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第一篇：電大行政管理專業(yè)社會實踐報告2000字

隨著我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會、政府對管理現(xiàn)代化、科學化、專業(yè)化的要求越來越高，社會主義市場經(jīng)濟需要辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的公共管理體系，以及公共管理碩士(MpA)在我國的出現(xiàn)，越來越顯示出行政管理專業(yè)人才的重要性，行管人才在黨政機關、企事業(yè)單位發(fā)揮了重要的作用，電大行政管理專業(yè)社會實踐報告2000字。關鍵詞：行政管理人才需求調查利用寒假時間，我作為一名行政管理專業(yè)的學生，做了一項調查，主要內容即黨政機關、事業(yè)單位和企業(yè)單位對本專業(yè)人才需求，跑遍了整個縣城，我思緒萬千…對于自己的專業(yè)及社會對此的需要，我有以下見解：首先，不得不承認行政管理是一個給非常有學問且復雜的領域。行政管理的對象日益廣泛，包括了經(jīng)濟建設、文化教育、市政建設、社會秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護等眾多方面。提到行政管理，總是先想到黨政機關，其中指人們用一定的國家權力對社會事務，當然，行政管理也可以泛指一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務管理工作。行政管理的協(xié)調功能包括兩大方面，一是協(xié)調組織內部各部門之間的關系，二是協(xié)調企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構、政府部門的非業(yè)務關系。其主要目的就是為了減少人力、物力、財力和時間的支出和浪費，提高行政的效能和效率。本次調查對象是縣級黨政機關、事業(yè)單位。進過調查得知這些單位在近幾年都錄用過行政管理專業(yè)畢業(yè)生并在未來幾年也需要行政管理專業(yè)畢業(yè)生。調查中發(fā)現(xiàn)，社會上對于行政管理專業(yè)人才還是有很大的需求，無論是黨政機關、企事業(yè)單位都有需求。但是對于剛剛大學畢業(yè)的本科生來說并不好找工作，因為它沒有財務會計、市場營銷、計算機等專業(yè)性那么強，一般情況下企事業(yè)單位比較青睞那些有經(jīng)驗的行政管理人才，和學位更高的碩士、博士生。當然很多人會選擇考公務員，其實對于行政管理專業(yè)來說并非是個優(yōu)勢。公務員考試需要廣泛的知識面，優(yōu)秀的文筆組織能力，很多專業(yè)知識，綜合能力等。經(jīng)過調查，明確了黨政機關，企事業(yè)單位對行政管理專業(yè)人才的能力與知識方面的要求。黨政機關注重我們的管理學、政治學、法學方面的知識，企事業(yè)單位更注重我們經(jīng)濟、企業(yè)管理等方面的知識；對于能力，行政管理專業(yè)大學生應當具備文筆寫作、組織協(xié)調、口頭表達、人際關系等方面能力等。通過實踐調查、查閱資料、得知行政管理專業(yè)畢業(yè)生因為具備行政學、政治學、管理學、法學等方面的基本理論和基本知識，受到行政學理論研究、公共政策分析、社會調查與統(tǒng)計、外語、公文寫作和辦公自動化等方面的基本訓練具備行政管理的基本能力及科研的初步能力。行政管理學專業(yè)畢業(yè)生使用的崗位主要是：各級各類黨政軍機關、人民團體的政策法規(guī)研究部門、綜合計劃部門、人事與教育培訓部門、行政監(jiān)察部門、綜合辦公部門、事務管理部門、機構編制管理部、各種企業(yè)、事業(yè)單位的黨、政、青組織等。本專業(yè)大學生在校期間對將來規(guī)劃主要分三類："考研"、"報考公務員"、"直接進入就業(yè)市場"。目前很多行政管理專業(yè)學生選擇去高校工作，高校工作舒適、待遇穩(wěn)定，不過高校的門檻已經(jīng)越來越高了，現(xiàn)在一流大學基本上只要博士生，二流大學只要碩士以上的人才，三流一下大學力爭研究生。而且現(xiàn)在"985院校"是不留本校學生任教的。這一就業(yè)方向也有飽和趨勢。選調生和公務員工作是行政管理專業(yè)第二大就業(yè)方向，但是選調生要求高、名額少，而公務員考試則競爭激烈，很多單位招聘職務都有很強的專業(yè)要求，一般更需要中文專業(yè)、計算機專業(yè)、法律專業(yè)或人力資源管理專業(yè)的學生，因此行政管理專業(yè)學生在選調和公務員競爭中并占有很大優(yōu)勢，社會實踐報告《電大行政管理專業(yè)社會實踐報告2000字》。 這次調查受訪者對行政管理專業(yè)的人才優(yōu)缺點都有指出，他們認為，行政管理專業(yè)人才因為掌握的知識面廣，理論涉獵面廣泛，比同一工作的其他專業(yè)人才有一定的優(yōu)勢，能夠井然有序的完成很多工作；也有不足之處，所學的管理理論不能夠完全適用于實踐，并且好高騖遠等。受訪者建議行政管理專業(yè)學生，要學好管理學、政治學、法學、經(jīng)濟學等專業(yè)課理論知識；培養(yǎng)自己的獨立思考能力、口頭表達能力、文筆寫作能力等；具有較強的人際交往能力；掌握一定的科學研究和實際工作能力；在校期間多參加社會實踐活動，增長自己的閱歷；認真學習掌握黨的先進思想等等。對于該專業(yè)開設的課程，受訪者都表達了自己的意見，綜合評價：開設的課程涉獵面廣泛，有利于培養(yǎng)復合型人才，強調了管理學的理論與實踐相結合的難度和重要性；更希望大學生要創(chuàng)造機會多參加社會實踐為今后工作打下基礎等。對于所學專業(yè)中的管理學我有以下觀點：自泰羅開啟科學管理以來，管理學的每一場革命幾乎都是由西方人發(fā)動的，過去很長一段時期，絕大多數(shù)中國學者和企業(yè)家都承認：中國的管理學教育與實踐水平與西方存在著巨大的差距，我們的主要任務是學習和借鑒西方。并且由于文化差異，其中很多理論在中國是行不通的。所以我們要努力學習，多參加實踐活動，盡量把所學理論與實際相結合?？偨Y：社會對行政管理人才需求量很大，但是該專業(yè)學生并不好就業(yè)，只有在掌握專業(yè)知識理論基礎上，發(fā)展自己的能力素質才能在行政管理人才市場上站穩(wěn)腳跟。通過此次問卷調查，我認識到了行政管理專業(yè)人才需求狀況，黨政機關、企事業(yè)單位對本專業(yè)人才所需要的知識和能力，從而明確了今后在本專業(yè)學習中要重點培養(yǎng)的能力。2.行政管理專業(yè)社會實踐報告本人郭小傲，在奎奎生物(中國)有限公司財務部實習，并兼處理采購部的有關工作。在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟K3財務系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面，負責ISO環(huán)境認證體系的建立。主要跟公司的供應商進行溝通，調查了解他們提供的產(chǎn)品(原料)是否符合環(huán)保標準，并負責環(huán)保協(xié)議的簽訂。工作表現(xiàn)與收獲在實習期間，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。我不是學財會專業(yè)的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了"心態(tài)歸零"，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養(yǎng)成了持續(xù)"工作+學習"的意識。在奎奎的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化。奎奎那種"創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客"的經(jīng)營思想，那種"先學做人，后學做事"的理念，使我深深認識到企業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。自身存在問題第一自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。第二自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。第三缺乏協(xié)調的技巧。因為身受"雙重領導"，財務部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調后才開展工作。第四未能積極地與公司高層溝通。常務副總曾對我--一個行政管理專業(yè)畢業(yè)的學生到財務部工作表示關注，"雙重領導"也不時發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流"素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。"而未問我是否愿意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是"一分鐘自我介紹"，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結構化面試是比較公平有效的。第二培訓機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓體系。我曾經(jīng)在某保險公司接受兩個月的培訓，覺得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司(尤其是銷售服務型的公司)效仿。第三人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念?？總€月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。第四對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了公司的安排，并在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業(yè)特長、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，結束了我在奎奎的實習經(jīng)歷。 求助電大社會實踐報告，行政管理專業(yè)，2000字。謝謝。我的郵箱116593808@qq.com。對不起我只有這么多分。回答者：sail2011|十二級采納率：42%擅長領域：考研度假旅游華語流行樂高考文檔/報告共享參加的活動：暫時沒有參加的活動

第二篇：篇一電大法學本科社會實踐報告

我是桐鄉(xiāng)電大的一名本科畢業(yè)生，畢業(yè)之際，我走向社會，在當?shù)匾患宜痉ň诌M行了為期兩個月的社會實踐，在實踐的過程中，我主要幫助司法局的人員接待當事人，調查案發(fā)現(xiàn)場，處理文件，填寫表格等。有幾次，我有幸到達法庭現(xiàn)場，感受法庭上的嚴肅，聆聽原告被告的講述，細心記下律師的辯論。同時，我嚴格要求自己，在學習知識的同時發(fā)現(xiàn)問題，及時彌補自身的不足，不但學到了一些課本上沒有的知識，而且充實了自己。下面就本人實習過程中的遇到的問題，收獲與所得，以及個人的建議進行了歸納和總結：

一、實踐的所得與體會

(一)市民法律意識普遍提高

在我實習的這斷時間，司法局的工作人員忙忙碌碌，因為每天都有好多當事人來到司法局咨詢問題，或者詢問他們的案件的進程，也有的來提供案件證據(jù)。在實習期間，有關工傷，意外事故，交通事故，離婚的案件有很多。這些案件的原告有青年人，也有年過半百的老人。這些老人幾乎都是出身于農(nóng)民家庭，但卻能在自身利益受到侵害后第一時間拿起法律的武器，這是非常值得提倡的。接待這些案件的當事人也努力用最平實的語言耐心向他們講解，并及時提出建議。在當事人與接待人的熱烈交談中，我覺得市民的法律意識在一步步提高。

然而，在我國社會各方面還并不完善的今天，人們的法律意識還是有很大的提高空間。改革開放以后，尤其是社會主義市場經(jīng)濟體制被實行以后，黨中央和國務院提出的“德治”即號召人們努力提高自身的思想道德建設。人們的輿論或許無可爭議，但那畢竟不是走向理想社會的有效途徑。當我們的權利收到了他人的侵害，我們首先想到的應該是法律，而不是由于畏懼而退縮，否則只會縱容不法分子，使他們更加猖狂。在一些法律不太完善的地區(qū)，尤其是農(nóng)村，人們總是覺得法律距離自己很遠，即使自己忍氣吞聲，也不肯拿起法律的武器，這是我國有待提高的地方。

(二)有關交通事故案件最多

眾所周知，我國經(jīng)濟水平在不斷提高，家里有小汽車的現(xiàn)象屢見不鮮?？墒牵诖鞑幌⒌墓飞?，交通事故頻頻發(fā)生。?看到一條條生命危在旦夕，我們除了無盡的嘆惋，就是無限的深思，到底是什么讓一些無辜的人死在車輪下?歸根到底，還是法律制度的不健全的'原因。雖然《交通法》明確指出，醉酒后，疲勞時，無駕照的司機不準上高速，但還是有些人抱著僥幸的心理開車。為什么他們明明知道后果還要去冒險?是法律的強制力度不夠，僅僅罰錢對那些富裕的人似乎起不到效果，所以加強懲罰措施或許會更有效。

(三)青少年犯罪的現(xiàn)象越來越普遍

在這兩個月內，我時?？吹接性S多青少年出入司法局。這使我感到非常震撼。十幾歲的年齡，正是學習知識，享受成長的年齡，卻總有一群少年因為賭博，搶劫，吸毒而做一些無法挽回的事，在看守所里，我看到有一個因為吸毒瘦骨如柴的十七歲男孩，他的媽媽幫他戒毒無果，被他用棍子打傷了頭部。他的母親不得已把他送進了看守所，還每天給他送飯吃?？吹侥莻€少年留下的悔恨的眼淚，我只想說：早知現(xiàn)在，何必當初啊!

(四)律師應做到伸張正義，公平公正

在與司法局的一名律師接觸時，我了解到這樣一件事：一名姓王的女士找他做自己的律師，她上訴的對象是局里領導的一個親戚，為了不使自己處于不利的地位，這名律師就拒絕了王女士的請求。在我看來，律師的職責是維護法律的尊嚴，應做到“舍小家，為大家”，而不是只只考慮自己的利益是否受損。如果所有人都像這樣，為自己而活，那么這個社會也就很難進步了。由此我又想到了一些有職權的人崇尚拜金主義，有錢才辦事的人越來越多。這應該得到人們的唾棄，所以，這些人必須要有自己的堅守，否則后果會很慘，甚至會危及自己的家人安全。

二、為了真正貫徹依法治國，我總結了幾點建議：

(一)增加農(nóng)民的收入。對于一些農(nóng)民來說，吃好穿好已經(jīng)很容易解決了，但他們還是相對貧窮，當他們遇到了法律上的問題，一般都是能私了就私了，不到萬不得已，是不會想到法律的。所以，我覺得只有適當增加了他們的收入，他們才有條件走向法律這條路。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，有多余的錢自由分配，才能適時維護自身的合法權益。

(二)加強對司法人員的素質教育。上級領導應該嚴厲考核應聘人員的學歷和才能，即時注入新的血液，不斷充實加強法律隊伍。在平時的工作和生活中，應不斷加強對司法人員的思想道德教育，提高他們的思想素質，讓他們認真處理每一件案件，不貪贓枉法，不謀私利，真正做到公平公正，真正做到為人民服務。

(三)大力宣傳法律法規(guī)。我們應該加強對法律的宣傳力度，不論是以貼廣告的形式，還是借助媒體的力量，或者在網(wǎng)上進行散播，都可以宣傳法律的知識，讓那些法律意識淡薄的人增強法治觀念，善于運用法律維護自身的利益。當然，也可以鼓勵他們對政府，機構等部門時刻進行監(jiān)督，真正做到共同進步。

(四)廣大干部和工作人員要以身作則，不貪，不賄賂，清正廉潔，剛正不阿。他們應該做好別人的榜樣，尤其是做好缺乏法律意識或者法律意識淡薄的人的光榮典范。只有這樣才有權利去懲罰犯罪之人。

(五)加強對青少年的法律教育。隨著青少年的犯罪率越來越高，我們不得不重視對青少年的教育，學校可以經(jīng)常開展與法律有關的活動，讓他們遠離賭博，拒絕毒，珍愛生命。使學生們在游戲中遠離犯罪，在活動中增強法律意識。

三、作為一名實踐生，對于即將從事法學的學弟學妹，我有幾點建議：

(一)作為一名法學專業(yè)的學生，把書本上的知識掌握牢固固然重要，但想僅僅依靠課本上的知識就在社會上立足是遠遠不夠的，我們都要成為“百事通”，所涉及的領域一定要廣泛，知識也應該靈活運用。這樣我們在面臨各種問題時才能做到鎮(zhèn)定自若，臨危不懼。

(二)注重理論與實踐的結合。古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”. 法，說大不大，說小不小。但不管怎么說，法學時時刻刻與我們的生活息息相關，實踐與法學的關系，就像水與魚的關系，缺一不可。只有把學到的理論知識靈活運用到生活中去，才是真正的學到了知識。

(三)擁有任勞任怨，不怕苦，不怕累的品格。法學的學習是相當漫長，相當枯燥的。因為我們需要背誦的很多，在記憶的過程中就不免感覺枯燥。甚至以后從事了法學的職業(yè)，我們還是不能夠停止學習，那些堅持下來的人就像經(jīng)歷過風雨的洗禮一樣，成熟，淵博，富有學識。在這個過程中，我們一定要嚴格要求自己，不拋棄，不放棄，不斷充實自己。

當然在這過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足。比如，我的知識掌握的不夠牢固，在司法局的工作人員與當事人的交談過程中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多欠缺。當當事人講出自己的案件時，我的導師馬上就開始分析案情，而我卻在忙著回憶這屬于書上的哪方面知識。而且我覺得自己的分析挺正確的，但導師分析的確比我的全面多了，所以我決定以后要吃透課本，不讓理論知識成為我的絆腳石。還有，我非常缺乏耐心，有時候我和導師接待三個人就想休息，這對我的未來是極其不利的。所以，我一定要想辦法克服我這個壞毛病，把受侵害之人的利益放在第一位。

大學生社會實踐是一個人從校園走向社會的過度，在實踐的短短兩個月中，我收獲了很多，我甚至為自己從事法律專業(yè)而感到自豪。因為我的工作是為社會除害，維護最廣大人民的利益?，F(xiàn)在，我迫切希望走向律師的崗位，與受侵害的當事人交談，及時給他們灌輸法律法規(guī)。這期間的經(jīng)歷激勵著我走向成功，甚至會使我受用終身。在這樣的一個法治社會，我們每一個人都必須知法，懂法，維法，護法。我相信在不久的將來，每一個公民都會以法律為武器，敢于同不法分子作斗爭。我更相信，未來的每一個人都會以高素質的形態(tài)面對彼此。總之，我相信，在法律的籠罩下，社會會越來越進步!

第三篇：伊春電大行政管理?？粕鐣嵺`總結報告

伊春電大行政管理?？粕鐣嵺`總結報告 實踐單位：伊春市防火中心

實踐時間：2013年08月09日至2013年09月09日本人李世勇，在伊春市防火中心財務部實習，并兼處理采購部的有關工作。

在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟k3財務系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面，負責iso環(huán)境認證體系的建立。主要跟事業(yè)單位的供應商進行溝通，調查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標準，并負責環(huán)保協(xié)議的簽訂。

工作表現(xiàn)與收獲

在實習期間，嚴格遵守事業(yè)單位的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守伊春市防火中心人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。

我不是學財會專業(yè)的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學習”的意識。

在伊春市防火中心的最大收獲在于體驗到了其獨特的事業(yè)文化。伊春市防火中心那種“貼近顧客、服務顧客、感

動顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到事業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是事業(yè)的靈魂，是事業(yè)核心競爭力所在。

自身存在問題

第一自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對事業(yè)單位作出較大的貢獻。第二自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三缺乏協(xié)調的技巧。因為身受“雙重領導”，財務部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位領導協(xié)調后才開展工作。

除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發(fā)現(xiàn)了事業(yè)單位存在的一些不足：

第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入事業(yè)單位。不管出現(xiàn)哪種情況，對事業(yè)單位來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結

構化面試是比較公平有效的。

第二 對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財務工作。對事業(yè)單位而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了事業(yè)單位的安排，并在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業(yè)特長、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小事業(yè)單位做行政人事助理，結束了我在伊春市防火中心的實習經(jīng)歷。

總結在伊春市防火中心的實習經(jīng)歷。不管是正面，還是負面的感受，對自身而言都是極大的收獲 。伊春市防火中心是我踏入社會的第一所學校，從中我學到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。

第四篇：行政管理社會調查報告2000字

篇一：行政管理 社會調查報告 定稿

關于中小企業(yè)吸引人才的調查報告

姓名： 劉征 學號：

分校： 薊縣分校

專業(yè)： 行政管理（專） 指導老師： 何書軍 時間：2013年4月

關于中小企業(yè)吸引人才的調查報告

一、引言

（一）、調查的目的意義

中小企業(yè)在我國的國民經(jīng)濟中具有重要的作用。統(tǒng)計資料表明，全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人民的多樣化需求，培養(yǎng)企業(yè)家，進行技術創(chuàng)新，參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。中小企業(yè)在一定程度上影響地區(qū)乃至整個國家經(jīng)濟的繁榮和社會的穩(wěn)定。發(fā)展中小企業(yè)是一個必然的趨勢，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經(jīng)濟體制改革的一個重要方向。中小企業(yè)如何抓住這個良好的機遇，獲得長期生存與持續(xù)發(fā)展的動力和能力，是中小企業(yè)在競爭中面臨的嚴峻課題。

（二）、調查對象：薊縣開發(fā)區(qū)企業(yè)

（三）調查方法

二、調查的內容

（一）中小企業(yè)面臨的問題

1 、規(guī)模小。中小企業(yè)不管是生產(chǎn)規(guī)模,還是人員、資產(chǎn)擁有量以及影響力都要小于大企業(yè)。這使得大部分的中小企業(yè)難以提供高薪、高福利來吸引人才。而且,一般來講中小企業(yè)的穩(wěn)定性比大企業(yè)差,不管內部還是外部環(huán)境的變化,對中小企業(yè)的影響比對大企業(yè)的影響大的多,所以對于人才而言,在中小企業(yè)發(fā)展的風險要高于在大企業(yè)。

2 、行業(yè)分布廣,但地域性強。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中,從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術產(chǎn)業(yè),包括一些不適合大規(guī)模資金運作的領域,所以中小企業(yè)對人才的需求更具多樣性和復雜性。中小企業(yè)往往活動范圍不廣,地域性強,尤其是人員的構成更具有明顯的地域性,有時容易形成排外的企業(yè)氛圍,不利于企業(yè)引進新的人才。有的企業(yè)位于中小城市、城鎮(zhèn),甚至偏僻的地方,很難吸引人才。 3 、個體對企業(yè)的貢獻度大,影響也大。無論是經(jīng)營者,還是每一個職工,對企業(yè)穩(wěn)定地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動都很重要。大企業(yè)持續(xù)正常的運作必須依靠完善的制度,中小企業(yè)往往對個體的力量依賴性更大。這樣不利于中小企業(yè)有針對性、有計劃地引進人才。

4、 缺乏良好的企業(yè)文化。大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設,員工缺乏共同的價值觀念,對企業(yè)的認同感不強,這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。

（二）中小型企業(yè)在吸引人才方面應改進的方面

1、人才儲備意識不足，缺乏有效的招聘體系。大多數(shù)中小企業(yè)缺乏中長期人力資源規(guī)劃。大多數(shù)中小企業(yè)采取現(xiàn)缺現(xiàn)招的辦法，無法估計企業(yè)未來發(fā)展對人員的需求，在時間緊的情況下，甚至降低錄用標準。這種招聘方式無法達到滿意效果更談不上為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)人才和儲備人才了。我們應該作好有效的招聘，有效招聘體系的建立需要有前瞻性、戰(zhàn)略性、務實性及最低成本等原則要求。

2、中小型企業(yè)在用人方面法律意識淡漠。中小企業(yè)中勞資關系存在不平等、不公平、不和諧的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：勞資關系不規(guī)范，員工利益得不到有關法律的保護，違反《勞動法》的規(guī)定，隨意延長員工的工作時間，經(jīng)?？丝酆屯锨穯T工工資，勞工條件差，工作環(huán)境惡劣，工人缺乏必要的勞動保障，在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要勞動保障方面投人較少。

（三）中小企業(yè)吸引人才具體策略

1、善于識別優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才必須心理健康和有正常的人格。他們應有積極的人生觀，用積極的態(tài)度面對現(xiàn)實中的問題，能夠面對和承受挫折，他們應該對自己和他人有責任感；他們應該有開放的心態(tài)，勤于學習，不斷創(chuàng)新；他們應該懂得尊重別人，尊重規(guī)律，尊重知識；他們應該有克己修身的人格品位；他們應該是“言必信，行必果”之人；他們應該設定一個明確的奮斗目標和個人生涯規(guī)劃。具有以上特點的人才，只要給予適合他成長的環(huán)境，便可成為優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才分為顯露型和潛在型兩種，對于前者，大多數(shù)己有工作成就，比較容易辨認，但此類人才因受大家注意不易招聘或招到易被其它企業(yè)挖角.而后者才應該是企業(yè)所需要吸引和培養(yǎng)的人才，看出這類人才的潛質。

2、通過多種渠道招聘人才。人才市場、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對中小型企業(yè)來說一般不應拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發(fā)，不拘一格降人才。人才市場對于招聘普通管理、技術類人才有其簡便快捷的優(yōu)勢，較高職位通過一般人才市場招聘較困難，需其他渠道的補充配合。報刊廣告渠道的優(yōu)點是信息覆蓋面廣，可收到較多應聘資料，同時，可減少應聘的盲目性，缺點是廣告費昂貴，費時較多。獵頭公司在招聘專業(yè)技術人員、高級管理人員方面有其優(yōu)勢，但招聘效果與獵頭公司的服務質素關系較大，故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解，對獵頭公司的服務進行評價，尋找最合適的獵頭公司。通過網(wǎng)絡招聘是一個新興的人才交流渠道，具有使用方便，信息傳播快捷，反饋迅速，一個交費時間內不限使用次數(shù)的優(yōu)點，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其優(yōu)勢將會日益明顯；從目前使用實際情況看，它的缺點是受上網(wǎng)人數(shù)與類型影響，以it專業(yè)技術類、文職類、財務類及公共管理類等人才招聘效果較好。熟人推薦也是一個渠道，有些大型公司也很注重這一點。比如cisco公司就采取員工內部舉薦和經(jīng)常與員工個人關系圈保持接觸的方式，吸引那些呆在其他公司內部不知道自已應該挪挪窩的人才。

3、樹立吸引人才的正確觀念。正確認識人才，樹立正確的人才觀念是吸引人才，用好人才的前提。人才是多樣性的：企業(yè)經(jīng)營中的方方面面都需要不同的各種各樣的人才。除技術人才外，還有管理人才、市場營銷人才、公關人才等等。應該說，一切具有可以為企業(yè)發(fā)展所用的特殊技能或才干的人都是企業(yè)的人才。全面的人才觀可以克服狹益的人才觀的弊端，使企業(yè)全面分析人力資源方面所面臨的問題和機遇，從制度上建立起完美的人才體系，有針對性地招攬切實需要的適用人才。

一直以來，社會廣泛地批評“任人唯親”，但仍有不少企業(yè)“唯親近者是用”、“唯家族成員是用”，使企業(yè)的發(fā)展受到嚴重的制約。這種情況必須糾正，但與此同時，也不可走向另一個誤區(qū)——“親者篇二：企業(yè)行政管理方面社會調查報告

陜西廣播電視大學法學?？普{查報告 現(xiàn)代企業(yè)行政管理與改革方向

學號： 姓名：袁蕾 指導教師：

專業(yè)：行政管理專業(yè) 年紀： 學校：

關于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革方面社會調查報告 現(xiàn)在將此次實踐活動的有關調查情況報告如下： 調查時間：2012年12月15—25 調查地點：陜西富強制藥有限公司。

一、調查的原因及目的

隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟已經(jīng)逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理?？茖W高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。

企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟的運行過程中，企業(yè)為了能夠實現(xiàn)自身的經(jīng)濟發(fā)展目標，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展注入活力。 在當前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識到了加強企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現(xiàn)實情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導致了企業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。

二、 調查內容及分析

陜西富強制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

(一)企業(yè)行政管理的權力過于集中，缺乏相應的制約機制。

目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權力，使得相應的監(jiān)督和制約機制完全失效。更為嚴重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領導眼色行事，使得企業(yè)內部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。

(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機構設置不合理。

隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機構冗雜和規(guī)章制度不科學等一系列的問題，而管理機制不健全是導致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因為沒有科學設置符合企業(yè)自身情況的行政管理機制，就直接導致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實際情況，行政管理不利，導致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復工作，逃避工作的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費。

(三)企業(yè)內部員工缺乏集體意識，使行政機構運轉滯后

企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復雜，涉及到整個企業(yè)上上下下、里里外外的很多關系。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負責向企業(yè)執(zhí)行部門傳達決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責的時候，企業(yè)內部員工的素質、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內部的部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內部的事，完全與自己無關。這樣，企業(yè)內部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。 (四)企業(yè)內部員工的素質低下，業(yè)務水平也不高。

目前，企業(yè)行政管理出現(xiàn)問題，最為直接的原因就是企業(yè)內部職工的業(yè)務水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無法完成企業(yè)發(fā)展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權責的過程中，這些素質低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無積極性和創(chuàng)造性，毫無工作熱情，得過且過的工作態(tài)度直接導致了行政管理的效率低下。

三、今后的對策與建議 根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀，在取得進步的同時也不可避免的出現(xiàn)了問題，對于企業(yè)所出現(xiàn)的問題，本文主要提出以下幾點見解：

1、完善企業(yè)的行政管理機構，健全企業(yè)行政管理領導體制。

企業(yè)要想取得長遠的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟效益，就必須擁有健全的行政管理機構。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實行首長負責制，制定一套符合企業(yè)自身實際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實際工作情況，使得各部門各司其職，各負其責，通過對自己本職工作細心負責共同保證企業(yè)各項工作的有序進行，進而促進企業(yè)的效益最大化實現(xiàn)。

2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項制度。

良好的企業(yè)管理制度一定會保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設。通過制度建設正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序等等。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內部的科學分工，實現(xiàn)管理層次的權力保障和執(zhí)行部門命令的有效實施，進而提高企業(yè)的運行效率。

3、精簡機構，避免權力過度集中。

在企業(yè)進行行政管理的過程中，機構設置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實施高效，就必須對企業(yè)的組織機構進行調整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。

4、要加強企業(yè)行政管理隊伍的建設。

要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進高素質的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊伍的結構，要增加懂經(jīng)濟、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進行定期的培訓，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作能力， 以確保企業(yè)行政管理工作的有效進行。企業(yè)行政管理人員應該不斷提高自身的服務水平。服務是行政工作的定位，行政永遠是為企業(yè)服務的，行政部門的定位一定是服務部門，這種觀念應深入每一個行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。進一步強化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的合作意識。只有與企業(yè)各部門的密切配合才能推動各方面的工作。

通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。篇三：行政管理社會實踐調查報告

農(nóng)村青年學習需求調查報告 某某某

一、 調查的背景與動機

第五次全國人口普查的結果表示農(nóng)村青年占全國青年總人口的一半左右。對于這么龐大的一個農(nóng)村青年群體，引起了各界的廣泛關注。農(nóng)村青年的生活狀況和就業(yè)情況如何，直接影響到國家和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。要建設社會主義新農(nóng)村，解決好“三農(nóng)”問題，凝聚起廣大農(nóng)村青年的智慧和力量顯得尤為重要。作為農(nóng)村建設的中堅力量，提升農(nóng)村青年的整體素質不可忽視。作為中央電大行政專業(yè)的學生，在學好理論知識的同時，也應該以實際行動來關注農(nóng)村青年的學習問題，因此我想通過實地調查本縣的農(nóng)村青年，提高自己的社會實踐能力，并為農(nóng)村青年的學習生活等問題提供一些幫助與建議。為了具體掌握陸河農(nóng)村青年的生存和發(fā)展狀況，為農(nóng)村青年學習需求情況提供重要依據(jù)，我在陸河縣范圍篩選了3名農(nóng)村青年進行學習需求調查活動。

二、 調查的過程與內容

1、調查主題：關于農(nóng)村青年學習需求的調查

2、調查方式：此次調查是以問卷為主，以訪談為輔的調查方式。

3、調查時間：2012年7月至2012年9月

4、調查對象：本縣到目前為止未離開農(nóng)村的20歲至35歲青年，初中、高中和大專畢業(yè)生各一名。

根據(jù)中共電大陸河分校的教學要求，我對社會農(nóng)村青年進行了問卷調查，調查對象人數(shù)為3名，具體情況如下：

（一） 個人基本情況

1、調查對象性別和年齡：小葉，男，18歲；小黎，男，20歲；小劉，女，25歲

2、戶籍：農(nóng)業(yè)戶口2人，非農(nóng)業(yè)戶口1人

3、現(xiàn)有文化程度：初中1人，高中1人，本科1人

4、現(xiàn)有政治面貌：團員2人，群眾1人

5、婚姻狀況：未婚2人，已婚無子女1人

6、現(xiàn)有家庭成員：家庭成員為4個的有1人，家庭成員為5個以上的有2人

7、現(xiàn)在工作狀況：1人經(jīng)商，1人待業(yè)，1人教書

（二） 學習需求現(xiàn)狀

1、 愿意繼續(xù)學習的有：3人。

2、 若愿意繼續(xù)學習的，最希望提升學歷的有1人；愿意參加短期培訓的有2人。

3、 希望提升學歷層次為：中專1人；大專1人；本科1人。

4、 希望提升學歷，認為最適用的學習科類為：管理學1人；經(jīng)濟學1人；教育學1人。

5、 認為最適用的學習方式為：業(yè)余學習3人。

6、 希望通過的學習學?；驒C構：廣播電視大學1人；高等職業(yè)技術院校1人；自學考試1人。

7、 若希望參加短期培訓，認為最適合的學習內容為：經(jīng)濟學1人；市場營銷1人；教育學1人。

8、 若希望參加短期培訓，認為最適合的學習方式為：中專技校組織的培訓1人；電大組織的短期培訓2人。

（三） 目前最關心的問題

1、 有一份好的工作，增加收入，改善家庭生活條件和質量。

2、 提高農(nóng)村醫(yī)療條件和設備，降低醫(yī)藥費用，擴大工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老保險覆蓋面，讓他們就醫(yī)有所保障。

3、 加大農(nóng)村基礎設設施和環(huán)境的建設，讓在工作后有娛樂休閑的場所，以舒緩工作壓力。

4、 加大教育設施建設和減少教學費用，讓收入較低的農(nóng)村家庭子女也有入學和升學的能力。

5、 降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價格，減少農(nóng)村家庭的支出。

6、 就業(yè)服務和培訓費用有所下降。

（四） 對未來發(fā)展和學習需求的希望和要求

1、 希望學一些有用的技能，禮儀和交際能力。

2、 希望向高層次發(fā)展，讓生活質量有所提高。

3、 希望有較安靜的學習場所，通過學習新知識，提升自己的學習能力，同時提高自身的學歷和社會地位。

此次調查中，對農(nóng)村青年生活現(xiàn)狀和學習需求有了其本的了解，而且了解到現(xiàn)在農(nóng)村的青年人群還是比較多的，有較多學歷層次比較低的青年人都選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)，但是農(nóng)村的就業(yè)機會并不多，工作條件和薪資也和城市有較大差距。他們希望有機會參加一些技能培訓或自學考試，以提高自身的技能和學歷，最終改善家庭生活條件。

三、 調查的結論與建議

根據(jù)調查結果發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村青年的學習需求現(xiàn)狀及存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面，本人對此結出了以下分析和建議：

（一） 農(nóng)村青年家庭條件對繼續(xù)學習深造的影響

就本縣農(nóng)村家庭收入現(xiàn)狀來看，他們的低收入和教育培訓費用是不成正比的。他們的家庭年收入平均在3萬元左右，除了家庭的生活支出，幾乎無法承擔再教育的費用?，F(xiàn)階段我國的物價上漲造成了影響，加重了農(nóng)村家庭的生活負擔，政府應妥善處理物價上漲造成的影響，適當提高最低工資標準、最低生活保障對象的補助標準等，努力使低收入農(nóng)民工的生活水平不因物價上漲而降低。培訓機構也可以分費用標準接收學員，對農(nóng)村家庭收入較低的學員以優(yōu)惠，提高農(nóng)村青年的學習機會。

（二） 農(nóng)村青年對再學習的信心問題

在調查人員中，有年齡較輕，學歷較高，對學習的信心比較足，希望在原有的學歷上再繼續(xù)深造；但相對年齡較大，學歷較低的，沒有過硬的技術和本領，也希望能通過其它培訓機構進行學習一技之長；也有年齡較大，已有家庭，沒有足夠的學習時間，可以在休息時間到培訓學校安靜的環(huán)境學習。

（三） 農(nóng)村青年缺乏學習環(huán)境

在本縣農(nóng)村各種設備比較落后的環(huán)境中，學習環(huán)境和設施也是極其缺乏的，沒有圖書館和學習活動中心，大多農(nóng)村青年想要繼續(xù)學習，卻沒有一個好的學習環(huán)境，也是一個阻礙他們學習的因素。在當今提倡“活到老，學到老”的社會大背景下，除了搞好全日制普通學校學生學習條件的同時政府也應該把目光放在農(nóng)村青年這個群體上，改善農(nóng)村青年的再學習環(huán)境，建設與之相適應的學習設施和環(huán)境。

第五篇：電大行政管理專業(yè)社會調查報告

調查提綱

調查目的：促進澠池縣A鎮(zhèn)政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。

調查對象：澠池縣A鎮(zhèn)政府 調查內容：

1.澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設的基本情況 2.澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設的成功經(jīng)驗 3.澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設存在的問題 4.完善澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設的對策 調查方式：查閱資料、座談、個別訪談

調查時間：2015年3月15日至2015年4月20日

調查過程記錄

第一階段：查閱、搜集相關的信息材料

第二階段：對澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設進行深入了解 第三階段：整理調查資料，進行分析，完成報告

關于澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設情況的調查報告

為了深入了解澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設的相關情況，筆者于2015年3月15日至2015年4月20日日對澠池縣A鎮(zhèn)的電子政務建設進行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該鎮(zhèn)領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

一、澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設的基本情況

所謂“電子政務”(e—governance),是指政府機構在管理和服務職能中運用現(xiàn)代電子信息技術,建成精簡、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著以微電子技術、網(wǎng)絡技術為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展, 澠池縣A鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

（一）澠池縣A鎮(zhèn)政府規(guī)劃的2010年～2015年信息化建設重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預算在100萬～1000萬之間的項目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%，其中6%的信息化建設項目投資規(guī)模在5000萬以上。

（二）電子政務業(yè)務系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占21%;投資預算在100萬～1000萬之間的項目占43%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上 ，內網(wǎng)建設項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。

（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占46%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占34%，其中3%的項目投資規(guī)模在5000萬以上 ；OA項目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為11%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項目占61%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占30%；而投資規(guī)模在1000萬以上的項目占9%

二、澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設的成功經(jīng)驗

（一）著力加強政務信息網(wǎng)建設

澠池縣A鎮(zhèn)政府于2011年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)建設并投入使用，比其他設鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網(wǎng)絡應用方面，在全省率先啟用全省視頻會議系統(tǒng)澠池縣子系統(tǒng)，率先利用政務網(wǎng)線路進行信息交換，率先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設

澠池縣A鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于2011年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應用和在線服務方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務和應用系統(tǒng)，比如，重點項目在線管理系統(tǒng)、政府采購，辦事指南、話費查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務。

（三）著力加強政府內外信息網(wǎng)建設

在內網(wǎng)建設中，澠池縣A鎮(zhèn)率先于2011年6月中旬基本建設完成并組織了驗收，在同行啟動建設的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務。今年1月11日省數(shù)字辦公室對全省范圍內網(wǎng)站進行評比，在200多個單位中評出32個單位，澠池縣A鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。

同時，外網(wǎng)建設也取得顯著成效。在去年9月中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務發(fā)展研究課題組考察評價中，澠池縣A鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國眾多政府門戶網(wǎng)站排行榜中名列第125位。

三、澠池縣A鎮(zhèn)電子政務建設存在的問題

（一）電子政務的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性

目前，澠池縣A鎮(zhèn)電子政務的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的發(fā)展目標。同時，條塊分割的管理體制與電子政務的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突，各部門在電子政務的建設中往往各自為政，采用的標準也各不相同，業(yè)務內容單調重復，造成新的重復建設。同時，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務的處理。

（二）長期形成的信息分割不利于電子政務的發(fā)展

信息壟斷在很大程度上意味著特權和利益，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統(tǒng)政務模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

（三）公眾的參與問題

“顧客導向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿意度為目標。澠池縣A鎮(zhèn)政務電子化的過程中公眾的參與程度并不令人滿意的主要原因包括兩個方面：一是信息技術和計算機操作技能的缺乏。計算機及網(wǎng)絡通信技術是近幾年才迅速發(fā)展起來的，電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很陌生的，政務信息化更無從談起。二是硬件及網(wǎng)絡設備的匱乏。因此，硬件和網(wǎng)絡設備的缺乏成為了制約澠池縣A鎮(zhèn)電子政務發(fā)展的又一大障礙。

（四）網(wǎng)絡信息安全問題 目前對信息安全構成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災等自然災害、硬件故障、嚴重誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯誤指向、黑客、特洛伊木馬、搭線竊聽等。一旦網(wǎng)絡受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時，整個社會將陷入危機。市政機密難保，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。

四、 完善澠池縣政務電子化的對策建議

（一）制定發(fā)展規(guī)劃，明確階段目標，避免重復建設

作為政務活動和信息技術的結合點， 電子政務建設不單單是一個技術問題，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結構、人事制度等方面的調整和協(xié)調。因此，澠池縣A鎮(zhèn)政府要制定相應的發(fā)展規(guī)劃，建立相應的部門機構，加強對電子政務的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調，并根據(jù)漳州市現(xiàn)狀，制定切實可行的階段性目標。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計澠池縣A鎮(zhèn)政府掌握了社會信息資源的80%，提高社會信息的價值，信息資源的整合和共享是關鍵。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息掌握在少數(shù)人手中，把信息看成是一種權力的象征。要實現(xiàn)信息共享，必須打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來離散、孤立的信息技術平臺上構造一個開放的統(tǒng)一信息技術平臺，實現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）提高公眾參與程度的策略

1. 考慮建立電子政務服務大廳，為公眾提供方便

澠池縣A鎮(zhèn)政府可以考慮在一定的區(qū)域內建立電子政務服務大廳，為公眾參與政務提供計算機設備和免費服務。公眾可以在這里免費使用計算機設備，瀏覽政務信息、與政府對話。不過，要有技術支持，使得電子政務服務大廳的計算機設備以及網(wǎng)絡設置只能被用于電子政務建設，而不能用于其他事項?！?

2. 開發(fā)電子政務智能服務終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開發(fā)出類似于ATM的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢澠池縣A鎮(zhèn)政府的政策法規(guī)，在線報稅與納稅，甚至可以與市政府部門進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和澠池縣政府的形象。

3. 擴展電話功能至電子政務應用

鑒于澠池縣A鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡發(fā)展不足的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務集成終端，利用電話撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松方便地實現(xiàn)實時政務活動。具體過程：撥號進入政府的政務服務智能服務器，連通服務器和個人終端；語音提示和顯示屏提示，進入政務類型受理界面；選擇服務類型，顯示屏輸出處理結果。

（四）網(wǎng)絡安全問題的應對方法

1. 加強對公務員的安全技術教育，樹立網(wǎng)絡安全觀念。網(wǎng)絡的開放性在給生活帶來諸多方便的同時，也給社會生活的許多方面帶來了很多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡遭到惡意攻擊，很可能給社會帶來災難性的損失。因此，加強公務員的網(wǎng)絡安全教育和技術培訓，使之樹立網(wǎng)絡安全意識，并掌握一定的網(wǎng)絡安全技術和技能，不僅是對公務員自身素質的一大要求，也是應對網(wǎng)絡安全的關鍵。

2. 鼓勵本地信息技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術的先進性與自主性的關系。作為一個先進復雜的系統(tǒng)，電子政務系統(tǒng)必須盡量采用先進技術和手段以提高政務運轉的效率，并增強整個系統(tǒng)的可靠性。從目前信息技術發(fā)展的情況來看，絕大多數(shù)的關鍵技術外省市已經(jīng)掌握，也可進行總結引用或購買。

3. 鑒于安全問題，在構建電子政務系統(tǒng)過程必須要處理好技術先進性與自主性的關系。首先，對于核心應用系統(tǒng)和關鍵政務環(huán)節(jié)，必須確保在各類實施方案中的技術自主性。其次，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控隔絕層的層次，可以盡量采用先進技術以提高系統(tǒng)的效率和可靠性。實際上在整個電子政務系統(tǒng)中，位于此層次的應用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復雜的。由于此層應用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在一定的安全監(jiān)控體系中運行，因此，不必單純從技術自主的角度考慮放棄某些先進的技術。最后，對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監(jiān)控系統(tǒng)，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關鍵信息，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的一致性。

五、 調查體會

此次在澠池縣A鎮(zhèn)政府的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。

澠池縣電大2013春行政管理?？?

社會調查報告

趙 勇

第六篇：電大行政管理社會調查報告

關于提高服務意識的調查報告

引言：通過調查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。 調查對象：xxxxxxxxxx事業(yè)管理局

調查時間：2013.3.20－2013.4.8

調查內容：

1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的工作性質；

2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的日常管理；

3、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的存在問題；

4、解決xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局問題的對策。

為了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局服務意識的相關情況，筆者于2013年3月20日至2013年4月8日對xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局進行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該局領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

一、工作性質：

負責管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險基金的統(tǒng)籌方案及實施辦法；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權；促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。

二、日常管理：

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；

三、存在的問題

（一） 處理審批慢流程復雜時間跨度大

目前，xx局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進度較慢，容易出現(xiàn)較大的人為錯誤。辦理時需要跑的部門太多，領導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要4—6個月，都是積累到一定數(shù)量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大

（二） 服務意識有待提高

對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題

（三） 人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。

（四） 精通業(yè)務人員及員工培訓滯后

xx局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。

四、提高服務意識的對策和建議

（一）工作制度

著手對原有的工作制度進行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批準，半天以上，一天以內的，報辦公室批準，一天以上的需經(jīng)中心領導審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實現(xiàn)工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。

（二）人員服飾

針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團隊感。

（三）規(guī)范語言

作為窗口性行業(yè)，在整個建設管理過程中，語言的規(guī)范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調 “微笑服務”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內容之一。

（四）增加計算機的使用

規(guī)范報審表，安裝機讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報審，網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。

（五）開發(fā)電子政務智能服務終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開發(fā)出類似于ATM的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進一步說就是網(wǎng)上平臺的意思，對人才引進、解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網(wǎng)上服務功能，目前已經(jīng)有50％的業(yè)務在網(wǎng)上進行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務，真正體現(xiàn)“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務。

（六）建立培訓考核機制

1、在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論