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第一篇：大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

今年暑假，我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。

一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

第二篇：暑期超市實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

暑期超市實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

【摘要】

當(dāng)今世界超市購(gòu)物越來(lái)越受消費(fèi)者的親睞，然而超市的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈我認(rèn)為主要在于商品的品質(zhì)價(jià)格、和售貨員的服務(wù)態(tài)度等方面。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展各個(gè)行業(yè)對(duì)于人才的素質(zhì)要求也正在不斷的提升，超市行業(yè)也不例外。一個(gè)高素質(zhì)的售貨員不但有助于商品銷售還代表著一個(gè)超市的形象。為了了解超市售貨人員的素質(zhì)要求等方面的影響因素，我在暑期參加了超市里的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)其進(jìn)行了深入的教研。

本次調(diào)研我主要是從切身體會(huì)銷售人員工作內(nèi)容和其服務(wù)態(tài)度對(duì)超市銷售和信譽(yù)形象的影響出發(fā)進(jìn)行調(diào)查和深入研究，并進(jìn)行分析總結(jié)和相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】歷練；銷售；服務(wù)態(tài)度；超市運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵；工作體會(huì)；總結(jié)建議

【引言】

通過(guò)此次實(shí)踐調(diào)查，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)，是學(xué)到的營(yíng)銷渠道管理，市場(chǎng)營(yíng)銷，和經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，提高自己響應(yīng)能力和技巧。這次實(shí)踐地點(diǎn)我選在了我所在鎮(zhèn)上的一家超市，通過(guò)這次事件我主要是想要切身體驗(yàn)超市銷售人員的工作內(nèi)容和工作形式并且其相關(guān)的服務(wù)態(tài)度和員工素質(zhì)對(duì)超市各方面的影響。這有助于調(diào)查研究的真實(shí)性和可靠性，雖然有些以偏概全的嫌疑但是我會(huì)盡量的客觀分析力求準(zhǔn)確。

【本論】

所有的事情在開頭的時(shí)候都是困難的，什么事情都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在工作的第一天店長(zhǎng)就開始給我講解了有關(guān)的規(guī)章制度和對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度，在第一天主要是了解和熟悉店里商品的擺放和其他方面的內(nèi)容，并讓我跟在老店員身邊學(xué)習(xí)。雖然在第一天的時(shí)候沒有多少活要干但是一天下來(lái)還是讓我很累，原因是需要工作人員站一整天雖然有時(shí)候能坐下休息會(huì)但那也只是就一會(huì)兒時(shí)間根本讓我不適應(yīng)，我有時(shí)也會(huì)想要放棄但是想到自己連這么小的事情都做不好以后還怎么做大事情做跟好的工作，現(xiàn)在正是我從小事做起歷練自己的機(jī)會(huì)，所以我要珍惜自己這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

在第二天開始的時(shí)候我就開始正式接觸一個(gè)銷售工作者的工作內(nèi)容了，和他們一起搬貨物移動(dòng)貨物，把貨物從一個(gè)地方移到另一個(gè)地方這很是需要體力的所以一會(huì)兒干下來(lái)都很累，除此之外還要給新商品和缺貨的商品上架，快過(guò)期的商品下架，雖然很累但是人多力量大并且和我一起工作的伙伴很是風(fēng)趣，使我我在類的同時(shí)并快樂(lè)著。

在開始的時(shí)候有顧客進(jìn)店時(shí)我只是安安靜靜的站在那不會(huì)主動(dòng)向顧客介紹商品和顧客主動(dòng)交流，后來(lái)店長(zhǎng)跟我說(shuō)：“你要向顧客主動(dòng)介紹和推銷商品，不要只顧看著貨，貨是死的，人才是活的，只有你主動(dòng)出擊才能獲得更多的機(jī)會(huì)，這是提升個(gè)人業(yè)績(jī)的重要方法。店長(zhǎng)的這句話給了我很大的啟示。后來(lái)我就采納店長(zhǎng)的建議開始了主動(dòng)和客戶交流，但是在開始的時(shí)候效果并不好這讓我很受打擊。由于我對(duì)于這類工作時(shí)剛接手對(duì)于如何和顧客交流不擅長(zhǎng)掌握不了技巧所以效果不好，但我知道我要想成功就要勤加練習(xí)所以我抓住機(jī)會(huì)就會(huì)練習(xí)，最終在一次的周末促銷活動(dòng)中我成功了那天我和顧客成功交流并賣出去貨物的數(shù)量可以和一個(gè)老員工相比，對(duì)此我是相當(dāng)欣慰的。

除了我自己的工作內(nèi)容外我會(huì)格外的注意我們店里的各個(gè)員工的素質(zhì)程度和他們銷售量的關(guān)系，服務(wù)態(tài)度好有耐心又細(xì)心素質(zhì)高的銷售員工他的業(yè)績(jī)就會(huì)比其他人都很高，而且顧客反響程度好更受歡迎。所以我覺得服務(wù)態(tài)度是很重要的銷售影響因素。雖然我只是短短的時(shí)間了半個(gè)月但是在這半個(gè)月里我學(xué)到了許多我以前從未涉及的東西所以我收獲了許多，有經(jīng)驗(yàn)，有歷練，又辛苦，有汗水除此之外我還交到了幾個(gè)好朋友這位我的人生有添加了一筆寶貴的財(cái)富。所以實(shí)習(xí)這段時(shí)間是我在暑期過(guò)的最充實(shí)的一段美好時(shí)光。

【結(jié)果和討論】

在這段半個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營(yíng)銷等迷糊的情況下，通過(guò)了解收貨部最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商品到配合店里收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐對(duì)超市物流，營(yíng)銷，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)了解和熟悉?，F(xiàn)在就我自己的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要成本這一殺手锏，是自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善完善的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)踐過(guò)程中使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要的組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。

超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門大學(xué)問(wèn)，比如既要保存商品一定庫(kù)存量保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保種商品安全不能是商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等。

超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障，而每一個(gè)部門好壞最終影響著超市超市銷售狀況的好壞。如果其中的任何一個(gè)部門發(fā)生問(wèn)題就需要各個(gè)部門進(jìn)行調(diào)節(jié)。所以說(shuō)超市運(yùn)營(yíng)是一個(gè)整體不能發(fā)生任何錯(cuò)誤。雖然這段時(shí)間的工作很辛苦但是我在這其中體會(huì)到了無(wú)盡的付出與收獲，汗水與歡笑，我樂(lè)在其中，我很高興我能夠參加這次的社會(huì)實(shí)踐，我相信只要我有時(shí)間我一定會(huì)多多參加這樣類似的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)獲得經(jīng)驗(yàn)與技能，充實(shí)我的生活獲得成長(zhǎng)，為以后的更好的工作與更優(yōu)越生活創(chuàng)作更好的條件，在汗水中收獲碩果和成長(zhǎng)。

第三篇：超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場(chǎng)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間:

20xx-1-15―20xx-2-5

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):

葉清超市

四、實(shí)習(xí)單位和部門:

食品部

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。

我媽媽在本鎮(zhèn)的葉清超市當(dāng)銷售員。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了臨時(shí)銷售員。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受媽媽的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我媽在時(shí)銷售量就高，而我則不行。通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。

第三，誠(chéng)信是成功的根本。

今年超市的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我母親就是這樣一個(gè)人，她為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以她得人緣很好，我認(rèn)為這是作為銷售員成功最重要的一點(diǎn)。

第四，嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩。