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第一篇：銀行開門紅營銷活動(dòng)總結(jié)
今年以來，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯(cuò)的成績，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.
2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理。在對(duì)客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營?？偟膩碇v，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、當(dāng)前工作中存有的問題
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷水平有待進(jìn)一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
四、二季度的工作重點(diǎn)：
鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
第二篇：銀行活動(dòng)總結(jié)
近期，我參與了一家銀行的端午節(jié)活動(dòng)，這讓我對(duì)端午節(jié)活動(dòng)的策劃和組織有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，我將分享該銀行的活動(dòng)策劃和執(zhí)行過程，并分析其中的成功因素。
活動(dòng)背景
端午節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，每年農(nóng)歷五月初五，人們會(huì)蒸粽子、賽龍舟、掛艾葉等慶?；顒?dòng)。該銀行希望通過舉辦一場具有傳統(tǒng)文化特色的活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的粘性和滿意度。
活動(dòng)策劃
為了確?；顒?dòng)的成功，該銀行策劃了以下活動(dòng)：
1. 主題：端午節(jié)主題。在銀行大堂擺放竹葉青、艾草、五色線等端午節(jié)特色物品；工作人員穿著傳統(tǒng)漢服，并在大堂里為客戶遞上香包和懷有端午節(jié)特色的紅包。
2. 粽子制作體驗(yàn)。銀行給客戶提供糯米、肉類和其他必需品，并邀請(qǐng)專業(yè)的制作粽子的老師現(xiàn)場教授如何制作粽子；客戶可以在現(xiàn)場品嘗自己制作的粽子。
3. 端午節(jié)知識(shí)競賽。通過多種形式展示端午節(jié)的歷史、文化等知識(shí)，并針對(duì)不同年齡段的客戶設(shè)置不同難度的問題，客戶可以通過參與活動(dòng)贏取豐厚的獎(jiǎng)品。
活動(dòng)執(zhí)行
該銀行對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃和準(zhǔn)備，確?；顒?dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都處理得體，從而讓客戶感受到銀行對(duì)他們的重視和關(guān)懷。
1. 主題。銀行工作人員精心裝扮，銀行大堂里布置有各種端午節(jié)特色物品，吸引了很多客戶的目光。銀行還向客戶發(fā)放了自制的香包和懷有端午節(jié)特色的紅包，這些小禮物立刻讓客戶感受到了銀行的情誼和誠意。
2. 粽子制作體驗(yàn)。為客戶提供了必須的粘米、肉類等物品和專業(yè)的制作粽子的老師，讓客戶能在現(xiàn)場體驗(yàn)到如何制作粽子?？蛻艨梢袁F(xiàn)場品嘗自己制作的粽子，并與家人或朋友分享自己的經(jīng)驗(yàn)。
3. 端午節(jié)知識(shí)競賽。為客戶準(zhǔn)備了多種形式的端午節(jié)知識(shí)，客戶可以通過觀看視頻和讀取圖書等形式了解端午節(jié)歷史和文化。競賽設(shè)有多個(gè)題目，題目難度逐漸加大，讓客戶在愉悅的氛圍中增強(qiáng)端午節(jié)知識(shí)。
成功因素
該銀行的端午節(jié)活動(dòng)取得了非常成功的效果，這得益于如下因素：
1. 主題。銀行選擇的端午節(jié)主題非常恰當(dāng)和符合傳統(tǒng)文化，不僅讓客戶感到親切和溫馨，同時(shí)也符合銀行的形象和價(jià)值觀，這有助于樹立銀行在客戶心目中的形象和信任。
2. 細(xì)節(jié)。銀行在各個(gè)細(xì)節(jié)方面都做得非常到位。例如，銀行工作人員的漢服以及銀行大堂里的菖蒲、艾葉等裝飾都讓客戶感到傳統(tǒng)節(jié)日的氛圍?？蛻裟軌蛲ㄟ^親手制作粽子、參加端午節(jié)知識(shí)競賽等活動(dòng)，讓他們更好地了解和親近銀行，增強(qiáng)了銀行的品牌價(jià)值。
3. 禮物。這次活動(dòng)的香包和紅包都非常用心，不僅與主題相符，還讓客戶感到溫馨和關(guān)懷。這樣小的禮物雖然錢不多，但卻能夠讓客戶對(duì)銀行產(chǎn)生更深厚的感情，這是促進(jìn)客戶忠誠度的重要方面。
結(jié)語
在我看來，這場銀行的端午節(jié)活動(dòng)成功的關(guān)鍵在于其恰當(dāng)?shù)闹黝}，高質(zhì)量的細(xì)節(jié)，以及貼心的禮物。對(duì)于任何一家企業(yè)來說，如果能夠在活動(dòng)策劃和執(zhí)行過程中，更好地體現(xiàn)其價(jià)值觀和品牌形象，那么活動(dòng)的成功就將不可避免。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該不斷挖掘和深化其與客戶的情感連接，增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。
第三篇：銀行活動(dòng)總結(jié)
按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和指定地點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，設(shè)置咨詢臺(tái)，擺放宣傳資料，為消費(fèi)者答疑解惑，幫助社會(huì)公眾了解金融知識(shí)，開展集中宣傳活動(dòng)。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。并在分、支行建立金融消費(fèi)者投訴處理工作臺(tái)帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對(duì)于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對(duì)于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺(tái)等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識(shí)的宣傳。
三是在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，我行結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的'“熱點(diǎn)”問題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí)，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
四是設(shè)計(jì)了金融消費(fèi)者調(diào)查問卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費(fèi)者關(guān)心的問題)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，對(duì)金融消費(fèi)者開展問卷調(diào)查。
五是對(duì)于本次活動(dòng)，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對(duì)象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計(jì)工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過場。
第四篇：銀行活動(dòng)總結(jié)
20xx年是“三八”國際婦女節(jié)**周年，為充分調(diào)動(dòng)全行女職工的工作積極性，豐富女職工的業(yè)余文化生活，讓廣大女職工過上一個(gè)平安、和諧、快樂的“三八”國際婦女節(jié)，按照省分行工會(huì)的部署安排，根據(jù)我行實(shí)際情況，精心設(shè)計(jì)，開展了豐富多彩、生動(dòng)活潑的慶祝“三八”國際婦女節(jié)系列活動(dòng)，取得一定成效。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
1、開展女柜員業(yè)務(wù)技能比賽。3月6日晚上，在支行大樓舉行了ABIS錄入和點(diǎn)鈔兩項(xiàng)傳統(tǒng)技能競賽，結(jié)合柜員星級(jí)管理辦法，在全行掀起一次崗位練兵熱潮，以提高女職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)女職工的自信心，使她們成為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中的一道靚麗風(fēng)景線，為全行春天行動(dòng)再添新的動(dòng)力。
2、開展全體女職工登山比賽活動(dòng)。3月9日上午，支行組織全體女職工在涂嶺虎巖寺舉行了一次別開生面的慶“三八” 登山比賽活動(dòng)，不但讓大家感受到春天的氣息，親近了自然，體驗(yàn)了戶外健康運(yùn)動(dòng)，放松了心緒，有效緩解了上班的疲憊，而且加深了職工之間的聯(lián)系和交流，增進(jìn)了同志間團(tuán)結(jié)互助的精神，展示了農(nóng)行女職工的風(fēng)采，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。這次慶“三八”活動(dòng)得到了支行黨委的高度重視，下?lián)芰嘶顒?dòng)經(jīng)費(fèi)，在活動(dòng)開展期間，副行長郭文清同志親臨活動(dòng)現(xiàn)場指導(dǎo),并且親自對(duì)慶“三八” 登山比賽活動(dòng)的.時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行了決擇，盡量避免春天下雨和登山路線過于復(fù)雜給登山活動(dòng)的安全問題帶來不利影響。
2、籌劃嚴(yán)密。支行工會(huì)積極>策劃，精心安排，周密部署，及時(shí)召開專門會(huì)議發(fā)動(dòng)宣傳，各項(xiàng)活動(dòng)專人專抓，下發(fā)了詳細(xì)的活動(dòng)方案，各部門通力協(xié)作，組織有力，措施到位，成效明顯。
3、主題鮮明。這次活動(dòng)的緊緊圍繞著省分行工會(huì)提出的為打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”工會(huì)組織增輝添彩的主題思想，與貫徹落實(shí)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》和總行人文關(guān)懷工作會(huì)議精神結(jié)合起來，切實(shí)為女職工辦好事、做實(shí)事、解難事，讓廣大女職工感受到組織的溫暖，營造文明和諧的氛圍，塑造積極向上愛崗敬業(yè)的精神的要求，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，開展了女柜員業(yè)務(wù)技能比賽和全體女職工登山比賽活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)平安、和諧、快樂、節(jié)儉，富有時(shí)代特色，深受廣大女職工的喜愛。
4、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。支行工會(huì)給這次女柜員業(yè)務(wù)技能比賽的第一名優(yōu)秀選手柯海燕頒發(fā)了電飯鍋、給第二名優(yōu)秀選手莊小聰頒發(fā)了豆?jié){機(jī)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在登山比賽活動(dòng)中，對(duì)率先到達(dá)終點(diǎn)的六位女職工，在水巖洞上馬上兌現(xiàn)了獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)積極參與并取得優(yōu)秀成績的選手。通過對(duì)這次慶“三八”活動(dòng)優(yōu)秀選手的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全行
員工積極參與我行開展的各項(xiàng)集體活動(dòng)，使我行各項(xiàng)工作得到順利進(jìn)行。
總之，在今年的慶“三八”國際婦女節(jié)活動(dòng)中，我行工會(huì)能夠通過開展各具特色的活動(dòng)凝聚人心，振奮精神，讓廣大女職工感受到組織的溫暖，營造文明和諧的氛圍，塑造積極向上愛行敬業(yè)的精神，取得了一定的成效。
第五篇：銀行活動(dòng)總結(jié)
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。
強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費(fèi)讓利工作落地。一方面明確職責(zé)分工，壓實(shí)主體責(zé)任，另一方面建立專項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策執(zhí)行情況。為更大程度支持市場主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對(duì)公客戶，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行太原分行通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向全行開展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，指導(dǎo)經(jīng)營機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標(biāo)語、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報(bào)等形式，最大程度的`擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)開展特色宣傳活動(dòng)，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質(zhì)效，確保執(zhí)行到位。中信銀行太原分行按照總行統(tǒng)一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門及各經(jīng)營機(jī)構(gòu)持續(xù)開展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監(jiān)測等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費(fèi)機(jī)制，最大限度簡化退費(fèi)辦理手續(xù)和流程，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中信銀行太原分行將持續(xù)貫徹落實(shí)降費(fèi)政策要求，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和職責(zé)使命，積極履職作為，不折不扣地將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
