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第一篇：電大社會實踐報告

電大社會實踐報告范文精選

一、調(diào)查目的:在貫徹科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的宏觀背景下,對新時期公安系統(tǒng)人力資源開發(fā)與管理的現(xiàn)狀進行調(diào)查。了解其年齡構(gòu)成、專業(yè)構(gòu)成、學歷構(gòu)成、行政級別構(gòu)成以及參加培訓的狀況，明確存在的問題及今后工作的重點，為政府職能部門制訂相關的政策與規(guī)劃提供科學的佐證。

二、調(diào)查對象：福建省晉江市公安局刑警大隊。

三、調(diào)查內(nèi)容：年齡構(gòu)成、專業(yè)構(gòu)成、學歷構(gòu)成、行政級別構(gòu)成以及參加培訓的狀況。

四、調(diào)查方法：方法運用計算機檢索獲得相關文獻;采用隨機整群抽樣方法對福建省晉江市公安局刑警大隊人力資源現(xiàn)況進行調(diào)查;對個人進行在線調(diào)查;回收資料并用EpiData錄入及整理數(shù)據(jù),利用SPSS、Excel軟件對數(shù)據(jù)進行處理分析。

五、調(diào)查報告

關于行政部門人力資源管理的社會調(diào)查報告

一、調(diào)查動機

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步以及信息時代的到來，公安工作正在不斷遇到許多新情況、新問題，無時不在受到日益增長的社會需求帶來的新挑戰(zhàn)，尤其是當前刑事犯罪的活動性、對抗性、隱蔽性和犯罪手段的技術(shù)化、智能化、多樣化日益突出，而且新行業(yè)、新領域的犯罪也逐年增多，這都給公安部門工作帶來了嚴峻的考驗，同時也是對公安人員的考驗。公安系統(tǒng)中的人力資源作為警力資源的主要承載者和具體體現(xiàn)者,加強其管理是公安工作之根本，是公安事業(yè)的成敗興衰的決定因素。面臨嚴峻的社會治安形勢，加強公安系統(tǒng)中的人力資源管理，培養(yǎng)一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊伍是社會安定團結(jié)的保障，也是百姓安居樂業(yè)的后盾，更是全社會關心的焦點。

二、調(diào)查現(xiàn)狀

(一)隊伍建設。

教育與培訓是開發(fā)公安人力資源的戰(zhàn)略性措施,是提高公安人力資源素質(zhì)的有效環(huán)節(jié),是公安人力資源開發(fā)的重中之重。晉江市公安局刑警大隊1992年建隊以來，不斷強化隊伍建設，深入貫徹“理論聯(lián)系實際、學用一致、按需施教、不拘一格”的培訓原則，培養(yǎng)出一支黨和人民群眾滿意，具有堅強戰(zhàn)斗力的刑警隊伍?，F(xiàn)有警力147人，民警平均年齡29歲，大中專以上文化程度的占79.9%，黨員占70%。市公安局堅持以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，本著“全警參與、重在基層、立足崗位、注重實效”的原則，在全局范圍內(nèi)開展了大練兵活動。實現(xiàn)了由被動學向主動學的轉(zhuǎn)變，全面提升了民警的素質(zhì)，使刑警人數(shù)從改革前的60人增加到148人，刑事技術(shù)人員從9人增加到23人，平均年齡從35.5歲下降到29歲，大中專文化程度從52.1%上升到79.9%。以完善破案責任制為核心，建立了覆蓋社會面的刑警隊;

1、合理制定計劃。

制定了全局政治理論、法律法規(guī)學習月計劃，規(guī)定學習內(nèi)容，明確學習目的，細化日程安排，并實行一周一檢查，一月一考核。嚴格落實每周五下午集中充電時刻制度，并根據(jù)工作實際，合理解決工學矛盾。每周安排全局四分之一的民警進行集中學習、訓練和考核，參加人員由局專門機構(gòu)按照比例確定后提前通知各個單位，確保民警人人參學參考。目前，晉江市公安局刑警大隊已經(jīng)組織了近20次考試，人均參加考試2次以上。

2、科學安排內(nèi)容。

一是堅持用“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領公安工作，用科學理論武裝全體民警，加強理想信念教育、黨員先進性教育、社會主義法治理念教育和警察職業(yè)道德教育。

二是加強法律教育。組織警務人員學習《人民警察法》等法律法規(guī)，深刻認識和理解人民警察的性質(zhì)和特點、人民警察的義務，樹立正確的權(quán)力觀，樹立服務認識，始終保持堅定正確的政治方向，自覺地履行自己的義務，全心全意地為人民服務。三是安排民警學習計算機應用知識，要求熟練掌握文字處理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和電子公文系統(tǒng)的使用，年末50歲以下民警全部達到計算機考核初級以上水平。

3、嚴格組織考查。

為保證考試效果，晉江市公安局刑警大隊每次考試至少使用三套以上難易程度相當、考題不同的試卷，確保相鄰座次的參考人員不能相互抄襲。除進行書面考試外，還利用電子信息化平臺組織民警進行面對面的抽考，由民警現(xiàn)場回答抽考到的指定題目。局黨委成員還不定期深入到基層單位，采取現(xiàn)場提問、口頭回答的方法，對政治理論、法律法規(guī)和規(guī)章制度學習情況進行了抽查。

4、獎罰分明。

將學習實踐科學發(fā)展觀和《警務工作正規(guī)化指南》納入全市公安系統(tǒng)精細化考評，結(jié)合平時學習落實情況和考核成績，在每次考試結(jié)束后，均下發(fā)考試情況通報，對先進個人，除通報表揚外，分別對排名前三位的給予一定的物質(zhì)獎勵。對考試不合格人員，增加其參考次數(shù)，對連續(xù)兩次考試不合格的進行離崗學習。通過運用這種科學的組學、組考模式，民警學習成績有了顯著提高，平均分由67.5分提高到81.7分。

(二)規(guī)范管理。

立足當前，著眼長遠，在科學設置、科學使用、科學管理上多下功夫，以規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法、提高信息化運用水平、加強內(nèi)務管理等為重點。在內(nèi)部主動開展自查自糾，堅持“真抓、早抓、主動抓”思想和“預防為主、教育為主、施教于先、執(zhí)紀于后”的方針。針對部分民警存在的認識不到位、思想解放不夠、崗位適應能力不強和執(zhí)法觀念轉(zhuǎn)變不到位、不規(guī)范等問題，按照科學發(fā)展觀的要求，逐條落實、逐項整改，并結(jié)合交通警察執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范，對民警執(zhí)勤執(zhí)法、服務群眾和日常事務等制定規(guī)章制度，用制度規(guī)范民警的各種行為。在外部多渠道接受社會的批評和建議，充分認識外部監(jiān)督不是對公安工作的束縛，而是對公安工作的支持、促進和幫助，公安機關接受監(jiān)督的根本目的正是要以外部提出的意見、批評和建議作為加強和改進公安工作的立足點。將刑偵工作置于人民群眾的監(jiān)督下，從公安機關執(zhí)法辦案的.重點崗位、關鍵環(huán)節(jié)、監(jiān)督制約乏力的薄弱環(huán)節(jié)，以及社會重點關注、人民群眾反映強烈的問題入手，確保各項行政權(quán)正確行使?！叭嗣窬毂仨氁揽咳嗣竦闹С郑３滞嗣竦拿芮新?lián)系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監(jiān)督，維護人民的利益，全心全意為人民服務”。牢記“兩個務必”，始終把群眾滿意不滿意作為工作的標準，不斷激發(fā)隊伍活力和提升戰(zhàn)斗力。

(三)廉政建設。

按照“抓小防大、抓大不放小”的原則，落實“教育、制度和監(jiān)督”三管齊下，強力促進廉政文化和反腐倡廉建設，切實保證基本教育的有效開展、基本制度的有效落實、基本監(jiān)督的有效實施。在市公安機關的組織下，相繼開展了“反特權(quán)思想、樹優(yōu)良警風”專項教育整改活動、“樹新風正氣、促和諧發(fā)展”專題教育活動、“隊伍正規(guī)化建設”活動和“廉政教育月”活動，深入貫徹執(zhí)行“五條禁令”、“五個嚴禁”，組織民警收看警示教育片《警戒線》，不斷加強隊伍警示教育活動。嚴格落實領導干部和民警重大事項報告制度，規(guī)范了各種議事規(guī)則和程序。加快完善“主要領導問責、分管領導督責、班子成員帶頭履責”體系建設，不斷提高領導干部勤政認識和履職效能。對照黨風廉政建設的相關法律法規(guī)或政策規(guī)定，認真開展自我剖析和評議，深入查找分析領導班子和領導干部思想和作風方面存的突出問題，深刻剖析原因，明確努力方向。重點把好“執(zhí)權(quán)關、交友關、律己關”，努力將違法違紀苗子性、傾向性問題消滅在萌芽狀態(tài)。多年以來，全隊民警拒收禮物、慰問財物及贊助費等現(xiàn)金、財物折合人民幣190多萬元，沒有發(fā)生刑訊逼供等違法違紀問題，維護了公安機關和人民警察的優(yōu)良形象。在選拔任用干部上，認真執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，落實了干部考察中的民主推薦、民意測驗、民主評議制度，明確了推薦、考察、任前公示等各個環(huán)節(jié)的責任及追究辦法，努力形成了風清氣正用人機制和導向。

三、調(diào)查的結(jié)論與建議

晉江市公安局刑警大隊經(jīng)過多年建設，成績是明顯的，同時也要看到，我們的隊伍也不同形式地存在一些與先進性要求不適應、不相符合的問題。

第二篇：電大法學社會實踐報告

在行政服務中心司法局的實踐報告

對于法律尺度的把握離不開經(jīng)驗的積累，實踐是檢驗真理的唯一標準。2011年11月20我進入了區(qū)行政服務中心管理的司法局單位，開始了我第一次走上工作崗位的體驗。

在實習期間內(nèi)，由于我的專業(yè)知識還很不完善，主要工作是幫忙接待前來咨詢和辦理案件的群眾。這些都是在學校里無法感受到的。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會不斷努力學習和工作來提高自已的能力，以適應競爭激烈的社會需要！讓我學習到也感受到了很多之前所沒有想像到的東西，讓自己對法律工作的性質(zhì)和環(huán)境，也有了進一步的認識了解。相信這些見識對于將來無論是否會成為一名法律工作者的我來說，都是受益匪淺的。

一、實習過程中的認識與所得

（一）市民法律意識顯著提高

實習的第一天，司法局的當事人來來往往，忙了一整天。每天從早上進司法局到下午下班，一直都不斷會有當事人到辦公室來，他們咨詢自己身邊發(fā)生的事所涉及到的法律知識，或詢問自己案件的辦案進程，提供案件線索證據(jù)等。在實習期間，有關工傷、意外事故、交通事故的賠償，因家庭暴力而訴訟離婚等等案件一直有發(fā)生。其中，在這些案件的原告當中不乏有年過半百的老年人、在世人眼中法律意識還不夠完善的農(nóng)民。每天接待這些案件的當事人，雖然自己不能給他們提供很多的法律知識的幫助，但是在與他們的交談中，我能夠深切的感受到他們已經(jīng)能勇于拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。不管是從辦理的案件的數(shù)量，還是從群眾的思想變化來說，我市市民的法律意識都正在不斷提高。

當然，在我國社會各方面還不發(fā)達的今天，我市乃至我國公民的法律意識還需進一步的提高。我國在改革開放之后，尤其是實行社會主義市場經(jīng)濟體制改革之后，黨中央和國務院提出"德治"，號召全國人民大力加強思想道德建設。從目前的實際情況看，僅僅靠社會輿論的譴責是無法實現(xiàn)這一目標的，而只有通過法律手段，通過比社會輿論手段更為強制的手段，迫使公民遵守規(guī)則、履行義務，并能夠強化這種履行義務遵守規(guī)則的法律意識，方可實現(xiàn)。

我們知道，一個法治的社會，必然需要知法、懂法、維法、護法的現(xiàn)代公民。遵守法律從根本上說，是符合絕大多數(shù)公民的愿望和利益的。廣大公民是法治建設的主體。即便是以政府為主導的法治發(fā)展，政府也是代表公眾利益行使職權(quán)，建設法治國家依然是廣大老百姓的事情，自然要依靠老百姓，有賴于公眾權(quán)利意識和法律意識的提高。因此，相信我市市民法律意識的增強，對于我市乃至全國的法制建設都將產(chǎn)生深刻的長遠的良好影響。

（二）有關工傷、交通事故索賠的案件多

在實習期間所接觸的案件中，類似于工傷索賠，交通事故賠償?shù)陌讣级鄶?shù)。“天有不測風云”，務工者在勞動的過程中，難免有人身傷害事故發(fā)生，即所謂的“工傷”。工傷得不到賠償，與老板發(fā)生糾紛等事也時有發(fā)生。特別是農(nóng)民工在私人承接的工地上工作，在無任何保護和防護措施的情況下極易發(fā)生各種傷害因而造成不可估量的損失。在這期間，我所知

道的類似案件就有：一中年婦女楊某在其務工的工地上因安全防護措施不當而造成左手四手指被截斷，被鑒定為九級傷殘，要求工地負責人賠償醫(yī)療費及各種損失費等等。

這類案件發(fā)生之多，應引起我們的深思。在這些案件中，原告往往是在社會最底層的勞動者，發(fā)生如此之大的人身傷害對于自己的家庭環(huán)境而言，顯然是不能夠承受的。但是，越是如此，在發(fā)生傷害事故后，這些工程的負責人很多的卻都是一味的推卸責任，使這些受害人不得不進行法律訴訟，以維護自己的合法權(quán)益。

看到這些受盡歲月洗禮的農(nóng)民，為自己本應得到的賠償、保護而奔走的時候，會覺得我們社會對于他們的社會保障還是很不完善的，他們的合法利益應該受到全社會的更大重視。他們是活躍在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村中最積極、最能干、最可敬的新生力量，他們在創(chuàng)造社會財富的同時也在塑造自己，已經(jīng)與城市發(fā)展和居民生活、與農(nóng)村繁榮和文明進步密不可分。真心實意地為他們辦實事、解難事、做好事。在全社會上下創(chuàng)建和諧社會的今天，如何協(xié)調(diào)好他們與各階層的關系，進一步保護他們的權(quán)益不受侵害是我們亟需解決的問題。結(jié)合自己所了解的法律知識，考慮到農(nóng)民工勞動關系的復雜性和特殊性，隨著工業(yè)化、城市化進程加快，農(nóng)民工已成為中國社會一個重要組成部分。我國立法部門在完善《勞動法》、《工會法》、《工傷保險條例》等等法律法規(guī)貫徹的同時，應對農(nóng)民工適當做出特別規(guī)定；還可以制定適用于農(nóng)民工的單項條例、地方性法規(guī)和行業(yè)性、區(qū)域性勞動標準。由于城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)和農(nóng)民工自身文化、知識、法律素質(zhì)的局限性，他們在城市生活中處于弱勢地位，權(quán)益屢屢受到侵害，因此，盡快制定出臺相關的法律法規(guī)顯得尤為重要。

每當看到類似案件的當事人到來時，心里都會有一種說不出的感覺。在我國法制日益完善的今天，對于他們的合法利益的保護顯然國家還需做很多的努力。

（三）、遇事要注重問題本身的解決

在實習的過程中，不管對于自己將來的繼續(xù)學習，還是進入社會，從司法局律師們身上看到的解決問題的方法對自己是很受益的。大多數(shù)的案件當事人，在前幾次進到辦公室時都習慣于把自己的案件從頭到尾一味的講述，特別是會反駁對方提出的各種說法。每當這個時候，接待律師都會的耐心告訴他們：現(xiàn)在事情已經(jīng)出來了，對方肯定會找各種借口來為自己開脫反駁，最重要的不是這些，而是我們怎么來解決這些問題。當時聽著他們講這樣的話，確實很實際。我們要的不是事實的再現(xiàn)，而是怎樣很好的解決案件，最大限度的尋求自身的利益。

當然，在實習的過程中我不僅僅學到了這些。對于如何與人相處，如何和不同身份的人交流，如何提高自己說話處事的技巧，自己將來的專業(yè)學習還需怎樣來提高等等方面，都有很大的受益。在這里要感謝司法局律師們對我的幫助，相信通過實習，更加堅定了自己學習法律的信心，增強了對法律的興趣，對以后的學習中也將起到很大的促進作用。

二、實習過程中的看法與思考

（一）、加快我市律師辦公的現(xiàn)代化步伐

短暫的實習期間很快就結(jié)束了，在實習期間除了讓自己對各種法律常識有了更深的認識外，自己對于我市法律工作者的工作環(huán)境也有了一定的了解。雖然我市是一個還需不斷發(fā)展的中小城市，但是，我覺得就我所實習的律師所而言，他們的辦公環(huán)境還應進一步改善?，F(xiàn)在生活和工作的快節(jié)奏，要求我們提高工作效率，以在盡量短的時間內(nèi)完成更多的工作。對比我實習的律師的工作，我覺得他們應該實現(xiàn)案卷、資料的電子化，以方便以后的查閱。計算機不應流于一種擺設，而應切實服務于自己的工作。在和律師提到這點的時候，他們也談到自己這方面知識的缺乏，以后要不斷學習。相信在不久后的幾年里，不僅我市律師業(yè)的辦公會實現(xiàn)現(xiàn)代化，其他行業(yè)的發(fā)展也會跟上時代發(fā)展的步伐。

當然，要實現(xiàn)律師辦公更加現(xiàn)代化的要求，并不是一朝一夕的事。這需要上至國家各機關組領導，下至全體律師的共同努力，營造一個以科技提高工作質(zhì)量、以科技提高審判效率、以科技增強綜合實力的環(huán)境。因此也真正為辦理好自己的案件服務。

（二）、律師應真正做到以維護法律的尊嚴為己任

另一方面，讓自己引起思考的是：在我國建設法制社會的今天，法律工作者要成為為民伸張正義，弘揚法治精神的使者，還有很長的路要走。由于國家關于律師對犯罪嫌疑人提取審問的制度還不完善，律師在辦案的過程中還依賴于公安機關及檢查機關的協(xié)助，因而當案件涉及到他們的利益的時候，極少數(shù)律師就感到很為難了。在這期間，我也悉心觀察了我實習司法局律師的工作，總的來說覺得他們在原則立場上對事的看法觀點還是很值得學習的。但是，記得在關于一個何姓青年起訴自己曾工作的市檢查院的案件中，在何某咨詢律師時，律師說他不想因為這個案子而和檢查院的人特別是領導有過多的接觸，他還想繼續(xù)從事他的律師工作。當時聽到律師對當事人講這些話的時候，讓自己產(chǎn)生了很大的震撼。難道就連律師這個為民伸張正義的職業(yè)，也不能有最后一點的堅守嗎？律師不是拿人錢財替人消災就算完事的,他們看似在來往于天堂和地獄之間，但最重要的是維護法律的尊嚴。我個人認為在這點上，廣大律師從業(yè)者更應該嚴格要求自己，以為人民服務為宗旨，切實維護好法律的尊嚴，而不是象某些拜金主義者一樣，處處朝錢看齊。我相信大多數(shù)律師在思想上都還是保持著絕對的先進性的，我也希望廣大的律師都能真正做到維護法律的尊嚴，保證法律的公正有效實行。相信在這樣的一個環(huán)境下，我國才能更快實現(xiàn)國家治理的民主化，法制化。

三、實習對自身的影響

俗話說得好：經(jīng)一事長一智。通過這短短的實習，耳濡目染律師辦案的環(huán)境，讓自己懂得和學到了更多的東西。首先，我從之前的一名在校學生轉(zhuǎn)變成為一名實習的工作人員，這是在角色上發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)在這樣一個多元化的社會中，我們所扮演的角色不是一層不變

的，而是在不斷變化中。我們需要在這種不斷轉(zhuǎn)換自己角色的過程中，努力適應這種環(huán)境的改變，并扮演好不同的角色，從而學到更多的不同的東西。其次，深感國家實現(xiàn)我國法制化社會目標的艱難。雖然最近幾年，國家不斷加大普法宣傳的力度，人民的法律意識也有了很大的提高。但是，作為國家一些最根本的制度還不是很完善，各單位由于相互的制約和利益的牽扯，致使一些法律法規(guī)不能落到實處，

第三篇：電大社會調(diào)查實踐報告范文

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電大社會調(diào)查實踐報告范文

為了使自己在學習學習基礎理論知識上，對本地物流現(xiàn)狀，做一個大致的了解，更加的了解中國物流的發(fā)展前景及物流的發(fā)展情況，進行了一次物流資源的調(diào)查。通過學習能使我自己更好的了解現(xiàn)在的物流市場和企業(yè)。

2014年世界金融危機的影響下，中國的物流呈現(xiàn)下滑的趨勢，有些物流公司的業(yè)績都呈現(xiàn)下滑的趨勢，而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發(fā)展趨勢，這是我對該企業(yè)的團體長生了敬意，我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學習。

體現(xiàn)你的調(diào)查時間、方式

本人于2014年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業(yè)務流程的基本情況，以參觀訪談形式進行了初步調(diào)查與研究，具體調(diào)查結(jié)果如下：

一、北京fst物流有限公司業(yè)務流程基本情況

介紹你的調(diào)查單位的基本情況

(一)公司介紹

去該公司的時候，這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介：北京fst物流有限公司成立于2003年。擁有注冊商標。該公司位于北京市順義區(qū)天竺地區(qū)府前二街北側(cè)，(行政區(qū)號110103，郵政編碼101312)。注冊員工人數(shù)為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業(yè)務。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務。已經(jīng)取得了廣大客戶的信賴和支持。

北京fst物流有限公司主要提供塊區(qū)域的快遞業(yè)務，市場占有率超過了百分之五左右，隨著國內(nèi)的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務的同時，也在積極開拓新興業(yè)務，包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款、貴重物品通道服務等。

(二)業(yè)務流程基本情況

該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業(yè)務部填寫數(shù)據(jù)打印申請表交數(shù)據(jù)部、打印簽收單、業(yè)務部填寫投訴通知單、業(yè)務部提前24小時將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數(shù)據(jù)部進行數(shù)據(jù)整理、由數(shù)據(jù)部整理完畢后將簽收單交于業(yè)務部、業(yè)務部將簽收單交業(yè)務員到客戶處結(jié)賬。

在該公司我也看到了現(xiàn)實中的倉庫，貨車以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶的訂單后，會再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個的基礎上，還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝，以達到美觀、實用、經(jīng)濟。該公司的貨車基本上都是白色的，讓人感覺非常的舒服。

剛進到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業(yè)相差很大，以前在書中學到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現(xiàn)實的公司倉庫里，倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹，因為該公司不屬于大型的企業(yè)，倉庫的規(guī)模還是比較的小，所以物品的堆放看起來并不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發(fā)出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現(xiàn)在在不斷的改進當中，公司內(nèi)的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點亂，但還是能做的“先進先出”的原責。不過跟課本上的還是很難的相結(jié)合到一起。

在調(diào)查的過程中，還觀察到工作人員接到客戶的快遞時，先對物品進行稱重、登記等一系列的程序，然后放到發(fā)貨區(qū)等待發(fā)貨，看似挺簡單的一些工作流程，其實做起來也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發(fā)貨地。在參觀中，我注意到這里的工作人員的工作狀態(tài)還是比較傳統(tǒng)，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是采用手工的方式，雖然這樣對于公司來說是減少了資金，但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司業(yè)務流程中存在的問題

調(diào)查的重點，一定要總結(jié)出來具體的問題。一般3―5條。

物流作為新世紀最有發(fā)展的前景行業(yè)，它理應有一個好的景象。經(jīng)過實地調(diào)查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什么會出現(xiàn)這種顯現(xiàn)?是理論超前，還是運作模式落后呢?在通過這次調(diào)查中，從司空習慣的顯現(xiàn)中我發(fā)現(xiàn)了一些問題。

(一)包裝破舊

我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度，而且容易產(chǎn)生不必要的糾紛。

公司的工作人員認為，包裝是臨時的。用后即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區(qū)，或只進行簡單包裝，或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中，托運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。

和管理人員的辦公司相比起來，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環(huán)境里，很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。

在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業(yè)工人的素質(zhì)太低，另外不重視開發(fā)和使用簡單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進行物流作業(yè)，也是一個直接的原因。比如，運輸車輛距地面一米多高，在沒有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數(shù)比較少，又沒有專用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下了。

(二)員工素質(zhì)不高

員工素質(zhì)是決定公司發(fā)展速度的關鍵，工作人員素質(zhì)參差不齊，特別是一線工作人員缺少基本的專業(yè)培訓，加之人員素質(zhì)不高，造成服務態(tài)度惡劣，形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。

在調(diào)查的工程中，我發(fā)現(xiàn)送貨員工在送貨的時候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷著褲腿，躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的，有的只顧自己停車方便的?？傊拓泦T的形象不是很好，影響了整個公司的形象。

我認為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導致公司形象的損壞。

所以公司員工素質(zhì)的問題應該得到公司領導的重視。應該為他們建立一個良好的培訓環(huán)境。以達到員工整體素質(zhì)的一個提升。

目前，我國物流行業(yè)標準化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環(huán)節(jié)上，缺少必要的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標注，導致物流成本的上升，嚴重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。

對這次能有機會去該單位進行調(diào)研，我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫，但是這短短的一天時間里，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

三、北京fst物流有限公司業(yè)務流程中問題的改進建議

針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決的辦法，有幾個問題，寫幾個建議。

四、調(diào)查體會

總結(jié)通過調(diào)查你的收獲和體會。至少200字。

我學的是物流。這個專業(yè)要我們學物流的同學要做到及時、安全、高效的服務。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中，我還學習到了好多的工作中的日常用語。