千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得(范文五篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得(范文五篇)》。

第一篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得

今年暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。因?yàn)榭爝^年了，快件比往常多，我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。

首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫圓通快遞公司，總公司在上海，是20xx年創(chuàng)建的，經(jīng)過公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里圓通公司就發(fā)展成為國內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜，速度快。

快遞公司總的工作流程如下：

首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費(fèi)用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運(yùn)往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有圓通的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。

再來介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因?yàn)槌醯焦荆瑢τ谌〖馁M(fèi)用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi)，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費(fèi)用。

僅僅是送件，工作相對來說會(huì)難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時(shí)上學(xué)坐車總會(huì)路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

漢陽大道上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長到腦袋里，比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應(yīng)該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng)608號的號碼已經(jīng)是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。

這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會(huì)有壓力，種.種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個(gè)字，責(zé)任。

作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會(huì)實(shí)踐，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會(huì)實(shí)踐了，至少我比別人更多的走到了社會(huì)的大街小巷，接觸到更多社會(huì)上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，現(xiàn)在要談關(guān)于社會(huì)實(shí)踐中的一些感想。

這次的工作，讓我用我全身的細(xì)胞去感受了一遍這個(gè)社會(huì)，幾乎是淋漓盡致的。社會(huì)上形形色色的人和事，給我的感覺實(shí)在是錯(cuò)綜復(fù)雜，我看到了好的現(xiàn)象也看到了不好的現(xiàn)象。這里舉出幾個(gè)我印象最深的事例。

首先，關(guān)于小區(qū)物業(yè)?？爝f員接觸最多的客戶應(yīng)該要屬住宅戶，所以我們經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件，而小區(qū)里除了住戶，最多見到的人就是物業(yè)人員了。從物業(yè)人員身上看到的事情延伸開了可能要說到一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象。那一次我送一個(gè)文件到某住宅小區(qū)，結(jié)果收件人家中沒人，通過電話聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。見到物業(yè)人員后我首先自我介紹說是快遞員，那位物業(yè)人員聽后立即陰沉了臉，說：“又是快遞，我們這不是雜貨鋪，我不是跑腿的，你別把東西放我這!”碰壁之后，我再次和收件人聯(lián)系，并把電話交給物業(yè)人員接聽，最后物業(yè)和業(yè)主談好了，把東西先放在辦公室，收件人回家后自己來領(lǐng)。事畢，我讓物業(yè)人員簽字了，順便問了問她為什么開始對我發(fā)脾氣，她居然告訴我：“很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業(yè)這?！蔽艺f：“那你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒有禮貌呢?”結(jié)果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了。

住戶不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。即使是一個(gè)鄰居，幫這樣一個(gè)忙也是情理之中，況且物業(yè)公司還是收了業(yè)主錢的。說個(gè)題外話，我的一個(gè)親戚也住在類似的小區(qū)里，每年要交600塊的物業(yè)費(fèi)，可是有汽車的住戶想要把車停在小區(qū)里還得另外交停車費(fèi)，那么這里有一個(gè)疑問，如果一個(gè)小區(qū)有1000戶住戶(因?yàn)槲矣H戚家住的小區(qū)辦過一個(gè)所謂千家宴的年飯活動(dòng)，所以我推測那個(gè)小區(qū)有1000戶居民)，那么一年下來，物業(yè)就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報(bào)酬，何況工作人員們的工資并不僅僅是住戶交的物業(yè)費(fèi)，房地產(chǎn)商也是出了錢的。那么這六十萬里為什么就不包含一個(gè)停車費(fèi)?

送件過程中，我還遇到一個(gè)離奇的事情。是另一個(gè)小區(qū)，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。只是我拿了回執(zhí)準(zhǔn)備走時(shí)，進(jìn)來了一位業(yè)主，跟物業(yè)人員說他家那棟樓漏水了，樓下鄰居提意見，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過來維修一下。結(jié)果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了，維修的師傅不在。那位業(yè)主顯然不太滿意這個(gè)答復(fù)，提出希望坐著的這位物業(yè)陪同他過去看看，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來找人修了，只是沒找到，好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業(yè)連陪同過去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時(shí)業(yè)主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了!事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家。那么這里又回歸到那個(gè)錢的問題，幾十萬的物業(yè)費(fèi)平攤給十幾個(gè)物業(yè)人員，難道就是請他們過來坐著證明這里還有幾個(gè)人嗎?如果我是老板，我更愿意花幾萬元買幾條狼狗看門。

其次，講講國營企業(yè)和私營企業(yè)的問題。我只是通過快遞員這個(gè)角度來談我看到的淺顯問題的，而我看到的淺顯問題，主要是體現(xiàn)在企業(yè)的門口形象――保安。一般的，不是國營企業(yè)的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，或者保安會(huì)很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會(huì)當(dāng)我面給收件人打個(gè)內(nèi)線電話通知有快件。而單位的名稱后面如果帶個(gè)“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會(huì)這么好了，比如我送了一個(gè)快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進(jìn)去，我說那給收件人打個(gè)電話吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說不需要打電話，交給他就行了，我對這樣蠻橫而且沖動(dòng)的人是很不放心的，就自己拿出手機(jī)準(zhǔn)備給收件人打個(gè)電話，那保安看見了居然向我走了一步，看起來要搶我電話一樣，吼我說：“說了不打電話，東西交給我就行了!”我當(dāng)時(shí)也很惱火，就對他說：“你要負(fù)你的責(zé)，不讓人隨便進(jìn)單位，我也得負(fù)我的責(zé)讓收件人知道有他的快件啊。而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎?”這樣一說，那保安才不再阻攔我。后來我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，是很偉大而光榮的，而且我當(dāng)他面打電話給收件人或許也是對他的一種不尊敬，好像是對他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了。

例子舉的不多，但是幾天的經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，我想，既然是為國家辦事，那么也代表著國家的顏面，理應(yīng)比一般的小單位小企業(yè)的職員更具備素質(zhì)才對。誰知本末倒置。

快遞員是和人接觸比較多，接觸人種比較多的一項(xiàng)工作，而探討我看到的現(xiàn)象之根本，是從我接觸人的態(tài)度出發(fā)。從我所體驗(yàn)到的問題來說，這些現(xiàn)象也只是影響我的工作情緒，對社會(huì)的發(fā)展是否有影響便不是我所要談?wù)摰牧?，畢竟我只是指出我遇到的難以理解的事情，這也是我在社會(huì)實(shí)踐中看到的社會(huì)上很不和諧的部分事實(shí)。

工作是人生的一部分，人生是社會(huì)的一部分，我在工作中看到了社會(huì)的一些角落，也是我對人生的一種體驗(yàn)，感謝這次工作經(jīng)歷，為我的將來做了一個(gè)很好的鋪墊。

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

　　這是我進(jìn)入大學(xué)后參加的第一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在整個(gè)過程中自己收獲了很多。記得一開始自己猶豫了好久，但最終選擇了參加了學(xué)校團(tuán)隊(duì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)果讓我得到了曾經(jīng)沒有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也讓我知道了很多。

六月份組成團(tuán)隊(duì)時(shí)，我主動(dòng)打電話要求參加學(xué)姐組成的團(tuán)隊(duì)，學(xué)姐同意了，剛成立時(shí)有十一個(gè)人，可七月份實(shí)踐時(shí)只剩五個(gè)人，有的成員由于放假等原因而放棄了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，最終只有五個(gè)人并肩作戰(zhàn)了，中間有些環(huán)節(jié)也就不得不停止了。其實(shí)。平時(shí)我也是一個(gè)容易動(dòng)搖不定的人，不過這次和學(xué)長們一起合作，機(jī)會(huì)難得，我堅(jiān)持了下來。我知道要想獲得什么想收獲就得學(xué)會(huì)付出，并且要堅(jiān)持到底，這樣才能成功。

在活動(dòng)前，我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，有關(guān)問卷調(diào)查設(shè)計(jì)就連續(xù)討論了幾天，最終將各個(gè)成員的問題和答案進(jìn)行了集中討論和優(yōu)化，形成了問卷調(diào)查。其實(shí)，當(dāng)時(shí)花這么多時(shí)間討論問卷我覺得有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，不過當(dāng)調(diào)查時(shí)我突然發(fā)現(xiàn)認(rèn)真討論問卷是有必要的，因?yàn)橛泻芏鄦栴}居民們并不了解。所以從這一過程中我知道做什么事都得認(rèn)真對待，認(rèn)真考慮。

差不多七月六號我們就開始行動(dòng)了。來到園林社區(qū)居委會(huì)，社區(qū)干部熱情地接待我們，并安排人員為我們帶路。冒著火辣辣的太陽，我們一家挨著一家地進(jìn)行了問卷調(diào)查。記得第一家是位老黨員，他不但熱情地接待了我們，還很認(rèn)真地幫我們填好了問卷了，真實(shí)地反映了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，他還希望我們能夠給上級領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)問題。接下來的幾天，居民們都很熱情地幫我們做好了問卷。

小孩老人都那么讓人容易親近。不過我也遇到了不理我的情況，那位看都沒看就示意我走開，看上去蠻自傲的，不過我還是走開了，自討沒趣。其實(shí)，社會(huì)就是這樣，我們要慢慢學(xué)會(huì)適應(yīng)?？赡苁莿e人正忙或心情不好，要學(xué)會(huì)多從別人的角度看問題，不能充滿抱怨和不滿去看這個(gè)世界，要有一個(gè)平和的心態(tài)去處理問題。對比整天呆在學(xué)校里，我們得到的是如何和同齡人相處，而走出學(xué)校，我們可以遇到形形色色的人，此時(shí)我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)與這些人相處，這樣我們才能夠更容易融入這個(gè)社會(huì)。

通過兩天的努力，終于把問卷調(diào)查做完了，不管怎樣，也收集了很多真實(shí)的情況和共同的問題，我們也有很大的成就感。在整個(gè)活動(dòng)過程中，我負(fù)責(zé)想學(xué)院匯報(bào)組員的安全狀況和活動(dòng)的進(jìn)展情況，每天必做，這也感覺到參加此次活動(dòng)的意義。

接下來的工作是籌備“醫(yī)療衛(wèi)生知識搶答”晚會(huì)，組長讓我做主持人，那時(shí)特興奮，第一次挑戰(zhàn)這樣的任務(wù)，給了我不少的壓力和動(dòng)力，所以每天都在忙著寫串詞開場白等臺(tái)詞，然后便是忙著背臺(tái)詞。那次晚會(huì)開展得非常順利，狼山鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)也來參加了發(fā)言，居民們也積極踴躍地回答了我們的知識搶答問題，收到了意想不到的效果，很多居民還積極參加“關(guān)注農(nóng)村，關(guān)注人民的健康”的簽名活動(dòng)。

最后我們還幫園林社區(qū)做了一個(gè)安全感方面的的問卷調(diào)查。圓滿地完成了任務(wù)。

通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我得到了很多。不管學(xué)習(xí)還是工作，我們都要做到：第一，學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就會(huì)成功。第二，不畏艱難，學(xué)會(huì)克服困難，不能輕易放棄。第三，團(tuán)隊(duì)組員要有團(tuán)結(jié)精神，互相幫助，共進(jìn)共退。第四，學(xué)會(huì)與別人合作，學(xué)會(huì)與別人交流，學(xué)會(huì)處理好與社會(huì)人的關(guān)系。最后，積極參加，主動(dòng)做事，要學(xué)會(huì)勤奮，做一個(gè)積極向上充滿活力的人。當(dāng)然還有很多的收獲，就不說了。他們充實(shí)著我，增強(qiáng)了我的自信心。

以上便是我參加本次活動(dòng)的個(gè)人總結(jié)，收獲不少，在學(xué)習(xí)，工作，人際關(guān)系等各個(gè)方面，讓我結(jié)識了更多的朋友，滿懷信心地走進(jìn)這個(gè)社會(huì)。

第三篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得

不知不覺暑假即將接近尾聲，這個(gè)暑假也是我第一次踏入社會(huì)，也是我第一次出來找工作，說實(shí)話在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我的體會(huì)針對很深。我們一起來的一共有四個(gè)人，兩男兩女，我和我兄弟，還有他們班上的兩名同學(xué)。

在我進(jìn)來近一個(gè)月的時(shí)候，同來的一個(gè)女生問我，來了這么長時(shí)間了你可有什么大的感受啊？我當(dāng)時(shí)沒說什么，只說了一個(gè)字：有。記得剛放假的時(shí)候，我們幾個(gè)背著包，拖著自己的行李踏上了杭州班線，但是到了之后記過卻不盡人意，雖有轉(zhuǎn)身趕往寧波，到了之后由于來接我們的人說話太難聽，我們又轉(zhuǎn)身踏上去往上海的路程，到了之后工作不知道怎么樣，住宿就讓人發(fā)指，十幾個(gè)人住在一個(gè)寢室，于是我們又轉(zhuǎn)身來到了我們“暑期之旅”的最后一站----蘇州。來到了安得物流公司，也許是心靈的疲憊，最后軍定在此住腳。不過最后的這個(gè)選擇也是正確的。

剛來的時(shí)候什么也不懂，就知道跟在師傅后面學(xué)，開始自己幫不上什么忙，在那干著急，就一點(diǎn)一點(diǎn)跟著師傅學(xué)，很慶幸我遇到了一個(gè)好師傅，在第一天結(jié)束他就把他所管理的倉庫的所有工作流程教給了我，我也一一記在心里，第二天師傅就不要我了，我那個(gè)郁悶啊，師傅跟主管說：郝偉不能在跟我了，我那邊的他已經(jīng)全部學(xué)會(huì)了，在那邊也學(xué)不到什么了？當(dāng)時(shí)主管瞪著眼睛說了一句：這么強(qiáng)？就這樣第二天我就正式接收工作了，開始還不怎么敢，因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)，一天一天的慢慢的適應(yīng)了所有的工作流程，在我來到的低十九天的時(shí)候，我被調(diào)到了配件倉，因?yàn)槟沁吶耸植粔?，?dāng)時(shí)我也不愿意，因?yàn)槲覄倓偸煜やN售倉的所有工作流程，現(xiàn)在走，又要從頭開始。主管當(dāng)時(shí)對我說了一句話：我調(diào)過去的人一定是肯學(xué)能干的人，調(diào)一個(gè)懶惰的人過去有用嗎？就這樣，在他的鼓勵(lì)下我又來到了一個(gè)新的工作環(huán)境，一切的一切對于我來說又回到了剛來的那一天，因?yàn)閷τ谶@邊的工作流程我一點(diǎn)也不知道。

說句實(shí)話，暑期前期我吃了很多苦，在外面漂泊的幾天我體會(huì)到了什么叫做真正的生活。現(xiàn)在也算是苦盡甘來，在這邊我又遇到了一個(gè)好的主管，還有我的兩位好同事，無論什么事，他們?nèi)齻€(gè)都會(huì)為我一一解答，這讓我感覺到了這邊的溫暖。在主管以及兩位同事的教導(dǎo)下，第一天下午我就投入到工作狀態(tài)當(dāng)中，現(xiàn)在想想在這邊其實(shí)比在那邊更能鍛煉人，用我們主管的話說就是：在配件這邊最鍛煉人的就是耐心，細(xì)心，還有什么事都要自己去處理，都要自己上陣。確實(shí)，在這邊確實(shí)比在那邊苦多了，腦體結(jié)合。在那邊做事情傷腿和腳，而在配件工作主要傷的是手，現(xiàn)在我的兩只胳膊上面的傷痕還在呢。記得在那邊的時(shí)候，有一次我感覺到腳底非常的痛，晚上回去一看原來腳底流血了，就這樣天天走路走的，盡然把腳底走爛了，而在配件這邊我的手和胳膊幾乎是沒有哪一天不受傷的。但是在這邊依然還很開心，因?yàn)橛兄鞴芎臀业耐瑫r(shí)在，對了：我的主管叫江昊，還有一名同事叫張克勝。我們?nèi)齻€(gè)每天無論有多忙，都會(huì)說說笑笑，忙的時(shí)候我們就找一些笑話來供大家輕松一下。

第四篇：21暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動(dòng)

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1、得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。

2、有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。

3、促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。

通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

第五篇：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得

七月五日，我們化學(xué)與化工學(xué)院一行八人組成一個(gè)小組奔赴宜昌，就宜化的生產(chǎn)相關(guān)問題及管理理念進(jìn)行了為期六天的訪問。

我們是當(dāng)天下午才到達(dá)目的地的，熬過了大半天風(fēng)雨交加的旅途，我們一行終于平安到達(dá)，并在校領(lǐng)導(dǎo)的幫助下解決了住宿等問題，隨即確定了相關(guān)工作事宜。其間我們就節(jié)能減排的話題采訪了相關(guān)技術(shù)總監(jiān)韓穎，參加了以文化理念為主要話題的報(bào)告會(huì)，參觀了宜化總部及部分生產(chǎn)車間，并深入生產(chǎn)廠區(qū)重點(diǎn)參觀了宜化的污水處理廠，陪同人員從污水進(jìn)廠到出廠的整個(gè)流水線為我們進(jìn)行了詳細(xì)的講述。整個(gè)采訪過程都使我受益良多。宜化生產(chǎn)過程的嚴(yán)謹(jǐn)令我折服，節(jié)能減排措施的先進(jìn)令我贊嘆，更令人驚奇和感動(dòng)的是宜化以人為本的管理理念，真正把職工當(dāng)作自己的家人，而職工也投桃報(bào)李將企業(yè)當(dāng)作自己的家，我從來不知道一個(gè)企業(yè)與員工間可以達(dá)到如此和諧的程度。

采訪期間，韓穎詳細(xì)為我們講解了節(jié)能減排的具體措施，思路方案的以及如何調(diào)動(dòng)全員的積極性，將企業(yè)的事變成員工自己的事，以及由此帶來的巨大經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)還簡單講述了宜化生產(chǎn)，安全保護(hù)，環(huán)境保護(hù)等方面的事。宜化本著以人為本的原則提出了很多溫馨感人又實(shí)實(shí)在在的口號，在促進(jìn)進(jìn)步的方面采取了比較管理的方法，發(fā)布比較結(jié)果平臺(tái)，公布各個(gè)部門比較結(jié)果的第一名與最后一名并給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。甚至將尚未解決的問題拿出來讓大家共同探討解決，集思廣益，對有先進(jìn)解決方法的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，真正實(shí)現(xiàn)按勞分配的原則，決不會(huì)讓有功人員埋沒。這一系列的措施真正讓企業(yè)的事轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自己的家務(wù)事。

由一系列的訪問及對宜化周邊居民生活情況的親身體驗(yàn)我們得知，自從企業(yè)開展節(jié)能減排活動(dòng)以來，在自身取得巨大經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)也很大程度上帶動(dòng)了周邊居民經(jīng)濟(jì)水平的上升，讓周邊居民感覺到了宜化對自己的幫助，讓宜化的品牌深入人心。居民可以不定期的組織到宜化內(nèi)部進(jìn)行參觀，監(jiān)督宜化內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生及污染情況，而且對其衛(wèi)生狀況極其滿意。宜化甚至創(chuàng)下連續(xù)數(shù)年無投訴的壯舉，這對一個(gè)化工廠來說是難能可貴的（萬文庫）。

連續(xù)數(shù)天的采訪讓我深切的認(rèn)識到，一個(gè)企業(yè)要生存，要發(fā)展，與人是息息相關(guān)的。以人為本企業(yè)方能存在，員工以企業(yè)為家企業(yè)方能發(fā)展壯大，而人性化的管理，人性化的舉措方能讓企業(yè)變成員工可信賴，可依靠，可為之奮斗不息的家。