第二篇：暑期社會實踐報告

社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對我們在校大學(xué)生來講，能在暑假有充足的時間進(jìn)行實踐活動，給了我們一個熟悉社會、了解社會，進(jìn)步自我能力的重要的機(jī)會。作為大二的學(xué)生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實踐之前應(yīng)當(dāng)有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實可行的計劃。應(yīng)重視實踐的進(jìn)程，從進(jìn)程中鍛煉自己、進(jìn)步能力。

之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在**電器**總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個緣由：1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。2、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機(jī)會，初步體驗管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的涵義。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、進(jìn)步品牌著名度、建立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求銷售職員要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會花很多的財力、人力、物力在促銷活動上，銷售場所是直接接觸終究顧客的最重要的手段，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進(jìn)人心，贏得大眾好感。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂公司的促銷員，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務(wù)員。這個假期我受益非淺，基本上到達(dá)了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的非?？鞓?，一種在學(xué)校自由天地沒法體會到的殘暴競爭的愉悅與豪情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓(xùn)，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。天天早上9：30開始上班，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好預(yù)備工作，擺好宣傳資料，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客。天天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序，就是，一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目。 銷售通過，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費(fèi)者，對一個促銷員來講，促銷產(chǎn)品的同時也是向他人傾銷自己，用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對一個優(yōu)秀的銷售員來講必須具有以下素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們銷售一種產(chǎn)品時，首先必須對產(chǎn)品的相干知識及廠商的具體情況要有一個明確的熟悉，大量的相干知識的儲備可使我們能在促銷進(jìn)程中面對顧客的一系列題目，通過自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目，能使客明明白白的消費(fèi)。

二、要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換，所以語言表達(dá)必須公道得當(dāng)，說話要有條理同時應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次蘇醒的說明，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并和同類產(chǎn)品進(jìn)行全面的比較、分析，讓消費(fèi)者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體題目時我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會面對社會上的五花八門的人，由于每一個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，在工作中會碰到很多題目。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事，始終要記得顧客就是上帝，始終微笑待人伸手不打笑臉。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)理、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我進(jìn)步。

四、要有吃苦刻苦的精神，要堅持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作，天天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神。

本次社會實踐總結(jié)：

不管做甚么事，態(tài)度決定一切

做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必要的，要想取得更多的利潤就必須進(jìn)步銷售量和服務(wù)態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱忱往換取他人的舒心。

明確目標(biāo)，公道的設(shè)計規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況公道的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐親身的了解自己的專業(yè)，把所學(xué)專業(yè)知識和實際相結(jié)合，而不是一味的抱怨。要按部就班的進(jìn)步自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的進(jìn)步，到達(dá)了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘暴的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

總的來講，這個暑假我基本到達(dá)自己預(yù)期的目的。固然時間短暫只有40天，但最少我提早了解了社會，對這個社會提早有了熟悉，我以后在社會上就可以少走點(diǎn)彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和上風(fēng)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會很投進(jìn)，但是，當(dāng)我碰到挫折的時候我就會手足無措，究竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，這點(diǎn)還需要不斷的改進(jìn)。做起事情來一點(diǎn)也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么以為的，可是最少現(xiàn)在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅，而是和誰交談都一樣，都能自由發(fā)揮。原來社會實踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的暑假實踐活動，會永久記在我的心里，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人，只有靠自己!我們要具有知識、能力，還要有鍥而不舍的決心。沒有足夠的知識、能力是根本沒法在社會上立足的，而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。

第三篇：大學(xué)生銀行社會實踐報告

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于2016年7月1日至2016年8月25日期間在交通銀行XX支行處進(jìn)行了為期兩個月的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了銀行金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，了解交通銀行的基本業(yè)務(wù)情況，理論水平的實際工作能力均得到了鍛煉和提高。

一、實習(xí)目的

通過實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，能加深對金融專業(yè)的認(rèn)識，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感，初步獲得與本專業(yè)相關(guān)的實際知識和感性認(rèn)識，為進(jìn)一步的專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下較好的實踐知識基礎(chǔ)。另外在實習(xí)期間，能加強(qiáng)與社會的聯(lián)系與接觸，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，為今后走向社會提前打好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)單位簡介

交通銀行始建于20xx年，是具有百年歷史的民族金融品牌。20xx年4月重新組建并對外營業(yè)，是中國第五大商業(yè)銀行。20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為境內(nèi)第一家國際公眾持股銀行。多次被世界權(quán)威金融雜志評為“中國最佳銀行”;連續(xù)多年被世界品牌實驗室(WBL)評為“中國品牌年度大獎(No.1)”(銀行類);根據(jù)英國《銀行家》雜志2015年公布的全球1家銀行排名，交通銀行以193.36億美元的一級資本位列第49位，排名逐年上升。

交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實現(xiàn)了六個“第一”，即第一家資本來源和產(chǎn)權(quán)形式實行股份制;第一家按市場原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競爭機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，防范經(jīng)營風(fēng)險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實踐，為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對金融改革起到了催化、推動和示范作用。

三、實習(xí)總結(jié)

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外，我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

大學(xué)生廣發(fā)銀行頂崗實習(xí)報告

第四篇：銀行社會實踐報告

在參加正式工作之前，很多大學(xué)都要求學(xué)生去實習(xí)。實習(xí)不僅可以鍛煉自己，也可以成為今后找正式工作的一個很重砝碼。積極參加實習(xí)，做好實習(xí)報告，做一個優(yōu)秀的畢業(yè)生。

交通銀行實習(xí)報告

實習(xí)時間：20xx年3月26日至20xx年4月6日

實習(xí)地點(diǎn)：交通銀行##支行

實習(xí)內(nèi)容及體會：

一、 企業(yè)概況：

交通銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之

一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。

1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交

通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。交通銀行已躋身全球銀行百強(qiáng)行列。

20xx年由全球領(lǐng)先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》

和世界權(quán)威研究機(jī)構(gòu)――世界企業(yè)競爭力實驗室聯(lián)合舉辦“20xx年（第六屆）中國最受尊敬25家上市公司”暨20xx中國上市公司最佳董事會秘書中董事會秘書杜江龍榮獲此殊榮，未來交通銀行正加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)，“交流融通，誠信永恒”是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶提供更好的服務(wù)，為股東創(chuàng)造更多的價值，為社會做出更大的貢獻(xiàn)

業(yè)務(wù)介紹：

交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)“一對一”服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專業(yè)化服務(wù)。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以“沃德財富”和“交銀理財”品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。

擁有以“外匯寶”、“沃德財富賬戶”、“交銀理財賬戶”、“蘊(yùn)通財富”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場享有盛譽(yù)，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”DD太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬張。

綜合經(jīng)營方面，交通銀行20xx年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團(tuán)合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司，是國內(nèi)首批銀行系基金公司之一;20xx年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營領(lǐng)域邁出了堅實的步伐;20xx年，交通銀行成功入股常熟農(nóng)商行，發(fā)起設(shè)立了大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行;20xx年，交通銀行獲批成為國內(nèi)第一家擁有境內(nèi)保險牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險公司――交銀康聯(lián)于20xx年1月正式掛牌成立。20xx年4月，發(fā)起設(shè)立了安吉交銀村鎮(zhèn)銀行。

公司名稱：中國交通銀行##支行

二、 實習(xí)概況：

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一致認(rèn)可。

實習(xí)的目的

1） 通過在交通銀行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)

2）通過在交通銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3） 通過在交通銀行的實習(xí)，學(xué)會如何成功將一項業(yè)務(wù)宣傳出去。

4） 通過在交通銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打

下堅定地基礎(chǔ)。

實習(xí)過程

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

一）向?qū)W生推廣手機(jī)銀行

二）向一些小商戶推廣家易通

1） 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。

2） 做一些打雜的小工作;

如打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

三、 實習(xí)收獲：

雖然這只是兩周的認(rèn)識實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)這兩周的實習(xí)結(jié)束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。

四、 實習(xí)建議：

（一）對交通銀行工作

1、增強(qiáng)法令律。好比“保密法”等相關(guān)機(jī)制的健全。

2、增強(qiáng)職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)酷功令，嚴(yán)酷保密。

3、柜員處事立場有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多禮拜，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天，這都降低了交行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。

（二）對學(xué)校組織學(xué)生實習(xí)

1、在實習(xí)前要對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)

2、多讓同學(xué)們參加一些與實習(xí)相關(guān)的實踐活動

第五篇：商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實踐心得體會

商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實踐心得體會

北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

金融085班

金毅

0813508

時長一周的實習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，借此之際，學(xué)生做一個階段性的小結(jié)。不求能夠啟迪后人，但求對自己有所慰藉。初入這個陌生的學(xué)校，邁入陌生的宿舍，目視一張張陌生的面孔，接觸到的盡是陌生的人群。但惟有一樣沒有改變，就是老師慈祥的笑容以及真誠的話語。

由于平日家庭環(huán)境的耳濡目染，以及同輩兄長的身體力行，學(xué)生在上商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實踐課之前，已經(jīng)產(chǎn)生了濃厚的興趣與強(qiáng)烈的求知欲。初識曹鐵英老師是一次偶然的機(jī)遇，您的平易近人以及幽默風(fēng)趣給學(xué)生留下了深刻的印象。在電梯里的一次談話是我對自己的未來有了更堅實的信念，學(xué)生在此謝過。

老師在課上通過列舉實例的教學(xué)方法把本來略顯枯燥的教學(xué)內(nèi)容完完全全的灌輸?shù)轿覀兠總€人的腦子里。在基礎(chǔ)教育的環(huán)節(jié)上，無論是對銀行文明服務(wù)行為規(guī)范的規(guī)則講解，還是對基本理論，入門知識的介紹都體現(xiàn)了作為一名高等教育學(xué)府教師的風(fēng)范。老師在引導(dǎo)學(xué)生對現(xiàn)代商業(yè)銀行建立初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，始終要求學(xué)生把文明服務(wù)行為規(guī)范規(guī)則作為貫穿課堂的主線。此舉對學(xué)生在今后的工作和生活中產(chǎn)生了意味深遠(yuǎn)的影響，避免了一些本不該發(fā)生的悲劇。

當(dāng)進(jìn)入到實際商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)操作階段，老師很明智的采取了分組作業(yè)的方式。此舉不僅有助于提高學(xué)習(xí)任務(wù)的效率，而且對于團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)也是大有好處。經(jīng)過幾次短時間的團(tuán)隊合作，大家在業(yè)務(wù)能力與團(tuán)隊交流都有了一定程度的提高，這里邊既少不了大家的集體智慧，同時也少不了老師的諄諄教誨。 而在存貸款賬戶開立的階段里，我們終于接觸到了銀行的基本操作。而在進(jìn)行實際操作之前，曹老師已經(jīng)把中國人民銀行的相關(guān)政策以及開戶的有關(guān)規(guī)定，開戶的條件和幾類賬戶的異同向我們做出詳細(xì)的解釋。而當(dāng)進(jìn)入到實際操作當(dāng)中，老師對于我們這些新手提出的問題也都作出了相關(guān)的解答。這種“授人以魚不如授人以漁”的教學(xué)風(fēng)格使得我們在實踐過程中的自信心大幅度提高。繼此之后，老師又通過對銀行業(yè)務(wù)主要結(jié)算票據(jù)的介紹，使我們掌握了票據(jù)的操作及使用的具體操作要求，從而大大減少了我們在實際操作中的無用功。

給學(xué)生留下印象最深的還是銀行中的基本操作——百張翻打。初次接觸到這種工具，作為學(xué)生的我真是百感交集，聯(lián)系到平日里的動手能力較差等因素更是讓我的自信心降到了低點(diǎn)。在老師的親自示范以及耐心指導(dǎo)之下，同學(xué)們大都已然找到了些許門路，可我卻仍然對這種操作技術(shù)束手無策。正當(dāng)此時，平日的團(tuán)隊合作訓(xùn)練給予了我很大的幫助，組內(nèi)的同學(xué)們向我伸出了援助之手。我們彼此打氣，相互鼓勵，在一次次的失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，這也為之后的成功打下了良好的基礎(chǔ)。在此后的組內(nèi)競賽中，我克服了極大的心理壓力，取得了較好的成績，這當(dāng)然首先得感謝幫助過我的同學(xué)和老師。

雖說這周過的很快，但是這段時期的知識積累確是受益終身的。真的希望自己可以又更充裕的時間去了解商業(yè)銀行的柜臺業(yè)務(wù)?？上дl也不能阻止時間流逝，曹老師的教導(dǎo)，學(xué)生一定會銘記在心。再次感謝您這一段時間以來的辛勤勞動。

2010-10-28

第六篇：金融專業(yè)實踐報告

近年來，中國體育用品行業(yè)從小到大、從封閉的自給自足到走向國際市場，取得了令人矚目的成績。但在體育用品行業(yè)存在的結(jié)構(gòu)體系不合理、企業(yè)營銷規(guī)模分散、標(biāo)準(zhǔn)化程度低和品牌效應(yīng)差等問題，該如何去解決，才能保證20××年體育用品行業(yè)能夠繼續(xù)加快出口步伐、實現(xiàn)出口規(guī)模的更大拓展。

中國體育產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重不過0.5%，而美國這一比重高達(dá)2.4%。中國的體育產(chǎn)業(yè)的主體還是體育用品制造業(yè)，且絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，無品牌，在發(fā)達(dá)國家已成為產(chǎn)業(yè)主流的健身娛樂業(yè)在中國的發(fā)展還在起步階段。如何創(chuàng)立和維護(hù)自己的品牌，使自己立于不敗之地，未來的體育用品行業(yè)的趨勢走向又會是如何呢？

本研究報告依據(jù)國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家體育總局、中國文教體育用品協(xié)會、中國體育用品聯(lián)合會、中國輕工業(yè)聯(lián)合會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外多種相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布、提供的大量的內(nèi)容翔實、統(tǒng)計精確的資料和數(shù)據(jù)，從泉州體育用品品牌企業(yè)的個人信息、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)信念、發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、員工素質(zhì)、溝通與士氣、文化傳承、對企業(yè)的了解以及對企業(yè)文化的了解等多方面深度剖析，全面展示泉州體育用品品牌企業(yè)文化現(xiàn)狀，揭示體育用品品牌企業(yè)市場潛在需求與潛在機(jī)會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

對于美國人來說，20××年關(guān)乎選舉，對世界而言，則關(guān)乎中國。當(dāng)奧運(yùn)會最終揭開它的帷幕，中國將步入國際舞臺中心。海峽西岸的泉州，古稱東方第一大港，海上絲綢之路起點(diǎn)。21世紀(jì)的今天，泉州晉江已有中國品牌之都的美譽(yù)，眾所周知，CCTV體育頻道的一度被稱為晉江頻道。在這塊地處改革開放的最前沿的僑鄉(xiāng)，已經(jīng)形成陶瓷、石材、食品、樹脂、傘業(yè)、服飾、由運(yùn)動鞋發(fā)展而來的體育用品一系列產(chǎn)業(yè)鏈。

要研究中國的體育用品產(chǎn)業(yè)，不得不研究泉州晉江，可以說除了李寧體育和國際品牌，其余在這個東方古港盡可一網(wǎng)打盡。

如今的結(jié)果顯示，泉州眾多中國和中國馳名商標(biāo)的鞋服品牌，對于本地消費(fèi)者而言，確實還有許多值得說道的地方。

應(yīng)該說，泉州的企業(yè)經(jīng)歷了多次的大浪淘沙后，已經(jīng)成為國內(nèi)品牌重要的聚集地和輸出地。這個現(xiàn)狀也說明，在紀(jì)念改革開放30周年到來之際，泉州的民營經(jīng)濟(jì)依然占據(jù)著天時、地利的制高點(diǎn)。

天時、地利、人和，是成就事業(yè)的三大因素。一個人如果能夠眼觀六路，耳聽八方，他就不至于埋頭疾進(jìn)，一不小心被小石頭絆倒。同樣，一個品牌如果能夠謹(jǐn)慎看待每個消費(fèi)者的意見，它就可以兼具天時、地利、人和三要素，有更大作為。

誰是泉州產(chǎn)地影響力品牌？泉州體育用品品牌企業(yè)的員工給出了自己的答案。根據(jù)綜合評分的結(jié)果，安踏、匹克、特步、產(chǎn)地影響力品牌由安踏摘得。

本次共有4個泉州制造的體育用品品牌進(jìn)入了我們的調(diào)查范圍，分別是獲得中國產(chǎn)品稱號或者時國家工商總局認(rèn)定的馳名商標(biāo)，但這只是泉州所有知名產(chǎn)業(yè)鏈中兩個代表行業(yè)。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，泉州已有46個中國產(chǎn)品，307個福建產(chǎn)品；經(jīng)國家工商總局認(rèn)定的馳名商標(biāo)28件，繼續(xù)位居全省首位、全國地級市首位。目前，還有很多企業(yè)也紛紛加入到造運(yùn)動中，泉州特別是晉江堪稱品牌之都。每年由中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的全國大型零售企業(yè)主要商品銷售市場統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)，特別市鞋服行業(yè)，領(lǐng)軍排頭的，都少不了泉州品牌的身影。

然而，銷售做上去了，是否就意味著企業(yè)文化做得成功？很多泉州企業(yè)對自己的品牌能躋身某些商業(yè)機(jī)構(gòu)的市場排行榜而津津樂道。提高品牌的市場占有率當(dāng)然是非常重要的，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是問題的關(guān)鍵。不少營銷專家和實戰(zhàn)派人士已經(jīng)意識到，品牌的銷售量，并不一定和品牌的影響力，特別是產(chǎn)地影響力和企業(yè)文化的發(fā)展直接掛鉤，從本次調(diào)查結(jié)果則可見一斑。

是否應(yīng)該重視企業(yè)文化？專家們已經(jīng)給出了答案。盡管泉州的一些鞋服品牌已經(jīng)具有了初步的企業(yè)影響力，但是，影響力的關(guān)鍵，在于它在未來發(fā)揮更大的作用，成功地打動本土消費(fèi)者，成功地吸引本土人才，并讓他們將品牌的美譽(yù)，以產(chǎn)地見證人的身份，不斷傳播到其他地區(qū)，為一個品牌可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的支撐。

此次調(diào)查從20××年8月25日開始，到8月31日結(jié)束。調(diào)查區(qū)域選擇的是福建省經(jīng)濟(jì)較為重要的城市泉州，樣本數(shù)量分別為安踏30、特步28、匹克25。

調(diào)查中，我們采用問卷調(diào)查和員工訪談相結(jié)合的方式，分別對各個企業(yè)進(jìn)行了進(jìn)一步的了解。

對四家香港中國體育用品上市公司的20××年度營業(yè)額為：李寧體育（02331HK）43億元；安踏體育（02020HK）31.8億元；中國動向（03818HK）17.1億元；特步國際（01368HK）13億元。20××年盈利分析預(yù)期平均可以達(dá)到27.9%的增長率。加上耐克、阿迪后約占中國市場一半份額，那么其他品牌的55%如果也能順利的話，在20××年奧運(yùn)年預(yù)期可達(dá)500億元的營業(yè)額。然而耐克公司向投資者公布其20××財年的營業(yè)額增長目標(biāo)達(dá)230億美元，相比20××財年150億美元的營業(yè)額有大幅度上升。20××年阿迪希望在中國實現(xiàn)10億歐元的銷售目標(biāo)。與銳步合并后，我們與耐克的差距縮小到10億歐元，阿迪的年收入將達(dá)到90億歐元。相比較這些國際體育品牌巨頭全球擴(kuò)張的雄心，中國品牌還相差太遠(yuǎn)。

宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、資本運(yùn)營、品牌的美譽(yù)度和市場占有率、先進(jìn)的管理手段顯得很迫切。

通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，泉州體育用品在國內(nèi)市場乃至國際都占有一定份額，但企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理及經(jīng)營理念上仍待研究。就安踏、匹克、特步三大泉州本土體育用品公司而言，特步公司的優(yōu)勢是取決于領(lǐng)導(dǎo)的決策，公司16.8%的員工是贊同的。決策決定企業(yè)的動向，安踏公司及匹克公司相對多數(shù)員工也是認(rèn)同的。那么公司在發(fā)展的同時，也有一些別的因素，例如：特步公司的員工認(rèn)為，別的企業(yè)發(fā)展的不僅有外部因素，其內(nèi)部因素包括員工素質(zhì)有待提高的提倡者就有15.6%。這個比例相對匹克，安踏來說還是比較大的。所以說公司應(yīng)注重培養(yǎng)員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工企業(yè)理念的灌輸，建立一支高素質(zhì)、高要求、高效率的人才隊伍。相反，匹克公司的問題就出在管理層面上的問題，效率低。雖然說只有12%的人認(rèn)為是管理問題，但是管理的完善直接影響到公司的發(fā)展，不管是從效率還是人員的管理都會影響企業(yè)的進(jìn)度。因此，仍需完善企業(yè)管理機(jī)制，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。公司就有21%的員工認(rèn)為企業(yè)應(yīng)加快創(chuàng)新步伐，加強(qiáng)人力建設(shè)及管理水平，這是完全有必要的。

一個公司要長遠(yuǎn)發(fā)展、穩(wěn)固根基，不管是匹克還是安踏和特步，最終目標(biāo)都是要走國際一流的現(xiàn)代化集團(tuán)公司。公司嚴(yán)守以人為本、與時俱進(jìn)，這個理念在安踏有26%的支持者，特步公司有27.7%，匹克公司有18.5%的支持者，故企業(yè)應(yīng)以人才為核心，以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為根本，實現(xiàn)企業(yè)核心價值留才、愛才給員工提供更大的發(fā)揮平臺，同時也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。未來的規(guī)劃里三家企業(yè)都有著一致的目標(biāo)。就是成為國內(nèi)行業(yè)一流的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，甚至就拿匹克公司有30%的人覺得企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)主業(yè)優(yōu)勢，多元化發(fā)展。