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第一篇：★個(gè)人月度工作總結(jié)心得

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__，__還有__這幾個(gè)區(qū)的`潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。

第二篇：關(guān)于月度工作總結(jié)

20xx年6月以來，在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和采購中心各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，供應(yīng)科認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)物資管理方針政策，堅(jiān)持以服務(wù)生產(chǎn)一線，降低成本為工作目標(biāo)，以保障礦里各項(xiàng)物資供應(yīng)為前提，在全科室所有同志的努力下，圓滿的完成了6月份的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作具體情況總結(jié)如下：

一、做好物資供應(yīng)工作

本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，我們根據(jù)物資需求特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)生產(chǎn)物資進(jìn)行用量分析，制定每月的采購計(jì)劃。供應(yīng)科認(rèn)識(shí)到物資供應(yīng)是煤礦生產(chǎn)經(jīng)營的保障，6月首采工作面試采成功，但運(yùn)煤系統(tǒng)無法適應(yīng)綜采的煤流，為了保證煤礦正常生產(chǎn)，我們破例與采購中心聯(lián)系先采購再談判，運(yùn)煤系統(tǒng)及時(shí)暢通，為6月的原煤產(chǎn)量提供了有力保障，

二、加強(qiáng)物資管理工作

加強(qiáng)物資管理和庫存管理，做好日常生產(chǎn)所需物資供應(yīng)。面對(duì)新時(shí)期新形勢(shì)，供應(yīng)科將確保生產(chǎn)供應(yīng)工作放在首位，加強(qiáng)計(jì)劃管理，主動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)接，掌握物資需求信息，提前做好物資供應(yīng)準(zhǔn)備。不僅按照公司要求做了臺(tái)帳，還提前做好了煤礦防洪材料的采購。集中回風(fēng)巷貫通是金泰源的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，綜掘機(jī)的投入成了開工時(shí)間的關(guān)鍵，我們查型號(hào)找規(guī)格，爭(zhēng)分奪秒把綜掘機(jī)配件目錄上報(bào)采購中心，為綜掘機(jī)及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)做好了準(zhǔn)備。

三、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，我科室還積極組織職工參加公司舉辦的使用物資系統(tǒng)統(tǒng)報(bào)計(jì)劃的學(xué)習(xí)班，打造適應(yīng)煤礦生產(chǎn)建設(shè)需要的供應(yīng)隊(duì)伍，掌握物資供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。建設(shè)學(xué)習(xí)型的供應(yīng)科，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)設(shè)備、安全等其他方面的知識(shí)，組建一支綜合全能型的隊(duì)伍。

四、做好其他各項(xiàng)工作

根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際制定計(jì)劃，控制好生產(chǎn)成本嗎，做到以最低的投入得到最大的效益，同時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃，避免形成新的積壓。目前公司多半的礦都在改造階段，資金緊張，我礦由于前期設(shè)備投入大，造成集中付款的處境，很多供應(yīng)商來礦上催款，有時(shí)一上午就有七八家，電話更是不斷，我們耐心細(xì)致的為供應(yīng)商做解釋工作，讓商家放心。

6月的工作中，我供應(yīng)科全體職工在工作中逐步成長，有收獲、有經(jīng)驗(yàn)、有失敗、有教訓(xùn)。在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也存在著一些不足和失誤，我深感自己的綜合素質(zhì)能力與組織的要求還有差距，在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)明確工作方向，提高工作能力，讓供應(yīng)科的各項(xiàng)工作開展得更好，更優(yōu)秀的完成本職工作，同時(shí)繼續(xù)帶領(lǐng)供應(yīng)科全體職工開拓進(jìn)取，積極創(chuàng)新，為做好新時(shí)期新形勢(shì)下的物資供應(yīng)管理工作努力拼搏，把煤礦的物資供應(yīng)管理工作推向新的臺(tái)階。

第三篇：關(guān)于月度工作總結(jié)

xxxx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的`要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

xxxx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4S站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

xxxx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

第四篇：正確認(rèn)識(shí)挫折與面對(duì)挫折的方法精選

正確認(rèn)識(shí)挫折與面對(duì)挫折的方法

身處一個(gè)新時(shí)代的我們，在享受著美好生活的同時(shí)也面對(duì)著來自社會(huì)各界的壓力，因此我們不僅要掌握一定的知識(shí)與技能，還應(yīng)該具有健康的體魄和心理，具有百折不撓的意志和用于同困難和挫折作斗爭(zhēng)的精神，才能更好的迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)。然而部分大學(xué)生素質(zhì)不全面，尤其是心理素質(zhì)較差，心里承受能力不強(qiáng)，經(jīng)不起挫折，有的甚至經(jīng)不起生活中的一點(diǎn)點(diǎn)波折，稍有不如意，便失望、郁悶、焦慮，有的大學(xué)生甚至心理失常走上了絕路。

在我看來首先必須要找找大學(xué)生容易產(chǎn)生挫折心里的原因。經(jīng)過總結(jié)，我覺得有以下幾點(diǎn):

一、獨(dú)立生活能力差

有一部分的學(xué)生的在上大學(xué)之前，一直是家里面生活，父母總是會(huì)準(zhǔn)備好自己的飯菜，洗好自己的衣服，整理好自己的房間，安排好自的衣食住行，到了大學(xué)就不一樣了，很多的事情都需要自己動(dòng)手來做，自己洗衣服，自己打理自己的生活空間，還有和大家一起生活的空間，總之，一切都要靠自己來處理，這讓不少以前從來沒有處理過這些事情的大學(xué)生不知所措，他們感到失望、郁悶，看著周圍的同學(xué)都把自己的生活打理的有條不紊的，他們會(huì)產(chǎn)生自卑的心理，接著，就有了挫敗感。

二、因成績不佳而產(chǎn)生的緊張

學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，但是，大學(xué)的生活和其他的任何學(xué)習(xí)環(huán)境相比，都是很輕松的，在以前，都是老師逼著學(xué)生學(xué)習(xí)的，但是，在大學(xué)里沒有這樣的情況，老師也不會(huì)對(duì)我們有多么嚴(yán)格的要求，所以會(huì)有不少的同學(xué)覺得，在高中受了老師太多的管教，在大學(xué)里沒有老師管教了，可要好好玩一把，結(jié)果，一學(xué)期就這樣玩過去了，到期末考試的時(shí)候，好幾門掛科了，這給那些心理脆弱的學(xué)生造成了很多的心理壓力，產(chǎn)生了破罐子破摔的思想，進(jìn)而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦，還有的因?yàn)閷?duì)自己要求很嚴(yán)格，平時(shí)學(xué)習(xí)很認(rèn)真，但是考試的發(fā)揮失常，導(dǎo)致自己考試不理想，他們會(huì)自責(zé)、后悔，生怕失誤再次重演。如果，再次發(fā)生這樣的事情，會(huì)對(duì)他們的心理自信產(chǎn)生極大的打擊。

三、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)

大學(xué)生作為群體生活的一員，在很多地方，都需要和大家一起相處，尤其是宿舍，大家可能來自五湖四海，地域的差異會(huì)造就不少的文化差異，家庭教育背景、個(gè)人習(xí)慣有很大的不同，個(gè)人志趣、修養(yǎng)水平也有很大的不同，大家在交往、相處的時(shí)候，難免會(huì)產(chǎn)生不和諧的音符，這是很正常的。只要大家平時(shí)多包容一下，就好了，但是有些同學(xué)，因?yàn)樯钪刑晕伊?，不能容忍別人一丁點(diǎn)自己認(rèn)為不習(xí)慣的行為，接著就會(huì)和同學(xué)自己起摩擦，有的因?yàn)椴荒芎芎玫奶幚硗瑢W(xué)自己的關(guān)系，導(dǎo)致和周圍同學(xué)自己關(guān)系緊張，這也會(huì)給他們的生活帶來挫敗感。 總之，大學(xué)生受挫的種類和原因還有很多，諸如家庭變故等，不一而足。尤其是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型接軌時(shí)期的今天，隨著新問題、新矛盾的不斷出現(xiàn)，大學(xué)生的受挫內(nèi)容和形式也在不斷增加和變化，但究其原因，根源還在于學(xué)生個(gè)人主觀上對(duì)挫折的感受和態(tài)度。同樣的挫折，不同的人主觀上對(duì)他的感受不同，采取的態(tài)度不同，產(chǎn)生的行為方式也就不同。

對(duì)挫折的耐受力，因心理素質(zhì)不同，不同的人對(duì)挫折的承受能力是不同的。提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，建立自我防衛(wèi)、自我調(diào)控的心理機(jī)制，在遇到矛盾和沖突的時(shí)候做到百折不饒、勇往直前，最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

一、正確認(rèn)識(shí)挫折

人生不可能萬事坦途，都會(huì)遇到困難和挫折。面對(duì)他，我們不要畏懼、害怕，要用積極的心態(tài)去克服它，戰(zhàn)勝它。學(xué)會(huì)用挫折激發(fā)意志，促使自己改進(jìn)方法，提高能力，加倍努力去爭(zhēng)取勝利。做到“能向前，也能后退，能索取，也能吃虧，能取勝，也能失敗，我國古代也有勇于面對(duì)挫折，在逆境中奮斗、成才的楷模。司馬遷遭宮刑而寫成《史記》，曹雪芹家庭遭變故而作《紅樓夢(mèng)》……在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代無數(shù)革命先烈，在敵人的屠刀下仍然堅(jiān)貞不屈，英勇斗爭(zhēng)，也完美我們這些后人樹立了光輝的榜樣。我們沒有理由在這些小挫折面前萎縮、害怕，更沒有必要為此焦慮不安。挫折并不可怕，只要我們能正視他的存在，并采取積極的態(tài)度，就一定能夠戰(zhàn)勝它。

二、樹立正確的人生觀、價(jià)值觀

思想是行為的先導(dǎo)，只有樹立正確的世界觀，價(jià)值觀，人才觀，才能正確認(rèn)識(shí)和冷靜處理現(xiàn)實(shí)生活中的各種矛盾，處亂不驚，保持樂觀情緒和健康的心理狀態(tài)。這是因?yàn)?，?/p>

一、樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀能使個(gè)體對(duì)自我有較為客觀的價(jià)值，不會(huì)因?yàn)樽晕以u(píng)價(jià)不當(dāng)而遭遇到挫折時(shí)帶來心理失衡；有利于正確的認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)他人，增進(jìn)同別人的團(tuán)結(jié)和他人的融洽相處。在實(shí)際生活與學(xué)習(xí)中能夠自覺地融入集體中去，容易形成真誠、友好、和諧的校園心理氛圍，自覺抵制挫折帶來的不良心理?？傊瑯淞⒄_的世界觀、價(jià)值觀，能夠保持對(duì)自己充滿自信，對(duì)他人充滿理解，對(duì)社會(huì)主動(dòng)適應(yīng)的積極心態(tài)。這是戰(zhàn)勝挫折的根本點(diǎn)。

三、在實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的堅(jiān)強(qiáng)品質(zhì)

有時(shí)間多參加學(xué)校、班級(jí)舉辦的各種活動(dòng)，在活動(dòng)中增長自己的見識(shí)，認(rèn)識(shí)不少的同學(xué)、朋友，鍛煉自己的能力，讓自己有了比較好的社會(huì)適應(yīng)能力，也能提高自己的自信。

四、做自己情緒的主人，進(jìn)行合理的宣泄

如果，自己做了成功的事情，要對(duì)自己進(jìn)行充分的肯定，對(duì)自己的進(jìn)步進(jìn)行鼓勵(lì)，給自己提出跟高的目標(biāo)，更高的追求。如果自己遇到了不開心的事情，自己無法排解時(shí)，主動(dòng)的向自己的好友、父母講出來，把自己的痛苦寫出來、寫成日記或文章。這樣，可以起到穩(wěn)固情緒，理清思路，調(diào)整認(rèn)識(shí)的作用，還可以參加一些文體活動(dòng)，以轉(zhuǎn)移和沖淡因挫折帶來的心理壓力，走出心理的陰影，使個(gè)人生活更加愉快、瀟灑、自如。 大學(xué)生的抗挫折能力，不是一天就會(huì)立竿見影的，需要長時(shí)間的堅(jiān)持，我相信，只要我們自己平時(shí)多努力，一定可以克服這個(gè)困難的，到時(shí)候還給我們一個(gè)健康的心態(tài)。也期待承受挫折能力差的人，早日走出這個(gè)誤區(qū)，還給自己一個(gè)明朗的明天。

第五篇：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的心得體會(huì)

為了培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐素質(zhì)，4月，學(xué)院開展了“本科生參與到導(dǎo)師的研究項(xiàng)目中”的活動(dòng)。在老師的帶領(lǐng)下，我們小組四人開始了對(duì)城市軌道交通線網(wǎng)最佳密度理論與站點(diǎn)規(guī)劃方法的`相關(guān)問題研究。9月，我們的研究課題《xx》申報(bào)“國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目”，11月獲批。

通過參加這次大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目，我獲益頗多。從確定項(xiàng)目立意點(diǎn)，到撰寫項(xiàng)目申請(qǐng)書；從立項(xiàng)審查的波折，到確定研究方案與尋找創(chuàng)新點(diǎn)；從制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，到項(xiàng)目的具體研究，一路走來，我開始了解了之前離我們遙遠(yuǎn)的科研工作，我從中學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲袘B(tài)度、堅(jiān)忍不拔的鉆研精神，敢于創(chuàng)新的實(shí)踐勇氣。歷經(jīng)了近兩年時(shí)間的查閱資料，數(shù)據(jù)采集，模型構(gòu)建和刻苦鉆研，使我學(xué)到了很多我所感興趣的、對(duì)我學(xué)習(xí)生活很有用的東西。這是一次難得經(jīng)歷，一次讓我得到鍛煉、得到成長的經(jīng)歷，作為當(dāng)代朝氣蓬勃的大學(xué)生，我們不僅要努力學(xué)習(xí)，更要懂得去思考問題，解決問題。

在項(xiàng)目初期，由于知識(shí)方面的欠缺，我們進(jìn)度較慢。通過詢問指導(dǎo)老師、及時(shí)調(diào)整方案，花一段時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，在此過程中我理解到科研最重要的是要抓住項(xiàng)目所要研究的主要問題，再對(duì)研究方案做出合乎實(shí)際的設(shè)計(jì)，最后才能取得預(yù)期成果。我體會(huì)最深的是要勤于思考，要善于從不同角度分析問題。每個(gè)課題研究的都是新的問題，沒有現(xiàn)成的方案，需要自己去找文獻(xiàn)查資料，去抓住問題的本質(zhì)尋找規(guī)律，然后確定要?jiǎng)?chuàng)新的方向，不斷地努力，獨(dú)立思考。在創(chuàng)新方面，首先要確定創(chuàng)新的方向和目標(biāo)，要始終圍繞創(chuàng)新點(diǎn)，不能偏離主題，也不能隨意猜測(cè)，而要有根據(jù)有目的地做出假設(shè)，再一步步通過實(shí)踐去論證自己的猜測(cè)。其實(shí)，每一個(gè)偉大的成就都是這樣“平凡”地一步一步實(shí)現(xiàn)的。該項(xiàng)目真正做起來才發(fā)現(xiàn)并不那么容易，需要做很多的工作，并且這些工作都還需要很大的耐心和毅力。比如早期的文獻(xiàn)查閱、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)計(jì)算及其分析、模型構(gòu)建。整個(gè)過程中我認(rèn)識(shí)到做科研必須具有一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，要本著對(duì)科研負(fù)責(zé)，對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行自己的研究。

項(xiàng)目是我們團(tuán)隊(duì)共同的項(xiàng)目，大家的目標(biāo)是一樣的，在團(tuán)隊(duì)合作中難免會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)的不同而產(chǎn)生摩擦，這時(shí)候需要我們以團(tuán)隊(duì)為重，以項(xiàng)目為主，全身心投入，并充分尊重團(tuán)隊(duì)中成員的意見和建議。我們組從項(xiàng)目立項(xiàng)之初成員之間的不太了解到現(xiàn)在發(fā)展成為很好的隊(duì)友、很好的朋友，這也說明了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。每一個(gè)人的力量都是有限的，在團(tuán)隊(duì)中我們能聚集起每個(gè)人的能量，將其團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮到最大。

這次大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目給我?guī)砹撕芏?，有能力上的提高，有思維上的創(chuàng)新，有情誼上的收獲我在忙碌中充實(shí)了自己，學(xué)到了很多東西，并堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致地完成了項(xiàng)目的研究內(nèi)容。在實(shí)驗(yàn)中，盡管困難重重，盡管工作量較大，我不斷鞭策鼓勵(lì)自己無論怎樣都要有始有終，盡最大努力做到最好。我相信這次實(shí)驗(yàn)會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作和生活產(chǎn)生很重要的影響，真誠地感謝學(xué)校給我們提供了這樣一個(gè)鍛煉我們的機(jī)會(huì)，感謝老師的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，感謝小組組成員的支持和幫助，感謝同學(xué)提出的寶貴意見。謝謝你們！

通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一課，令我對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有了不一樣的看法。新世紀(jì)是一個(gè)創(chuàng)新的世紀(jì)，未來社會(huì)迫切需要的是具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才。大學(xué)生作為高等教育的主體，作為社會(huì)向前發(fā)展的源動(dòng)力，必須與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展要求相適應(yīng)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

創(chuàng)新，是一種能力的培養(yǎng)。每個(gè)人都對(duì)發(fā)明有所了解，發(fā)明是在無前人引導(dǎo)的情況下為了生活的需求而做出一些東西，一般人難以做到。而創(chuàng)新卻不是這樣，它不需要我們整天抱著頭的空想去做出一些連科學(xué)家都難以做出的東西，它只需要我們站在前人的肩膀上，將一些已有的東西做一些改動(dòng)，來適應(yīng)我們的需求。創(chuàng)業(yè)，是就業(yè)的最高形式。他是創(chuàng)業(yè)者通過發(fā)現(xiàn)和識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)，成立活動(dòng)組織，利用各種資源，以創(chuàng)造價(jià)值的過程。但并不是所有人都適合創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)的路上需要我們能夠擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，就像馬云所說：“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但大多數(shù)人死在明天晚上，看不到初升的太陽。”但是追逐夢(mèng)想是幸福人生的起點(diǎn)，為了理想去奮斗，就需要認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)、準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)，提前進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的演練。

一，不能正確的認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)。

不少大學(xué)生把創(chuàng)業(yè)看得很神圣，認(rèn)為只有高科技、高資本才能完成創(chuàng)業(yè)；有的把創(chuàng)業(yè)看得一文不值，認(rèn)為是找不到工作或工作失敗后迫不得已而做的一件事；還有的把創(chuàng)業(yè)同各種素質(zhì)鍛煉混為一淡，缺乏目的性和計(jì)劃性。

二，缺乏自我認(rèn)知。

對(duì)市場(chǎng)和自我缺乏理性的分析和判斷，盲目追趕創(chuàng)業(yè)的潮流，成為大學(xué)生的又一個(gè)時(shí)髦。一方面，有的大學(xué)生把創(chuàng)業(yè)作為攀比、競(jìng)爭(zhēng)的手段，而不考慮自己是否適合創(chuàng)業(yè)，或是否具備了創(chuàng)業(yè)的成熟條件，；另一方面，又有一部分同學(xué)在創(chuàng)業(yè)方面的選擇上，缺少對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)查分析，一味追求熱門行業(yè)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，為了更快的進(jìn)入社會(huì)，并使自己盡快的強(qiáng)大起來，大學(xué)生就很有必要提高自己的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。

提高當(dāng)代大學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力已成為一種趨勢(shì)。它定會(huì)使我國的就業(yè)形勢(shì)發(fā)生巨大的改變，并對(duì)我國的長期發(fā)展起到舉足輕重的作用。另外，從中國大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)水平現(xiàn)狀考慮也是勢(shì)在必行的重要舉措，即培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提高其創(chuàng)新能力極具必要性和可行性。

1、有利于緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。

大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力對(duì)解決大學(xué)生就業(yè)難這一問題很有幫助。創(chuàng)業(yè)能力是一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的自我生存、自我發(fā)展的能力。一個(gè)創(chuàng)業(yè)能力很強(qiáng)的大學(xué)畢業(yè)生不但不會(huì)受到社會(huì)的就業(yè)壓力的影響，相反還能通過自主創(chuàng)業(yè)來增加就業(yè)崗位和競(jìng)爭(zhēng)籌碼，以緩解社會(huì)的就業(yè)壓力。

2、有利于大學(xué)生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

大學(xué)畢業(yè)生通過自主創(chuàng)業(yè)，可以將自己的興趣與職業(yè)相融合，使自己能夠在自己所喜歡的領(lǐng)域大顯身手，充分展現(xiàn)自己的才華，并達(dá)到自己所預(yù)期的目標(biāo)。這樣不僅可以解決當(dāng)今社會(huì)就業(yè)難的問題，還可以得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3、有利于大學(xué)生自身素質(zhì)的提高。

伴隨著我國高校的擴(kuò)招，大學(xué)生素質(zhì)一直呈現(xiàn)降低的趨勢(shì)，并且這一直是一個(gè)非常棘手的問題。若想改變這一現(xiàn)狀，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)無疑是最經(jīng)濟(jì)、最有效的辦法之一。通過創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，大學(xué)生可以清除內(nèi)心的障礙，增強(qiáng)自己的心理承受能力，并努力將不可能變?yōu)榭赡?。再?chuàng)業(yè)活動(dòng)中，還可以拓展自己的人脈關(guān)系，努力打造自己的各種素質(zhì)。也只有這樣，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)才能成功，進(jìn)入社會(huì)才不會(huì)成為問題。

4、有利于培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神。

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家長久不衰的的重要因素。如果缺少了創(chuàng)新，任何一個(gè)團(tuán)體甚至一個(gè)國家就會(huì)停滯不前。青年大學(xué)生作為中國最具活力的群體，如果失去了創(chuàng)造的沖動(dòng)和欲望，那么中華民族最終將失去發(fā)展的不竭動(dòng)力。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，有利于培養(yǎng)勇于開拓創(chuàng)新的精神，把就業(yè)壓力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，培養(yǎng)出越來越多的各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。美國前總統(tǒng)里根曾說：一個(gè)國家最珍貴的精神遺產(chǎn)就是創(chuàng)新，這是國家強(qiáng)大與繁榮的根源。中國的未來在于大學(xué)生，中華民族的精神永恒則在于大學(xué)生旺盛的創(chuàng)造力與創(chuàng)新追求。

第六篇：團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)總結(jié)

為增進(jìn)家長和孩子、教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的情感交流，共同營造健康和諧的校園氛圍，幫助學(xué)生演繹精彩的初中學(xué)習(xí)生活。9月30日下午樹人中學(xué)在學(xué)校體育館開展了“協(xié)作信任珍愛：心靈的紐帶”大型團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。此次活動(dòng)是學(xué)校開展家校溝通工作的新舉措，也是今年“家長開放日”的特色活動(dòng)之一，初一年級(jí)全體學(xué)生和教師及家長代表參與了活動(dòng)。輔導(dǎo)活動(dòng)通過游戲、體驗(yàn)和分享，讓教師、學(xué)生和家長三方共同學(xué)習(xí)如何接納和關(guān)心別人，建立協(xié)作信任的關(guān)系，并領(lǐng)悟有效的溝通方法，從而拉近彼此之間的關(guān)系。

在紹興市教育教學(xué)研究院趙關(guān)軍副院長的激情演講和活動(dòng)主持人的充滿活力的引導(dǎo)下，大型拼字、風(fēng)中勁草、螞蟻翻葉等團(tuán)體活動(dòng)搭建了學(xué)生之間合作信任的平臺(tái)，特別是“珍愛擁有，健康成長”這個(gè)互動(dòng)形式，使學(xué)生和家長彼此捧出真情，分享心里話。所有的參與者用心去呼喚，用愛去奉獻(xiàn)。在活動(dòng)中參與者學(xué)會(huì)了互相欣賞、奉獻(xiàn)、贊揚(yáng)、關(guān)愛、信任與體諒。在激昂的音樂聲中，在熱情的歡呼聲中，體育館成了一片歡樂的海洋、溝通的樂土。這是愛心的傳遞，這是希望的承載，用心去溝通你我，用愛去開啟心靈，精彩的初中生活就在此刻起航……

活動(dòng)不僅增進(jìn)了彼此情感，建立了學(xué)會(huì)自信、展示自我的教育情境，也充分體現(xiàn)了學(xué)生之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任的精神，同時(shí)創(chuàng)造出了融洽、和諧、激情、共贏的教育氛圍。此次活動(dòng)成為了今年樹人中學(xué)“家長開放日”的焦點(diǎn)，也為今年的“家長開放月”劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。