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第一篇：旅行社暑期實(shí)踐報(bào)告

旅行社暑期實(shí)踐報(bào)告

2011年7月6日，我們迎來了大學(xué)里的第一個暑假。本以為這會是一個很輕松的假期，因?yàn)椴挥孟窀咧幸粯泳o張的補(bǔ)課可以好好的放松放松了。但是，想想現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，為了能夠獲得更多的社會經(jīng)驗(yàn)，獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，也為了以后能夠更好的走入社會，我決定去旅行社實(shí)習(xí)。

回家后的第三天，我就開始去縣城里尋找旅行社實(shí)習(xí)，很不巧，那天下著大雨，我冒雨在縣城里找了很久還是沒有找到實(shí)習(xí)單位。我們高淳縣里的旅行社倒是有不少，但是卻很少有旅行社需要學(xué)生去實(shí)習(xí)，而且是非專業(yè)的大一學(xué)生。最后，我終于找到一家旅行社答應(yīng)讓我去實(shí)習(xí)了，為了這個機(jī)會，我答應(yīng)不要工資，免費(fèi)為他們做事。通過尋找旅行社這事，我發(fā)現(xiàn)工作真的不好找，尤其像我們這樣缺乏社會閱歷的大學(xué)生，如果不趁現(xiàn)在去社會上磨練，恐怕畢業(yè)以后很難走上好的工作崗位。

找到實(shí)習(xí)旅行社后的第二天我就開始正式上班了。和公司里的其他員工一樣，每天早上七點(diǎn)半上班，晚上五點(diǎn)下班。因?yàn)槲壹也辉诔抢?，所以我每天都要起很早趕公交去上班。雖然上班時間不長，但還是蠻辛苦的。

剛?cè)ヂ眯猩缟习嗟哪菐滋?，我在旅行社就像個傻瓜一樣，一直坐在沙發(fā)上，什么都不干也什么都不會干，每天上班了就等吃午飯，吃完午飯等下班。那段時間真的是度日如年啊，我覺得自己就像是個來吃白飯啊，什么忙都幫不上。后來，我認(rèn)識了一個在里面做導(dǎo)游的姐姐，她告訴我先看看旅行社的行程和線路，有客人來的時候就幫忙接待一下。按照她的說法，我把旅行社所有行程線路看了一遍，注意著每天去旅游的人都走的哪些線路。慢慢地，我熟悉了旅行社今年暑假的一些熱門線路，還有最近今天有到什么地方的團(tuán)，大概的價格是多少。熟悉這一切之后，我就開始幫旅行社接待顧客了，向他們介紹一些好的線路，解答他們的疑問，就這樣我慢慢地做起了接待工作。

除此之外，每天，我都要和里面的員工一起把旅行社打掃的干干凈凈。偶爾我還會幫忙計(jì)調(diào)核對飛機(jī)票、火車票的名單，幫游客填保險(xiǎn)單，打印復(fù)印文件，發(fā)傳真，有時還會帶前往港澳臺的游客去公安局辦理簽證，會計(jì)不在時我還會幫忙開收據(jù)······總之，旅行社里的大部分事情我都可以嘗試著去做了。記得，

有一次我在幫計(jì)調(diào)核對飛機(jī)票名單的時候，發(fā)現(xiàn)了一個錯誤的名字，替她們挽回了一千多塊錢的損失。那個計(jì)調(diào)激動地一直夸我，幾乎對旅行社里所有人說了一遍，弄得我都不好意思了，不過我還是蠻開心的，這證明了在旅行社里是有價值的，至少我可以幫到她們。

在旅行社實(shí)習(xí)的這段期間，我發(fā)現(xiàn)中國的旅游業(yè)是很有發(fā)展前景的，就我們縣城里一個小小的旅行社每天就有這么多的人出去旅游，更何況是其他的大城市，乃至整個中國。這更加堅(jiān)定了我對自己所學(xué)專業(yè)的信心。我相信，只要我把自己的專業(yè)知識學(xué)好，并不斷去社會中歷練，增長見識，以后一定能找到好工作。

在旅行社里，也發(fā)生過游客與旅行社發(fā)生爭執(zhí)的事情。因?yàn)槲覀兟眯猩绯霈F(xiàn)了一點(diǎn)小小的失誤，游客就提出了很無理，甚至很過分的要求。說實(shí)話，我很佩

服我們旅行社里的計(jì)調(diào)老徐，在面對顧客無理的要求時，她還能那么從容，那么心平氣和的去和游客解釋、商討，爭取在保證游客利益的情況下也不損害公司的利益。我想換了是我，我說不定就跟人家吵起來了。老徐的這點(diǎn)真的很值得去學(xué)習(xí)，作為服務(wù)性行業(yè)，要的就是好的服務(wù)態(tài)度，絕對不可以和顧客爭吵。要用道理和一顆寬大的心去讓別人信服。

這次在旅行社實(shí)習(xí)雖然只有短短的二十幾天，但我真的覺得獲益匪淺。不但學(xué)到了很多以前根本不會的東西，對旅游行業(yè)有了更深的認(rèn)識，更重要的是我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了為人處事的方式。最后，真的很感謝旅行社能夠給我提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會。

第二篇：市場營銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3、通過實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)時間：

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：**農(nóng)化產(chǎn)品市場

四、實(shí)習(xí)單位：****農(nóng)用化學(xué)品有限責(zé)任公司

實(shí)習(xí)部門：市場營銷部

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在市場部實(shí)習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽、多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新鮮知識，并了解公司的運(yùn)作流程，以及電話營銷方式。我也學(xué)到了各種調(diào)價函的寫法，以及與客戶談判的技巧。

我做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際庫存量和平時的銷售量向經(jīng)銷商建議定單，并及時的向經(jīng)銷商講解公司的運(yùn)動和銷售政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀態(tài)下不至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不產(chǎn)生貨物積存、資金無效占用的缺失。最后，在訪問結(jié)束后，再次跟訂貨人員確認(rèn)一下定單的正確性，然后用手機(jī)按照固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司的確認(rèn)回執(zhí)之后，再核對一下定單的正確性，結(jié)束定貨。最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告訴下次的訪問時間。

在中國的農(nóng)化產(chǎn)品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對我們的認(rèn)可。通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.但是自己對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

幾天的實(shí)習(xí)使我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:

1,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,客戶就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想客戶之所想，急客戶之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求。

2.溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過客戶需求調(diào)查，觸及客戶的購買問題?？蛻舻膯栴}才是客戶的需求之母，需求是客戶自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給客戶的;

(2)了解客戶購買心理，通過對客戶問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使客戶產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出客戶問題所引發(fā)的不良性后果，使客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成客戶的購買興趣;

(3)掌握對從眾型客戶的溝通制約，即提前說出客戶要說的話，以此制約客戶的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對主動提問的客戶時，要合理運(yùn)用先去評價一下客戶問題，然后尋找客戶提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)客戶說出其真實(shí)需求的方法。

六.實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的客戶，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對客戶，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。

在短短一個多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。實(shí)習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

第三篇：關(guān)于市場營銷的實(shí)習(xí)報(bào)告

指導(dǎo)老師：

xxx

報(bào)告撰寫人：

xxx

學(xué)號：

xxx

實(shí)習(xí)時間：

20xx年11月18日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

昆明市霖雨橋

實(shí)習(xí)單位：

昆明市xx商業(yè)中心

實(shí)習(xí)概述

20xx年11月18日星期五，我們09工業(yè)工程班在阮老師的組織與帶領(lǐng)下，到昆明xx商業(yè)中心進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。目的在于理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)的市場營銷知識結(jié)合具體市場進(jìn)行分析，以更進(jìn)一步地認(rèn)識市場營銷學(xué)，以及對市場營銷有一個初步的感性認(rèn)識和了解，同時也對自己有一個清晰的認(rèn)識，以便在今后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長補(bǔ)短。

昆明xx商業(yè)中心位于昆明北京路延長線與煙草路交匯處，是昆明商業(yè)地產(chǎn)的黃金寶地。人氣的積淀以及現(xiàn)代都市人生活必備的配套，使其成為昆明北市區(qū)的黃金商業(yè)中心?！皒x商業(yè)中心對北市中心區(qū)的形成可謂舉足輕重，一子落下，全盤皆活?！边@是引自我省著名學(xué)者金子強(qiáng)先生如是評價xx商業(yè)中心的作用的語句。

一子落下，近三十萬人口的購物需求和生活便利得到滿足；一子落下，北市商業(yè)空白被填補(bǔ)；一子落下，北市中心區(qū)正以“新昆明”的速度，從各大片區(qū)中脫穎而出，以鮮活的生命力引領(lǐng)昆明商業(yè)地產(chǎn)新趨勢。

這是引自昆明日報(bào)的一段話，這段話正確切的說明了昆明商業(yè)中心的重要性。

據(jù)我實(shí)習(xí)參觀及查閱資料了解，昆明xx商業(yè)中心的建立耗資了3億余元，擁有54000平方米的商業(yè)面積。目前，除了以沃爾瑪主體外，麥當(dāng)勞、屈臣氏、國美電器、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等一百多家經(jīng)營名牌的商戶也入駐xx商業(yè)中心，在他們經(jīng)營的3萬多個產(chǎn)品中，涵蓋了購物、休閑、餐飲、娛樂、文化等的多種組合液態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全新的ShoppingMall商業(yè)模式，滿足居民購物與休閑一站式的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供了全面的生活便利和商業(yè)服務(wù)。它們成為了xx商圈的“血液”。

實(shí)習(xí)過程

18日中午，我們班全體成員乘坐79路車到霖雨橋旁的xx商業(yè)中心進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。下車后，我們?nèi)喾纸M，以小組為單位先后對商業(yè)中心的商鋪進(jìn)行參觀。我們組先進(jìn)了一樓，一樓主要以名牌鞋包幾飾品為主，這一樓的主要人流量是中高層收入者。當(dāng)我們一進(jìn)門，服務(wù)員就迎著微笑走過來，熱情地向我們進(jìn)行簡單的詢問及介紹，問我們是否需要幫助，是否買鞋包等，她們非常熱情，讓我們都感到有些不安因?yàn)槲覀儽揪褪侵粊砜炊毁I的參觀者。之后我們便到樓上的沃爾瑪去了。二樓除了沃爾瑪外，還有其他的一些小商鋪，有金銀首飾的商家，也有茶葉商鋪，還有家用品店鋪，等等，這些小商鋪雖占地不大，但也有一定的客流量，也是商場里的一道風(fēng)景線，人們逛累了，可以到里面看看、坐坐，小憩一會兒。

不久，我們進(jìn)入了沃爾瑪。沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。和其他地方的沃爾瑪一樣，xx商業(yè)中心的沃爾瑪也是一個大型的商場，里面的商品應(yīng)有盡有。二樓為熟食，生食，各種零食，煙酒等，三樓有男女裝、童裝、床上用品、玩具、鞋襪，還有電器等。

轉(zhuǎn)眼，我們又回到了一樓。接著我們又逛了負(fù)一樓的國美電器。國美電器的人不是很多，但服務(wù)員也很熱情的接待了我們。這一樓主要以家用電器為主，各種品牌的電冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐等都能夠在里面見到。據(jù)我們詢問了解，這一樓的人流量要到節(jié)假日的時候才會多，特別是節(jié)日搞活動時，客流量非常之多，店里的銷售人員忙不都忙不過來，商家還會請一些零促人員來幫忙。

之后，我們還參觀了麥當(dāng)勞、屈臣氏、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等商鋪。我們還了解到，xx外圍和負(fù)一層、四樓的一部分是停車場，可以停放400多輛汽車和2500多輛非機(jī)動車。并且，xx商業(yè)中心開業(yè)以來，對客戶的機(jī)動車輛實(shí)行全免費(fèi)開放，極大的方便了購物和消費(fèi)的顧客。據(jù)我了解，昆明市大部分沃爾瑪和其他大型超市所在的商場，停車的費(fèi)用大概在5元/小時左右。xx商業(yè)中心免費(fèi)停車的這一舉措打破常規(guī)，雖然在停車費(fèi)上減少了經(jīng)濟(jì)收入，但是它贏得了消費(fèi)者的口碑，吸引來了更多的顧客，為中心今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在，以xx商業(yè)中心為中心向外輻射，覆蓋5公里半徑內(nèi)社區(qū)的北辰、茨壩、月牙塘等十余個社區(qū)的居民已經(jīng)成為xx沃爾瑪?shù)某？汀x滿足了周邊多個小區(qū)30余萬人口的消費(fèi)需求，填補(bǔ)了市場的空白，體現(xiàn)了北市區(qū)作為城市副中心的功能。入駐xx的沃爾瑪霖雨路店，是首當(dāng)其沖的主力店，經(jīng)營面積近2萬平方米，與現(xiàn)有的麥德龍、家樂福白云店形成北市區(qū)大型超市三足鼎立的格局，全方位打造北市區(qū)商業(yè)生活中心，有效的解決了北市區(qū)購物難的問題。

我在報(bào)紙上了解到，未來北市區(qū)的居民將從現(xiàn)有的30萬人增加到60萬人。巨大的人氣將帶來商氣的攀升，該區(qū)域的商圈正逐步形成和并展壯大，從俊發(fā)中心、家樂福白云店周邊起，沿北京路依次布局北辰財(cái)富中心、金泉汽車廣場、麥德龍、江東國際友聯(lián)大廈、沃爾瑪、和諧世紀(jì)等一系列的項(xiàng)目，涵蓋多種組合業(yè)態(tài)，共同輻射北市區(qū)的各大型社區(qū)，其發(fā)展規(guī)模和商業(yè)體量有巨大增長潛力。北市區(qū)商業(yè)中心的崛起，將和南市區(qū)、西市區(qū)等昆明各個片區(qū)的區(qū)域商業(yè)中心形成齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢。這對商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商來說，競爭形勢將越發(fā)激烈。在這種形勢下，采用全新商業(yè)模式，推崇人性化服務(wù)的xx商業(yè)中心對昆明商業(yè)文化的發(fā)展具有啟迪性的意義。通過學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)南冗M(jìn)理念，以大型超市帶動其他業(yè)態(tài)發(fā)展的模式不斷發(fā)展，最終形成具有競爭力和特色文化的現(xiàn)代化商圈。

實(shí)習(xí)心得

在這短短幾小時的參觀實(shí)習(xí)時間里使我感觸頗深，讓我對市場營銷這門課有了新的認(rèn)識。以前總是將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多，這次對課程認(rèn)識的實(shí)習(xí)，是為了讓我們更進(jìn)一步地認(rèn)識市場營銷學(xué)，以及對市場營銷有一個初步的感性認(rèn)識和了解。通過這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了課程興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了基礎(chǔ)。通過這一次的實(shí)習(xí)，我基本上達(dá)到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題的程度。

這次的實(shí)習(xí)時間很短，但讓我對好多知識有了新的認(rèn)識，同時也學(xué)到了好多新的知識，我覺得自己真的是受益匪淺，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來的實(shí)習(xí)內(nèi)容，感覺真是有所收獲。首先，我們對市場營銷有了很好的認(rèn)識。市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換。市場營銷學(xué)的研究對象是市場營銷活動及其規(guī)律，即研究企業(yè)如何識別、分析評價、選擇和利用市場機(jī)會，從滿足目標(biāo)市場顧客需求出發(fā)，有計(jì)劃地組織企業(yè)的整體活動，通過交換，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)向消費(fèi)者手中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。通過這次在xx商業(yè)中心的參觀實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能初步用營銷學(xué)的角度來看待問題。如：

產(chǎn)品的定位。例如，對于xx一樓，其商品主要適合于中高層收入者，其主要人流量是中高層收入的青年，所以產(chǎn)品的目標(biāo)顧客就是這部分群體。

促銷戰(zhàn)略。促銷是大商場搞的活動，通過促銷可以將產(chǎn)品很好的銷售出去。促銷的方式有好多，重要的是如何對促銷的策略進(jìn)行選擇。促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的公司為了提升銷售業(yè)績所采用的銷售策略主要是以廣告和銷售促進(jìn)為主。而我們公司所采用的策略是在柜臺上方和柜臺上貼廣告以吸引消費(fèi)者注意，促進(jìn)他們的購買欲望。另外就是以銷售促進(jìn)為主，在顧客購買產(chǎn)品后，我們會贈送禮品；如廚具，小零食，小飾品等。

以下是我這次參觀實(shí)習(xí)的一實(shí)習(xí)體會：

1、不管任何行業(yè)，只要是做銷售就必須要對所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，有了深入的認(rèn)識，在對顧客介紹的時候才能準(zhǔn)確的表達(dá)。

2、在對顧客介紹產(chǎn)品的時候要大氣一些，這樣才具有說服力，才能讓顧客對你產(chǎn)生信任感。

3、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個銷售員，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

4、書本上的理論知識與社會實(shí)際是有一定距離的，因?yàn)闀旧系闹R是死的，而實(shí)際工作是活的，這就需要我們通過社會實(shí)踐來彌補(bǔ)這中間的差距，所以我們應(yīng)該多出去參加一些社會實(shí)踐活動。

第四篇：市場營銷的實(shí)習(xí)報(bào)告

市場營銷學(xué)是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的專業(yè)，在課堂上學(xué)到的理論并不能完全適應(yīng)在實(shí)際的工作中，這就是所謂的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。身為市場營銷學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生，有必要在步入社會之前，用具體的實(shí)踐來完善和錘煉所學(xué)理論。實(shí)習(xí)工作就是一個很好的鍛煉平臺。在實(shí)習(xí)的過程中，只要肯用心，虛心學(xué)習(xí)，都會學(xué)到步入社會的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時間和過程

根據(jù)學(xué)校的具體安排和實(shí)習(xí)單位的意見，我的實(shí)習(xí)時間定在20xx的9月1號，具體的實(shí)習(xí)期是一個月，實(shí)習(xí)單位是聯(lián)想公司駐長沙的銷售網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)習(xí)分三個階段，首先是進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);其次是具體的銷售;最后是售后服務(wù)工作。每一個階段的實(shí)習(xí)都有具體的老師指導(dǎo)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一階段的培訓(xùn)工作很是無聊，當(dāng)然這是我的第一感覺。聽著老師重復(fù)理論問題，人整個都要昏睡過去了。但后來我昏睡的代價來了，正式開始銷售時我?guī)缀醭闪藛“?。原因很簡單，我對我所要銷售的產(chǎn)品幾乎一點(diǎn)兒都不知曉，面對客戶的問題，我支支吾吾言不成句，要不是一旁有老師幫助，一整天的生意都會被我搞砸掉。我才明白培訓(xùn)的重要，后來在我惡補(bǔ)電腦知識和本公司的銷售策略后，銷售工作才開始慢慢走上了正路。最后的內(nèi)容是售后服務(wù)，剛上手時也倍感無趣，每天都對著一部話機(jī)，只要鈴聲一響，就抓起話筒，重復(fù)說過了幾百遍的“喂，你好，這里是聯(lián)想電腦售后服務(wù)”。然后聽到的就是各種各樣的抱怨，詢問，甚至無理取鬧。客戶是上帝，我開始壓制自己的怒火，逐一向他們解釋，并提供他們有價值的信息，后來我甚至喜歡上了這門工作。

實(shí)習(xí)體會

(一)在這進(jìn)一個月的實(shí)習(xí)時間中，我收獲到了很多東西。我對聯(lián)想電腦公司有了一個從陌生到熟悉的過程，我深切體會到一個大公司的運(yùn)作并不全是精英們在前面拉動的，是要靠全體的員工共同努力。每一個員工都是這個龐大機(jī)器的一個零部件，任何零部件的運(yùn)作出現(xiàn)了問題都會導(dǎo)致機(jī)器的整體功能出現(xiàn)問題。

(二)學(xué)習(xí)是一個永不間斷的過程，而每一個顧客都是你的導(dǎo)師，面對各種各樣的顧客，你需要各種各樣的技能和應(yīng)變能力。做事情難免有挫折，挫折也是我們的老師，盡管這個老師的脾氣不是很好，而且總會給我們深深的打擊。

(三)了解你的競爭對手。競爭是無處不在的，而只有知彼知己才能站住自己的腳跟，有時候?qū)W習(xí)和了解透你的競爭對手比吃透自己都來的迫切。

(四)質(zhì)量與誠信是永恒的保障。我們不能被眼前的蠅頭小利所誘惑，堅(jiān)定地走質(zhì)量與誠信的道路才是正道。很多人想弄虛作假，甚至自欺欺人地想，搞一次沒事的，殊不知“一失足成千古恨”啊。

感謝

我非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的教導(dǎo)，讓我在短短的時間里無論從知識層面還是精神層面都有了一個質(zhì)的飛躍。

第五篇：實(shí)習(xí)報(bào)告

作為一名即將畢業(yè)踏入社會的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)就像是上臺前的最后彩排，當(dāng)我走進(jìn)公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而現(xiàn)在看來所有在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財(cái)富，警示著我在今后的工作中做得更好。

一、實(shí)習(xí)過程

在開始實(shí)習(xí)之前，我有些內(nèi)。因?yàn)槲业脑S多朋友都有在假期工作的經(jīng)驗(yàn)。作為英語專業(yè)，這次實(shí)習(xí)是我的第一個工作經(jīng)驗(yàn)。從工作之日起，我就過著與以往完全不同的生活。我每天在規(guī)定的時間上下班。在工作期間，我必須按時完成工作任務(wù)，并且不能輕舉妄動。我們肩負(fù)的責(zé)任，不再只是為了自己，而是為了公司，因此一切都必須謹(jǐn)慎。

學(xué)校被一家公司所取代，同學(xué)被同事所取代，不再有空閑時間，一切都變得如此殘酷，但是你必須適應(yīng)。實(shí)際上，我的工作是做一些翻譯，收發(fā)信件，報(bào)價單，傳真和電子郵件，繪制表格等，并每天重復(fù)執(zhí)行這些繁瑣的任務(wù)。很長一段時間后很容易感到無聊，但繁瑣的工作也不能馬虎。一個小小的錯誤不僅會給自己帶來麻煩，還會給公司帶來巨大的損失，像公司這樣的銷售人員每天都會四處奔波。他們必須有堅(jiān)韌的個性。當(dāng)遇到挫折時，他們絕不能放棄，在犯錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)者不能領(lǐng)導(dǎo)他們。因?yàn)榱R我不能辭職。每次見到我，我都會充滿活力。

踏入社會后，我們開始與各種人打交道。由于利益關(guān)系，很多時候我的同事不會像同學(xué)那樣害羞。有時我會對安妮?貝恩（AnneBaby）所說的話非常虛偽。純凈的東西總是死了。快速，現(xiàn)在您所要做的就是適應(yīng)內(nèi)存中的變化。

二、實(shí)習(xí)感悟

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的能力?！碑?dāng)我真正走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計(jì)算機(jī)知識日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個一個新的`挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學(xué)習(xí)新知識積累經(jīng)驗(yàn)，沒有自學(xué)能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。

我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹?。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場上想問題。

還有就是堅(jiān)持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實(shí)習(xí)中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學(xué)生眼高手低的特點(diǎn)更應(yīng)重視堅(jiān)持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機(jī)會。要想長成參天大樹就要靠堅(jiān)持靠積累。

針對助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學(xué)會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每工作機(jī)會？因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾?，以后我會更加珍惜?/p>

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

首先，這是一個建議。希望將來，學(xué)?？梢栽黾訉?shí)用鏈接以提高學(xué)生的工作能力，并根據(jù)社會需要調(diào)整課程設(shè)置。畢竟，我們不能改變招聘條件，而職能使自己成為人才。這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革以適應(yīng)社會需求。

其次，是我在這次實(shí)習(xí)中表現(xiàn)的總結(jié)。通過這次實(shí)習(xí)，我獲得了工作和個人經(jīng)驗(yàn)，但是有些遺憾。也許由于實(shí)習(xí)期短，我對助理工作的理解還只是表面上的，我無法詳細(xì)處理所有工作。經(jīng)過一定的理論理解，但仍缺乏實(shí)踐。鑒于以上總結(jié)，在以后的研究和工作中，我將做以下五點(diǎn)：

一是加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)。盡管助理的職位經(jīng)常用英語，但作為專業(yè)人士，這可能是我的優(yōu)勢。但是，這種優(yōu)勢在實(shí)習(xí)過程中并不是很突出。這是由于我的英語經(jīng)驗(yàn)不足。因此，在以后的學(xué)習(xí)中，我將擴(kuò)大詞匯量和閱讀范圍，以提高英語水平，使自己的優(yōu)勢更加突出。

二是加強(qiáng)溝通技巧。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識很重要，但是良好的溝通能力是他人發(fā)現(xiàn)自己的能力的前提。對于助理的職位，溝通技巧包括從裝扮到說話和演戲的所有內(nèi)容。能力。在未來的溝通中提高我的溝通能力肯定會在我的求職中發(fā)揮乘數(shù)作用。

增強(qiáng)的第三個前提是奉獻(xiàn)意識。因?yàn)檫@種關(guān)系突出了我的個性，所以我在這方面做得還不夠。盡管我們接受團(tuán)結(jié)與合作在我們的日常工作和生活中的重要性，但堅(jiān)持每個人都同意的這個概念，我們可能會產(chǎn)生誤解，但該理論的正確行動沒有效果，這要求我們每個人都增加奉獻(xiàn)精神如果一個人不知道如何積極地為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量，那么無論他的能力如何，他的能力都會成為一種可選的角色。您應(yīng)該擁有的知識和能力應(yīng)致力于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步并提高您的能力。

第四是學(xué)習(xí)耐心。社會不像學(xué)校。它具有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。沒有人可以無條件接受你的所有情緒。取得更大的成功并處理所有關(guān)系。

第五是做我周圍的一切?，F(xiàn)在，我對生活的看法與過去有些不同。我曾經(jīng)年少輕狂，那么高大，我總是覺得明天一定會很美麗。現(xiàn)在，我心中定義的美與以前不同，獲得它的方式也有所不同。當(dāng)前的美是一種腳踏實(shí)地的感覺。這是他不懈努力的結(jié)果。

實(shí)習(xí)是每位大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這種實(shí)習(xí)的意義不再是我要完成學(xué)分并完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是真正開始與社會聯(lián)系并在實(shí)踐中理解。社會的重要機(jī)遇使我們能夠?qū)W習(xí)很多我們在課堂上無法學(xué)到的知識，這增加了我們的知識，拓寬了視野，并為我的未來工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

盡管我們即將進(jìn)入社會，但作為一個剛剛踏入社會的年輕人，他幾乎沒有社會經(jīng)驗(yàn)。但是，在實(shí)習(xí)期間的每件事中，我們都可以體驗(yàn)到我們以后經(jīng)常遇到的各種事件，例如人際關(guān)系，機(jī)會，評估，競爭，成功，失敗，并相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為我未來的成功。重要的基石。在剩下的六個月中，我們可以學(xué)到更多，做更多。這段短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以給我們一個很好的啟發(fā)。

在短短兩個多月的時間里，除了學(xué)習(xí)一些基本的工作技能外，我還學(xué)會了做人做事的原則，并安撫了我浮躁的心。我看到了自己的能力并了解了自己。你到底想要什么？這些都是我在學(xué)校無法學(xué)到的有價值的東西，而且我也看到了這種社會競爭的殘酷性，因此，只有保持積極進(jìn)取，我才能被淘汰。實(shí)習(xí)后，什么樣的工作適合我？職位的困惑逐漸消失了，心理學(xué)終于有了輪廓。在現(xiàn)實(shí)生活中，美好生活的第一步是不言而喻的。它將影響我們的未來之路。我將從實(shí)習(xí)中獲得收益。爭取生活中的每一個機(jī)會，找到自己想要的生活。

最后要感謝我的母校――大慶師范學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。