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第一篇：大學(xué)生社會實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐總結(jié)
本來暑假是打算留在學(xué)校準(zhǔn)備復(fù)習(xí)考研的，也沒想到去做什么家教一類的，但一次陪同學(xué)在人民公園，她暑假沒回家打算在綿陽找個(gè)家教做做，在那等了一天時(shí)間也沒有人過來問，直到第二天才有幾個(gè)家長過來詢問家教的情況等。這時(shí)恰好有一個(gè)阿姨走過來問了下我家教多少錢一個(gè)小時(shí)，因?yàn)槲抑皇桥阃瑢W(xué)過來看看的，并不打算做家教，所以就順便回答了個(gè)二十多一個(gè)小時(shí)，沒想到那個(gè)阿姨就直接問我去不去她家教她女兒（也許是因?yàn)槲业膬r(jià)錢比別人低吧），后來知道她的女兒現(xiàn)在剛讀完小學(xué)二年級，但這學(xué)期上課不專心，成績也從班上前幾名到班上中下游去了，她怕女兒后面跟不上老師和同學(xué)的步伐，所以才出來找個(gè)家教的。剛開始我并不打算接的，因?yàn)檫@畢竟浪費(fèi)我考研的時(shí)間，但后面想想反正是教小學(xué)，不用花太多的時(shí)間去思考，要是教高中的話我還不一定能教得過來，畢竟高考三年過去了，即使是做得來也得花上很多時(shí)間去思考，不過小學(xué)的話應(yīng)該還不再話下吧。所以就接受了下來，根據(jù)兩人的約定，上半個(gè)月，一天兩個(gè)小時(shí)50元，另外還給我100元讓我?guī)退I點(diǎn)復(fù)習(xí)資料。
實(shí)踐過程：在開始上課之前，我先大致了解了下她的情況，并抽出一些時(shí)間幫她檢查作業(yè)并鞏固一下以前所學(xué)內(nèi)容，所以我對她的情況稍微了解了點(diǎn)：該生只有11歲，在班里是年齡最小的，很聰明，剛開始學(xué)習(xí)成績挺好的，但這學(xué)期上課不怎么專心成績落了很多，但她畢竟還比較小，學(xué)習(xí)的自主性比較差，自己不能合理地安排每天的學(xué)習(xí)和娛樂。學(xué)習(xí)中還存在其它問題，比如不愿意做復(fù)雜的計(jì)算題，特別難的題不愿意動腦子，學(xué)習(xí)時(shí)喜歡談條件，而且不能堅(jiān)持下去。另外她還比較愛玩電腦游戲。因此在整個(gè)過程的前兩三天里，我并未貿(mào)然進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的教學(xué)活動。針對上述情況，我為該生制定了一個(gè)“端正態(tài)度，循序漸進(jìn)，勞逸結(jié)合”的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃：
“端正態(tài)度”我很清楚作為一個(gè)學(xué)生，要想學(xué)習(xí)成績好，最重要的不是要多聰明，而是要學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)。一個(gè)學(xué)生只有做到自覺，才能控制自己，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不讓父母操心。雖然她還小，但我覺得應(yīng)該從小培養(yǎng)這種好習(xí)慣。第一節(jié)課我給她好好地上了一堂思想政治課，結(jié)合我十多年的學(xué)習(xí)體會和經(jīng)驗(yàn)，給她講了講學(xué)習(xí)的目的及正確的學(xué)習(xí)方法，還教育她為什么要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，她認(rèn)真地聽著，時(shí)不時(shí)地問我很多為什么。我是把她當(dāng)我的親妹妹一樣看的，自然我不是以一種老師的口吻和她講的，應(yīng)該說是在盡一個(gè)兄長的責(zé)任。正所謂“磨刀不誤砍柴功”，根據(jù)后來的聽課情況來看，第一個(gè)階段所做的努力還是很有效果的。最起碼給她講題目時(shí)感覺比以前聽講要認(rèn)真多了。
“循序漸進(jìn)”正式開始補(bǔ)課開始了，首先我看了看她的期末試卷，語文：85，數(shù)學(xué)：86，英語：73，為了進(jìn)一步檢查一下她的基礎(chǔ)，我又給她找了一套難度適中的題目讓她練練，結(jié)果也考得很不錯(cuò)，這樣我就心里有數(shù)了。七上的內(nèi)容不用復(fù)習(xí)了，做做暑假作業(yè)練習(xí)一下就行了。白天上午給她補(bǔ)習(xí)七下的內(nèi)容，只有數(shù)學(xué)和英語兩門。就數(shù)學(xué)而言，感覺她基礎(chǔ)不錯(cuò)，可以培養(yǎng)她的自學(xué)能力，對于每節(jié)內(nèi)容，可讓她先精讀課文，邊看例題邊試做習(xí)題，把有疑問的任何一個(gè)地方做上記號，待她把每一節(jié)內(nèi)容看完后我再給她詳細(xì)解答。等她把書上的內(nèi)容弄懂后再安排她做輔導(dǎo)書上的習(xí)題。但慢慢地她就有些耐不住性子了，說書上的內(nèi)容很簡單，例題和課后習(xí)題都不用做，我反復(fù)的給她講為什么要看書上的例題和習(xí)題，告訴她這些題目是經(jīng)過專家精挑細(xì)選以后留下的精華，把這些弄懂后，其他題也不用怕了，而且這些題在考試時(shí)出現(xiàn)的頻率也比較高。無論我多么的苦口婆心，費(fèi)了那么多口舌后，她還是不到黃河心不死，看來沒別的法子了，就依她的試試吧，等她吃到苦頭后就自然會明白的。這樣她看完書后就直接做輔導(dǎo)書上的題目，我在一邊看著，很明顯，做題速度慢了很多。做完后一檢查，基本上還是對的，但正確率沒以前高。就這樣一個(gè)單元好不容易弄完了，最后得來一個(gè)單元檢測。她看著卷子，終于服輸了，“哥哥，咱別考了，前面學(xué)的我又不會了?！笨粗歉睒幼樱覇査F(xiàn)在明白了我的良苦用心了吧，她慚愧地點(diǎn)了點(diǎn)頭。后來我又只好把這單元給她重新上了一遍。給她上幾何部分時(shí)比我預(yù)想的要輕松，她的悟性很高，不用像老師給我們上課時(shí)要用一個(gè)個(gè)的模型，很多知識她一看書就能理解，不過對于比較難理解的習(xí)題，我還是教她用紙張疊了模型來幫助理解。輔導(dǎo)英語時(shí)，由于沒有借到七下的英語課本，我只好買了一本《教材完全解讀》，那上面有教材里的課文。她從小學(xué)三年級就開始學(xué)習(xí)英語，現(xiàn)在七年級學(xué)的內(nèi)容差不多有一半她們都學(xué)過，因此前面幾個(gè)單元我給她上的稍快點(diǎn)。我先讓她把每個(gè)單元的課文認(rèn)真看一下，再讀一遍給我聽聽，幫她把不正確的發(fā)音糾正。再讓她認(rèn)真看書上的知識講解部分，把不懂的地方圈出來，遇到不認(rèn)識的單詞要勤查詞典。最后則是我來幫她梳理書上的知識點(diǎn)，告訴她哪些是應(yīng)該重點(diǎn)掌握的，并給她解答所有的疑問，另外講課文時(shí)我還給她補(bǔ)充了很多新單詞、短語和課外知識。每天早上7:00-8:00這段時(shí)間我規(guī)定她必須認(rèn)真讀背單詞和課文，每篇課文都要在我這兒背的滾瓜爛熟，單詞早晚聽寫兩次。為了增強(qiáng)她的閱讀能力，我還另外安排她每天堅(jiān)持做兩篇閱讀和一篇完型填空。這兩門每個(gè)章節(jié)學(xué)完后我還要幫她梳理一下，讓她對每節(jié)所學(xué)的內(nèi)容做到胸有成竹。最后再安排一個(gè)難度適中的章節(jié)測驗(yàn)，檢查一下學(xué)習(xí)效果，這樣讓她也知道自己的不足在哪。在輔導(dǎo)中我也發(fā)現(xiàn)了一些她的問題，比如說“眼高手低”：簡單的題目不愿做，而難的題目又不會做，我反復(fù)的告誡她這是學(xué)習(xí)的大忌，考試時(shí)最容易失分，簡單的題目一定要做，難題要盡自己最大的能力去做。還有她學(xué)習(xí)時(shí)喜歡和我談條件，她總認(rèn)為我給她布置的作業(yè)過多，要我給她減少一些，我也認(rèn)真的考慮過，但我不能答應(yīng)她的要求。知識學(xué)習(xí)后最快的掌握途徑就是通過大量的練習(xí)，數(shù)學(xué)和英語都是如此。其實(shí)我只是按我們那時(shí)做的一半布置的，應(yīng)該是不算多的。
實(shí)踐結(jié)果：在我的輔導(dǎo)下，該學(xué)生漸漸開始在養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，雖然還沒達(dá)到我所期待的那種效果，但已經(jīng)在慢慢顯現(xiàn)效果，這是很令人感到欣慰的。兩門功課在最后的綜合檢測時(shí)都取得了優(yōu)秀的成績，而且她學(xué)習(xí)時(shí)的一些小毛病也改了不少。
社會實(shí)踐體會：
第一，從事教學(xué)工作需要“專心”：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于七年級的知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》、數(shù)學(xué)教學(xué)法等專業(yè)書籍，上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流，在充分尊重孩子身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學(xué)活動。
第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對一個(gè)小學(xué)的學(xué)生，他對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點(diǎn)和限制，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌“簡單粗暴”。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長，有利于家長的配合與支持。
同時(shí)，我還向多位我以前的老師請教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。由于每天上午要去做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。每天早晨按時(shí)起床，上課，回家后總會有一種十分充實(shí)的感覺。轉(zhuǎn)眼她就要開學(xué)了，我也結(jié)束了為期二十天的家教生活。她的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習(xí)也知道使勁了，以前的疑難問題基本得到了解決，寫作水平也有了很大提高，她的父母很感激我這段時(shí)間對她的幫助，看到她的進(jìn)步，我也很欣慰。作為朋友，她一直稱我為姐姐，臨別時(shí)我們擁抱了一下，那時(shí)，我感覺自己擁抱的不是我的學(xué)生，而是我的妹妹。
這些天來，我把很大的精力放在了課程內(nèi)容的安排上，孩子的進(jìn)步就是我最大的喜悅。
通過在暑期的這段家教生活，讓我得到了很多感觸。首先讓我實(shí)踐了教師這個(gè)職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達(dá)能力，交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會讓我受用一生！我通過這次短短十多天的實(shí)踐，從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)和提高?？梢哉f，這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。我會一直關(guān)注這名學(xué)生的成長的，不斷的發(fā)展中，這名學(xué)生得到了很大的進(jìn)步，不過自制力才是最重要的，我希望她能夠控制自己，該學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)W習(xí)，不學(xué)習(xí)的時(shí)候就娛樂，這才是好學(xué)生，我想在今后她會認(rèn)識到這一點(diǎn)的。我也會在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步的，我相信自己可以做的更好！
第二篇：大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告
一、 實(shí)踐背景簡介
劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠(yuǎn)、最貧困、海拔最高的一個(gè)小山村，為市級貧困村。當(dāng)?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務(wù)，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應(yīng)中央號召，華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院與黃龍寺村建立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由于設(shè)備、師資等各方面情況較差，教師和學(xué)生逐年外流，該小學(xué)現(xiàn)今只有四個(gè)年級、四名老師和十一名學(xué)生，教學(xué)和學(xué)習(xí)條件都十分艱苦。并且，這十一名學(xué)生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛缺失跡象。此外，因?yàn)榇蟛糠旨议L的文化程度和教育意識的低下，當(dāng)?shù)貙W(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)的現(xiàn)象很嚴(yán)重。為此，在校團(tuán)委、系領(lǐng)導(dǎo)的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊(duì)迅速組建起來，準(zhǔn)備為大山的孩子們帶去活力與希望。
二、 前期準(zhǔn)備
1、 本小隊(duì)受到系領(lǐng)導(dǎo)高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊(duì)員們紛紛表示出色完成實(shí)踐活動的決心。
2、 我們倡議全系同學(xué)積極捐獻(xiàn)衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。
3、 支教小隊(duì)隊(duì)員們分頭行動，搜集適合小學(xué)生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學(xué)課程，充分準(zhǔn)備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊(duì)在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化。
4、 查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻(xiàn)，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻(xiàn)，從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，做出一份有關(guān)黃龍寺小學(xué)學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、 支教小隊(duì)隊(duì)員們自愿集資為黃龍寺小學(xué)的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、 考慮到可能會有個(gè)別學(xué)生與家長在上學(xué)讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊(duì)員們花近一個(gè)月的時(shí)間閱讀了有關(guān)心理疏導(dǎo)與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導(dǎo)方法，以說服和糾正該錯(cuò)誤觀念。
6、聯(lián)系報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進(jìn)行投稿。
三、 日程安排
x月8日――支教小隊(duì)九人前往滿城黃龍寺，與學(xué)校校長、村干部初次接觸，安排食宿
x月9日――為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲
x月10日――召集孩子們到學(xué)校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學(xué)習(xí)散打、健美操、籃球等體育項(xiàng)目，增進(jìn)與孩子們的交流，完成調(diào)查問卷。
x月11日――隊(duì)員們在一小學(xué)生的帶領(lǐng)下到部分學(xué)生家中進(jìn)行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。
x月12日――組織一次隊(duì)員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊(duì)員們開黃龍寺，返回保定。
x月13日――召集全體隊(duì)員開會總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出問題。對調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。
四、 實(shí)踐日志
1、 初到
x月8日，經(jīng)過了3個(gè)小時(shí)的顛簸，中午12點(diǎn)左右我們?nèi)A北電力大學(xué)黃龍寺支教小隊(duì)抵達(dá)黃龍寺村。村干部劉會計(jì)熱情的接待了我們，把我們安排到學(xué)校里住宿。酷熱的天氣早已讓隊(duì)員們又累又渴又餓、筋疲力盡了，經(jīng)過簡單的休息后，劉會計(jì)帶我們到學(xué)校附近的農(nóng)戶家里吃了一頓可口的農(nóng)家飯。
飯后在與劉會計(jì)和學(xué)校張校長的交談中，我們了解了黃龍寺小學(xué)及學(xué)生們的大概情況。由于村里正在搞人口普查，幾名村干部日常事務(wù)繁忙，無暇招待我們，吃飯問題就由我們自己去解決。隨后大家便熱火朝天的收拾起來，打掃住處、收拾床鋪、刷盤子洗碗、洗菜做飯，忙得不亦樂乎。雖然飯菜遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如家中父母做的那樣好吃，但由于是大家親手做的，隊(duì)員們都覺得美味非常。
2、 第二天
一大早，孩子們就十分急切地到來到學(xué)校，我們起得也很早，估計(jì)我們希望盡快見到對方的心情應(yīng)該是一致的吧!孩子們到了學(xué)校里，十分主動的自發(fā)打掃起了學(xué)校的院子，這一情景讓我們的隊(duì)員們十分感動，也紛紛加入到他們的行列中去。
老師給孩子們布置完暑期作業(yè)后，我們就迫不及待的走進(jìn)教室，開始了與這些小朋友們的交流。在做完自我介紹后，為了盡快跟孩子們熟悉起來，我們就做起了預(yù)先準(zhǔn)備好的小游戲，擊鼓傳花啊，老鷹捉小雞啊，猜猜看啊等等，校園里充滿了歡聲笑語。游戲中我們的隊(duì)員們盡顯各自的才藝，唱歌、跳舞、變魔術(shù)等，很快把場面推向高潮。逐漸放開拘束感的孩子們也躍躍欲試，為我們唱兒歌、背古詩、講笑話等，大家一起玩得十分開心。
我們帶來了許多華電同學(xué)們捐贈的衣物，還有隊(duì)員們湊錢賣的文具。事先我們已經(jīng)把這些衣物分好類，搭配成套，大小兼顧。游戲過后，我們將所有孩子們集中到一間教室里，開始給他們分發(fā)物品。
第三篇：大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐目的
從目前就業(yè)難社會形勢看，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們在xx酒店實(shí)踐半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐單位概括
位于xx縣xx度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及xx標(biāo)志性建筑――歐式燈塔，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實(shí)踐。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。
2、實(shí)踐過程
在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲，消防現(xiàn)場演練，通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實(shí)踐崗位。
一開始我被安排在沙灘娛樂部實(shí)踐，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)踐結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實(shí)踐生到來才營業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、思想?yún)R報(bào)范文工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識強(qiáng)，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗(yàn)票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)踐，后四個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因?yàn)槿绱?，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重?xì)節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿足。面對對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。
三、實(shí)踐效果、實(shí)踐體會
在六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)踐生榮譽(yù)稱號，工作得到了認(rèn)可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，現(xiàn)實(shí)的無奈。學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，認(rèn)識到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。
四、對實(shí)踐的意見和建議
1、對學(xué)院的建議
應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)踐前準(zhǔn)備事宜在這次的實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)踐前的實(shí)踐動員大會院系只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂?，去到?shí)踐單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)踐的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆]帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€(gè)星期，嚴(yán)重影響了良好的實(shí)踐狀態(tài)。實(shí)踐班主任的效果不明顯，實(shí)踐班主任余老師每隔一個(gè)月來酒店一次，在那邊實(shí)踐，一個(gè)月會發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題，老師一來累積了一個(gè)月的實(shí)踐狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了，問題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大，做出一些極端行為。建議實(shí)踐班主任來酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼，如今的社會形勢，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)。
2、對酒店的建議
酒店常有些工程問題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘個(gè)工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問題。
酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)踐生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實(shí)踐生的正常休息，導(dǎo)致我們實(shí)踐生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實(shí)踐生。實(shí)踐生換崗應(yīng)公正公開透明。
在這次的實(shí)踐中，三次換崗機(jī)會，同學(xué)們都有些情緒波動，我認(rèn)為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開個(gè)會議說明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。實(shí)踐生評獎制度不夠公平公正。
在這次實(shí)踐中，我們當(dāng)中有許多實(shí)踐生獲得了酒店評的優(yōu)秀實(shí)踐生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)?，但是我們?shí)踐生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學(xué)我們實(shí)踐生竟有過半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實(shí)踐生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)踐生實(shí)踐得更有意義。
第四篇：酒店管理專業(yè)問卷調(diào)查
《酒店管理》專業(yè)課程設(shè)置與就業(yè)方向問卷調(diào)查表
親愛的同學(xué)：
你好！
首先萬分感謝你抽空填寫此表。
為了進(jìn)一步了解酒店管理專業(yè)的課程設(shè)置，使其更能適應(yīng)當(dāng)今社會的就業(yè)形勢發(fā)展，由此我們設(shè)計(jì)了此份問卷。請你根據(jù)自身的實(shí)際情況切實(shí)填寫，我們承諾對你所提供的信息給予絕對保密。祝你身體健康，萬事如意！
一、基本情況調(diào)查
1、性別[]男[]女
2、所在年級_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _所屬專業(yè) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
3、現(xiàn)在從事的職業(yè)是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _職位_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
4、你認(rèn)為現(xiàn)在酒店管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢如何？
A形勢嚴(yán)峻，就業(yè)難B形勢正常C形勢比較樂觀D不清楚
5、你認(rèn)為自己的專業(yè)技能如何？
A強(qiáng)B較強(qiáng)C一般D較弱E 弱
6、你認(rèn)為在學(xué)校所學(xué)的知識和技能夠用嗎？
A夠用B不夠用C不清楚
7、你認(rèn)為影響酒店管理學(xué)生就業(yè)的最大因素是什么？
A專業(yè)理論水平B專業(yè)技能C職業(yè)資格證書D.外表氣質(zhì)E.社交能力與口才表達(dá)F其他：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
8、你認(rèn)為以下哪些專業(yè)基礎(chǔ)課是酒店管理專業(yè)學(xué)生有必要學(xué)習(xí)的？（可多選）_ _ _ _ _ _ _ _，哪些是沒有必要學(xué)習(xí)的？（可多選）_ _ _ _ _ _ _ _
A管理學(xué)概論B旅游文化學(xué)C現(xiàn)代飯店管理學(xué)D中國飲食文化E酒店服務(wù)質(zhì)量管理F飯店業(yè)政策與法規(guī)G會展策劃與管理
H康樂服務(wù)與管理I飯店人力資源管理J酒店心理學(xué)K無
9、你認(rèn)為以下哪些專業(yè)選修課是酒店管理專業(yè)學(xué)生有必要學(xué)習(xí)的？_ _ _ _ _ _ _ _（可多項(xiàng)選擇），哪些是沒有必要學(xué)習(xí)的？_ _ _ _ _ _ _ _（可多選）
A應(yīng)用文寫作B現(xiàn)代酒店公關(guān)與營銷C客源國概況D營養(yǎng)學(xué)E旅行社經(jīng)營與管理F中國名菜G插花藝術(shù)H旅游地理學(xué)
I中國古代文化J無
10、你還想學(xué)習(xí)哪些與酒店管理專業(yè)相關(guān)的課程？
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
11、你認(rèn)為學(xué)校課程設(shè)置的最大問題是？
A沒有以學(xué)生的就業(yè)為指向，學(xué)非所用B課程太難，不易接受
C沒有把重要的課程講明，使學(xué)生理解D過分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，不注重理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合E文化基礎(chǔ)課程過多F其他_ _ _ _ _ _ _ _
12、你認(rèn)為學(xué)校酒店管理專業(yè)還應(yīng)該增加哪些課程？（可多選）_ _ _ _ _ _ _ _
A.辦公軟件應(yīng)用B.社交技巧與人際溝通C.形體、氣質(zhì)、著裝技巧類
D.外語口語類E.職業(yè)資格證書考試課程F．職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)類 G..其他，如_ _ _ _ _ _ _ _
13、你認(rèn)為在學(xué)校的專業(yè)教育中哪些方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)？（可多選） _ _ _ _ _ _ _ _ A人際交往和語言表達(dá)能力B組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C專業(yè)技能D外語和計(jì)算機(jī)等實(shí)用技能E專業(yè)理論素養(yǎng)F服務(wù)禮儀知識
G..中國傳統(tǒng)文化知識H.其他 ，如_ _ _ _ _ _ _ _
14、你認(rèn)為哪種教學(xué)模式最有利于你的技能提高？
A先理論后實(shí)踐B理論與實(shí)踐同步C先實(shí)踐后理論D少講理論多實(shí)踐E多講理論少實(shí)踐F自由探索
G其他_ _ _ _ _ _ _ _
15、你認(rèn)為在大學(xué)學(xué)習(xí)的過程中除了專業(yè)知識，還需學(xué)習(xí)哪些理論或技能？
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
16、你對學(xué)校的酒店管理專業(yè)課程設(shè)置還有有哪些意見與建議？
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
由衷感謝你的支持與配合！
第五篇：酒吧社會實(shí)踐報(bào)告(2)
管理學(xué)院社會調(diào)查報(bào)告
14.29% 50% 以上 本次有效填寫人數(shù) 0 7 0.0% （6）、您如何看待大學(xué)城周邊的休閑娛樂顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 去處挺多的 缺乏吸引人的社交場所 缺乏新鮮感，總是這幾樣 沒想法 其它 本次有效填寫人數(shù) 回答人數(shù) 3 1 3 3 1 7 比例 42.86% 14.29% 42.86% 42.86% 14.29% （7）、你和朋友聚會一般去怎么消費(fèi)？顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 飲食類消費(fèi) 娛樂休閑類消費(fèi) 都有 其他 本次有效填寫人數(shù) （8）、您是否去過酒吧？顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 沒去，不適合自己去 沒去，但感覺不錯(cuò) 回答人數(shù) 2 3 第 6 頁/ 共13頁
回答人數(shù) 4 2 1 0 7 比例 57.14% 28.57% 14.29% 0.0% 比例 28.57% 42.86% 管理學(xué)院社會調(diào)查報(bào)告
去了，感覺一般 去了，感覺很好 本次有效填寫人數(shù) （9）、您去酒吧的目的？顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 疏解壓力、放松心情 體驗(yàn)下酒吧文化 朋友聚會娛樂圖個(gè)氣氛 交新朋友、展現(xiàn)才藝 去尋求刺激嘗新鮮 本次有效填寫人數(shù) 2 0 7 28.57% 0.0% 回答人數(shù) 3 3 3 1 1 7 比例 42.86% 42.86% 42.86% 14.29% 14.29% （10）、您不去或很少去酒吧的原因是?顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 價(jià)格太高 距離太遠(yuǎn) 與酒吧里的人沒有共同語言 環(huán)境太亂 沒時(shí)間 其他 本次有效填寫人數(shù) 回答人數(shù) 3 1 2 3 0 2 7 比例 42.86% 14.29% 28.57% 42.86% 0.0% 28.57% （11）、你是否覺得周圍需要開設(shè)一家積極健康、提供休閑場地的學(xué)生酒吧？顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
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管理學(xué)院社會調(diào)查報(bào)告
選項(xiàng) 挺需要，周邊這類校園酒吧很少 沒必要，休閑去處很多說不好 本次有效填寫人數(shù) 回答人數(shù) 7 0 7 比例 100.0% 0.0% （12“）、學(xué)生酒吧”一詞給你的第一印象是什么？顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 學(xué)生經(jīng)營的酒吧 能夠結(jié)交很多朋友 可以接受的平價(jià)消費(fèi) 都有 其他 本次有效填寫人數(shù) （13）、您喜歡什么格調(diào)的學(xué)生酒吧?顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 朋克搖滾 校園活力 文藝清新 安靜典雅 其他 本次有效填寫人數(shù) （14）、您對學(xué)生酒吧的定價(jià)怎么看?顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng)
回答人數(shù) 4 0 2 1 0 7 比例 57.14% 0.0% 28.57% 14.29% 0.0% 回答人數(shù) 2 3 3 1 0 7 比例 28.57% 42.86% 42.86% 14.29% 0.0% 回答人數(shù) 第 8 頁/ 共13頁
比例 管理學(xué)院社會調(diào)查報(bào)告
與周圍商戶相似，適合學(xué)生消費(fèi)水平 價(jià)廉物美，優(yōu)惠學(xué)生 中低高端酒品都有 本次有效填寫人數(shù) 3 3 1 7 42.86% 42.86% 14.29% （15）、您覺得校園酒吧營業(yè)時(shí)間放在什么時(shí)間段比較好?顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 15：00-24：00 15：00-02：00 15：00-04：00 15：00-06：00 其它 本次有效填寫人數(shù) （16）、您去酒吧看中什么？顯示圖表查看說明 百分比=該選項(xiàng)的有效回答人數(shù)/有效答卷的人數(shù) ×
選項(xiàng) 熱鬧的人氣和貼心的服務(wù) 美味的酒或飲品 輕松休閑的氛圍 帶舞池、唱歌類發(fā)的互動節(jié)目 良好便利的地理位置 其它 本次有效填寫人數(shù) 回答人數(shù) 4 3 3 2 1 0 7 比例 57.14% 42.86% 42.86% 28.57% 14.29% 0.0% 回答人數(shù) 2 1 2 1 1 7 比例 28.57% 14.29% 28.57% 14.29% 14.29%
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管理學(xué)院社會調(diào)查報(bào)告
3.本次調(diào)查的結(jié)論與體會 （1）、調(diào)查的結(jié)論
酒吧文化只是沒有得到具體歸納和總結(jié)，這種酒一直存在于大眾文化中，有幸這次能到酒吧里工作能夠了解到酒吧文化的一些許總結(jié)。這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn)和了解酒吧文化的平臺，更是我人生的一筆財(cái)富。
（2）、實(shí)習(xí)心得
對于一個(gè)酒吧會所來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財(cái)富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細(xì)微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務(wù)的評價(jià)往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。
在服務(wù)中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對
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