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第一篇：學生社會實踐活動報告

社會實踐人：某某

實踐時間：xx年x月10日-x月22日

實踐工作：某某街道居委會職員

這個寒假，是我上大學后的第一個寒假;而這次打工，卻不是我第一次的打工。第一次嘗試當上班族的感覺，是在初三畢業(yè)的那個暑假，感覺很充實。而這個寒假，我又當了一回短暫的上班族。這次是在一個街道委員會里工作，負責一些比較輕松的整理資料、打字之類的工作，任務雖然簡單，但不用心做好的話還是會是一件難事。雖然這些工作的都不是通過自己的努力找回來的，但我還是會認真對待，因為認真工作才能滿懷成就感的領通過自己努力得來的薪水;也因為是父母找來的工作，所以不能丟他們的臉，也不能丟大學生這個身份的臉。

因為寒假比較短暫的關系，這次的工作只持續(xù)了半個月左右。但半個月，足以讓我再次學習到新的東西，是大學里學不到的東西。第一天毫無懸念的是媽媽領著我去工作的地方報到的，去到居委會辦公室的時候，我還是改不了壞習慣，面對陌生的環(huán)境陌生的人還是那樣的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢閃閃躲躲，秉持沉默是金的一貫作風，但其實我心里是知道不應該這樣的，所以我也試著讓自己盡快適應新環(huán)境，融入大家的氣氛中。面對新環(huán)境新事物而不知所措，是我參加工作需要克服的第一個東西。

而之后的幾天，當我沒能融入同事們的話題的時候，我就安安靜靜的進行著自己的工作，大多數(shù)時間是安靜的。而我在工作的時候有發(fā)現(xiàn)，在學校所學習的知識技能有時候真的能派上很大的用場。最簡單直接的就是計算機知識的運用。如果懂得一些運用技巧，工作效率自然也會提高很多!這應該就是理論運用于實踐了吧。掌握別人沒有的技能，也會讓人很有成就感。但新來的我畢竟還有很多事不會，不懂，需要前輩們?nèi)ソ?。每當我有什么事情不懂的要問他們的時候，他們總是很熱心的為我解答疑難，而在這個過程中我也無疑能學習到更多不同的工作方法。跟他們一起工作，我最大的感受是，可能我們的科技知識比他們豐富，對于電腦的運用比他們熟練，但這絕對不是我們能驕傲的資本。如果沒有一定的工作經(jīng)驗，處理工作的方法就還是會不夠妥當。這里隱藏的珍貴一課是：切忌自大，虛心受教，必定獲益良多。

工作中，另一個關鍵是細心負責。這個另外的重要一課。記得從小學到高中，都會常常聽到老師跟我們說：細節(jié)決定成敗。這句話不管對于學生還是上班族來說，永遠成立。不細心復習考試，就會丟三落四拉低分數(shù)、不細心工作校對，就會導致工作失誤引起不好的影響。在我的工作中，很大一部分是需要打字輸入資料。有一次，我因為沒有校對好資料，輸入電腦的與原始資料不符，造成了別人的工作不便，那時候很是愧疚。因此，專心工作，細心、細心、再細心，是多么的重要。

在這半個月的社會實踐工作中，我又小小的成長了一次。學會了與人溝通，學會了一種工作態(tài)度，更學會了尊敬別人的重要性。我知道，真正的職場，要遠比這個小小辦公室復雜得多，希望將來我的打工經(jīng)驗與感受能派上用場，幫助我在職場上能夠更好地打拼奮斗。

第二篇：社會實踐報告格式

大學生暑期社會時間活動是高校人才培養(yǎng)目標的有效途徑，是推進大學生素質拓展計劃的重要舉措。為成長為一名合格的大學生，我也參加了社會實踐活動。在實踐活動中拓展了自身的綜合素質，增了知識，長了才干，還得到了實踐單位領導的贊譽。

很快的，署假又過來了，面對最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足？

xx工人日報的新聞中心最大的特點就是一般沒什么人在辦公室，以至于我過了很長一段時間才在辦公室見過每個人。他們一般都在外面跑新聞，只有趕稿的時候才會出現(xiàn)在辦公室，或者說，只是來交稿的時候出現(xiàn)在報社。跟著來無影，去無蹤的老師們學習，確實有點難度。

每天上班，辦公室是我開門，總是要等很久才有記者來上班。初來的幾天，我每天第一個去，坐著看半天報紙，然后上網(wǎng)找料，經(jīng)常找不到新聞線索，我心里很著急，幾乎都是老師給我一個電話，聯(lián)系一下，就開始出去或者電話采訪。很多時候我不知道該怎么辦，彷徨。

1、高溫系列采訪

才來了一天，也還不認識什么老師，帶我的老師又常年不在辦公室。史老看我們有點小空，于是，讓我和另外一個實習生去外面采訪一下高溫下的務工人員。我們在九蓮社區(qū)門口發(fā)現(xiàn)了一個縫衣服的阿姨和兩兄弟的修鞋鋪。一翻生疏的招呼后，就開始和他們聊了起來，雖然他們都不愿意多講，更不愿意我們把他們寫到報紙上去，但最后也勉強地了解到了我們需要的信息?；貋砼懜?，直到下午一點多才記得還沒吃飯。

2、稿件不能發(fā)

夏老師常跟我說：自己去找找有什么好寫的，然后發(fā)到我郵箱。由于我還沒有自己的消息網(wǎng)，所以，我經(jīng)常去論壇找還沒被發(fā)掘過的消息。突然被我發(fā)現(xiàn)了有關移動集團彩鈴的帖子我的彩鈴都被和諧了!心想著終于找到可寫的了，于是我打電話去了移動的人工服務臺，以辦業(yè)務為由取得了一些信息，也寫了一篇稿子，心里很喜。第二天，夏老師就來辦公室說這篇稿子不能發(fā)，因為報社的領導和移動的老板關系很好。這樣的理由我很無語，不得不接受，也算是一種體會。

3、電話采訪

電話采訪是采訪中經(jīng)常會用到的，而最經(jīng)常用的號碼就是114查詢臺。在這期間，我電話采訪過游泳池的水質檢查、救救白血病小孩和康師傅自來水事件。電話采訪最容易吃閉門羹，打過去不接或者告訴你應該找哪個部門，采用迂回戰(zhàn)術是常常碰見的?？祹煾档氖录也恢来蛄硕嗌匐娫捜ジ鱾€公司，比如統(tǒng)一，都只有嘟嘟的聲音，看來還是要平衡下自己的情緒。

4、實習生出差

據(jù)說，我們報社實習生是不能出差的，而我卻偷偷地去了，還是代表整個報社，說來心里也挺慌的。我們報社和杭州電臺、電視臺聯(lián)合主辦了一個和諧中秋的活動，主要是在全省評選最感動的外來務工人員。夏老師突然有事，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地一個人去了，什么都不知道的小菜鳥，就這樣跟著他們一行人去了臺州和溫州，跟著采訪了三個人，一切還算順利。這種處在初級階段的人，還是在旁邊多學習老師們才是對的。

經(jīng)過這四個星期的社會實踐，我學到了很多東西，一些在課本中無法學到的東西。怎么跟不同的人相處，怎么跟不同身份的人說話，怎樣處理突發(fā)的狀況。還有一些是我將要學的知識，比如攝影和新聞寫作，這些我都在實踐中提早得到了鍛煉。社會實踐是驗證實力的試金石。走出校門融入社會的大舞臺，我才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看!

通過實習，我在各個崗位上都得到了鍛煉，并且對于如何將理論與實踐相結合有了新的體會。

1、做記者，深入到工作第一線采訪，鍛煉了自己與人交往溝通的能力，并對采訪的準備、技巧和總結整理問題的能力有了提高，學習借鑒他人、分析內(nèi)外因素、克服內(nèi)外矛盾。

2、接觸不同的人，和不同的人打交道，上至報社社長、主任下至普通記者、編輯員、廣告員，形形色色，各具特點，同時也培養(yǎng)了我對不同事情的獨特觀察，鍛煉了我獨立思考的能力，為以后的學習打下了有益的基礎。

3、加班撰寫稿件，不僅鍛煉了我的寫作能力，還讓我學會了如何才能提高工作效率，如何準確地抓住新聞點。

4、經(jīng)過報社老師們的言傳身教，我懂得了做工作首先要熱愛這項工作，只有熱愛了才能干好這項工作，還懂得了處世之道害人之心不可有，防人之心不可無。

5、在思想認識上的提高。從報社老師們身上不僅學到了業(yè)務知識，更重要的是學到了他們身上那種吃苦耐勞，不怕困難的奉獻精神。記者編輯們的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

要拓展自己的知識面，使自己的知識系統(tǒng)化，光有書本知識是遠遠不夠的，還要有社會實踐加以驗證和鞏固。通過這次實踐活動，我了解到自己的很多缺點和不足，在今后的學習生活中，我一定要嚴格要求自己，多想、多讀、多學、要求自己要努力提高寫作水平。要在實踐中不斷對自己所學的知識進行更新，進行補充。

第三篇：社會實踐報告

一、關于社會實踐調查報告的說明

撰寫社會實踐調查報告，是本科實踐教學與科學研究環(huán)節(jié)的重要組成部分；是對學生公共基礎課、學科基礎課學習效果的一個檢驗；是學生將所學專業(yè)理論知識結合社會實踐，解決實踐問題能力的一個綜合體現(xiàn)。

根據(jù)我院本科學分制教學方案中相關規(guī)定，社會實踐調查報告的撰寫安排在第二學年學習結束后進行，社會實踐調查報告的學分為1學分。

二、社會實踐調查報告撰寫要求

（一）嚴正聲明

學生社會實踐調查報告的撰寫必須是經(jīng)過實地考查，實事采集，實事求是的分析研究，撰寫出有實際內(nèi)容、理論水平和參考價值的調查報告。不得抄襲他人成果，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，學分記0分。

（二）社會實踐調查的內(nèi)容

社會實踐調查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1、農(nóng)村、城市某一地區(qū)經(jīng)濟、政治、思想、文化等領域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；

2、農(nóng)村、城市社會主義改革某一方面的成果、經(jīng)驗及存在問題和解決方法；

3、農(nóng)村、城市社會主義精神文明建設的成果、經(jīng)驗及存在問題和解決辦法；

4、先進人物、先進事跡；

5、社會熱點問題等。

（三）社會實踐調查報告材料的獲取

1、必須親自調查獲取第一手材料，調查報告的材料必須是真實可靠的；

2、在調查報告中，應提供材料的，反映材料獲取的過程

（四）社會實踐調查報告的寫作要求

1、須注明調查的對象、時間、地點、內(nèi)容和主題，以及調查的主要方法；

2、須將調查到的事實材料進行歸納、整理，并依據(jù)事實材料的分析研究，得出合符邏輯的、具有說服力的結論；

3、須針對調查得到的事實，提出具有見地的看法或有價值的建議，以期對今后工作提供參考，發(fā)揮社會調查報告應有的社會價值。

當然，具體格式可以有寫作者的特殊處理，但以上三點內(nèi)容是不可或缺的。

4、社會實踐調查報告的字數(shù)在3000―4000字左右。

（五）社會實踐調查報告交稿的時間和形式

1、交稿的時間定于下學期開學后的第2周星期四前，過時不候。

2、以班級為單位，由學習委員和班長統(tǒng)一收齊后交實踐部。交稿時須清點報告份數(shù)，并登記簽字。

3、社會實踐調查報告格式需按統(tǒng)一格式用a4紙打印，具體要求見附表――社會實踐調查報告格式（可到工商管理系主頁上下載電子版）。

第四篇：社會實踐報告格式

社會實踐是大學生全面素質提高的重要環(huán)節(jié)，是學生將所學知識應用于社會的重要過程。它既是學生學習、研究與實踐成果的全面總結，又是對學生素質與綜合能力的一次全面檢驗。為培養(yǎng)學生的科學精神，保證我校學生社會實踐論文(報告)的質量，避免與社會實踐總結混淆，為廣大同學撰寫社會實踐論文(報告)提供指導，為優(yōu)秀論文(報告)的評定提供依據(jù)，特制定本規(guī)范。

一、實踐論文(報告)撰寫的內(nèi)容與要求

一份完整的實踐論文應由以下部分組成：

1、論文題目

論文題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內(nèi)容、特點概括出來。題目字數(shù)要適當，一般不宜超過20個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節(jié)放在副標題里。

2、院系及作者名稱

學院名稱和作者姓名應在題目下方注明。

3、摘要(有英文摘要的中文在前，英文在后)

論文(報告)需配摘要，摘要應反映論文的主要內(nèi)容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數(shù)要適當，中文摘要一般以200字左右為宜，英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括：

a)“摘要”字樣；b)摘要正文；c)關鍵詞；

4、正文

正文是實踐論文(報告)的核心內(nèi)容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關背景、時間、地點、人員、調查手段組成，以及對實踐活動中得到的結論的詳細敘述。

要能夠體現(xiàn)解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，有新觀點、新思路；堅持理論聯(lián)系實際，對實際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設性的意見和建議；報告內(nèi)容觀點鮮明，重點突出，結構合理，條理清晰，文字通暢、精煉。字數(shù)一般控制在5000字以內(nèi)。

5、結束語

結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的解決辦法。

6、謝辭

謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與論文撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

7、參考文獻

參考文獻是實踐論文不可缺少的組成部分，它反映實踐論文(報告)的取材來源、材料的廣博程度和材料的可靠程度，也是作者對他人知識成果的承認和尊重。

8、附錄

對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內(nèi)容可以編入實踐論文的附錄中。

二、撰寫實踐論文(報告)的準備與主要步驟

實踐論文的寫作過程應包括以下步驟：收集資料、擬訂提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：

1、收集資料

資料是撰寫實踐論文(報告)的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實習等渠道獲得；從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。

2、擬訂提綱

擬訂提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據(jù)主題的需要擬訂結構框架和體系。學生在起草提綱后，可請指導教師審閱修改。

3、起草

提綱確定后，可以動手撰寫初稿。在起草時應盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。

4、修改、定稿

初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反復推敲修改后，才能定稿。

三、寫作細則

1、書寫

要用學校規(guī)定的稿紙單面書寫(必須用黑或蘭黑墨水)或用計算機打印，正文中的任何部分不得寫到稿紙邊框線以外。稿紙不得左右加貼補寫正文和圖表的紙條，或隨意接長截短。用計算機排版、打印一律用A4打印紙。版式要求如下：標題(“小二”“宋體”或“黑體”“加粗”居中)，院系及作者名稱(“四號”“仿宋體”居中，院系名稱與作者名稱之間應空兩格)，目錄(“二號”“黑體”居中)內(nèi)容(“小四號”“宋體”)，摘要(“四號”“黑體”“加粗”)：內(nèi)容(“四號”“仿宋”)，關鍵詞(“四號”“黑體”“加粗”)，正文內(nèi)容(“四號”“宋體”)。

2、標點符號

實踐論文中的標點符號應準確使用。

3、名詞、名稱

科學技術名詞術語采用全國自然科學名詞審定委員會公布的規(guī)范詞或國家標準、部標準中規(guī)定的名稱，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭議的名詞術語，可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術語時，首次出現(xiàn)時應在括號內(nèi)注明全稱。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫。一般很熟知的外國人名(如牛頓、愛因斯坦、達爾文、馬克思等)應按通常標準譯法寫譯名。

4、量和單位

實踐論文中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標準GB3100～GB3102-93，它是以國際單位制(SI)為基礎的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。

5、數(shù)字

實踐論文中的測量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律用阿拉伯數(shù)字；在敘述中，一般不宜用阿拉伯數(shù)字。

6、標題層次

實踐論文的全部標題層次應統(tǒng)一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應采用統(tǒng)一的表示體例，正文中各級標題下的內(nèi)容應同各自的標題對應，不應有與標題無關的內(nèi)容。

章節(jié)編號方法應采用分級阿拉伯數(shù)字編號方法，第一級為“1”、“2”、“3”等，第二級為“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三級為“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分級阿拉伯數(shù)字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，每一級的末尾不加標點。

7、注釋

實踐論文中有個別名詞或情況需要解釋時可加注說明，注釋可用頁末注(將注文放在加注頁的下端)，而不可用行中插注(夾在正文中的注)。注釋只限于寫在注釋符號出現(xiàn)的同頁，不得隔頁。

8、公式公式應居中書寫，公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線。引用文獻標注應在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻編號表明，字體用五號字。

9、表格

每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方居中排放，表序后空一格書寫表題。表格允許下頁續(xù)寫，續(xù)寫時表題可省略，但表頭應重復寫，并在右上方寫“續(xù)表xx”。

10、插圖

文中的插圖必須精心制作，線條要勻稱，圖面要整潔美觀；插圖6幅以內(nèi)，用計算機繪制；若為照片，應提供清晰的黑白照片，比例一般以1：1為宜。插圖一律插入正文的相應位置，并著明圖號、圖題。每幅插圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處，圖序和圖題一般用五號字。

第五篇：暑期社會實踐調查報告

實踐基本情況

實踐地點：

漯河萬寶手機城

實踐時間：

2月22日到2月28日

實踐目的：

學會與他人合作，體驗金錢的來之不易，學會一絲不茍的工作，同時對手機市場銷售經(jīng)營等作初步了解。

實踐成員：

大學生

實踐過程：

2月22日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準時來到萬寶手機城。首先，我與萬寶手機城肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了萬寶手機城所銷售的產(chǎn)品、服務的對象以及萬寶手機城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領我參觀了萬寶手機城，對諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與萬寶手機城的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學到的東西與實際相結合。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。

從2月22日至2月28日我在所在公司進行社會實踐?？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時學習手機的基本操作、經(jīng)營、工廠市場行情調查、社會公關等方面的內(nèi)容。在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門服務，同時這也響應了團中宣部、團中央、全國學聯(lián)“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學到的東西能夠切實規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學到的東西。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己檢測過至少三部手機絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對手機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對手機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對萬寶手機城的整體運行情況有了一個大致的了解。萬寶手機城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且手機城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬寶手機城，給人的感覺是進入萬寶手機城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上萬寶手機城每來一個顧客就會有一樁生意成交。萬寶手機城地處漯河人民路附近，一樓全是手機城，貨源充足，質量相當好。

通過前面2月22日―2月28日7天的實踐，使我具備了一些手機的基本技能，了解了手機內(nèi)部各部件及如何檢測手機等方面的內(nèi)容。技術員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機技術義務咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進行詳細的安排策劃，與實踐單位、贊助商進行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了知識問卷調查表、手機使用過程中的常見故障及解決辦法、手機發(fā)展史等與手機有關的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在7月17日臨晨2點完成。

2月24日上午，陽光燦爛，春風和煦，藍天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務活動搞成功，把自己所掌握的知識技術盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我們的咨詢活動表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結束。2月26日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

改進建議：

通過這幾天的實踐，我對手機市場有了初步的認識與了解，我的觀點如下：

現(xiàn)在的手機銷售賣場，或者遍布大街小巷單獨的手機銷售店，都是千篇一律的手機，有的是品牌專賣店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠度較高的消費人群來消費，但是那些賣雜牌子手機的店怎么辦呢？他們不過就是打折銷售，禮品贈送，包括現(xiàn)在的移動公司或者聯(lián)通公司等等都會推出存話費送相應手機的促銷手段來爭奪一些市場份額。怎么才能讓自己的手機店脫穎而出，成為眾多的消費者關注度較高的店呢？

我覺得首先；所銷售手機質量一定要有保證，沒有質量保證的手機還是不要銷售（沒有質量意識的誠信經(jīng)營的商家是不會有大的作為的）。

一、手機質量低劣。據(jù)了解，手機質量問題主要是有些手機質量低劣，使用過程中出現(xiàn)自動關機、非正常關機、通話質量差、電池不能充電等。手機出現(xiàn)質量問題后，經(jīng)銷商大都聲稱要將有問題的手機寄回生產(chǎn)廠家進行“質量鑒定”，這種處理方式，既耗費時間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費者感到無奈。

二、售后服務缺乏有效監(jiān)督。有些消費者購買的手機出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務，維修后發(fā)現(xiàn)手機的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費者無法進行質量鑒定，往往因為是否有更換零配件與商家發(fā)生爭執(zhí)。在消費者與商家的爭執(zhí)中，商家又常常以消費者人為損壞手機為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費權益受損。

三、手機質量檢測難。目前，手機質量檢測是否達到國家質量標準，其手續(xù)煩瑣，需時間較長，導致維權難，已成為手機質量投訴中的一個突出問題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質量認證和權威的檢測機構少，且送檢程序多，費用高，消費者大多不愿承擔這種風險成本，導致消費爭議難以得到公平合理的解決。

四、劣質手機充斥市場。由于假冒、翻新的手機利潤空間大，舊機裝上新外殼后消費者難以辨別，經(jīng)營者利用一些消費者購買手機時只關注價格和牌子的心理，以低價推銷的手法吸引消費者，當手機出現(xiàn)問題維修時才發(fā)現(xiàn)購買的不是新機而引發(fā)糾紛。

針對以上問題，我提出以下解決方案：

一、不定期對手機市場進行專項整治。工商部門要高度重視手機市場整頓和規(guī)范經(jīng)營行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應切實加強領導，把該項工作列入重要議事日程，狠抓落實，并針對轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題和重點市場進行有計劃、有重點地開展專項整治，及時防止假冒偽劣以及不合格的手機流入市場，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質手機，要依法查處。

二、規(guī)范手機市場的經(jīng)營行為。檢查和整頓手機市場時，要重點查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營手機及手機配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設備進網(wǎng)許可證和進網(wǎng)許可標志的行為；查處假冒商標、非法組裝、改版、翻新手機等行為；查處銷售無合法來源進口手機的行為；查處手機經(jīng)營商虛假宣傳、誤導消費的行為；查處無廠名廠址以及無合格證書的手機。

三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為。在開展手機市場的專項整治中，對檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機，要抓住線索及時進行調查，除了重點查清手機銷售商的庫存商品之外，還要聯(lián)合有關部門對生產(chǎn)企業(yè)進行調查取證，追查源頭，一查到底，并嚴肅處理。

四、加強對手機銷售市場的質量監(jiān)管。工商部門要認真履行職責，加強對手機銷售市場的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報機制，看商家銷售的手機是否獲得電信設備進網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進網(wǎng)許可標志；是否具有出廠檢驗合格證明，進口商品是否具有中文標識等。同時，主動會同有關部門不定期開展對手機銷售市場的商品質量抽查工作。

五、加強宣傳，營造手機銷售市場規(guī)范經(jīng)營的良好氛圍。一是要健全手機投訴預警機制，及時準確獲得手機質量和售后服務的投訴信息，建立質量和服務情況的通報機制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過各種媒介發(fā)出手機消費警示，讓消費者了解手機“三包”的有關規(guī)定，提高消費者的防范意識以及維權意識；二是在專項整治工作中要爭取相關部門的重視和支持，共同做好消費維權的落實工作；三是教育經(jīng)營者提高誠信經(jīng)營意識，自覺落實手機“三包”規(guī)定，滿足消費者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費糾紛。 其次是手機款式不能太落后，當然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機用戶就喜歡買新款的手機。

另一方面就是國產(chǎn)手機和外國手機的銷售對比，在這幾天里 ，我發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。

我覺得核心技術有待于進一步的研發(fā)和創(chuàng)新

由于中國手機制造業(yè)起步比較晚，我國的通信技術和電子信息技術還遠不如國外一些手機廠商，這使得我們必須靠購買國外的技術來支撐，而買到的技術多是在國外遭到淘汰的。這在檔次上就有個明顯的差距。一些國產(chǎn)廠商看到技術研發(fā)費時費力，還不如直接購買國外的技術來得快實現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過自09年開始國產(chǎn)很多廠商都在轉變方式，在研發(fā)方面開始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。

客戶群體沒有精準定位

手機生產(chǎn)盲目的仿制國外品牌，沒有對客戶群體進行細分，功能繁雜的添加在手機里，使很多客戶看看就厭煩，建議國產(chǎn)手機首先在制造手機的同時想想該款手機的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對于一些比較費電、影響手機反應速度的功能建議拿掉。對于高中低端的客戶群體要在細分，建議國產(chǎn)手機做好低端市場，因為低端手機技術要求不高，價格也比較容易被國內(nèi)客戶接受。據(jù)國內(nèi)相關數(shù)據(jù)報告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷售低端機占總銷售額的80%。 銷售方式有待于研究

據(jù)相關數(shù)據(jù)報道，關于廣告費用國產(chǎn)手機廠商的比重遠比國外手機大，電視、廣播、報刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒有多少人記得住，費用倒是花了很多。線下渠道沒有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級代理。如果多做點對點、面對面的銷售，把終端直接擺放在柜臺，戰(zhàn)線拉的更長一點相信效果會更好的。

客戶服務體系不健全

售后服務一直做不到位，因為我們沒有技術支撐，相關的技術人員也有限，所以個別手機在返修的時候會很遲。而國外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復。不過現(xiàn)在國內(nèi)有個別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。