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第一篇：銀行活動總結(jié)

作為一名基層客戶經(jīng)理，整天面對客戶，不知不覺中慢慢的發(fā)現(xiàn)在與客戶聊天營銷貸款時總會有意無意的加上一句，“你啥時候把你的卡拿來，我把手機銀行等功能都給你開通，你在屋里就能轉(zhuǎn)錢，方便的很!”

的確，電子銀行的推廣已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾糠郑鄬τ诟偁帉κ謥碚f，我們的電子銀行業(yè)務(wù)起步比較晚，這就更要求我們抓住時機，努力做好營銷推廣工作。根據(jù)我們自身服務(wù)區(qū)域和服務(wù)群體的特點，來為客戶提供更加便捷的服務(wù)。在日常工作中，為了推動電子銀行業(yè)務(wù)更好發(fā)展，我覺得應(yīng)在以下幾點多下功夫。

一、“磨刀不誤砍柴工”。

要做好營銷推廣，準備工作最為關(guān)鍵。首先要了解什么是電子銀行業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機構(gòu)利用面向社會公眾開發(fā)的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自主服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。我們要全面了解電子銀行的特點，這樣在客戶咨詢的時候，才能做到對答如流，體現(xiàn)我們的專業(yè)性。在向客戶推廣營銷之前，我們必須了解目前電子銀行業(yè)務(wù)的諸多好處，比如“隨時隨地”，“不用在柜面排隊，節(jié)約時間”，“跨行轉(zhuǎn)賬免費”等亮點，以此來吸引客戶，客戶一般也都會樂于接受。

二、“要想說服別人，首先說服自己”。

雖然目前電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了一段時間，客戶也或多或少的對電子銀行業(yè)務(wù)的便捷性有所了解，但對于初次接觸的人來說依然是

困難重重，疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學(xué)會使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過自身對電子銀行業(yè)務(wù)使用，認識到這不僅是為客戶提供了便捷的支付手段，更是也為客戶打造一個集轉(zhuǎn)賬支付、電話繳費、定期儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過實際向客戶演示，手把手的操作示范，才會漸漸打消客戶對電子銀行業(yè)務(wù)的擔(dān)憂，幫助他鼓起勇氣，自己學(xué)會操作。

三、“酒香也怕巷子深”。

俗語說“酒香不怕巷子深”，但在目前競爭日益激烈的農(nóng)村金融市場，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務(wù)有諸多好處，但目前各大商業(yè)銀行早已推出了內(nèi)容豐富的電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并且宣傳方式也五花八門。而我們的營業(yè)網(wǎng)點大部分都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對的客戶也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳工作，通過印制一些通俗易懂、形象直觀的宣傳彩頁，定期舉行一些宣傳推廣活動，來向我們的`客戶講解電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和便利性，擴大電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳面。

四、“因人而異，量體裁衣”。

我們在電子銀行業(yè)務(wù)的推廣中，要善于發(fā)掘和篩選電子銀行潛在客戶，比如接受新事物能力比較強的年輕人、學(xué)生，有一定文化水平的機關(guān)團體政府工作人員，對于資金結(jié)算有頻繁交易需求的商戶等。這幾類人由于自身的特點對電子銀行業(yè)務(wù)比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業(yè)務(wù)推廣的重點客戶加強營銷。通過對這幾類人的推廣，使他真實感受到電子銀行的方便性，他也會樂意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋面。

以上只是我個人在電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作中總結(jié)的一點小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展努力奮斗。

第二篇：銀行活動總結(jié)

銀行外出營銷活動總結(jié)

隨著金融市場日益競爭，各大銀行為了拓展市場份額，加強對客戶的粘性與服務(wù)質(zhì)量，開始對外開展更加多樣化的營銷活動。在這些營銷活動中，銀行外出營銷活動是一種非常重要的活動方式。銀行外出營銷活動，可以讓銀行工作人員走出辦公室，走向客戶，直接接觸客戶，了解客戶訴求和需求，同時也可以通過這樣的活動方式提升銀行品牌形象和知名度。下面筆者將從組織策劃、宣傳推廣和結(jié)果反饋三個方面進行總結(jié)。

一、組織策劃

銀行外出營銷活動是一項復(fù)雜的活動，需要做好充分的策劃工作，包括選擇營銷活動地點、人員、時間等方面的工作。

(一)選擇營銷活動地點

選擇合適的營銷活動地點是銀行外出營銷活動的關(guān)鍵。優(yōu)秀的營銷地點應(yīng)具有交通便利、人流繁華、商業(yè)氛圍濃郁等優(yōu)勢。銀行營銷人員應(yīng)該結(jié)合目標客戶人群的特征和需求，選擇切合實際的營銷地點。

(二)選擇營銷人員

選擇優(yōu)秀的營銷人員是銀行外出營銷活動成功的重要因素。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備熟悉銀行產(chǎn)品特點、服務(wù)意識強、口才流利、形象佳、溝通能力強等多種優(yōu)秀品質(zhì)。銀行營銷人員應(yīng)該通過專業(yè)的培訓(xùn)和提高，提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，做到能夠真正滿足客戶需求的人才。

(三)選擇營銷時間

選擇營銷時間也是銀行外出營銷活動的重要因素之一。營銷時間應(yīng)根據(jù)目標客戶人群的生活和工作習(xí)慣，選擇最為適宜的時間，確保營銷效果。

二、宣傳推廣

銀行外出營銷活動的成敗不只取決于活動策劃，還有宣傳和推廣的重要性。宣傳和推廣是營銷活動的重要一環(huán)，可以吸引更多的目標客戶參加活動。

(一)網(wǎng)絡(luò)宣傳

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為銀行外出營銷活動必不可少的一環(huán)。通過社交平臺、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布活動信息，可以讓更多的人了解活動的情況，提高活動的知曉度和關(guān)注度。

(二)現(xiàn)場宣傳

現(xiàn)場宣傳是銀行外出營銷活動中常見的傳統(tǒng)宣傳方式。通過現(xiàn)場展示物料、送好禮等方式，吸引更多的潛在客戶前來參加活動，提高營銷效果。同時，現(xiàn)場宣傳還可以通過聚集人潮展現(xiàn)活動的熱烈氣氛，增強活動吸引力。

三、結(jié)果反饋

銀行外出營銷活動結(jié)束后，為了了解活動的真實效果，就需要對活動的結(jié)果進行反饋。

(一)客戶反饋

活動結(jié)束后通過客戶滿意度調(diào)查，反饋客戶對活動的看法和感受。了解客戶對于銀行營銷活動的評價，可以總結(jié)活動中存在的優(yōu)點和不足，為下一次的營銷活動提供更好的策劃理念。

(二)業(yè)務(wù)落實

銀行外出營銷活動不僅僅是推銷活動，還是生成業(yè)務(wù)的渠道。銀行需要嚴格按照市場原則，對銀行業(yè)務(wù)進行跟進，并在活動后積極跟進，做好業(yè)務(wù)落實和推介。

綜上所述，銀行外出營銷活動需要全面的策劃、實施和反饋，通過上述方法可以提升銀行的品牌形象和提高市場份額，同時也能為客戶提供更專業(yè)的金融服務(wù)，滿足客戶對于金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的多樣化需求。銀行外出營銷活動，是銀行行業(yè)重要的營銷手段之一，值得各大銀行行業(yè)加強和推廣。

第三篇：銀行活動總結(jié)

近期，我參與了一家銀行的端午節(jié)活動，這讓我對端午節(jié)活動的策劃和組織有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將分享該銀行的活動策劃和執(zhí)行過程，并分析其中的成功因素。

活動背景

端午節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，每年農(nóng)歷五月初五，人們會蒸粽子、賽龍舟、掛艾葉等慶?；顒?。該銀行希望通過舉辦一場具有傳統(tǒng)文化特色的活動，增強客戶的粘性和滿意度。

活動策劃

為了確?；顒拥某晒?，該銀行策劃了以下活動：

1. 主題：端午節(jié)主題。在銀行大堂擺放竹葉青、艾草、五色線等端午節(jié)特色物品；工作人員穿著傳統(tǒng)漢服，并在大堂里為客戶遞上香包和懷有端午節(jié)特色的紅包。

2. 粽子制作體驗。銀行給客戶提供糯米、肉類和其他必需品，并邀請專業(yè)的制作粽子的老師現(xiàn)場教授如何制作粽子；客戶可以在現(xiàn)場品嘗自己制作的粽子。

3. 端午節(jié)知識競賽。通過多種形式展示端午節(jié)的歷史、文化等知識，并針對不同年齡段的客戶設(shè)置不同難度的問題，客戶可以通過參與活動贏取豐厚的獎品。

活動執(zhí)行

該銀行對活動進行了詳細的規(guī)劃和準備，確?；顒拥拿總€細節(jié)都處理得體，從而讓客戶感受到銀行對他們的重視和關(guān)懷。

1. 主題。銀行工作人員精心裝扮，銀行大堂里布置有各種端午節(jié)特色物品，吸引了很多客戶的目光。銀行還向客戶發(fā)放了自制的香包和懷有端午節(jié)特色的紅包，這些小禮物立刻讓客戶感受到了銀行的情誼和誠意。

2. 粽子制作體驗。為客戶提供了必須的粘米、肉類等物品和專業(yè)的制作粽子的老師，讓客戶能在現(xiàn)場體驗到如何制作粽子?？蛻艨梢袁F(xiàn)場品嘗自己制作的粽子，并與家人或朋友分享自己的經(jīng)驗。

3. 端午節(jié)知識競賽。為客戶準備了多種形式的端午節(jié)知識，客戶可以通過觀看視頻和讀取圖書等形式了解端午節(jié)歷史和文化。競賽設(shè)有多個題目，題目難度逐漸加大，讓客戶在愉悅的氛圍中增強端午節(jié)知識。

成功因素

該銀行的端午節(jié)活動取得了非常成功的效果，這得益于如下因素：

1. 主題。銀行選擇的端午節(jié)主題非常恰當和符合傳統(tǒng)文化，不僅讓客戶感到親切和溫馨，同時也符合銀行的形象和價值觀，這有助于樹立銀行在客戶心目中的形象和信任。

2. 細節(jié)。銀行在各個細節(jié)方面都做得非常到位。例如，銀行工作人員的漢服以及銀行大堂里的菖蒲、艾葉等裝飾都讓客戶感到傳統(tǒng)節(jié)日的氛圍?？蛻裟軌蛲ㄟ^親手制作粽子、參加端午節(jié)知識競賽等活動，讓他們更好地了解和親近銀行，增強了銀行的品牌價值。

3. 禮物。這次活動的香包和紅包都非常用心，不僅與主題相符，還讓客戶感到溫馨和關(guān)懷。這樣小的禮物雖然錢不多，但卻能夠讓客戶對銀行產(chǎn)生更深厚的感情，這是促進客戶忠誠度的重要方面。

結(jié)語

在我看來，這場銀行的端午節(jié)活動成功的關(guān)鍵在于其恰當?shù)闹黝}，高質(zhì)量的細節(jié)，以及貼心的禮物。對于任何一家企業(yè)來說，如果能夠在活動策劃和執(zhí)行過程中，更好地體現(xiàn)其價值觀和品牌形象，那么活動的成功就將不可避免。同時，企業(yè)也應(yīng)該不斷挖掘和深化其與客戶的情感連接，增強客戶的忠誠度和滿意度。

第四篇：銀行活動總結(jié)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼又是一年一度的感恩節(jié)，珠海的天空一掃多日的陰霾，陽光普照，每一位前來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都喜笑顏開，同時他們也發(fā)現(xiàn)了今天的珠海分行好像和平時有一點點不一樣。

大堂經(jīng)理面帶微笑的'向每一位客戶送上了節(jié)日的祝福，不少客戶感動之余紛紛表示感謝招行的溫馨提醒，有的人立刻同遠方的父母通話，有的人趕緊預(yù)定餐廳想給另一半一個驚喜……還有可愛的小女孩要求媽媽把手機里的歌曲放出來和大家一起聽，她驕傲地說：“我會用手語表演這首歌曲喲，你們想不想看?”

“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己;感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜”，悠揚的歌聲在營業(yè)廳中回蕩，大家都用充滿愛意的目光看著小女孩一邊歌唱一邊表演，每個人都在心中默默的感恩，有些人則主動要求在我行提供的留言簿上留下對家人、朋友、同事的祝福。

招行“因您而變”的服務(wù)理念是以客戶為中心，借這個機會，我們也向每一位支持招行的客戶表示感恩，在未來的日子里，招商銀行珠海分行將本著誠摯、貼心的尊貴服務(wù)，與客戶攜手共進，更好的傾聽客戶需求，拉近與客戶間的情感距離，傾力回饋客戶，與客戶同享精彩，共創(chuàng)輝煌!

第五篇：銀行活動總結(jié)

人民網(wǎng)濟南8月10日電 為增強員工面對突發(fā)事件時的心理素質(zhì)，進一步提高員工處理暴力搶劫突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及掌握消防器材使用能力，8月7日傍晚，農(nóng)行煙臺龍口市支行開展了防暴、消防預(yù)案演練活動。

為確保預(yù)案演練取得實效，該行分管行長與保衛(wèi)干事全程參與演練過程。營業(yè)終了后，營業(yè)大廳內(nèi)，由兩名員工扮演準備暴力搶劫的'“犯罪分子”，手持槍鐵棍企圖對營業(yè)室進行“搶劫”，網(wǎng)點人員按照預(yù)案規(guī)定的處置程序，一邊穩(wěn)住“歹徒”，與其巧妙周旋，一邊設(shè)法將信息傳遞出去并及時報警，最終制伏“歹徒”。演練過程中，營業(yè)人員分工明確，處置情況沉著冷靜，動作操作規(guī)范，使犯罪分子的意圖無法得逞。演練結(jié)束后，分管行長對演練整體情況進行了點評，提出了不足及改進措施。

消防預(yù)演活動中，專職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練；活動后，認真總結(jié)演練成效與不足，對存在問題提出具體要求，有力的推動了創(chuàng)建“平安農(nóng)行”、實現(xiàn)“三化三達標”工作的深入開展。

開展防搶、防暴、防火演練活動

為了確保國家財產(chǎn)不受損失和員工的生命安全，提高員工的防搶、防暴、防火意識，減少案件和火災(zāi)隱患，確保各項經(jīng)營工作穩(wěn)步快速發(fā)展，山東臨沂蘭山農(nóng)村合作銀行銀雀山支行于3月29日下午開展了一次防搶、防暴、防火演練。 在防搶、防暴演練中，兩名“犯罪分子”頭戴面罩，手持槍械闖進銀行實施暴力搶劫。柜員臨危不亂，有條不紊的按照《營業(yè)場所防暴預(yù)案》內(nèi)容采取了一系列措施：報警組、守護組迅速蹲下，以柜臺為自然屏障保護自己；立即按下110報警器；迅速將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地點或裝入尾箱鎖定，拔掉鑰匙，確保資金不受損失，并及時向該支行領(lǐng)導(dǎo)和蘭山合行保衛(wèi)部門報告。

在防火演練中，合行領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指導(dǎo)，講解了滅火器的相關(guān)知識、使用方法和注意事項后，組織員工進行了實際操作。

通過此次演練，使該支行全體員工進一步提高了防搶、防暴、防火心理素質(zhì)，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識書面學(xué)習(xí)與實際操作的結(jié)合。同時對進一步加強安全保衛(wèi)工作，增強全行員工的防火意識和提高安全防范意識起到積極的促進作用。

第六篇：銀行活動總結(jié)

銀行端午節(jié)活動總結(jié)

端午節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是全國法定假日之一。為了讓客戶更好地感受傳統(tǒng)文化，以及增強銀行與客戶之間的溝通互動，我行在端午節(jié)期間開展了一系列豐富多彩的活動。本文將對本次活動進行詳細的總結(jié)。

一、 活動策劃

在活動策劃階段，我們首先確定了活動的目的和主題，即通過傳統(tǒng)的端午節(jié)習(xí)俗和文化元素，提升客戶對我行品牌的認知度和好感度。在這個基礎(chǔ)上，我們結(jié)合市場需求和客戶喜好，設(shè)計了多個有趣的互動環(huán)節(jié)。

二、 活動內(nèi)容

1. 粽子DIY

為了讓客戶更好地接觸和了解端午節(jié)的傳統(tǒng)文化，我們特地在銀行大堂內(nèi)準備了各種傳統(tǒng)美食材料，并邀請專業(yè)廚師進行粽子DIY的教學(xué)。參加活動的客戶們可以根據(jù)自己的口味，在廚師的指導(dǎo)下制作自己喜歡的口味的粽子。粽子DIY不僅帶給客戶們美食的享受，更讓他們感受到了傳統(tǒng)文化的魅力。

2. 猜燈謎

賽龍船和吃粽子是端午節(jié)的傳統(tǒng)活動，而猜燈謎也是這個節(jié)日的一大習(xí)俗。我們在大堂內(nèi)擺放了一排精美的燈籠，并在其中加入了一些趣味燈謎，客戶們可以一邊欣賞燈籠的美麗，一邊挑戰(zhàn)燈謎。

3. 賽龍舟

在我的銀行，我們通過游戲方式，將傳統(tǒng)的賽龍舟活動與數(shù)字化相結(jié)合。我們特地設(shè)計了一個小型電子龍舟游戲，在其中客戶可以選擇自己心儀的隊伍，并通過一定的操作，來控制龍舟的前進方向，從而嘗試擊敗對手，達到最終勝利。這個小游戲不僅滿足客戶休閑娛樂的需求，更讓客戶們能夠體驗到競技運動的魅力。

三、 活動效果

我們在活動期間，通過手機客戶端、微信大屏幕等多個平臺，發(fā)布了活動信息，并在現(xiàn)場進行了積分兌獎和禮品贈送等活動。經(jīng)過一周的時間運營，活動取得了良好的效果：

1. 客戶活躍度提升。通過此次活動，許多陌生客戶踴躍參與，并在活動期間進行了多次銀行業(yè)務(wù)的咨詢和辦理。

2. 提升品牌知名度。通過活動的廣泛宣傳，進一步提升了銀行品牌的知名度和公信力，塑造了銀行良好的形象。

3. 客戶沉淀與忠誠度提升。通過此次活動，銀行成功地沉淀了部分客戶，并增強了客戶對我行的忠誠度和歸屬感，為后續(xù)的銷售和營銷打下了基礎(chǔ)。

四、 活動反思和改進

在活動結(jié)束后，我們對整個活動進行反思，并對其進行總結(jié)和改進。我們發(fā)現(xiàn)活動中存在一些不足之處：

1. 現(xiàn)場人員不足，導(dǎo)致工作疏漏。在放粽子過程中，因現(xiàn)場容易混亂，導(dǎo)致服務(wù)不夠細致，需要進一步改進。

2. 活動中的抽獎環(huán)節(jié)需要改進。在抽獎環(huán)節(jié)中，有些客戶因為自身技巧不夠，無法完成游戲，從而無法抽到獎品，我們需要進一步深入客戶需求，設(shè)計出更加符合客戶需要的抽獎方式。

3. 活動總體策劃還有待加強。在活動策劃階段，我們應(yīng)該更多地結(jié)合客戶需求，設(shè)計出更多令客戶滿意的活動內(nèi)容。

總之，本次端午節(jié)活動充分結(jié)合了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代數(shù)字化，通過一系列有趣的互動環(huán)節(jié)，讓客戶感受到濃厚的節(jié)日氣氛，提升了銀行品牌知名度和客戶忠誠度，值得我們更多地總結(jié)和改進，以提供更好的服務(wù)和營銷效果。