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第一篇：關(guān)鍵詞了解

人生無非就是選擇的過程。所有事物，要么選擇，要么放棄。而為了做好選擇，事前要做好的準(zhǔn)備，一個是了解世界，另一個是了解自己。

此行，我對世界又多了解了一些，我也更了解了自己。有很多事情，其實(shí)自己是能夠做到的，只是缺少那個推動力，去做了，你才知道自己到底行不行。

第二篇：大學(xué)生課余活動社會實(shí)踐調(diào)查報告

調(diào)查時間：4月15日

調(diào)查地點(diǎn)：安徽三聯(lián)學(xué)院

調(diào)查內(nèi)容：

一.前言

大學(xué)是人生最美好的階段、是過渡到成人的關(guān)鍵時刻、也是實(shí)現(xiàn)自我價值的理想場所。在這里，大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、成長、成才。進(jìn)入象牙塔大學(xué)生群體有著充足的課余時間，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)：除去每天8小時的睡眠時間，以每周40節(jié)課每節(jié)45分鐘計(jì)算，每周上課時間為1800分鐘，而課余時間為4920分鐘，幾乎是上課時間的3倍，那么大學(xué)生是如何來處置這每周4920分鐘的課余時間的呢？而椐這次回訪調(diào)查總結(jié)：絕大多數(shù)大學(xué)生課余生活用在上網(wǎng)、運(yùn)動、閱讀、看電影電視、外出逛街等；部分大學(xué)生開始談戀愛以滿足感情生活的需要，來充實(shí)自己的課余生活；也有一部分選擇在學(xué)習(xí)的同時做些兼職工作，增長閱歷，豐富知識，鍛煉自己。然而，并非每位大學(xué)生都能處理好學(xué)習(xí)、生活、社會活動中的矛盾，合理的安排課余時間。為進(jìn)一步了解大學(xué)生如何處理、協(xié)調(diào)這些學(xué)習(xí)與生活間矛盾，幫助大學(xué)生合理有序的安排自己的課余生活，使得學(xué)習(xí)與實(shí)踐的時間分配達(dá)到最佳化。為此，我們對這一課題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際提出幾點(diǎn)建議，為有關(guān)部門制定政策作出決議提供參考。

二．研究方法

一．問卷筆者通過參考有關(guān)大學(xué)生雙休日活動安排調(diào)查問卷的分析，同各年級大學(xué)生交談深入了解后，編制出《大學(xué)生課余生活調(diào)查問卷》。該問卷旨在了解大學(xué)生的課余生活以及對其看法與感受。問卷采用abcd等幾個選項(xiàng)中選擇，采用匿名記票。

問卷內(nèi)容

【1】被試者的基本情況：包括性別、年級。（第1-2小題）

【2】大學(xué)生課余時間量調(diào)查。（第3題）

【3】大學(xué)生上自習(xí)的頻率。（第16題）

【4】大學(xué)生主要課余時間（除自習(xí)以外）的基本情況。（第5題）

【5】大學(xué)生期望及興趣愛好的課余活動情況。（第4、6題）

【6】大學(xué)生主要活動時間量安排情況。（第8-11題）

【7】從大學(xué)生課余時間量、時間分布的合理性命題（第17-18）

二．抽樣我們調(diào)查分析的總體是合肥地區(qū)高校全體四年制本科生。

本次調(diào)查通過抽樣問卷調(diào)查，采取自愿填寫的形式。為使樣本具有更好的代表性，我們選取了不同辦學(xué)主體、不同規(guī)模、層次的三所代表性學(xué)校。在安徽大學(xué)、安徽三聯(lián)學(xué)院、安徽財(cái)

經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等幾所大學(xué)校園和學(xué)生宿舍內(nèi)，我們對于在這些學(xué)校就讀的2007級（大四）、2008級（大三）、2009級（大二）、2010級（大一）大學(xué)生采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，進(jìn)行課余時間安排問卷調(diào)查。樣本容量為500，調(diào)查時注意將男女比例大體控制在1：1，以方便分析、研究。調(diào)查采用面對面的方式，調(diào)查選擇在晚6點(diǎn)到10點(diǎn)之間，分6天進(jìn)行，每校兩天。調(diào)查問卷發(fā)放、回收一次完成。本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收491份，有效問卷486份。對獲得的有效樣本，課題小組采用excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。其中調(diào)查對象情況如表a：表a性別年級男女一年級二年級三年級四年級236人271人110人132人124人120人所占比率48.5%51.5%23%27%26%24%三．?dāng)?shù)據(jù)的處理和分析方法得到可靠的樣本數(shù)據(jù)后，根據(jù)研究分析目的，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)選項(xiàng)的數(shù)目及所占百分比。通過大學(xué)生課余活動安排的不同年級間的縱向差異分析和不同性別間的橫向差異進(jìn)行分析；從大學(xué)生的課余活動情況與之期望的情況間進(jìn)行比較分析。

三．?dāng)?shù)據(jù)分析與論證從總體上看，合肥市大學(xué)生課余時間使用基本合理，能較好利課余時間；但是也有部分同學(xué)課余時間缺乏合理的安排，沉迷于電腦娛樂漩渦之中或者在無聊中徘徊，浪費(fèi)了大量的時間，對身心造成了不利影響。

1、合肥市當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常課余時間較多

【03題】除了雙休日、節(jié)假日以外，您平均每天有幾個小時的課余時間？a.1～2小時b.2～4小時c.4～8小時d.8小時以上

【調(diào)查分析】由于近幾年教育改革，減壓、減負(fù)成為現(xiàn)代教育的主題。合肥高校大學(xué)生課余時間也相應(yīng)的增多，課余時間相對寬余和自由。合肥市大學(xué)生擁有大量、充裕的課余時間，這與部分同學(xué)長期習(xí)慣于被動學(xué)習(xí)和自控力較差這一現(xiàn)實(shí)，也成為了如何科學(xué)、合理安排課余時間的較大矛盾。由此可見，合理安排大學(xué)生課余生活的重要性和必然性。

2、關(guān)于上自習(xí)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)的重要形式，并且年級差異性分明。

【16題】你是否經(jīng)常去自習(xí)？a經(jīng)常自習(xí)b偶爾自習(xí)c基本上不自習(xí)

【調(diào)查分析】據(jù)社會媒體報道，對大學(xué)生自習(xí)狀況不太樂觀。然而本次調(diào)查對是否到圖書館，自習(xí)室去學(xué)習(xí)這個問題中：34.8%的學(xué)生是肯定的，而對大一新生，更高達(dá)到52.0%，且因?yàn)椴殚唽W(xué)習(xí)資料去圖書館的同學(xué)占到61.3%以上.可見圖書館、自習(xí)室是大學(xué)生自習(xí)的主要場所，在大學(xué)生生活中有著重要地位，調(diào)查顯示大一學(xué)生因?yàn)橹袑W(xué)時代的學(xué)習(xí)習(xí)慣而堅(jiān)持上自習(xí)，他們大多的生活習(xí)慣也依然是“三點(diǎn)一線”―-即寢室、教室、自習(xí)室。對他們而言，習(xí)慣大學(xué)生活還需要一定的時間。大二的學(xué)生因?yàn)楦鞣N學(xué)?；顒佣β怠２⑶宜麄円呀?jīng)熟悉合肥這座英雄城市，他們將很多時間花費(fèi)在到公園游玩，參觀各種名勝風(fēng)景或是上街購物休閑。大三很多學(xué)生為想考研、考公務(wù)員、或是過級考試而努力，故經(jīng)常上自習(xí)的人比重有所上升；而不自習(xí)的人也已嘗到“掛科”的苦頭，其比重有所下降。大四學(xué)生忙于找工作與設(shè)計(jì)畢業(yè)論文，惟有考研的學(xué)生在堅(jiān)持上自習(xí)。他們將更多時間花費(fèi)在利于走上社會的實(shí)踐活動。

3.大學(xué)生主要課余時間安排，活動內(nèi)容分布差異性大。

【5題】課余時間你主要是從事于a：上自習(xí)b；社團(tuán)活動c：運(yùn)動鍛煉d：社會實(shí)踐e：上網(wǎng)f：其他

【調(diào)查分析】從調(diào)查結(jié)果可以看出大學(xué)生上自習(xí)是大學(xué)生生活的重要組成部分。從表中可以看出，大學(xué)生課余活動取向表現(xiàn)出有主次之分和多元化的特點(diǎn)?！罢n余自習(xí)”、“上網(wǎng)、玩游戲”、“社團(tuán)活動”三項(xiàng)是大學(xué)生課余時間參加的主要活動形式。由于大學(xué)學(xué)習(xí)方式和信息傳遞方式的改變，加之大學(xué)生活更加開放和豐富多彩，使得大學(xué)生的課余活動不再是傳統(tǒng)的“三

點(diǎn)一線”模式，呈現(xiàn)出多元化的取向。值得注意的是，與以往的調(diào)查結(jié)論相比，“上網(wǎng)、玩游戲”、“聊天、社交”成為大學(xué)生課余活動取向的第二位和第三位。大學(xué)生也普遍承認(rèn)用在這兩方面的時間不少。這表明，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生課余生活中越來越重要，大學(xué)生也鐘情于這種新興的娛樂休閑方式；大學(xué)生也已經(jīng)意識到建立和諧的人際關(guān)系，提高人際交往能力在現(xiàn)實(shí)生活中的重要作用，對社會性價值觀的認(rèn)可程度正在提高。大學(xué)生在分配其他時間（占所有的32%）具有個體差異性，這主要是由個體興趣決定的。個體興趣自身具有娛樂性和消遣性的特征，對滿足大學(xué)生課外業(yè)余活動和閑暇生活具有非常重要的意義，也是大學(xué)生個性和諧發(fā)展和自身社會化不可或缺的途徑。例如大學(xué)生對文學(xué)類課外讀物的興趣，滿足了他們認(rèn)識社會、認(rèn)識人生、認(rèn)識生活，并借以抒發(fā)和寄托自己的生活理想和表達(dá)自己對生活憧憬的美好意愿和情感，這對他們強(qiáng)烈的探索人生、探索生活需要聯(lián)系在一起。但是，我們也要注意到，大學(xué)生對文學(xué)類讀物的過多重視，而埋頭于對他人生活的解讀，忽視了自己的現(xiàn)實(shí)生活，這也顯然不利于大學(xué)生個體素質(zhì)的提高。

4．大學(xué)生每天主要活動時間（除上自習(xí)）量安排情況。活動種類多，時間安排量差異性也明顯。

【8-11題】你用于下列項(xiàng)目的時間平均每天會有多少？

a)課外學(xué)習(xí)a.1～2小時b.2～3小時c.3～4小時d.4～5小時

【調(diào)查分析】課外學(xué)習(xí)顧名思義就是在學(xué)習(xí)本專業(yè)的同時，另外汲取知識。在這個知識爆炸、信息豐富的年代，有著扎實(shí)的基礎(chǔ)知識和廣闊的課外學(xué)習(xí)是分不開的。越來越多的大學(xué)生發(fā)現(xiàn)課外的學(xué)習(xí)是自己騰飛的重要基礎(chǔ)。通過課外學(xué)習(xí)使書本知識更加完善。四、六級等其他證件的獲得和平時的課外學(xué)習(xí)是分不開的。課外學(xué)習(xí)是競爭中獲勝的籌碼,切身感到充實(shí)自己、提高自己知識素養(yǎng)的重要性。

b)使用電腦a.少于1小時b.1～2小時c.2～3小時d.3～4小時e.更多

【調(diào)查分析】從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，使用電腦時間過少，仍然是相當(dāng)一部分大學(xué)生的苦惱。盡管各個學(xué)校都有微機(jī)房和電子閱覽室，但由于各校教學(xué)資源免費(fèi)開放力度不足和學(xué)生經(jīng)濟(jì)支付能力的限制，相當(dāng)一部分大學(xué)生特別是經(jīng)濟(jì)困難家庭的同學(xué)，得不到充裕的上機(jī)操作和實(shí)踐、練習(xí)機(jī)會。這與信息化社會對當(dāng)代大學(xué)生信息素養(yǎng)有著較高要求的現(xiàn)實(shí)存在較大落差，希望教育主管部門與學(xué)校能高度重視這種現(xiàn)象，迅速采取有效措施改變這種現(xiàn)狀。

5.你參加的或參加過的學(xué)校社團(tuán)有幾個？

a.0個b.1個c.2個d.3個或以上

【調(diào)查分析】社團(tuán)是由大學(xué)生自己發(fā)起、管理、策劃、運(yùn)行的組織。它的精彩之處就是它更接近我們，更懂得我們的需要；雖然也有些不盡人意之處，但它畢竟是我們自己做的，我們更能理解它的意義。社團(tuán)活動能夠鍛煉同學(xué)們處理事情的能力，提高同學(xué)們的素質(zhì)，為盡快實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的目標(biāo)做出重要貢獻(xiàn)。加入社團(tuán)已經(jīng)成為大學(xué)生融入象牙塔的選擇，是培養(yǎng)交際能力的場所，這就是越來越多大學(xué)生青睞社團(tuán)的原因。

6．從大學(xué)生課余生活的安排的合理性出發(fā)，揭示課余生活安排是否合理。

【19】你覺的你的課余時間是否安排合理a：基本合理b：不合理c不知道

【調(diào)查分析】從上圖可以明顯看出大學(xué)生對自己的課余生活時間安排存在著不明確性，認(rèn)為合理的只有20%，可見合理安排大學(xué)生課余時間成為了當(dāng)前大學(xué)生迫在眉睫的大問題。對比：相比湖南醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校和重慶工學(xué)院，總體差異不大，但是在大學(xué)生每天主要活動時間（除上自習(xí)）量安排情況，活動種類，時間安排量差異性也比較明顯。在合肥地區(qū)的大學(xué)生安排的活動種類比較單一，而在湖南，重慶活動種類較多，時間安排量相對于合肥地區(qū)

比較均衡，沒有特別側(cè)重點(diǎn)，這與大學(xué)生全面發(fā)展相符。而另一個比較明顯的差異就是在每天平均使用的電腦時間。在合肥地區(qū)有明顯趨少的現(xiàn)象，而在湖南、重慶每天平均使用電腦1-2小時竟達(dá)43.4%.可見電腦在這些發(fā)達(dá)地區(qū)普及率更高，更加重視信息化社會對當(dāng)代大學(xué)生信息素養(yǎng)的熏陶。這也正面反映了合肥市信息發(fā)展的滯后性，有待進(jìn)步提高。

四建議

（一）學(xué)校要為大學(xué)生創(chuàng)造好的環(huán)境學(xué)校當(dāng)然是學(xué)習(xí)的地方，這要求各高校必須為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，好的“學(xué)風(fēng)”和安靜的環(huán)境是一所高校必須達(dá)到的要求。當(dāng)然學(xué)習(xí)的軟硬件設(shè)施都要能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，學(xué)校在教學(xué)設(shè)施上的投入要放在首位。好的“學(xué)風(fēng)”形成既有學(xué)生的原因，也有學(xué)校的原因，這要求學(xué)校要從思想上引導(dǎo)和鼓勵大學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

（二）引導(dǎo)大學(xué)生積極安排課余時間大學(xué)生趨向于認(rèn)為課余時間應(yīng)由個人去安排，無須學(xué)校去管。大學(xué)生希望課余活動可以自由安排，所以對于大學(xué)生課余時間安排各高校只能采取引導(dǎo)的方式，號召教師在課堂上，在學(xué)校的各種傳播媒介采取啟發(fā)誘導(dǎo)方式，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生積極健康的安排課余。

（三）聽聽大學(xué)生的“聲音”從主客觀雙方具體情況來看，大學(xué)生課余時間中存在著學(xué)校、社會客觀條件的制約性與學(xué)生主觀需求的多樣性的矛盾。大學(xué)生希望“學(xué)校開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，健全各種管理制度來加以引導(dǎo)”，而且大學(xué)生也熱切要求能利用課余時間走出學(xué)校，走向社會，參加社會上的實(shí)踐活動，從而了解社會，培養(yǎng)自己的能力，為日后能有效地勝任各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。大學(xué)生這些主觀需求是當(dāng)今社會、經(jīng)濟(jì)生活的現(xiàn)實(shí)狀況所決定的，是合理的、必然的，所以學(xué)校對此應(yīng)予以重視。即使學(xué)校現(xiàn)階段的客觀條件還存在一定的制約性，但我們必須作出行動，作出切合實(shí)際、行之有效的選擇，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改善并創(chuàng)造條件，逐步滿足學(xué)生的多重需求。

（四）開展校園文化活動，豐富大學(xué)生的課余生活開展校園文化活動進(jìn)行校園文化建設(shè)是高校的一個重要特點(diǎn)，對學(xué)生的全面發(fā)展有著不可低估的影響。它不僅僅是充實(shí)學(xué)生的課余時間，各種活動的開展對培養(yǎng)學(xué)生健康的心理，健全的人格和良好的個性有非常重要的作用。校園文化活動可以從以下幾個方面展開：、以“社團(tuán)”為“基地”展開：各“社團(tuán)”開展與之有關(guān)的各項(xiàng)活動，他的優(yōu)點(diǎn)是選擇性好，因?yàn)樗淖灾餍詮?qiáng)。、以院（系）為單位開展各種知識競賽與娛樂活動。它的優(yōu)點(diǎn)是大眾化，沒個人只要感興趣就可以參加。、以班級或是寢室為單位展開。這類活動具有靈活性，時間與地點(diǎn)的限制條件少。這類活動可以促進(jìn)同學(xué)間增進(jìn)了解、發(fā)展友誼。

（五）社會也應(yīng)該更關(guān)注大學(xué)生校園生活是社會生活的一個側(cè)影，大學(xué)生的思想觀念必然受到社會環(huán)境的影響。大學(xué)生必將走向社會，大學(xué)生是未來社會的“精英”，是建設(shè)未來社會的“主力軍。”針對合肥市各有關(guān)部門的提議：、在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)上要多支持貧困大學(xué)生。調(diào)查顯示有許多大學(xué)生有過兼職經(jīng)歷，其中一部分大學(xué)生是貧困大學(xué)生，他們因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件而不得不從事兼職以獲取部分生活費(fèi)用，但是兼職占去過多的時間會影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)以及其他娛樂活動的參與，會影響其身心的健康發(fā)展。、多開展各種適合大學(xué)生的社會娛樂活動和公益活動。諸如“關(guān)心老人公益活動”、“學(xué)雷峰做好事”、“三下鄉(xiāng)志愿活動”這些活動的展開也是大學(xué)生接觸社會的一種方式，對大學(xué)生的人格和公民意識培養(yǎng)形成有著非常積極的意義。與其他城市相比，這點(diǎn)是合肥市做得不夠的。b：給同學(xué)大學(xué)校園的課余生活豐富多彩。除了日常的教學(xué)活動之外，還有各種各樣的講座、討論會、學(xué)術(shù)報告、文娛活動、社團(tuán)活動、公關(guān)活動等等。這些活動對于大學(xué)新生來說，的確是令人眼花繚亂，對于如何安排課余時間，大學(xué)新生常常心中沒譜。如果完全按照興趣，隨意性太大，很難有效地利用高校的有利環(huán)境和資源。要合理地安排課余時間，首先對自己在近期內(nèi)的活動有一個理智的分析?？纯醋约航趦?nèi)要達(dá)到哪些目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么，自己最迫切需要的是什么，各種

活動對自己發(fā)展的意義又有多大等等。然后做出最好的時間安排，并且在執(zhí)行計(jì)劃中不斷地修正和發(fā)展。另外，最好能專門制訂一份休閑計(jì)劃，對一些較重大的節(jié)假日和休閑項(xiàng)目做出妥當(dāng)?shù)陌才牛@樣能使你的休閑和學(xué)習(xí)有條不紊地交叉進(jìn)行，使身心得到有效地放松和調(diào)適。而且，你一旦制訂出了既愉快又切實(shí)可行的休閑計(jì)劃，那么在這一時間尚未到來之前，你的心情會是愉快而充實(shí)的，能精神振奮地投入學(xué)習(xí)和工作之中。要留出足夠的時間來進(jìn)行體育鍛煉，最好能根據(jù)自己的身體狀況和客觀條件制訂出一個體育鍛煉計(jì)劃，務(wù)必?fù)碛幸粋€健康強(qiáng)壯的身體。要知道，身體是從事一切活動的本錢，也是一個人心理健康的物質(zhì)基礎(chǔ)。合理的參加社會實(shí)踐活動、適度接觸社會，鍛煉自己或是證明著自己的抱負(fù)，可以選擇兼職。還應(yīng)該積極的參加社會志愿活動，諸如“無償獻(xiàn)血”、“學(xué)雷鋒活動”等社會愛心活動。這對培養(yǎng)自己的愛國熱情和民族榮譽(yù)感、完善自己的人格、樹立正確的人生觀和價值觀有著積極的意義。大學(xué)新生要善于利用課余時間，開展一些有益的文娛活動，如唱歌、跳舞、下棋等等；盡量培養(yǎng)自己有多種興趣愛好，如集郵、剪貼、垂釣等，這樣可以增添你的活動和情趣，使你的生活充實(shí)豐富、生機(jī)勃勃。若能夠擁有一項(xiàng)或多項(xiàng)自己有興趣而又擅長的愛好，那是再好不過的了。有些同學(xué)能寫得一手好書法，或制得出精妙的手工藝品，或打得一手好乒乓球，這無疑會給他們的人生增添無窮的樂趣，也有利于建立自信心，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。此外，還可以利用課余時間閱讀一些自己喜歡的書籍報刊。以讀書為樂事，既可以排遣煩憂，愉悅性情，又可以獲取知識，增長智慧，對大學(xué)生身心的健康發(fā)展非常有利。

五、結(jié)論從調(diào)查結(jié)果看，我們的結(jié)論是：

（一）合肥市大學(xué)生課余生活整體上積極健康。從以上調(diào)查可以看出大部分學(xué)生能夠合理的安排時間，對自己的課余生活也感到滿意。豐富多彩的課余生活展現(xiàn)了當(dāng)代合肥市大學(xué)生的精神風(fēng)貌，雖然在年級間與性別間存在諸多的差異，但這些差異是因?yàn)閭€人的興趣愛好與人生目標(biāo)的不同造成的，這一方面說明了個人間的價值觀異同。

（二）合肥市大學(xué)生在安排和處理課余時間上還存在著許多問題。通過這次調(diào)查分析，我們了解到有部分大學(xué)生不能充分、合理利用課余時間。對這方面學(xué)習(xí)、生活狀況感到滿意的同學(xué)只占被調(diào)查同學(xué)的五分之一。這不能不使我們感到擔(dān)心。我們希望那些至今仍然讓時間悄悄溜走的同學(xué)們，珍惜自己的青春，以樂觀、積極的生活態(tài)度對待自己的四年大學(xué)生活，好好度過自己的大學(xué)時光。當(dāng)我們驀然回首的一剎那，沒有悔恨的青春和遺憾。課余時間僅是大學(xué)生活中的一部小插曲，但卻充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的生活觀念。他們以什么樣的生活方式來填充和豐富他們的課余時間，展示了他們以怎么樣的態(tài)度對待生活。身為21世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)該通過積極參與大學(xué)的課余活動，獲得知識的同時，增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識，提高社會應(yīng)變能力以及心理承受能力，培養(yǎng)健康的審美情趣，陶冶情操，完善素質(zhì)，掌握一定的勞動技能，增強(qiáng)實(shí)際動手能力。

社會實(shí)踐人：蘇婭（電氣3班）

時間：

第三篇：寒假社會實(shí)踐報告超市銷售員

寒假社會實(shí)踐報告超市銷售員

摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當(dāng)銷售員，體驗(yàn)到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，需要在實(shí)踐中鍛煉和不斷的學(xué)習(xí)。同時也明白了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該怎樣做，做什么，也從內(nèi)心體會到了勞動的快樂和光榮。

關(guān)鍵字：體驗(yàn)感恩學(xué)習(xí)關(guān)榮

由于經(jīng)濟(jì)原因和家庭狀況我家在XX年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時豈不更忙。于是我決定幫父母分擔(dān)一些，感恩父母，體驗(yàn)生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨和搬運(yùn)貨物。我在外上學(xué)，經(jīng)常不在家，對商品的價格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時銷售量就高，而我時則不行。從中我懂得很多：

一服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

服務(wù)質(zhì)量的好壞八成在于服務(wù)的態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度，會使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感。作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務(wù)態(tài)度超過顧客的期望值，永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會對商品的質(zhì)量和價格挑剔，還會對你的服務(wù)態(tài)度提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。服務(wù)也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)服務(wù)，是一種被動的服務(wù)；第二層次是邊緣的服務(wù)，也就是可做可不做的服務(wù)，是一種主動的服務(wù)。分內(nèi)的服務(wù)，顧客會覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，并不會感激。而邊緣服?wù)卻讓顧客享受到了超值服務(wù)，這讓顧客產(chǎn)生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務(wù)質(zhì)量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。

二創(chuàng)新注入新活力

現(xiàn)在，創(chuàng)新一詞無疑是使用最頻繁的熱點(diǎn)、時髦詞匯。不同企業(yè)發(fā)展的速度有快有慢，發(fā)展的階段有先有后，發(fā)展的水平有高有低，究其原因，創(chuàng)新能力的大小是一個主要因素。創(chuàng)新就是發(fā)展，但不是一般的發(fā)展，而是超越式發(fā)展，因此經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。創(chuàng)新，并不是所謂的閉門造車，不是靠自己的主觀臆造去隨意地胡作，要根據(jù)實(shí)際情況，從群眾中來到群眾中去，向不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品，滿足顧客生存與發(fā)展的客觀需要。去年過年，家里的商品種類比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。這些年貨是去年所沒有的。樣式多了，銷售量也高了?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，對需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發(fā)展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時代，不要在發(fā)展的浪淘中沉沒。所以要想在獲得較高的銷售量，那就要樹立創(chuàng)新意識，從實(shí)際出發(fā)，立足當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)情況，不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客，獲得更多的回報。創(chuàng)新是一條漫長沒有盡頭的道路，要創(chuàng)新就要做到：“創(chuàng)新人性化，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)化，創(chuàng)新方式靈活化，創(chuàng)新時效性?！?/p>

三貨真價實(shí)是發(fā)展之本

貨真價實(shí)講究的是貨物質(zhì)地優(yōu)良，價錢公道，不欺騙消費(fèi)者，真正將顧客當(dāng)成衣食父母。貨真價實(shí)沒做好的話，最終就會被消費(fèi)者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。雖然只是個小超市，但要想贏得更多顧客的青睞，貨真價實(shí)是必要的。不做虧心事，對得起顧客，讓顧客得到實(shí)惠。譬如在紙巾行業(yè)，心心相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過觀察心心相印的系列產(chǎn)品，我總結(jié)出他在產(chǎn)品上的一些共性：產(chǎn)品有好的銷量，貨真價實(shí)無疑是很重要的，心心相印在質(zhì)量和價格上著重體現(xiàn)了它的競爭優(yōu)勢，取得了巨大成功，贏得了消費(fèi)者的心。我想這無疑是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。同時紙巾厚度，紙巾外觀，心心相印公司的產(chǎn)品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢的，所以他成功也是必然的了，可見貨真價實(shí)對發(fā)展的重要性。父母都是老實(shí)人，他們從不做違背良心的事，他們秉承著“貨真價實(shí)才能贏得消費(fèi)者”的經(jīng)營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以后經(jīng)商的.榜樣。

四誠信是成功的根本

古人說得好，“與朋友交，言而有信”，現(xiàn)代社會這種不誠信的表現(xiàn)是十分令人可氣的，那些不講信義的人為了自身的利益，毫無察覺地或毫無羞恥地丟掉了人與人之間最重要的東西──誠信。誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實(shí)踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠無欺、實(shí)事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)，其基本要求是實(shí)事求是，不虛偽，表里如一，說實(shí)話，做實(shí)事，不夸大其辭，不文過飾非等。別以為誠信只需要對別人誠信，對于自己，更需要的也是誠信，不自欺欺人，不做違背良心，有損人格，對不起自己的事。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二；誠信之信是說話算數(shù)和信守然諾，所謂“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”，它們都是現(xiàn)代人必須而且應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和品格。今年我家的上聯(lián)是：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)是：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，是成功的綠色通行證。如果沒有誠信，倒閉是遲早的。信是一種人人應(yīng)必備的優(yōu)良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明的人。講誠信的人，處處受歡迎；不講誠信的人，人們會忽視他的存在。但謊言在我們身邊卻不鮮見。每個謊言的背后，總是以顧及面子，得取利益等原由。謊言就象細(xì)菌一樣，有了一就有了二，因?yàn)樗麄儾恢溃瑸榱苏f一次謊，不得不另外發(fā)明二十句，結(jié)果就成了習(xí)慣。撒謊可能給了你暫時的利益，但那卻嚴(yán)重地?fù)p害了你的人格。別總以為你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會露出馬腳，到那時，就是你信用的喪失，人格的毀滅。到了以后的日常生活中，你就別想渴求到別人的信任，即使到時你是真心的。誠信要求人對人要誠實(shí)，不說謊話，即使說了謊話一定要及時改正、承認(rèn)錯誤。真誠才能得到很好的信譽(yù)，得到大家的好評。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待人真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

五付出才有收獲

老師曾經(jīng)告訴我們這樣一句話：“一分耕耘，一分收獲?！彪m然我家的生意還不錯，但它的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)鐘起床，晚上十一點(diǎn)才休息。父親更是每天五點(diǎn)起床，開著摩托三輪車去30里外的縣城進(jìn)貨，不管是嚴(yán)寒酷暑，還是狂風(fēng)暴雨，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟二個上大學(xué)嗎!看到他們快快樂樂的嗎！我在家這幾十天感到很累，父母親幾年如一日，他們的辛苦可想而知。每天早晨有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，而且為了不損壞商品還要小心翼翼、擺放整齊，僅此一項(xiàng)就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)農(nóng)忙時期更是忙的不可開交，不但要照看超市，還要將地里的活干完。原來父母賺錢真的很不容易，每一塊錢都包含著他們辛勤的汗水，以后再也不敢亂花錢了。以前在家，沒錢了就問父母要，平時的學(xué)費(fèi)也都是父母出的，自己過著想“王子”般的生活，以后我會做一些自己力所能及的家務(wù)活，減輕一下父母的負(fù)擔(dān)。再也不會隨便問父母要錢了，盡量自己的事情自己做。而且父母勞累一天，回家后還要做飯，洗衣服，一天不知道有多累！而我也沒有做到為人子女的一份體諒之情，還經(jīng)常和父母吵架，斗嘴，在他們辛苦的時候，自己卻在床上看電視，都是“衣來伸手，飯來張口”！父母所給予的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些……父母對子女的愛都滲透在生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們無微不至地呵護(hù)子女，自小事中顯得細(xì)膩，在大事中顯得堅(jiān)韌。父母一生的擔(dān)憂、關(guān)心不為你的前進(jìn)回報，只要給他們一個吻，為他們洗洗腳，將他們放進(jìn)心里，用心去體味、去在乎。那么他們就會無比滿足無比幸福。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我要拿優(yōu)異的成績和對他們的愛來回報我的父母，這樣我才能問心無愧對得起父母。

通過一個多月的社會實(shí)踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅(jiān)持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應(yīng)這個社會，需要樂觀現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，為人需要低調(diào)務(wù)實(shí)一點(diǎn)。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會實(shí)踐讓我樹立了新的人生觀和價值觀，也使我增長了見識，懂得了許多做人的道理，同時也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的素質(zhì)，用自己的一舉一動展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。