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第一篇：旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告

一、大學(xué)生就業(yè)難的真正原因

1.供過(guò)于求

在沒(méi)有泛起經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，大學(xué)生的就業(yè)題目也是比較凸起的題目，從整個(gè)就業(yè)情況看，大學(xué)生的供應(yīng)顯著大于實(shí)際需求。不是總量的供過(guò)于求，而是結(jié)構(gòu)性的供過(guò)于求，主要是培養(yǎng)的大學(xué)生的方向及大學(xué)生所應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和社會(huì)的實(shí)際需求是脫節(jié)的。

企業(yè)用人的時(shí)候，首選是相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其次是高潛質(zhì)的人，由于企業(yè)在發(fā)展期需要大量的職員補(bǔ)給，有些人是可以在工作過(guò)程中逐漸培養(yǎng)的，這也為一部門(mén)專(zhuān)業(yè)分歧錯(cuò)誤口的大學(xué)生解決了就業(yè)的題目。

當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來(lái)的時(shí)候，企業(yè)普遍實(shí)行的守舊的發(fā)展戰(zhàn)略和緊縮的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，一方面人力資源的補(bǔ)給大幅減少，另一方面用于培養(yǎng)與培訓(xùn)的用度也大幅減少，在招聘的時(shí)候會(huì)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生優(yōu)中選優(yōu)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的結(jié)果是，不管是從結(jié)構(gòu)看，仍是從總量上看，大學(xué)生的數(shù)目都是供過(guò)于求。

2.缺乏勝任力

現(xiàn)在高校培養(yǎng)的大學(xué)生都是把握了一定的理論，實(shí)踐非常缺乏，即便是對(duì)實(shí)踐要求極高的技工類(lèi)，良多學(xué)校由于種種原因取消和減少了實(shí)踐的課程。大量理論的課程讓學(xué)生在專(zhuān)業(yè)方向上的收益是有限的，缺乏實(shí)踐能力的大學(xué)天生了空言無(wú)補(bǔ)的高手。

企業(yè)長(zhǎng)短?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，需要的人就是能夠給企業(yè)直接帶來(lái)績(jī)效的人，而空言無(wú)補(bǔ)的大學(xué)生并不能馬上給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效，還要搭上老員工給為其輔導(dǎo)，從而影響了企業(yè)的整體績(jī)效?，F(xiàn)在良多企業(yè)都休止了招聘新員工，尤其是大學(xué)生，即便招聘也是有實(shí)力的公司進(jìn)行的優(yōu)中選優(yōu)的戰(zhàn)略性人才貯備;而有些有實(shí)力的公司，在進(jìn)行人才的戰(zhàn)略性調(diào)整，但愿通過(guò)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的變化，招募和貯備一批中高端人才和優(yōu)秀的技術(shù)骨干，從而迎接經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)去后的新的發(fā)展。

由此可見(jiàn)，一些企業(yè)以為經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，在這個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)的過(guò)程中，良莠不齊的企業(yè)進(jìn)行了天然而然的優(yōu)越劣汰，使得企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)以后的發(fā)展會(huì)更加規(guī)范。而大學(xué)生沒(méi)能在這一轉(zhuǎn)機(jī)中受到青睞，其根本原因是大學(xué)生畢業(yè)后，不具備相關(guān)工作的勝任力。

二、大學(xué)生就業(yè)難帶來(lái)的影響

1.負(fù)面影響

首先是大學(xué)生本人，原本認(rèn)為考上大學(xué)就是天之驕子，原本認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)可以養(yǎng)活自己，原本認(rèn)為找個(gè)好工作賺錢(qián)可以孝順父母;沒(méi)想到考上大學(xué)后是“天之棋子”(自己的命運(yùn)任天擺布)，沒(méi)想到畢業(yè)后還沒(méi)上崗就已下崗，沒(méi)想到本應(yīng)自力更生卻還要父母牽腸掛肚，這些對(duì)大學(xué)生造成的心理壓力不可謂不大。

其次是對(duì)大學(xué)生家庭的影響，本來(lái)大學(xué)期間就花了良多錢(qián)，大學(xué)畢業(yè)后還得為孩子承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)壓力，更主要的是看到孩子找不到工作給孩子帶來(lái)的精神壓力。家長(zhǎng)真想把這些壓力都攬到自己身上，既著急又沒(méi)有辦法，有些家長(zhǎng)甚至但愿孩子有點(diǎn)事干就行，哪怕一分錢(qián)不掙也行。

再次是社會(huì)壓力，有那么多人不能就業(yè)本身就長(zhǎng)短常大的社會(huì)題目，而且還有可能變成更多的其他社會(huì)題目。

2.正面影響

大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會(huì)普遍關(guān)注的題目，對(duì)教育的反思也愈發(fā)深刻，政府、高校、企業(yè)也都在自己的范圍內(nèi)進(jìn)行著自己的思索。

政府從財(cái)政上予以支持，固然有些措施是短期的，有些效果是表面的，但究竟在一定程度上解決了部門(mén)題目，政府還應(yīng)該在教育改革長(zhǎng)進(jìn)行更深入的探索和更有效的投入。

學(xué)校也在積極尋找教育改革途徑，固然每個(gè)學(xué)校都在做著虛假的就業(yè)率統(tǒng)計(jì)和講演，但是有些學(xué)校有些院系的教育探索已經(jīng)在幾年前就開(kāi)始了，好比有些學(xué)校的計(jì)算機(jī)院系幾年前就成立了實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)了實(shí)訓(xùn)的教授教養(yǎng)模式，現(xiàn)在又在積極探討本身引進(jìn)企業(yè)的教育產(chǎn)品和模式，應(yīng)該說(shuō)這些學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始思索教育本身的題目、解決途徑和自身的價(jià)值了。

企業(yè)首要考慮的不是教育題目，卻間接地促進(jìn)了教育的改革和對(duì)教育本身的思索和探索。企業(yè)一開(kāi)始考慮的是如何能獲取更多更好的能快速勝任工作的人，于是一些企業(yè)在相關(guān)的高校建立了定制培養(yǎng)班，按照自己企業(yè)的要乞降實(shí)踐培養(yǎng)大學(xué)生，然后招募其到本企業(yè)工作。而一些培訓(xùn)公司也應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能練習(xí)，練習(xí)后的大學(xué)生相對(duì)會(huì)更快地勝任工作。有些民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)更是集合這兩種方式，直接模擬企業(yè)的技能環(huán)境，請(qǐng)企業(yè)的人來(lái)授課。這些企業(yè)和相關(guān)措施都在一定程度上起到了一定的效果，而跟著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)，各種各樣的教育形式及增補(bǔ)教育形式的優(yōu)劣勢(shì)凸顯出來(lái)，這對(duì)教育本身的思索和探索無(wú)疑是一件好事。

三、大學(xué)生就業(yè)難如何解決

良多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以為09年將是就業(yè)培訓(xùn)的又一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)，毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于找不著工作的大學(xué)生，培訓(xùn)確實(shí)是一種有效的方式，尤其是良多機(jī)構(gòu)還承諾負(fù)責(zé)就業(yè)。朗沃教育作為西南地區(qū)首家Java軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中央，以“一切為了就業(yè)”為根本目標(biāo)，注重技能晉升，通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，在短期內(nèi)迅速進(jìn)步大學(xué)生自身競(jìng)爭(zhēng)力以及IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在3年內(nèi)，朗沃教育已經(jīng)成功的向社會(huì)輸送出上千名軟件工程師。

題目在于能不能找到工作上了，這是企業(yè)的事情。但是目前情況下，守舊和收縮策略的大絕多數(shù)企業(yè)，不可能招聘大批沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新員工，由于企業(yè)首要解決的題目是生存，為新員工支付的薪水是企業(yè)直接本錢(qián)，這可能會(huì)影響到企業(yè)的生存。

于是政府出頭具名了，出臺(tái)了一些財(cái)政政策，企業(yè)接納大學(xué)生可以得到補(bǔ)貼等。這在一定程度上有一定的作用，但是政府要求半年后企業(yè)必需接收該員工，而大多數(shù)企業(yè)不能保證半年后經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)好轉(zhuǎn)，因此不愿承擔(dān)這樣的用人風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)于這一政策也并不敢嘗試。

是不是可以將這些綜合起來(lái)考慮呢?大學(xué)生要解決的是工作的題目，良多人只要是有個(gè)工作不賺錢(qián)也可以，企業(yè)也要考慮假如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)人才補(bǔ)給如何解決，政府考慮的是大學(xué)生有工作干可以解決一些凸起的社會(huì)題目。那么在此階段，大學(xué)畢業(yè)后可以視為見(jiàn)習(xí)期，由企業(yè)接收并進(jìn)行實(shí)際工作的練習(xí)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，企業(yè)就會(huì)貯備了一定的補(bǔ)給人才，而大學(xué)生不管選擇是否留在該企業(yè)，都已經(jīng)把握了一定的工作技能，求職也不再是一件難事了。而政府的補(bǔ)貼可以一部門(mén)用于補(bǔ)貼企業(yè)實(shí)訓(xùn)的人力本錢(qián)和場(chǎng)地設(shè)備本錢(qián)，一部門(mén)用于補(bǔ)貼大學(xué)生的見(jiàn)習(xí)期間的糊口用度，這就解決了企業(yè)的一部門(mén)題目，也解決了大學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)的一部門(mén)題目。同時(shí)一部門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也將施展一定的作用，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，真正要考慮的應(yīng)該是畢竟能夠給受訓(xùn)者帶來(lái)什么樣的價(jià)值，帶來(lái)多大的價(jià)值，作為增補(bǔ)教育形式的上風(fēng)是什么，考慮的不僅僅是就業(yè)難帶來(lái)的收益機(jī)會(huì)，更應(yīng)該是對(duì)教育本身的思索。

總而言之，目前既要解決大學(xué)生把握實(shí)際工作技能的題目，又要解決企業(yè)的后顧之憂(yōu)題目。因此，政府的補(bǔ)貼的錢(qián)要花在刀刃上，避免錢(qián)花了，大學(xué)生只是延期幾個(gè)月失業(yè)的情況發(fā)生。大學(xué)生自己花錢(qián)參加培訓(xùn)，更要花在刀刃上，要真正考慮能否學(xué)到真實(shí)的本領(lǐng)。

這是解決目前題目的途徑之一，解決題目的根本辦法仍是教育本身的探索和實(shí)踐。題目一直都存在，經(jīng)濟(jì)危機(jī)只不外是讓題目體得的更加尖利，假如能借助這次經(jīng)濟(jì)題目，加快對(duì)教育的探索，加快政府職能的探索，加強(qiáng)企業(yè)和高校的更深層次銜接，對(duì)于從根本上解決題目，對(duì)于未來(lái)中國(guó)的發(fā)展，也許是件好事。題目的產(chǎn)生不是一朝一夕的，所以解決題目的過(guò)程也不會(huì)是一揮而就的。需要從各個(gè)角度，不同的時(shí)間段有不同的側(cè)重點(diǎn)，逐步來(lái)解決這一題目。

第二篇：旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一.前言

老師們、同學(xué)們，你們好！

我們時(shí)隔半年又相聚在一起。在這半年中，我們08級(jí)旅游管理的學(xué)生不負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的期望，順利的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。在此，感謝吳旋歐老師給予我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的關(guān)懷，以及金橋國(guó)際酒店公寓對(duì)我們的培養(yǎng)。

二.時(shí)間

從20xx年2月4日到20xx年7月30日為止，我們順利完成了在金橋國(guó)際酒店公寓的實(shí)習(xí)任務(wù)。

金橋國(guó)際酒店公寓，是一家五星級(jí)的商務(wù)型酒店式公寓。內(nèi)有銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、營(yíng)運(yùn)部、技術(shù)部、工程部等完整的管理團(tuán)隊(duì)，擁有健身房、美容美發(fā)、洗衣房等配備設(shè)施。金橋以“永遠(yuǎn)想在客戶(hù)前面”為服務(wù)宗旨、以“客戶(hù)利益永遠(yuǎn)第一”為經(jīng)營(yíng)理念、以“求真務(wù)實(shí)、精益求精”為管理理念，打造出了五星級(jí)的服務(wù)質(zhì)量。

三.內(nèi)容

在半年的實(shí)習(xí)期中，身邊的每一個(gè)人都教會(huì)了我很多，最大的收獲是學(xué)到了如何做一個(gè)高素質(zhì)的、有能力的、有用的人。

1.對(duì)酒店整體認(rèn)識(shí)

金橋國(guó)際酒店公寓隸屬?lài)?guó)潤(rùn)集團(tuán)，擁有完整的協(xié)作團(tuán)隊(duì)。地理位置和周邊環(huán)境優(yōu)越。

2.對(duì)中餐的認(rèn)知

食通天屬于營(yíng)運(yùn)部，接受柴進(jìn)副總經(jīng)理的管理?，F(xiàn)設(shè)有主任一名、主管一名、領(lǐng)班兩名和服務(wù)人員若干。主營(yíng)川、粵菜品，前區(qū)火鍋?zhàn)灾?、后區(qū)零點(diǎn)、配備八個(gè)廳房。

3.對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)

A.上班前打卡，提前十分鐘到崗，整理好儀容儀表，淡妝上崗、微笑上崗。

B.每天開(kāi)例會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與員工互相問(wèn)好；點(diǎn)到；識(shí)記菜品估清狀況；領(lǐng)位報(bào)告昨天總收入和今日預(yù)定情況；主任總結(jié)前一天或前一段的工作，分配近日任務(wù)；拍手散會(huì)。

C.開(kāi)餐、客人用餐、餐后的服務(wù)。三個(gè)區(qū)域各擁有一套服務(wù)程序，火鍋?zhàn)灾鷧^(qū)注重服務(wù)人員的尋臺(tái)；后區(qū)要有完整的服務(wù)流程，做好推銷(xiāo)；廳房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高，為高標(biāo)客人提供高標(biāo)服務(wù)。

4.在工作中學(xué)到了什么（最難忘的事、感受感悟、規(guī)劃）

第三篇：旅游管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的

從目前就業(yè)難社會(huì)形勢(shì)看，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會(huì)人才是我學(xué)院對(duì)我們旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們?cè)趚x酒店實(shí)踐半年主要是讓我們正式踏入社會(huì)軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐單位概括

位于xx縣xx度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng)，酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣，以及xx標(biāo)志性建筑――歐式燈塔，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。

酒店所分部門(mén)有：人力資源部、銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè)酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂(lè)酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)踐。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門(mén)的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門(mén)的工作。

2、實(shí)踐過(guò)程

在還沒(méi)分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長(zhǎng)對(duì)我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識(shí)、酒店服務(wù)技能，開(kāi)展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲，消防現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)踐崗位。

一開(kāi)始我被安排在沙灘娛樂(lè)部實(shí)踐，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)踐結(jié)束后沙灘娛樂(lè)部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)踐生到來(lái)才營(yíng)業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營(yíng)業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉(cāng)庫(kù)，我們部門(mén)的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對(duì)沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、思想?yún)R報(bào)范文工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節(jié)正式營(yíng)業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門(mén)的關(guān)系融洽，民主意識(shí)強(qiáng)，大家很自覺(jué)地拿起活就干，百忙之際也滲透滿(mǎn)快樂(lè)融洽氣氛。

我所在沙灘娛樂(lè)部主要工作是租賃海上娛樂(lè)用品、買(mǎi)水票、驗(yàn)票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部?jī)蓚€(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其間有過(guò)許多艱辛與挫折，有過(guò)成功與失敗，有過(guò)快樂(lè)與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對(duì)形形色色的客人我們依然微笑面對(duì)服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問(wèn)題。

最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)踐，后四個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間我在客服部度過(guò)，7月份開(kāi)始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿(mǎn)頭大汗，真正體會(huì)到錢(qián)的來(lái)之不易。

客服部的主要工作是做房、保潔、和對(duì)客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對(duì)客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因?yàn)槿绱耍佩憻捔宋页钥嗄蛣诤妥⒅丶?xì)節(jié)的性格。面對(duì)客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對(duì)客人的要求，我盡可能去滿(mǎn)足。面對(duì)對(duì)好心客人對(duì)你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對(duì)主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級(jí)的贊可，讓我欣慰。

三、實(shí)踐效果、實(shí)踐體會(huì)

在六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)踐生榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，工作得到了認(rèn)可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會(huì)工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。

四、對(duì)實(shí)踐的意見(jiàn)和建議

1、對(duì)學(xué)院的建議

應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)踐前準(zhǔn)備事宜在這次的實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)踐前的實(shí)踐動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂?，去到?shí)踐單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)踐的話(huà)容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆](méi)帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€(gè)星期，嚴(yán)重影響了良好的實(shí)踐狀態(tài)。實(shí)踐班主任的效果不明顯，實(shí)踐班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次，在那邊實(shí)踐，一個(gè)月會(huì)發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問(wèn)題，老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)踐狀況同學(xué)們或許會(huì)有許多都忘了，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大，做出一些極端行為。建議實(shí)踐班主任來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼，如今的社會(huì)形勢(shì)，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢(qián)越不值錢(qián)了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)。

2、對(duì)酒店的建議

酒店常有些工程問(wèn)題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問(wèn)題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘?jìng)€(gè)工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問(wèn)題。

酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)踐生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實(shí)踐生的正常休息，導(dǎo)致我們實(shí)踐生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實(shí)踐生。實(shí)踐生換崗應(yīng)公正公開(kāi)透明。

在這次的實(shí)踐中，三次換崗機(jī)會(huì)，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認(rèn)為是不夠公開(kāi)透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)個(gè)會(huì)議說(shuō)明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。實(shí)踐生評(píng)獎(jiǎng)制度不夠公平公正。

在這次實(shí)踐中，我們當(dāng)中有許多實(shí)踐生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)踐生、優(yōu)秀員工……等等獎(jiǎng)?wù)?，但是我們?shí)踐生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的?有些獲獎(jiǎng)的同學(xué)我們實(shí)踐生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿(mǎn)意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)踐生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)踐生實(shí)踐得更有****更有意義。

第四篇：旅游管理的實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)人：xx級(jí)旅游管理專(zhuān)科班張某某。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日至20xx年月14日。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。

實(shí)習(xí)目的：將專(zhuān)業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。

實(shí)習(xí)酒店：

長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開(kāi)早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車(chē)，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話(huà)就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì)微笑著說(shuō);“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì)，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等。

經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭?/p>

第五篇：旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

將盡半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了！從對(duì)酒店操作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能熟練的掌握酒店技能；從實(shí)習(xí)前的沖動(dòng)魯莽到實(shí)習(xí)后的耐心細(xì)致這一切的改變都是我再在酒店實(shí)習(xí)期間所學(xué)到所感受到的。在凱悅我學(xué)到了許多東西，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是人際關(guān)系。接下來(lái)我就詳細(xì)介紹一下我實(shí)習(xí)的情況以及我的個(gè)人感受。

懷著期待的心情我踏上了趕赴東莞的汽車(chē)。三月六日我們六位實(shí)習(xí)生在酒店人事部的陪同下來(lái)到了松山湖凱悅酒店。第一次與凱悅酒店接觸是酒店開(kāi)車(chē)接我們?cè)谲?chē)?yán)锟吹降?。那時(shí)的松山湖凱悅酒店還在全面施工，這和我們想象中的完全不同。本以為來(lái)到酒店就可以試營(yíng)業(yè)了沒(méi)想到還是一片工地一片黃泥地！那時(shí)侯我們心里都有些不高興，一路上都沒(méi)什么話(huà)一直到酒店員工宿舍我們才感覺(jué)好些！因?yàn)樗奚岷芷猎O(shè)施也很好這才讓我們感覺(jué)到了些凱悅的不同！接下來(lái)就是入職培訓(xùn)了，這才是我們正式接觸凱悅接觸凱悅的文化。一周的入職培訓(xùn)讓我對(duì)凱悅有了初步了解。接下來(lái)我就介紹一下凱悅酒店。

東莞松山湖凱悅酒店是一家涉外五星級(jí)酒店，由世界著名的凱悅國(guó)際酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理。與著名的上海金茂君悅大酒店、北京東方君悅大酒店及香港君悅大酒店屬同一管理集團(tuán)。酒店坐落于松山湖畔，四周荔園飄香，環(huán)境秀美。酒店占地總面積300畝，主要設(shè)施有：300間豪華客房，雄偉大堂、中西特色餐廳、多功能宴會(huì)廳、一座國(guó)際化多功能會(huì)議展覽中心、扒房、酒吧、健身中心、會(huì)議室、桑拿水療中心及卡拉OK娛樂(lè)中心。

這些都是酒店的硬件最重要的是凱悅集團(tuán)的理念他的管理模式才是我們最想知道最想了解的。經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)對(duì)凱悅集團(tuán)也有了初步了解―――凱悅集團(tuán)總部在芝家哥，亞太區(qū)的總部在香港。全球一共有200多家凱悅酒店。集團(tuán)下設(shè)三個(gè)品牌；包括凱悅，君悅和柏悅。其中柏悅是凱悅集團(tuán)中的最高品牌。凱悅集團(tuán)下設(shè)的酒店都一五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)其客源多為商務(wù)渡假客人。集團(tuán)以為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，通過(guò)豪華完善的設(shè)施，一流的服務(wù)來(lái)吸引和留住客人。

集團(tuán)采用四級(jí)管理模式即―――服務(wù)員，領(lǐng)班，副理，經(jīng)理！這樣的管理模式將權(quán)利下放給員工，更有利于員工自身的成長(zhǎng)。凱悅把員工當(dāng)成自得客人。我們?cè)僮鋈肼毰嘤?xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)在凱悅有四個(gè)客人即――――客人，業(yè)主，集團(tuán)，員工，其中最重要的客人就是我們的員工！在凱悅他給你的不僅僅是一份工而是一份職業(yè)。集團(tuán)會(huì)給你制定你的發(fā)展計(jì)劃會(huì)給你做最系統(tǒng)的培訓(xùn)。

我們旅專(zhuān)的六個(gè)實(shí)習(xí)生有四個(gè)被分到餐飲部有兩個(gè)被分到客房部，我被分到宴會(huì)服務(wù)部實(shí)習(xí)！因?yàn)榫频赀€在建設(shè)當(dāng)中所以酒店給我們作系統(tǒng)培訓(xùn)。內(nèi)容設(shè)計(jì)餐飲的各個(gè)方面包括中餐西餐酒水等。我們的培訓(xùn)員都是各個(gè)餐廳的進(jìn)理副理他們都有豐富的經(jīng)驗(yàn)還有先進(jìn)得理念！下面我就介紹一下我們餐飲部的組織架構(gòu)：

送山湖凱悅酒店餐飲部下設(shè)八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，包括：咖啡廳、送餐部、扒房、荔枝吧、沁園、大堂吧、松山茶居、宴會(huì)廳這八個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)。每個(gè)餐廳都各有特色！

咖啡廳以意式烹飪及新鮮的海鮮而著名?！艾F(xiàn)燒現(xiàn)賣(mài)”能最好的描述這個(gè)餐廳的特色。全開(kāi)方式的廚房能讓每個(gè)客人都能欣賞到廚師精湛的技藝。

送餐部是全年無(wú)休的為酒店內(nèi)的`客人提供高質(zhì)量的服務(wù)和美食。

扒房：被設(shè)置在一個(gè)陽(yáng)剛的氛圍內(nèi)，一傳統(tǒng)為特色。餐廳為顧客提供來(lái)自世界各地的優(yōu)質(zhì)肉類(lèi)及海鮮。顧客可從餐廳的開(kāi)放式廚房觀(guān)賞到肉類(lèi)制作的全過(guò)程，從而給客人帶來(lái)全心的餐飲體驗(yàn)。

荔枝吧：是一個(gè)高雅的，具有現(xiàn)代氣息的雞尾酒吧。專(zhuān)業(yè)的的調(diào)酒師會(huì)調(diào)制出具有創(chuàng)意的雞尾酒，。荔枝吧以其出色的，品種豐富的高質(zhì)量的飲品而聞名，還配以個(gè)性化的服務(wù)和爵式背景音樂(lè)。

沁圓：采用全新的用餐理念，整個(gè)餐廳全部有私人包廂組成。私人包廂的用餐理念再亞洲十分流行，并成為中餐里比不可少的元素。沁園以提供頂級(jí)粵菜為理念配以豪華的包廂設(shè)施吸引本地高端市場(chǎng)！

大堂吧：是一個(gè)休閑場(chǎng)所，設(shè)在酒店的大堂。再這里顧客將享受有更多的空間去休息或閱讀。

松山茶居：其設(shè)計(jì)靈感來(lái)自與時(shí)至今日仍十分受歡迎的傳統(tǒng)“大排擋”。他的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有現(xiàn)代的風(fēng)格，同時(shí)又結(jié)合了地方茶室的特色。即與所有酒店的建筑風(fēng)格融為一體，但又快樂(lè)為客人提供隨意，友善和沒(méi)有壓抑感的舒適環(huán)境。茶居還可被描述成一個(gè)整日飲茶的餐廳。

宴會(huì)廳：被優(yōu)美的松山湖所環(huán)繞，建筑設(shè)計(jì)注重現(xiàn)代氣憤和實(shí)際結(jié)合。先進(jìn)的視聽(tīng)技術(shù)，高雅的桌面裝飾品，精致的食品和漂亮的鮮花相結(jié)合，構(gòu)成了這里最大的特色！

在我們培訓(xùn)階段我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了餐飲的各方面知識(shí)。知道了許多以前從不知道的東西見(jiàn)到了許多以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)的的東西。培訓(xùn)的內(nèi)容很細(xì)致，從怎樣收盤(pán)子怎樣擦杯子開(kāi)始都一一講到?？膳嘤?xùn)的最終目的是為了作用于實(shí)踐讓我們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但在培訓(xùn)階段我們接受的實(shí)踐幾乎就是沒(méi)有，只能憑空去想象怎么服務(wù)。雖然有時(shí)回搞一些模擬實(shí)操可還是不怎么真實(shí)，沒(méi)有哪個(gè)人能進(jìn)入狀態(tài)。這一點(diǎn)是我在培訓(xùn)階段最郁悶的事！培訓(xùn)的前一階段很有新鮮感所以聽(tīng)的也格外認(rèn)真。可隨著對(duì)知識(shí)掌握程度的加深對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有些厭煩了?？刹还茉鯓游业氖斋@很的！餐飲的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也了解的差不多了！我們的培訓(xùn)也不是只是講，有的時(shí)候回有一些實(shí)際的東西讓我們?nèi)L試！比如說(shuō)再講到咖啡的時(shí)候他們就搬來(lái)了咖啡機(jī)拿來(lái)了咖啡豆現(xiàn)做咖啡給我們品嘗，這樣我們對(duì)知識(shí)的掌握就更深入了！

培訓(xùn)階段給我最大的感受就是自己的英語(yǔ)欠缺太多！沒(méi)有英語(yǔ)幾乎不能交流。尤其在這種國(guó)際管理集團(tuán)可人大部分是外國(guó)人，你不會(huì)英語(yǔ)就等于是啞巴！不過(guò)每天的英文培訓(xùn)也使我的英語(yǔ)水平慢慢的提升起來(lái)。

結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的培訓(xùn)終于等到了酒店試業(yè)。酒店的運(yùn)營(yíng)也慢慢開(kāi)始。我們也都進(jìn)入自己的部門(mén)！剛進(jìn)酒店的一段時(shí)間我們很閑。因?yàn)榫忘c(diǎn)的一些小工程還沒(méi)有完工還不能正式對(duì)外營(yíng)業(yè)所以我們都去到自己的部門(mén)進(jìn)行小部門(mén)培訓(xùn)！我到宴會(huì)廳接受的第一個(gè)培訓(xùn)――――其實(shí)與其說(shuō)是培訓(xùn)還不如說(shuō)是自學(xué)。就是認(rèn)識(shí)各種杯子。當(dāng)時(shí)剛到我們宴會(huì)廳的員工就被調(diào)去驗(yàn)收那些杯子！那些作過(guò)酒店的老員工都清楚杯子的名稱(chēng)和用途而我卻不知道，所以我就邊做事邊問(wèn)他們！這是我進(jìn)入酒店學(xué)到的第一樣?xùn)|西！

隨著時(shí)間的推移，酒店的設(shè)施也漸漸完善。雖然還不能對(duì)外營(yíng)業(yè)可已經(jīng)可以?xún)?nèi)部試營(yíng)業(yè)了。就是把內(nèi)部客人當(dāng)成真正的客人去對(duì)待！那一段時(shí)間我們的員工沒(méi)天都再不同的餐廳用餐。測(cè)試每個(gè)餐廳的服務(wù)。有什么不足有什么需要改進(jìn)的都和會(huì)回饋給這個(gè)餐廳讓他們改進(jìn)！那一段時(shí)間對(duì)員工都是一個(gè)提升。作服務(wù)的員工提高了自己的服務(wù)技能，用餐的同事看到別的同事的不足也自己也會(huì)加以改進(jìn)的。

第六篇：旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一.前言

近年來(lái)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展給我們旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)和未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。目前旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生市場(chǎng)的需求極大，可見(jiàn)其今后的就業(yè)、工作與其他專(zhuān)業(yè)相比有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在這種大環(huán)境下，圍繞導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐與旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)習(xí)進(jìn)行的實(shí)踐性活動(dòng)，不僅能夠進(jìn)一步迎合時(shí)代發(fā)展的腳步，并且可以完善我們旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。

一.實(shí)習(xí)目的通過(guò)一個(gè)學(xué)期對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)與旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們旅游管理專(zhuān)業(yè)2008級(jí)學(xué)生將于2009-2010學(xué)年第二學(xué)期的第12周開(kāi)始進(jìn)行為期3 周的旅游開(kāi)發(fā)實(shí)習(xí)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐。這是我們旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)課程后的一項(xiàng)重要的實(shí)踐性活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，主要是通過(guò)在一些旅游景區(qū)進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解與旅游開(kāi)發(fā)的調(diào)查評(píng)價(jià)，一方面讓我們掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過(guò)程和技巧，同時(shí)對(duì)成都的著名人文景觀(guān)和自然景觀(guān)有一個(gè)比較全面、客觀(guān)、詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，以此來(lái)強(qiáng)化對(duì)我們?nèi)娴乃刭|(zhì)教育，使我們能將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合;另一方面，使我們掌握旅游開(kāi)發(fā)的基本程序、內(nèi)容、方法，并熟悉規(guī)劃文本的撰寫(xiě)工作，以及熟悉旅游調(diào)查的內(nèi)容，掌握旅游調(diào)查的基本步驟、方法，熟悉旅游調(diào)查資料的整理分析方法與技巧，掌握旅游調(diào)查報(bào)告編寫(xiě)方法，培養(yǎng)我們對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的分析能力和研究能力，使我們?cè)趯?dǎo)游和旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃的基本技能方面得到初步訓(xùn)練，從而培養(yǎng)和提高我們的實(shí)際工作能力、應(yīng)變處理能力、科學(xué)思維及研究能力，為我們今后走向社會(huì)從事旅游管理及其相關(guān)工作打下良好基礎(chǔ)。

二.實(shí)習(xí)時(shí)間及安排：

（一）第一階段：

1.時(shí)間：2010.5.24---2010.5.29

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐內(nèi)容

a.參加實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)；

b.以小組為單位進(jìn)行景點(diǎn)講解資料的收集、整理和編寫(xiě)導(dǎo)游詞；

景點(diǎn)一：半坡博物館——金沙遺址博物館

景點(diǎn)二：陜西歷史博物館——四川省博物館

景點(diǎn)三：大雁塔及其廣場(chǎng)——武侯祠及錦里

c.赴西安半坡博物館、陜西歷史博物館、大雁塔及其廣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游講解；兩班共分為6組，每景點(diǎn)2組分別帶領(lǐng)大家實(shí)地講解。

d.赴成都的準(zhǔn)備工作。

2）旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)習(xí)內(nèi)容

a.以小組為單位確定與分配調(diào)查區(qū)旅游調(diào)查的內(nèi)容；

b.以小組為單位在室內(nèi)搜集調(diào)查區(qū)的自然地理環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面的資料；搜集調(diào)查區(qū)旅游資源及旅游業(yè)發(fā)展方面的相關(guān)資料；

c.以小組為單位赴西安半坡博物館、陜西歷史博物館、大雁塔及其廣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地旅游調(diào)查。

3.導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐要求

a.以小組為單位，自主選擇景點(diǎn)，收集資料，共同編寫(xiě)導(dǎo)游詞；

b.能熟練進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解、致歡迎詞、歡送詞、市容導(dǎo)游、沿途導(dǎo)游等

c.認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)程序相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握對(duì)突發(fā)事件的處理。

2）旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)習(xí)要求

a.以小組為單位選擇調(diào)查景區(qū)，編寫(xiě)小組調(diào)查計(jì)劃，確定小組每個(gè)成員的具體調(diào)查任務(wù)；

b.在室內(nèi)收集調(diào)查區(qū)的第二手資料，到西安半坡博物館、陜西歷史博物館、大雁塔及其廣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地旅游調(diào)查，掌握旅游資源調(diào)查的步驟與基本方法；

c.進(jìn)行相關(guān)的旅游問(wèn)卷調(diào)查。

（二）第二階段

1.時(shí)間：2010.5.30—2010.6.5

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐內(nèi)容

a.以小組為單位赴成都進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)講解；

景點(diǎn)一：四川省博物館

景點(diǎn)二：金沙遺址博物館

景點(diǎn)三：武侯祠及錦里

兩班共分為6組，每景點(diǎn)2組分別帶領(lǐng)大家實(shí)地講解。

2）旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)習(xí)內(nèi)容

以小組為單位到成都的四川省博物館、金沙遺址博物館和武侯祠及錦里進(jìn)行實(shí)地旅游調(diào)查。

3.實(shí)習(xí)要求：

1）導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐要求

a.能熟練進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解、致歡迎詞、歡送詞、市容導(dǎo)游、沿途導(dǎo)游等；

b.認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)程序相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握對(duì)突發(fā)事件的處理。

2）旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)習(xí)要求

a.以小組為單位編寫(xiě)小組調(diào)查計(jì)劃，確定小組每個(gè)成員的具體調(diào)查任務(wù)；

b.在室內(nèi)收集調(diào)查區(qū)的第二手資料，到四川省博物館、金沙遺址博物館和武侯祠及錦里進(jìn)行實(shí)地旅游調(diào)查，掌握旅游資源調(diào)查的步驟與基本方法；

c.進(jìn)行相關(guān)的旅游問(wèn)卷調(diào)查。

（三）第三階段

1.時(shí)間：2010.6.6-2010.6.11

a.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

編寫(xiě)旅游資源開(kāi)發(fā)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐報(bào)告

二：導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)

1.資料的準(zhǔn)備分析

三個(gè)星期的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐與旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)習(xí)生活，其中第一周實(shí)習(xí)的前三天要求收集有關(guān)此次實(shí)習(xí)的資料，雖然說(shuō)我們組的任務(wù)是對(duì)陜西歷史博物館和四川博物院的講解及其調(diào)查，但是在準(zhǔn)備資料方面我覺(jué)得應(yīng)該相應(yīng)的了解我們此次實(shí)習(xí)的其他旅游景區(qū)的資料，著重的去收集一些有關(guān)我們組所要講解的資料。資料的收集是分配到人，最后進(jìn)行實(shí)地講解的，我的任務(wù)是對(duì)四川博物院書(shū)畫(huà)館的講解及調(diào)查，原本想只要和陜歷博進(jìn)行對(duì)比就能得知四川博物院的大體情況，但是在網(wǎng)上搜索了一些有關(guān)四川博物院的資料才明白到改建的四川博物院，特別是書(shū)畫(huà)館等幾個(gè)館與自己所猜想的完全不同。在搜索了大量的川博的資料之后，便開(kāi)始了編寫(xiě)導(dǎo)游詞的工作。

在這次實(shí)習(xí)中最重要的部分的是導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，其次就是調(diào)查問(wèn)卷的編寫(xiě)，導(dǎo)游詞事實(shí)上是對(duì)旅游景點(diǎn)歷史的、文化的、審美的解讀。四川博物院書(shū)畫(huà)館的解說(shuō)我主要是根據(jù)時(shí)代的先后順序依次解說(shuō)的，而且它館內(nèi)的設(shè)置也是分為了四個(gè)大的部分（唐代至元代、明代、清代、近現(xiàn)代），所以從講解的線(xiàn)索上導(dǎo)游詞大體先可以確定了。但是由于沒(méi)有去過(guò)四川博物院，同時(shí)我也在圖書(shū)館查閱了相關(guān)的資料，令人很失望的是有關(guān)它的資料是少之又少，所以只是查閱到了四川博物院最近的一些改建情況。其中提到書(shū)畫(huà)館的內(nèi)容也是寥寥無(wú)幾。四

川博物院書(shū)畫(huà)館內(nèi)展示了所藏的歷代書(shū)畫(huà)精品，共計(jì)113件（套）文物，書(shū)畫(huà)作品的數(shù)量很多，但如果要圍繞四個(gè)單元分別挑選一些具有代表性的作品來(lái)講解得話(huà)，講解的內(nèi)容也不會(huì)特別的多，而且講解思路也會(huì)更清晰一些，所以我暫時(shí)采用了這種講解方法。

在查閱了關(guān)于四川博物院書(shū)畫(huà)館的資料后，我首先確定了書(shū)畫(huà)館是經(jīng)過(guò)改造的新館，所以設(shè)施是比較先進(jìn)的，在導(dǎo)游詞編寫(xiě)的時(shí)候這一部分是要簡(jiǎn)單的提到，并強(qiáng)調(diào)館內(nèi)是采用聲控?zé)艄饧夹g(shù)的。

接下來(lái)就是搜索四川博物院書(shū)畫(huà)館每個(gè)單元相關(guān)的一幅到兩幅的書(shū)畫(huà)作品進(jìn)行整理，按照朝代的先后順序唐代至元代的作品之中。其中最著名的算的上是宋徽宗的《臘梅雙禽圖》了，首先從趙佶的歷史地位入手，再根據(jù)他的特殊地位與游客互動(dòng)引出另一位帝王出身的藝術(shù)家，可以在此處設(shè)計(jì)一個(gè)問(wèn)題來(lái)調(diào)動(dòng)起游客們的興趣，接下來(lái)再講解這幅畫(huà)的要表現(xiàn)的意思；在明代單元中首屈一指就是唐寅的書(shū)畫(huà)作品，看到畫(huà)作時(shí)也許很少有人覺(jué)得熟悉，但其作者是自稱(chēng)江南四大才子之首的唐伯虎，而且有關(guān)唐伯虎的電視劇目也是廣為流傳的，所以也可以將這幅畫(huà)作為這個(gè)時(shí)代的代表來(lái)講述；有關(guān)清代的書(shū)畫(huà)作品的特點(diǎn)都是以寫(xiě)實(shí)為主的，在這一單元中著重將石濤的山水畫(huà)作為講解的重點(diǎn)，其中也有康熙南巡長(zhǎng)卷等有名作品，而且介紹其人物平生事跡來(lái)激起游客們的好奇心與互動(dòng)性；最后一單元近現(xiàn)代展廳內(nèi)齊白石的就九秋圖以及徐悲鴻的六駿圖為這一時(shí)代的標(biāo)志，為了能夠提高大家對(duì)這兩幅畫(huà)的觀(guān)賞度，從徐悲鴻畫(huà)馬的技巧上向有游客提些問(wèn)題，并對(duì)他畫(huà)馬的方法進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)來(lái)留住游客的心。基本上的講解流程就是如此了。

導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，而且要溶入各類(lèi)知識(shí)并旁征博引、融會(huì)貫通、引人人勝。我自己認(rèn)為書(shū)畫(huà)的講解是有一定難度的，對(duì)書(shū)畫(huà)有見(jiàn)解的大師見(jiàn)到一幅書(shū)畫(huà)作品時(shí)肯定會(huì)有自己獨(dú)特的看法以及認(rèn)識(shí)，雖然如此但我還是深信不疑自己定能順利的完成自己的講解的，所以在講解詞中增加一些趣味性的表述，或者穿插一些傳說(shuō)和民間故事，以激起游客的興趣和好奇心。

導(dǎo)游詞的編寫(xiě)方法和編寫(xiě)內(nèi)容基本上就是上述所寫(xiě)，接下來(lái)就是背誦每個(gè)單元最為精華的部分運(yùn)用自己的語(yǔ)言組織出來(lái)這段導(dǎo)游講解。

2.實(shí)地講解分析

四川博物院書(shū)畫(huà)館的實(shí)地講解總體感覺(jué)沒(méi)有模擬導(dǎo)游講解難度大，但是在講解的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些比較實(shí)際的問(wèn)題，比如要求游客們?cè)趨⒂^(guān)游覽的過(guò)程中保管好自己的隨身物品、不要落隊(duì)等等。在開(kāi)始講解之前多多少少回因?yàn)榫o張而忘詞，所以即使之前背的滾瓜爛熟，在講解的時(shí)候也會(huì)因?yàn)樾睦聿贿^(guò)關(guān)造成不必要的麻煩。

在去成都之前沒(méi)去過(guò)四川博物院，而且直到星期四下午才去的書(shū)畫(huà)館去踩點(diǎn)，簡(jiǎn)單而倉(cāng)促的確定了書(shū)畫(huà)館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)里面的結(jié)構(gòu)設(shè)置重排了自己的講解順序，也夾雜了一些書(shū)畫(huà)的講述，比如書(shū)畫(huà)館的明代單元的一個(gè)角落用另一種角度闡述了明代書(shū)畫(huà)作品的特點(diǎn)，所以這些都成為我此次講解書(shū)畫(huà)館的難點(diǎn)，但是在自己實(shí)際的講解完了兩遍之后，就覺(jué)得越來(lái)越有感覺(jué)了！

兩點(diǎn)鐘的時(shí)候所有的同學(xué)都集合在了四川博物院的大廳。開(kāi)始講解了，同學(xué)們一個(gè)接著一個(gè)，博物院的講解有條不紊地進(jìn)行著。而我覺(jué)得我的講解相對(duì)要輕松一些，畢竟四川博物院已經(jīng)是我們此次實(shí)習(xí)的尾聲了。

我自己覺(jué)得在導(dǎo)游詞準(zhǔn)備方面很充分，所以講解起來(lái)比較順暢，而且講解的內(nèi)容也相對(duì)比較簡(jiǎn)單，都是一些關(guān)于書(shū)畫(huà)作品的背景以及作者的生平事跡來(lái)進(jìn)行的；講解的線(xiàn)索比較清晰，主要是圍繞書(shū)畫(huà)館的四個(gè)單元進(jìn)行的；在講解的過(guò)程中多了一些趣味性的因素在其中，這使得我對(duì)此次的講解特別有信心。

自己的不足之處也是有的，可能是由于缺乏鍛煉吧，講解的時(shí)候多少會(huì)感覺(jué)到緊張難耐，還有就是在一個(gè)單元和另一個(gè)單元講解的銜接方法處理的不是游刃有余，所以以后應(yīng)該盡量

克服這方面的不足！

3.實(shí)習(xí)總結(jié)

為期三個(gè)星期的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然說(shuō)只是短短的三個(gè)星期，但是就是用這三個(gè)星期的時(shí)間把我所學(xué)到的有關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)方面的知識(shí)得到了運(yùn)用?？梢哉f(shuō)，我是這次實(shí)習(xí)的受益者，因?yàn)樗o了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候很痛苦，而且每天在外奔波也很累，但是，順利的講解完自己的內(nèi)容之后，肯定的掌聲響起時(shí)，什么都可以不用計(jì)較了。

實(shí)習(xí)中肯定是有自己的收獲的，把實(shí)習(xí)當(dāng)做一次真正的離校工作體驗(yàn)，付出的越多結(jié)果得到的也會(huì)很多的。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間因?yàn)橛幸话霑r(shí)間是在外實(shí)習(xí)的，所以令人感慨頗多的也就算得上是在成都實(shí)習(xí)的幾天了。針對(duì)導(dǎo)游業(yè)務(wù)與實(shí)踐操作的結(jié)合方面來(lái)講，首先是導(dǎo)游詞的編寫(xiě)要具有一定的知識(shí)性、趣味性、互動(dòng)性。而且講解不僅僅只是局限于死記硬背就好了，其實(shí)更多的是讓自己對(duì)所要講的內(nèi)容和對(duì)象有一個(gè)比較明確的認(rèn)識(shí)，這樣的話(huà)再用自己的話(huà)將其表達(dá)出來(lái)效果會(huì)比較好；其次講解的內(nèi)容和表現(xiàn)力與自己知識(shí)儲(chǔ)備是密切相關(guān)的，在對(duì)書(shū)畫(huà)館的描述時(shí)，我只是生搬硬套的將自己所背過(guò)的東西拿來(lái)應(yīng)用，以至于知識(shí)面很局限，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備是非常有必要的；再次就是講解的生動(dòng)性了，講解過(guò)程中也許會(huì)因?yàn)榛蚨嗷蛏俚脑蚴棺约褐皇窃谝晃兜谋硸|西，所以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言生動(dòng)性會(huì)更進(jìn)一步拉近與游客的距離。

同時(shí)，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們要想真正走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步。

三：旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)習(xí)

前言：

三秦大地是中華民族生息、繁衍，華夏文明誕生、發(fā)展的重要地區(qū)之一，中國(guó)歷史上最為輝煌的周、秦、漢、唐等十三個(gè)王朝曾在這里建都。豐富的文化遺存，深厚的文化積淀，形成了陜西獨(dú)特的歷史文化風(fēng)貌，被譽(yù)為“古都明珠，華夏寶庫(kù)”的陜西歷史博物館則是展示陜西歷史文化和中國(guó)古代文明的藝術(shù)殿堂。

1、旅游發(fā)展環(huán)境及旅游業(yè)發(fā)展概況

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。陜西是旅游資源大省，旅游業(yè)一直是陜西的支柱產(chǎn)業(yè)，如何將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，已成為目前的一個(gè)重要課題。近年來(lái)陜西歷史博物館也在迎合時(shí)代步伐的同時(shí)也進(jìn)行了一系列的改造，08年實(shí)行的門(mén)票免費(fèi)政策大大提高了陜西歷史博物館的人流量，在加上大雁塔北廣場(chǎng)的落成也吸引了眾多游客群，使得近年來(lái)來(lái)陜博參觀(guān)的人數(shù)與日俱增。

2、旅游資源開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀

陜西歷史博物館其建筑風(fēng)格為“中央殿堂、四隅崇樓”的唐風(fēng)建筑群?，F(xiàn)館藏文物37萬(wàn)5千件，館內(nèi)的基本陳列為“陜西古代史陳列”，以2000余件文物精品展示了三秦大地史前文化以來(lái)政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的歷史，重點(diǎn)突出周、秦、漢、唐時(shí)期光輝燦爛的物質(zhì)文明。同時(shí)，該館設(shè)有“陜西青銅器精品展”、“歷代陶俑精華展”、“唐代金銀器大觀(guān)”和“唐代婦女服飾展”等專(zhuān)題陳列。

陜西歷史博物館是中國(guó)“4A”級(jí)旅游景點(diǎn)，屬?lài)?guó)家“七五”計(jì)劃重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。被譽(yù)為“華夏珍寶庫(kù)”和“中華文明的瑰麗殿堂”。由一組雄偉壯觀(guān)的仿唐建筑群組成，規(guī)模宏大，典雅凝重，古樸大方，體現(xiàn)了民族風(fēng)格、地方特色和時(shí)代精神，其占地7萬(wàn)平方米，建筑面積5.6萬(wàn)平方米。館舍布局呈“軸線(xiàn)對(duì)稱(chēng)，主從有序；中央殿堂，四隅崇樓”的仿唐建筑群

體，連廊庭院，參差錯(cuò)落，典雅凝重，氣勢(shì)雄偉，堪稱(chēng)陜西悠久歷史和燦爛文化的象征。館區(qū)占地65000平方米。建筑面積55600平方米，文物庫(kù)區(qū)面積8000平方米，展廳面積11000平方米。館藏文物多達(dá)370000余件，上起遠(yuǎn)古人類(lèi)初始階段使用的簡(jiǎn)單石器，下至1840年前社會(huì)生活中的各類(lèi)器物，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)一百多萬(wàn)年。

3、旅游開(kāi)發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題分析

（1）成功經(jīng)驗(yàn)：陜西歷史博物館以西安這座歷史古城的深厚文化內(nèi)涵為基本，依托著最近幾年內(nèi)旅游行業(yè)在陜西省的興起的這股**而逐步成熟的發(fā)展起來(lái)的，首先它的建筑風(fēng)格讓游客們的印象很深刻，文物珍藏?cái)?shù)量上足以吸引游客前來(lái)參觀(guān)，交通也是比較方便的。而且陜西歷史博物館的附近與大唐芙蓉園、大雁塔及其著名的大雁塔北廣場(chǎng)等景區(qū)形成一個(gè)旅游地帶，與此同時(shí)自2008年實(shí)行的免門(mén)票優(yōu)惠進(jìn)而使得這一地區(qū)包括陜博在內(nèi)的旅游景區(qū)得到了充分的發(fā)展。

（2）存在問(wèn)題：從陜西歷史博物館的發(fā)展來(lái)看，反應(yīng)較為強(qiáng)烈的就屬館內(nèi)的旅游設(shè)施不齊全，沒(méi)有像四川博物院的專(zhuān)門(mén)用于查閱各個(gè)館內(nèi)藏品的設(shè)備；在宣傳力度上通過(guò)別人介紹的方式了解到陜西歷史博物館的占很大比例，所以應(yīng)擴(kuò)展宣傳渠道讓更多的人了解陜西歷史博物館；陜西是一個(gè)文化歷史久遠(yuǎn)的地方，所以大多旅游資源跟人文都有著密切的關(guān)系，陜西歷史博物館也不例外，但如若增加一些現(xiàn)代化的因素或者旅游項(xiàng)目在其中的話(huà)，就會(huì)凸顯出其特色來(lái)；旅游行業(yè)是一個(gè)比較新的行業(yè)，所以在其整個(gè)發(fā)展歷程中，最不能夠忽視的就是旅游服務(wù)，所以應(yīng)該具備相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；旅游紀(jì)念品是旅游行業(yè)中最重要的部分，對(duì)陜西歷史博物館的紀(jì)念品的比較單一，而且價(jià)格相對(duì)較高，這就使得游客對(duì)旅游景區(qū)的印象大打折扣了。

4、調(diào)查區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的建議及對(duì)策

（1）結(jié)合現(xiàn)代科技，提供相應(yīng)的查閱設(shè)備以供游客們能夠自己查閱展廳物品的擺放位置，展廳的燈光設(shè)計(jì)也應(yīng)該采用聲控技術(shù)，這樣就會(huì)在人流量少的時(shí)候起到保護(hù)文物的效果。

（2）應(yīng)該更為廣泛的擴(kuò)展宣傳渠道，完善的宣傳促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò), 發(fā)展壯大結(jié)構(gòu)合理、繁榮興旺的文化旅游大市場(chǎng)，也可以做一些活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步宣傳陜西歷史博物館。

（3）增加一些現(xiàn)代化的因素或者旅游項(xiàng)目在其中，凸顯出其特色來(lái)，比如說(shuō)陜北的剪紙工藝以及民俗特色等等。

（4）培養(yǎng)和引進(jìn)陜西文化旅游人才, 提高陜西文化旅游的服務(wù)意識(shí)，可以在陜西的院校里設(shè)立一些有關(guān)旅游文化方面的選修課程。

（5）開(kāi)發(fā)出不僅能夠反映出地方特色的旅游產(chǎn)品，而且最主要的是增添一些現(xiàn)代元素在其中的非常環(huán)保的旅游產(chǎn)品，而且是分層次的進(jìn)行國(guó)內(nèi)與國(guó)外的市場(chǎng)的產(chǎn)品定位，也可以結(jié)合外地風(fēng)情和國(guó)外特色在旅游紀(jì)念品中。

（6）加持做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)相協(xié)調(diào)發(fā)展。并且多渠道的籌集館內(nèi)擴(kuò)建與建設(shè)資金，加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)步伐, 加大政府投資力度, 并建立行之有效的社會(huì)籌資機(jī)制。

四、杜甫草堂旅游解說(shuō)系統(tǒng)

（一）概況

杜甫草堂(成都杜甫草堂博物館)位于四川省成都市西門(mén)外，是中國(guó)唐代偉大現(xiàn)實(shí)主義詩(shī)人杜甫流寓成都時(shí)的故居。公元759年冬天，杜甫為避“安史之亂”，攜家入蜀，在成都營(yíng)建茅屋而居，稱(chēng)“成都草堂”。

杜甫先后在此居住近四年，創(chuàng)作詩(shī)歌流傳至今的有240余首。其中的《聞官軍收河南河北》現(xiàn)已成為不少地區(qū)學(xué)生必學(xué)課。草堂故居被視為中國(guó)文學(xué)史上的“圣地”。

（二）杜甫草堂旅游解說(shuō)系統(tǒng)

杜甫草堂的解說(shuō)系統(tǒng)較全面，不論是導(dǎo)游的講解還是景區(qū)內(nèi)的指示牌都充分的顯示了其旅游發(fā)展的國(guó)際化程度相當(dāng)?shù)母?，如景區(qū)內(nèi)的指示牌的標(biāo)注采用了四個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，并且按照“標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)‘國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)制作了木質(zhì)指示牌150余處，旅游全景圖5幅。同時(shí)，杜甫草堂在全省范圍內(nèi)首先推出了電子導(dǎo)覽，該系統(tǒng)將草堂內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)的詳細(xì)解說(shuō)都收錄到其中。游客帶上耳麥就可以在館內(nèi)按照自己的計(jì)劃游覽。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

短短三個(gè)星期的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，留給我的是一次難得人生經(jīng)歷。人生本來(lái)就是在不斷的奮斗和拼搏中度過(guò)的，經(jīng)歷的越多磨練出來(lái)的品質(zhì)就越堅(jiān)韌。所以在以后的學(xué)習(xí)生活之中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，盡可能的充實(shí)自己，提高自己的知識(shí)面。只有不斷地汲取知識(shí)然后再付諸于實(shí)踐之后，才能跨出成功的一大步！