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第一篇：互聯(lián)網(wǎng)公司實習報告

時刻如白駒過隙，一個月就這么倉促的從我身邊溜過去了。這一個月，有過快樂，有過丟失，有過徘徊，有過躊躇的時分，發(fā)現(xiàn)許多自個缺乏的當?shù)兀矊W到了許多我不知道的東西。如今實習完畢了，作個總結，作為今后日子作業(yè)的鑒誡，并不斷的改進自我，進步自我。

盡管我去的當?shù)厥且患倚」荆墒俏矣X得很走運，由于之前一直想找的作業(yè)即是做頁面制造的，這次得到了名貴的時機，司理組織我完結他們公司網(wǎng)站的改版，還讓一個搭檔帶我，不了解的能夠問他，我真的是覺得非常的走運。一起，我也要謝謝學院的老師，給我的這個實習組織，給了我這次名貴的時機。

第一天去上班，司理跟我說了一下詳細的作業(yè)，給我兩個同行的網(wǎng)站作為參閱，主要是色諧和排版方面做一個參閱。然后我就回到了方位上，開端著手去做。我比照兩個網(wǎng)站的各個方面，吸取好的當?shù)?，然后變成我自個的。主頁的整體作用圖出來后，我自個覺得還不錯，就拿給司理看，是否滿足?？墒牵屛液鼙瘋?，司理一點都不滿足，從他的話語里，我知道，我做的比那兩個參閱的網(wǎng)站差多了。忠言逆耳，確實是這么的?？墒?，也讓我學會了，首先要學會仿照，才干超越。我要做的第一步即是，學會怎么站在偉人的肩膀上。一起，還要學會偷閑。企業(yè)考究的是功率，奇妙的偷閑能夠進步功率。我說的并不是偷工減料的意思，而是在人家已經(jīng)做好的基礎上，拿來加以修正。

作用圖完結后，開端著手靜態(tài)頁面。由于考試的這段時刻里疏于著手，感受手又生疏了，寫起代碼來很不流通，思想也很阻滯。再一次讓我體會到游刃有余這個成語的深意。著手才是王道，沒有實習，理論顯得蒼白無力。靜態(tài)頁面作用出來后，嘗試著用js做出簡略的一些動態(tài)作用?？墒?，我js并不了解，只能去copy人家的，去網(wǎng)上有關的js動態(tài)作用代碼。發(fā)現(xiàn)本來找材料也是很有考究的，關鍵詞對了，很快就找到了想要的?？墒羌偃珀P鍵詞不對，找半響也找不到自個想要的資本。提煉關鍵詞也是我要修煉的一課。

在做主節(jié)目導航的下拉菜單作用時，我遇到了艱難，也是我做這個網(wǎng)站，花費時刻最多的當?shù)?。由于不是自個寫的代碼，看起來很累，并且人家的代碼寫得也不是非常標準，也給我增加了難度。這也提示我，寫代碼必定要留意標準，能夠為今后代碼的保護供給很大方便，利人又利己。后邊的日子即是這么寫代碼，然后不斷的去修正，去完善。這個進程中，本來有些我不是弄的很了解的當?shù)兀?jīng)過了重復的實習，我了解了，了解的也更加透徹了?？炊说臇|西不必定真的懂了，用過了才會知道是不是真的了解，了解了。實習才是查驗真理的唯一標準。

實習的最終兩個星期，我的作業(yè)內(nèi)容有了新變化，觸摸到了一些客戶，盡管這些觸摸都很簡略，即是回答客戶疑問，滿足客戶需求?？墒牵沧屛覍W會了人際交往中的一些需求留意的細節(jié)，及說話的竅門。其間，同兩個客戶的觸摸進程讓我印象很深入，這兩位客戶都是用qq聯(lián)絡的。盡管開端的時分這兩個客戶都讓我覺得很無語。有一個客戶是疑問格外多，還問到了一些我的私家疑問，比方收入，我只能奇妙的繞開這些?？墒牵诙斓臅r分，這個客戶又找我，但這次，他不是有疑問來找我，而是夸我效勞情緒極好。我感到跟快樂。我的效勞是讓人滿足的，我的作業(yè)得到了客戶的認可。另外一位客戶，我很不快樂回答她的疑問。從咱們的對話中，我感受到這個客戶對人家的請求很高，可是對自個的請求卻是很低，總覺得是我效勞的不周到，實際上是她自個作業(yè)的時分不行仔細。我心里很不爽，就奇妙的反擊了一下她。后來，她向我抱歉了，承認了剛才對我情緒欠好。我很高興，自個并沒有讓客戶覺得是咱們公司效勞的不周到，危害公司利益和形象，反而是讓她意識到了自個的不對。我想這即是人際交往中的竅門吧。這也讓我覺得，或許我做效勞業(yè)會干的極好。

這一個月說一點都不辛苦，那是假的。我克服了盛暑，一年中最熱的日子。那些天睡欠好，每晚都要被熱醒幾回。白天強打著精力上班，感受很疲憊。還常常的中暑。但這些我都克服了，我感到很快樂。

實習的日子里，最高興的一天即是把這個網(wǎng)站都做好了，感受格外的輕松。這段日子，跟公司里的搭檔都共處的挺愉快的。還體會到了公司特有的文明，職工生日會。每個月都有一個生日大使來掌管職工生日會。生日大使還會給壽星準備格外的禮品，都是自個精心制造的。我覺得很走運，在這短短的一個月時刻里，參加了兩次職工生日會。首次是去上班的第二天還是第三天。一切的職工都集合在大會議室里，慶祝壽星，咱們一起唱生日歌，吃蛋糕還有生果。第2次是要走的前一天。似乎是在期待咱們的到來，又歡迎咱們離去似的。

總的來說，這次的社會實習我覺得很滿意，我準時完結了使命。但也暴露了我許多缺乏，作業(yè)功率不高，技術上有待進步，實戰(zhàn)經(jīng)驗缺乏，看的不行多，對美好事物的鑒別能力還有待進步，要多練多看。作業(yè)的時分要積極主動，不要讓人家來推著你走，要分清哪個是主要的，哪個是非必須的。還有要擺正方位。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)公司實習報告

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位的簡介

本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡公司的外貿(mào)部門實習。本次實習的目的，在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎。萬通網(wǎng)絡公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡對外貿(mào)易―其主要為：鞋服出口。業(yè)務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿(mào)易關系，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易。

（二）實習崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責如下：

1、及時安排好打樣。入庫前應仔細審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、做到“分析―反饋―溝通”，“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司。分析―反饋―溝通在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號―原料―顏色搭配―做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

二、實習內(nèi)容及過程本

帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識，我的實習工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：

外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步：作為業(yè)務人員的心理素質(zhì)――記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！

第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié)為什么要正規(guī)和注重細節(jié)？對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細節(jié)？從業(yè)務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實際操作中從以下幾方面做到：

1、對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式。

2、在每一封信函中正確使用簽名格式

3、努力提高英語

寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

4、使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。

5、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。

6、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀

7、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產(chǎn)品一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1、多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識。

2、如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識。

3、不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

4、如果還有其他業(yè)務人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。

5、做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準。

第四步：對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總，并將其幾類：

1、建立業(yè)務關系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍?；貜头绞剑焊兄x客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現(xiàn)公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。

2、產(chǎn)品大類的詢價函件此類信函客戶意向比較明顯―他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心。因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢？

1）產(chǎn)品圖片規(guī)格（單個產(chǎn)品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM，分辨率72―100DPI為合適。這時圖片大小在200K以內(nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。如果多個產(chǎn)品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學習一下。

2）單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發(fā)送。

3）產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。

4）業(yè)務人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135。一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品（如錢包等）使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。

3、單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強，客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。

這時，第一步是滿足客戶的第一需求―得到報價；然后才是體現(xiàn)公司實力和服務的專業(yè)。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際服務質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對?？蓪⒃儍r產(chǎn)品細分為兩種：

1）ODM：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。如有商標，也需要注明相關細節(jié)。如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細的報價。

2）OEM：即客戶來款式報價。這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競爭對手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。對于此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設計和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾后，為真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶并令他們滿意，不可能服務所有客戶并令他們滿意。如何來辨別客戶的價值呢？可以從以下方面進行判斷：

a。客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)？

b?？蛻袈?lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱的客戶，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據(jù)以往的經(jīng)驗，所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。

4、通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。20xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費用。到20xx年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產(chǎn)品的樣品費用都會在生產(chǎn)大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網(wǎng)，也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙。因為絕大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向了。這只是一個過濾網(wǎng)，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時間的統(tǒng)計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。反饋與溝通在訂單跟進過程中，業(yè)務人員需養(yǎng)成即時反饋及溝通的習慣?？蛻舭l(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習慣，那也會減輕業(yè)務人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節(jié)。細節(jié)要分成兩個部分。

一、業(yè)務人員方面的：即業(yè)務人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識來確認的細節(jié)。

二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務人員跟單能力的重要因素。

建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。從產(chǎn)品來說，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會比客戶的想法更適合于項目中的產(chǎn)品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè)，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關系在業(yè)務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。但合理的建議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗上的。這兩個因素都是在業(yè)務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業(yè)。守諾，它是業(yè)務開展的基礎，也是為人處事之道。除了業(yè)務人員必須守諾，還要讓公司最高的領導人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然后想辦法來彌補。一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業(yè)務必先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié)。

三、實習收獲與體會

經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，也初步熟悉了進出口業(yè)務的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然剛剛實習了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力。這六十多十天的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。

四、致謝

值此實習報告完成之際，首先要感謝我的導師XXX老師，感謝她對我的指導與建議；感謝萬通網(wǎng)絡公司為我提供的實習機會；還有同事們對我的幫助。

第三篇：網(wǎng)絡科技公司社會實踐報告

本實習報告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡科技（大連）有限公司就業(yè)實習的概況。主要是我對業(yè)務流程，實務操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業(yè)學習中的重要性的認識。

一、前言

雖然我不是計算機專業(yè)的學生，但憑著對網(wǎng)絡的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

二、公司簡介

大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于XX年7月，而廣州分公司則是在XX年年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。

“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，購房者網(wǎng)站一飛沖天。當我們再次聚焦于購房者網(wǎng)站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。

購房者網(wǎng)站是一個為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是未來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會員社區(qū)。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導和貼心顧問?！嘿彿空呔W(wǎng)站』預計將在全國30個城市設立分站。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開始。

三、實習過程及體會

這次實習，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。

在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業(yè)務的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！

但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。

五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質(zhì)。

四、小結

我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎。

業(yè)務類工作的實踐性是很強的，所以，課本知識應當與實踐充分的結合起來，采用理論與實際相結合的學習模式，在暑期或者其它假期期間，應該要多參加類似的實習，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際。這近一個月短暫而又充實的實習，為我提供了一次非常珍貴的學習機會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質(zhì)，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。

第四篇：社會實踐調(diào)查報告-大學生網(wǎng)絡道德調(diào)查

《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》

社會實踐調(diào)查報告

目錄

摘要································································································································3引言································································································································4第一章、大學生網(wǎng)絡道德調(diào)查····················································································41.1大學生目前使用網(wǎng)絡的現(xiàn)狀···········································································41.2調(diào)查目的···········································································································41.3調(diào)查方法···········································································································41.4調(diào)查對象···········································································································41.5小組成員及安排·······························································································51.6問卷調(diào)查結果與分析·······················································································5第二章、存在問題及分析··························································································102.1對網(wǎng)絡道德的理解·························································································102.2信息資源的處理·····························································································102.3網(wǎng)絡文明不理想·····························································································102.4調(diào)查結論·········································································································10第三章、解決方案可行性研究與建議······································································123.1解決方案A：學校加強相關教育································································123.2解決方案B：占領網(wǎng)絡陣地·········································································133.4方案的選擇·····································································································13第四章、相關建議······································································································15第五章、結束語··········································································································16附件一：問卷··············································································································17

摘要

在這21世紀初，網(wǎng)絡生活已經(jīng)深入我們的生活，滲透我們的生活，悄無聲息的在我們生活的每個角落扎下了根，它成了我們獲知信息的最快的渠道。我們已經(jīng)離不開它了，使用網(wǎng)絡成了我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，查文獻，資料，新聞等等。我們學生中遇到不會的問題，大家都說百度一下你就知道，這可以看出網(wǎng)絡信息交流對我們學習也是相當重要的。它讓人類的生活更便捷和豐富，從而促進全球人類社會的進步。并且豐富人類的精神世界和物質(zhì)世界，讓人類最便捷地獲取信息。找到所求，讓人類的生活更快樂。但是網(wǎng)絡如果被有心人利用做危害他人利益時它就是令人困擾的一件事，網(wǎng)絡有傳播迅速，范圍廣等特點，一經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)，便能迅速傳播。目前，網(wǎng)絡更是我們大學生不可缺少的一部分，網(wǎng)絡由于其方便，快捷，跨越時間和空間的特性，很快得到了許多人，特別是新新一代狂熱追隨。在不遠的未來，網(wǎng)絡就是生活，生活就是網(wǎng)絡，這將會成為一個不可逆轉(zhuǎn)的事實?，F(xiàn)在的人們已離不開互聯(lián)網(wǎng)了。確實，互聯(lián)網(wǎng)在生活中起到了非凡的作用，但我們應該真正充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用，讓互聯(lián)網(wǎng)幫助我們提高學習工作效率、提高個人素質(zhì)能力、優(yōu)化方便個人生活。但是在網(wǎng)絡同時也是個自由發(fā)表意見的平臺，我們應該如何注意我們在網(wǎng)絡上的言行，這代表著我們本身的素質(zhì)，也能體現(xiàn)出大學生的素質(zhì)，更代表我們?nèi)竦乃刭|(zhì)。

引言

提高網(wǎng)絡道德質(zhì)量需要引起我們的重視，就現(xiàn)狀而言，即使是大學生的網(wǎng)絡道德質(zhì)量也并不是很高，這樣我們更可想而知我們?nèi)袊W(wǎng)民的道德質(zhì)量，因而經(jīng)常引發(fā)一些事件。剽竊別人的文章，不尊重別人的版權；或者惡意中傷別人，造成無法彌補的精神傷害；入侵別人的電腦，散播病毒，讓別人經(jīng)驗的網(wǎng)站停止運行，造成經(jīng)濟損失等一系列的事件都讓我們感到失望，這都是我們不應該做的事。在虛擬的網(wǎng)絡中，我們也必須保持和現(xiàn)實生活中一樣的道德素質(zhì)，這樣外國人也會感受到我們中國人的素質(zhì)的提高，才不會讓外國人在公共場合用中文提醒中國旅客，這無疑是對我們一種的諷刺。我們大學生更是義不容辭得做到文明用語，我們是新一代的中堅力量，我們應該樹立好的榜樣，做新一代文明標兵。

第一章、大學生網(wǎng)絡道德調(diào)查

1.1大學生目前使用網(wǎng)絡的現(xiàn)狀

根據(jù)新聞調(diào)查顯示絕大部分的大學生都有自己的電腦，在宿舍都能上網(wǎng)，上網(wǎng)的渠道有校園網(wǎng)，電信等。根據(jù)調(diào)查問卷的結果來看網(wǎng)齡三年以上占了69.49%。他們在使用網(wǎng)絡中看影視占了86.44%，相當高的比例，而學術上僅占了37.29%。可以看出大家并不是很好的利用網(wǎng)絡。1.2調(diào)查目的

大學生對網(wǎng)絡出現(xiàn)問題的處理，從中體現(xiàn)出他們的網(wǎng)絡道德素養(yǎng)，我們將針對他們的回答的問題產(chǎn)生的結果進行可行性研究提出解決方案及建議。1.3調(diào)查方法

在網(wǎng)上發(fā)放問卷，讓大學生自由填寫提交，從而得出數(shù)據(jù)供參考。1.4調(diào)查對象在校的大學生

1.5小組成員及安排

我們小組成員有林偉展，王盼盼，王琬靈，吳恭花，吳海榮，課題由我們大家商量討論做出決定，問卷問題由林偉展負責編寫。發(fā)放問卷主要由吳海榮，王琬靈負責。策劃書由王琬靈負責編制。封面由林偉展設計。

引言，摘要，及第一章編寫由王琬靈負責，第二章編寫由王盼盼負責，第三章由吳恭花負責。第

四、五章由林偉展編寫。1.6問卷調(diào)查結果與分析

由于問題較多我選了幾個較有代表性的問題來分析

本次調(diào)查共回收學生問卷100份，回收100%。本次被調(diào)查的人數(shù)為100人，男生為56人次，女生為44人次。①網(wǎng)齡餅狀圖

從圖中可看出在三年以上網(wǎng)齡的人占了大多數(shù)，說明大家使用網(wǎng)絡的頻率也是很高的。

②經(jīng)常去的網(wǎng)站

此題為多選題，從柱狀圖中我們可以看出影視占了86.67%的比例，讓我感覺大學生都把時間拿去看電影電視了，不過利用的方式各種各樣，有益有弊。而學術的比例占了36.67%讓我感覺大多數(shù)的我們還是挺不自覺的。③對待人肉搜索的處理

從此圖我們可以看出40%的人都認為這種現(xiàn)象容易被社會上有心人利用，并且21.67%的人認為這侵犯了隱私，10%的人認為這影響了當事人的正常生活，說明這還是弊遠遠大于利的。④是否抄襲過他人的文章

從這圖中我們可以看出大約一半以上的同學承認抄襲過他人的文章，其實在一定的程度上我們侵犯了他人的著作權。⑤看到誘人的色情網(wǎng)站的反應

71.67%的人都是對它置之不理的，只有15%的人認為我們該舉報它。⑥對于在網(wǎng)上遇到矛盾就臟話連篇的處理

80%的人都認為我們應該保持我們基本做事的素質(zhì)，說明我們大學生的網(wǎng)絡道德素質(zhì)還是偏高的，只有少部分的人做不到。⑦Windows的操作系統(tǒng)是否是正版

從餅狀圖我們可以看出有四分之一的人使用的是盜版，73.33%的人使用的是正版。

⑧截至至2010年1月1日Windows操作系統(tǒng)，正版VS盜版的比率為2:10，對此我們的看法是

36.67%的人認為是昂貴的正版逼著我們用盜版的16.67%的人認為盜版的沒保證還是正版好，13.33%的人認為盜版也是中國的一種文化，還有28.33%的人不了解。

⑨網(wǎng)絡犯罪之所以興盛的原因有

76.67%的人認為網(wǎng)絡犯罪分子能從中牟利，53.33%的人認為我國網(wǎng)絡法制建設滯后，45%的人認為犯罪分子的法制觀念薄弱，30%的人認為網(wǎng)絡滿足了黑客大顯身手的欲望。

第二章、存在問題及分析

2.1對網(wǎng)絡道德的理解

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)選項下載使用/觀賞盜版電影音樂軟件只占了20%，是所有選項中比例最小的。這說明，在現(xiàn)實生活中，盜版還是被大多數(shù)人所接受的。盜版在中國為什么盛行？原因是中國正版價格過高，超出平均消費水平。要想解決這個問題，單靠政府是不夠的，還要我們自身做好自律，不去盜取別人的勞動成果。

2.2信息資源的處理

網(wǎng)絡上獲取知識的方便、快捷、全面的特點，給大學生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網(wǎng)絡不只是為大學生打開了知識世界的一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且成人網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢，一些黃色甚至反動的網(wǎng)站也接近著學生。在本次調(diào)查中，有個問題是“遇到一些網(wǎng)絡欺騙信息，您會怎么做”，結果統(tǒng)計結果有45%的選擇是置之不理。而僅有5%是向網(wǎng)絡部門舉報，這說明了當今社會，大家的法律意識不夠強。2.3網(wǎng)絡文明不理想

網(wǎng)絡畢竟是虛擬的，你不知道電腦對面坐著一個什么樣的人，不知道他是男是女，不知道他是好是壞。很多人都沒有多留個心眼。例如網(wǎng)上購物，經(jīng)我們調(diào)查，有將近百分之四十的人都有上當受騙過，然而，當你知道自己被騙時，再回去找賣家，已經(jīng)來不及了。這個問題之所以廣泛存在，主要是網(wǎng)絡部門那邊沒有認真審核，達到安全規(guī)范。2.4調(diào)查結論

2.4.1、大學生網(wǎng)絡生活主要以休閑娛樂為主，學習指導為輔。

在接受調(diào)查的學生中，有73.2%的學生表示自己在上網(wǎng)時主要以聊天沖浪為主，進行學習輔導、查找資料等的學生占絕對的少數(shù)。男生中有53.7%的學生表示自己上網(wǎng)主要是為了網(wǎng)絡游戲，而女生中有63.5%的學生表示自己上網(wǎng)主要是為了看電視劇、看電影。在問及為什么要上網(wǎng)時，絕大多數(shù)學生表示，自己上網(wǎng)主要是為了打發(fā)時間，而單純?yōu)榱瞬殚嗁Y料的學生少之又少。2.4.2、大學生面對網(wǎng)絡有自制力，極個別學生經(jīng)常逃課選擇上網(wǎng)。

在接受調(diào)查的學生中，只有不到5%的學生表示自己會逃課去上網(wǎng)。而84.1%的學生表示自己經(jīng)常是在周六日、寒暑假、課余時間選擇上網(wǎng)。大學生上網(wǎng)時間也趨向與可以接受的時長。有55.2%的學生表示自己每天上網(wǎng)的時間限制在1~3個小時之間，僅有5.3%的學生表示自己每天花費在網(wǎng)絡上的時間超過3個小時。2.4.3、大學生對網(wǎng)絡道德文明有一定了解。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡中存在的肆意謾罵、欺詐、黃色暴力等不良信息幾乎所有的受訪者都曾經(jīng)遇到過，然而只有21.8%的學生表示自己經(jīng)常遇到。這說明網(wǎng)絡不文明情況比較普遍，但是在政府和國家的監(jiān)管之下得到了很好的控制。對于網(wǎng)絡黑客這一行為，有78.5%的受訪者認為他們憑借自己相對較精通計算機技術，侵入他人計算機，擾亂網(wǎng)絡秩序，這種行為是不道德的，并且觸犯了法律，是一種犯罪行為。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有52.3%的人表示偶爾瀏覽不健康網(wǎng)站并不算是道德敗壞。但是依然有20.9%的人認為，這種行為是可恥的，是素質(zhì)低下的。相對來說，大學生對網(wǎng)絡上一些不健康信息具有較強的抵制能力，覺悟較高。2.4.4、絕大多數(shù)學生認為建立網(wǎng)絡道德機制很有必要，但是主動性較差。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有87.4%的學生表示，有必要建立網(wǎng)絡道德文明機制。大學生應該提倡網(wǎng)絡文明。但是在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，極少數(shù)的學生會針對網(wǎng)絡道德給予一定的建議或者主動去倡導網(wǎng)絡文明。這表明我國大學生在網(wǎng)絡文明機制建立上處于一種相對較被動的地位。

第三章、解決方案可行性研究與建議

3.1解決方案A：學校加強相關教育

網(wǎng)絡社會主體的道德素質(zhì)體現(xiàn)了網(wǎng)絡社會的文明程度，統(tǒng)一性、穩(wěn)定性、可塑性、實踐性是網(wǎng)絡道德素質(zhì)的主要特征。大學生作為網(wǎng)絡社會主力群體的一部分，道德素質(zhì)堪喜堪憂,為此必須加強大學生的網(wǎng)絡文明建設。3.1.1學校加強相關教育有以下優(yōu)勢：①就近優(yōu)勢

大學生在校園里生活，學習，大部分的時間都是在學校里度過，因此學校在積極正確引導大學生的網(wǎng)絡道德文明素質(zhì)，擁有相對的優(yōu)勢。②更易被大學生接受

每一位大學生都是從小便被學校灌輸各種優(yōu)良傳統(tǒng)及做人的美德等，所以學校方面向大學生宣傳的信息相對更容易被她們所接受以及認可?？梢越M織開如何提高大學生網(wǎng)絡道德文明素質(zhì)方面的講座以及宣傳活動，廣播等較為普及的方式來對大學生進行正確的引導。3.1.2可行性研究：

市場：學校這個平臺主要是為大學生服務的，他們也是主要的參與者，并且許多學生都是用學校的校園網(wǎng)，因此學校應當利用與學生緊密相處的優(yōu)勢，向其傳遞正正確文明的上網(wǎng)方式。3.1.3學校加強相關教育的具體建議：

學?？梢越M織網(wǎng)絡道德的宣傳活動，如辯論賽、演講賽、輔導報告、座談會及與之相關的文娛活動。加大宣傳力度，使學生熟悉到互聯(lián)網(wǎng)的負面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對學生的傷害，使其最大程度地發(fā)揮積極作用。通過開展針對性的主題“網(wǎng)風”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡法紀教育和網(wǎng)絡愛國主義教育，最終促使學生形成正確的“網(wǎng)絡道德”觀念。

3.2解決方案B：占領網(wǎng)絡陣地

既然大學生在日常生活中經(jīng)常接觸到網(wǎng)絡，那就可以利用網(wǎng)絡來建立一些引導大學生正確上網(wǎng)的網(wǎng)站，以此來提網(wǎng)絡道德文明素質(zhì)。3.2.1可行性研究：

大學生上網(wǎng)是一個讓人擔心的話題，但是正因為大學生上網(wǎng)的普及性以及頻繁性，也正好提供了一個宣傳如何加強網(wǎng)絡道德文明素質(zhì)的平臺，讓同學們在上網(wǎng)的同時也可以瀏覽相關方面的信息，以此來取得效果。3.2.2占領網(wǎng)絡陣地的具體建議：

建立一批高質(zhì)量、高層次、有特色、能夠吸引大學生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛國主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達到潛移默化的引導教育作用。切實把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和最佳載體，讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚，讓同學們在校園網(wǎng)上汲取更多的營養(yǎng)，讓校園網(wǎng)成為“三個代表”的重要思想及社會主義精神文明的重要傳播陣地。3.3解決方案C：政府及各相關部門加強網(wǎng)絡監(jiān)控治理力度3.3.1權威優(yōu)勢：

政府及各相關部門的有力監(jiān)控將嚴厲打擊不法分子濫傳不良的網(wǎng)絡信息。并且其權威性會讓大學生謹醒自己不去瀏覽那些有害自己身心健康的網(wǎng)站，也會讓那些非法分子有所收斂。3.3.2可行性研究：

政府及各相關部門對網(wǎng)絡強有力的監(jiān)控治理力網(wǎng)絡文明建設是最有效的一種途徑。因為其是根據(jù)相關法律條文有懲罰措施的。作為當代遵紀守法的大學生，是不會去觸犯法律的。

3.3.3政府及各相關部門加強網(wǎng)絡監(jiān)控治理力度的具體建議：

政府及相關部門可以成立一個專業(yè)化且精英化的網(wǎng)絡團隊，專門負責清理控制黃色及其他有害網(wǎng)站;設立賞罰分明的獎懲制度，鼓勵大學生舉報不良網(wǎng)站并給予一定的獎賞，被舉報的網(wǎng)站則給予嚴重的懲罰;相關部門及政府應明文規(guī)定到處濫傳不良網(wǎng)站的后果的法律條文，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定懲處。3.4方案的選擇

無論是學校加強相關教育，占領網(wǎng)絡陣地還是政府及各相關部門加強網(wǎng)絡監(jiān)

控治理力度，都可以有效的加強大學生的網(wǎng)絡道德文明素質(zhì)。并且這些具體的措施并不相互排斥，而是應該全部采取，共同去實施的。相信通這一系列的強有力的對不良網(wǎng)站及有害信息的打擊，大學生的網(wǎng)絡道德文明素質(zhì)一定會得到大大的提高。另外大學生本人要提高自身素質(zhì)，清醒的熟悉到自己的責任和網(wǎng)絡的兩面性。在利用網(wǎng)絡汲取知識的同時，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調(diào)查過程中，覺大部分的大學生對網(wǎng)絡的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說明了當代大學生的整體素質(zhì)還是很高的。

第四章、相關建議

我國的計算機網(wǎng)絡發(fā)展處于迅速發(fā)展的階段，但是相比西方國家還有很大的差距。在網(wǎng)絡文明方面還有待提高。大學生作為時代建設的后備軍，有責任也有義務去提倡網(wǎng)絡道德文明的提高。基于調(diào)查結果和我國網(wǎng)絡文明的普遍情況，我調(diào)查小組提出以下建議：

第一：要充分發(fā)揮教育網(wǎng)的網(wǎng)絡優(yōu)勢，建立良好的校園網(wǎng)絡環(huán)境；

大學生作為一個學校和社會之間的一個群體，總體而言還是處于學校環(huán)境中的。所以有必要簡歷良好的校園網(wǎng)絡環(huán)境，為大學生提供一個良好的在校上網(wǎng)環(huán)境。政府和學校有義務和責任在建立校園網(wǎng)和監(jiān)管校園網(wǎng)絡環(huán)境。第二：要發(fā)揮高校的人才優(yōu)勢，提高大學生計算機應用水平；

大學是培養(yǎng)人全面發(fā)展的階段。在學校和學生都用盡力去提高自己的計算機應用水平，充分了解互聯(lián)網(wǎng)知識，對互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢優(yōu)點和弊端有明確的認識。并且能夠分辨在互聯(lián)網(wǎng)中的存在的各種不良信息。從自身杜絕網(wǎng)絡道德地下的行為，為自己也為他人創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡文明環(huán)境。

第三：要相信學生具有較強分辨能力，但也要注意對個案進行分析和引導；

當代大學生認識社會越來越早，對于社會當中的善惡有較強的分辨能力。家長和社會不應該用“恐嚇”等方式使學生遠離互聯(lián)網(wǎng)，也不應該過分干預大學生上網(wǎng)的內(nèi)容，應該充分相信大學生的網(wǎng)絡道德情況和善惡分辨能力，給大學生一個輕松自由的上網(wǎng)環(huán)境。但是對于某些個案，學校有義務進行分析和引導，免得誤入歧途。正確的引導可以使得學生能夠更好的利用網(wǎng)絡優(yōu)勢創(chuàng)造更多財富和價值。

第四：加強學生的情感教育和交際教育，使得大學生免于沉迷于網(wǎng)絡中；

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生在課余時間選擇網(wǎng)絡主要為了打發(fā)無聊的課余時間。大學相對來說課余時間較豐富，具有大量的自由。但有些同學在課余時間無事可做，使得他們只得在網(wǎng)絡中尋找自己可以溝通的人群，甚至沉迷于網(wǎng)絡。學校和社會應加強學生的情感教育和交際教育，讓他們在課余時間更多融入到群體中去，在群體中尋找快樂，使得他們免于沉迷于網(wǎng)絡中去。

第五：加強網(wǎng)絡道德文明建設宣傳，加快建立網(wǎng)絡道德文明機制；

在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，我國的網(wǎng)絡道德文明機制還處于起步階段，想多來說較為落后。政府應該加強網(wǎng)絡道德文明建設的宣傳，盡快建立網(wǎng)絡道德文明機制，加強對網(wǎng)絡的監(jiān)管，從根本上杜絕網(wǎng)絡不道德情況的發(fā)生。

第五章、結束語

通過本次調(diào)查，我小組基本了解了大學生上網(wǎng)情況，了解大學生網(wǎng)絡道德現(xiàn)狀，并對其進行了分析和討論，為網(wǎng)絡道德文明建設提出了相關建議，可以說受益匪淺。當代大學生應該積極響應《全國青少年網(wǎng)絡文明公約》，文明上網(wǎng)，為更好的建立大學生網(wǎng)絡道德工程貢獻自己的一份力量。

附件一：問卷

大學生網(wǎng)絡道德調(diào)查問卷

此為不記名問卷，您所填寫的內(nèi)容將不被泄漏，望能如實回答，在此非常感謝您對這次調(diào)查的友好配合，謝謝?。?/p>

1.您的性別？

A、男B、女

2.你的網(wǎng)齡大約是？

A、不足一年B、一至三年C、三年以上

3.您經(jīng)常去哪一類的網(wǎng)站？

A、學術B、影視C、交友D、游戲E、黃色/暴力

4.在你自己的觀念中，網(wǎng)絡中，下面哪些行為是不道德的？

A、瀏覽色情/暴力的網(wǎng)站或者片子B、冒充他人搞“無間道”

C、在游戲中使用作弊器/開?外掛?

D、散布一些并不存在的信息，來達到自己的目的E、說粗話、臟話，謾罵他人

F、大量散發(fā)廣告郵件（俗稱垃圾郵件）G、因為一時好奇而探查別人隱私

H、制作/傳播病毒木馬，使用黑客程序攻擊他人的計算機I、下載使用/觀賞盜版電影音樂軟件。

5.遇到一些網(wǎng)絡欺騙信息，您會怎么做？

A、置之不理B、告訴其他人，以免他們上當C、向網(wǎng)絡部門舉報

6.您這么看待人肉搜索？

A、集合了大眾力量，可以令那些沒有社會道德的人無處可藏B、侵犯了個人隱私

C、影響了當事人及其家庭的正常生活D、容易被社會上個別別有用心的人利用E、其他(如：)7.當您在qq上看到一些含有報復性語言的文章時（如不轉(zhuǎn)此文章者全家XXX）您會？

A、轉(zhuǎn)載此文章B、舉報此文章C、對此置之不理D、沒有遇到過此類事件

8.當您的同學要求你給一個網(wǎng)絡投票投票時，您會怎么做？

A.、投下自己珍貴的一票B、按同學的要求投票C、不予理會

9.您是否在網(wǎng)絡上抄襲過他人的文章？

A、有B、沒有

10.當您看到網(wǎng)上與您不同的觀點甚至是違反您原則的觀點時，您會怎么做？

A、我會用得體的語言提出我的觀點B、我會辱罵提出這個觀點的人C、我不會理睬他人的觀點

11.假設當使用公共的計算機時，您發(fā)現(xiàn)有很“誘人”的色情網(wǎng)站鏈接，您會怎么做？

A、這么惡心的東西！馬上舉報！

B、潔身自好。但是不管它，不舉報，留給愛看的人。C、如遇知己，趕緊看看，當然不會去舉報了。D、兩眼放光，趕緊給自己的狼友們分享分享。

12.你對黑客的印象是什么樣的?

A、有很高技術的人，很厲害，很神秘B、覺得他們都是壞人C、不清楚

13.在聊天的時候遇到異性網(wǎng)友，而且你們互不相識，你會怎么做？

A、按原則文明地和對方聊天B、既然不認識，隨心所欲說話吧

C、不會和他聊天D、搞不正當“網(wǎng)戀"14.在論壇或者游戲中常能看到一些人因為一些矛盾就臟話連篇，你對此怎么認為？

A、網(wǎng)上誰都不認識誰，想說什么就能說什么

B、網(wǎng)絡是個發(fā)泄的很好平臺，很多現(xiàn)實中不敢做的事都可以去做C、雖然網(wǎng)絡是個虛擬的世界，但仍虛保持基本的做事的素質(zhì)D、網(wǎng)絡和現(xiàn)實是統(tǒng)一的，這樣做一定是會受到懲罰的

15.您使用的Windows操作系統(tǒng)是？

A、正版的B、破解后的盜版C、有限制的試用版

16.據(jù)專業(yè)的調(diào)查，截至至2010年1月1日Windows操作系統(tǒng)，正版VS盜版的比率為2:10，對此，你對使用盜版有什么看法？

A、盜版也是中國的一種文化B、昂貴的正版逼著我們用盜版的C、盜版的沒有保證，還是正版的好D、使用盜版是違法的，我堅決抵制E、我不了解，不發(fā)表意見

17.相信網(wǎng)戀嗎？

A、游戲一場，經(jīng)不起時間考驗B、相信的，但不可能發(fā)生在我身上

C、不只相信，我更期盼著美麗降臨在我身上D、我第一次聽說“網(wǎng)戀”

18.你在網(wǎng)上做過以下哪些事？

A、和陌生人聊天時用虛假的身份、故事B、瘋狂的罵人

C、用網(wǎng)絡平臺欺騙朋友D、下載欣賞盜版電影、音樂

E、瀏覽淫穢、暴力視頻、小說F、故意發(fā)布惡意網(wǎng)址或者軟件G、散布謠言

H、攻擊他人計算機以獲得快感/利益I、都沒做過

19.您在網(wǎng)絡購物時是否有過上當受騙的經(jīng)歷？

A、有過多次B、很少有過C、從來沒有D、我不用網(wǎng)絡購物

20.您認為，網(wǎng)絡犯罪之所以興盛的主要原因在于以下哪些？（最多選三項）A、網(wǎng)絡滿足了黑客大顯身手的欲望B、網(wǎng)絡犯罪分子能從犯罪中非法牟利C、犯罪分子的法制觀念薄弱

D、網(wǎng)絡上的不良信息對犯罪起了誘導作用E、我國網(wǎng)絡法制建設滯后F、其它

感謝您認真填完這份問卷！

第五篇：騰訊公司分析報告

騰訊公司分析報告

姓名：黃璐

學號：201320430112班級：1324301專業(yè)：市場營銷指導老師：熊瑋

2016年05月16日

騰訊公司分析報告

一、公司簡介及行業(yè)分析

（一）公司簡介

深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。主營業(yè)務包括：社交和通信服務QQ及微信/Wechat、社交網(wǎng)絡平臺QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡視頻服務騰訊視頻等。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號00700），創(chuàng)始人和董事會主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰。

通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及電信增值服務和網(wǎng)絡廣告服務。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)(QQ.com)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網(wǎng)絡平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即時通信的活躍用戶數(shù)達到7.117億，最高同時在線用戶數(shù)達到1.454億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應用前景。

成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠景目標。騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔企業(yè)社會責任、推動網(wǎng)絡文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會—騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)(gongyi.qq.com)，專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關愛弱勢群體和救災扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目，積極踐行企業(yè)公民責任，為“和諧社會”建設做出貢獻。

（二）行業(yè)分析

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)基礎設施得到不斷完善和提升，應用創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起新一波上市浪潮，消費互聯(lián)網(wǎng)迅猛增長，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化步伐進一步加快，互聯(lián)網(wǎng)加速向金融、交通、教育、影視等傳統(tǒng)領域加速滲透，互聯(lián)網(wǎng)領域管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力大幅增強，網(wǎng)絡空間得到有效治理。

2015年，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長呈現(xiàn)出如下特征：1.移動通信網(wǎng)絡進入共建共享的4G發(fā)展時代2.網(wǎng)絡空間內(nèi)容更加清朗

3.互聯(lián)網(wǎng)應用和商業(yè)模式創(chuàng)新涌現(xiàn)出了更多新模式4.互聯(lián)網(wǎng)金融在政策取得一定突破5.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進步伐進一步加速6.眾籌、眾包等創(chuàng)造更多新業(yè)態(tài)

7.互聯(lián)網(wǎng)和物流企業(yè)加大了社區(qū)O2O服務資源整合力度

放眼全世界，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來也是飛速發(fā)展。僅以中國為例，艾瑞咨詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到1,060億元，市場保持高速增長，預計到2017年，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到5,849億元，年增速均在30%以上。

二、公司財務分析

（一）資產(chǎn)負債表分析

騰訊公司在2015總資產(chǎn)達306818百萬，總負債184718百萬。這一年里，負債增長的速度比資產(chǎn)增長速度要慢。流動資產(chǎn)占總資產(chǎn)比率大約一半，流動負債所占比率達三分之二。由此可以看出公司短期償債能力比較的強，公司的經(jīng)營業(yè)績比較好。經(jīng)營風險較小，經(jīng)營比較穩(wěn)健。

（二）現(xiàn)金流量表分析

騰訊公司的現(xiàn)金流量在下半年占比較大，上半年的營業(yè)收入比較少，所以現(xiàn)金流量較少。另外，騰訊在投資經(jīng)營活動中有較大的現(xiàn)金流出。

（三）利潤表分析

騰訊公司的主營業(yè)務收入波動較大，下半年的營業(yè)收入遠高于上半年，所以下半年是公司的旺季。由于主營業(yè)是企業(yè)利潤的主要來源，所以帶來的盈利時間和能力可以持續(xù)一段時間，但仍需要不斷的擴展業(yè)務，或者增加主營業(yè)務在利潤總額中的比重。

（四）綜合財務指標分析

1、流動比率和速動比率分析

速動比率和流動比率是判斷公司短期償債能力的兩個重要指標，都是指公司在短期內(nèi)變現(xiàn)以償還債務的能力。流動比率是指公司流動資產(chǎn)和流動負債的比率，一般維持在2：1比較合適。而速動比率是指公司速動資產(chǎn)和流動負債的比率，一般維持在1：1較為合適。速動資產(chǎn)比流動資產(chǎn)有更強的變現(xiàn)能力，是指流動資產(chǎn)在剔除存貨，應收賬款等流動性不強的資產(chǎn)后剩余的公司可供支配的高變現(xiàn)資產(chǎn)。也就是講，速動資產(chǎn)比流動資產(chǎn)套現(xiàn)更為靈活，償債能力更強。

騰訊公司的流動比率和速動比率都在1和2之間，它的短期償債能力較強，公司財務狀況良好。

2、存貨周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)分析

存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時期銷貨成本與平均存貨余額的比率。用于反映存貨的周轉(zhuǎn)速度，即存貨的流動性及存貨資金占用量是否合理，促使企業(yè)在保證生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性的同時，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的短期償債能力。存貨周轉(zhuǎn)率是對流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的補充說明，通過存貨周轉(zhuǎn)率的計算與分析，可以測定企業(yè)一定時期內(nèi)存貨資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，是反映企業(yè)購、產(chǎn)、銷平衡效率的一種尺度。

騰訊公司存貨周轉(zhuǎn)率比較高，存貨周轉(zhuǎn)速度快，存貨占用水平低，流動性強，企業(yè)的變現(xiàn)能力較強。

3、凈資產(chǎn)收益率分析

凈資產(chǎn)收益率是公司稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率，是杜邦分析法的最核心的指標，該指標反映股東權益的收益水平，用以衡量公司運用自有資本的效率。指標值越高，說明投資帶來的收益越高。該指標體現(xiàn)了自有資本獲得凈收益的能力。

騰訊的凈資產(chǎn)收益率在20%-30%之間，收益率較高，投資帶來的收益很大，自有資本獲得凈收益的能力較強。

4、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是綜合評價企業(yè)全部資產(chǎn)的經(jīng)營質(zhì)量和利用效率的重要指標。周轉(zhuǎn)率越大，說明總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)越快，反映出銷售能力越強。影響總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個重要因素是資產(chǎn)總額。它由流動性資產(chǎn)和非流動性資產(chǎn)組成，它們的結構合理與否將影響資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度。騰訊公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在0.3左右，銷售能力較強。

三、公司價值分析

(一）企業(yè)外部環(huán)境分析：

1、政治法律環(huán)境：

（1）計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法

有償許可他人臨時使用騰訊公司其發(fā)行的或與合作公司共同發(fā)行的包括但不限于產(chǎn)品或服務的全部內(nèi)容及騰訊網(wǎng)站上的材料擁有版權等知識產(chǎn)權，受法律保護。

（2）中國執(zhí)政黨共產(chǎn)黨認為國家的未來系于青年，科技創(chuàng)新在于青年。所以鼓勵騰訊公司積極創(chuàng)業(yè)，堅持自主創(chuàng)新，努力掌握核心技術，攻克技術難題，使中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，達到世界一流水平。希望通過億騰訊等網(wǎng)絡公司的不懈努力，讓民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。和諧社會將促使網(wǎng)絡管理更加嚴格，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將更穩(wěn)定的發(fā)展。

2、經(jīng)濟人口環(huán)境

中國雖然一個人口眾多的發(fā)展中國家，地區(qū)發(fā)展還不平衡，但實行改革開放以來，國家發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟實力大為增強，人民生活顯著改善。其中，電腦以極快的速度走進千家萬戶，為騰訊公司的產(chǎn)品可以及時推出并得到大量客戶奠定了基礎。同時因為中國為世界上人口最多的國家，成為企業(yè)最為適合的創(chuàng)業(yè)地，而且也是個越來越有潛力的巨大市場，并且中國社會正從人口紅利期向負債期過渡。

騰訊公司的大多數(shù)產(chǎn)品所面對的對象為青年人，因為我國的計劃生育政策，青年人的人數(shù)占人口總數(shù)的比例正在增加，定位大眾，這也成就了騰訊公司的高漲不下的用戶人數(shù)。

3、社會文化環(huán)境

我國上網(wǎng)用戶總數(shù)依然保持良好的增長態(tài)勢，而且大多數(shù)年輕人都已接受高等教育，對電腦基本都會操作。而且因為生活水平