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第一篇：電信社會實踐報告

光陰似箭，轉眼間，三年的的大學生活已經結束。面臨著就業(yè)的我們，再次走出社會，我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。

在為期一個月的實習，我被分配到江門市炮臺營業(yè)中心政企客戶部工作。我的主要工作是：市場調查、主動營銷、積分兌換、相關資料的收集與整理等等。這些工作看起來好像和我的專業(yè)(電子信息工程)不太對口，但是我覺得這是一個很好的鍛煉機會，從另外一個角度看，做市場營銷其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，真心的與廣大客戶交流，多了解客戶的需求，學會站在客戶的角度看問題、思考問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場營銷專業(yè)的人要學，其他專業(yè)的人也要學。

實習的一、二周，主要工作是市場調查。市場調查顧名思義就是收集客戶的需求、意見、電信業(yè)務和產品在各地區(qū)的市場份額等等。在這兩周時間內，不管刮風下雨、還是大熱天氣我們都要按時出去收集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質服務。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反應解決客戶面臨的問題、如何在短短時間內收集關鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。我記得剛開始做市場調查工作也遇到被客戶拒接的情況，但是只要不放棄、好好總結總會成功的。在那段調查期間，我經常看很多關于營銷方面的書籍、視頻，不斷的總結經驗，結果后面的調查工作變得越來越順利，自身壓力也沒那么大了，更高興的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。

總的來說，調查工作更多的讓我學會了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學會了換位思考等等。

實習的三、四周，主要工作是主動營銷、積分兌換等工作。這幾項工作幾乎都與打電話有關，意思就是透過電話跟客戶交流來達成營銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個電話，每天對著話筒不停的重復一段可以倒背如流的話，還要用真誠的態(tài)度、耐心的和客戶交流。其實電話營銷也是一門博大的學問，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值，電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。

以下我想說一下我參加這個電話營銷工作的一些體會：

一、打電話前要先對客戶有個基本的了解。就從中國電信這個平臺出發(fā)，我們要了解客戶的背景、電信業(yè)務、產品的消費情況、客戶企店鋪的經營范圍和性質、電信產品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有機會跟他談，成交的幾率和比例一定會大幅度提升。

二、了解基本信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投到我們的業(yè)務、產品上面去，提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法。我們在推銷產品過程中，經常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產品的價值，同時把他比較一個更貴的產品，客戶立刻覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說我們產品在市場中最貴的時候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產品，才能賣到這么好的價位”。

三、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是說的;

四、建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會相信你，所以所有問題的'關鍵是我們學會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶，跟他越接近越好。

總的來說，要搞好電話營銷，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質，要學會把

“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，

我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

在這短短的一個月時間里，經過一系列的實戰(zhàn)，我受益良多，真正感受到社會、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國電信政企部門這個小小的平臺上，我學會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態(tài)的重要性。再次感謝中國電信給我這么寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學生活中留下美好的一筆!

通過對這些設備的認識了解使我們把平時課堂上學習到的理論知識很好的融入了實踐，同時也加深了對知識的理解和掌握。更重要的是在各位指導老師的指導下我們不僅掌握了重要的實踐能力更是能通過他們看到了當今這個行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過這次實習我在其他方面也有不少心得體會。

四、實習心得與收獲

通過本次認識實習，自己了解了通信專業(yè)的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的IT形勢發(fā)展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛?。。。?/p>

經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習工作結束了。這一個多月是辛苦的，是甜美的。辛苦是因為我不斷的從內心去學習，理解，完善工作中的新鮮事物。甜美是我所得到的收獲。在這一個多月里，我順利的完成了從學生到移動于昂的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多。主要有以下幾個方面：

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，

不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

經歷一個多月的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

第二篇：通信工程認知實習報告

專業(yè)班級：姓名：學號：指導老師：時間： 通 信 工 程 認 知 實 習 報 告2012年5月16日

一、實習目的和意義

生產實習屬于專業(yè)教育必修課程，是本科學生培養(yǎng)過程中十分重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，特別是通過與生產實際的接觸，使我們能夠將課堂所學的理論知識與生產實際結合起來，加深對所學的理論知識的理解，對電子通信技術和通信設備等有初步的了解和認識。

通信工程專業(yè)是一門實踐性較強的專業(yè)，通過認識實習，到通信運營商的參觀學習，觀察學習各種通信設備，將理論聯系實際，印證、鞏固和加深所學基本理論知識；進一步掌握所學的專業(yè)技術，以增強我們的實際工作能力和專業(yè)技能。為我們能在畢業(yè)后順利進入社會打下良好基礎。

二、實習過程

首先我們舉行了實習總動員,許老師一場鼓勵人心的講話讓同學們對實習有了新的體會和認識,并詳細介紹了這兩周的實習安排流程,使我們自己對接下來的時間做了合理的安排。然后由一卡通校園卡管理中心的王老師給我們做了關于一卡通的講座。通過李老師的講座和同學們的積極提問我們了解了校園一卡通的成長過程及它強大功能基于校園網建成的一卡通系統，實現一卡走遍校園，完成各項收費和后勤管理服務工作。設有食堂收費系統、機房管理系統、實驗室系統、圖書館系統、制卡中心系統、管理中心系統、結算中心系統等管理系統，實現就餐、上機、做實驗、借閱圖書、游泳、體育館健身、打水等服務項目一卡完成，大大方便了師生。這使我對通信的覆蓋領域有了更廣泛地認識，更堅定了自己在這條路上繼續(xù)前行的決心。

周三我們在逯老師帶領下參觀了網絡中心和電工電子中心。在這里我們了解了一些與我們通信有關的實驗儀器如在可編程控制器（PLC）實驗室我們了解了可編程實驗控制實驗裝置及配套微機，還有實驗裝置如機械手臂、自動分檢裝置、電梯裝置等的作用和原理；在單片機原理實驗室我們參觀了單片機開放式綜合實驗仿真系統，使我知道了該設備的各種功能如USB通信、八段數碼顯示、串行通信等，它可以滿足我們學生的自主創(chuàng)新。下午我們參觀了我們學校的網絡中心。在網絡中心老師詳細的給我們介紹了學校的網絡分布，以及組建、維護校園網的相關知識和設備儀器，讓我們對與自己生活學習息息相

關的校園網有了更多的了解。隨著網絡環(huán)境的改善，促進了網絡服務的開展，網絡提供了信息發(fā)布、信息查詢、電子郵件、FTP、網上圖書館、虛擬校園系統、網絡課堂系統、課件點播系統、課件制作系統、精品課程、VOD系統、英語在線、新視野英語等服務，可以滿足網絡教學、英語在線學習和網上資源利用。同時我們也學會了怎樣處理一些簡單的網絡故障，明白了校園網經常出現的一些問題的原因和解決辦法。

周五我們參觀了河南理工大學高性能計算平臺。高性能計算平臺是一臺功能強大的計算系統，它為曙光4000系統，理論計算峰值可達2.9萬億次浮點運算，因此它對我們學校的科研有著不可估量的作用。下午我們在侯老師的帶領下學習了網絡布線的相關的知識，在此期間王老師給我們介紹了監(jiān)控器、感應門的工作原理及組件網絡布線所需要的相關工具和器材，最后我們自己動手完成了網線水晶頭的制作，當看著自己做的水晶頭顯示正常工作時心里有說不出的激動，讓我體會到成功的喜悅。

第二周的實習是和聯通公司的接觸，首先我們參觀了位于我們學校的聯通基站，在這個小小的基站里申工程師為我們講解了基站BS里的各個儀器設備如基站收發(fā)信號機BTS和基站控制器BSC、DDF架、蓄電池的功能作用，從而讓我們明白了現在我們寸手不離的手機的信號有發(fā)送端到接收端的傳輸、轉換過程。另外通過提問我們對所謂手機漫游、手機號碼歸屬地等一些常見的詞語有了新的認識和了解。

接下來我們對焦作聯通公司進行了參觀。在這里我們參觀了傳輸機房，數據機房、交換機房里的設備儀器。在傳輸機房進行參觀我們看到機房的大型架子上和地板下方鋪設著無數條傳輸線。傳輸機房的設備中，和信號直接相關的一般有，衛(wèi)星接收機，復用器，加擾機，切換矩陣，調制器等。其中包括電纜和光纖。工作人員首先向我們整體介紹了信號的傳輸過程，以及與其相關的SDH、DWDM等重要技術。在交換機機房，我們看到有各種廠商的，各種用途的交換機。熱心的工作人員，為我們詳細地介紹了每種交換機的用途、性能、以及工作原理，還主要說明了一些接口和電路模塊。交換機是主要起交換數據/線路作用。交換機是一種用于電信號轉發(fā)的網絡設備，它可以為接入交換機的任意兩個網絡節(jié)點提供獨享的電信號通路。在這個設備機房見到的最重要的、最不能觸碰的部件就是尾纖。尾纖又叫豬尾線，只有一端有連接頭，而另一端是一根光纜纖芯的斷頭，通過熔接與其

他光纜纖芯相連，常出現在光纖終端盒內，用于連接光纜與光纖收發(fā)器（之間還用到耦合器、跳線等）。 尾纖有單模尾纖和多模尾纖之分，焦作聯通所采用的是單模尾纖，呈黃色。尾纖裸露于外界，每次跨越尾纖時必須小心翼翼，害怕一不小心觸碰到，影響網絡信號。在第二個設備機房見到的是專用網絡設備。專用網絡設備主要是面向金融等對信息安全性要求比較高的商業(yè)公司，為其提供高速率、高質量、高安全性的服務。現在的聯通公司主要采用的的網絡拓撲是網狀結構，若鏈路發(fā)生故障，并不會影響網絡整體的信息交換能力，也不會影響客戶的信息交換需求。

最后聯通公司的以為工程師為我09級學生帶來了一場精彩的關于通信技術的講座，他給我們介紹了更多關于基站的知識和無線通信的技術，并及時的解答同學的眾多疑問。王工程師把自己的從業(yè)經驗毫不栗色的教授于我們，使我們受益匪淺，而且讓我們對通信的發(fā)展有了更加全面的認識，也為我們以后更好的學習和擇業(yè)打下了堅實的基礎。

三、心得體會

在大學期間，生產實習是我們大學生的必修課程，通過生產實習，讓我們學會了很多生活的技巧，在這之前，感覺自己已經是一個大學生了，什么都懂，什么都會，可是當我親身投入到社會中來得時候，發(fā)現自己并不是自己所想象的那么完美，在現實上生活中，自己的不足之處太多太多各方面的能力都很差，發(fā)現自己缺少的知識太多了。這也給子增加了學習的動力，在以后的學習生活中必須嚴格的要求自己，為自己的將來的工作打下一個堅實的基礎。

通過實習，我們才有了機會去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯系，這些都很益于我們在以后的工作。通過實習，讓我體會通信在國民經濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產生活中的感性認識，了解這些企業(yè)生產和運營的規(guī)律，學習這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養(yǎng)了初步的實際工作能力和專業(yè)技術能力，增強了我在電子信息方面的學業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛。

此次實習通過各種形式我了解當前通信產業(yè)的發(fā)展現狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當然以后自己也要立志獻身于通信事業(yè)，重點研究移動通信新技術。因此，在以后

的生活中我必須努力學習補充自己的不足，補充自己的專業(yè)知識，讓自己盡快成長起來，為自己以后人生儲備更多的能量。通過這次認識實習，我見到了好多通訊設備，也從網上看到了很多與我們就 業(yè)有關的東西，包括一個通信專業(yè)學生應該掌握的基本技能。今后我會依據從實 習中得來的信息，好好學習專業(yè)知識，并利用課余時間學一些技能，為將來找一 條好的出路。

第三篇：電信社會實踐報告

這個暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學生社會實踐活動，通過這次為期十天的實習，了解了一些書本上學習不到的知識，知識是在學習中得到理解，在實踐中得到鞏固。這次的實習是大學生生涯的一次寶貴經驗。

從最初的開幕式，就有著不小的震撼，中國電信是現在千家百戶不可缺少的電話網絡交流平臺，以前就只是知道要交話費網費就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務，在開幕式中的電信公司領導的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務及其服務理念。其中印象特別深刻的就是G天翼手機，一部小小的手機能實現那么多功能，實在是令人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務”的服務理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進的發(fā)展。

這次的實習我被分在了設備維護小組。學習的題是網管，設備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關系及流程，及時管控各類障礙，第一次深入電信公司學習，心情是既激動又緊張。

正式實習的第一天，我們一組三個成員到設備維護機房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認真工作的指導老師們，第一天指導老師為我們講解了有關障礙的問題，以前只知道家里電腦網絡出問題了，就撥打10000號，然后就會有人解決問題，通過這天的學習了解了接入層用戶，設備障礙，網障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務時限，一般障礙為48小時，金卡及銀卡為24小時，鉆石類為6小時。然后我們學習了各類障礙的預警時限，各類障礙的掛起和預約，長時間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉派，障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應的維修人員，掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務時限，A類是2小時，B類是6小時，類是12小時，D類是24小時，E類是48小時。最后我們熟悉了網派障的對象――代維公司。

接下的幾天里，我們在指導老師的講解下，了解了固話交換機及其功能，寬帶，數據設備的相關知識，環(huán)境監(jiān)控系統的功能，機房動力，油機，空調等設備和傳輸設備。固定電話在現代是重要的通訊手段之一，通過聲音的振動利用話機內的話筒調制電話線路上的電流電壓，也就是將聲音轉換為電壓信號通過電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號轉換為聲音信號，電話機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波，傳輸設備的種類SH，波分和DDF。SH的作用是運輸，調度，傳輸。波分設備的特點是光纖化，大容量化。光纖傳輸的容量達到2G/10G/16T。一般電信局的供電是市電，如果停電則由油機發(fā)電，確保在停電時，市民們仍然能夠打電話。

實習的時間雖然很短暫，但是我們學到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實習的機會，讓我們走近工作崗位，走向未來！

第四篇：專業(yè)社會實踐報告

專業(yè)社會實踐報告

本文是關于專業(yè)社會實踐報告，僅供參考，希望對您有所幫助，。

本人郭小傲，在奎奎生物（中國）有限公司財務部實習，并兼處理采購部的有關工作。

在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟K3財務系統也有一定的接觸。采購部方面，負責ISO環(huán)境認證體系的建立。主要跟公司的供應商進行溝通，調查了解他們提供的產品（原料）是否符合環(huán)保標準，并負責環(huán)保協議的簽訂。

工作表現與收獲

在實習期間，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。

我不是學財會專業(yè)的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學習”的意識。

在奎奎的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化?？欠N“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到企業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。

自身存在問題

第一

自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。

第二

自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三

缺乏協調的技巧。因為身受“雙重領導”，財務部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經理協調后才開展工作。

第四

未能積極地與公司高層溝通。常務副總曾對我----一個行政管理專

業(yè)畢業(yè)的學生到財務部工作表示關注，“雙重領導”也不時發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。

除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發(fā)現了公司存在的一些不足：

第一

招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行?！倍磫栁沂欠裨敢夥恼{配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現哪種情況，對公司來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結構化面試是比較公平有效的。

第二 培訓機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓體系。我曾經在某保險公司接受兩個月的培訓，覺得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務型的公司）效仿。

第三 人力資源戰(zhàn)略似乎不符現代管理理念。奎奎每個月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。

第四

對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了公司的安排，并在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業(yè)特長、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，結束了我在奎奎的實習經歷。

總結在奎奎的實習經歷。不管是正面，還是負面的感受，對自身而言都是極大的收獲 。奎奎是我踏入社會的第一所學校，從中我學到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。

第五篇：通信工程實習報告

在學院的統一安排下，我上午在暑假期間為25個工作日的時間，中國移動通信集團吉林分公司完成夏季管理實習。中國移動通信集團公司，吉林移動通信公司是根據國務院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨立運作，管轄8個市分公司，中國移動通信集團，業(yè)務部門三個單位的40個縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進技術的開發(fā)力度，同時提供多種業(yè)務應用的同步，始終堅持以溝通，從內心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質的溝通，業(yè)務豐富，服務一流的綜合通信網絡，網絡容量3.98萬。GSM移動通信網絡已經推出，在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫游服務。正在大力發(fā)展GPRS技術，移動數據和多媒體服務，并積極推動第三代移動通信網絡演進。為了要了解該通信公司的實際運作模式，熟悉通信公司的運作模式，知識學習在實際工作中進行測試，清楚了解他們的業(yè)務定位，良好的實習到明年的就業(yè)準備與的吉林移動人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次采訪，我的Mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負責人是公司領導的日程安排，幫助以導致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務的協調。

我跟隨在吉林移動相關領導，青島海爾集團參觀，訪問期間，豐富我的經驗，提高自己的能力，我有一個新的企業(yè)文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統的分析和研究，所以我有CRM管理系統的深刻理解，在參與吉林移動客戶的短消息系統的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應用他們學到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動我系統全面了解歷史移動數據服務的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關注。實習，我付出與領導和同事溝通，發(fā)展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽感。我相信，在25個工作日內實習，將成為我的生活，華麗的運動，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習，由有關公司領導的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中，海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面，物質文化-系統的行為，文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導，創(chuàng)新做保障組織機制的方向對技術創(chuàng)新的依托，以產品創(chuàng)新，市場創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。

加強企業(yè)文化建設是移動通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，以應對國內和國際市場競爭的考驗，企業(yè)的核心競爭力的內在需求的快速增長。全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開發(fā)，形成共同的價值觀和員工的行為準則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個重要保證。企業(yè)文化應該是企業(yè)文化為導向，以生產和經營理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質的員工，并達到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業(yè)文化的核心任務是要關注人的價值，加強信仰的人，提高人的素質，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓和造就一流的'員工，形成尊重人類，理解，關心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數字，反映企業(yè)和先進群體的精神，創(chuàng)造與進步的企業(yè)文化的命運，并逐步實現企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā)，加強文化設施建設，不斷滿足員工的需求，開園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業(yè)活力。吉林移動應大力宣傳，企業(yè)理念系統，中國移動通信集團公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質，鞏固業(yè)務領先地位，贏得了競爭的任務，以實踐集團企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點，技術創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，努力實現企業(yè)利潤最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競爭力。

吉林移動應用的企業(yè)精神，經營宗旨，在全省移動員工的企業(yè)價值觀統一的想法，中國移動，在每個員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調整的限制，最終的結果是一個共同的價值尺度來調整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工，使員工的個人努力最終落實到發(fā)展的最高目標。吉林移動創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經營宗旨，文明辦公，文明服務活動，將實現只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會公認的世界一流的移動通信公司的目標。公司領導應加強企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領導干部，管理人員進一步明確了建設企業(yè)文化的內容，意義和運作模式的作用，并加強做一份好工作，在企業(yè)文化建設的自覺性，利用政策研究會開展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個企業(yè)的文化建設隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力，支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細的業(yè)務形成企業(yè)的核心競爭力，很長一段時間，的質量在企業(yè)內部的含義，在企業(yè)獨特的表達；的過去，目前和未來的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實現的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你會死在無序競爭。

聯想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對，積極進取的態(tài)度。這使我認為移動通信市場激烈的競爭局面，價格戰(zhàn)爭的硝煙已經不清除移動和中國聯通的服務競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立于不敗之地，移動會像海爾稱為硬前進，中國移動的改革和創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動實習了近一個月，我意識到：整體競爭力的企業(yè)，如營銷競爭力，產品競爭力，一個唯一的企業(yè)某一方面的競爭力，企業(yè)中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類：核心產品，核心技術和核心競爭力。產品從技術，技術來自能力之間的密切關系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么，是因為它具有以下三個主要特點：1。有價值的。豐富的戰(zhàn)略價值的核心競爭力，它可以為客戶提供一個長期的關鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措，創(chuàng)造價值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中，長期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內部員工之間的共同擁有的企業(yè)質量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3?？蓴U展性。

企業(yè)的核心競爭力，可以成為新的業(yè)務領域，以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經?？梢耘畈l(fā)展，一些成功只能是暫時的，有些公司甚至有成功的機會不大？人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結構，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式，因為這是企業(yè)性質的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務需求，企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說，必須有一個強有力的核心競爭力。如何進行企業(yè)的管理，包括五個部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢，劣勢，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計劃，以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。

需要長期艱苦細致的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力。參觀青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關系更深刻的認識。首先，什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力，單獨有一個特殊的工具，為用戶提供長期在一個特定的市場競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據現代樹理論，一個企業(yè)就像一棵樹，最終產品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成和遵守的最高目標，價值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統形式的文化和物質文化的物質方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅持的核心價值觀，是思想基礎，形成制度文化和物質文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式，以確保實施的核心理念。實物形式的文化，企業(yè)文化的代表級別是承運人和企業(yè)文化的外在表現，由文化規(guī)范和物資系統的行為模式，標志采用了一系列的感知，認知理化性質，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應的企業(yè)文化的三個層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。

企業(yè)文化是一個客觀存在的認知主體的現實，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現在認知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標準的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設的過程是企業(yè)文化建設過程中的外部反映。文化建設內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優(yōu)秀的長壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說，只有依靠先進的管理理念，企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進能源的巨大數額，以推動企業(yè)朝著統一的目標。這是很難想象時，各成員企業(yè)有不同的價值觀和行為規(guī)范，任務可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務。有些內容是促進企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球將是一個漫長的過程必須是漸進的，逐步完善。章CRM管理系統，CRM管理系統的前端互動營銷和客戶服務，客戶支持，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務，以吸引和留住客戶和業(yè)務伙伴和供應商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關系協調企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶資源，生產和人力資源，擴大生存空間，增強企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強競爭力，許多公司業(yè)務流程的重新設計。以提供技術，業(yè)務流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實質是類似的信息系統，內部業(yè)務流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動化程度，使工作人員已經從日常的日常事務中解放出來的），另一方面，原有的工藝進行了優(yōu)化。因此，完成任務，以改善內部運作效率和質量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務交互和外部利益相關者，以搶占商機。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關者對企業(yè)的重要性日益增加。

企業(yè)客戶（包括個人和團體），還要求公司尊重他們更多的，及時的服務，質量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關系，越來越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統應運而生。吉林移動將引入CRM系統，本系統亞信CRM系統的建設，亞信的業(yè)務分析和決策支持系統AIOmniVison核心，采用數據倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和數據挖掘技術，結合亞信經驗在移動商務領域。系統建成后，將幫助吉林移動的現有和潛在客戶的基本屬性，利潤和信貸的價值，在深入了解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場策略，從多個角度，有針對性地，吉林移動業(yè)務的深入了解，增加通話量和網絡利用效率，更優(yōu)質的服務留住現有客戶和吸引新客戶，擴大市場份額，并最終幫助吉林移動客戶數據分析，使運營商能夠了解大客戶的需求，提高服務質量，以確?？蛻魸M意度和忠誠度，準確把握高端潛在客戶。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場有限，競爭的網絡競爭，服務競爭完美的競爭，從追求用戶數量來支付注意質量用戶；注重硬件建設，把重點放在軟件投資；以及固定通信，移動通信快速增長的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。因此，在最短的時間內改變觀念，業(yè)務發(fā)展轉移到以客戶為中心的模式，已成為時代的潮流。CRM系統由運營商的青睞，是運營商的經營理念的變化。

中國移動BOSS系統的建設完成后，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來，隨著中國電信業(yè)的重組，運營商必須從以產品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競爭將繼續(xù)加劇運營商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動和浙江移動，吉林移動CRM系統有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個企業(yè)管理的理念和消費者的價值選擇的變化經歷了以下幾個階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過五個階段：第一是中心理論的產值。賣方市場，產品供不應求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當時，在制造業(yè)企業(yè)生產的產品，擔心的全盛時期，不能出售。因此，這個階段的企業(yè)管理的核心概念是產值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由于現代化大生產的發(fā)展，該中心的管理產值已受到了嚴重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經濟危機和大蕭條，產品大量積壓，使企業(yè)進入了銷售危機和威脅破產，企業(yè)為了生存已經拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強在外部的營銷理念，開展各種促銷活動，以促進銷售目標的興起，內部采取嚴格的質量控制，提高產品質量，優(yōu)質的產品和促銷活動，實現銷售增長，這導致銷售競爭運動和競技體育的質量；第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動，使得在銷售競爭，質量競爭日趨激烈，也使得產品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業(yè)務銷售增長的結果，但實際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點，把銷售的利潤，管理中心的絕對值，從市場的重點轉向企業(yè)內部逐步轉向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產和營銷部門的各個方面，最大限度地降低生產成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代，企業(yè)管理；第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調對企業(yè)利潤和外在形象，而忽略了對客戶需求的價值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費者利益。

這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來說，它是一個常量，不能無限期地繼續(xù)削減，當企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉向了客戶，了解和滿足客戶尋求，試圖保護他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內部潛力，為客戶轉移時，客戶的地位已經提升到一個前所未有的水平，由此進入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實質就是以客戶為中心的市場需求的構成，以滿足國家的需求，需求構成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤數的需求。隨著經濟時代的知識型經濟，工業(yè)經濟和社會，經濟全球化和一體化的服務已成為時代的潮流，顧客滿意的產品和服務，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場運動的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶服務中心和升華，進入一個更高的境界，轉化為客戶滿意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說，企業(yè)必須通過第五階段。最終消費者，選定值的變化經歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質是尚未在這個時代足夠的恩格爾系數，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著眼于價格，更注重質量，追求的是價格便宜，耐用。

在這一點上，消費者價值選擇的標準是好的和壞的；第二階段是消費時代的感覺。在這個時代，社會物質財富的豐富，恩格爾系數降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉，但開始把重點放在產品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡；第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升，價格和質量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此，這個時代的價值，消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀進程，將促進企業(yè)管理，客戶關系管理的新時代企業(yè)管理的內容和決定性因素，因此運營商的生存和發(fā)展，必須是一個將引入CRM管理系統的時間。章客戶信息服務系統吉林移動大客戶短信服務系統吉林移動推出一項新服務，以提高企業(yè)的核心競爭力，經過多次討論后，會議的先進經驗。短消息為大客戶服務體系的基礎上的公司或政府部門的網絡短消息服務系統。它可以實現互聯網，短消息發(fā)送和其雇員的個人單發(fā)公司或政府部門的領導，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個個人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領導和管理的好幫手！它分為實時單呼，組通話，實時自動發(fā)送個人電話簿，日歷，電話簿，系統管理幾個模塊。客戶使用過程中的客戶信息系統服務，發(fā)送部分：分實時發(fā)送和自動發(fā)送。實時發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準備的一部分，用戶可以根據自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼吁在一個單一的模塊，用戶可以填寫收件人的電話號碼的信息，收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。

第六篇：專業(yè)社會實踐報告

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我不是學財會專業(yè)的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學習”的意識。

在奎奎的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化?？欠N“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到企業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。

自身存在問題

第一 自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。

第二 自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三 缺乏協調的技巧。因為身受“雙重領導”，財務部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決

2 --- 來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結構化面試是比較公平有效的。

第二 培訓機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓體系。我曾經在某保險公司接受兩個月的培訓，覺得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務型的公司）效仿。

第三 人力資源戰(zhàn)略似乎不符現代管理理念?？總€月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。

第四 對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我

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第七篇：通信工程社會實踐報告

通信工程社會實踐報告

下是我在聯通公司參加打工實踐的一些心得與體會：

中國聯通有限公司，是經國務院批準的我國第二家經營電信基本業(yè)務和增值業(yè)務的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務公司中國電信，至國務院批準成立第二間提供移動通信服務公司中國聯合通信有限責任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現在,發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信（簡稱第一代移動電話），至現在的數字移動通信（第二代移動電話），這十年內發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內最大的尋呼網絡及用戶。聯通公司主要經營話音、數據、互聯網等業(yè)務。

聯通所包含服務有CDMA和GSM移動電話業(yè)務、193長途電話業(yè)務、165公眾互聯通業(yè)務、IP電話業(yè)務、IDC業(yè)務、國際租線業(yè)務、尋呼業(yè)務等綜合性通信業(yè)務和電子商務、移動通信、WAP、IP全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、ICQ、如意呼等增值業(yè)務。為滿足不同用戶對通信產品的不同需求。根據不同的業(yè)務種類，發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產品和個性化服務。

這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學的“經濟學”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領導的指導并結合所學知識認真完成工作任務。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學好理論知識，靈活的是把理論和實際聯系起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。

聯通最新推出的“聯通無限”新業(yè)務的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務，其中那個叫做“大顯”的視訊服務給我的印象最為深刻，一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務我們還專門設點宣傳。

這次打工實踐最大的收獲就是在聯通公司認識了許多的朋友。他們都給我很大

幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識。,打工實踐結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝聯通公司給我的培訓，轉眼間提供了這樣好的打工實踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導，讓我在踏上崗位之前擁有了如此多的經驗。

通信工程的分析及前景通信工程專業(yè)培養(yǎng)的人才是具有通信領域堅實的基礎理論知識和系統的專業(yè)知識，能夠適應當今快速發(fā)展的通信領域的特點，具有強烈的創(chuàng)新意識，能從事科學研究、技

術研發(fā)和相關的管理工作；會做人、能做事、好合作的全面發(fā)展的高層次人才。

通信工程專業(yè)所研究的內容涵蓋了當今最流行、發(fā)展最迅猛的領域。通信工程專業(yè)跨電子、計算機專業(yè)，所修課程兼有兩者的特點，需要具備較好的數學、物理基礎知識以及較強的動手應用能力。一些課程如數據結構、操作系統、數據庫等屬于計算機類，另一些如信號處理、高頻電路、電路原理等屬于電子類，還有通信原理等課程，所學范圍比較寬。本專業(yè)需要同學有較強的邏輯思維能力，尤其適合理解力強、善于分析的同學學習。 畢業(yè)生主要到通信領域中從事研究、設計、制造、運營及在國民經濟各部門和國防工業(yè)中從事開發(fā)、應用通信技術與設備的工作。 本專業(yè)畢業(yè)生比較容易進入跨國公司或IT企業(yè)工作，進入大型跨國公司后出國進修的機會也會很多。

通信技術、通信系統和通信網等方面的知識，能在通信領域中從事研究、設計、

制造、運營及在國民經濟各部門和國防工業(yè)中從事開發(fā)、應用通信技術與設備。畢業(yè)后可從事無線通信、電視、大規(guī)模集成電路、智、能儀器及應用電子技術領域的研究，設計和通信工程的研究、設計、技術引進和技術開發(fā)工作。近年來的畢業(yè)生集中在通信系統、高科技開發(fā)公司、科研院所、設計單位、金融系統、民航、鐵路及政府和大專院校等

通信技術是以現代的聲、光、電技術為硬件基礎，輔以相應軟件來達到信息交流目的。上個世紀末，多媒體的廣泛推廣、互聯網的應用極大地推動了通信工程專業(yè)的發(fā)展，展望這個世紀初期，寬帶技術、光通信也已經嶄露頭角。通信工程專業(yè)所研究的內容涵蓋了當今最流行、發(fā)展最迅猛的領域。單單這些是否已經使你躍躍欲試了呢？在美國發(fā)展速度最快的公司中，像Cisco（思科）、3Com等都是以通信技術作為其發(fā)展的主體，Cisco的總裁更是成為全球財富增長最快的人。這一切是否讓你心動呢？在我國，不光是老牌的IT廠商聯想提供了大量的網絡服務。近幾年隨著科技術的發(fā)展，現代通信又進入了數字化的時代。人類就更加需要寬帶的無線通信技術來滿足多媒體化、普及化、多樣化、全球化和個性化的信息交流。無線通信是指采用電磁波進行信息傳遞的通信方式。從2 0世紀 40 年代到 50 年代產生了傳輸頻帶較寬、性能還是很穩(wěn)定的微波通信，成為長距離大容量地面干線無線傳輸的非常重要的一個手段。模擬調頻傳輸容量高達 2700 路，亦可同時傳輸高質量彩色電視信號，爾后逐步進入中容量至大容量數字微波傳輸。80 年代中期以來，隨著頻率選擇性色散衰落對數字微波傳輸中斷影響的發(fā)現及一系列自適應衰落對抗技術與高狀態(tài)調制與檢測技術的發(fā)展，使數字微波傳輸產生了一個革命性變化。特別應該指出的是 20 世紀 80 年代到 90 年代發(fā)展起來的一整套高速多狀態(tài)自適應編碼調制解調技術與信號處理及信號檢測技術，對現今衛(wèi)星通信、移動通信、全數字HDTV 傳輸、通用高速有線/無線接入，乃至高質量磁性記錄等諸多領域的信號設計與信號處理及應用，發(fā)揮了重要作用。隨著國民經濟和社會發(fā)展的信息化，無線通信也從固定方式發(fā)展為移動方式，移動通信發(fā)展至今大約經歷了五個階段：第一階段為 20 年代初至 50 年代初，主要用于艦船及軍有，采用短波頻及電子管技術，至該階段末期才出現 150MHZ VHF 單工汽車公用移動電話系統 MTS。第二階段為 50 年代到 60 年代，此時頻段擴展至 UHF450MHZ，器件技術已向半導體過渡，大都為移動環(huán)境中的專用系統，并解決了移動電話與公用電話網的接續(xù)問題。第三階段為 70 年代初至 80 年代初，此時頻段擴展至 800MHZ，美國 Bell 研究所提出了蜂窩系統概念并于 70 年代末進行了 AMPS 試驗。第四階段為 80 年代初至 90 年代中，為第二代數字移動通信興起與大發(fā)展階段，并逐步向個人通信業(yè)務方向邁進；此時出現了 D-AMPS、TACS、ETACS、

GSM/DCS、cdmaOne、PDC、PHS、DECT、PACS、PCS 等各類系統與業(yè)務運行，頻段擴展至 900MHZ~1.9GHZ，而且除公眾蜂窩電話通信系統外，無線尋呼系統、無繩電話系統、集群系統、無中心多信道選址移動通信系統等各類移動通信手段適應用戶市場需求同時興起并各顯神通。第五階段為 90 年代中至今，隨著數據通信與多媒體業(yè)務需求的發(fā)展，適應移動數據、移動計算及移動多媒體運作需要的第三代移動通信開始興起。此外，為接續(xù) Internet移動游覽應用的無線應用協議（WAP） 與無線連接技術藍牙（Bluetooth）已經產生。從網絡的角度來看，接入網可分成有線接入網和無線接入網、光纜同軸混合接入網、銅線電纜、對絞線、電話（一般為銅線）接入網等等；無線接入技術是近些年迅速發(fā)展起來的新技術領域，它從概念上產生了一個重大的飛躍，即不需要纜線類物理傳輸媒質而采用無線傳播手段來代替部分接入網甚至接入網的全部，從而達到降低成本、提高靈活性和擴展傳輸距離的目的。

21 世紀的電信技術正處在一個關鍵的轉折時期、在未來十年里將是技術發(fā)展只為最為活躍的時期。未來無線通信技術發(fā)展的主要趨勢是寬帶化、分組化、綜合化、個人化、主要特點體現為以下幾個方面：①寬帶化是通信信息技術發(fā)展的重要方向之一。隨著光纖傳輸技術以及高通透量網絡節(jié)點的進一步發(fā)展，有線網絡的寬帶化正在世界范圍內全面展開，而無線通信技術淺談無線通信技術的發(fā)展也正在朝著無線接入寬帶化的方向演進，無線傳輸速率將從第二代系統的 9.6Kbit/s 向第三代移動通信系統的最高速率 2Mbit/s 發(fā)展。②核心網絡綜合化，接入網絡多樣化。未來信息網絡的結構模式將向核心網/接入網轉變，網絡的分組化和寬帶化，使在同一核心網絡上綜合傳送多種業(yè)務信息成為可能，網絡的綜合化以及管制的逐步開放和市場競爭的需要，將進一步推動傳統的電信網絡與新興的計算機網絡的融合。③信息個人化是下世紀初信息業(yè)進一步發(fā)展的主要方向之一。移動智能網技術與 IP 技術的組合將進一步推動全球個人通信的發(fā)展。④移動通信網絡結構正在經歷一場深刻的變革，隨著網絡中數據業(yè)務量主導地位的形成，現有電路交換網絡向 IP 網絡過渡的趨勢已不可阻擋，IP 技術將成為未來網絡的核心關鍵技術，IP 協議將成為電信網的主導通信協議。由于該行業(yè)的發(fā)展速度太快，對人才的需求量又相當大，使你非常容易進入國際知名的跨國公司或者在國內享有盛譽的IT企業(yè)，并且待遇相當優(yōu)厚，堪稱“最容易找到好工作”的專業(yè)。由于通信產業(yè)在全球的高速及持續(xù)發(fā)展，該專業(yè)在國外也是最熱門的專業(yè)之一，因此，出國深造難度相對大一些，不過進入大型跨國公司后出國進修的機會相當多。除各名牌高校外，中科院電子所同樣不失為一個完成研究生學位的好去處。選