千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《工程建設(shè)年終總結(jié)(范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《工程建設(shè)年終總結(jié)(范文五篇)》。

第一篇：工程工作總結(jié)

面對新的形勢，公司經(jīng)營班子多次開會討論，大家認(rèn)為今后要抓好以下幾項(xiàng)工作：

⒈繼續(xù)抓好人才的引進(jìn)和員工隊(duì)伍建設(shè)

要繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)，雖然經(jīng)過多年的努力，職工隊(duì)伍建設(shè)有了很大的成績，隊(duì)伍壯大了，素質(zhì)提高了，但技術(shù)骨干的缺少是公司以后發(fā)展的障礙，目前，公司主要缺乏具有大型水利工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，引進(jìn)和培養(yǎng)各個(gè)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才是公司長期的任務(wù)，要制定符合實(shí)際的人才發(fā)展戰(zhàn)略，要建立靈活的用人機(jī)制。要建立好自己的人才庫。要培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工建立正確的價(jià)值觀，使員工自覺地?cái)[正企業(yè)與個(gè)人利益的關(guān)系，忠于企業(yè)、盡心企業(yè)。要抓緊成立工會組織，增加溝通渠道，營造企業(yè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的新氣象。

⒉加大開發(fā)市場力度

開發(fā)市場手段不多，過分依靠黃委系統(tǒng)內(nèi)任務(wù)是目前公司經(jīng)營的現(xiàn)狀。下階段一方面繼續(xù)鞏固公司在系統(tǒng)建設(shè)的主力軍位置，以免隨著系統(tǒng)內(nèi)各監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展被邊緣化。另一方面對外要加大市場開發(fā)力度，加快引進(jìn)經(jīng)營型人才;制定好經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略和配套的經(jīng)營管理辦法，經(jīng)營人員的工資要和獎(jiǎng)金與經(jīng)營業(yè)績掛鉤。抓住南水北調(diào)工程和黃土高原淤地壩工程建設(shè)的契機(jī)，增加外面市場的份額。要選擇一些大中型水利工程為突破口，爭取在監(jiān)理能力上有所突破。

⒊全力投入堤防建設(shè)

今后一段時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)依然是公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的重頭戲，近期堤防建設(shè)有加快的趨勢，今年公司與新鄉(xiāng)和荷澤所簽亞行項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)萬元(其中xx項(xiàng)目萬元，新鄉(xiāng)萬元)，xx項(xiàng)目要在明年月底前完成，時(shí)間安排緊任務(wù)較重，公司必須加強(qiáng)組織和管理能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，要很好地完成了監(jiān)理任務(wù)。

⒋運(yùn)作好河南大河工程建設(shè)管理有限公司

由于監(jiān)理公司受到水利部的處罰，對今后監(jiān)理公司的'運(yùn)作造成一定的困難，故對監(jiān)理公司技術(shù)力量進(jìn)行整合，由黃科院和監(jiān)理公司出資注冊新公司河南大河工程建設(shè)管理有限公司，注冊資金萬元。營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)辦妥，申請水利甲級資質(zhì)得到水利部建管司的支持，近期可能拿到。由于新公司剛剛開始，會遇到不少的困難，我們的總體思路是，近期要運(yùn)作好新公司，以新公司開展業(yè)務(wù)，建管司也同意將水保和移民資質(zhì)放到新公司。待消除處罰的影響后，再進(jìn)行重組或合并。

各位股東，盡管前進(jìn)的道路困難重重，但前途依然光明，我們堅(jiān)信在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各股東的全力支持下，通過我們努力工作，不負(fù)重托，一定會完成今年的經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)發(fā)展更強(qiáng)大。

謝謝各位!

第二篇：工程部的個(gè)人年終總結(jié)

XX年工程部的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各部門的配合和部門全體員工的努力下，圓滿的完成了賓館各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事臨時(shí)任務(wù)，確保了賓館各種設(shè)備的安全運(yùn)行，保證了水、電、氣的正常供給，為賓館的正常營業(yè)提供了保障。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年部門工作再上臺階，更好地完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下面我對我們XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、部門管理工作

1，落實(shí)了班前例會和月度總結(jié)會。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。跟以賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的崗位職責(zé)為依據(jù)，加強(qiáng)對部門的管理。堅(jiān)持每天召開部門班前例會和月總結(jié)，總結(jié)前段時(shí)間的工作和布置近期的工作任務(wù)。

2，落實(shí)了重要設(shè)備巡查制度。針對賓館重要設(shè)備如空調(diào)、熱水、電梯、配電房無專人值班的現(xiàn)狀，我們實(shí)施了定時(shí)巡查制度，要求設(shè)備運(yùn)行正常的情況下，一天不少于三次的巡查，如果遇到設(shè)備運(yùn)行不正常，要求每個(gè)一小時(shí)進(jìn)行一次巡查，直至設(shè)備運(yùn)行正常。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題，我們在夏季共計(jì)更換了斷路器3只，熱水機(jī)組的感溫探頭若干等，將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3，落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計(jì)劃，除了空調(diào)、熱水、電梯外包以外，其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設(shè)備運(yùn)行故障，并及時(shí)的進(jìn)行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時(shí)間使用，已經(jīng)老化，我們進(jìn)行了及時(shí)的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施，夏季配電房的'溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度，因此我們每天在下午都會將柜門打開通風(fēng)，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

4，落實(shí)部門《積分考核制度》，對有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，對工作有失誤的員工進(jìn)行處罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，收到良好的效果。

5，落實(shí)了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊，每個(gè)月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責(zé)任人，領(lǐng)班加強(qiáng)督查，提高了員工的責(zé)任心。

6，經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能，XX年，我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》、《重要接待操作流程》、《部門值班流程》、《音響設(shè)備使用注意事項(xiàng)》、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本維修技能》、《消防和監(jiān)控設(shè)備維修技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和水平。

二、完成的主要工作

XX年少賓館運(yùn)行的第三年，由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定，給我們的工作增添了許多不確定因素，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長和積極性，保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)和維修工作。

1，全年完成維修約6427次，平均每天17.6次。

2，完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓(xùn)工作。

3，順利完成了4月份政協(xié)會議的重要接待工作。

4，完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。

5，完成商務(wù)樓熱水控制柜的重新安裝工作。

6，完成了會議室、宴會廳走廊、點(diǎn)菜間、豪包走廊的燈光改造。

7，完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作，為賓館節(jié)約費(fèi)用約2800元。

8，在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了電視由模擬信號向數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換工作。

9，完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作。

10，完成了廚房部分電氣線路的改造工程。

11，完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。

12，完成了廚房地面的防滑改造工程。

13，協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。

14，完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。

15，兩次完成了對會芳軒會議桌椅等拆裝工作。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作注意事項(xiàng)

為了確保賓館設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了賓館的設(shè)備正常運(yùn)行。

四、在節(jié)約能源、降低能耗方面。

按照賓館對工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對賓館的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施。

1，加強(qiáng)了對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時(shí)我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時(shí)間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。

2，對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。

3，餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制。

4，太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強(qiáng)吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時(shí)間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢。

5，今年星評復(fù)審中要求賓館整改維修幾項(xiàng)工程，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程，為賓館節(jié)省開支幾萬元。

6，賓館實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日報(bào)表制度，每天對水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識。

一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為賓館做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為我們賓館再上一層樓，為三級賓館做出最大的貢獻(xiàn)。

第三篇：工地年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼20xx年即將接近尾聲,回顧過去一年來，我項(xiàng)目部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持關(guān)懷下，憑借自身辛勤的努力，克服了施工環(huán)境惡劣、項(xiàng)目工期緊、施工工地零散等諸多困難，順利完成了各項(xiàng)施工任務(wù)?，F(xiàn)將本項(xiàng)目部工作情況匯總?cè)缦?，總結(jié)過去，找出不足，為以后的施工積累更多經(jīng)驗(yàn)。

截至本年底，我項(xiàng)目部承接了大大小小工程共計(jì)27個(gè)，工程產(chǎn)值可達(dá)貳億捌仟玖佰伍拾捌萬壹仟玖佰肆拾叁元（289581943），具體詳見后面附表。

由上可以看出來,近幾年來,我項(xiàng)目部所承接施工工程多數(shù)為外地代管工程,對于每個(gè)工程都派去了至少一個(gè)人去駐守現(xiàn)場。外地施工條件十分艱苦，很長時(shí)間回不去家不說，單說住的環(huán)境，比如有的工地，工地就在山里面，交通很不方便，住的是活動(dòng)板房，住工地的人都知道，這種房子就薄薄一層鐵皮，夏天熱的像蒸籠，冬天又冷的像冰窖。吃飯就和民工隊(duì)一個(gè)食堂，好幾天都見不著一點(diǎn)葷腥兒。但他們沒有一句怨言， 即要負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)的資料，還要負(fù)責(zé)盯施工現(xiàn)場，把好安全關(guān)和質(zhì)量關(guān)。不會因?yàn)樽陨淼脑蚨⒄`了工作。在這里我所寫工作環(huán)境的艱辛只不過是寥寥的幾個(gè)字，但飽含在這之間的辛苦是無法單單用簡單的言語就可以概括和詮釋的，只有親身體驗(yàn)了才會知道其中的艱苦。但是我們的員工從來沒有因?yàn)闂l件艱苦就退縮，因?yàn)槔щy就降低工程建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

無論本市工程還是外地代管工程，我項(xiàng)目部在執(zhí)行施工任務(wù)時(shí)都始終貫徹以下幾點(diǎn)，具體如下：

一、 積極進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，為順利施工創(chuàng)造條件

在每個(gè)工程開工前，我項(xiàng)目部人員在進(jìn)場后都積極進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作，完成了臨時(shí)設(shè)施建設(shè)、臨時(shí)水、電的開通等，為日后的施工創(chuàng)造了便利條件，不會因?yàn)檫@些耽誤了工程開工，并且還積極配合甲方、監(jiān)理單位開展各項(xiàng)相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

二、 抓好工程質(zhì)量，保障工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1、明確質(zhì)量目標(biāo)從管理人員做起。項(xiàng)目管理人員是項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體指揮者，其首先要明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)，要心中有底，指揮有數(shù)，這樣才能在各自 的工作崗位上充分發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，把實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)作為項(xiàng)目部的一項(xiàng)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，作到人盡其責(zé)。

2、 把項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)貫穿在分部分項(xiàng)工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)制定及具體實(shí)施中。在每一分部分項(xiàng)工程施工前，我項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人都依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)及圖紙的具體要求并結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際情況寫出詳盡的有針對性、可操作性的施工技術(shù)交底。并書面交接到各施工班組組長手中，最終監(jiān)督落實(shí)到施工過程之中。

3、 輔助以相應(yīng)的質(zhì)量管理制度做保障：我項(xiàng)目部用完善的質(zhì)量管理制度，約束各級施工人員的施工狀態(tài)和管理方法，而不僅僅是靠管理人員的即興要求來管理施工，讓所有現(xiàn)場施工人員都能明確制度，并在制度的指引下來完成工作，解決施工中的質(zhì)量問題。制度不僅僅是規(guī)范施工的一種準(zhǔn)繩，也是激勵(lì)創(chuàng)優(yōu)的一種動(dòng)力。

三、 重視安全生產(chǎn)，狠抓不松懈安全生產(chǎn)是施工企業(yè)永恒的主題，是工程順利進(jìn)行的有力保障。越是工期緊，任務(wù)重，越要重視安全工作。

我項(xiàng)目部每次在進(jìn)入施工現(xiàn)場開始，就已經(jīng)把安全工作擺到日常議事日程上來，在安全生產(chǎn)上狠抓落實(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)真檢查，踏踏實(shí)實(shí)的做好安全生產(chǎn)工作。包括外地的代管工程，我們也都一樣重視。和當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)安全的人員做好安全技術(shù)交底，簽安全協(xié)議。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，建立安全組織機(jī)構(gòu)，建立安全生產(chǎn)保障體系，明確項(xiàng)目經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，管生產(chǎn)必須管安全，營造一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓安全，人人懂安全的安全生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)建了“專管成線，群管成網(wǎng)”的安全生產(chǎn)環(huán)境，凝聚了“人人為我，我為人人”安全生產(chǎn)動(dòng)力。二是健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，俗語說的好，“沒有規(guī)矩就不成方圓”，所以我項(xiàng)目部制定了一系列的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對安全管理行為進(jìn)行規(guī)范，做到有法可依，有章可循。健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度不是根本，根本是落實(shí)，才能發(fā)揮它的行為準(zhǔn)則作用，我們在這方面做到鐵面無私，違反者必須受到相應(yīng)的處罰。三是加強(qiáng)施工安全檢查，安全檢查是一項(xiàng)綜合性的安全生產(chǎn)管理措施，是建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，做好安全生產(chǎn)工作的主要手段，也是防止事故發(fā)生，減少因安全問題而造成不必要損失的有效辦法。

迄今為止，我項(xiàng)目部所承接的全部施工工程，包括外地代管工程都沒有出現(xiàn)重大安全事故，沒有出現(xiàn)違法、違紀(jì)問題。

四、三個(gè)管理體系貫始至終

對于三個(gè)管理體系的運(yùn)行工作，我項(xiàng)目部一直有專人負(fù)責(zé)，并針對體系運(yùn)行的'要求進(jìn)行著相應(yīng)的工作。根據(jù)工程實(shí)際情況和工程所在地的要求完善了危險(xiǎn)源辨識與危險(xiǎn)評價(jià)、環(huán)境因素識別與評價(jià)的匯總工作，厘定了重大危險(xiǎn)源和重大環(huán)境因素，建立了項(xiàng)目部危險(xiǎn)源管理臺帳和環(huán)境因素臺帳。

五、20xx年工作思路和目標(biāo)

20xx年我項(xiàng)目部要深化管理，認(rèn)真落實(shí)公司推行的項(xiàng)目承包制，增強(qiáng)項(xiàng)目部管理能力，提高工程施工質(zhì)量，提高項(xiàng)目部競爭能力。以新管理、新思路謀求項(xiàng)目部的新發(fā)展。

1、認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各崗位職責(zé)制，獎(jiǎng)罰分明，各司其職，各就各位，以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理模式。使項(xiàng)目部保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

2、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，開拓市場，自找活源，利用一切可利用的條件大力宣傳公司的整體優(yōu)勢和整體實(shí)力，擴(kuò)大公司影響力，形成固定的合作伙伴。

3、加強(qiáng)外地工地的施工質(zhì)量管理，派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厥┕り?duì)伍的先進(jìn)施工經(jīng)驗(yàn)，保證工程質(zhì)量，在外省市樹立我公司形象和實(shí)力。

回顧過去，雖然我項(xiàng)目部在以往的施工任務(wù)中，遇到了不少困難，但在項(xiàng)目部經(jīng)理有條不紊的帶領(lǐng)下、大家團(tuán)結(jié)一致努力克服下和在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和支持下，我們都已經(jīng)一步一個(gè)腳印走了過來。在以后的工作中，我們要保持本項(xiàng)目部吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把所有工程的后續(xù)工作完善好，繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)出自己熱情與激情！為公司的建設(shè)錦上添花！

第四篇：物業(yè)工程工作總結(jié)

回顧這半年的工作，xx公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動(dòng)，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

日常工作：

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，半年里，貼磚踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近多次，例行巡查配電室及打掃衛(wèi)生多回。在這半年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上幾百張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。

在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題及時(shí)恢復(fù)供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的'收取工作。

把握時(shí)間、客戶至上，細(xì)心周到都是我平時(shí)堅(jiān)持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細(xì)節(jié)決定成敗，事無巨細(xì)才能真正贏得客戶好評。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解;

2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

自身問題：

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工的溝通。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與其他員工進(jìn)行溝通，同時(shí)在入戶維修方面要嚴(yán)格要求自己，為其他員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。讓客戶居住在我們和泓物業(yè)服務(wù)小區(qū)中生活的更加舒心與安心，讓業(yè)主盡情享受我們和泓物業(yè)的一流服務(wù)，我將會竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。

第五篇：建設(shè)工程年度工作總結(jié)

土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、工程施工資料整理及移交工作

今年工程順利交工并交付業(yè)主房時(shí)給業(yè)主以充分的保障。備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。交房后由于資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對資料重新整理，做到每張都使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認(rèn)真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細(xì)查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前所有的戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說明書，我都要提前準(zhǔn)備齊全，已備交有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的'目錄。期間我花費(fèi)大量精力，花費(fèi)將近一月的時(shí)間，終于不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所托吧所有資料都重新整理完畢。

二、二期工程景觀、綠化工作

年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū)，比重雖小，但是意義重大。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。由于準(zhǔn)備充足，二期的景觀、綠化工作進(jìn)行的很順利。但是，后期驗(yàn)收時(shí)，由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗(yàn)收工作帶來了很大的麻煩，最終，我通過與技術(shù)部通力合作，把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。最終順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的此項(xiàng)工作。

三、工作心得

保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)去的工作態(tài)度。我自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考，自己考慮應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去，維護(hù)公司的形象和利益不受損害。

今年對于我來說是探索、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的一年，面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，積極主動(dòng)的思考。在這樣的一年中，我通過自己的勞動(dòng)充實(shí)了自己，通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會開闊了自己的視野。