千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《移動營業(yè)廳社會實踐報告精選》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《移動營業(yè)廳社會實踐報告精選》。

第一篇：移動營業(yè)廳實踐報告

一、 實踐目的 ：通過參加社會實踐讓，以便讓自己畢業(yè)后更好的融入社會

二、 實踐時間 ：2011年7月1日——2011年8月20日

三、 實踐地點：xxx移動專營店

四、 實踐內(nèi)容：

有著以前在這工作過的經(jīng)歷，所以可以很快的適應，盡管長時間沒有接觸過，開始有些生疏，不過兩天下來也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個方面。

（一）話費的繳納

這方面是最簡單的，根據(jù)客戶所提供的移動電話號碼，通過中國移動的終端系統(tǒng)核對過信息之后為客戶繳納話費。

（二）SIM卡的銷售

首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據(jù)客戶所選定的號碼進行預約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建SIM卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。

（三）業(yè)務的辦理與退訂

通過客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務，并簽訂協(xié)議

（四）中國移動心機

心機是指中國移動專門為自己的客戶量身定制的手機，這些手機來自大家所熟悉的各個手機品牌。由于是定制機，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動公司針對大部分心機都制定了相關(guān)的優(yōu)惠購買政策，對于消費者來說是一個不錯的選擇。

（五）衛(wèi)生的打掃

這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會對營業(yè)廳的衛(wèi)生進行清掃。

五、 實踐總結(jié)

每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強逼自

己什么都懂，不懂的就問人。其實，從這次實踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容并且善待自己。

中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務的機構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。

移動營業(yè)廳實踐小結(jié)

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實踐工作結(jié)束了。這兩個月是辛勞的兩個月、幸福的兩個月。之所以辛勞是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這兩個月里，我也漸漸的開始融入了社會，盡管還是在校學生，可不久之后我們也要畢業(yè)。這是實踐雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起輕易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。

三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3．客戶對相關(guān)業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也

不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?/p>

基于上述對營業(yè)廳的幾點熟悉，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

1．熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2．思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。

3．團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4．強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。假如缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。

兩個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，也是對我思想上的一次洗禮。在接下來的學習中我會更刻苦，更用心的去掌握知識。也為我畢業(yè)后走向社會夯實基礎，以便畢業(yè)之后更快的適應社會。

第二篇：暑期移動營業(yè)廳社會實踐報告

暑期移動營業(yè)廳社會實踐報告

摘要：中國移動通信集團公司（英文China Mobile Communications Corporation，簡稱China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡（即GPRS網(wǎng)絡）的移動通信運營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

關(guān)鍵詞：中國移動

信息

營業(yè)廳

實踐

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。

今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司?？梢娭袊苿訌姶蟮纳鐣б?。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。

在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信賴的實力。動感地帶（M-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費潮流。

神州行（Easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務于大眾。“神州行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。

由于我工作的地方遠離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。

這是一次自己完全投入的實踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。這次的實習讓我深深認識到：沒走出校門，不知道學校能給我們什么；走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。

說實話，對于這次實踐活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結(jié)束了實踐。

社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的每一次社會實踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！

姓名

學號

班級

第三篇：敬老院社會實踐報告

寒假來臨了，為了充實自己，豐富自己的假期生活，決定去表姐工作的米東區(qū)羊毛工鎮(zhèn)敬老院工作，減輕表姐工作壓力，同時也會關(guān)愛老人，做一些對社會有益的事。尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，為進一步加強和改進大學生的此種思想道德教育建設，弘揚中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營造社會和諧的良好氛圍，讓我們以實際行動為老人家送溫暖、獻愛心，來回報社會。

實踐目的：一方面利用短暫的寒假假期，鍛煉自己，培養(yǎng)艱苦耐勞的精神。體驗一下工作的艱辛，學會去體諒父母，充分理解父母供養(yǎng)大學生是不容易的。另一方面，也會在社會中學到一些東西，與陌生人溝通，組織能力，尤其是鍛煉自己的完成一件事的耐力。也是弘揚中華美德，尊老愛幼的非常好的機會。我想社會給了我們安定的美滿的幸福生活，我們也應該回報社會，去做一些對社會有幫助的事情。

實踐內(nèi)容：1月15日正式開始去米東區(qū)羊毛工鎮(zhèn)敬老院當義工。每天早晨10點鐘坐車，30分鐘到達目的地。第一天的時候，有表姐先帶我熟悉環(huán)境，解釋我每天的任務，必須完成多少，按什么順序做，介紹我和工作人員還有老人。這個敬老院的人并不是很多，院子也很舊，但很干凈?？粗装l(fā)蒼蒼的老人們笑臉相迎，我很感動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院很小，所以工作人員并不是很多，老人也不超過10個，都是孤寡老人，行動都很不方便。

第二天，就開始正式工作了，按照表姐吩咐的一一照辦。當我們到的時候，老人們正好吃完早飯，我就要幫助做飯的阿姨收拾碗筷，然后阿姨負責洗碗和廚房衛(wèi)生。我要開始打掃衛(wèi)生，我的第一個任務就是去打掃老人房間衛(wèi)生，包括拖地、掃地、擦窗臺。第二件事就是洗衣服，將老人要洗的衣服放入洗衣機洗，然后晾好。衣服一般2—3天洗一次，衛(wèi)生必須天天打掃。做完這些事，就已經(jīng)到中午2點左右，然后自由活動，可以和老人們一起看看電視，聊聊天。每天4點鐘坐車回家。冬季有時候會下雪，就要和其他的工作人員一起掃雪，處理積雪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院并不是很大，最多1小時積雪就可以掃干凈。最開心的就是過年時候，好多當?shù)氐男∨笥岩瞾懋斄x工，我們一起完成了一次大掃除，然后就陪他們做游戲。鎮(zhèn)政府也送來好多東西，面粉，糧油之類的，希望全體敬老院的工作人員和老人們過一個開心祥和的年。爺爺奶奶們到冬季是最無聊的時候，天氣很冷所以一般都呆在為一起聊天。和他們聊天可以讓我們懂得很多，現(xiàn)在的美好生活是多么的不易??！也明白了他們生活的不幸與悲慘，有的患有殘疾，年輕時也堅持工作，真的很佩服，希望他們在這里能夠安享晚年。早晨的時候也會出去走動，我希望能為老人見一些活動設施或者多舉辦一些活動讓他們參加，來減輕他們的孤獨感。

實踐總結(jié)：時間過得飛快，這次寒假社會實踐也要畫上完美的句號了。雖然每天做的都是很平庸很簡單也很無聊的事情，但是在寒假快要結(jié)束之際，心里默默回味還是很開心的，最重要的是不會因為虛度時間而感到悔恨。自己也進行了深深的思考，也要總結(jié)下這次實踐自己學到了什么？收獲了什么？回到學校是否要做出改變，上學期的成績雖然沒有掛科，但是主要的科目都停留在60——70分，自己覺得做這么簡單的工作都很累，父母也一定是很辛苦的，想到這里我心里也很酸楚。希望下學期自己成績能進步，把握好課余時間，做自己應該做的事情，不要把時間放在虛擬的網(wǎng)絡上。吸取自己在社會實踐中學到的。在這次寒假社會實踐中最重要的：

一、持之以恒，一心一意在學習上也是同樣的道理，堅持每天在主要的時間認真學習。在成長的過程中，相信我們能夠完成的事情還是很多的，關(guān)鍵在于我們自己，無論事情的大小，只要我們堅持，就一定會成功。

二、善于溝通。人與人之間是需要互相尊重的，善于溝通不僅可以鍛煉自己的交際能力，而且可以架起一座信任的橋梁，使大家能夠在一個其樂融融的環(huán)境中共同完成自己的工作。

三、要有社會責任感。這些孤寡老人，對于我們來說都是陌生人，沒有什么親屬關(guān)系，但是看到他們和工作人員相處的非常好心里很開心，也能從工作人員身上看到很多寶貴的東西，他們的工作量很大，比較辛苦，還要操心老人們是否生病了要及時看醫(yī)生，他們從來不會向老人們發(fā)火，始終保持微笑。對于社會中需要幫助的每一個人，缺乏生存能力，大家都應該熱心去幫助，要有種社會責任感。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

第四篇：暑期移動營業(yè)廳社會實踐報告

暑期移動校園社會實踐報告

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷。它使我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本學不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會和工作崗位打下堅實的基礎。通過社會實踐,也可以使我們了解自己的優(yōu)點和缺點，在今后學習中努力完善自己，來適應工作崗位實現(xiàn)人生價值。

中國移動通信集團公司是一家基于GSM、TD-LTE、TD-SCDMA網(wǎng)絡的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

今年暑假我提前返校到移動攀大營業(yè)廳參加移動校園迎新社會實踐，我的工作是帶領(lǐng)直銷組在聊城市職業(yè)技術(shù)學院、聊城市醫(yī)藥技工學校，聊城大學東昌學院等3所學校進行校園迎新活動。具體工作是組織本組組員進行號卡銷售、終端辦理、話費存送等。其中號卡銷售對通信公司來說是最重要的，它直接為公司增加用戶，帶來利潤。所以在號卡資費，套餐上盡可能優(yōu)惠，吸引更多客戶。

8月17日公司對我們進行業(yè)務培訓和活動流程安排。今年移動校園迎新的宣傳口號“無需克制,和4G一起Fun肆”。公司針對學生的需求和公司普及4G的戰(zhàn)略，特推出舊魔方升級版超級魔方B28套餐，月租28元，流量從130M增加到360M，校園V網(wǎng)1000分鐘升級到2000分鐘，省內(nèi)無漫游，長市話0.18元每分鐘，短信75條。每張?zhí)柨?00元，得630元話費。首次到71，月底到13，第2-4月每月返23，第5-24月每月返18，第25-37月每月送10元。另外新生辦理號卡可以加49或99夠買手機領(lǐng)取券一張，新生憑身份證和錄取通知書在營業(yè)點辦理合約4G手機一臺。

對于在校學生這一人群，越來越多的使用手機上網(wǎng)，社交，學習，娛樂，所以公司用多流量吸引客戶。同學之間打電話比較多，加上老師學生之間聯(lián)系，所以移動公司建立了校園V網(wǎng)免費打2000分鐘。既鼓勵了同學之間多打電話交流，又為他們節(jié)約了話費。對于剛?cè)雽W的新生，大多家長交了學費沒有多余錢給孩子買手機，公司根據(jù)學生每月消費情況送給他們手機，但是學生要承諾號卡要使用兩年，而且每月保底

28、48或58元。我覺得移動公司在自身盈利的情況下也為學生客戶節(jié)約了錢。而且現(xiàn)場還有很多禮品，如飯盒，書桌，臺燈等實用物品。這讓我明白要想企業(yè)壯大就必須最大滿足客戶的需求，一切從客戶出發(fā)。

8月18日，聊城大學東昌學院新生最先報到。移動西區(qū)公司人員在校門口擺點領(lǐng)取手機和辦理業(yè)務。我們作為直銷隊在校園內(nèi)報名點和寢室宣傳，辦理號卡和手機領(lǐng)取券。由于一個組有10人左右，他們經(jīng)驗，能力，性格都不同。所以剛開始很難照顧好每一個組員，一天下來有些成績很好，也有個別沒有銷量。我開始總結(jié)自己，由于大多數(shù)組員沒有過銷售經(jīng)驗，所以要教他們銷售技巧，我還必須親自帶他們突破自己。我的任務就是隨時了解每個組員的情況和環(huán)境的變化，好及時作出應對。幾天下來，我們組成績名列前茅。我也感到了一個團隊的力量要團結(jié)在一起才會最強大。

在銷售號卡過程中，也遇到各種困難。大多數(shù)本地學生都已經(jīng)辦好卡有了手機，所以要勸他們換學校的校園卡是有難度的。外地學生有部分會選擇全球通，不希望換號，方便一些。還有少部分家長不愿意孩子使用手機，怕耽誤學習。所以要根據(jù)不同的情況采取不同的應對措施，把我們的優(yōu)惠和價值體現(xiàn)出來。有時一個人的智慧和力量是有限的，需要團隊之間互相幫助，這樣成員才會感到團隊的力量。

中國三家通信運營商中，各自有自己的優(yōu)勢與劣勢。移動網(wǎng)絡覆蓋面廣，4G建設領(lǐng)先，產(chǎn)品針對人群清晰，但3G網(wǎng)絡速度差。聯(lián)通網(wǎng)絡流暢，價格便宜但覆蓋面城市好，城鄉(xiāng)差。電信寬帶覆蓋廣，用戶多但終端有局限。為什么這么多用戶選擇移動，我想這跟移動的營銷手段有關(guān)。但不可忽視的是移動對客戶至上的服務，在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。同時廉政也是一個企業(yè)的靈魂，唯有上層領(lǐng)導風氣廉潔，下層員工的福利才會得到保障，才會踏實認真做事。

由于我們的工作主要和新生及他們的父母打交道，所以我們要站在他們的角度替他們排憂解難，幫助他們完成報名住宿。推薦他們使用移動校園，辦理4G手機也是在幫助他們解決話費高，手機貴的問題。4G網(wǎng)絡速度快，在今后的百姓生活和國家發(fā)展建設起到很大作用。中國移動率先建設4G網(wǎng)絡，并不斷調(diào)整資費以滿足客戶的需求。對于學生來說他們對流量消費大，打電話多在同校之間，每年

7、

8、2月放假回家。移動一一解決了大家的需求，比如套餐流量升級，校園V網(wǎng)升級，省內(nèi)無漫游和假期漫游包。正是因為移動為同學們無微不至的關(guān)心和考慮，所以大家才會買賬。

在實踐期間我也發(fā)現(xiàn)一些問題。首先是三家電信運營商之間互相競爭大，雖然有利于中國信息時代的進步，但同時也浪費了國家資源。比如各家運營商的用戶之間打電話不能享受優(yōu)惠，服務站之間獨立不共用。國家也針對這一現(xiàn)狀作出應對，據(jù)悉共建鐵塔公司就是第一步。當然這涉及各家的利益，移動客戶多當然要出更多的資金。因此，本年校園活動禮品少，手機補貼少，各方面節(jié)儉運營成本。第二，在市場占有率上移動占用大部分，電信靠合約終端吸引用戶，聯(lián)通則降低月租和流量費和免費用無線網(wǎng)絡。我認為要想獲得更多的用戶，就要建設更好的網(wǎng)絡，出臺更優(yōu)惠的套餐，健全服務體系。

在這次實踐中我也暴露出很多缺點。首先是作為一個帶頭人沒用統(tǒng)籌全局的考慮，在繁雜的事面前容易亂陣腳。然后是時間觀不夠強，晚上交賬不準時。不夠細心，對組員領(lǐng)卡和券沒有記錄，導致后面算賬出了一點小小錯誤。

在移動不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理團隊之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、體會到團隊合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長。

社會是一所大學校，我們大學生應該從社會中學習并服務社會；在實現(xiàn)自己人生價值的同時為國家的發(fā)展做出貢獻。以總書記系列重要講話精神為實踐遵循，不忘初心、堅定理想，在實踐過程中，做到知行合一，堅持不懈地用總書記講話精神武裝頭腦，指導實踐，深刻感受總書記為民執(zhí)政的政治品格、價值追求和精神風范，以服務黨和國家發(fā)展大局為實踐使命，服務基層，奉獻社會，把自身的專業(yè)知識和學業(yè)本領(lǐng)轉(zhuǎn)化為服務人民、服務社會、服務國家的實踐行動，深入到黨和國家事業(yè)需要的領(lǐng)域，深入到祖國和人民需要的地方，建功立業(yè)、接續(xù)奮斗，為全面建成小康社會做出應有的貢獻；以永葆團員先進性為實踐本色，磨練意志、增長才干，在實踐中，打出團的旗幟、亮出團員身份、展示良好形象，通過實踐來檢驗自己、磨練自己、塑造自己，培養(yǎng)團隊協(xié)作的合作精神，養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，樹立真抓實干的良好作風，以實際行動做貢獻，以先進形象做表率。

“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。既然選擇，就要學會堅持。社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還要多學習了理論知識，多參加實踐。我會珍惜每一次社會實踐的機會，努力鍛煉自己，使自己成為一個適應能力強，綜合素質(zhì)高的社會主義建設者。

與此同時，隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術(shù)，促進經(jīng)濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中將進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

第五篇：打掃校園的社會實踐報告

通過近段時間黨課的學習，我的思想相對于以前有了巨大的變化。我覺得，對于一個以全心全意為人民服務為宗旨的共產(chǎn)黨，作為黨員就應該多做實事，少說空話，深入實際，要多為人民著想，多為大局著想。而我們對于這樣的宗旨，我們作為積極向黨靠攏的先進分子，就應該從小事做起。

我們應組織的要求，幾個黨課學員前往敬老院為老人們進行義務服務。我們到了敬老院，受到了老人們的親切對待，因他們年事已高，大多都行動不便，所以我們都很自覺地幫忙打掃衛(wèi)生，鋪床疊被子，我們想讓他們感受到親人般的溫暖，哪怕只是一絲。時間很快就過去了，在接近晚間時分，我們跟敬老院的爺爺奶奶道別。

由于是第一次，難免做的有很多不足之處，或許有些地方?jīng)]有盡到他們的心意也不符合我們的意愿，但是我們相信，我們是帶著一顆關(guān)懷的心去做的，他們一定能感受到，另外我也認識到自己的不足，我的主動性不夠，溝通意識還有待提高，在以后，也一定會提高自己，因為我現(xiàn)在知道，只有溝通，才能相互了解，相互認識，只有溝通，才能不斷提高自己的實力。

相信一句話：實踐出真知。任何事情只有做了才會知道它的難處與優(yōu)點。作為一名大學生，尤其是21世紀的大學生，必須跨出校門，才能成為一名合格人才。走出社會，把自己學到的理論知識用于實踐，并且在其中不斷分析、認知、總結(jié)，從而提高滋生解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助我們擺正自己的位置，讓我們認清自己是即將走入社會的成年人。對于樹立正確的人生觀、價值觀、社會觀都有著很大的幫助。

我認為事件的最根本任務就是為人民服務。全心全意為人民服務是我們必

須做到的。如果一個人什么都不為別人著想，只是以自我為中心，那他一定不會有大作為的。很多人都把“為人民服務”夸大，認為要做到這五個字就必須有大作為，其實我認為不然，只要能補一磚一瓦，都是可以的。

作為一名大學生，我想我們應該自覺地把全心全意為人民服務的宗旨融入到日常生活中，從而擺脫學習只是為了混張文憑的狹隘動機，自覺地將知識的學習與建設中國特色社會主義事業(yè)進而實現(xiàn)偉大目標相聯(lián)系，在與老師同學的相處中，我們不僅是以一個學生的身份，同時也要以一名黨員的身份要求自己，時時刻刻向他們之所想，急他們之所急，接受他們中肯的批評，同時也應真誠大膽地指出他們的缺陷與不足之處。

生活在學校這一個大集體中，我們應該有強烈的集體榮譽感，應努力建設良好的人際關(guān)系和廣泛的群眾基礎，不求能夠轟轟烈烈地做出一番大事業(yè)，但求默默無聞地奉獻出自己的一份微薄的力量。

雖然現(xiàn)在我還不是一名共產(chǎn)黨員，但我會積極向黨組織靠攏，首先，就做到在思想上、行動上入黨，然后爭取組織上入黨，因此，第一要務就是堅定黨的信念和對黨的追求，讓自己踏踏實實地在黨的指導下獲得進步。