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第一篇：銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

按照上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶(hù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從5月29日至7月31日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議，對(duì)政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展

活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的`感謝。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶(hù)管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。

第二篇：銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)發(fā)言稿

同志們、青年朋友們：

今天，非常高興參加由團(tuán)縣委主辦的點(diǎn)燃青春創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，助力生命健康產(chǎn)業(yè)西豐青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)啟動(dòng)儀式。首先，我代表鐵嶺銀行西豐支行對(duì)本次活動(dòng)的成功舉行表示熱烈的祝賀。

鐵嶺銀行西豐支行成立于2009年，是鐵嶺銀行成立以來(lái)設(shè)立的第一家縣 域支行，以服務(wù)百姓、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)為核心經(jīng)營(yíng)宗旨，積極參與西豐經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)。多年來(lái)得到了西豐各界的廣泛認(rèn)可，并逐步發(fā)展壯大。存款由20xx年末的10744萬(wàn)元增長(zhǎng)到20xx年末的40571萬(wàn)元，貸款由1205萬(wàn)元增長(zhǎng)到51525萬(wàn)元。近三年累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6844萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4076萬(wàn)元。

20xx年，我行成功申創(chuàng)了省級(jí)送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)站。近年來(lái)我們會(huì)同共青團(tuán)組織在西豐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校等地舉辦了幾十場(chǎng)宣講活動(dòng)。其中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是與青年創(chuàng)業(yè)者面對(duì)面溝通，宣傳金融知識(shí)，提供金融支持，積極鼓勵(lì)青年創(chuàng)業(yè)，為廣大懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的青年人搭建展示才華的平臺(tái)。為此，鐵嶺銀行也在不斷創(chuàng)新服務(wù)載體、優(yōu)化服務(wù)流程。

截止到目前，我行貸款余額為54875萬(wàn)元，共計(jì)874筆，其中創(chuàng)業(yè)貸款累計(jì)發(fā)放37筆，金額2833萬(wàn)元。向我行申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)資金支持所涉及的行業(yè)很多，大多以西豐當(dāng)?shù)靥厣袠I(yè)為主，例如西豐縣郜家店鎮(zhèn)松樹(shù)養(yǎng)殖場(chǎng)、西豐縣玉禾糧食貿(mào)易商行、遼寧鹿滋堂生物科技有限公司、遼寧濟(jì)華堂保健食品有限公司。創(chuàng)業(yè)者們?cè)诘玫轿倚匈Y金支持后，現(xiàn)都已經(jīng)成功經(jīng)營(yíng)，并取得了理想的收益。

在我行送金融知識(shí)下鄉(xiāng)和支西等工作中，我尤其關(guān)注青年創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題。青年是社會(huì)中最具活力和創(chuàng)造力的`群體，蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)業(yè)潛能和需求。創(chuàng)業(yè)，除了要有能力、有膽識(shí)外，還有一項(xiàng)不可或缺的問(wèn)題--資金。融資難現(xiàn)在已成為廣大青年將創(chuàng)業(yè)激情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)成果最直接的制約因素。

作為金融部門(mén)，要想服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)，切實(shí)解決青年創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的資金瓶頸問(wèn)題，就要開(kāi)發(fā)出與青年創(chuàng)業(yè)相適應(yīng)的信貸產(chǎn)品。鐵嶺銀行在創(chuàng)業(yè)貸款方面，目前有兩類(lèi)貸款品種可供大家選擇。一類(lèi)是用廠房、土地等抵押物作抵押的創(chuàng)業(yè)貸款。貸款年限分為三年、五年，還款方式為按揭還款，每月償還本息。對(duì)借款人來(lái)說(shuō)，這種貸款還款壓力較小。另一類(lèi)是針對(duì)無(wú)抵押物的貸款。20xx年，為貫徹中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的意見(jiàn)》，我行按照事業(yè)部管理模式開(kāi)展微貸業(yè)務(wù)。微貸業(yè)務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象為自然人、個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè)主，授信額度為3，000元至500萬(wàn)元，用途為經(jīng)營(yíng)性貸款，采用無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保的信用方式。為大多數(shù)在過(guò)去無(wú)法獲得銀行貸款的創(chuàng)業(yè)者和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、微小企業(yè)提供了融資的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然不管是哪一類(lèi)貸款，我行都要在法律要素齊全、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，對(duì)申請(qǐng)貸款者的資信情況、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃可行性、發(fā)展前景和預(yù)計(jì)還款能力等情況進(jìn)行嚴(yán)格審查。在此，我行也承諾為創(chuàng)業(yè)青年提供貸款綠色通道--縮短審批時(shí)限，實(shí)施優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先評(píng)級(jí)、優(yōu)先授信、優(yōu)先放款政策。

最后，我也要請(qǐng)各位創(chuàng)業(yè)青年在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一定要珍惜自己的信用記錄，主動(dòng)學(xué)習(xí)了解金融知識(shí)，用好金融扶持政策，投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。我希望在團(tuán)縣委和鐵嶺銀行之間架起一道金色的橋梁，帶領(lǐng)全縣有志青年為西豐經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)一份心力。