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第一篇：移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告
xx月x日，對于我來說是一個(gè)特別而緊張激動(dòng)的日子，因?yàn)檫@是我第一次到中國移動(dòng)溝通100營業(yè)廳上班。當(dāng)我踏進(jìn)溝通100營業(yè)廳的大門時(shí)，我感受到了自己的責(zé)任，即使我僅僅是個(gè)實(shí)習(xí)生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”
自我上班的前幾天，店面經(jīng)理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活SIM卡。本以為這是一件最簡單輕松的工作，然而卻那么的考驗(yàn)了我。做了一小時(shí)后，我開始覺得累了，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動(dòng)作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時(shí)，經(jīng)理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了?！鳖D然我感覺自己確實(shí)渺小，很小的事情都完成不了。同時(shí)我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。
時(shí)間流逝地很快，我開始被安排到營業(yè)區(qū)工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓(xùn)了兩天，要記住的東西太多，也很復(fù)雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕松美好時(shí)光?？墒牵?jīng)理的安排自然要服從，我的實(shí)習(xí)生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。原以為在中國移動(dòng)做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào)。然而事與愿違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時(shí)候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時(shí)，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂，不懂的就問人。其實(shí)，從這次實(shí)習(xí)中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了，也不會太指責(zé)自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。
中國移動(dòng)溝通100營業(yè)廳是一個(gè)為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什么時(shí)候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會是在接待客戶中得出的。還記得有一次，一位男客戶需要補(bǔ)卡，但是他提供的憑證不足，于是他就不斷地指責(zé)中國移動(dòng)公司，言語實(shí)在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。等店面助理向客戶交待完后，立即匯報(bào)經(jīng)理并且請示上級，在花了比較長的時(shí)間后終于請求客人留下電話承諾盡量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實(shí)客戶也是緊張他的事情而已。這并不是被罵這只是客戶發(fā)泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應(yīng)該克制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務(wù)了。
現(xiàn)在寫著這份實(shí)踐報(bào)告，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當(dāng)我做錯(cuò)了事或者跟客戶解釋錯(cuò)誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。這些讓人感動(dòng)的事情不是常有的，平凡的舉動(dòng)就在這時(shí)候變得不平凡了……
經(jīng)過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)會忍耐，學(xué)會用心營業(yè)，學(xué)會寬待自己。其實(shí)，真的很感謝中國移動(dòng)公司給我這么一個(gè)珍貴的機(jī)會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以后還能有機(jī)會在中國移動(dòng)公司溝通100為大眾營業(yè)。
第二篇：打掃校園的社會實(shí)踐報(bào)告
為培養(yǎng)學(xué)生公民意識，參與意識，社會責(zé)任意識，按學(xué)校安排，全校師生在節(jié)假日前進(jìn)行了社區(qū)服務(wù)。寒假幾天，全校同學(xué)開始了社會服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐。我參與了衛(wèi)生大掃除，還有衛(wèi)生宣傳。，這一活動(dòng)就是提高社區(qū)居民的衛(wèi)生習(xí)慣、提高人居生活環(huán)境空間質(zhì)量的最有效方式和途徑。以后我們會繼續(xù)對社區(qū)文化進(jìn)行更有力的宣傳，是為其深入人心。我?guī)狭死耙恍┕ぞ?，到怡康醫(yī)藥，進(jìn)行打掃以及清潔，為人民的生活提供了良好的公共環(huán)境。這段社會實(shí)踐雖然時(shí)間不長，可是比起在家里呆幾年卻要受用得多。正如馬哲書中所講：“ 實(shí)踐是理論的源泉”。一個(gè)人經(jīng)歷得越多，那么他對社會和生活的熟悉和體會就會越深刻。通過這次社會服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，我對很多事物有了新的熟悉，同時(shí)也有了自己的看法，可以說我是受益匪淺，使我深深體會到我們自身能有多大的價(jià)值，為社會做出多大的貢獻(xiàn)，社會也同樣回給予其多大的回報(bào)。相反，我們對這個(gè)社會沒有多大的價(jià)值，社會給予我們的只有少得可憐的回報(bào)和同情。
今后，我要努力好好學(xué)習(xí)，做個(gè)對社會有價(jià)值的人；同時(shí)在校期間，我要多進(jìn)行些社會服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，讓自己畢業(yè)后能夠很快溶入這個(gè)魚龍混雜的社會里實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，為人民服務(wù)，為社會服務(wù)，用自己的力量為社會做貢獻(xiàn)今天在學(xué)生團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)及組織下，我積極參與了學(xué)校的義務(wù)清掃活動(dòng)。主要負(fù)責(zé)怡康醫(yī)藥的清掃。清掃過程中，認(rèn)真清理殘留下來的垃圾，相互幫助，積極參與到此次的清掃活動(dòng)中。在我們一個(gè)多小時(shí)的努力下，面貌煥然一新，將為市民們提供一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境。
通過這次義務(wù)清掃，我深刻體會到了團(tuán)結(jié)的力量，也收獲了參與過程中給我?guī)淼目鞓?。我們每個(gè)人都像小沙粒一樣很平凡，但只要我們團(tuán)結(jié)在一起就能鋪出一條供萬人行走的大道，便自有我們的價(jià)值所在。作為一名團(tuán)員，我們要學(xué)習(xí)黨的理論知識，要以理論來指導(dǎo)我們的實(shí)際生活。在生活中，時(shí)刻起到先鋒模范作用，積極參與組織的有關(guān)活動(dòng)，服從組織的安排，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，自我成長，提高個(gè)人的思想覺悟以及各方面的素質(zhì)。
一個(gè)人僅獨(dú)善其身還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該以自己的實(shí)際行動(dòng)來感染身邊的人，爭取更多的人參與到我們的組織中來，那樣生活將更美好，何樂而不為？在這次活中，由于時(shí)間安排在中午十二點(diǎn)多，我下完課第一時(shí)間來到了清掃區(qū)，沒來得及吃中餐，雖然很餓，但我還是堅(jiān)持到了最后，因?yàn)槲抑廊魏我粋€(gè)組織有有它的紀(jì)律，我們不能改變它，但我們可以改變自己的心態(tài)，把它當(dāng)做是對自己的一種鍛煉。只有當(dāng)我們克服了它，我們便會達(dá)到一種新的境界。我們在活動(dòng)中，可以和更多的同學(xué)相互交流，相互學(xué) 習(xí)，同時(shí)，也正視自己的不足，勇于自我批評，虛心請教，這樣才能共同促進(jìn)。我們大多數(shù)人習(xí)慣了養(yǎng)尊處優(yōu)的生活，尤其是作為90 后，則更應(yīng)該學(xué)會吃苦耐勞的精神，同時(shí)，也是作代一名學(xué)生應(yīng)該具備的。
那樣，我們才能擔(dān)當(dāng)起祖國的重任，才會在競爭激烈的社會中處于不敗之地，才能為國家做出更多的貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信：只要我們認(rèn)真對待每一件大大小小的事，竭力而為，我們便會有意想不到的收獲?，F(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)過慣了錦衣玉食的生活，總覺得下地勞動(dòng)是種粗活，事實(shí)上勞動(dòng)最光榮。
