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第一篇：寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案

根據(jù)《中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》精神，為引導(dǎo)我系學(xué)生深入社會(huì)，了解國(guó)情，在實(shí)踐中深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，促使青年學(xué)生將專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力的培養(yǎng)相結(jié)合，將自身的成長(zhǎng)成才與祖國(guó)的命運(yùn)緊密相連，在服務(wù)人民的過(guò)程中接受教育，在奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，使廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為家鄉(xiāng)建設(shè)做貢獻(xiàn)，過(guò)一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的寒假，我們經(jīng)法系決定開(kāi)展20xx年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。有關(guān)安排及要求如下：

一、活動(dòng)主題：

宣傳榮辱

共建和諧

崇尚科學(xué)

重視實(shí)踐

深入企業(yè)

了解社會(huì)

體會(huì)親情

完善自我

二、主要內(nèi)容：

20xx年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要充分發(fā)揮我系學(xué)科、專(zhuān)業(yè)和人才優(yōu)勢(shì)，在保障安全的前提下，以社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)為主，我系學(xué)生在家鄉(xiāng)就近就便參加分組進(jìn)行以下社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)：，

(一)為深入貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，結(jié)合全國(guó)各地農(nóng)村區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技和文化的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)一步加強(qiáng)聊大東昌學(xué)院與地方的科技合作和人才交流，開(kāi)展聊大東昌學(xué)院2012寒假大學(xué)生社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合此次調(diào)研成果開(kāi)展關(guān)于鄉(xiāng)情調(diào)查的主題征文活動(dòng)，并進(jìn)行表彰。

(二)進(jìn)一步深化大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，竭誠(chéng)服務(wù)大學(xué)生成長(zhǎng)成才，大力促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，我系學(xué)生可利用返鄉(xiāng)機(jī)會(huì)，自主進(jìn)入企事業(yè)單位進(jìn)行就業(yè)見(jiàn)習(xí)和社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，增加大學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

(三)廣泛開(kāi)展服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化建設(shè)活動(dòng)。我系青年學(xué)生應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)時(shí)代賦予的歷史使命，進(jìn)一步解放思想，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，把服務(wù)地方作為每一位學(xué)子的義務(wù)和責(zé)任，充分發(fā)揮我系專(zhuān)業(yè)學(xué)科和創(chuàng)新人才優(yōu)勢(shì)，積極搭建科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)，掀起青年學(xué)生廣泛開(kāi)展服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化建設(shè)熱潮。要圍繞建設(shè)大而強(qiáng)、富而美的新山東奮斗目標(biāo)，立足山東，輻射全國(guó)，積極為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化建設(shè)和社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，要深入調(diào)查研究，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供合理化建議。

開(kāi)展廣泛深入我為家鄉(xiāng)獻(xiàn)力量的社會(huì)調(diào)查、主題征文活動(dòng)，并進(jìn)行表彰。

(四)以感恩伴我成長(zhǎng)，孝心回饋父母為主題的體會(huì)親情實(shí)踐活動(dòng)和真情送萬(wàn)家志愿服務(wù)活動(dòng)。全系學(xué)生要合理安排寒期生活，為父母及家人做力所能及的家務(wù)事。開(kāi)展家庭親情教育、禮儀教育活動(dòng)，學(xué)會(huì)一項(xiàng)家務(wù)小技能，為父母減一分辛勞，添一分愜意，送一分親情，做快樂(lè)的、有責(zé)任的家庭成員。也可深入開(kāi)展真情濟(jì)困進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。每位經(jīng)法系學(xué)生在春節(jié)期間自行組隊(duì)集中開(kāi)展真情濟(jì)困進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，為人民群眾和廣大青年，特別是下崗失業(yè)青年、貧困學(xué)生、農(nóng)村貧困青年、殘疾青年等有特殊困難的青年群體做實(shí)事、辦好事、解難事，辦黨和政府的關(guān)懷和溫暖，辦團(tuán)組織的關(guān)心和幫助送到他們的心坎上，不斷提高共青團(tuán)組織服務(wù)大局、服務(wù)青年的能力。要從困難群眾的實(shí)際出發(fā)，積極深入廣大農(nóng)村和城市社區(qū)開(kāi)展真情送萬(wàn)家志愿服務(wù)活動(dòng)。

三、活動(dòng)方式

20xx年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)按照就近就便的原則，采取點(diǎn)面結(jié)合、分散與集中相結(jié)合的方式進(jìn)行。

1、就近就便。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)原則上要就近就便，我系學(xué)生在學(xué)校周邊、學(xué)生家庭所在地開(kāi)展活動(dòng)。

2、重點(diǎn)組隊(duì)。結(jié)合實(shí)際情況組隊(duì)，在各地區(qū)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮我系學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論修養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，深入基層形成示范帶頭作用。

四、實(shí)施步驟

20xx年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

1、準(zhǔn)備和動(dòng)員階段。

2、具體實(shí)施階段。

3、總結(jié)表彰階段?！?/p>

第二篇：大學(xué)生暑期調(diào)查社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐主題：走訪各大藥房調(diào)查活動(dòng)

實(shí)踐時(shí)間：7月17―8月27

實(shí)踐地點(diǎn)：XX市

實(shí)踐內(nèi)容：這個(gè)假期，因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了暑期打工，所以在家休整幾天后，想到利用自己家庭所處的便利，對(duì)XX市的藥房進(jìn)行了一些調(diào)查。因?yàn)榧揖幼≡诟咝聟^(qū)，處于近幾年石家莊剛剛開(kāi)發(fā)的區(qū)域，所以藥方設(shè)立的點(diǎn)比較稀疏，趁著天還未到伏天，自己還能接受的溫度范圍內(nèi)，先去了距離我家較遠(yuǎn)的XX區(qū)。XX區(qū)靠市中心，人員眾多，人流復(fù)雜，所以設(shè)立的藥房比較密集，尤其是建設(shè)北大街，市四院附近，藥房聚集眾多。我選定了兩家，距離醫(yī)院最近的和最遠(yuǎn)的兩家，價(jià)格比較平穩(wěn)，個(gè)別有差額的，但差價(jià)不是很多，主要保持在一致的狀態(tài)上。在調(diào)查中，我也觀察了購(gòu)買(mǎi)情況。每天購(gòu)買(mǎi)藥品的人，早晨人相對(duì)多，中午最為少，下午達(dá)到最多，也許和天氣，習(xí)慣，人們的作息有關(guān)。前來(lái)購(gòu)買(mǎi)藥品的人也算絡(luò)繹不絕！

在以后的幾天中，我又去了XX區(qū)，因?yàn)樵赬X區(qū)和XX區(qū)都曾居住過(guò)，所以對(duì)于尋找藥房的地點(diǎn)也算輕車(chē)熟路。這回我主要鎖定的是建華大街和青園街，這里的藥房數(shù)量雖不至XX區(qū)的多，但XX區(qū)是石家莊主要住戶的區(qū)域之一，所以相對(duì)而言較多，我也是循著上次調(diào)查的模式順下來(lái)的，調(diào)查下來(lái)的結(jié)果大體一致，只是在人員的購(gòu)買(mǎi)上并不如XX區(qū)的人多。我所認(rèn)為的原因是XX區(qū)的藥房比較分散，不像XX區(qū)集中，而且XX區(qū)的藥房是靠醫(yī)院周遭所設(shè)立，并且以老人居住的地域?yàn)橹?，老年人體弱多病，對(duì)藥品比較需要。

而后天氣越來(lái)越熱，我直接在自己所處的高新區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，但我發(fā)現(xiàn)這里的藥房數(shù)量比其他區(qū)域的少了好幾倍，當(dāng)然購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)也是門(mén)可羅雀，但在價(jià)格上也沒(méi)有因此受影響，沒(méi)有什么大的浮動(dòng)。高新區(qū)是近幾年剛剛發(fā)展起來(lái)的，對(duì)于一些超市，藥房，醫(yī)院都還不完善，所以在一定程度上阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，便利不了人們的生活，但是著眼于高新區(qū)最近的發(fā)展?fàn)顩r，以及最為有潛力的區(qū)域，相信不久就能解決一些實(shí)際存在的問(wèn)題，而且大有超過(guò)其他地區(qū)的勢(shì)頭，后來(lái)居上！

實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)對(duì)XX市各大藥房的調(diào)查，在比對(duì)一些小診所或大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)所開(kāi)出的藥價(jià)來(lái)說(shuō)，藥房所定出的價(jià)格總體上可以為廣大百姓群眾所接受，各個(gè)藥房的價(jià)格相對(duì)而言還是處于一致的狀態(tài)。通過(guò)對(duì)藥房的調(diào)查，既豐富了我的醫(yī)學(xué)知識(shí)，也對(duì)平常所涉及到的常用藥的價(jià)格有了深入了解，在今后的購(gòu)買(mǎi)中會(huì)引起注意了！

這次社會(huì)實(shí)踐，實(shí)則主題是與藥房有關(guān)，但我也額外得到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的見(jiàn)解。通過(guò)藥房也能洞察區(qū)域的人口密集程度，發(fā)展?fàn)顩r，居住的年齡劃分，藥價(jià)基本控制的比較合理，只有個(gè)別偏高。于我而言，認(rèn)識(shí)了很多藥品名，對(duì)于藥品的主治功能，調(diào)理傾向，以及各種藥品藥價(jià)有了深入了解，這對(duì)我今后的工作中一定會(huì)有所幫助，這次實(shí)踐開(kāi)拓了我的眼界，了解了一些有別于專(zhuān)業(yè)以外的醫(yī)學(xué)知識(shí)，最后很感謝這次活動(dòng)的發(fā)起人！

第三篇：大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的：

通過(guò)對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，更好的了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高，也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)親友的安排，此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”(全球郵政特快專(zhuān)遞)、“cnpl”(中國(guó)郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國(guó)際包裹和國(guó)內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類(lèi)有：國(guó)際速遞業(yè)務(wù)、國(guó)際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯、中速佐川、國(guó)際貨代、國(guó)際包裹、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門(mén)主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)

驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐.

實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

有些時(shí)候自己總是認(rèn)為個(gè)人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大熔爐里我們才認(rèn)識(shí)到了自己的無(wú)知。從課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。

此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí)，進(jìn)一步拓寬我的視野。

活動(dòng)的場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒(méi)有太多的人，6、7臺(tái)電腦擺放在寫(xiě)字桌上很是顯眼。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開(kāi)始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手，同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當(dāng)然也很是疲憊。

一天下來(lái)感覺(jué)學(xué)到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒(méi)有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。

第二天起了個(gè)大早，看來(lái)這寒假社會(huì)實(shí)踐把我愛(ài)睡懶覺(jué)的毛病都改好了。8：30分是上班的時(shí)間，此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對(duì)我的信任和昨天的手把手指導(dǎo)，今天我開(kāi)始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對(duì)我來(lái)說(shuō)有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛，不過(guò)我倒覺(jué)得這挺好玩的。

第二天的工作對(duì)我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過(guò)我很開(kāi)心，因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西。

經(jīng)過(guò)昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒蹋魅螌?duì)我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興，對(duì)我小小稱(chēng)贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想好想是有點(diǎn)枯燥，不過(guò)這些都是我們所需要的。沒(méi)過(guò)多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升，我的效率也開(kāi)始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎(jiǎng)。

經(jīng)過(guò)短短的7天學(xué)習(xí)我覺(jué)得我對(duì)自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識(shí)，明確了自己的未來(lái)人生方向。

三、實(shí)踐結(jié)果：

對(duì)于在著7天的短暫寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺(jué)得自己完成的相當(dāng)?shù)轿?，自己有這方面的能力與素質(zhì)，上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺，但虛心學(xué)習(xí)的我，可以慢慢積累。對(duì)于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問(wèn)題，以下是我羅列的：

這些問(wèn)題，影響著速遞物流的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

1、明晰權(quán)力和責(zé)任。

長(zhǎng)遠(yuǎn)物流欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物流管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的`責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物流管理流程，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。

2、建立、健全規(guī)章、制度。

一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)物流品牌。

3、改善物流管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。

4、提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)

可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。

5、建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

6、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過(guò)郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了，客戶才會(huì)來(lái)查。”企業(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說(shuō)，是的，我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件，不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，

不但沒(méi)有給客戶解決問(wèn)題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。