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第一篇：鄉(xiāng)村振興調(diào)研報(bào)告

鄉(xiāng)村振興調(diào)研報(bào)告

為充分了解我市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略開展情況以及村民們對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的關(guān)注度，5月21-25日，市統(tǒng)計(jì)局組織力量對(duì)全市鄉(xiāng)村振興情況進(jìn)行了調(diào)研。此次調(diào)研抽取了梁子湖區(qū)梁子鎮(zhèn)沙灣村和沼山鎮(zhèn)湖瓢村。調(diào)研采取實(shí)地調(diào)查和交流座談相結(jié)合的方式。共收到有效調(diào)查問(wèn)卷56份。按照性別分類，男性33人，女性23人;按年齡分類，50歲以下22人，50歲及以上34人;按照文化程度分類，高中以下40人，高中及以上16人;按照調(diào)查對(duì)象的身份分類，村民44人、村干部8人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部3人、其他1人。從調(diào)研結(jié)果看，全市鄉(xiāng)村變化明顯，鄉(xiāng)村振興取得一定成效，但也反映出農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益低、農(nóng)民增收難、鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施不完善等相關(guān)問(wèn)題，須引起各級(jí)政府高度重視。

一、農(nóng)村居民對(duì)鄉(xiāng)村振興的關(guān)注點(diǎn)

(一)期盼生活水平進(jìn)一步提升。在被問(wèn)到“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕五個(gè)有關(guān)鄉(xiāng)村振興的選項(xiàng)中最感興趣的部分”時(shí)，56份有效調(diào)查問(wèn)卷中，有23人選擇“生活富?！?，占41.1%。

(二)期盼居民收入進(jìn)一步增加。56份有效調(diào)查問(wèn)卷中有24人認(rèn)為鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵是提高居民收入。雖然近年來(lái)我市農(nóng)村居民收入保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民收入差距不斷縮小。然而，要實(shí)現(xiàn)農(nóng)民持續(xù)增收，難度依然較大，需要多方合力來(lái)進(jìn)一步拓寬農(nóng)民增收渠道。

(三)期盼資金、人才、技術(shù)向農(nóng)業(yè)農(nóng)村流動(dòng)。在56份有效調(diào)查問(wèn)卷中，認(rèn)為影響鄉(xiāng)村振興的因素是資金、人才、技術(shù)的，分別有42人、35人、37人，分別占75.0%、62.5%、66.1%。在問(wèn)到“您認(rèn)為鄉(xiāng)村振興的因素有哪些”時(shí)，沙灣村六組龍群蓮回答說(shuō)“當(dāng)然是資金、人才、技術(shù)了，沒(méi)錢，怎么搞好農(nóng)村，有錢，沒(méi)人才和技術(shù)也搞不好農(nóng)村啊”。資金、人才、技術(shù)在鄉(xiāng)村振興中扮演重要角色，這是大家的共識(shí)。

(四)期盼社會(huì)保障水平進(jìn)一步提高。在56份有效調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略最期盼的是提高養(yǎng)老保障水平、提高醫(yī)療保障水平的分別有32人、20人，分別占57.1%、35.7%。認(rèn)為家里每年負(fù)擔(dān)最重的是醫(yī)療的有20人，占35.7%。希望提高養(yǎng)老保障水平、提高醫(yī)療報(bào)銷比例是村民的共同心聲。

二、鄉(xiāng)村振興的有利因素

(一)產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步壯大

近年來(lái)，專業(yè)大戶、龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織不斷壯大，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2017年，全市市級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的105家，省重點(diǎn)龍頭企業(yè)12家。全市農(nóng)民專業(yè)合作社1573家，同比增長(zhǎng)10.77%。同時(shí)，全市立足本地資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展武昌魚、藍(lán)莓、沼山胡柚、梁道大米等特色產(chǎn)業(yè)，打造本地農(nóng)產(chǎn)品品牌。2017年底，全市共有“一村一品”點(diǎn)308個(gè)，示范點(diǎn)45個(gè)。全市新增農(nóng)產(chǎn)品

“三品一標(biāo)”有效品牌88個(gè)，總數(shù)達(dá)204個(gè)，同比增加40個(gè)，增長(zhǎng)24.39%。

(二)生態(tài)環(huán)境不斷改善

近年來(lái)，鄂州市科學(xué)規(guī)劃，合理布局，在更高層次、更高水平上推動(dòng)全市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)村民感覺(jué)變化最大的是“道路變好了變寬了、房子變大了、村子變干凈了”。在改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的過(guò)程中，更加注重提高鄉(xiāng)村資源利用率，2017年主要農(nóng)作物秸稈產(chǎn)生量約60萬(wàn)噸，綜合使用量達(dá)57.7萬(wàn)噸，綜合利用率達(dá)到96.2%，較上年同期提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。鄉(xiāng)村垃圾按照“村收集、鎮(zhèn)集中、區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的模式集中處理，生活垃圾處理指數(shù)達(dá)到100%。全市有600多座污水處理設(shè)施對(duì)鄉(xiāng)村生活污水進(jìn)行集中處理，污水集中處理指數(shù)達(dá)到90%以上。

(三)鄉(xiāng)風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)扎實(shí)

全市九年義務(wù)教育普及率達(dá)到100%，村衛(wèi)生室、圖書室、體育健身場(chǎng)所、村民活動(dòng)中心等基礎(chǔ)公共服務(wù)從無(wú)到有不斷完善，為鄉(xiāng)風(fēng)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，全市對(duì)鄉(xiāng)風(fēng)建設(shè)不斷加大人力物力財(cái)力投入，在開展鄉(xiāng)村振興工作過(guò)程中，注重以鄉(xiāng)村文化為載體，在尊重原有鄉(xiāng)村文化體系的基礎(chǔ)上吸納現(xiàn)代元素。在進(jìn)行農(nóng)村舊房改造時(shí)堅(jiān)持原真性保護(hù)、原住式開發(fā)、原特色利用。

(四)鄉(xiāng)村治理有序推進(jìn)

鄂州市積極探索農(nóng)村社會(huì)管理途徑，整合面向農(nóng)村的各種管理服務(wù)資源，建立全域覆蓋的農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。每個(gè)村都有配備網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)收集社情民意、監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、調(diào)解矛盾糾紛等工作。網(wǎng)格化的服務(wù)管理體系不僅降低了鄉(xiāng)村治理成本，而且促進(jìn)了鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)階段，隨著農(nóng)村集體資產(chǎn)股權(quán)化試點(diǎn)工作的深入推進(jìn)，村民自治制度的不斷完善，鄉(xiāng)村治理更加科學(xué)高效。

三、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

(一)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比較效益低。在與村民的交談中了解到，一戶農(nóng)民種植0.8畝地的小麥，產(chǎn)量320斤，毛收入330元，投入成本335元(整地90元、種子60元、化肥80元、收割85元、農(nóng)藥20元)，人工未計(jì)，虧本5元。據(jù)調(diào)查，今年化肥、農(nóng)藥、飼料等農(nóng)資價(jià)格較往年有較大幅度上漲，全市化肥價(jià)格按簡(jiǎn)單平均，平均漲幅22.8%。同時(shí)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人工成本不斷增長(zhǎng)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比較效益低，影響農(nóng)民種植積極性。

(二)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)不強(qiáng)。通過(guò)走訪企業(yè)，我們了解到，生產(chǎn)特色農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)鏈短，產(chǎn)業(yè)集群度低。以湖北省梁子鎮(zhèn)鐵皮石斛生產(chǎn)基地為例，基地負(fù)責(zé)人表示鐵皮石斛種植、加工技術(shù)要求高，其中從鮮品烘焙成干品這一環(huán)節(jié)目前依賴于浙江的同行，其原因是這一環(huán)節(jié)技術(shù)要求高，如果在本地培訓(xùn)工人，由于是臨時(shí)作業(yè)，難以留住工人，所以寧愿將鮮品運(yùn)往浙江同行那里進(jìn)行烘焙處理。

(三)技術(shù)人才支撐不足。通過(guò)調(diào)查了解，農(nóng)村在家從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大多是50歲以上人口，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的青壯年較少。務(wù)農(nóng)人員文化程度一般以初中及以下文化程度為主。農(nóng)業(yè)新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新模式推廣難，不利于農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

(四)存在“等靠要”的思想。在調(diào)研過(guò)程中，部分村民覺(jué)得自己年紀(jì)大了，不想做農(nóng)活了，希望政府供養(yǎng)他們。一些人覺(jué)得醫(yī)療費(fèi)用太高，政府最好全部報(bào)銷費(fèi)用。部分村民存在“等靠要”的思想，遇到困難和問(wèn)題習(xí)慣于等政策、靠扶持、要條件，過(guò)度依賴政府，缺乏艱苦奮斗、積極進(jìn)取的精神。

四、幾點(diǎn)建議

1.提高鄉(xiāng)村治理水平，促進(jìn)共治共享。一是加強(qiáng)基層組織作風(fēng)建設(shè)?；鶎痈刹恳鉀Q好農(nóng)村各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，需要不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)村治理能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在面對(duì)環(huán)境治理、生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)等問(wèn)題時(shí)，切實(shí)把中央的精神落到實(shí)處，為百姓干實(shí)事干好事。二是加強(qiáng)基層民主和法治建設(shè)。加大對(duì)基層干部法治教育培訓(xùn)，提高他們民主決策，依法管理，依法辦事的意識(shí)。三是加大鄉(xiāng)村振興工作的宣傳力度。在向村民宣傳國(guó)家各項(xiàng)政策時(shí)，進(jìn)行合理引導(dǎo)，讓群眾在享受國(guó)家優(yōu)惠政策的同時(shí)，摒棄“等靠要”思想，通過(guò)自身努力奮斗，實(shí)現(xiàn)生活富裕。

2.培育鄉(xiāng)村發(fā)展新動(dòng)能，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。一是重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工、觀光旅游、農(nóng)村電商等新業(yè)態(tài)，提升農(nóng)產(chǎn)品附加值，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。二是做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)。力爭(zhēng)聚集一批特色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性龍頭企業(yè)，帶動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)加快升級(jí)。三是以品牌意識(shí)拓展市場(chǎng)。做響“武昌魚”、“梁子湖”兩大品牌。用“一條魚”、“一個(gè)湖”帶響“梁道”、“梁心”等一批產(chǎn)品品牌。

3.加大資金扶持力度，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持增加民生投入，補(bǔ)齊農(nóng)村公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息流通等方面的短板，縮小城鄉(xiāng)差距。在尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的基礎(chǔ)上，美化村容村貌。在生產(chǎn)綠色安全農(nóng)產(chǎn)品的同時(shí)，注重發(fā)展農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)愁等精神產(chǎn)品，打造生態(tài)宜居的好環(huán)境。在加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)農(nóng)業(yè)新業(yè)態(tài)的投入，推動(dòng)農(nóng)業(yè)多功能拓展，大力發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、健康農(nóng)業(yè)、快樂(lè)農(nóng)業(yè)等，使農(nóng)業(yè)成為人們追求幸福的新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。

4.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，振興技術(shù)人才。鄉(xiāng)村振興，關(guān)鍵在人。一是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村干部隊(duì)伍建設(shè)，高度重視農(nóng)業(yè)農(nóng)村干部的培養(yǎng)、配備、使用。二是加強(qiáng)對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育和新型職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)，引進(jìn)農(nóng)業(yè)科技人才，提高科學(xué)種養(yǎng)水平，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比較效益，增加農(nóng)民收入。三是鼓勵(lì)返鄉(xiāng)大中專畢業(yè)生、退役士兵、“三新”農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，使他們成為帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展的生力軍。同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策，為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

實(shí)踐過(guò)程：

2月22日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到萬(wàn)寶手機(jī)城。首先，我與萬(wàn)寶手機(jī)城肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了萬(wàn)寶手機(jī)城所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及萬(wàn)寶手機(jī)城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了萬(wàn)寶手機(jī)城，對(duì)諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與萬(wàn)寶手機(jī)城的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。

從2月22日至2月28日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)手機(jī)的基本操作、經(jīng)營(yíng)、工廠市場(chǎng)行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時(shí)還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。

實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己檢測(cè)過(guò)至少三部手機(jī)絕大部分自己都曾到過(guò)用戶家中為用戶解決問(wèn)題，我對(duì)手機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)手機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。

實(shí)踐也讓我對(duì)萬(wàn)寶手機(jī)城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。萬(wàn)寶手機(jī)城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動(dòng)人口，而且手機(jī)城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬(wàn)寶手機(jī)城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入萬(wàn)寶手機(jī)城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢購(gòu)買。所以基本上萬(wàn)寶手機(jī)城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。萬(wàn)寶手機(jī)城地處漯河人民路附近，一樓全是手機(jī)城，貨源充足，質(zhì)量相當(dāng)好。

通過(guò)前面2月22日―2月28日7天的實(shí)踐，使我具備了一些手機(jī)的基本技能，了解了手機(jī)內(nèi)部各部件及如何檢測(cè)手機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查表、手機(jī)使用過(guò)程中的常見故障及解決辦法、手機(jī)發(fā)展史等與手機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。

2月24日上午，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周圍的景色，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對(duì)我們的咨詢活動(dòng)表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問(wèn)配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月26日，該活動(dòng)在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

改進(jìn)建議：

通過(guò)這幾天的實(shí)踐，我對(duì)手機(jī)市場(chǎng)有了初步的認(rèn)識(shí)與了解，我的觀點(diǎn)如下：

現(xiàn)在的手機(jī)銷售賣場(chǎng)，或者遍布大街小巷單獨(dú)的手機(jī)銷售店，都是千篇一律的手機(jī)，有的是品牌專賣店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)人群來(lái)消費(fèi)，但是那些賣雜牌子手機(jī)的店怎么辦呢？他們不過(guò)就是打折銷售，禮品贈(zèng)送，包括現(xiàn)在的移動(dòng)公司或者聯(lián)通公司等等都會(huì)推出存話費(fèi)送相應(yīng)手機(jī)的促銷手段來(lái)爭(zhēng)奪一些市場(chǎng)份額。怎么才能讓自己的手機(jī)店脫穎而出，成為眾多的消費(fèi)者關(guān)注度較高的店呢？

我覺(jué)得首先；所銷售手機(jī)質(zhì)量一定要有保證，沒(méi)有質(zhì)量保證的手機(jī)還是不要銷售（沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家是不會(huì)有大的作為的）。

一、手機(jī)質(zhì)量低劣。據(jù)了解，手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題主要是有些手機(jī)質(zhì)量低劣，使用過(guò)程中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、電池不能充電等。手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，經(jīng)銷商大都聲稱要將有問(wèn)題的手機(jī)寄回生產(chǎn)廠家進(jìn)行“質(zhì)量鑒定”，這種處理方式，既耗費(fèi)時(shí)間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費(fèi)者感到無(wú)奈。

二、售后服務(wù)缺乏有效監(jiān)督。有些消費(fèi)者購(gòu)買的手機(jī)出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務(wù)，維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量鑒定，往往因?yàn)槭欠裼懈鼡Q零配件與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在消費(fèi)者與商家的爭(zhēng)執(zhí)中，商家又常常以消費(fèi)者人為損壞手機(jī)為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費(fèi)權(quán)益受損。

三、手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)難。目前，手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)是否達(dá)到國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其手續(xù)煩瑣，需時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致維權(quán)難，已成為手機(jī)質(zhì)量投訴中的一個(gè)突出問(wèn)題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質(zhì)量認(rèn)證和權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)少，且送檢程序多，費(fèi)用高，消費(fèi)者大多不愿承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)成本，導(dǎo)致消費(fèi)爭(zhēng)議難以得到公平合理的解決。

四、劣質(zhì)手機(jī)充斥市場(chǎng)。由于假冒、翻新的手機(jī)利潤(rùn)空間大，舊機(jī)裝上新外殼后消費(fèi)者難以辨別，經(jīng)營(yíng)者利用一些消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)只關(guān)注價(jià)格和牌子的心理，以低價(jià)推銷的手法吸引消費(fèi)者，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題維修時(shí)才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的不是新機(jī)而引發(fā)糾紛。

針對(duì)以上問(wèn)題，我提出以下解決方案：

一、不定期對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治。工商部門要高度重視手機(jī)市場(chǎng)整頓和規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，狠抓落實(shí)，并針對(duì)轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展專項(xiàng)整治，及時(shí)防止假冒偽劣以及不合格的手機(jī)流入市場(chǎng)，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)手機(jī)，要依法查處。

二、規(guī)范手機(jī)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。檢查和整頓手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，要重點(diǎn)查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)手機(jī)及手機(jī)配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證和進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的行為；查處假冒商標(biāo)、非法組裝、改版、翻新手機(jī)等行為；查處銷售無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口手機(jī)的行為；查處手機(jī)經(jīng)營(yíng)商虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的行為；查處無(wú)廠名廠址以及無(wú)合格證書的手機(jī)。

三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為。在開展手機(jī)市場(chǎng)的專項(xiàng)整治中，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機(jī)，要抓住線索及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，除了重點(diǎn)查清手機(jī)銷售商的庫(kù)存商品之外，還要聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)

企業(yè)進(jìn)行調(diào)查取證，追查源頭，一查到底，并嚴(yán)肅處理。

四、加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銷售市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管。工商部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銷售市場(chǎng)的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關(guān)監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報(bào)機(jī)制，看商家銷售的手機(jī)是否獲得電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志；是否具有出廠檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)口商品是否具有中文標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門不定期開展對(duì)手機(jī)銷售市場(chǎng)的商品質(zhì)量抽查工作。

五、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造手機(jī)銷售市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。一是要健全手機(jī)投訴預(yù)警機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確獲得手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴信息，建立質(zhì)量和服務(wù)情況的通報(bào)機(jī)制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過(guò)各種媒介發(fā)出手機(jī)消費(fèi)警示，讓消費(fèi)者了解手機(jī)“三包”的有關(guān)規(guī)定，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)；二是在專項(xiàng)整治工作中要爭(zhēng)取相關(guān)部門的重視和支持，共同做好消費(fèi)維權(quán)的落實(shí)工作；三是教育經(jīng)營(yíng)者提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺(jué)落實(shí)手機(jī)“三包”規(guī)定，滿足消費(fèi)者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費(fèi)糾紛。 其次是手機(jī)款式不能太落后，當(dāng)然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機(jī)用戶就喜歡買新款的手機(jī)。

另一方面就是國(guó)產(chǎn)手機(jī)和外國(guó)手機(jī)的銷售對(duì)比，在這幾天里 ，我發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。

我覺(jué)得核心技術(shù)有待于進(jìn)一步的研發(fā)和創(chuàng)新

由于中國(guó)手機(jī)制造業(yè)起步比較晚，我國(guó)的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)還遠(yuǎn)不如國(guó)外一些手機(jī)廠商，這使得我們必須靠購(gòu)買國(guó)外的技術(shù)來(lái)支撐，而買到的技術(shù)多是在國(guó)外遭到淘汰的。這在檔次上就有個(gè)明顯的差距。一些國(guó)產(chǎn)廠商看到技術(shù)研發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不如直接購(gòu)買國(guó)外的技術(shù)來(lái)得快實(shí)現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過(guò)自09年開始國(guó)產(chǎn)很多廠商都在轉(zhuǎn)變方式，在研發(fā)方面開始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。

客戶群體沒(méi)有精準(zhǔn)定位

手機(jī)生產(chǎn)盲目的仿制國(guó)外品牌，沒(méi)有對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，功能繁雜的添加在手機(jī)里，使很多客戶看看就厭煩，建議國(guó)產(chǎn)手機(jī)首先在制造手機(jī)的同時(shí)想想該款手機(jī)的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對(duì)于一些比較費(fèi)電、影響手機(jī)反應(yīng)速度的功能建議拿掉。對(duì)于高中低端的客戶群體要在細(xì)分，建議國(guó)產(chǎn)手機(jī)做好低端市場(chǎng)，因?yàn)榈投耸謾C(jī)技術(shù)要求不高，價(jià)格也比較容易被國(guó)內(nèi)客戶接受。據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷售低端機(jī)占總銷售額的80%。 銷售方式有待于研究

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道，關(guān)于廣告費(fèi)用國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的比重遠(yuǎn)比國(guó)外手機(jī)大，電視、廣播、報(bào)刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒(méi)有多少人記得住，費(fèi)用倒是花了很多。線下渠道沒(méi)有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級(jí)代理。如果多做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的銷售，把終端直接擺放在柜臺(tái)，戰(zhàn)線拉的更長(zhǎng)一點(diǎn)相信效果會(huì)更好的。

客戶服務(wù)體系不健全

售后服務(wù)一直做不到位，因?yàn)槲覀儧](méi)有技術(shù)支撐，相關(guān)的技術(shù)人員也有限，所以個(gè)別手機(jī)在返修的時(shí)候會(huì)很遲。而國(guó)外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個(gè)工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復(fù)。不過(guò)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有個(gè)別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。