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第一篇：質(zhì)量月觀摩活動工作的總結(jié)

以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現(xiàn)出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動的精神發(fā)揚(yáng)下去。

會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負(fù)責(zé)人對本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報，評委根據(jù)活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表揚(yáng)表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機(jī)制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達(dá)到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)格要求、樹立形象的目的。

本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。

認(rèn)真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，牢固樹立服務(wù)品牌意識。及時把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動中好的做法、好的經(jīng)驗常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動力。

這次總結(jié)評比會議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始 。各位職工要以此為契機(jī)，對活動開展過程中成功的經(jīng)驗及時進(jìn)行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認(rèn)真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。

第二篇：質(zhì)量月活動個人的總結(jié)范文

2020年9月份，公司緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”的活動主題，精心策劃，廣泛動員，全員參與，開展內(nèi)部審核及質(zhì)量問題專項整治，實施質(zhì)量監(jiān)督大檢查，組織開展形式多樣的群眾性質(zhì)量活動，認(rèn)真扎實地開展了2020年“質(zhì)量月”活動。現(xiàn)將公司2020年“質(zhì)量月”活動總結(jié)梳理一下，一起學(xué)習(xí)提升，取長補(bǔ)短，全面提升質(zhì)量管理水平。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

按照集團(tuán)公司的工作部署，建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各二級單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為“質(zhì)量月”活動的的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。建設(shè)公司黨委書記、董事長等領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司各部門、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了集團(tuán)公司9月1日舉行的2020年“質(zhì)量月”啟動視頻會議，會后及時傳達(dá)了集團(tuán)公司關(guān)于“質(zhì)量月”活動的文件以及顧軍總經(jīng)理講話精神，部署“質(zhì)量月”活動安排，落實責(zé)任人。各二級單位、項目部制定了相應(yīng)的“質(zhì)量月”活動，為廣大員工積極參與提供了指導(dǎo)。

二、精心策劃，廣泛動員，全員參與

各二級單位及項目部在“質(zhì)量月”活動開展之前，圍繞“質(zhì)量月”活動主題，召開“質(zhì)量月”啟動會，舉行“質(zhì)量月”活動簽字儀式，通過群發(fā)布宣傳信息，引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。各二級單位及項目部在辦公值班、施工作業(yè)、宿舍食堂等場所按照“質(zhì)量月”活動張貼宣傳、掛圖及橫幅，對質(zhì)量文化進(jìn)行宣傳，為“質(zhì)量月”的順利開展?fàn)I造了良好氛圍。

三、開展內(nèi)部審核

通過開展內(nèi)審，對建設(shè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行自查，驗證公司質(zhì)量管理活動與管理體系的符合性，確保公司管理體系的有效性和持續(xù)性。本次內(nèi)審歷時10天，參加審核內(nèi)審員22人，共審核了建設(shè)公司各職能部門、各二級公司、各項目部等25個單位，發(fā)現(xiàn)問題34個，開出不合格項5個，各單位已整改完成。通過本次內(nèi)審，審核組確認(rèn)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，管理活動符合“一體化”管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并對今后的管理工作提出了改進(jìn)建議。

四、開展質(zhì)量問題專項整治

公司新開工的項目均執(zhí)行“樣板引路”制度，通過“樣板引路”，加強(qiáng)對工程施工重要工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以點帶面，全面提高，對工程質(zhì)量作到事前控制、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為大規(guī)模施工提供驗收依據(jù)，提高工程質(zhì)量整體水平。同時，以“質(zhì)量月”為契機(jī)，項目部組織管理人員及一線操作人員學(xué)習(xí)了建設(shè)公司文件《公司工程質(zhì)量樣板引路工作手冊》，使廣大員工對常見的工程標(biāo)準(zhǔn)做法有了全面了解。

為提高建設(shè)公司各在建項目的整體質(zhì)量水平，針對上半年各類檢查暴露出的問題，各二級單位、各項目部組織豐富的施工技術(shù)人員，對工程中質(zhì)量通病的預(yù)防措施進(jìn)行討論分析交流，并開展了質(zhì)量經(jīng)驗反饋活動。項目部組織施工現(xiàn)場質(zhì)量管理人員、勞務(wù)班組長學(xué)習(xí)公司《公司工程質(zhì)量常見問題治理指導(dǎo)圖冊》。通過以上活動有效消除或減少房屋滲漏、路橋土方施工質(zhì)量等問題。

五、實施質(zhì)量監(jiān)督大檢查

按照集團(tuán)公司“質(zhì)量月”活動實施方案以及建設(shè)公司“質(zhì)量月”，各項目部加強(qiáng)了檢驗批、分項工程、分部工程的質(zhì)量控制工作；各二級單位分管質(zhì)量工作的負(fù)責(zé)人親自帶隊對所管轄項目進(jìn)行了全面檢查；建設(shè)公司成立了以公司副總經(jīng)理陳傳玉為組長的檢查組對公司在建項目進(jìn)行了全面綜合檢查，檢查歷時13天，質(zhì)量方面的檢查內(nèi)容包括“質(zhì)量管理體系及制度”、“質(zhì)量管理技術(shù)及過程”、“工程實體質(zhì)量”等。檢查組對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題提出了整改，要求各責(zé)任單位在規(guī)定時間內(nèi)完成整改閉合。

六、組織開展群眾性質(zhì)量活動

1、積極響應(yīng)集團(tuán)公司“關(guān)于組織參加‘全國企業(yè)員工全面質(zhì)量競賽’活動的”要求，建設(shè)公司全體員工廣泛參與競賽活動，通過答題強(qiáng)化了全員質(zhì)量意識，擴(kuò)大了員工全面質(zhì)量管理知識的覆蓋面，提升了質(zhì)量管理水平。

2、各單位響應(yīng)集團(tuán)公司號召，大力宣傳和弘揚(yáng)核安全文化，傳播和推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和管理方法，引導(dǎo)員工樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識、精品意識和品牌意識，踐行集團(tuán)公司“責(zé)任安全品質(zhì)卓越”的核心價值觀?！百|(zhì)量月”活動期間，各項目部組織管理人員及分包單位人員學(xué)習(xí)了建設(shè)公司新版一體化管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程等，提高了一線人員的質(zhì)量意識和專業(yè)技能水平。

3、 “質(zhì)量月”活動期間，建設(shè)公司密切關(guān)注政府部門及行業(yè)協(xié)會組織的觀摩活動。具備創(chuàng)優(yōu)條件的項目部組織了建設(shè)公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)工程觀摩會，南京協(xié)泰項目在活動期間印發(fā)了宣傳冊，制作了宣傳展板。各二級單位、項目部組織人員參加了省、市建筑業(yè)協(xié)會舉辦的優(yōu)質(zhì)工程現(xiàn)場觀摩活動。9月6日在深單位參加了BIM高峰論壇；9月7日參觀了有利華預(yù)制混凝土構(gòu)件廠，了解了BIM在PC構(gòu)件工廠的應(yīng)用；9月7日參加了BIM公益講座；9月8日參觀華潤城潤府三期項目，了解了裝配式住宅技術(shù)、BIM應(yīng)用技術(shù)、綠色施工技術(shù)及信息化管理系統(tǒng)；9月29日參觀前?？毓纱髲B，了解了運(yùn)行中地鐵隧道上方施工保護(hù)技術(shù)、BIM技術(shù)在基坑工程施工中的應(yīng)用及綠色施工技術(shù)。

七、推動創(chuàng)新在質(zhì)量提升行動中的應(yīng)用

各項目部圍繞“五小四新”開展了形式多樣的質(zhì)量提升行動。如推動BIM技術(shù)在工程施工中的應(yīng)用；技術(shù)交底及質(zhì)量管理“數(shù)字化”，實行二維碼數(shù)據(jù)上墻；申報工法專利；在基坑支護(hù)中采用GFRP玻璃纖維筋替代傳統(tǒng)鋼筋，減少能源消耗；采用場地排水、循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)水資源的循環(huán)利用；樓梯間和地下室照明采用LED節(jié)能燈帶，摒棄以往日光燈照明的傳統(tǒng)方法，有效的節(jié)約施工用電。

八、下一步工作要求

本次“質(zhì)量月”活動在建設(shè)公司全體員工的共同努力下已圓滿結(jié)束。通過本次活動，廣大員工對質(zhì)量管理工作有了進(jìn)一步的理解，工程實體質(zhì)量在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質(zhì)量控制方面的不足之處。質(zhì)量是工程建設(shè)的基石，是建筑業(yè)發(fā)展的生命線。在“工程質(zhì)量治理兩年行動”的基礎(chǔ)上，今年住建部又提出開展建設(shè)工程質(zhì)量安全提升三年行動，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大兩年行動成果。在下一步的工作中，建設(shè)公司全體員工要繼續(xù)努力，將本次活動中總結(jié)得出的好的經(jīng)驗擴(kuò)展到今后的質(zhì)量管理工作中，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，提升“”品牌含金量，以實際行動踐行集團(tuán)公司“責(zé)任安全品質(zhì)卓越”的核心價值觀。

第三篇：質(zhì)量月總結(jié)

為進(jìn)一步落實省、市質(zhì)監(jiān)局關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的文件精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織落實，并根據(jù)我縣實際情況，圍繞“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活”為主題的各項活動。現(xiàn)將活動情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了更好地開展“質(zhì)量月”活動，我局領(lǐng)導(dǎo)及各股所室隊中層領(lǐng)導(dǎo)在局長辦公室召開了質(zhì)量月活動專題會議，局長親自安排部署，要求各股所隊在活動期間除做好本職工作外，以安全隱患排查為契機(jī)，深入企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量狀況調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督企業(yè)整改。

二、廣泛宣傳，增強(qiáng)質(zhì)量意識

“質(zhì)量月”活動以來，我局開展了形式多樣的宣傳活動，懸掛了“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活”的標(biāo)語，全局人員在縣城廣場開展咨詢活動，散發(fā)宣傳資料500余份，展示了名優(yōu)產(chǎn)品，向廣大群眾講解假冒偽劣商品的辨別，解答標(biāo)準(zhǔn)、計量、質(zhì)量、特種設(shè)備等方面疑難問題，為“質(zhì)量月”開展?fàn)I造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

三、重點突出，專項檢查

在“質(zhì)量月”到來之際，我局和我縣山西省產(chǎn)品，AAA級信譽(yù)等級企業(yè)，山西維仕杰食品飲料有限公司簽訂了誠信至上，以質(zhì)取勝的書，增強(qiáng)了食品安全意識，結(jié)合20xx年企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量信譽(yù)等級的評定工作，我局業(yè)務(wù)股全體人員深入山西明泰食品飲料有限公司等3戶質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和交口縣旺莊生鐵有限公司等3戶IS09000認(rèn)證企業(yè)，從完善質(zhì)量管理體系提高質(zhì)量保證能力入手，對照細(xì)則，查看質(zhì)量體系運(yùn)行情況，仔細(xì)查看作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗記錄，檢驗報告，查看內(nèi)審記錄及不合格項的糾正情況，邊查看邊整改，堵塞漏洞，增強(qiáng)質(zhì)量管理實效，提高質(zhì)量保證能力，進(jìn)一步夯實各項基礎(chǔ)工作。

四、重拳出擊，確保安全

為吸取特種設(shè)備事故教訓(xùn)，由我局牽頭在縣人大一樓召開了有縣鄉(xiāng)政府分管安全的領(lǐng)導(dǎo)、市特設(shè)科科長、全縣特種設(shè)備使用企業(yè)參加的特種設(shè)備專項整治動員會，并以政府名義出臺了特種設(shè)備專項安全整治實施方案，和使用單位簽訂了《特種設(shè)備安全書》，對排查出的20處有重大安全隱患的特種設(shè)備，縣政府高度重視并組成聯(lián)合執(zhí)法組集中整治，采取斷水、斷電、拆除、封存等有效辦法進(jìn)行徹底取締，確保了安全生產(chǎn)。

總之，在上級主管部門和縣委政府的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局組織開展了豐富多彩的“質(zhì)量月”活動，特別突出了安全為主的質(zhì)量意識，重點解決老百姓關(guān)心的質(zhì)量問題，為我縣全面質(zhì)量提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。