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第一篇：市場營銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

隨著人們生活水平的逐步提高，人們認(rèn)識(shí)到時(shí)尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感，特別是年輕活力的80、90后，一直站在時(shí)尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個(gè)人形象展現(xiàn)的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時(shí)尚與潮流的符號(hào)，個(gè)人形象的設(shè)計(jì)與表達(dá)。在這樣的形式下，更有必要開展一個(gè)小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場調(diào)查報(bào)告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進(jìn)一步了解市場，開拓市場，打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖。

我們選擇的調(diào)查對(duì)象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在2012年3月28日開業(yè)，屬于個(gè)體經(jīng)營店面。剛開始時(shí)是由朋友商討后3個(gè)人合伙投資的。主要針對(duì)南陽理工學(xué)院的年輕學(xué)生們，附近少數(shù)年輕居民。

對(duì)青春記憶理發(fā)店簡要介紹：

1、店面規(guī)模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內(nèi)的洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專業(yè)整齊，又不會(huì)浪費(fèi)多余的空間，顧客在洗頭時(shí)不會(huì)互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺(tái)的暗格中，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、合理有效的利用了每一個(gè)細(xì)小的空間 。

2、室內(nèi)裝修風(fēng)格可圈可點(diǎn)，主題簡約明確，顏色對(duì)比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴(kuò)大了室內(nèi)空間感，有設(shè)電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣，較人性化。

3、店面設(shè)計(jì)風(fēng)格一般，標(biāo)志LOGO無出彩之處。

4、店內(nèi)工作人員不多，較為安靜，營造了室內(nèi)氣氛和美感。

5、服務(wù)態(tài)度和管理水平：服務(wù)態(tài)度良好，快捷周到，嚴(yán)謹(jǐn)有序，有專業(yè)工作服，店內(nèi)環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快 。

6、針對(duì)校內(nèi)男生主要是簡單的洗剪吹，而校內(nèi)女生對(duì)洗、燙、拉、染、護(hù)的美發(fā)需求比較大。

7、配套設(shè)施：較一般 。

8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。

9、營業(yè)時(shí)間段：10:30~23:00

以上是我們采用的實(shí)地調(diào)查法，主要通過問答的方式來進(jìn)行收集第一手資料。

我們?cè)趯?duì)青春記憶理發(fā)店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的時(shí)候主要針對(duì)了一下幾個(gè)方面：

1. 服務(wù)的問題

青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個(gè)大的方面，首先是技術(shù)方面，相當(dāng)多的同類理發(fā)店缺乏時(shí)尚的技術(shù)培訓(xùn)，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動(dòng)部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點(diǎn)，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下，部分理發(fā)店很難保證通過技術(shù)來達(dá)到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面，相當(dāng)多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進(jìn)劣質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴(yán)重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問題還是服務(wù)，因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。也從另一個(gè)方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平。

2. 價(jià)格的問題

青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊，在經(jīng)營方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價(jià)格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對(duì)象主要是無收入能力的在校學(xué)生。并在大多數(shù)情況下，美發(fā)店的產(chǎn)品價(jià)格嚴(yán)重失真，超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)更缺乏價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。在廣東地區(qū)，由于市場競爭的激烈，面部基礎(chǔ)護(hù)理的單次價(jià)格已低至20元左右；而在上海、北京地區(qū)，同類項(xiàng)目的單次價(jià)格卻高達(dá)120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。

3. 信譽(yù)的問題

理發(fā)店的信譽(yù)問題主要還是來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對(duì)稱所造成的信譽(yù)缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費(fèi)的興趣，不切實(shí)際地隨意承諾，致使無法達(dá)到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費(fèi)權(quán)益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費(fèi)。我們對(duì)曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過服務(wù)的人進(jìn)行了小部分調(diào)查，結(jié)果顯示他們?cè)谛抛u(yù)方面還是比較令人滿意的。

4.服務(wù)失敗問題

正如我的室友上次在東尼發(fā)藝想換一個(gè)新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點(diǎn)點(diǎn)，然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型。

第二篇：大一社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

這個(gè)寒假我的大部分時(shí)間都是用在家里，對(duì)于戀家的我，一放假就跑回家，好像晚一天回家就少了些什么，所以，我假期大部分時(shí)間是在家里度過的。

正因?yàn)橹挥蟹偶俚臅r(shí)候才回家，所以爺爺奶奶都在和我待著，其實(shí)自己很懶的，打心里真的很不想做這些。但是又不想看著奶奶一個(gè)人忙來忙去的心里很愧疚。比如說有時(shí)候好不容易玩電腦玩得起勁的時(shí)候，奶奶又在忙了，我不得不狠心扔下我的電腦幫奶奶做事。有時(shí)我在看電視時(shí)，她總是在我眼前晃來晃去，所以我又要扔下電視幫奶奶。

覺得奶奶總是沒事找事做，她總是閑不住。不過，做這些我也有很多的收獲，做這些很鍛煉我的耐心，我的性格是那種只有三分鐘的熱情的那種，做什么事情是剛開始的時(shí)候熱情飽滿，百分百的投入其中，但是慢慢的就開始厭倦了，做起事情來總是馬馬虎虎的。奶奶什么也不會(huì)說把我做的不好的繼續(xù)從做一遍，這個(gè)時(shí)候我的心里就會(huì)微微刺痛，有一些不舒服?？赡苁且?yàn)槲乙荒甑筋^都不怎么在家的原因，奶奶也總是不讓我干，一道這個(gè)時(shí)候我的熱度又燃起來啦。我不僅僅是學(xué)會(huì)了怎么做事，還學(xué)會(huì)了怎么做人，周圍的人都很喜歡奶奶，我覺得這就是奶奶的魅力所在了，爺爺?shù)男宰雍芗?，人也很直率，有時(shí)也不免得罪很多人，但是爺爺是非很分明的，他不會(huì)因?yàn)閯e人不喜歡他，而在別人需要幫助是置之不理，不會(huì)因?yàn)楹妥约宏P(guān)系很好，而在對(duì)與錯(cuò)的時(shí)候兒偏袒某一方，我覺得這一點(diǎn)對(duì)我很受用因?yàn)槲铱偸呛茈y在這方面處理好與朋友的關(guān)系。奶奶對(duì)人很好，這是人人皆知的，她照顧家人無微不至，同時(shí)又體貼。這種體貼讓我們更愛她。在爺爺奶奶眼里我們總是孩子，我們總習(xí)慣在家長的照顧下成長，卻不知如何面對(duì)將來獨(dú)立的生活。但是，這是我們必須要做的，又是不可避免的。所以，用我們的寒假生活來好好體驗(yàn)一下――簡單的生活是否簡單。于是，我們便有了當(dāng)家長的想法(是在爺爺奶奶的幫助下完成的)。

在家里做家長的一周里我學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了做簡單的飯。而且我決定學(xué)做幾道菜。經(jīng)過長期的觀摩和記錄我學(xué)習(xí)的第一道菜是西紅柿炒雞蛋，本來信心十足的我認(rèn)為炒這道菜非常簡單可是沒想到第一次就失敗了，在極度的痛苦和郁悶中我進(jìn)行了第二次的嘗試，有了上一次的教訓(xùn)這次要非常小心，再加上奶奶的幫助，根據(jù)記錄和以前的經(jīng)驗(yàn)，終于完成了?？墒且粐L..算了還是從做吧。看來做菜真的不是我想得那么簡單，所以凡事都要從最基本的做起。別說這些東西看似很容易也讓我受益匪淺，舉一個(gè)最簡單的例子來說：以前根本就不知道土豆皮是怎樣弄去的現(xiàn)在做起來就很得心應(yīng)手了。所以任何事物不是我們想象中的那樣只有通過時(shí)間才明白其中的道理。從吃過飯后，我?guī)е按蠛⒆觽儭笨措娨?，平平安安地度過了幾個(gè)小時(shí)?？赊D(zhuǎn)眼又快14點(diǎn)了，又該吃飯了，因?yàn)檫^年嘛，菜都是做好的，只要重新熱一下就好了，就這一點(diǎn)事情，我弄得手忙腳亂，而且吃過飯都快16點(diǎn)了。但爺爺奶奶對(duì)我的“勞動(dòng)成果”還是比較滿意的。我不僅學(xué)會(huì)了做飯還學(xué)會(huì)了做家務(wù)。

做家務(wù)勞動(dòng)確實(shí)累，可是能讓我們?cè)趧趧?dòng)中實(shí)踐，體驗(yàn)家長的辛苦;而且能培養(yǎng)我們不怕臟，不怕累的良好精神。所以，“多做家務(wù)，多多易善”。一開始，打掃屋子，首先灑水，以前總看到奶奶做家務(wù)，感覺也沒什么，只有自己做了之后才知道，就只是灑水，不能灑太多，也不能灑太少，多了掃的時(shí)候粘，少了的話，灰塵有太大。下來掃地，這掃地也有學(xué)問呢，看著奶奶一遍就掃干凈了，而我掃的時(shí)候不是這沒掃，就是那里沒掃，而且掃不干凈，最后抹家具。經(jīng)過我的打掃之后，雖然沒有奶奶打掃的干凈，但也算干凈。在做家務(wù)中我再次體會(huì)到了爺爺奶奶做家務(wù)勞動(dòng)的辛苦、艱難。我握緊拳頭，下定決心，一定要多幫爺爺奶奶分擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)，讓爺爺奶奶過得輕松、快樂一些!大家也一定要記住啊，“家務(wù)勞動(dòng)，人人有份!”平時(shí)在家從里到外的衣服都是奶奶幫著打理的，這次我還學(xué)會(huì)了洗衣服，剛開始自己洗衣服洗得興奮，什么衣服都往洗衣機(jī)里塞，恨不得把身上穿著的衣服也脫下來放進(jìn)洗衣機(jī)洗一洗。結(jié)果把白色的衣服都染成其他顏色了。這是一個(gè)具有很多教訓(xùn)意義的家務(wù)事故!!但后來吃一塹長一智，我明白了很多。

第三篇：大一社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年是我大學(xué)階段的第一個(gè)暑假，一放假我就奔向xx，到我爸爸打工的建筑工地上去了。放假之前我就準(zhǔn)備著大干一場，我好歹也是讀了一年的大學(xué)生啊，總能干一些別人干不了的事的！

去了之后，發(fā)現(xiàn)工地上并不缺人，所以閑著一個(gè)多星期，在爸爸的居住的宿疑崍艘桓黽虻サ卮財(cái)?？天钥c6點(diǎn)左右，我在睡夢(mèng)中迷迷糊糊的覺著工人們開始出們，中午12點(diǎn)的時(shí)候看著他們回來，滿臉通紅，蓬頭垢面，全身是泥和水，一副疲憊不堪的樣子。吃完午飯，又拿著安全帽和手套出門，下午6點(diǎn)回來，吃飯、洗澡、洗衣服然后就躺下了，這就是他們的一天。

爸爸是一個(gè)十分普通且沒有多大本事的農(nóng)民工，在工地上打雜，領(lǐng)班的看著工地上白住著一個(gè)勞力，就讓我和我爸一起做事，撿廢鐵、搬東西、掃地、挖坑等都是我們的工作，一天12小時(shí)，都是體力活，這些事我都能做，就是怕頭頂上的太陽。7月份的xx正是熱的時(shí)候，太陽好像有烤焦大地上一切的架勢，剛開始穿著短袖短褲的我，露在外面的皮膚被烤的生疼，從此再也不敢穿短衣出去干活了，從屋里走到外面去之后，感覺人好像被立刻扔到火爐里去了一樣，怪不得xx被稱為“火爐城市”，這次真正領(lǐng)教了。

慢慢的，工地上的人越來越多了，當(dāng)然也不缺乏好些大學(xué)畢業(yè)生，他們是基層技術(shù)員，我發(fā)現(xiàn)他們也早出晚歸的，整天在太陽底下拿著紙筆跑來跑去的，也確實(shí)辛苦，由于是同齡人，我就和他們聊起來了，得知他們還是幸運(yùn)的，他們還有好多優(yōu)秀的同學(xué)都沒有找到工作，此時(shí)，想到剛到工地上大干一場的想法，真是感到太可笑了。

做了一天事回來，感覺自己身上都發(fā)臭了，全身都是泥和汗水，疲憊的連飯都不想吃了，只想閉著眼睛平躺著不動(dòng)，于是便躺下了，真是舒服極了！爸爸回來了，硬是把我從床上拽下來逼我去吃飯，知道自己很餓，可就是吃不下，最后還是往肚子里塞了一些東西。那幾天每天都做滿滿12小時(shí)的事，領(lǐng)班的看到雜事確實(shí)太多了，又從公司其他工地上調(diào)來2個(gè)我們的老鄉(xiāng)，他們都是年過花甲的老人。

一天，電工要接電，我和一老鄉(xiāng)去幫忙拉電纜線，我們把手腕粗的電纜線擱到肩膀上，身體大概與地面成60度的角拉著電線，把電線拉到一百多米外的配電箱那兒去，一步一步艱難移動(dòng)，如烏龜和蝸牛一樣。拉完之后，整個(gè)人無力的癱坐在地上大口喘著氣，連回去喝口水的力氣都沒有了，一老鄉(xiāng)向我感嘆道：“你還好啊，年輕力壯的，將來還有很長的路要走，還可以嘗試著做很過事，像工地上這種打雜的事，你只需伸出舌尖嘗一下就行了，大可不必再做了，而我們還要把這種苦嚼碎咽下去，你還在讀書，大有可以改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)，而我們已經(jīng)老了，命運(yùn)已經(jīng)定型了，要生存，只能一直干這個(gè)，沒有盡頭，也有盡頭，那就是閉眼的那一天，你說是吧？”說完他“嘿嘿”無奈的苦笑了兩聲。

當(dāng)時(shí)聽了他的一席話，頓時(shí)心里一怔，感到心酸，爸爸為了我，為了整個(gè)家庭不也是這樣的嗎？同時(shí)又感到自己是多么的幸福和幸運(yùn)，確實(shí)啊，我不像他們，命運(yùn)已經(jīng)定型了，我還大有改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)！這不是我第一次在工地上打工，四年前我初中畢業(yè)，也和我爸爸在建筑工地上打工，只是那時(shí)沒有感覺到有多累，沒有這種刻骨銘心的感覺，可能那時(shí)我還沒有到懂事的年紀(jì)，也可能是那時(shí)做事時(shí)一切由我爸爸擔(dān)著，我頂著工作的名義在空隙中度過，不管怎樣，現(xiàn)在的我已經(jīng)不是以前的我了，我能和我爸爸一起擔(dān)著做事，雖然累，但我仍然感到開心，因?yàn)檫@是長大的感覺，感覺自己脫胎換骨般的成長了。