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第一篇：便利店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購(gòu)物，會(huì)感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。

如今，超市已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商品流通領(lǐng)域ZUI重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知和接受?！皼]有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標(biāo)，看完商標(biāo)看批號(hào)”已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者購(gòu)買行為的“準(zhǔn)原則”。

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)―――促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上；現(xiàn)在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進(jìn)了超市的門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實(shí)訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會(huì)拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實(shí)他們?cè)绞沁@樣，顧客往往會(huì)更反感。

其實(shí)超市推銷實(shí)體門藝術(shù)，如果做好了會(huì)起到事半功倍的效果。對(duì)于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：

對(duì)于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵(lì)拓展培訓(xùn)。

促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會(huì)影響顧客購(gòu)物的自主判斷，這就與超市寬松的購(gòu)物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。

對(duì)于促銷手段和方法：

1）超市銷售技巧不只是要能說會(huì)道。有空的時(shí)候多到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身！

2）關(guān)注細(xì)節(jié)。現(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3）滿足顧客虛榮心。對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4）見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5―7分鐘為！所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，ZUI終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。

5）“微笑”禮儀。很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。很多人都說，一個(gè)人ZUI重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。其實(shí)做起來也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬分！我在極地館推銷寄居蟹的時(shí)候也是如此做的，ZUI后在顧客快要離開的時(shí)候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。

推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年暑假，我選擇在家鄉(xiāng)一家印刷工廠進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，從事印刷課本的工作。

我的工作主要是在裝訂車間負(fù)責(zé)課本的順序排列及裝訂。每天工作十個(gè)小時(shí)，而收入相當(dāng)?shù)纳?。在工廠工人就像是機(jī)器，充分反映了馬克思的剩余價(jià)值理論：生產(chǎn)者盡最大可能的剝削勞動(dòng)者的剩余價(jià)值。車間的工人每個(gè)人都在為每月不到兩千的工資努力，時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心會(huì)因做錯(cuò)某件事而被克扣薪水。

在工廠中人們對(duì)待工作的態(tài)度大都不同，有的人工作很認(rèn)真，少數(shù)人在濫竽充數(shù)。而這少數(shù)人也被別人所排斥。多數(shù)人都不愿意接受這樣一個(gè)少干活卻與別人平分薪水的人。老板都希望接受老員工，即使在這個(gè)小廠也不例外，老板都希望接收那些在類似工廠工作過的員工，因?yàn)樗麄冊(cè)谙嗤臅r(shí)間內(nèi)能夠干更多的活。

在工廠一般或者說永遠(yuǎn)也不會(huì)有提前下班一說，最多也就是按時(shí)。國(guó)家規(guī)定每天工作八小時(shí)，而在工廠一般還是十幾個(gè)小時(shí)，老板規(guī)定一個(gè)工作量要求員工在八小時(shí)內(nèi)做完，做不完就加班，而這些活通常在八小時(shí)內(nèi)是不可能完成的。因?yàn)橛形⒈〉募影噘M(fèi)，法律也拿他們沒辦法。這樣的經(jīng)驗(yàn)在學(xué)校中是永遠(yuǎn)無法學(xué)到的。

在社會(huì)實(shí)踐中工作一般是搬運(yùn)，暑期是印刷工作的高峰期。所有的習(xí)題、課本等復(fù)習(xí)資料都必須在開學(xué)前印刷完畢。所以工作很繁重，車間內(nèi)的空調(diào)在眾多機(jī)器共同產(chǎn)生熱量的作用下基本沒什么反應(yīng)，和外面氣溫大致相同。我自己都忘記是如何堅(jiān)持工作了這一個(gè)月，在沒進(jìn)廠前我一直堅(jiān)信只要有能力是有機(jī)會(huì)晉升的，進(jìn)了工廠以后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人即使再有能力，進(jìn)了工廠也不會(huì)有機(jī)會(huì)。因?yàn)楣S基本有幾個(gè)人負(fù)責(zé)就夠了，工人只要熟練就可以了。最多也就是個(gè)車間主任，而想成為工廠的高層難如登天。如果進(jìn)了車間，人這一輩子可能就這樣了。我無法想象在將來當(dāng)別人在為了月薪不到一萬而發(fā)愁時(shí)我卻為了某一個(gè)月發(fā)到了兩千而沾沾自喜時(shí)的情形。

實(shí)踐是最好的老師。無論理論學(xué)得多好，沒有實(shí)踐的檢驗(yàn)始終都是空談。無論我們腦海中想像的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)有多好無非就像周立波所說的：香蕉大則香蕉皮也大。理論上人人都是百萬富翁，然而在實(shí)踐中能夠真正成功的人少之又少。生活就是一場(chǎng)歷練，在不斷的實(shí)踐中檢驗(yàn)我們所認(rèn)為的正確理論，這樣才能真正獲得成功。人的一生是不斷學(xué)習(xí)的過程，也許在某個(gè)點(diǎn)上是高峰，在另一點(diǎn)上是低谷，但無論處于哪一點(diǎn)上，都不是一成不變的。都是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要。

以上為我這次實(shí)踐之所得。