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第一篇：美麗廣西清潔鄉(xiāng)村社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

美麗廣西 清潔鄉(xiāng)村社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

“美麗廣西 清潔鄉(xiāng)村”的實(shí)施打造了南寧靚麗的城市品牌，凈化了環(huán)境，逐步形成“潔齊美”的良好人居環(huán)境；凈化了心靈，逐步形成“個(gè)個(gè)都是首府形象”的理念；凈化了社會(huì)風(fēng)氣，使社會(huì)更加和諧，開放南寧、和諧南寧的形象進(jìn)一步樹立，城市魅力更加顯現(xiàn)。

我市實(shí)施“美麗廣西 清潔鄉(xiāng)村”在國內(nèi)引起積極的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，使南寧成為全國矚目的焦點(diǎn)，前來參觀考察的各省區(qū)市代表團(tuán)絡(luò)繹不絕。目前，廣東、湖南、四川、貴州、湖北、浙江杭州市等多個(gè)省市參照我市做法相繼開展了“城鄉(xiāng)清潔工程”?！俺青l(xiāng)清潔工程”已成為南寧市宣傳自我、展示自我、提升自我的一張靚麗名片和重要平臺(tái)，已成為一項(xiàng)服務(wù)發(fā)展的信心工程、服務(wù)群眾的民心工程。 2012年以來，根據(jù)自治區(qū)黨委、政府的部署和要求，南寧市在全市范圍掀起了聲勢浩大的實(shí)施“美麗廣西 清潔鄉(xiāng)村”行動(dòng)，著力解決“五亂”等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，不斷提高城市凈化、綠化、亮化、美化水平。 經(jīng)過四年多堅(jiān)持不懈、深入持久地實(shí)施“城鄉(xiāng)清潔工程”，南寧城鄉(xiāng)面貌煥然一新，城市文明程度得到了很大的提高，受到全市廣大群眾的歡迎、擁護(hù)和稱贊，榮獲了“聯(lián)合國人居獎(jiǎng)”“全國文明城”等殊榮。南寧市多措并舉，旨在建立健全南寧市“城鄉(xiāng)清潔工程”長效機(jī)制，深入實(shí)施“美麗廣西 清潔鄉(xiāng)村”。 為了響應(yīng)號(hào)召，“城鄉(xiāng)清潔工程”實(shí)踐活動(dòng)也來到了我們廣西中醫(yī)學(xué)院。我們班也參與其中。本人有如下一些體會(huì)。

全力搞好城鄉(xiāng)清潔工程，同心建設(shè)美好和諧家園，街道整潔，街燈明亮，綠草如茵，窗明幾凈，這不難做到，全社會(huì)，無論機(jī)關(guān)單位，學(xué)校社區(qū)，城鎮(zhèn)農(nóng)村都應(yīng)行動(dòng)起來，從我做起，從現(xiàn)在做起!黨員身先士卒，團(tuán)員青年，少先隊(duì)員，青年志愿人員，社區(qū)的老老少少都動(dòng)員起來，知書達(dá)理的都教育家人和周圍群眾，遵守社會(huì)公德，講文明衛(wèi)生，自覺愛護(hù)公物和注意公共衛(wèi)生，我們不一定人人都上街大掃除，但一定要人人保持清潔衛(wèi)生的好習(xí)慣，不亂扔垃圾，不隨地吐痰能做到吧。家里的廢舊電池收集起來統(tǒng)一回收，不污染我們的地球，多用能回收的可循環(huán)使用的塑料袋，別讓廢舊塑料薄膜袋在我們的城市滿天飛做得到吧?節(jié)約用水用電，注意安全生產(chǎn)，這些事都是舉手之勞，但我們沒用心去做，像下班后隨手關(guān)燈，關(guān)水龍頭，關(guān)空調(diào)等。

讓我們掃除一切陋習(xí)，張開笑臉迎來文明春風(fēng)，“美麗廣西 清潔鄉(xiāng)村”和大家息息相關(guān)，因?yàn)槲覀兩钔谕黄{(lán)天下，你我共飲一江水，同呼吸，共命運(yùn)，在加快城鎮(zhèn)化工業(yè)化建設(shè)的同時(shí)，我們有必要加大投入，通過整治五亂，加強(qiáng)青少年的思想道德教育，提高人民群眾的素質(zhì)。通過加大力度不斷推進(jìn)城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生工程的展開，城市會(huì)越建越大，將會(huì)建成文化，生態(tài)，和諧，富裕的現(xiàn)代化宜居家園，我們民眾的生活會(huì)越來越好，山更青水更秀人也美，從而有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第二篇：中國人壽保險(xiǎn)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

中國人壽保險(xiǎn)公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

更新時(shí)間:2009-11-28 23:00

今年暑期我在中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司進(jìn)行了為期一個(gè)月（2008年7月19日至2008年8月20日）的實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們 今年暑期我在中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司進(jìn)行了為期一個(gè)月（2008年7月19日至2008年8月20日）的實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

一、推銷工作的重要性及其特點(diǎn)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。第一：推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：⑴、在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；⑵、在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；⑶、保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二：保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。第三：推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。第四：推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。第五：推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

二、中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系：員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，

由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT（兼職講師）培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)。可以說培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時(shí)間里取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。

三、中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司的培訓(xùn)框架

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各各區(qū)上的人員管理員，讓他

1 們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場地；準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

3、培訓(xùn)實(shí)施

每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由班主任老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號(hào)，選出組長等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中

4、培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

四、我的建議

但我在中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：2008年8月城區(qū)新人培訓(xùn)班和銜接班、2008年8月城區(qū)轉(zhuǎn)正班、2008年8月城區(qū)代理人資格考試培訓(xùn)班、2008年8月郊縣和中心支公司新人班、2008年8月郊縣和中心支公司轉(zhuǎn)正班、2008年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT（兼職講師）培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等12個(gè)培訓(xùn)班。這么多的培訓(xùn)任務(wù)讓培訓(xùn)部的所有老師任務(wù)都十分繁重。

一個(gè)培訓(xùn)剛剛結(jié)束另一個(gè)又立刻開始，中間沒有休息、調(diào)整的機(jī)會(huì)。雖然所有的人都努力地工作，但仍然會(huì)影響效率。而且公司的兼職講師人員不足，有的老師這個(gè)月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復(fù)講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓(xùn)部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個(gè)班，所以我建議：城區(qū)的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班一個(gè)月一次，城區(qū)的轉(zhuǎn)正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉(zhuǎn)正班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班兩個(gè)月一次，而其余的比如：PTT、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班等可以根據(jù)情況臨時(shí)來進(jìn)行安排。但在班次上要相互交叉，避免一個(gè)月份中班次太多。

第二，培訓(xùn)場地費(fèi)用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司的培訓(xùn)場地大多選在賓館的會(huì)議室。那里的價(jià)格一般是600~700元一天，這樣下來一個(gè)培訓(xùn)班就會(huì)議室的費(fèi)用平均就不下3000元，費(fèi)用相當(dāng)昂貴。培訓(xùn)部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費(fèi)事的工作而且各個(gè)賓館的會(huì)議室都不相同，有的很難達(dá)到公司培訓(xùn)教室要求的標(biāo)準(zhǔn)，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟2008年8月的郊縣和中心支公司的轉(zhuǎn)正班的時(shí)候，有一天早上突然停電長達(dá)一個(gè)半小時(shí)，導(dǎo)致教室一片漆黑，嚴(yán)重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，所以我覺得，如果公司自己買或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費(fèi)用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。第三，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問題可以有兩個(gè)解決的辦法：⑴、培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等。但這個(gè)需要一定的成本；⑵、在開課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多（40~50個(gè)人），帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止2 偷師的現(xiàn)象。

這就是我的一點(diǎn)小小的建議，但總的說來我覺得中國人壽的培訓(xùn)還是相當(dāng)優(yōu)秀的。

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