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第一篇：跨境電子商務(wù)論文

一、跨境電子商務(wù)爭議在線解決的優(yōu)勢

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，爭議也隨之產(chǎn)生，除了交易金額高的爭議，單筆交易金額低的跨境電子商務(wù)交易也是數(shù)量眾多。而現(xiàn)有的國際商事爭議解決機制無法滿足其快捷、高效、低成本解決爭議的需求，在線爭議解決方式應(yīng)運而生。在線爭議解決方式是非訴訟爭議解決方式和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是爭議解決程序主要在互聯(lián)網(wǎng)上進行的爭議解決方式，包括在線協(xié)商、在線調(diào)解和在線仲裁等。

在線爭議解決方式與電子商務(wù)采用了同樣的媒介DD互聯(lián)網(wǎng)，其可以滿足快捷、經(jīng)濟解決電子商務(wù)爭議的要求。在線爭議解決機制可以成為復(fù)雜和成本高昂的司法程序的替代，本身具有很大的優(yōu)越性。

1.節(jié)約了時間成本，降低了爭議解決的費用。在線解決跨境電子商務(wù)交易糾紛可以及時處理爭議，使交易雙方避免將爭議訴諸政府行政機構(gòu)或法院，而產(chǎn)生的時間上的延誤和費用上的增加。

2.節(jié)約了行政和司法資源?？缇畴娮由虅?wù)交易中存在大量的小額交易糾紛，如果每件糾紛都訴諸公權(quán)力解決，那么行政機構(gòu)和司法機關(guān)包括小額訴訟法庭將要承擔(dān)很大的工作量，不堪重負(fù)。

3.交易方可以保留尋求法律救濟的權(quán)利。法律是保障公民權(quán)利的最后一道屏障，在使用法律手段之前一定要窮盡其他手段，在跨境電子商務(wù)交易糾紛中，先將糾紛利用在線方式解決，如對在線爭議解決的結(jié)果不滿，可以訴諸法院，爭議方又多了一重保障。

二、跨境電子商務(wù)在線爭議解決網(wǎng)站的規(guī)制

在跨境電子商務(wù)在線爭議解決機制中，在線爭議解決網(wǎng)站處于重要地位，決定著爭議方能否獲得公平、快捷的爭議解決服務(wù)，這也是跨境電子商務(wù)在線爭議解決方式能否最終為各方認(rèn)可、成為持續(xù)運轉(zhuǎn)的成功機制的關(guān)鍵。因此，對其資質(zhì)要求也必不可少。

1.充分披露信息

首先，在線爭議解決網(wǎng)站應(yīng)準(zhǔn)確披露自身信息，包括聯(lián)絡(luò)信息（電話、電郵、地址）以及機構(gòu)信息（設(shè)立地或登記地）。這樣可以方便尋求爭議解決服務(wù)方識別提供服務(wù)的機構(gòu)，在需要時能夠及時有效的和該機構(gòu)聯(lián)系，在該機構(gòu)有任何違法行為時，相關(guān)法律執(zhí)行機構(gòu)也能查到該機構(gòu)并給予懲處。

其次，披露爭議解決服務(wù)信息。披露在線爭議解決的條件或限制，提供爭議解決的基本常識。說明和解釋所提供爭議解決方式的類型和具體程序，披露相關(guān)程序規(guī)則。解釋各種爭議解決方式的不同，包括介入的中立第三方的作用，如在線調(diào)解、在線仲裁中第三方的角色定位。公布每種爭議解決方式的解決期限、費用、解決結(jié)果的性質(zhì)，如對當(dāng)事人是否具有約束力及約束力的大小。為每種在線爭議解決方式配上簡明的流程圖，以方便尋求服務(wù)方。

再次，設(shè)置評價反饋和定期報告機制。在線爭議解決網(wǎng)站應(yīng)該定期公布報告，包括受理在線爭議的數(shù)量、正在解決的爭議案件數(shù)、已解決的爭議的案件數(shù)量；爭議通過何種在線方式解決的，是在線調(diào)解還是在線仲裁；爭議解決的結(jié)果，是否被雙方認(rèn)可并履行；經(jīng)營者和客戶各自勝訴的案件數(shù)量，案件處理的平均時間，爭議方成安的平均費用等。

2.保證爭議解決公正、中立

確保爭議解決公正、中立，主要依靠對中立第三方的約束、爭議解決程序設(shè)計和爭議解決網(wǎng)站的自律與他律。

首先，中立第三方應(yīng)具備一定的資質(zhì)。對能力的要求，中立第三人應(yīng)具備一定的協(xié)商談判能力，主要是能引起當(dāng)事人在線協(xié)商的互動；能夠知悉一定的在線爭議解決程序，如不公開報價系統(tǒng)；掌握一定的背景知識，如解決爭議所需要的技術(shù)背景、全球化背景和法律背景。對技能的要求，能通過互聯(lián)網(wǎng)和其他資源來收集、利用和處理信息；能對程序進行管理；能對當(dāng)事人的互動進行引導(dǎo)。對職業(yè)道德的要求，公正無私，保證在線和試聽交流過程最大限度的透明化；保證機密性，為確保自動化程序的安全，必須采取風(fēng)險管理策略。

其次，在線爭議解決程序設(shè)計應(yīng)符合正當(dāng)程序的標(biāo)準(zhǔn)。程序設(shè)計應(yīng)該實現(xiàn)平等對待爭議雙方，使各方均有陳述其主張的合理機會，不因爭議解決程序而處于信息或技術(shù)劣勢。在線爭議解決網(wǎng)站應(yīng)采用技術(shù)手段，幫助爭議方掌握啟動和參與在線爭議解決程序的技能，避免爭議一方因技術(shù)劣勢在爭議解決程序中處于不利地位。在線爭議解決網(wǎng)站還應(yīng)通過對程序的控制，保證其公正性。

再次，在線爭議解決網(wǎng)站也應(yīng)具備一定的資質(zhì)。在線爭議解決網(wǎng)站本身應(yīng)具備陳丹法律責(zé)任的能力，聘請喝個的中立第三方作為執(zhí)業(yè)人員，設(shè)立中立、公正、高效的程序規(guī)則，制定合理的收費制度并履行設(shè)立網(wǎng)站的手續(xù)。此外，在線爭議解決網(wǎng)站還應(yīng)制定自我約束的行為標(biāo)準(zhǔn)，或參加信譽標(biāo)記組織，遵循其制定的行為準(zhǔn)則，接受其監(jiān)督。

3.保證信息保密和數(shù)據(jù)安全

一方面，在線爭議解決網(wǎng)站應(yīng)制定保密規(guī)則，同時，在組織架構(gòu)、程序設(shè)計上采取措施并運用技術(shù)手段對爭議雙方提供的信息進行保密，限定解除信息人員范圍，以及對信息的使用方式。在編制相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告時，刪除相關(guān)個人信息。此外，在線爭議解決網(wǎng)站還應(yīng)為爭議雙方就信息保密問題提供投訴途徑。

此外，在線爭議解決網(wǎng)站應(yīng)通過制定數(shù)據(jù)安全保護規(guī)則，參加信譽標(biāo)記組織或認(rèn)證項目，保護爭議方提供數(shù)據(jù)的安全。采取安全防御措施，避免其持有爭議雙方提供的信息數(shù)據(jù)被非法侵入、破壞、使用或篡改。在線爭議解決網(wǎng)站可以考慮設(shè)置數(shù)據(jù)管理體系，將數(shù)據(jù)安全保護納入體系設(shè)計，進行內(nèi)部監(jiān)控和動態(tài)管理，定期評估和調(diào)整數(shù)據(jù)安全保護措施，并制定突發(fā)事件應(yīng)對方案，建立重大安全事故通報制度，以便采取相應(yīng)行動保護個人數(shù)據(jù)安全。

三、跨境電子商務(wù)在線爭議解決結(jié)果的督促與執(zhí)行

跨境電子商務(wù)在線爭議解決想要取得最終成功，快捷、低成本的跨境執(zhí)行機制是其重要保障。建立爭議解決結(jié)果的網(wǎng)站執(zhí)行機制，方是跨境電子商務(wù)在線爭議解決實現(xiàn)成功運作的出路。因為跨境電子商務(wù)在線爭議解決結(jié)果中，和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議和非約束性決定等都不具有強制執(zhí)行力，需要當(dāng)事人自行履行。此時，就尤其需要督促手段以來促使并保證爭議方的自行履行。督促手段包括定期披露和評價反饋，即在網(wǎng)站上定期披露經(jīng)營者自動履行爭議解決結(jié)果的信息，包括爭議案件的數(shù)量、爭議解決結(jié)果、經(jīng)營者是否自動履行、未能自動履行處理結(jié)果的原因；借助信譽標(biāo)記督促，將信譽標(biāo)記納入跨境電子商務(wù)在線爭議解決機制，鼓勵經(jīng)營者承諾遵守相關(guān)行為準(zhǔn)則，自動履行爭議解決結(jié)果；收取保證金督促，要求經(jīng)營者向第三方交易平臺交納一定數(shù)額的保證金，在賣方未按時交貨，或貨物數(shù)量品質(zhì)不符合約定給客戶造成損失的情況下，有第三方交易平臺向客戶先行賠付，然后再追究經(jīng)營者的責(zé)任；網(wǎng)站的處罰措施，如果爭議方不自動履行爭議解決結(jié)果，第三方交易平臺采取警告、凍結(jié)或關(guān)閉爭議方賬戶、公式等方式予以處罰。這些督促方式不是互相排斥的，可以合并使用。

如果跨境電子商務(wù)在線爭議解決的結(jié)果是仲裁裁決，在當(dāng)事人不自動履行時，就應(yīng)借助執(zhí)行機制。執(zhí)行機制需要獨立于法院，否則不可能滿足跨境電子商務(wù)在線爭議解決機制快速、低成本執(zhí)行爭議解決結(jié)果的要求。那么，此時需要用到網(wǎng)上執(zhí)行機制。鑒于電子商務(wù)交易普遍采用第三方支付平臺付款方式，交易方一般都在第三方支付平臺擁有賬戶，網(wǎng)上執(zhí)行機制目前較為可行的方式是，與第三方支付平臺合作，在爭議方不自動履行爭議解決結(jié)果時，依據(jù)救濟的金額，直接從該方在第三方支付平臺的賬戶上劃款，支付給申請執(zhí)行方。網(wǎng)上執(zhí)行機制實質(zhì)是替代執(zhí)行的一種機制，而非強制執(zhí)行機制?；趯€人財產(chǎn)的保護，強制執(zhí)行必須由有權(quán)機關(guān)根據(jù)有效的執(zhí)行依據(jù)，按照嚴(yán)格的程序進行。網(wǎng)上執(zhí)行機制不具備前述條件，其合法性與正當(dāng)性在于負(fù)有履行爭議解決義務(wù)一方的統(tǒng)一。這種同意可以通過在第三方支付平臺用戶協(xié)議中加入相關(guān)條款獲得。相關(guān)條款可以規(guī)定：如爭議方不自動履行跨境電子商務(wù)網(wǎng)上爭議解決機制作出的仲裁裁決，第三方支付平臺將依據(jù)仲裁裁決，將相應(yīng)的款項從爭議方的賬戶劃轉(zhuǎn)到申請執(zhí)行方的賬戶。

第二篇：跨境電子商務(wù)論文

摘要：信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的不斷深化，跨境電子商務(wù)得到快速的發(fā)展，成為全球市場經(jīng)濟發(fā)展的一種新興發(fā)展模式，極大地推動了市場一體化的進程。最近幾年，我國傳統(tǒng)行業(yè)在對外貿(mào)易中已經(jīng)放慢了腳步，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)卻依然保持著迅速增長的趨勢，但是在發(fā)展獲得效益的同時也存在一些不足。促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展政府要完善相關(guān)政策和制度;提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程;重視人才培養(yǎng)。企業(yè)要了解市場需求，提供符合消費者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù);打造品牌競爭力;加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);交易雙方信用;對策研究

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M的方式，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)得到空前的增長?？缇畴娮由虅?wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿(mào)易往來，是傳統(tǒng)電子商務(wù)的升級化應(yīng)用，也是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢之一。在跨境電子商務(wù)平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務(wù)的模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，主要有B2B、 B2C、C2C三種。在中國，跨境電子商務(wù)的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關(guān)檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴(yán)重阻礙了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進步。因此，我們應(yīng)該深入剖析中國跨境電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展背景

跨境電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行不同國家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來，其很大程度上取決于國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)在經(jīng)濟全球化下的一種新型模式，因此，國內(nèi)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的便捷為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)有著許多優(yōu)勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世紀(jì)發(fā)展的主題，各種信息化平臺不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關(guān)注中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內(nèi)跨境電子商務(wù)提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務(wù)中，讓跨境電子商務(wù)成為我國對外貿(mào)易的新的經(jīng)濟增長點。例如，商務(wù)部的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，稅務(wù)局的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》等從對外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導(dǎo)。同時，國內(nèi)各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設(shè)立了跨境電子商務(wù)示范基地，在關(guān)檢、稅務(wù)、物流、支付等方面為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。

二、中國跨境電子商務(wù)存在的問題

(一)支付方式

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞?。近年來，國?nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務(wù)提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認(rèn)，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風(fēng)險加大;其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)部分沒有出臺有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務(wù)是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管;最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關(guān)規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬美金以內(nèi)，否則需要提交稅務(wù)憑證，而這又是稅務(wù)局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務(wù)大資金交易的限制。

(二)關(guān)檢

國際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過關(guān)檢，跨境電子商務(wù)自然也不例外?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關(guān)檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報關(guān)、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務(wù)交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務(wù)價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關(guān)的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應(yīng)的政策措施來減少關(guān)檢對跨境電子商務(wù)帶來的影響。

(三)貨運物流

在跨境電子商務(wù)交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認(rèn)支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行快速實現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長距離運輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、貨物分揀錯誤率高等。

(四)交易雙方信用

不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務(wù)交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務(wù)中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務(wù)交易中不僅使買方受到經(jīng)濟上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽受到質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務(wù)市場的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中國跨境電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)對策略

(一)政府方面

跨境電子商務(wù)的不斷增長，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的一種主要方式，政府應(yīng)該高度重視跨境電子商務(wù)所帶來的經(jīng)濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務(wù)發(fā)展，主要有以下三個方面。

1.完善相關(guān)政策和制度。

近幾年來，國家在跨境電子商務(wù)的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務(wù)的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關(guān)檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應(yīng)該聯(lián)合多個部門，如海關(guān)、稅務(wù)部門等，通過實際市場調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度。

2.提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程。

目前，我國的跨境電子商務(wù)有80%以上是由國外機構(gòu)支付手段進行交易，國內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應(yīng)該主動加強支付平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，扶持國內(nèi)支付機構(gòu)的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應(yīng)該支持企業(yè)建立報關(guān)、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務(wù)隊伍，提高跨境電子商務(wù)的便捷度，促進跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.重視人才培養(yǎng)。

任何新興行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展都離不開人才的引進，這也是行業(yè)能否在市場中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵。一方面要加大對跨境電子商務(wù)人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應(yīng)該加強校企合作，鼓勵企業(yè)和高校對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務(wù)的人才儲備。

(二)企業(yè)方面

1.了解市場需求，提供符合消費者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù)。

不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進入一個新的市場前必須對當(dāng)?shù)剡M行一個深入的市場調(diào)研，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情來定制差異化的服務(wù)，以滿足該市場的實際需要，以高質(zhì)量的服務(wù)和高口碑的產(chǎn)品來贏得當(dāng)?shù)叵M者的青睞，保持市場份額。

2.打造品牌競爭力。

企業(yè)要保持對國內(nèi)外新市場新技術(shù)的了解，及時地根據(jù)市場的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時，企業(yè)也要大力發(fā)展技術(shù)水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。

3.加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。

跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟全球化和市場一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關(guān)的企業(yè)間應(yīng)該加強合作，實現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢資源進行整合，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的一體化，完善整個產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高企業(yè)的競爭力，達到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國跨境電子商務(wù)進出口貿(mào)易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預(yù)測我國跨境電子商務(wù)進出口貿(mào)易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的。跨境電子商務(wù)作為信息化技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟全球化下的產(chǎn)物，極大地推動了國家經(jīng)濟發(fā)展的進程，也必將成為未來國際貿(mào)易的主導(dǎo)方式，這對我國企業(yè)來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該積極面對，在政府主導(dǎo)下，通過制定和完善跨境電子商務(wù)相關(guān)政策，來減少跨境電子商務(wù)企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應(yīng)該不斷提高技術(shù)水平，提高品牌競爭力，加強企業(yè)合作分工，共同實現(xiàn)我國跨境電子商務(wù)的有效突破。