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第一篇：銀行活動總結(jié)范文

“弦管千家沸此宵，花燈十里正迢迢”。為回饋廣大新老客戶，烘托節(jié)日氣氛，張家口農(nóng)商銀行常峪口支行于2月15日開展了“猜燈謎、贏花燈”主題活動。

營業(yè)大廳里，各色燈謎參差錯落掛在發(fā)財樹上，客戶們望著謎面，思索謎底，活動現(xiàn)場熱鬧非凡，更有不少客戶攜親朋好友專門前來參與猜燈謎活動。除了猜燈謎贏花燈活動，該行還為每一位前來辦理存款業(yè)務(wù)的`客戶準(zhǔn)備了象征團(tuán)圓意義的湯圓。

元宵節(jié)營銷活動的開展，不僅讓廣大客戶體會到了常峪口支行的溫暖，更展現(xiàn)了張家口農(nóng)商銀行始終為百姓著想的理念，常峪口支行將始終用實際行動踐行“真誠立信實干立業(yè)”的企業(yè)精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)廣大客戶。

第二篇：銀行的主題活動總結(jié)

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。

第一，是對產(chǎn)品的把握；

第二，是對市場的了解和開拓；

第三，與客戶面對面的營銷；

最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。

首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的`卡有什么特點？我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細(xì)節(jié)：

一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；

另外一個就是中國人的消費習(xí)慣，量入為出；

第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。

經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完 善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。