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第一篇：超市社會實踐報告

前言

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

一、實習目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。

二、實習時間

xxxx年-7-18―xxxx年xx月xx日

三、實習地點

xxx超市

四、實習單位和部門

私人永和飯店

五、實習內(nèi)容

炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

由于家庭經(jīng)濟的原因，我不能像大多數(shù)同學一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應，非常希望我來工作。我當然非常高興啦!

閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位――分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。

在超市里打工我還學到了很多的東西。現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?

第二篇：篇二超市促銷假期社會實踐報告范文

暑期雖然很熱,但是我們也不能停止自己學習的腳步。很多大學生在暑期的時候回去實習,實習的地方有可能是自己找的,也有可能是學校安排的。不過,不管在哪里實習,我們都要寫實習報告。今天,小編要給大家推薦的是一篇大學生暑假超市實習報告,希望對大家能有幫助。

一、實習的目的

通過實習了解食品產(chǎn)業(yè)營銷管理情況,在這個基礎上把所學的管理專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來,縮小理論教學與企業(yè)營銷實戰(zhàn)的差距,培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,同時使各方面能力及素質(zhì)得到全方位的鍛煉與提升,以達到理論與實踐想結合的目的。

二、實習的要求

(1)了解企業(yè)的總體情況,包括企業(yè)歷史、現(xiàn)狀,企業(yè)營銷狀況,企業(yè)產(chǎn)品項目情況;

(2)熟悉調(diào)查與預測的程序、內(nèi)容與方法并參與企業(yè)銷售管理部門負責的市場調(diào)查與預測工作

(3)了解企業(yè)銷售計劃的編制、執(zhí)行和完成情況,對企業(yè)營銷中的`4p進行研究同時熟悉企業(yè)的各種經(jīng)營策略和管理方法;

(4)了解產(chǎn)品的市場開拓方法,對產(chǎn)品的市場容量、市場占有率進行分析,并對提高產(chǎn)品銷售量的促銷對策進行研究;

(5)了解企業(yè)是如何加強渠道終端管理、與客戶保持持續(xù)購銷關系;

(6)了解企業(yè)產(chǎn)品價格的確定方法及其優(yōu)缺點,了解企業(yè)采取的主要價格策略及定價技巧;

(7)了解企業(yè)對推銷人員的管理制度,推銷人員的績效評估方法;

(8)了解廣告在企業(yè)營銷中的作用以及廣告費支出比例的方法分析;

(9)了解企業(yè)開展公共關系的情況,企業(yè)在面對對自己有利的機會和不利的威脅方面開展公關活動的力度和強度分析。

三、正文

隨著社會制度的日益完善和市場經(jīng)濟的發(fā)展,社會對營銷管理人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的專業(yè)人員,為了順應社會的要求,加強社會競爭力,也應該嚴于自身的素質(zhì),培養(yǎng)較強的工作的操作能力, 暑假期間,我有幸來到了××食品超市進行了為期十天的實習,學到了許多書本以外的知識,受益非淺。

首先介紹一下我的實習單位:

××食品超市總店營業(yè)面積3600平方米,具有品種多、功能全的特點,經(jīng)營品種達3萬多個,主要有食品、酒水、洗滌化妝品、水果疏菜、生鮮肉、水產(chǎn)等,以及南北風味面食、熟食、蛋糕、冷熱飲等的現(xiàn)場加工制作。并設有休閑區(qū),是縣鄉(xiāng)居民購物娛樂的好去處。始終堅持走具有自身特點、符合當?shù)貙嶋H、貼近百姓生活的發(fā)展之路.因其目標市場面對的是社區(qū)人民,所以與一般大型超市不同,其產(chǎn)品結構比較獨特,結合社區(qū)人民的消費特點,以日常用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構成。同時經(jīng)營各種居家食品和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設有打折專柜。

以標準化、流程化管理為基本管理模式,建立了完整的“門店開發(fā)系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、門店運營系統(tǒng)、支持保證系統(tǒng)”四大經(jīng)營管理體系,標準化運營,流程化管理。

第一天主要是聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況,了解超市的大概情況。從第二天起就忙忙碌碌地了解整個管理銷售過程的點點滴滴。事情并沒有想想得那么容易,特別是剛從學校里出來的時候,面對外面異彩紛呈的世界,面對從來就沒有做過的業(yè)務,一切都感到那么的陌生和茫然。始在同事的幫帶下,了解一些業(yè)務相關的事情。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。

××食品超市以經(jīng)營食品、保健品為主,其他生活用品為輔,涉及到各個品牌,以備消費者選購,滿足各種不同需求。

每過一段時間,超市會進行一次市場調(diào)查,一般采取機械抽樣。用觀察法有目的的有針對性的進行觀察記錄,據(jù)以研究顧客的行為和心理。這種調(diào)查法多是在被調(diào)查者不知不絕中進行的。這樣所得的資料比較客觀,實用性也比較大。但是只能看到現(xiàn)象,不能說明原因,更不能說明購買動機和意向。

企業(yè)銷售計劃是企業(yè)指導、協(xié)調(diào)市場營銷活動的主要依據(jù)。每年、每個月超市都會制定年度計劃,長期的戰(zhàn)略計劃也會為維揚超市指明發(fā)展方向。首先對市場細分,不同的細分市場在顧客偏好、贏利潛力等各方面各有特點。我們必須善于識別它的首要目標市場、次要目標市場乃至更為此要的目標市場。進行銷售管理就是要在精心選擇的目標市場,慎重分配資源和力量?！痢潦称烦械氖滓繕祟櫩褪歉浇用駞^(qū)的居民。應該以"便捷"、"物美價廉"為服務前提。

××食品超市采取的是垂直分銷渠道:由制造商、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。這種模式易于安排生產(chǎn)于銷售,商品質(zhì)量有保障、服務水平高。超市的商品由超市向批發(fā)商定購,由物流公司直接配送。與批發(fā)商之間通過法律契約來確定它們之間的權利與義務。用契約來規(guī)范各方的行為。同時還要定期評估它們的績效。如果某供應商的績效過分低于既定標準,則要求在一定時期內(nèi)有所改進,否則取消它的資格。對于顧客,首先要形成回頭客,這是至關重要的。在節(jié)假日,采取贈送購物券能夠有效的刺激顧客再次光臨。

××食品超市通過促銷引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買行為。促銷方式主要有人員推銷,超市派出銷售人員親自向目標顧客進行產(chǎn)品介紹、推廣、宣傳與銷售,與顧客進行面對面的口頭洽談交易的促銷,更具體、更全面地了解顧客的要求。在周末對某些商品采取降價、即買即贈、免費品嘗等各種促銷方式,使顧客體驗到產(chǎn)品的低廉價格和實際效用,促使他們立即購買。

超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價格戰(zhàn)就打起來了?！痢潦称烦械纳唐范▋r采取"成本加成定價法",就是按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品的銷售價格。這種定價法可以大大簡化超市定價程序。對于買賣雙方都比較公平。絕大部分商品采取尾數(shù)定價,盡可能在價格上不進位,而保留零頭,使顧客產(chǎn)生價格低廉的感覺,從而使顧客對本超市商品及其定價產(chǎn)生信任感。同時還采用招徠定價的方式進行定價,利用顧客求廉的心理,特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。每天每時都有一兩種商品降價出售,吸引顧客經(jīng)常來采購廉價商品,同時也選購了其他正常價格的商品。

廣告策劃做的好會收到意想不到的效果。如果每逢節(jié)假日進行打折促銷活動,張貼各種宣傳海報而且定期更換。××食品超市的廣告預算主要是量力而行法。

人員推銷與其他促銷手段有不可替代的作用。推銷人員通過宣傳介紹推銷品的有關信息以此達到招徠顧客、促進產(chǎn)品銷售之目的。另一方面,推銷人員通過與顧客接觸,能及時了解顧客對本超市商品或推銷品的評價,從而能掌握推銷品的市場壽命及占有率。推銷人員向顧客直接接觸,向顧客提供各種服務,及時消除顧客的疑慮和不滿意感,更好地實現(xiàn)滿足顧客需求這一目的,有利于誘發(fā)顧客的購買欲望,促成購買。也易于使顧客對本超市商品產(chǎn)生偏愛。

××食品超市招聘推銷人員主要是大中專院校的學生,學生多,且能及時投入到推銷活動中。應聘人員首先填寫申請表,有不符合條件的淘汰,然后進行面試,通過申請者的表現(xiàn),選擇適合做銷售工作的人。推銷人員工作很辛苦,時間長短不定,因此需要更多的激勵。激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵等。主管為每個人擬定一個目標來刺激銷售人員上進。對作出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉升、獎金來調(diào)動銷售人員的積極性,同時對他們進行表揚、授予稱號等。

銷售人員業(yè)績評核先要收集考評資料,包括銷售記錄、顧客意見和其他職員意見。要評估推銷人員的績效,一定要有良好而合理的標準。常用的銷售人員績效指標主要有銷售量、毛利、銷售費用等等。把各位推銷人員的銷售業(yè)績進行比較,現(xiàn)在和過去的實績進行比較,有利于衡量銷售人員工作的改善狀況。

我在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。領班對我說:“你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應該多利用時間不斷地學習,不斷地充實,不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦?！睘榱四軌蛘嬲膶W到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,保證事情能夠圓滿完成。因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓顧客們滿意。

四、總結報告

為期兩個星期的實習結束了,我在這兩個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這兩個星期的實習做一個工作小結。

這次接觸到工作,,覺得是一件挺辛苦的事,或許是因為接觸少沒經(jīng)驗吧。但同時也讓我明白,什么事情都不是簡簡單單就可以做好的。

管理者作為企業(yè)的領導者,必須要不斷加強改善管理機制,提升員工的責任心。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極了解目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化,超市應及時的更新產(chǎn)品,進一步滿足更高的需求。

我們要學會與人溝通。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。人與人之間要團結,互相幫助。這也是我圓滿完成本次實習任務的前提。

第三篇：超市社會實踐報告

實踐主題：

超市兼職

實踐地點：

大潤發(fā)超市

報告人：

xx

摘要：

暑假對于我們大學生來說，是一個接觸社會、積累工作經(jīng)驗不可錯失的機會。學校只能教給我們道德法則、專業(yè)理論，還有許多需要我們在實踐中體會，從實踐中感悟，進而獲得升華。我感覺，這個寒假在超市做兼職的工作鍛煉了自己的膽量，更進一步了解了待人處世的原則，我獲益匪淺。

關鍵詞：

超市，兼職實習生

實踐內(nèi)容：

轉(zhuǎn)眼間大一就結束了。告別了高中時代，也就告別了以往的稚嫩，告別了那些不切實際的幻想，一步一步更成熟了。迎來了大學第一個暑假，也迎來了第一次暑假實踐活動。因為是第一次參加社會實踐，沒有什么社會經(jīng)驗，所以我一開始就將眼界放低，抱著這樣的態(tài)度，超市一招兼職人員我就報名了。

超市正式工是統(tǒng)一著裝的，寶藍色制服。而我們實習生的服裝要求則很寬松，只要上衣是白色，下身是黑色就可以了。他們胸前都佩戴著自己的胸卡，而我們則只是戴個“實習生”的牌子。超市早上9點開門，我們7點就要集合。先統(tǒng)一在超市門前的廣場上做早操，然后部門主管會進行訓話，強調(diào)一下個別注意事項，鼓動一下“士氣”，這之后才進超市干活。并且一般的總結計劃（作用相當于班會、例會，當然涉及內(nèi)部問題的不會在此時的公共場合提及）也是在這時候進行。我認為這是個非常引人注目的營銷策略，雖然這會讓身著制服的員工感覺有點冷，但這確實也給路過的或者是居住在附近的市民留下了一個非常好的印象。因為人們感到了這個企業(yè)他不僅重視物質(zhì)文明的建設，也關注精神文明的構建。這是一種企業(yè)文化，一種更令人贊賞的精神層面的追求。

剛開始我們每天就干8小時，后來加到10小時，再后來還到了12個小時，這意思就是要連續(xù)站立12個小時。到最后我發(fā)現(xiàn)，原來走路的感覺是如此的美妙！坐著、躺著的感覺是如此的神奇！想我那個時候肯定被列入了當代社會的稀有品種――無手機、無電視、無網(wǎng)絡的新新“三無”青年！原因太簡單了，累的回家倒頭就睡了。幸好沒過幾天就穩(wěn)定在了10小時的工作量上。

我所在的區(qū)域是超市一樓的甜點區(qū)，這可以說是任重而道遠，能勝任此職的必定是“人中龍鳳”：一方面要承受身體上的折磨――每天10個小時，這也是需要體力、毅力、耐力、定力超一流的；而另一方面還要承受精神上的摧殘――濃郁的香甜，永遠看的到而吃不到（上班時間嚴禁吃東西）！在這樣的環(huán)境中掙扎了將近一個月的我，終于不負重望的瘦了。

超市里的工作說起來其實很簡單。首先來貨的時候要及時的幫著把貨放歸位。貨的數(shù)量多、質(zhì)量大，即使有專門轉(zhuǎn)移貨物的推車，也是非常沉的，特別是對于我們女學生，平時在學校不怎么干粗累活，在家家長不舍得讓我們干，比我們瘦的銷售員都比我們推的快、推的穩(wěn)。

一切準備就緒后，超市就開門了，我們開始迎接我們的客人。在這里，顧客就是上帝，他們有著絕對的地位。特別是我們這些“嫩草”們，大多是在校學生，再怎么說也難免有點心高氣傲、心浮氣躁，面對某些“刁客”時，明顯的不如老姜辣。幸好我的脾氣性格本身就比較溫和，對待陌生人更是謙遜有禮，自己再稍微注意一下，也就沒什么問題了。特別是想到我以前在超市找?guī)坏玫膶擂吻闆r，提前“訪遍”了超市一樓的所有廁所，以防有詢問的顧客。雖然后來主管也提到了，我還是為自己比以前考慮全面了一點而感到高興。

在這里，不是被領著、牽著的學習了，而是主動的接觸，主動的拉近與顧客的距離。這當中就鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。膽大了才能冷靜，冷靜了才能更好的通過顧客的語言與表情察覺顧客的想法，才能清晰流利的表達自己的意思，才能游刃有余的回答顧客的提問，不至于張皇失措。但在此前提下還要做好心理準備――被“冷落”的準備。如此多的品種，許多顧客看花了眼，往往猶豫許久還不一定會買。這時候我們就需要有耐心，有些顧客就是沖這份耐心才買的（徘徊了這么久，不買就有點不好意思了）；不耐煩心煩氣躁反而會氣跑顧客。這些經(jīng)驗教訓還需要我們慢慢領會，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可以的。

另外就是細心認真。我相信，再怎么細心認真也不為過。細節(jié)決定成敗，它可以反映一個人的性格、處事風格等等。而認真體現(xiàn)一個人工作的態(tài)度，先不論工作的成果如何，最起碼有個良好的態(tài)度，認真的去做，努力做到最好。如果連態(tài)度也不端正，還何談把工作做好。

短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練，減少了對殘酷的社會就業(yè)壓力的恐懼。但同時我也再一次的體會到了工作的艱辛。我們在學校里微不足道的經(jīng)驗根本就不夠應付這個復雜多變的社會。我想問，經(jīng)驗是什么？經(jīng)驗就是通過自己的親身體驗去總結出來的精華。希望以我所學，盡我所能，在磨練中不斷成長，吸收更多的精華，提升自己的各方各面，寶劍越來越鋒利，梅香越來越濃郁，在競爭激烈的社會中掌握生存之道。

第四篇：超市社會實踐報告

一、社會實踐的重要性

社會實踐是在校大學生認識社會、了解社會、服務社會的必經(jīng)之路，是大學生增長知識、開闊眼界、提高社會適應能力的有效途徑，是對大學生進行素質(zhì)教育，培養(yǎng)大學生創(chuàng)新精神和實踐能力，加快大學生社會化進程的重要形式，也是促進大學生提高綜合素質(zhì)，全面成才的有效途徑。

二、收銀

大學的第一個暑假，社會實踐自然是每個大學生渴望的事情，我也不例外，一放假，我就乘車來到了上海，正式開始了自己的暑假生活。我寄居在大姨家，畢竟上海的消費水平高，如果是要是自己租房打工的話肯定是“賠了夫人又折兵”。

在我來之前，表嫂就在她以前工作的家樂福幫我打聽了工作的事，他們暑假會需要一批收銀員，第二天早上我就直接去面試，我提前準備好了健康證發(fā)票，跟著表嫂來到家樂福人事部，來面試的人很多，大部分都是大學生來打暑假工的。排了半天隊終于輪到了我，她們給我一張表格，填寫我的一些信息，然后簽合同，就這樣我進了收銀部，在人事部的事情忙完后我和一個廣東的女生認識了，我們一起來到收銀部，收銀部有兩道門，一般不能同時開，只有特別需要的時候（如清潔工清理垃圾的時候）兩道門才會同時開。

見到收銀部的主管后，他做了一下自我介紹，按后簡單介紹了一下家樂福，最后安排我們幾個新來的第三天九點來培訓，第二天我們休息（正式排班是做一休一，從早上七點半到晚上九點半，中午晚上吃飯各半小時）。第三天我們一來就有資深把我們安排到老員工身邊跟機，看著她們是怎么操作的。收銀有好幾種方式，現(xiàn)金、刷卡，刷卡的又分好幾種，有銀行卡、家樂?？ê退宫斕乜?，現(xiàn)金就一般收，但是要會識別真假幣，否則只要收到就得收銀員自己把錢補齊。銀行卡刷完后要把簽購單拿給顧客簽字，然后用夾子夾好，客戶聯(lián)拿給顧客，家樂福卡和斯瑪特卡不用簽字，但是卡單一定都要夾好，到了晚上下班后要一張張加起來，核對數(shù)目，少了一張就要交押金給人事部，以防顧客以后不承認自己有過這次消費。

收銀很無聊、也很累，從早站到晚，看著別人做更無聊，但是自己才培訓一天，不能這么快就放棄，我還是會堅持做下去的。跟機跟了三天，看老員工們收銀會遇到各種情況，有時候東西多掃描了，這時候要取消，然后找資深來在收銀機上輸入密碼，取消的`密碼只有她們知道，至于為什么不公開我也不知道，但是一定是有關公司利益的吧；有時候會有商品掃描不出來，這時候就要找服務生來，他們會找一件價格差不多的商品來代刷，或者換同樣的商品來刷（條形碼破損的時候）；有些顧客脾氣不好，有時卡之間互相拍錯，候人多等的不耐煩就“出口傷人”，這時候我們可不能說什么，沉默是金??；還有拍錯鍵的情況，有時候會不小心把現(xiàn)金拍成信用卡，也會把信用卡拍成現(xiàn)金，這時候就要打開打印機馬上把存根撕下來拿給資深簽字，晚上對賬的時候要主動拿出來給資深看？？還有各種復雜的情況，這里就不一一列舉了。培訓的第四天，主管給我們做正式的培訓，然后帶我們熟悉商場，然后把我們帶到一臺收銀機前，給我們講解收銀時的具體步驟，讓我們一個個示范。然后就是我們每兩個新手上一臺收銀機，這才正式開始工作，從開始做收銀那天到十六號的每天晚上，我都很痛苦，下班后對賬總是有各種錯誤，拍錯卡的、多刷的沒及時取消的，還有兩次因為這些情況我陪了錢給柜臺，不過還好數(shù)目不多。

每天晚上我都是十一點多才回去，遲一點就可能沒公交回去，所以每次一對完帳我都是飛奔著出家樂福的，七月十六號晚上，我突然接到主管的電話，他讓我第二天九點到他辦公室，他挑了兩個小姑娘去售卡部，就這樣我從收銀部調(diào)到了售卡部，結束了收銀的生活。

三、售卡

開始了新的工作，來到了新的部門――售卡部，這里是專門銷售家樂?？ǖ?，走進售卡部的門，看到里面坐著一個中年男子，他一見我進來就知道我是調(diào)來的新手，很熱情的向我介紹售卡部，他人很憨厚，很熱情，什么都積極地教我們。在這里我們要每天發(fā)三個郵件到總部，還會用到office相關的知識，尤其是Excel，每天都要用，顧客來買卡讓他們填寫一張信息表，自己的姓名、電話、卡的數(shù)目、金額等，公司的客戶要寫明公司名稱，個人一次性買卡超過五萬只能用轉(zhuǎn)賬或支票的形式，公司一次性購買金額超過五千的也是這樣。接到顧客的單子后，我們要把顧客的信息同時登記到紙質(zhì)的表格和計算機里，然后開具發(fā)票，紙質(zhì)表格后面要給顧客簽字，如果是刷卡的簽購單也要給顧客簽字。售卡部的活兒很輕，賣卡的人也不是很多，沒事的時候我們就可以干自己的事，我就可以在那里坐著看看報紙、記記單詞。在售卡部是做五休二，有時從早上七點半到下午四點半，有時從九點到六點，中午吃飯一小時，這就意味著我再也不用晚上十點多還忙著趕公交了，而且回去的時候天基本還是亮的，只要不下雨我就可以騎著這里的免費租賃的自行車回去，繼鍛煉身體又省了坐公交的錢，還能一邊熟悉這里的路。

四、電話拜訪

八月二號，售卡部的主管讓我們兩個新來的做電話拜訪，從郵箱里找到一份文件，是一些公司、企業(yè)的電話號碼，她讓我們打上面的電話，向這些公司介紹家樂福卡，向他們說明賣卡的優(yōu)惠項目，剛開始我們都不知道怎么開口，而且基本都不會有人聽我們把話說完的，這我們很理解，即使是我們自己通常也會找各種理由掛電話的，但這是我們的工作，必須硬著頭皮、厚著臉皮干下去，堅持就是勝利！后來還有幾天打的電話是核實外訪人員的外訪報告的真實性，外訪人員的任務就是在外面跑，向各種公司企業(yè)介紹家樂?？?，然后把已經(jīng)介紹的公司的電話、地址等記錄下來發(fā)送給我們，我們的任務就是一一打電話過去向這些公司了解這里的真實性。這個基本打電話過去他們都會配合我們，因此工作就更輕松了。我的工作到八月十五號結束，因為21號學校有足球訓練，我必須準備準備在20號回到學校，我們的工資是打到一張銀行卡里的，卡也是人事部發(fā)給我們的，工資每個月的七號發(fā)，八月的工資要等到九月七號才能發(fā)，七月的工資是八月七號發(fā)的，當我拿到自己的工資卡時，別提心里有多美，我想只要堅持再多的困難我都能挺過去！

五、感悟

在這段實踐期間，我體會最深的有以下幾個方面：

1、工作態(tài)度非常重要，因此，在工作中必須做到認真而細致。

2、需要責任心，因此，在工作中必須做到勤勤懇懇，事必躬親。

3、需要有工作熱情，因此，在工作中必須做到公私分明，以禮待人。

4、需要不斷的業(yè)務創(chuàng)新，因此，在工作中必須做到發(fā)散思維，不受禁錮。

5、無論做什么事，堅持是最根本的，你可以抱怨，可以耍脾氣，但是絕對不可以輕易放棄。

從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全發(fā)生改變。這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣他們之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：聽君一席話勝讀十年書。更何況是親身體驗。時光飛逝，實踐的時間一晃而過，時間雖短但是我獲益非淺，從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

實習這段期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。這對于提高大學生的政治理論素質(zhì)和思想認識水平，幫助大學生分辨是非，汲取精神營養(yǎng)，獲得真、善、美的心靈啟迪，不斷提高思想道德修養(yǎng)，具有重要的意義。

總結了收銀員失敗的教訓，擺正好自己的位置，社會實踐只要有工作，任何工作都干。工作給了我樂趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會事理，這對于我個人來說是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學會成熟，讓自己學會飛翔，讓自己學會成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認為，所以我非常重視這次實踐的工作。知行統(tǒng)一，堅持從自己做起，從現(xiàn)在做起，邊獲知邊踐履，在踐履中進一步加深對“知”的理解和認識，真正做到知行統(tǒng)一，從而不斷提高思想道德境界，達到完善自身的目的。

第五篇：超市社會實踐報告

寒假急匆匆地來到，我卻還沒準備好。有條理的計劃表還沒來得及制定該做的事也太多太多，很早很早以前，我總向往有一日可以到繁華喧鬧的大街去一展身手，可媽媽嘮叨個不停，說我還小，我只好一次又一次地放棄這個夢想。

命運之神不會對每個人不公，它總會眷顧沒一個幸運兒。這個美麗的假期，我終于實現(xiàn)了這個夢寐以求的夢想，以學校的名義，向媽媽征求同意，媽媽只好無奈默許。

我興奮的一夜都沒有睡著。

第二天，我在媽媽的陪同下，來到了美佳超市的管理處，經(jīng)過一番協(xié)定后，領班同意，并讓我負責糖果稱重。這是我第一次嘗試這份神圣的工作。晚上，人不多，領班便帶我熟悉了一下周圍環(huán)境，并告訴我各類糖果的價格，以及，怎么稱量。待我都熟悉的差不多時，領班轉(zhuǎn)過身，沒有一點感情色彩地說：“明天早點來上班就是了?！?/p>

我再一次興奮。

早早起來，梳洗完畢，與媽媽告別后，我便去了超市。因為是過年期間，人非常多，所以工作量也非常多，我們實習的五個人都忙的不可開交。

工作的第一天，由于還沒有親手稱量過，導致狀況連連，總是搞混，要不就是反應緩慢，以至于顧客們都有些情緒。旁邊的雨琪看見我如此窘迫，忙過來幫我，要知道，她可是個熱腸子，也是因為有了她，我下來的工作才得以順利。

領班教我的那些套子，不知什么時候，腦子里一片空白，面對著來來往往的人群，什么都已拋到九霄云外，雨琪看出我的心思：“我來教你吧！”我按照她的教法，先把糖果分清楚，然后牢牢記住編碼，接著按下‘打印’鍵，把帶有刷碼的小票貼到食品袋上面，這樣，一項工作就完成了。

隨著時間的消逝，超市的顧客量也到了高潮，人們瘋狂地搶著年貨，我們也一刻不能放松，沒有休息聊天的時間，手指很快腫了起來，我沒有做聲，依然平靜的稱量糖果。余娜看到我那腫的像包子的手，輕輕對我說：“我來代替你吧，你先在旁邊休息一會?！睉阎屑ぃ艺驹谔枪麉^(qū)，撫摸著手指，一位老奶奶正挑選著精美的糖果，我看的分明，老奶奶把兩種不同價格的糖果混在同一個食品袋中了，我走到老奶奶面前，向老奶奶說明事情的原由后，便小心翼翼地把糖果挑出，耐心地告訴老奶奶，哪些是價格相同的，哪些是不同的，老奶奶明白后，向我微笑，慈祥地說：“丫頭，很少有人像你這么細心呢！”我什么也沒說，只是對老奶奶點了點頭，雖然這是件小事，我的心卻像抹了一層蜂蜜，無比地甜。

時間過得飛快，十幾天的社會實踐生活就這樣結束了，我依舊沉浸在在新年來臨的喜悅中，這次社會實踐讓我感觸頗深。這次實踐不僅讓我學會了這份技能，還讓我體會到勞動人民的辛苦，他們就是那樣，一點一滴地為人們服務，卻不求回報。工作的辛苦并沒有壓到我，反而讓我的意志變得更加堅定，我想，這就是所謂的體驗生活吧！