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第一篇：雙十一活動總結

11月11日，是世紀光棍節(jié)。11日晚，由系學生會辦公室與勞衛(wèi)部共同舉辦的光棍節(jié)單身派對在溫馨快樂的氣氛中落下帷幕。不容置疑，這次單身派對舉辦的非常成功，已經(jīng)超出了預期效果，這都要歸功于部長與干事的大力宣傳和辛勤勞動!

此次活動的成效：

1、對參加此次活動的部門成員的能力都有較大提升，鍛煉了團體協(xié)作精神與組織能力。在事前準備道具和事后后勤工作都都做得很好。同學們普遍反映良好。

2、兩位主持相當能調動現(xiàn)場氣氛，雖然晚上的氣溫較冷，但同學們的熱情在調動下都非常高漲，活動場面相當壯觀，高潮一潮蓋過一潮。

3、此次活動雖然是系部活動，但吸引來了很多兄弟系的同學們參加，正是因為有他們的參加，使這次活動的規(guī)模得到空前的強大。

4、當然，單身派對當來是用來成就情侶的，在活動中使男女生互相熟悉認識，為他們將來的甜蜜打下基礎!

在成功的同時，我們也反省思考了我們的不足

1、活動地點臨時更改，使參加活動的同學沒有找到場地。

2、場面有點混亂，活動雖然經(jīng)過具體分工，詳實安排，但在實際過程中由于人數(shù)過多，場面有點混亂，而且有些同學的號碼拿了不參加，是配對的很少。

3、在節(jié)目時間控制上面沒把握好，活動尾聲的時候，人漸漸散去，觀眾越來越少。

4、在活動道具方面，借的燈光都是壞的，只能用電燈和臺燈。

總的來說，單身派對開的相當成功。雖然在細節(jié)方面有所欠缺，但這些錯誤在下次活動中都是可以避免的。最后，希望部門的活動越搞越好!

第二篇：大學生“雙十一”網(wǎng)購調查報告

毛概大作業(yè)

實踐調查報告

大學生“雙十一”網(wǎng)購消費調研報告

班級學號： 姓 名： 組 長： 組 員：

2017年 11 月

毛概大作業(yè)

大學生“雙十一”網(wǎng)購調查報告

一、引言

(一) 研究背景

剛剛2017雙11狂歡落下帷幕，天貓最終交易額定格在1682億，創(chuàng)下歷史新高。京東全球好物節(jié)從11月1日到11月11日24時累計下單金額達1271億元。據(jù)悉，今年雙十一全網(wǎng)總銷售額達2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，2017年天貓雙11剛開場5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬筆/秒，比去年增長超1倍，再次刷新全球紀錄。第7分23秒，支付寶的支付筆數(shù)突破1億筆，這相當于5年前（2012年）雙11全天的支付總筆數(shù)。據(jù)雙十一實時交易數(shù)據(jù)顯示，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額在13點09分49秒達到1207億元，破了2016年全天的交易額記錄。這些數(shù)據(jù)無疑在強調一個事實：11月11日已經(jīng)成為了購物狂歡節(jié)的代名詞。

這些驚人的數(shù)據(jù)的背后表達出了一個很直觀的現(xiàn)象：線上購買模式的快速發(fā)展已經(jīng)遠遠超過人們預期。大學生作為走在時代前列的新群體，追求方便快捷，價格低廉，新鮮刺激的購物方式，而網(wǎng)上商店琳瑯滿目，豐富多樣，新奇獨特極大地刺激著大學生的購物神經(jīng)。通過網(wǎng)絡購買服裝，日用品，手機等等已經(jīng)基本可以滿足當代大學生的個性購物化需求，更加滿足其追求前衛(wèi)，時尚，新鮮的購物風格。網(wǎng)上購物的種種優(yōu)勢讓大學生對網(wǎng)上購物產(chǎn)生了濃厚的興趣，逐漸成為了他們的購物新理念。為了更加清楚地了解大學生網(wǎng)購消費與經(jīng)濟情況，呼吁大學生“雙十一”網(wǎng)購消費要理性，我們進行了此次調查。

(二) 研究目的

1.了解我校不同年級同學對待“雙十一”的看法的差異。 2.了解大學生對于網(wǎng)上購物的消費行為和消費心理。 3.了解大學生及老師對于“雙十一”購物的看法以及希望改進的地方。

4.通過了解以上狀況提出對大學生“雙十一”消費狂潮的看法和建議，幫助其樹立正確的消費觀

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(三) 研究內容 1.問卷設計

本次問卷設計借助于“問卷星”這一網(wǎng)絡問卷調查網(wǎng)站進行問卷模板及內容的制作。

2.研究對象和方法 （1） 研究對象

江蘇科技大學在校大學生共計380人。其中年級比例以及性別比例見下圖：

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（2） 問卷發(fā)放和回收過程

共發(fā)放460份問卷，回收有效問卷380份

（3） 研究方法

本次調查采用了“線上調查法”與“訪談式調查法”。借助于“問卷星”這一網(wǎng)絡問卷調查網(wǎng)站進行問卷模板及內容的制作并且分享到朋友圈以及學校的一些群組。這種在網(wǎng)絡上發(fā)布調研信息，并在互聯(lián)網(wǎng)上收集、整理、分析的方式使得本次調查的效率大大提高。同時，我們對派代表專訪了老師，了解了老師對大學生“雙十一”網(wǎng)購消費的看法

二、關于大學生“雙十一”網(wǎng)購消費的論述

(一) 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心 (CNNIC) 發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示, 截至2016年12月, 網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到4.67億, 占網(wǎng)民比例為63.8%。我國網(wǎng)絡購物市場依然保持著穩(wěn)健的增長速度, 在未來仍有很大的發(fā)展前景。

(二) 從職業(yè)結構來看, 網(wǎng)民中學生群體規(guī)模最大。截至2016年12月, 學生群體占比為25%。不難發(fā)現(xiàn), 淘寶、京東、當當這些詞語在當代大學生群體中耳熟能詳, 大學生對網(wǎng)購的熱情亦十分高漲, 已然是網(wǎng)絡購物的主力軍。在網(wǎng)絡消費水平方面, 有關研究也表明雖然大學生沒有固定收入, 但是其

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消費水平呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢, 加上現(xiàn)在擁有電腦與網(wǎng)絡的大學生越來越多, 大學生通過網(wǎng)絡購物的交易頻率也在不斷增加。研究大學生網(wǎng)上購物的影響因素, 將有利于我國網(wǎng)上購物水平的發(fā)展與提高。

(三) 由于人們對網(wǎng)絡的逐漸信任, 尤其是接受新事物能力強的大學生群體, 他們開始嘗試進行網(wǎng)絡購物并帶動周邊群體。與此同時, 商家的競爭也更為激烈, 經(jīng)營者會進行各種銷售活動、服務創(chuàng)新、店鋪改造等手段來增加用戶的滿意度, 拉動銷量增長。當商品同質化程度較高的情況下, 商品的質量、服務和物流的影響程度都會相對較低, 價格起到的作用至關重要。電商企業(yè)在構建大學生服務場景時應:根據(jù)大學生這樣一個特殊群體的要求加強網(wǎng)店自身建設, 強調信譽, 豐富商品種類, 設計更生動有趣的用戶界面;完善網(wǎng)購平臺建設, 提高服務質量、改善服務態(tài)度, 以節(jié)假日為背景提供符合大學生購物特點的促銷信息, 創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。網(wǎng)絡購物的發(fā)展可以先抓住走在時代前列的大學生群體, 進而推廣到整個社會, 所以商家要盡可能的滿足大學生群體的購物需求。

(四) 大學生是網(wǎng)購中活躍程度最高的消費群體之一。因此研究“雙十一”大學生網(wǎng)購消費行為, 通過最鮮活的群體在最有代表性的時間節(jié)點的行為來分析其消費傾向, 對于網(wǎng)絡購物的商家以及網(wǎng)絡購物平臺具有非凡的意義和幫助。

三、關于大學生“雙十一”網(wǎng)購消費的調查結果及其分析

(一) 調研發(fā)現(xiàn) 1.大學生平時網(wǎng)購頻率

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分析：普遍大學生網(wǎng)購頻率較高，僅14.2%的大學生很少網(wǎng)購。從數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)購在大學生日常生活扮演者“不可缺少”的角色。

2.大學生提前關注“雙十一”的天數(shù)

分析：超過1/4的大學生提前一個月就開始關注雙十一。數(shù)據(jù)顯示大家對雙十一的關注度還是較高的。

3.是否在“雙十一”網(wǎng)購

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分析：超九成的大學生會在“雙十一”購物。數(shù)據(jù)表明“雙十一”購物活動挺受大學生歡迎的。

4.“雙十一”網(wǎng)購平臺及其使用頻率

分析：淘寶、天貓、京東三大購物平臺占據(jù)大學生使用頻率較高的網(wǎng)購平臺前三位，占比分別為38%、32%、21%。

5.大學生“雙十一”網(wǎng)購產(chǎn)品類型

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分析：可以看出大學生雙十一購買的物品種類眾多，幾乎均有涉獵。服飾鞋包、生活用品、零食飲品這三種產(chǎn)品類型為大學生平時最喜歡網(wǎng)購產(chǎn)品類型，分別占據(jù)第

一、二、三名，分別占77.60%、63.93%、56.28%。（此題為多選題，所以統(tǒng)計出的百分比總和并非100%）

6.大學生“雙十一”消費金額

分析：超八成的大學生雙十一消費金額在1-500元間，證明多數(shù)學生還是秉著理智消費的原則。

7.大學生參與“雙十一”購物狂歡節(jié)的原因

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分析：超六成的大學生參與狂歡節(jié)是因為價格優(yōu)惠和自身購物需求。天貓“雙十一”晚會激發(fā)購買欲12.18%，可見娛樂明星消費市場的潛在推力。

8.大學生“雙十一”沖動購物行為

分析：72%的大學生能自我調適、控制消費。

9.大學生“雙十一”解決經(jīng)濟負擔途徑

分析：在“節(jié)流”方面，多數(shù)大學生選擇發(fā)揚中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，調查顯示近六成的大學生選擇省吃儉用的“節(jié)流”方式。

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10.大學生對“雙十一”網(wǎng)購活動提出的改善

分析：過半的大學生認為雙十一的物流和售后服務急需改善。商品的配送和售后保障一直都是網(wǎng)絡購物的一塊短板, 針對商品配送問題, 原則上商家要選擇配送速度最快、服務態(tài)度最好的配送公司。在實際操作過程中, 商家可以根據(jù)地理區(qū)域劃分, 合理使用配送公司。在“雙十一”來臨前夕, 應做好配送工作, 若有延遲, 要及時通知消費者取得諒解。其次是商家的售后服務, 在消費者購買商品的同時, 商家應與消費者詳細說明自己的售后制度, 并在自己的售后范圍之內, 及時快速地給予消費者滿意的解決方案, 不可推卸責任。

(二) 相關性分析

1.男生與女士雙十一網(wǎng)購情況 （1） 平時網(wǎng)購頻率

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分析：女大學生一周網(wǎng)購1-2次的頻率比男大學生高0.73%。但，男大學生網(wǎng)購頻率集中的是半個月網(wǎng)購一次，而女大學生占比數(shù)最多的是一個月網(wǎng)購一次。

（2） 雙十一網(wǎng)購產(chǎn)品類型與網(wǎng)購平臺

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分析：鞋包服飾和生活用品為男女大學生最喜愛的網(wǎng)購產(chǎn)品，區(qū)別最大的是男大學生喜歡電子數(shù)碼產(chǎn)品，比女大學生高33.83%。常言道：“衣服鞋子上淘寶，電子產(chǎn)品上京東”，所以男大學生選擇京東平臺網(wǎng)購要比女大學生高31.02%。

（3） 雙十一有無沖動購買行為男女生對比

分析：自認為雙十一沖動購買的女生比男生高達近2個百分點，證明女大學生比男大學生更不容易克制自己的購物欲望，女生更容易“買買買”沖動消費。

2.高低年級學生相關網(wǎng)購情況

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（1） 大一到大四學生雙十一網(wǎng)購花費情況

分析：大一和大四學生花費在1000-1500元間的占比分別是21.12%、16.16%，對大一新生來說，剛上大學第一年，開銷花費多，生活費也會比較多，而大四學生工作后也有了收入來源，故雙十一網(wǎng)購花費偏高。

（2） 雙十一網(wǎng)購有無沖動購買行為高低年級對比

分析：低年級到高年級，沖動購買情況呈下降趨勢。年級越高，越有自我控制沖

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動購買意識。

四、相關成因的討論和措施

一、通過調查發(fā)現(xiàn)，大學生雙11消費主要還是根據(jù)自己的需求觸發(fā)來購買商品、促銷力度大是雙11消費的主要原因。多數(shù)學生還是秉著理智消費的原則，消費總額不超過1000。不過部分學生存在沖動消費以及跟風消費現(xiàn)象，尤其是大一新生。針對這種現(xiàn)象，可采取以下措施：

a) 學校要加強大學生的理性消費觀的構建,在大學生理性消費觀的構建過程中,積極促使大眾媒體成為健康消費文化的社會教育先鋒,學?？梢酝ㄟ^利用校報、廣播、校園網(wǎng)絡等宣傳手段,倡導大學生勤儉節(jié)約的消費觀,進而引導大學生進行理性消費。

b) 大學生應培養(yǎng)自身良好的科學的消費習慣?；ㄥX時需要考慮家庭的承受能力。盡量規(guī)律地做好自己的理財計劃或者開支記錄。結合每月的生活費以及飲食、學習用品的費用合理地支配，根據(jù)實際情況來進行網(wǎng)上購物。

二、通過調查發(fā)現(xiàn)，過半的大學生認為雙十一的物流和售后服務急需改善。商品的配送和售后保障一直都是網(wǎng)絡購物的一塊短板, 針對商品配送問題, 原則上商家要選擇配送速度最快、服務態(tài)度最好的配送公司。在實際操作過程中, 商家可以根據(jù)地理區(qū)域劃分, 合理使用配送公司。在“雙十一”來臨前夕, 應做好配送工作, 若有延遲, 要及時通知消費者取得諒解。其次是商家的售后服務, 在消費者購買商品的同時, 商家應與消費者詳細說明自己的售后制度, 并在自己的售后范圍之內, 及時快速地給予消費者滿意的解決方案, 不可推卸責任。

三、通過調查發(fā)現(xiàn)，超六成的大學生參與雙十一狂歡節(jié)是因為商品價格優(yōu)惠。這是因為在學生群體中, 價格敏感的消費者占據(jù)了一大半。因為大學生普遍沒有經(jīng)濟來源，所以喜歡低價，對產(chǎn)品還具有充分的好奇與需求性。因此從理論上來講, 雙十一對學生群體是有極大的號召力的。

參考文獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].http://www.dawendou.com/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P020170123364672657408.pdf, 2017-1-22 [2]鄭秀福.大學生網(wǎng)購消費行為特征及影響因素研究[D].大連海事大學, 2013 [3]陳廣明.網(wǎng)購經(jīng)濟中大學生群體滿意度影響因素及權重研究[J].生產(chǎn)力研究, 2014 (3) :15-20

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附件

關于大學生“雙十一”網(wǎng)購消費調查問卷

1.您的性別是？（單選） [單選題] [必答題]

○ 男

○ 女

2.您的年級是？（單選） [單選題] [必答題]

○ 大一

○ 大二

○ 大三

○ 大四

3.您是否在“雙十一”購物？ [單選題] [必答題]

○ 是

○ 否

4.您平時網(wǎng)購的頻率？ [單選題] [必答題]

○ 2-3天網(wǎng)購一次

○ 一周網(wǎng)購一次

○ 半個月網(wǎng)購一次

○ 一個月網(wǎng)購一次

○ 很少，一年網(wǎng)購幾次

5.您提前多少時間關注“雙十一”？（單選） [單選題] [15

必答題]

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○ 一個月

○ 半個月

○ 一周

○ 兩三天

○ 當天

6.請問您在“雙十一”最喜歡去的一個B2C購物網(wǎng)站是？[單選題] [必答題]

○ 淘寶商城

○ 京東商城

○ 天貓商城

○ 唯品會

○ 蘇寧易購

○ 其他

7.“雙十一”您網(wǎng)購的商品是？ [多選題] [必答題]

□ 服飾鞋包

□ 零食飲品

□ 電子數(shù)碼產(chǎn)品

□ 生活用品

□ 化妝/護膚品

□ 學習用品

□ 體育用品

□ 其他

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（單選）（請選擇您印象最深的那個） 毛概大作業(yè)

8.“雙十一”期間，您在網(wǎng)上購物平均花費的金額:（單選） [單選題] [必答題]

○ ○ ○ ○ ○ 200元以下 200-500元 500-1000元 1000-1500元 1500元以上

9.您參與“雙十一”購物狂歡節(jié)的原因？（多選） [多選題] [必答題]

□ □ □ □ □ 產(chǎn)品優(yōu)惠力度大 本身就有購買需求 看了廣告有購買的沖動 雙十一晚會激發(fā)購買欲 其他

10.您在“雙十一”有沒有沖動購物行為？（單選） [單選題] [必答題]

○ ○ 有 沒有

11.您解決“雙十一”經(jīng)濟負擔的途徑？ [多選題] [必答題]

□ □ □ □ □

省吃儉用

使用分期/貸款產(chǎn)品 多做兼職

盡量減少網(wǎng)購的商品和金額 找朋友借錢

毛概大作業(yè)

□ □ 找父母支持費用 其他

12.您認為“雙十一”網(wǎng)購需要改善的地方？（多選） [多選題] [必答題]

□ 服務態(tài)度

□ 售后服務

□ 優(yōu)惠措施

□ 物流速度

□ 商品質量

13.您覺得網(wǎng)購對您的生活帶來的最大改變是什么？

_________________________________

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填空題]

[

第三篇：“雙十一”促銷影響調查分析報告

“雙十一”促銷影響調查分析報告

本次調查問卷的標題為：““雙十一”促銷對網(wǎng)購者的影響”，問卷主要調查內容為網(wǎng)購者的網(wǎng)購平臺以及相關網(wǎng)購行為習慣。

本次問卷調查的問題總量為11題。調查時間為11月11日——11月12日，調查主要為了了解網(wǎng)絡購物消費者對于雙十一促銷的了解程度，性別，年齡分布以及參與雙十一活動的主要原因及其它。問卷調查的對象為網(wǎng)絡購物者，更主要的是參與過雙十一活動的消費者。此次調查問卷使用騰訊問卷進行問卷的設計，投放以及回收過程。為擴大調查方向，不僅在qq，微信進行了推廣，也將調查問卷的鏈接發(fā)送到了微博上，以此有更大的調查范圍。

設計本次調查問卷，正值雙十一之際，為了順應潮流，設計此問卷。

問卷設計中，從開始了解被調查者的性別以及年齡開始，層層深入，了解其購物習慣，以此引入“雙十一”活動的主問題。在此基礎上，得到網(wǎng)購者對于雙十一活動的參與以及參與原因等的消息。從多方面來了解雙十一促銷對于消費者的影響。

經(jīng)過兩天的調查，調查結果數(shù)據(jù)分別如下：

此次問卷調查截至分析報告時，問卷回收量共計78，回收率為82%，平均完成時間為57秒；回收來源中，有超過60%來源于微信，16%來源于qq，以及來源于其他渠道。

在此次參與調查的人數(shù)中：

男女性別比例總體為1：1?？煽闯鼍W(wǎng)購人群性別比的均衡；

有將近70%的人年齡在20-40歲之間?？煽闯鼍W(wǎng)購主要人群為有經(jīng)濟收入的上班人群； 網(wǎng)購者使用量最大的平臺為天貓及淘寶網(wǎng)，京東商城也占據(jù)17%的比例。可看出阿里旗下的購物平臺的市場占有量，并且，可得出參與天貓，淘寶雙十一活動的人數(shù)之多；

知道雙十一活動的人高達80%；

知道雙十一活動的渠道60%來自于網(wǎng)絡廣告，20%來自于電視宣傳?？煽闯龌ヂ?lián)網(wǎng)的使用普及率，同時也是商家網(wǎng)上大力宣傳的結果。

參與雙十一活動的平臺與網(wǎng)購者使用平臺比例相對應； 參與雙十一活動的主要原因為打折優(yōu)惠，以及使用紅包和優(yōu)惠券。可看出雙十一活動的最大原因，即促銷。折扣優(yōu)惠吸引廣大網(wǎng)購者參與；

在雙十一網(wǎng)購遇到問題一題中，回答比例較為平均。可以看出，雙十一這一活動仍然有眾多問題待解決；

對于商家的促銷行為，有38%會產(chǎn)生消費行為，25%不會產(chǎn)生消費行為，也有35%視情況而定?？梢钥闯?，面對促銷，大部分消費者還是理智的；

在對雙十一活動的總體評價中，有57%的人表示一般，參與者中，僅有一人表示非常滿意，可看出，要想收到好評，雙十一活動還需要付出更多的努力。

由此次調查及調查結果不難看出：

經(jīng)過此次調查問卷的設計，發(fā)放，回收，以及結果分析。讓我了解了不僅僅是自己以及周圍人對于雙十一活動的看法，更是得到了其他地區(qū)，不同性別，不同年齡的人，在每年一次的雙十一的促銷活動中對于網(wǎng)購，對于雙十一的一些信息。但是，由于此次問卷發(fā)放時間較短，收到的有效調查信息并不是很多，所以，還是不太能夠代表大眾的看法，只能由參與問卷調查的結果比例進行分析，來了解“雙十一”促銷對網(wǎng)購者的影響。有此次經(jīng)驗，在以后的問卷調查中，將會有更好的問卷設計以及問卷推廣?？傮w來說，還是很滿意此次問卷調查的過程，不再是僅僅依靠官方及其他信息渠道了解相關消息，而是有著自己的來源并加以分析。

第四篇：雙十一活動總結

每年的11月11日是一個特別的日子。這一天，代表著開始、擁有、純潔和忠誠的數(shù)字“1”全部集合到了一起，讓人無限憧憬。這一天，又因為數(shù)字“1”形象的表現(xiàn)了一個群體―單身者，又成為了單身者的節(jié)日，俗稱“光棍節(jié)”。

今年的11月11日更是一個特別的日子。今晚八點，一場特意祝福我市單身男女節(jié)日快樂的大型篝火晚會將在廣安天賜園盛大開幕。據(jù)晚會主辦方廣安蜜地婚戀會所介紹，他們按照“自愿參加、真誠交友”的原則，精心策劃了這場名為“手牽手、心連心”大型篝火晚會，目的在于搭建交友平臺，烘托節(jié)日氛圍，真誠祝愿獨居我市的“光棍們”早日贏取甜蜜的愛情和幸福美滿的婚姻。

本次晚會會員來至武勝、華鎣、岳池、鄰水及廣安市區(qū)，晚會參加人員突破100人，當場26對有意想交往，在晚會活動中，大家玩得十分盡興，也真找到了節(jié)日的感覺。

廣安蜜地婚戀會所秉承“誠信服務”的經(jīng)營宗旨，致力開展對會員“真心、愛心、耐心、精心、細心、誠心”的六心服務工程，并制定了一套完善的、行之有效的經(jīng)營管理體系。為構建和諧社會，送幸福千萬家，公司總經(jīng)理張文學先生攜企業(yè)全體員工祝愿天下有情人終成眷屬！

第五篇：雙十一活動總結

11月11日，華北水利水電大學土木院女生部在8116教室開展了以“交友狂歡會”為主題的有關光棍節(jié)的活動。此活動是土木與交通學院學生會女生部主辦，邀請了學生會副主席王丹做嘉賓，參加人員為學校的全體人員。

活動開始前，女生部干事分工合作，進行布置活動場地、吹氣球、辦板報、系氣球、打掃衛(wèi)生等一系列事情，過程雖然很辛苦，但當看到煥然一新的教室時，人人臉上都洋溢起了滿足和興奮。

活動進行時，兩名主持人用幽默的語言帶領著大家分別做了辦時鐘、天氣預報、趣味猜詞的團體游戲和誰是臥底、夾糖吃的個人游戲，每個游戲都有獲勝者和失敗者，獲勝者得到一定的獎勵，失敗者則接受相應的懲罰。整個活動過程中，現(xiàn)場觀眾的激情都很高漲，教室一直都充滿著歡聲笑語。

活動最后，迎來了抽獎環(huán)節(jié)，有特邀嘉賓王丹和女生部部長何畔抽獎，被抽到的觀眾獲得相應的禮物，此環(huán)節(jié)把大家的激情拉到了高潮?；顒咏Y束后，女生部干事留下整理場地，把所有的物品歸到了原位，帶走了垃圾，此教室卻留下了歡笑。

此活動進行順利，在這樣一個光棍的節(jié)日里，大家并沒有感到凄涼，而是體會到了快樂和溫暖，此活動更促進了男女生之間的交流，達到了交友的目的。

第六篇：天貓雙十一總結

天貓雙十一總結

從四年前雙十一被天貓引進后，逐漸每年收到了消費者的重視，其強大的折扣令消費者趨之若鶩。

"雙十一"已經(jīng)過去十多天了，但業(yè)內關于"雙十一"創(chuàng)造出來的191億交易額的驚嘆，以及對其究竟是一場消費者的狂歡盛宴，還是電商的營銷盛宴的質疑和反思還在持續(xù)發(fā)酵。伴隨著電商行業(yè)的發(fā)展，"雙十一"從四年前被定義為一種節(jié)日，到今天發(fā)展成為包括消費者、電商、物流、第三方支付等全社會各相關系統(tǒng)大協(xié)作的一種現(xiàn)象，它的意義已經(jīng)遠不是一個購物狂歡節(jié)那么簡單，在它繁榮的背后，有電商行業(yè)綜合實力的進步，有消費者購買能力的提升，但也有商家超賣、價格欺詐、支付系統(tǒng)癱瘓等電商企業(yè)的頑疾和軟肋被放大化。

在11月23日，由《商業(yè)價值》雜志與上海商派網(wǎng)絡科技有限公司(ShopEx)聯(lián)合舉辦的"2012中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇暨電子商務跨界峰會"上，天貓CEO逍遙子從物流與IT系統(tǒng)兩方面分享了"雙十一"為天貓所帶來的考驗，以及他自己的感受。

大平臺大協(xié)作

大家都知道"雙十一"當天的交易額是破紀錄的191億，共產(chǎn)生7200萬個包裹，這個數(shù)字是中國整個配送行業(yè)年吞吐能力的3倍左右，也是日吞吐率的3倍左右，這么大的包裹量對于任何一家電商企業(yè)和物流企業(yè)來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)。而且據(jù)逍遙子介紹，11月11日過后，天貓、淘寶的交易量仍然比日常交易量高30%~40%以上，可以看出消費者的.熱情未減。但這對快遞來說就是一個雙重的挑戰(zhàn)，快遞不但要把11月11日當天的包裹吞吐出去，后面產(chǎn)生的包裹也要進行吞吐。"物流是我們事前最擔心的，但到今天來說，我們的擔心已經(jīng)基本上過去，我們順利度過了洪峰，"逍遙子介紹，天貓對此次活動的量級有一個前瞻性的判斷和計劃。今年天貓與全國前十大快遞公司、物流系統(tǒng)進行了包括數(shù)據(jù)合作在內的對接，使得天貓和所有的物流公司一起把每條線路上預測的情況迅速傳遞到所有的合作伙伴，包括每條線路上實時的擁堵情況、中轉倉的情況、整個定單的簽收狀態(tài)等都能夠反映回來。這保證了整個周轉體系的順暢運行。

而在IT系統(tǒng)方面，在11月11日當天，天貓和淘寶的訂單里有20%左右的定訂單是通過云平臺產(chǎn)生的，換句話說，就是商家們把他們的平臺放在了天貓的的云上面，天貓用這個集中的云的吞吐能力和處理能力處理了20%左右的訂單。"這個量在那天是非常驚人的，也是除了191億之外讓我很興奮的數(shù)字。"逍遙子表示，"在這個活動的準備過程中，我們一直想怎么把原來客戶自己分散在各地的所有的放雞蛋的籃子整到一個大籃子里，我們要攬這個活就必須有這個手藝，現(xiàn)在結果證明我們的手藝是成功的。"據(jù)悉，在11月11日當天，在云平臺上，上海商派網(wǎng)絡科技有限公司(ShopEx)所處理的訂單量達到65萬單，是當天的冠軍。而對于在云平臺上的商家來說，它的訂單處理效率也比在云下平均上升了3倍左右。

逍遙子坦言，在對此次"雙十一"活動的總結中，他體會到大平臺必須用大協(xié)作的方法來做，大平臺大協(xié)作才是整個電子商務未來的方向。因為不管是生態(tài)系統(tǒng)，還是產(chǎn)業(yè)鏈，都涉及到不同的提供者，只有所有角色的共同協(xié)作才能為消費者提供令他們滿意的商品和服務，乃至綜合的購物體驗。"這是我們在整個過程中最大的感受。"逍遙子說。

行進中反思

雖然"雙十一"上演了一次全民狂歡，但熱鬧退場后問題就浮現(xiàn)了出來。在此次活動中被詬病最多的就是"超賣".在淘寶網(wǎng)自助服務中心，輸入"超賣"一詞，給出的解釋是："超賣即'超賣缺貨',當寶貝庫存接近0時，如果多個買家同時付款購買此寶貝，將會出現(xiàn)'超賣缺貨'現(xiàn)象。"目前"超賣"已經(jīng)影響到了眾多消費者的購物體驗，使其不能按時拿到貨物。

對于"超賣"現(xiàn)象，逍遙子也做出了解釋：在短期的巨大流量下，數(shù)據(jù)沒有及時的流轉，造成了本來后臺有100件庫存，也許1000張定單同時發(fā)的時候，就造成了后臺變成了負數(shù)。"對一個消費者來講，他下了定單以后那么長時間沒拿到貨，結果告訴他這個貨沒了，這是不能接受的，所以我們也必須給消費者一個補償，在這樣大一個活動中我們必須抱著負責任的態(tài)度對待消費者，處理好活動后面的服務，這才能保證活動是完滿的進行，最終才有良好的用戶感受。"目前天貓、淘寶商家對遭到"超賣"的消費者正在協(xié)調商家調貨，或進行相應的賠償。

"雙十一"帶著人們的驚嘆和質疑已經(jīng)落下帷幕，但這一產(chǎn)生191億巨大交易額的節(jié)日所體現(xiàn)出來的問題卻還是揮之不去。電子商務已經(jīng)徹底改變了人們的消費習慣，也加速了傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化傾斜。目前各大電商巨頭都在向平臺化發(fā)展，這正如逍遙子所言，電商需要全社會各個系統(tǒng)的協(xié)同運作，但這也同時也增多了"事故"發(fā)生的幾率，一個系統(tǒng)出錯就會導致整個周轉體系發(fā)生故障。當電商習慣將促銷作為自己的慣用手段，激發(fā)起消費者的強大參與和購買熱情之后，是否能夠保證系統(tǒng)、物流、支付等一些列環(huán)節(jié)的良好運作，是否能夠保證商品價格不存在欺詐、快遞不晚到不丟件、支付系統(tǒng)不癱瘓。這值得電商企業(yè)反思。