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第一篇：大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí)，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自己的長(zhǎng)短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后出身社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們對(duì)社會(huì)的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報(bào)社會(huì)，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與社會(huì)接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí)。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力量，每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對(duì)我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會(huì)十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他對(duì)學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學(xué)校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話，將會(huì)被學(xué)生問得啞口無言。
除了對(duì)校園的了解，我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對(duì)方無法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。
首先，拿起電話，你一定要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰(shuí)，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時(shí)候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上，我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，如果你的語(yǔ)言讓對(duì)方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱情過度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。
另一點(diǎn)值得注意的是，說話的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言，話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好？”“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)？”“你憑什么說招生的都是騙子？”這樣的語(yǔ)言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見，更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場(chǎng)。
的確，每天早上起來，看見清晨的陽(yáng)光，優(yōu)勢(shì)美好的一天，而你卻和都長(zhǎng)在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)地電話單，一點(diǎn)打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng)，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí)，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
第二篇：學(xué)生志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。為幫助、引導(dǎo)青年學(xué)生投身社會(huì)，主動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐，豐富廣大青年的暑期生活，充分發(fā)揮大學(xué)生的科技文化優(yōu)勢(shì)為社會(huì)服務(wù)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際生活，為家鄉(xiāng)、為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。本著這一目的，我院根據(jù)校團(tuán)委提出的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安排，結(jié)合自身實(shí)際深入扎實(shí)地開展了20__年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、廣泛動(dòng)員精心組織我院始終把社會(huì)實(shí)踐作為素質(zhì)教育和大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要部分來抓。按照校團(tuán)委的要求，我院團(tuán)委認(rèn)真研究，領(lǐng)會(huì)精神，精心策劃，確定了本次實(shí)踐活動(dòng)的方案。并積極動(dòng)員、組織廣大青年學(xué)生投身到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中去。
在放假前，特召開了各班級(jí)班主任和團(tuán)支書會(huì)議，強(qiáng)調(diào)暑期社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楸敬紊鐣?huì)實(shí)踐與以往不同，本次落腳點(diǎn)就是讓學(xué)生真正深入到企事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)、農(nóng)村等進(jìn)行最段為期一周的工作，因此，為充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生投身暑期社會(huì)實(shí)踐的積極性，我們從6月底開始，就利用班團(tuán)活動(dòng)，寢室櫥窗，海報(bào)等形式對(duì)今年暑期實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了詳實(shí)、細(xì)致的宣傳與安排。從號(hào)召?gòu)V大同學(xué)投身暑期社會(huì)實(shí)踐到集中組隊(duì)報(bào)名流程，再到主題和主要內(nèi)容、社會(huì)實(shí)踐過程中的安全注意事項(xiàng)、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的書寫方法、今年暑期社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)評(píng)比辦法，再到大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的重要意義、往年暑期社會(huì)實(shí)踐所取得的成績(jī)都向各團(tuán)支部做了具體說明，起到了很好的效果。使暑期社會(huì)實(shí)踐的組織更加有序，思路更加清晰，確保了我院今年暑期社會(huì)實(shí)踐工作的全面開展。
二、重點(diǎn)突出，內(nèi)涵豐富，形式多樣，特色明顯今年是我院迎接國(guó)家教育部教學(xué)工作水平評(píng)估的關(guān)鍵一年，在這樣的形勢(shì)下，動(dòng)員組織廣大學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)和提升實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，以及弘揚(yáng)和培育民族精神，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，樹立科院大學(xué)生良好形象，并進(jìn)而為我校的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，具有重要意義。
為此，我院今年繼續(xù)以大學(xué)生素質(zhì)拓展為核心，以“服務(wù)社會(huì)，完善自身”為宗旨，以“經(jīng)風(fēng)雨，見世面，受教育，長(zhǎng)才干，作貢獻(xiàn)”為目的，以“實(shí)踐促成才，青春創(chuàng)和諧”為主題，積極動(dòng)員、鼓勵(lì)、組織全院廣大學(xué)生投身社會(huì)實(shí)踐，，以“面向農(nóng)村、面向基層、面向科研課題”為方向，引導(dǎo)青年學(xué)生與祖國(guó)共奮進(jìn)，與時(shí)代同發(fā)展。把愛國(guó)熱情和成長(zhǎng)成才的強(qiáng)烈愿望轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)進(jìn)步的實(shí)際行動(dòng)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)國(guó)情，提高素質(zhì)。
1、點(diǎn)、面結(jié)合，靈活多樣。不論是各實(shí)踐團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，他們圍繞今年的暑期社會(huì)實(shí)踐主題采取了靈活多樣的方式，形成全面細(xì)致的整體實(shí)踐成果。
2、內(nèi)容豐富，覆蓋面廣，形式多樣。今年我校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。有深入廠礦進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)的，有深入偏遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行科技文化援助的，也有到農(nóng)村進(jìn)行科教、醫(yī)療衛(wèi)生宣傳的。有進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的，有開展文化服務(wù)的，也有開展技術(shù)服務(wù)的，涵蓋了社會(huì)的方方面面。
另外，各專業(yè)學(xué)生并不僅僅局限于在所學(xué)學(xué)科范圍內(nèi)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，而是做了許多探索性的嘗試，思路更加開闊。學(xué)電子信息專業(yè)的學(xué)生有從事市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的，也有到工廠學(xué)本領(lǐng)練技術(shù)的，也有為企事業(yè)單位開發(fā)軟件管理系統(tǒng)的，豐富了大學(xué)生專業(yè)知識(shí)以外的其它行業(yè)的技術(shù)本領(lǐng)。
三、工作扎實(shí)，成果顯著2007年的暑期社會(huì)實(shí)踐工作，同學(xué)們都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎實(shí)、持久地開展實(shí)踐，在深入了解社會(huì)的過程中，進(jìn)行有深度的探究，獲得可貴的一手資料。通過縝密的組織、認(rèn)真扎實(shí)的開展實(shí)踐，使社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目的，取得了良好的效果。
1、通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使廣大同學(xué)對(duì)黨的各項(xiàng)方針、政策有了更加深入的理解。在實(shí)踐過程中，同學(xué)們通過讀書、閱讀報(bào)刊、走訪、座談、聽報(bào)告等方式，結(jié)合對(duì)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策及理論著作的學(xué)習(xí)，對(duì)黨的各項(xiàng)方針、政策的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)更加深入。
2、通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大同學(xué)的民族自豪感，堅(jiān)定了他們的愛國(guó)主義理想信念。通過深入社會(huì)，了解社會(huì)，了解我們民族發(fā)展的歷史，了解自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程，使同學(xué)們的愛國(guó)主義熱情高漲，為祖國(guó)騰飛而奮發(fā)讀書的理想更加明確，增強(qiáng)了建設(shè)祖國(guó)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)的歷史使命感和責(zé)任感。
3、通過實(shí)踐活動(dòng)，使青年大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀得到了體現(xiàn)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象。不管去的是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，還是繁華的都市，大學(xué)生們不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度給實(shí)踐單位及更多的干部、群眾留下了良好的印象。他們通過認(rèn)真投入工作，用自己的一舉一動(dòng)展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，很好的體現(xiàn)了一名青年大學(xué)生的價(jià)值。
4、實(shí)踐活動(dòng)的開展培養(yǎng)了大學(xué)生獨(dú)立處世的能力。大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過程中，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問題，分析問題、解決問題，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功，對(duì)他們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對(duì)社會(huì)更加自信。
今年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)基本結(jié)束了。在此次社會(huì)實(shí)踐過程中，我院大學(xué)生能夠圍繞主題，扎實(shí)開展工作，深入實(shí)踐，鍛煉了能力，展現(xiàn)了大學(xué)生的青春風(fēng)采，達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固和深化社會(huì)實(shí)踐成果，我們將繼續(xù)對(duì)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行深入細(xì)致的總結(jié)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的相互交流，共同探索社會(huì)實(shí)踐的開展方式、方法。并加強(qiáng)成果的宣傳，組成社會(huì)實(shí)踐成果宣講團(tuán)在各團(tuán)支部?jī)?nèi)進(jìn)行宣講，擴(kuò)大影響，為下一年工作的深入開展打好基礎(chǔ)。
第三篇：大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年暑假，我迎來了第一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)――社會(huì)實(shí)踐。
那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。我穿著運(yùn)動(dòng)鞋，帶著我的粉色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對(duì)自己的專業(yè)期望很高，沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平，另個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，僅僅是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。不經(jīng)意間看到一家離家不是很遠(yuǎn)的藥房正在招聘，于是我鼓氣勇氣走進(jìn)了這家藥房。老板看我是女孩子，長(zhǎng)的也怪文靜的，就讓我來做營(yíng)業(yè)員。第二天，我便開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。
剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只能賣賣藥算算帳收收錢的小活，想想心里就不甘。再加上剛剛出來工作，對(duì)很多事情看不慣，工作的時(shí)候總是板著一張臉，總是帶著一副不滿的情緒上班，使自己上班的時(shí)候?qū)︻櫩涂偸菒劾聿焕淼?，帶著情緒化上班。致使老板對(duì)我的工作有了一定的看法。在一次的拿藥過程中，拿錯(cuò)了藥，結(jié)果第二天一個(gè)女顧客拿著藥過來對(duì)著我說你是怎么拿的藥，聽到這話自己心里很不舒服(心想自己在家在學(xué)校那受過這樣的氣)隨即頂了一句：“拿藥的時(shí)候你不也看著嗎，你能怨我啊”。聽到這話女顧客的臉都變的通紅，準(zhǔn)備和我大吵的，老板看到這種情形，就立即過來給人家道歉說：“是自己的失誤才耽誤了您寶貴的時(shí)間，請(qǐng)您原諒?！痹谡f這話的同時(shí)迎著笑臉，拿著女顧客應(yīng)該拿的藥雙手遞到她手上。
致使女顧客才沒有發(fā)彪?？吹竭@種情形，我真不理解老板為什么這樣的低三下四的給她說話。在送走了女顧客之后老板把我喊到他的辦公室，倒了杯水，示意我坐下，說；“小鐘呀，我知道你不喜歡這里的工作，但你選擇了這份工作就要好好的干，即使是你感覺枯燥無味，也要努力把她干好，只要用心你會(huì)慢慢發(fā)覺這個(gè)工作也是比較有意思的，不僅能體驗(yàn)到工作中的樂趣，也能學(xué)到不少和你專業(yè)無關(guān)的知識(shí)，使你在以后的生活中有很大的幫助。
因?yàn)槿丝偸菚?huì)生病的，多學(xué)一點(diǎn)關(guān)于醫(yī)藥方面的知識(shí)還是有好處的。而你從一開始就不喜歡這份工作，不僅你學(xué)不到知識(shí)，還會(huì)感覺到很累很累，就今天的事情來說，顧客就是上帝，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我們都不能這樣對(duì)待顧客。畢竟顧客相信你讓你去拿藥，你就應(yīng)該對(duì)這件事認(rèn)真負(fù)責(zé)。你自己好好的想想，希望今天的談話對(duì)你有所幫助?！毙穆钠届o下來，想想自己總是帶著情緒上班才導(dǎo)致這次拿錯(cuò)藥的事情發(fā)生。老板說的很對(duì)，即使不喜歡這份工作也要認(rèn)真對(duì)待已經(jīng)選擇的工作，這樣才能從社會(huì)中學(xué)到知識(shí)。
從那件事情發(fā)生之后，我轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，總是迎著笑臉面對(duì)任何一位顧客。
慢慢的和一些老顧客熟悉了，他們也會(huì)給我講一些藥理方面的知識(shí)，生活中的土方法，比如說:
一、起初感冒：蔥白(連須)生姜片五錢、水一碗煎開、加適量的紅塘乘熱一次服下(蔥姜不需服下)，并馬上睡覺，出汗即愈。
二、頭痛(各種頭痛均可)：生白羅卜汁，每次滴鼻孔兩滴(兩鼻孔都滴)一日兩次，連用四到五天可除根，不能吃花椒和胡椒。
三、頭暈(頭暈眼花)：鴨蛋一個(gè)，赤豆二十粒，攪勻蒸熟，早晨空服，每日一次，連用七天有特效。不能喝酒和吃辣。
四、失眠多夢(mèng)：睡覺前用半盆熱水洗臉，加一兩醋雙腳浸泡二十分鐘，吃生蔥白一到兩根。
五、干咳(感冒和其他原因引起的均可)：生黑芝麻三錢，冰糖適量，并搗碎開水沖早晨空服，三天痊愈少吃魚類。還有長(zhǎng)期喝中藥最好安排在飯后服用，不同類型的中藥湯劑，服用的時(shí)間是不同的。
一般來說，肝、腎、腸道疾患，宜飯前服藥；眩暈、咽喉疾患宜飯后服藥、瀉下藥、滋補(bǔ)藥、驅(qū)蟲藥宜空腹服；安神類藥宜睡前服用。這些都是根據(jù)病情的不同和藥物作用的特點(diǎn)，對(duì)服藥時(shí)間做出的大致要求。但在實(shí)際用藥時(shí)，醫(yī)生會(huì)根據(jù)就診者的身體變化隨癥調(diào)整用藥，用藥的方子不會(huì)局限于某一類藥。在加上患者長(zhǎng)期服藥，“是藥三分毒”，難免會(huì)對(duì)胃黏膜造成損傷，所以建議需要長(zhǎng)期喝中藥湯劑的人，應(yīng)該在飯后30-60分鐘內(nèi)服藥，以減輕藥物對(duì)胃黏膜的直接刺激。等等一些生活小常識(shí)。
第四篇：大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用考試吧無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
第五篇：大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑假如期而至，這個(gè)暑假時(shí)我大學(xué)生活的第一個(gè)暑假，時(shí)間較長(zhǎng)，俗話說要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這樣不僅可以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個(gè)人而言這也可以為將來自己踏入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我決定利用暑假這個(gè)好機(jī)會(huì)好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，因此我來到我家附近的一家印刷廠打工進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
我一開始去的那個(gè)車間是在公司里面主要負(fù)責(zé)的是設(shè)計(jì)與排版的，雖然后來我也去過別的車間學(xué)習(xí)，可是覺得還是在這個(gè)地方更有價(jià)值，他們所設(shè)計(jì)的是其實(shí)只是一些制品例如塑料標(biāo)簽、塑料制品等的大小、形狀、顏色等，有時(shí)甚至還要設(shè)計(jì)出大概的產(chǎn)品的成本與收益。
可是考慮到我本身學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，對(duì)什么印刷專業(yè)知識(shí)一無所知，要讓我先學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)的話，由于時(shí)間的關(guān)系，可能是不行的，又擔(dān)心在設(shè)計(jì)上有些問題，要明白對(duì)于印務(wù)公司來說，設(shè)計(jì)一錯(cuò)，后面的可就全完了，所以我的首先崗位是側(cè)重的是排版。一般的工作過程是，客戶發(fā)到我們部門，其產(chǎn)品的簡(jiǎn)單介紹和一些圖片，然后排版工人就按照客戶的要求精心排版。這種排版和報(bào)紙的排版區(qū)別還是很大，起碼每一期的報(bào)紙?jiān)诰幣派隙紩?huì)有突出主題和主流思想，而這些塑料類制品哪里有這些，都只是突出廣告價(jià)值。
可是這些包裝品的文字與圖片所能出現(xiàn)的空間要比報(bào)紙少的，更顯出對(duì)于文字與圖片審查的重要性。即使客戶自己對(duì)于發(fā)過來的作品很滿意，我們這里還是為了使得產(chǎn)品印刷出的更漂亮更準(zhǔn)確，還是要對(duì)作品檢查和修改。回想當(dāng)初剛來做這份工作時(shí)，可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多，學(xué)歷雖比人高，可經(jīng)驗(yàn)?zāi)睦镉腥思业呢S富。但這沒什么，萬(wàn)事開頭難，像那些圖片怎么簡(jiǎn)單處理的，我也不清楚。保持積極心態(tài)，我在排版工人旁邊協(xié)助邊學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，并且對(duì)文字和圖片內(nèi)容進(jìn)行檢查。這里的文字要求簡(jiǎn)短，格式統(tǒng)一，占用空間少，而圖片的選取要就有一定的廣告的宣傳效果。
在這里的邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會(huì)搞的，我努力后也會(huì)弄的，時(shí)間一久，經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)與實(shí)踐，慢慢對(duì)于這些的排版技能也多少積累了一點(diǎn)，自己也會(huì)慢慢的知道如何來解決和應(yīng)對(duì)這些問題，相信也會(huì)有自己的一套道理的和做法，想想排版還是太過于輕松，當(dāng)然只是從勞動(dòng)強(qiáng)度上來說，要比生產(chǎn)車間里的人好一點(diǎn)。
x月份剛到，公司生產(chǎn)任務(wù)好像多了一點(diǎn)，于是我就來到了有點(diǎn)不愿意的生產(chǎn)車間幫忙。這個(gè)是做塑料包裝品的車間，經(jīng)過這段時(shí)間在車間里的磨練，印刷工藝的生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程，見識(shí)到不少只能在書中的聽聞到的機(jī)械實(shí)物，認(rèn)識(shí)了不少新朋友，這三處是我認(rèn)為的收獲。當(dāng)然辛苦是必然的，工作量大也是正常的，污染也是不可避免。
其實(shí)我并不害怕辛苦，我知道在這個(gè)社會(huì)賺錢是不容易的。我真正在意是能否和同事和上級(jí)處理好關(guān)系，這將會(huì)是我們以后必須面對(duì)的實(shí)際問題之一，也是今后所對(duì)待比較重要的人際關(guān)系之一。在這里的經(jīng)歷，xx人多一點(diǎn)，確實(shí)就好處理的多，畢竟周圍都可以看成是自己人。在實(shí)際生活中，可以通過一些細(xì)節(jié)體現(xiàn)，例如能夠一上班，就能熱情的微笑和其他同事打招呼；偶爾無聊時(shí)還能談?wù)勑?，說說話；沒事時(shí)還能走在一起，邊聽x劇，邊喝功夫茶等，這些看是很平常的舉動(dòng)是會(huì)有良好的影響。
當(dāng)然人人都搞好關(guān)系是不可能的，有些同事就不太理解，似乎我們的實(shí)踐是來?yè)屗麄兊娘埻氲?，在某些方面提出不一樣意見，但是這些人還是少數(shù)的。說到底他們都是在為公司服務(wù)，也都是在辛苦的賺錢，為他們的理想而奮斗，我也就不去計(jì)較多少。方正我在這里的時(shí)間又不是很長(zhǎng)，他們做法又不夠過分，只要能處理好大部分人的關(guān)系就好了，我就心滿意足了。
通過這次實(shí)踐，初步知道印刷工藝中的排版工藝，生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程，見識(shí)到不少只能在書中的聽聞到的機(jī)械實(shí)物。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但還是要面對(duì)許多實(shí)際問題，主要的是生產(chǎn)上的問題，本身就對(duì)印刷專業(yè)知識(shí)一無所知，可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多。但這沒什么，萬(wàn)事開頭難，像那些很普通塑料袋怎么弄來的，我也不知道。但我在這里邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會(huì)搞的，我努力后也會(huì)弄的，時(shí)間一久，自己也會(huì)慢慢的知道如何來解決和應(yīng)對(duì)這些問題，相信也會(huì)有自己的一套道理的和做法。堅(jiān)信只要積極心態(tài)，盡自己的努力來做，有恒心，有毅力，沒有什么事是永遠(yuǎn)辦不好的。
在這里的長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的時(shí)間里，思想端正，道德高尚，對(duì)這里的工作也比較上心，表現(xiàn)良好。既沒有遲到拖拉現(xiàn)象，也沒有缺勤早退，和他人相處良好，沒沖突，也沒吵架斗毆，盡量保持出一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該給人的那種好的印象。其實(shí)有時(shí)這個(gè)時(shí)間也是我最害怕的時(shí)間，一開始是信心滿滿，漸漸的感覺是要失去信心。在學(xué)校的時(shí)光其實(shí)是最美好的時(shí)光，可以上課，可以看書，可以上網(wǎng)，而不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)來源，因?yàn)樽约嚎偸窍氘?dāng)然的花父母的錢。如今通過自己這幾天的切身的體驗(yàn)，接觸到最基礎(chǔ)、最平凡、最堅(jiān)苦的崗位，方能體會(huì)出賺錢的艱辛，更能體會(huì)得到為人父母的令人感動(dòng)那種辛苦。
每當(dāng)提起這一段印刷公司的實(shí)踐經(jīng)歷，我總是感悟良多，認(rèn)識(shí)深刻，備受教育。在還有不多的大學(xué)時(shí)光里，認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握點(diǎn)實(shí)用專業(yè)技能，為不久之后走向社會(huì)做好準(zhǔn)備。而未來不管是處在什么類型崗位，只要努力，肯刻苦，相信總會(huì)獲得成功和收獲的。
第六篇：大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí)，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自己的長(zhǎng)短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后出身社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們對(duì)社會(huì)的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報(bào)社會(huì)，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與社會(huì)接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí)。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力量，每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對(duì)我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會(huì)十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他對(duì)學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學(xué)校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話，將會(huì)被學(xué)生問得啞口無言。
除了對(duì)校園的了解，我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對(duì)方無法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。
首先，拿起電話，你一定要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰(shuí)，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時(shí)候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上，我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，如果你的語(yǔ)言讓對(duì)方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱情過度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。
另一點(diǎn)值得注意的是，說話的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言，話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好？”“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)？”“你憑什么說招生的都是騙子？”這樣的語(yǔ)言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見，更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場(chǎng)。
的確，每天早上起來，看見清晨的陽(yáng)光，優(yōu)勢(shì)美好的一天，而你卻和都長(zhǎng)在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對(duì)著長(zhǎng)長(zhǎng)地電話單，一點(diǎn)打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng)，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí)，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
