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第一篇：社會實踐報告

一、前言

隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90？以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的這天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

二、實習目的

作為一名汽車服務工程專業(yè)的大學生，我們務必走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術，掌握汽車相關的知識，利用一切能夠利用的時光和機會參加社會實踐活動，把我們所學的知識與社會相結合，不斷地在實際中總結經驗，提取精華，充實自我，完善自我，才能更好的為社會服務，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊，還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

三、實習單位簡介

（1）實習時光和地點

20xx年5月份中旬;

湖南省長沙市中南汽車世界A01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯―奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權的湖南首家特許服務中心。學校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實習環(huán)境。

（2）實習單位背景介紹

與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質精良盡責。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務質量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營。公司設有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經營奔馳汽車，主要銷售車型為：C級，E級，S級，G級等。

（3）實習部門介紹

售后維修部。售后的服務項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負責車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。

四、汽車銷售流程圖：

接待――咨詢――車輛介紹――試乘試駕――報價協(xié)商――簽約

成交――交車――售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自我產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產品的認同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時光思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續(xù)干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

五、奔馳4S店服務的主要資料

（1）4S店服務流程

1、接待準備：服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護及清潔。

2、迎接顧客：主動迎接，并引導顧客停車;使用標準問候語言;恰當稱呼顧客。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細、準確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5、故障確認：能夠立即確定故障的，根據(jù)質量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質量擔保范圍內。如果當時很難確定是否屬于質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結論。如仍無法斷定，將狀況上報一汽轎車服務部待批準后做出結論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查后才能確定。

6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導顧客到接待前臺，請顧客坐下。

7、確認備品供應狀況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內顧客服務檔案，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來后，再給出詳細費用。

9、預估完工時光：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內實際狀況預估出完工時光。

10、制作任務委托書

11、安排顧客休息

（2）售后服務工作的資料

1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶期望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的資料，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務：業(yè)務人員透過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車狀況和對本公司服務有何意見;

（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項;

（4）介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務、個性是新的服務資料;

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，資料、日期、地址要告之清楚;

（6）咨詢服務;

（7）走訪客戶。

六、實習體會

透過這次的實習，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解。透過兩位帶領我們實習的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關的，汽車服務工程是一門全面的汽車知識的學科。并且對專業(yè)的實際應用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。在兩個實習單位見習之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務項目和服務流程上帶給服務的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選取。

雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體，就得與人交流，不僅僅僅是靠學到的那點小小的理論知識所能替代的，關鍵在于你會不會與人交流。因此，這次參觀，在另一種好處上，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實習以及對我們的細心指導，同時感謝學校給我們這次寶貴的實習機會。

第二篇：社會實踐報告

一、實踐目的

（一）立足社會，勇于實踐

當今社會的競爭是人才素質的競爭，隨著人才被推向市場，大學生的自我優(yōu)越感將逐漸消失，發(fā)展方向更加撲朔迷離。因此要適應時代的要求，作為大學生，我們不能閉門讀書，而要敞開大門，走向社會。在實踐中學習，在實踐中提升，增強社會責任意識，提高綜合素質。為提高競爭力，建設祖國不懈努力。

（二）施恩不記，受恩勿忘

離開高中母校已有一年半，雖然每個假期都有回母?？赐蠋煟嵌紡奈从薪M織有計劃地回訪母校。一日為師，終身為父。老師們曾經用半生的知識澆灌我們，如今，我們已經成長即將步入社會，最應該感謝的是一直教導我們的老師。

現(xiàn)在我已經是大學二年級的學生，在高考經驗和大學學習經歷方面的總結已經較為成熟，我認為，這個寒假正是我回訪母校的好時機。我不僅可以用我的高考經驗，和從學弟學妹那收集的經驗為今年的考生答疑解惑，我還可以用我在大學里豐富多彩的生活經歷喚起沉浸在書海的高三學子對大學生活實踐的渴望。曾經也有學長學姐這么熱心的幫助過我，我也要將這份幫助傳遞下去。

二、母校益陽市第一中學概況

歲月悠悠，百年滄桑；桃侖教澤，源遠流長。

我的中學母校益陽市一中始建于1906年（光緒三十二年），初名“信義中學堂”，迄今已有近百年歷史?，F(xiàn)為湖南省重點中學，省現(xiàn)代教育技術實驗學校，省體育傳統(tǒng)項目學校。母校益陽一中素以治校嚴謹，教學質量高，“學紹湘賢”而蜚聲中外。百年歷史，鑄就了學?！扒谥?，求實，團結，進取”的優(yōu)良校風和“嚴、精、活、實”的教學特色。學校北依資水，西傍會龍，校園古木參天，綠瓦紅墻，環(huán)境幽雅，書聲瑯瑯，是益陽市基礎教育的龍頭學校。

（一）文化底蘊厚重

益陽市一中1906年由挪威人創(chuàng)辦，是湘北地區(qū)最早的一所完全中學，百年辦學歷史，形成了自己獨特的辦學風格和特色，積淀了深厚的文化底蘊，培育了萬千計的杰出人才。如原文化部副部長、著名的馬克思主義理論家、中國科學院院士周揚，中國第一任教育部長何偉，“國際義人”――被稱為中國的辛德勒的何鳳山博士。

（二）辦學條件優(yōu)越

目前，學校擁有現(xiàn)代化的科教實驗樓，多功能的圖書館，全省一流的體育館、田徑場、攀巖、文化廣場，高標準的學生公寓。學校擁有現(xiàn)代化的教學設備和人性化的服務設施，教室都安裝了空調，配備了“三機一幕”和電視監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體教學系統(tǒng)，校園建立了雙向閉路電視系統(tǒng)和千兆網(wǎng)，建立了電腦辦公、閱卷和管理網(wǎng)絡，多媒體電教室、電腦室、語音室、實驗室等設施齊全，在全省居先進行列。

（三）師資力量雄厚

益陽市一中的師資力量在全市所有中學中是最強的。早在80年代初，市教育局就從全市抽調了50多名最優(yōu)秀教師集中到市一中教學。近10年來，學校在全市重點中學中考錄了近百名教學水平突出的教師到學校任教。市一中教師業(yè)務精湛，教學水平高，在全省十大名校聯(lián)考命題中多次獲得好評。學校被市教育局定為全市課程改革示范校。

（四）助學機制齊全

學校實施了優(yōu)生工程，加大了對優(yōu)生的選拔力度、培養(yǎng)力度、獎勵力度。選拔就是在全市中選優(yōu)生；培養(yǎng)就是明確班級、教師定點培養(yǎng)；獎勵，就是重獎成績居年級前茅的學生。我校設立了“動感地帶”杯獎學金，還有特困生救助機制。確保學生不因家庭貧困而中止學業(yè)，特優(yōu)生能憑獎學金完成學業(yè)。

三、拜訪校長及問候班主任

今年寒假，我有幸被學校挑選，成為回訪高中母校益陽市第一中學贈送新年禮品的代表之一。我們的任務是將長沙理工大學的紀念賀禮送交到母校副校長張先珍女士的手中，與校長交流并表達我們的感謝。

正月十五后，學校領導老師都陸續(xù)上班開始了新學期開學的準備工作。于是我選擇了這個時間段拜訪校長和老師。剛到副校長辦公室，就看見副校長在與學生家長處理事情，于是我在門外等候。在門外等候的心情是無比激動的，以前副校長都是在臺上給我們高三學子做高考的動員演講，她激昂的語調，振奮的詞句都鼓舞著我們每一個人。她讓我們從繁重的課業(yè)中解脫出來，審視自己的理想，科學自己的行為。時光飛逝，如今我已經是走出母校的大學生了?？吹綇埜毙ｉL處理完事情，我走進了辦公室，表明來意后，張副校長熱情地接待了我。她要我傳達她的謝意，并關切地詢問了我在大學的情況。當我告訴她我在大學里認真學習，成績名列前茅，并努力參加實踐鍛煉自己的時候，她欣慰的點了點頭。我自豪的說：“我們一中人各個都是學校的驕傲。”

拜訪完張副校長之后，第二天我約上幾個同學找到了高三班主任孫老師的辦公室，沒想到孫老師一眼就認出了我。他放下了手中的批改的試卷，像父親一樣與我親切的交談。我把大學生活里的一些經歷和挫折與老師分享，說出了自己一些無助與困惑。孫老師微笑著不急不慢地為我解答困惑。他告訴我，大學就是半個社會，自己一個人在外面就要學會獨立，尤其是女孩子要自己照顧好自己，學會獨立思考處理問題。當然自信是成功的關鍵，不要盲目攀比。

聽完老師的教導我受益良多。得知我們此行的計劃后，孫老師特意抽出了他的一節(jié)課，讓我們在他現(xiàn)在帶的高三班上做宣講。他說，大學畢業(yè)后都要步入社會，走上工作崗位，現(xiàn)在就要多實踐，為以后打下基礎。他還鼓勵我們多回母校開展這樣的實踐活動。

四、宣傳大學母校長沙理工大學

做好充分的準備后，我們一行人來到了教室里，孫老師向同學們簡單介紹了一下后，我們受到了同學們的熱烈歡迎。

我們每個校友輪流上臺發(fā)言，各自介紹自己大學的情況。下面的同學都合上了書本，放下了手中的筆，聽得心馳神往。輪到我時，我熱情地向他們介紹了我的大學母校長沙理工大學的詳細情況。這是一所以理工為主，工、理、文、管、經、法兼?zhèn)涞亩鄬W科的綜合性大學，近年來發(fā)展迅速，吸引了大量本科一批優(yōu)秀考生。學生宿舍設置齊全，學習氣氛濃厚。因為我們宣講的班級是文科班，所以我著重介紹了一下我們經濟與管理學院和我的專業(yè)。目前，學院設有財務會計系、企業(yè)管理系、金融系、經濟貿易系等。

愛好經濟的同學可以有廣泛的選擇。同時，金融專業(yè)現(xiàn)在是個熱門專業(yè)，就業(yè)好，競爭大，最好是數(shù)學底子好對數(shù)學和經濟感興趣的同學進修，這樣在學習中較為輕松，以后的就業(yè)競爭力也大。

五、與高三學生交流心得

接下來的環(huán)節(jié)是為高三同學答疑解惑，分享大學生活心得。大家在這個環(huán)節(jié)一下子熱鬧起來了，紛紛踴躍舉手提問，我們校友輪流回答問題。

也許是高三同學課業(yè)壓力大的原因，他們都很關心是不是到了大學由于生活學習沒有了父母老師管，一切都很輕松自在這個問題。我根據(jù)我的'所見所聞和我的經歷給他們做了解答：大學并不是人生的終點，而是人生的起點，雖然離開了父母老師的管束，但是我們卻要自己面對社會現(xiàn)實的殘酷，只有通過努力提升自己的綜合能力，將來才能有立足之地。一些同學本來生活得逍遙自己，但是畢業(yè)考研找工作面對現(xiàn)實壓力時，只能后悔。我不希望你們后悔，我希望你們展露你們的才華，找到自己的位置。

后來，我們又談到了高考，他們是文科重點班的學生，高考壓力普遍較大。我們告訴他們，高考只是人生中的一場小戰(zhàn)役，不必太緊張，金子在哪都能發(fā)光，我們要做的是讓自己問心無悔。

最后，我們各自總結了一下自己怎樣應付高考緊張情緒的方法，填報志愿的經驗，和剛到大學的注意事項。

六、實踐收獲與體會

這次做完回訪母校的活動，收獲體會頗多。

最讓自己滿意的方面，是自己這一年多的經歷和感想能夠幫助到曾像我一樣處于迷茫時期的高三學生。當自己曾經也面臨這樣的壓力的時候，正是有回母校的學長學姐的精彩動員，才使我的內心倍受鼓舞。施恩不記，受恩勿忘。如今我已經有能力傳遞這份關懷，雖然力量微小，但這卻是一份責任。我開始明白，只有在助人為樂時，才能感受到自己的價值。

一日為師，終身為父。如今已經成人成才的我們，是老師們盡心教導的結果。這次回母校，班主任仍然不忘對我們細心教導，為我們撥開云霧。都說老師如蠟燭，燃燒自己照亮別人。這次實踐活動后，我有深深的感觸，我認為，我們不僅應學習老師的傳授給我們的知識，我們更應該學習老師的奉獻精神。

奉獻精神是一種愛，是對付出而不求回報的愛。對個人而言，就是要在這份愛的召喚之下，把本職工作事業(yè)也當成一項精神去熱愛和完成，從點點滴滴中尋找樂趣；努力做好每一件事、認真善待每一個人。作為大學生，我們就要熱愛我們的專業(yè)，熱愛我們即將從事的工作。

最后，通過這次回訪母校的社會實踐活動，自己的社交能力和與人溝通交流的能力都很很大的提升。從最初的拜訪張副校長、班主任老師，到最后向高三同學進行宣講為他們答疑解惑，這些都是對我自己當眾發(fā)言膽量的考驗對詞語組織能力的考察。雖然在演講時，自己會因為緊張而忘詞，但是有幾次自己都巧妙地化解了尷尬，這也是對應急處理問題的鍛煉。

再次回到校園，心態(tài)已和之前大不一樣，沒有了高考的壓力，沒有繁重的課業(yè)，心態(tài)自是比以前輕松。但是，站在教學樓窗口往遠處眺望時，我深深的明白，我的世界再也不是唯一的一場高考，也不是眼前目之所及之風景。而是整個社會、整個世界；一份責任、一份信仰。

站在高考倒計時牌前，感慨萬千。其實，我們雖然已經安安穩(wěn)穩(wěn)在大學里讀書生活，但是，在日常學習中我們缺少了朝著一個明確目標的奮斗心態(tài)。即使在大學，我們也應該把每一天都當做是高考倒計時來過，珍惜每一天，奮斗每一天，讓自己的大學四年都沒有遺憾。像高考一樣，成功地步入人生下一個階段。不僅是高考考生，你我都需要一個勝利的來臨。

第三篇：社會實踐報告

一、實踐目的：

本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿有限公司成立于XX年6月，是個新興的小代理公司所代理的產品有限且其主要代理的產品光明酸奶的知名在區(qū)內不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

(一)試工階段：

試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產品，到達一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進商場，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產品知識基本掌握，試工階段也結束了!

(二)正式上班階段：

正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才明白公司只安排了我一個促銷員在那里，那里的所有事物全權由我負責，而且不像在華潤有人教我相關的流程，第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產品都是我一個人負責。除了要促銷產品以為還務必收獲、上貨、退貨、申請產品的免費品嘗所有這些流程我都務必在很短的時間內學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產品擺放位置不是按照各個單位的產品擺放的，而是按照產品的種類擺放，由于對公司產品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產品，哪些是伊利產品哪些是我們公司的產品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產品，需要申請免費品嘗標簽，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。

第三天，公司送貨來，我需要負責收獲，由于收獲程序有點復雜，公司的業(yè)務員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復雜了點。隨著時間的推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務員在身旁指導了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質量檢驗報告給收貨員看，質量檢驗報告是所有產品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產品都是冷藏收獲務必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(16點開始一向19點)。由于剛來需要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多?？偟膩碚f7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程就應很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一齊收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。

八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，到達了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。

三、實踐總結：

在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：

(一)自身:前期學習不夠，對公司的了解不深入，導致正式上班不能很好的應對各種突發(fā)的事件，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、

(二)公司的業(yè)務員辦事效率有待提高，尤其是質量檢驗報告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。

(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務分配清楚，各個區(qū)的職責沒有落實好，導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。

四、實踐體會：

本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點

(一)要想做好工作，良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

(二)顧客是上帝，領導也是上帝。

相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。

(三)努力、努力、再努力!

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比此刻更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。期望下一個暑假實踐會有所提高。

(四)最后，十分感謝xx行商貿有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

第四篇：社會實踐報告

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。 因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

促銷是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識，比如過春節(jié)的習慣習俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。促銷的一天基本工作安排：促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序――一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。促銷過程中的體會及感觸：促銷我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質：

一、要有良好的專業(yè)素質

當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)

促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。本次社會實踐總結：不管做什么事，態(tài)度決定一切。做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標，合理的設計規(guī)劃自己。

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

第五篇：社會實踐報告

于20xx年2月1日至20xx年5月20日在湖北省武漢翔誠佑才投資有限公司進行財務助理頂崗實習。

實習目的：

提高實務操作經驗、分析解決問題的能力，使自己能很快的融入到工作中去，為即將正式工作成為一名財會人員打下堅實基礎。

實習方式：

在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

實習任務：

熟悉并掌握會計流程的各個步驟及其具體操作，包括了解賬戶的內容和基本結構，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法，到填寫賬簿的整個流程。以使對會計有更深的理性認識并掌握會計基本操作技能。

一、實習單位簡介

武漢翔誠佑才投資有限公司是一家專業(yè)從事風險投資咨詢服務的理財機構。匯集國內貴金屬投資行業(yè)精英，擁有專業(yè)化的風險控制、研發(fā)和客戶服務團隊，致力于打造貴金屬投資與 交易、咨詢、分析、研究、創(chuàng)新的全方位綜合性投資服務平臺，為客戶提供安全、優(yōu)質、高效、專業(yè)的服務。始終秉承“專業(yè)、誠信、穩(wěn)健”的企業(yè)理念，倡導 “公平、公正、公開”的原則，通過打造完善的服務體系，搭建規(guī)范的交易平臺，為中國即將全面爆發(fā)的貴金屬投資市場繁榮發(fā)展貢獻力量

二、實習內容

1、收現(xiàn)金、填寫收據(jù)

我的第一個實習內容就是學會用點鈔機、POS機處理十幾萬甚至幾十上百萬的款項，點收無誤后，再開具收據(jù)、單據(jù)。深刻認識到：現(xiàn)金收付的，要當面點清金額;現(xiàn)金多付或少付金額，由責任人負責。

一部分職工的工資是現(xiàn)金發(fā)放，按照會計制作好的工資表，把現(xiàn)金數(shù)好裝進寫好職工姓名和工資數(shù)的信封袋里，都裝好后再發(fā)放工資，這樣避免了人多場面混亂出錯的可能。

2、粘原始憑證、填寫記賬憑證

我粘貼票據(jù)的時候，特意按照類別分類，餐飲費，出租費，火車票，過路費等分門別類的粘貼，并且按照發(fā)生時間，金額排序，做到方便核算。在核算總數(shù)的時候，我總是會每個票據(jù)算兩遍確保工作分文不差。

每一筆業(yè)務的發(fā)生、每筆單據(jù)的報銷，都要根據(jù)收據(jù)或者發(fā)票粘成原始憑證。每天主要桌的是根據(jù)銷售房款的收據(jù)粘原始憑證，然后填寫收款憑證。

另外行政人員以及銷售人員經會計主管和總經理簽字的報銷單據(jù)，負責給予報銷，粘成原始憑證，填寫付款憑證。員工外出借款無論金額多少，都須總經理簽字，批準并用借支單借款，若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。

3、銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬、費用賬簿的登記

根據(jù)填寫完整的記賬憑證，分別填寫對應的銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬、費用明細分類賬。登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。每日結出各賬戶存款余額，以便總經理及財務會計了解公司資金運作情況，以調度資金。

記賬中還有一些要注意的事項，如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總賬的借貸方就不平了。

4、跟銀行接觸的有關工作事項

公司留存的現(xiàn)金夠三到五天日常開支運作，收到的房款當天存入銀行對公賬戶。去銀行取公司每月的銀行對賬單、存款賬戶的利息單，負責公司的銀行開戶、銷戶的事宜。將會計制作好的以蓋上公司章的工資表送去銀行，存入現(xiàn)金，保證工資能順利發(fā)放。

填寫現(xiàn)金支票、轉賬支票，保存好空白支票和已經作廢的支票。填寫支票要注意日期大寫、金額大寫和背書。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過大學驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金。

三、實習總結

1、實習效果

第一，專業(yè)知識得到了很大提高，在這兩個月中所接觸的會計實務讓我更加深刻地理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用。熟練掌握了會計操作的基本技能。將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結合起來，開闊了視野，增進了對實踐操作運作情況的認識。

第二，在工作中我更加認真細致，因為財務部門是與公司資金聯(lián)系最緊密的。處理不好就會導致公司損失。在做好和會計的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶收支對賬工作。一方面，即使編制銀行余額調節(jié)表，清理未達賬項，保證了財務數(shù)據(jù)的準確性。做到了賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。

第三，在以后的工作中要虛心學習，少說多聽少說多做，處理好人際關系。在工作實習中，我養(yǎng)成了寫工作日志的習慣，我感覺這個是非常好的一個習慣，在這個日志上我不僅寫的是今天做了什么事情，明天還有哪些事情急待處理，而且還有一些工作小技巧和注意事項，用來提高工作效率和避免出差錯。

2、實習收獲的總體評價

通過這次頂崗實習，我收獲的不僅僅是會計工作專業(yè)領域的知識和實際操作能力，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更重要的是對實際的財務工作有了一個新的認識;更懂得工作需要溝通協(xié)作、互相學習，需要有一顆沉穩(wěn)踏實、細心謹慎、不斷上進的心。這些為以后即將從事的會計工作打下堅實基礎，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名優(yōu)秀并且專業(yè)的財會工作人員。

第六篇：社會實踐報告

記得當明白瘋狂英語在我們學校招暑假夏令營助教時，我的情緒是頓時喜悅了起來，因為自己最后盼到了這樣一個機會――在暑假的時候，去一個陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有好處的事，然后在那個地方留下完美而難忘的回憶。之前聽同學說過，當瘋狂英語夏令營的助教很有好處，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會來了，我必須要好好把握住。

瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個人簡歷的格式，然后精心設計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。最后到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業(yè)特長。透過自己的努力，第一輪面試順利透過。

之后，是培訓。此刻回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著認真的態(tài)度，才堅持了為期三個周末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時上課那樣貌，還是要那么早醒，上課還經?！巴咸谩保乙弥苣┑臅r間，不少透過了第一輪面試的人，最終因為諸如時間沖突或學習任務重（當時已接近期末考試了）的原因而放下了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅定的決心以及持著用心認真的態(tài)度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發(fā)音及領會了當一名助教所應具備的一些素質。最后，在復試中，我比較出色地透過了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。

我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發(fā)過去準備。所以從期末考試結束到出發(fā)，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備――繼續(xù)練好自己的美音音標，上網(wǎng)查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經驗的朋友和長輩。因為我明白“不要打無準備的戰(zhàn)”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的期望自己能實現(xiàn)當初的想法――做一些有好處的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的期望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。

最后，懷著興奮的情緒，我來到了惠州市惠陽高級中學，我的夏令營助教之旅就在，這個此刻回想起來充滿著回憶的地方，展開了。但是，現(xiàn)實超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過于完美了。在夏令營開始的第一天，現(xiàn)實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱――去學生宿舍召集本班學生――集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考――組織學生上好大課――小班課及午餐考――午飯午休――下午大課――小班課及晚飯考――晚飯小息――晚上小課或外教課及睡前考――工作人員開會總結。這就是我們助教每一天要做的事情，看起來已經夠繁瑣的了，但是在那里的每一件事情當中，其實還包括著很多。比如，因為我?guī)У氖切W生營，所以不少學生都挺調皮搗蛋的，個性是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些“小小學生”會出現(xiàn)賴床的現(xiàn)象，晨練過程中可能會出現(xiàn)受傷的狀況，至于上課時又會出現(xiàn)學生開小差不認真聽講的狀況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。

以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我務必振奮起來；很多時候遇到一些突發(fā)狀況，學生慌張了，其實我的內心也很緊張，但是我務必冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協(xié)助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際狀況比想象中的要困難很多。

但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個中肯的態(tài)度，也是我在認識到事實之后的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態(tài)度就變得越來越用心了。我想起自己當時最根本的那個想法――做一些有好處的事情。我對自己說，就算此刻狀況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來那里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關懷學生，讓他們在夏令營里盡量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉變及升華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內心本著自己的信念和有著大家彼此間的關懷而快樂了起來。

此刻還有很多或搞笑或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫(yī)室，在校醫(yī)室門口等校醫(yī)過來的情形――其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪著我倆，在校醫(yī)室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因為經常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多。此刻到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。

還記得，順順因為沒學過英語，每次通關考試時，她都很難過關，有時她還會因為不懂而著急到哭了，我們大家看在眼里也覺得很難受，個性是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關愛之心，我對自己說，必須要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導。最后，在夏令營終考時，順順順利透過了并取得了十分大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了?？粗戚漳潜镏鴦趴薜臉用?，誰看了都會心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭；芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之后的最后三個晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應過來了。

還有很多很多，例如文俊和沫陽兩只小手“辛苦地”為我盛來湯水時，那懂事而又羞羞的表情；梁羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說著他和爸爸媽媽的事情；宿舍里一推學生扯著鬧著要和我聊天的情形；生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時光；總結大會上我們班榮獲“優(yōu)秀群眾”時大家的激動與感動……這一切一切，讓我想起來都感到溫暖和幸福，因為我有著一班團結、懂事、可愛的學生，我真的感到很欣慰，我真的覺得我不枉此行。

最后，我想說的是，任何收獲其實都是要透過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是必須要有信念并且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放下，最終的收獲總會令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語夏令營助教得出的最深刻的體會。