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第一篇：超市收銀社會實踐報告
摘要：
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，超市已經(jīng)成為我們國家居民生活不可或缺的一部分。通過暑假在超市為期一個月的實踐，積累社會工作經(jīng)驗。本文敘述了此次社會實踐的目的、在超市實踐工作的內(nèi)容以及實踐的認識和收獲。
關(guān)鍵詞：
超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實踐心得
一、超市收銀員工作的實踐目的
寒假來到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進行為期一月的收銀員工作，主要是想趁著假期在家實踐充裕，響應(yīng)學(xué)校的實踐號召，豐富自己的社會閱歷，積累自身社會實踐經(jīng)驗，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活，不至于手忙腳亂。同時也能獲得相應(yīng)的酬勞，分攤自己的部分生活費，減輕父母經(jīng)濟重擔。
二、超市工作環(huán)境介紹
寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求。周圍是居民生活區(qū)，各類商家緊挨著，環(huán)境比較嘈雜擁擠。超市總一層，麻雀雖小但五臟俱全。上班時間是早八晚六，有時還需加夜班。由于超市地處中心位置，每天客流量較大，又臨近年關(guān)，每天的生日火爆。
三、實踐工作主要內(nèi)容
正值年關(guān)，超市用人格外緊張，我報了名就被錄用了。因為是第一次在超市工作，我選擇了自己認為相對簡單的收銀員工作。本以為只負責(zé)收錢、為顧客裝貨這些簡單的工作就可以了，但事實大大出乎我的意料。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部。顧客進入超市看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。
趕上春節(jié)，有很多員工都辭掉工作回了老家，主管又沒有加薪招工，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職。上班的第一天是培訓(xùn)時間，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀律，把我弄得緊張兮兮。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀律。工作時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。上班時間不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起顧客的不滿與抱怨。在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品。收銀員在工作時間也不可以查看手機與談笑要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
雖然規(guī)矩較多，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時候氣氛還是比較放松。客流量少時，同鄉(xiāng)之間都會拉拉家常，說說玩笑話，主管也很少在收銀臺附近巡視。剛開始幾天工作還較為輕松，但隨著新年的來臨，辦年貨的人越來越多，每天都忙得焦頭爛額。以便核算賬目，又要忙著裝大量的年貨，動作慢一點顧客就要喋喋不休的抱怨，我又不敢吭聲。好容易忙完那一段高峰期，本想著可以偷閑一會兒，但隨時都會被主管阿姨叫去補貨分類。到了卸貨入庫的時候更是累人，一大半女員工
都要充當免費勞力，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去。忙完這段時間后，我們又要幫著理貨員去補滿貨架。雖然人多力量大，但身兼數(shù)職就難免有紕漏，有的貨品對不上賬目，員工之間又免不了互相扯皮推脫、相互埋怨一番。
盡管每天站的腿腳發(fā)麻，腰酸背痛，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作，結(jié)束了實踐工作。
四、對工作問題的認識
在基層工作上班自然要能吃苦耐勞。特別是剛開始的時候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過來了。結(jié)算工資時主管發(fā)了我1300工資，讓我更感超市工作的不容易，多勞卻低薪。
但這也讓我更清楚的認識了這份工作存在的種種問題。超市布置不夠合理，貨架之間非常擁擠，一個人尚能轉(zhuǎn)身，兩個人就要狹路相逢勇者勝了。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯，更缺少足夠的導(dǎo)購員，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈。衛(wèi)生情況也不夠達標，這點在蔬果區(qū)尤為明顯，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒人清理，盡管就一兩顆，但讓人一看就沒有購買的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時候統(tǒng)一整理。員工與超市之間也沒有簽訂什么勞動合同，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn)。并且大部分員工都是超市老板的各類親戚。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時候，就會相互推諉，發(fā)生一些不愉快。
更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問題。我在上班之間。超市幾乎每天都會發(fā)生一些爭吵事件。雖然說顧客是上帝，但碰上難纏的顧客還是會讓人頭大。按理說大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大。一到干活的時候就會撅個嘴不高興，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒完沒了的和熟人聊天。奇怪的是，主管就算
看見了也視若無睹。我想，每個工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過它暴露的比較徹底。
五、實踐工作的收獲心得
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng)。
這次事件也更讓我體會到掙錢真的好不容易。在學(xué)?；ㄥX覺得理所當然，完全不知道爸媽賺錢的時候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來錢。我越發(fā)覺得作為一個肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動人民真是無助。
當然這次工作經(jīng)驗教會我許多內(nèi)在的東西，有的時候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時刻都按捺住自己的暴脾氣，要與人為善才能收獲別人的笑臉。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道，會看臉色真的很重要，說話就更是一門藝術(shù)了，只可惜我連這門藝術(shù)的門檻還沒找到呢。但這并不意味著要變得市儈虛偽，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來培養(yǎng)。
總之，這次寒假社會實踐收獲頗豐。以后也會多參加不同的工作來積累經(jīng)驗，增長閱歷。
第二篇：超市社會實踐報告
前言
萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
一、實習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。
二、實習(xí)時間
xxxx年-7-18―xxxx年xx月xx日
三、實習(xí)地點
xxx超市
四、實習(xí)單位和部門
私人永和飯店
五、實習(xí)內(nèi)容
炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
由于家庭經(jīng)濟的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來工作。我當然非常高興啦!
閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：
一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位――分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!
三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。
話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!
總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?
第三篇：超市收銀社會實踐報告
在暑假里，我做了一個多月的收銀員，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我每天認真工作，感覺很充實，也有很多收獲?，F(xiàn)在針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，同時也算是對自己工作的一個總結(jié)。
我們超市制訂了很多規(guī)則，一開始的時候我還不太習(xí)慣，還在想，做收銀員不就是收錢嗎，后來才明白并不是那么簡單，任何一份工作都有其要求，任何一個單位都有其規(guī)定，超市作為一個單位，它也有自己的規(guī)則；
首先，不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等；其次，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金；最后，認真工作，耐心服務(wù)。我們每個收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位――分屬各個貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。同時，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當然最重要的是要有一個認真良好的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對待工作，在工作時，不能妨礙到顧客，補貨時不可妨礙顧客購物；在給顧客服務(wù)時，要按顧客要求為顧客
提供服務(wù)，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng)對答如流。對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區(qū)。
在工作期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負責(zé)人三個角度來觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個問題及解決意見；第一，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；理貨員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強改善管理機制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態(tài)度。
第二，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)制度很機械，財務(wù)管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成。
第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些很好的促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。
這次的工作實踐，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠信是成功的
根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言。同時，我也更加明白了實踐是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀略。
付出辛苦的勞動，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識。當理貨員真的是辛苦的，每天工作7小時，就中間休息1小時，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時。，不過領(lǐng)導(dǎo)的寬容，同學(xué)的鼓勵都讓我信心滿滿， 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭， 要是以前那個我， 恐怕早就堅持不下去了， 可是我沒有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。 漸漸的，我犯得錯誤越來越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天我都很累，不過那種感覺真的很不錯，那是我從來沒有體會過的。
1個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時搞好和同事之間的關(guān)系， 而這些東西將讓我終生受用。 而對于大學(xué)生而已， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作， 讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會事半功倍。 "紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
其實在這40多天的實習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責(zé)任，我們也承擔著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會，主要為的是對自己負責(zé)任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。
總之，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學(xué)會了責(zé)任的重要性，學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點，最重要的是我學(xué)會了如何為他人更好的服務(wù)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。
第四篇：超市社會實踐報告
一：實踐目的
今年的暑假雖然不是很長，但還是必須要進行社會實踐。近年來，社會實踐似乎成了學(xué)生的必修課，各地各年級的學(xué)生都利用假期時間進行不同的社會實踐。說實話，剛開始去進行社會實踐只是因為這是一項作業(yè)，但是在我結(jié)束了這次暑期社會實踐之后，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
我選擇的工作是做超市營業(yè)員，所在單位是本市一所中型超市，生意紅火，很有發(fā)展前途。至于實踐目的，自然是接觸社會，增加實踐經(jīng)驗，為以后工作打下基礎(chǔ)。雖然這次的實踐與我的專業(yè)并不對口，但是我想增加一點專業(yè)之外的社會知識還是一件好事。
二：實踐內(nèi)容
雖然已經(jīng)不是第一次參加社會實踐，但是對于做超市營業(yè)員還是很陌生的。所以最初對這次實踐還是覺得比較新奇的。我在8月5日上午8點正式開始我的工作。負責(zé)人交給我的都是比較簡單的工作。我的主要工作就是客流引導(dǎo)、擺放貨柜商品。但是，即使是比較簡單的工作，剛開始時我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而且對這家超市也不是非常熟悉，所以開始時對于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經(jīng)常只能報以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經(jīng)常會對我伸出援手，避免了不少尷尬的情況。而擺放貨柜商品時，我也是經(jīng)常出錯。
不斷的錯誤讓我最初的新奇和憧憬消失地?zé)o影無蹤。本來以為這種超市服務(wù)員的工作是很簡單的，不需要動腦，也不需要太多的體力勞動，可是自己做起來才發(fā)現(xiàn)根本就不是那么回事。任何一項工作都是需要動腦思考的，任何一項工作都有值得讓人學(xué)習(xí)的地方，對于任何一項工作都不能輕視和放松。而且，在工作的時候，就會發(fā)現(xiàn)，我們在學(xué)校、課堂里和書本上學(xué)到的東西實在是很有限的。社會才是最大的課堂。再多的知識，再多的理論，沒有實踐，都是空話。
而在接下來的幾天中，我會利用休息時間主動地去了解超市商品擺放的位置、一些商品的特性，向周圍的同事們詢問他們的工作經(jīng)驗、工作心得等，雖然他們不一定都有高學(xué)歷，但在工作方面還是值得我學(xué)習(xí)的，而且我也再不像剛開始時一樣不知所措，于是幾天下來便基本熟悉了超市的總體環(huán)境，做起事來比開始時得心應(yīng)手了，效率有所提高，錯誤也變少了。明顯感覺到自己的進步，心里很是高興。
三：實踐結(jié)果
在這次實踐的最后幾天，我已經(jīng)能比較好地完成我的工作，對于前來詢問的顧客，我已經(jīng)能基本解答他們的問題了。對商品的擺放也能讓管理員滿意。
雖然這次做超市營業(yè)員的時間不是很長，只有短短的十天，而且我也很明白其實自己在超市也沒什么貢獻，倒是給別人添了些麻煩。不過，我在這里見到的、學(xué)到的、悟到的東西都是難以估量的。時間一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)略到了許多東西，而這些東西將讓我終生受用。
四：實踐體會
在超市工作每天會遇到許多形形色色的顧客，勉強可以算得上是閱盡“人間百態(tài)”。從很多顧客的衣著、氣質(zhì)、態(tài)度等方面也可以深刻感覺到社會的不公平。超市里每天人來人往，也偶爾會有一兩個小偷，雖然也有攝像頭在工作，可是這也是對人眼力的考驗?？梢娫谌魏喂ぷ髦卸急仨毦哂忻翡J的觀察力。也有時候會遇到蠻不講理的顧客，但是作為一個營業(yè)員必須時刻謹記“顧客是上帝”的宗旨，必須什么時候都保持良好的態(tài)度，不管是做人還是工作，都必須具有廣闊的胸襟，而且在適當?shù)臅r候要能夠忍耐。體會到了營業(yè)員的辛苦和難處，我想以后我逛超市的時候也應(yīng)該要注意這些。正所謂“己所不欲，勿施于人”嘛。
我們從幼兒園到大學(xué)，幾乎所有的學(xué)習(xí)時間都是花在學(xué)校里和課堂上，而付與實踐的時間可謂是微乎其微，而無疑這種教育方法有著很明顯而且可以說是致命的缺點。而各所學(xué)校應(yīng)該也是認識到這個弊端，所以近幾年來特別強調(diào)社會實踐的重要性以及在學(xué)生總體成績中所占的比例。
以前，腦海中總有一個疑問：學(xué)習(xí)用來干什么，學(xué)習(xí)的真正價值在哪兒？而通過實踐，我終于找到了答案。
學(xué)習(xí)，是為了實踐。
哲學(xué)中強調(diào)實踐是基礎(chǔ)。古人就已經(jīng)強調(diào)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”了。實踐是認識的來源，一切知識都來源于實踐。書本知識只有與實踐相結(jié)合，并用之于實踐，為實踐服務(wù)，才能得到深化和完善。實踐是知識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。時間的發(fā)展不斷促進人類知識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，人的知識能力也就不斷改善和提高。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到客觀的實際中去，使自己所學(xué)的理論知識都有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要從實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識，還要不斷從生活中、實踐中學(xué)習(xí)其他知識，不斷在各方面武裝自己，才能在競爭中表現(xiàn)自己，突出自己。
對于一個即將邁入大二的學(xué)生來說，實踐不僅可以增強自己的本領(lǐng)，另一方面，實踐也可以為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形勢；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立社會服務(wù)思想的有效方法；是實現(xiàn)自身價值的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，讓我更加明確了自己的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了實現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
當然，這次暑期實踐讓我感悟到的遠遠不止這些。
自己親自工作了，才會明白工作的辛苦，才會了解父母養(yǎng)家糊口的艱辛，才會了解到財富的來之不易，才會明白勤儉持家的重要性。而我也深刻體會到，吃得苦中苦，方為人上人。以苦力賺錢實在是非常辛苦的，而要想避免這種情況，只有現(xiàn)在努力學(xué)習(xí)，獲得別人所沒有的技能才能成為人上人。
人活在社會中，必然會與周圍的人或事發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，是不可能脫離他人而獨立存在的。而不論是做人還是做事，處理好人際關(guān)系也是十分必要的。社會上人際交往非常復(fù)雜，經(jīng)歷過的人才會有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系需要許多技巧，必須在生活中學(xué)會怎么去把握。我覺得這次社會實踐使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大進步。我覺得：在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就要學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。
第五篇：超市收銀社會實踐報告
不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的未來。
第六篇：超市社會實踐報告
一、實踐目的
光陰荏苒，大二一學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝。很快又開始了新的漫長暑假，這也意味著我們暑期社會實踐的開始。都說大學(xué)生是半個社會人，在努力學(xué)習(xí)理論知識的同時，多點接觸社會是有益的?！耙徽Z不能踐，萬卷徒空虛?！薄皩嵺`是檢驗真理的唯一標準?！笔钇谏鐣嵺`是檢驗我們知識的最好方法。"讀萬卷書，不如行千里路"道理就在此。能夠把所學(xué)知識及工作方法成功地運用于社會實踐當中去，實現(xiàn)一個大學(xué)生向?qū)I(yè)化社會工作者轉(zhuǎn)換就顯得十分重要。同時，社會實踐可以讓我們更加了解社會的需要，更好的建設(shè)自己。在實踐過程中，可以鍛煉體力，口才，人際關(guān)系，接觸形形色色的人，提高待人處事能力。所以說，暑期社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出課本，走出校園，走向社會，積極地去了解社會，并投身社會的良好形式；是促使我們大學(xué)生投身改革開放，向各行各業(yè)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機會；是提高我們修養(yǎng)，樹立服務(wù)社會的思想與意識的良好時機。今年暑假，由于放假后正巧參與了志愿者活動，回家比較晚，半調(diào)子找工作也比較困難。我個性內(nèi)向，對于待人處世這方面的經(jīng)驗尤其欠缺，經(jīng)過再三思考，我還是決定在自家的小超市里當營業(yè)員，這樣既能得到鍛煉，又能減輕父母的負擔。我家的源昌南北貨商店雖然規(guī)模比較小，但“麻雀雖小五臟俱全”，從日常廚房用品，到煙酒營養(yǎng)品，應(yīng)有盡有，生意還不錯。
二、實踐內(nèi)容
雖然是在自家的超市進行社會實踐，但爸爸媽媽并沒有放松對我的要求，反而嚴格要求我：每天早晨7點上班，5點下班，中午可以休息一小時。從7月20日到8月20日，為期一個月的社會實踐就此展開。由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知之甚少，所以必須接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，我才對商品的價格有所了解。我的工作任務(wù)其實很簡單：
①介紹商品：介紹商品（主要是一些營養(yǎng)品）的特性，如有需要，還可介紹某些商品的獨特食用方法；
②幫顧客找尋他們所需的商品；
③結(jié)賬；
④以及在空余時間整理貨架：及時補充貨架，保持貨架的干凈整潔等。
三、實踐結(jié)果
但是通過幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待顧客方面還有所欠缺。同樣是賣東西，爸爸在時銷售量就高，而我則不行。經(jīng)過自己的親身體驗，以及爸爸的經(jīng)驗教導(dǎo)，我意識到即使只是一個小型的超市，要想有好的業(yè)績，既要從商品的質(zhì)量、數(shù)量上下功夫，又要保證營業(yè)時間的持續(xù)性、長久性，更要有穩(wěn)定持續(xù)良好的顧客來源。這就必須要做到以下幾點：
1、首先，商家必須講誠信。商品的質(zhì)量必須過關(guān)，樣品必須齊全。誠信是成功的根本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是賣家對買家要誠實，不賣假冒偽劣產(chǎn)品，真誠才能得到良好的信譽。我家的那個超市自我記憶起，就一直伴隨著我成長，這二十年中，我從未看到有顧客要求退貨退款的情景。父母一直堅持誠信為本的原則，即使有時自己吃了虧，也會以顧客們的利益為重，獲得鄰里顧客們的好評。誠信經(jīng)商，體現(xiàn)的不僅僅是商店的信譽問題，更體現(xiàn)做人的原則問題。
2、其次，是要保證營業(yè)時間的持續(xù)性和長久性。這一點說起來容易，做起來未必就那么簡單了。和其他的行業(yè)不一樣（可能會有雙休日，或者節(jié)假日），一年365天，不論嚴寒還是酷暑，爸爸媽媽從來沒有為自己放過一天假，即使過年的時候，他們也會正常營業(yè)，然后才去走親訪友。每天早晨爸爸在6點鐘就開始了一天的營業(yè)。剛開始我感到納悶，為什么要那么早去營業(yè)，這個時間應(yīng)該都在睡覺啊。后來才知道，原來顧客有年齡段的特征。早晨老人們起得早，很多都是在這個時間上街的。而如果這個時候還沒有開始營業(yè)的話，就很可能失去這些顧客。顧客最少的時段是在正午的時候，這時段居民們都在家中吃飯或午休，雖沒有多少顧客，但不時也會有一些顧客路過買些東西。營業(yè)額雖不大，但顧客不能丟，因此也要保證這段時間內(nèi)的營業(yè)正常。傍晚正值工人們下班，自然也就形成了營業(yè)高峰了。所以爸爸每天都要到7點后才暫停營業(yè)。這么一算，一天就有超過12個小時的營業(yè)時間，爸爸媽媽只有在午間顧客稀少的時才可以稍稍休息一會，這么長的工作時間，無論對人的體力還是精力都是巨大的挑戰(zhàn)，而他們每天都要這么辛苦，就為了我，我一定會好好學(xué)習(xí)報答他們的！
3、再次，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品?，F(xiàn)在生活水平逐步提高了，消費水平也會提高，所以今年超市進的商品檔次也要高些，不能停留在以前，思想也要跟的上時代。現(xiàn)在超市間的競爭異常激烈，僅我們鎮(zhèn)上就有4家大超市，小超市更是數(shù)不勝數(shù)，這樣的情況下，只有產(chǎn)品的推陳出新才能不斷的吸引顧客，保證客源量，使自己立于不敗之地。
4、最后一點，就是處理好同顧客的關(guān)系。良好的服務(wù)態(tài)度才能保證顧客的來源。作為服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。爸爸告訴我，來往的顧客大都是?？停櫩褪遣荒軄G的。要是讓別的超市搶去顧客，就很難再挽回這些顧客。沒有一個好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的營業(yè)理念，是留不住顧客的，超市最終要面臨破產(chǎn)的危機。因此我們必須要用最好的服務(wù)態(tài)度去迎接所有的顧客，爭取最大的經(jīng)濟效益，這才是超市長久繁榮、永不衰退的根基所在。當營業(yè)員的這段日子里，我學(xué)會了用微笑去迎接顧客，用心對待不同性格、要求、品位的人士；給他們耐心講解產(chǎn)品的用途、使用方法和功效；正確報價和結(jié)賬。
四、實踐總結(jié)或體會
假期一晃而過。一個月的營業(yè)員的日子也已經(jīng)結(jié)束了，這幾十天的營業(yè)員生活，讓我學(xué)會了很多東西，更懂得了許多為人處世、商品經(jīng)營的道理：
1、社會是一面三棱鏡。如果你永遠微笑著面對顧客，總有一天顧客也會用微笑答復(fù)你的；如果你用你的善意真誠對待顧客，他們會記住你的善良與誠意。以此推想，如果你微笑面對你生命中遇到的所有人和事，總有一天你會得到美好的回報。
2、顧客就是上帝。無論你走到哪里，只要你是為顧客服務(wù)的，這句話永遠是對的。一個商店，如果沒有顧客就沒有效益，一切的利益都會變成一紙空文。由此推想，如果你把你身邊所有的人都當成你的上帝，用真誠與愛心去對待他們，他們就會像上帝一樣的永遠在你身邊，讓你生活的健康、快樂、有意義；如果你冷面對待別人，即使最好的朋友也會變的像路人一般，無人關(guān)心愛護與幫助，陷入被動、無助、凄涼的境地。換句話說：自己才真正是自己生活的上帝。
3、世上無難事只怕有心人。剛開始做這份工作的時候，我常害怕自己會出差錯。但媽媽不斷鼓勵我：只要你用心去做每一件小事，一切都會變得簡單。在媽媽的鼓勵下，我用心去做每一件事情，不僅做的成，而且做的很好。由此，我意識到世界上未必會有你做不好的事情，只是你沒有用心去做罷了。所以，我決定在以后的學(xué)習(xí)生活中，用心做事，相信一定會出現(xiàn)另一番新氣象的。
4、競爭是激烈的。我們必須面對現(xiàn)實，競爭是激烈的，淘汰是必然的，想要踏入社會后站穩(wěn)腳跟，就必須先在這有限而且寶貴的大學(xué)生活中扎實學(xué)習(xí)，不斷充實自己，緊跟時代步伐，使自己立于不敗之地。
這一個多月的實踐不僅使我增長了見識，接觸到各種顧客，也初步了解了經(jīng)商之道，更懂得了許多為人處世的道理。在實踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細致，以至于一開始在實踐中出現(xiàn)了許多錯誤，如會出現(xiàn)對商品價格不熟悉，結(jié)錯帳等。經(jīng)過這次實踐以后，我將認真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會實踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
