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        電商社會實踐報告(優(yōu)秀范文二篇)

        發(fā)布時間:2022-05-28 23:34:11

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        第一篇:生鮮電商報告

        電子商務(wù)案例分析

        課程編號: 學(xué)

        號: 姓

        名:

        期末考核報告

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        目錄

        目錄 ..................................................................................................................................................2 第1章 發(fā)展背景 .......................................................................................................................1 第2章 市場需求 .......................................................................................................................1

        2.1 亮點 ...............................................................................................................................1 2.2 不足之處 .......................................................................................................................1 第3章 倉儲物流 .......................................................................................................................3

        3.1 倉儲模式 .......................................................................................................................3

        3.1.1 不足之處 ...........................................................................................................3 3.1.2 成功之處 ...........................................................................................................3 3.1.3 亮點 ...................................................................................................................3 3.2 冷鏈物流 .......................................................................................................................3

        3.2.1 不足之處 ...........................................................................................................4

        第4章 供應(yīng)鏈 ...........................................................................................................................4 第5章 售后保障 .......................................................................................................................5

        5.1 生鮮電商的售后保障體系 ...........................................................................................5 5.2 不足之處 .......................................................................................................................5 5.3 亮點 ...............................................................................................................................5 第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷 .......................................................................................................................5

        6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷 .......................................................................................................................5 6.2 亮點 ...............................................................................................................................6 6.3 不足之處 .......................................................................................................................6 第7章 對生鮮電商的發(fā)展趨勢及方向的看法和見解 ...........................................................7

        7.1 生鮮電商的發(fā)展趨勢 ...................................................................................................7 7.2 我的看法 .......................................................................................................................8

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        第1章發(fā)展背景

        第1章 發(fā)展背景

        隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,電子商務(wù)開始發(fā)展,人們在享受不出門也可以購物的喜悅的同時,對其他高品質(zhì)生活也有了期待。由于國內(nèi)頻發(fā)食品安全事件,這導(dǎo)致很多消費者產(chǎn)生了對品質(zhì)高、食品安全性高的食品產(chǎn)生需求,人們開始追

        求高質(zhì)量、有機綠色食品,這時生鮮電商的出現(xiàn)無疑是滿足了人們的需求,不出門也可以吃上新鮮的、來自不同地區(qū)的食物。這使得很多企業(yè)看到了這個巨大的市場。一直以來,生鮮電商都被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)電商中所剩不多的藍田,由于傳統(tǒng)電商的市場已經(jīng)飽和,如果想在電商領(lǐng)域有所作為,那么生鮮電商就變成了少有的可以進入的領(lǐng)域。

        亮點:供貨快,市場發(fā)展前景好

        不足之處:生鮮電商領(lǐng)域初期發(fā)展面臨的困難多且未知,風(fēng)險很大。

        第2章 市場需求

        2.1 亮點

        繁多的果蔬種類,來自不同地域的新鮮食品已經(jīng)成為人們生活中必不可缺的一部分,生鮮電商的發(fā)展更是使得人們對這些食品的獲得方式更加便利。

        2.2 不足之處

        由于生鮮食品的新鮮度、易腐性,不易存儲,企業(yè)對基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入,使得高昂的冷鏈倉儲和物流成本讓生鮮電商成為電商行業(yè)門檻最高、風(fēng)險最大的品類,同時人們在網(wǎng)上購買生鮮食品時需支付很高的郵費,還要擔(dān)著食品儲存不當(dāng)不新鮮的風(fēng)險,在這一條件下,絕大部分的人表示更加愿意在線下實體店進行購買生鮮食品。

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        第3章倉儲物流

        第3章 倉儲物流

        在生鮮食品這個超級龐大的領(lǐng)域中,電商公司要攻城掠地,還需要克服一些巨大難題。而在這些困難面前,公司無論大小,都繞不過去,甚至可說,大公司要面臨的問題還更多。例如,倉儲模式和冷鏈物流。

        3.1 倉儲模式

        傳統(tǒng)生鮮電商倉儲所采用的模式是“中心倉”模式,中心倉脫冷時間太長,導(dǎo)致物流成本高,貨損嚴(yán)重。例如,但凡用到冰袋的都要50元一單的成本,保鮮也要30元左右。

        3.1.1 不足之處

        高昂的成本需要更高的客單價來支撐,這會導(dǎo)致了垂直生鮮電商的訂單價很高,且多數(shù)支持次日達,這也意味著顧客的購買頻率不會高,客戶存留率 也不會很高。

        3.1.2 成功之處

        近兩年來,一些生鮮電商轉(zhuǎn)型成為“生鮮賦能平臺”,開設(shè)線下門店的同時,將這些門店轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞}”的功能,使其成為能夠服務(wù)周邊的前置倉,有效的解決生鮮電商價格門檻高,配送時間長的問題。

        3.1.3 亮點

        有了前置倉,生鮮類食品的配送效率有所提高,庫存周轉(zhuǎn)速率加快,并且因為配送半徑小,不需要用到冰袋、泡沫,這也大大降低了物流成本。

        3.2 冷鏈物流

        冷鏈物流,這個一直被國際物流行業(yè)稱之為該領(lǐng)域\\\"珠穆朗瑪峰\\\"的地帶。冷鏈物流泛指冷藏冷凍類食品在生產(chǎn)、貯藏運輸、銷售,到消費前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下,以保證食品質(zhì)量,減少食品損耗的一項系

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        第4章供應(yīng)鏈

        統(tǒng)工程。生鮮類的食品,對于物流配送要求極高,既要保持食品的新鮮,又要保證達到的速度,最常用的方式就是冷鏈物流。冷鏈物流比一般常溫物流系統(tǒng)的要求更高、更復(fù)雜,建設(shè)投資成本也要大很多,是一個龐大的系統(tǒng)工程。

        3.2.1 不足之處

        每年的蔬菜、瓜果類的食品損失能達到數(shù)千億元,第三方冷鏈物流企業(yè)去服務(wù)于蔬菜、瓜果類的食品,計算一下成本,冷鏈物流企業(yè)根本就無利可圖,再加上國內(nèi)一線城市的交通擁堵情況嚴(yán)重,中國冷鏈物流成本更是讓很多電商望而卻步。

        第4章 供應(yīng)鏈

        現(xiàn)代管理教育對供應(yīng)鏈的定義為供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對商流、信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的一個由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

        生鮮電商的供應(yīng)鏈各有不同,其根據(jù)自身優(yōu)勢形成了不同的供應(yīng)鏈。例如,部分生鮮電商選擇參與上游種植,如百果園、每日優(yōu)先等,實現(xiàn)絕對品控;部分生鮮電商選擇輸出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),如易果生鮮和農(nóng)科院等機構(gòu)合作,向上游中小型農(nóng)產(chǎn)品商輸出如對種植密度、育苗的要求等,來保證生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);璞谷塘則在基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品線上線下營銷三項產(chǎn)業(yè)的設(shè)施建設(shè)和協(xié)調(diào)發(fā)展,致力于成為一個三產(chǎn)融合、供應(yīng)鏈一體化、實現(xiàn)全程可控可監(jiān)測的商業(yè)平臺。

        亮點:不同的生鮮電商平臺根據(jù)自身條件,形成有獨特優(yōu)勢的供應(yīng)鏈,為自身創(chuàng)造更大的價值。

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        第5章售后保障

        第5章 售后保障

        5.1 生鮮電商的售后保障體系

        售后服務(wù)是生鮮平臺里最為特殊的一個環(huán)節(jié),由于新鮮度、易腐性等商品特點的限制,生鮮商品也被排除在七天無理由退換貨之外,生鮮電商平臺的標(biāo)準(zhǔn)各有不同,在生鮮電商平臺售后保障中,有三大保障體系:

        1、48小時無理由退換貨

        2、48小時內(nèi)因商品質(zhì)量問題退換貨

        3、生鮮類商品需當(dāng)場驗貨,簽收后拒不退換

        5.2 不足之處

        據(jù)調(diào)查顯示,僅有2%的生鮮電商平臺可做到48小時無理由退換貨,更多的平臺則是執(zhí)行著簽收后拒不退換的規(guī)定。

        5.3 亮點

        生鮮食品受限于保存時間的原因,無法做到逆向冷鏈物流,因此退換貨幾乎不太可能實現(xiàn)?,F(xiàn)在生鮮的售后服務(wù),更多是執(zhí)行一種賠償機制。

        第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷

        6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷

        網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)降低流通成本,擴大知名度也可通過一定營銷策略向顧客提供一些個性化服務(wù),或者是通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息,以此刺激廣大消費者群體,使其購買產(chǎn)品和服務(wù),擴大產(chǎn)品銷售。例如,本來生活網(wǎng)的品牌營銷策略,它對于生鮮行業(yè)具有較大的參考價值。它打造出了褚橙,潘蘋果等農(nóng)產(chǎn)品品牌,以“褚橙”為例,2012年,“本來生活網(wǎng)”將“昔日煙王,將來橙王”的褚橙故事傳遍大江南北,褚時健晚年創(chuàng)業(yè)的成果“勵志橙”也迅速躥紅,這引起了許多“60后,70

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        第6章網(wǎng)絡(luò)營銷

        后”的共鳴,為了引起“80后”甚至“90后”群體的共鳴,“本來生活網(wǎng)”邀請了各行各業(yè)有影響力及卓越成就的人,拍攝了一個視頻系列,并征集了許多時下流行的語言,后來印在商品包裝上,讓消費者根據(jù)自己的喜好進行購買,這種根據(jù)故事尋找情感共鳴尋找知名代言者作為意見領(lǐng)袖來撬開群體話題,再通過個性化的包裝制造話題內(nèi)容,引起消費者的參與興趣,提高購買量。

        6.2 亮點

        利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,刺激消費者,增加購買量,擴大知名度,降低流通成本。

        6.3 不足之處

        由于是在網(wǎng)上宣傳,無法了解其真實性,容易出現(xiàn)欺騙消費者的情況。

        6 第7章對生鮮電商的發(fā)展趨勢及方向的看法和見解

        第7章 對生鮮電商的發(fā)展趨勢及方向的看法和見解

        7.1 生鮮電商的發(fā)展趨勢

        中國生鮮電商市場目前處于高速發(fā)展期,受資本追捧,生鮮電商不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié),市場表現(xiàn)強勁。2016年中國生鮮電商市場交易規(guī)模達到913.9億元人民幣,同比增長68.6%,增速相對前幾年有所放緩。預(yù)計到2019年,中國生鮮電商市場交易規(guī)模將達到3506.08億元人民幣。

        根據(jù)Analysys易觀分析認(rèn)為,未來生鮮電商市場發(fā)展將有如下趨勢: 生鮮的滲透率將進一步提高。便利和品質(zhì)是消費者使用生鮮電商購買商品的主要動機。

        廠商分化發(fā)展資本將持續(xù)入場。經(jīng)歷了生鮮電商“洗牌期”后,行業(yè)市場格局將進一步分化。

        線上線下融合加快,社區(qū)化運營集約成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透,傳統(tǒng)生鮮零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需求越來越高;而對于生鮮電商平臺來說,與

        7 第7章對生鮮電商的發(fā)展趨勢及方向的看法和見解

        傳統(tǒng)企業(yè)合作將能迅速補足線下短板。

        新興技術(shù)賦能“輕倉”模式。隨著平臺用戶的積累,生鮮電商運用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),追蹤用戶消費行為,精準(zhǔn)預(yù)測市場需求,控制進貨量,實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。

        冷鏈物流服務(wù)商將開放平臺。中小生鮮電商由于缺乏規(guī)模效益,成本居高不下導(dǎo)致其自身難以支撐自建冷鏈模式,為了實現(xiàn)盈利將分離出冷鏈物流這一環(huán)節(jié)并交由第三方完成。

        7.2 我的看法

        當(dāng)下生鮮電商雖然還處于負盈利狀態(tài),冷鏈物流技術(shù)還不成熟,不能滿足倉儲需求,第三方冷鏈物流服務(wù)還不夠完善,達不到消費者的要求,且由于農(nóng)作物生長周期長,資源稀缺和非標(biāo)準(zhǔn)化,但我認(rèn)為生鮮電商還是有很好的發(fā)展前景的?,F(xiàn)在是個被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的時代,電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)非常迅速,但生鮮電商的滲透率還很低,因此它還有很大的發(fā)展空間。并且有關(guān)農(nóng)業(yè)電商的利好政策的出臺,將農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展提上日程,有了政策的支持,農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,基礎(chǔ)設(shè)施,信息服務(wù)等都會進一步的完善,這有利于提高生鮮電商的采購和上有物流環(huán)節(jié)的便利性。雖然倉儲、冷鏈等一些方面的技術(shù)還不完善,但由于大量的投資,這些不足正在慢慢改進完善,我相信只要找到更優(yōu)的解決辦法,生鮮電商一定會大步發(fā)展,迅速盈利。

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        第二篇:21暑期大學(xué)生社會實踐報告

        大一的這個暑假,我過得挺充實的,同樣它也是最有意義的,大學(xué)生暑期社會實踐報告:郵政銀行大堂經(jīng)理助手??绯鰧W(xué)校的大門,融入社會,這是一個質(zhì)的飛躍的過程,其中的辛酸苦楚只要自己體

        驗過才知道。走進社會,需要一份勇氣,需要一份睿智。經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程,我精疲力盡了,想放棄了,老板要么說沒有工作經(jīng)驗,要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子,我

        們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手,我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情況詳細地向行長介紹了,或許是我運氣好,或許是行長覺得我挺可靠的,我被錄用了。那個開心勁兒,甭提了!工資待遇什么的,我都沒什么要求,只要能錄用我,給我一個鍛煉能力的平臺,我就心滿意足了。

        第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局,我就開始拖地,擦凳子,打掃打掃,好讓整個大廳干干凈凈,給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了,陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客,讓他們先坐下,然后等到叫了自己的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中,也不是一帆風(fēng)順的,有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時,顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù),也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方,有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了,我微笑著走過去,輕聲說:“先生,不好意思,您前面還有一個人,下一位才是你?!彼芍?,一臉不耐煩地說:“剛不是叫到我的號了嗎?明明就是我!”我陪著禮:“對不起啊,叫到你的號了,我誤會了。”這位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬,那種滋味真的不好受呢。每天都會遇到形形色色的人,有的人看我像個學(xué)生,表現(xiàn)出贊賞的樣子,能和我溫和地交談,有的人看我是個學(xué)生,對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎,無所謂的樣子。不管怎么樣,我都要求自己,我是服務(wù)大眾的,我就是要磨練意志,鍛煉能力,我要微笑待人!工作一整天下來,真的很累,站的腰酸背痛,晚上下班時,我還要再打掃一遍大廳,然后才回家,真的好累!

        但是,我挺珍惜這份工作的,不僅僅因為得到這份工作實屬不易,工作中學(xué)到了很多東西,我提升了很多的能力,在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月,我每天早出晚歸,覺得還有節(jié)奏感,我過得很充實。在工作中,我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作,這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中,我學(xué)會了笑以待人,熱情地幫別人解答疑難問題,這很好的鍛煉了我的膽量,使我的交際能力大有提升。在和郵局員工的相處中,我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護,他們支持我,鼓勵我使我對未來充滿信心,帶著一份信念踏上尋夢的征程。

        這一個月來,我雖然過得比較辛苦,我也曾想放棄,就這樣在家虛度光陰,但最終我還是振作起來了,我也想明白了很多。現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀,社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了,國家只能給予我們這么多,那么我們還能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了,不久的將來我們就要步入社會,我明白那份壓力。現(xiàn)在的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗,多增長些人生閱歷,多豐富些專業(yè)知識,這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話:一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來,唯靠自己!千軍萬馬爭過獨木橋,只有讓自己出類拔萃,方能闖出自己的一片天地!這個暑假為期一個月的社會實踐,讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡,這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候,我從實踐中又尋找到了一份動力,讓我繼續(xù)前行!正是實踐讓我懂得了奮斗的意義,讓我明白步入社會的不容易,讓我成長起來!這個暑假過的很充實,很有意義。我更加堅定了前行的方向。平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自己,讓自己德智體美全面發(fā)展,爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會積極地參加各種實踐,多鍛煉能力。

        這個七月,不一樣的收獲!

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