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第一篇：電大學生社會實踐報告

社會實踐是指學生實地從事一項調查研究或電子商務實踐活動，目的是增強學生對電子商務實踐活動的了解，鍛煉學生的協(xié)調能力、溝通能力和對理論知識的綜合運用能力，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。它是培養(yǎng)學生認識和觀察社會、訓練應用能力和操作技能的重要教學環(huán)節(jié)，是素質教育的重要手段。它不僅要求學生對本專業(yè)所學知識和技能進行綜合運用，而且使學生通過社會實踐，進一步提高其分析問題和解決問題的能力，實現培養(yǎng)目標。

一、方式

本專業(yè)的社會實踐提倡采用多種形式，從當前的實際出發(fā)，采用社會調查方式，即由學生自主確定調查題目，報當地電大審核批準，學生根據題目開展調查活動，寫出調查報告。

二、內容

電子商務專業(yè)的社會實踐必須具有專業(yè)特色，活動內容應當在電子商務系統(tǒng)的運用、管理和維護等范圍內。

三、要求

1、電子商務專業(yè)的學生，必須參加社會實踐。

2、開展社會實踐的時間由學生自主安排，學生向所在學校，作好調查過程記錄。

3、參加社會調查活動的學生，根據調查結果寫出調查報告。

調查報告的內容應包括：調查對象一般情況、調查內容，調查結果，調查體會。字數要求不少于3000字。

調查報告要求語言簡練、明確；敘述清楚、明白；資料、數據真實；結論要有理、有據。

4、以小組為單位進行社會實踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調查報告，如小組合寫，需在報告中附上每一位成員承擔的任務和完成情況說明，且字數須在5000字以上。

5、提交調查報告或項目報告時必須附調查過程記錄或活動記錄。

6、調查報告應自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作弊，取消下次補做機會。

四、考核與成績評定

1、考核內容

社會實踐時的基本情況與表現；調查報告的內容與文字表達。

2、考核標準

社會實踐成績原則上分合格和不合格兩等。

對于社會調查，調查過程記錄清楚完整，調查內容真實，完成調查題目指定要求者為合格；調查過程記錄清楚完整，調查內容真實，沒有完成調查題目指定要求者，如果能夠對調查過程進行認真分析并寫出體會者也為合格。凡調查過程記錄不完整，調查內容不真實者為不合格。

3、成績評定辦法

由個人填寫鑒定表，由被調查單位或從事電子商務實踐活動所在單位簽署意見。調查報告由兩人評定，其中一名應為被調查單位有關負責人。分校負責審核。初評不合格者，允許補寫一次。

4、調查報告經審核合格后給予3學分。沒有參加社會實踐活動和未交調查報告者不計學分。

五、時間安排和步驟

1、學員于前一學期的第16周填寫社會實踐資格審核表，學校通過學員自審、班主任審核及專業(yè)責任教師審核三個環(huán)節(jié)對學員參加社會實踐的資格進行審查。

2、學校于前一學期的第16周確定社會實踐指導教師，學員應及時與指導教師取得聯(lián)系。

3、學員利用假期完成社會調查報告。報告于開學后第2周交學校初審。

4、學校于教學計劃規(guī)定學期第5周上報社會實踐報告成績匯總表。

第二篇：電大學生社會實踐報告

一、調查時間

20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日

二、調查單位

三、調查目的

（一）保證將企業(yè)所有經營活動都納入計劃軌道，完成計劃規(guī)定的任務，實現預定的經營目標；

（二）改善經營管理，完善經營管理體制，消除和防止各種經營管理弊病的發(fā)生，保障企業(yè)的生存與發(fā)展，保護企業(yè)資產的安全與完整，避免不必要的財產損失；

（三）提高企業(yè)經營活動的效率、效果和效益，增加企業(yè)的競爭力。

四、準備調查的主要問題

（一）公司人事管理控制問題；

（二）公司貨幣資金管理控制問題；

（三）公司銷售管理控制問題；

（四）公司生產過程控制問題；

（五）公司固定資產控制問題。

第三篇：村委暑期社會實踐報告

村委暑期社會實踐報告

結束了匆匆忙忙的考試，迎來了我的大學的第一個暑假。原本要去打工，因為家里的關系，沒有成功，但是總不能荒廢了這樣一個50多天的暑假。因為我是一個從農村走出來的大學生，農村這兩個字對我來說是那么親切，那么溫暖，因為我在那里已生活了十幾年，那是孕育我美好的回憶的地方。所以一方面為了響應學校的號召，一方面為了提高自己的社會實踐能力，為將來的就業(yè)打好基礎，我在我村的村委會進行了將進十五天的實踐鍛煉活動。村干部們很高興我能夠主動到村委會去鍛煉。作為一個在校大學生，能夠在農村中參加社會實踐，深入到農村基層，這對我以后的人生道路來說是一筆寶貴的財富。

從7月25號8月9號，我在我村的村委會進行了將進一個月的實踐鍛煉活動，通過此次在村里的社會實踐活動，我不僅在實踐中深化了知識，而且學到了書本上沒有的知識和受到了深刻的教育，了解了我們村里的一些民情和青年的一些現狀。通過我的觀察，我感受到了農村基層黨員干部務實的工作態(tài)度和全心全意為人民謀利益的無私奉獻精神。此外在這次實踐中，據自己親身所感、親眼所見、親耳所聽，我對村上的現狀有了更多的認識，進而進入了更深入的思考。

在這15天里，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這個過程里，我采用了看、問、學等方式，初步了解了村委們工作中的具體事務，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

但是辦公室文員并不是一件輕松的工作，有一次我負責寫會議記錄，我記住了上句記不住下句，而且為了趕時間，字跡十分潦草，整個會議過程我都手忙腳亂的，鬧了不少笑話。但是會后村主任找我談話，并沒有批評我的“錯誤”，反而對我進行了鼓勵，并告訴了我一些他的工作經驗和教訓，讓我受益匪淺。一天下來，我深感工作的不易，但是我學會了怎樣調整自己的心態(tài)，學會了怎樣盡快的融入到新的環(huán)境當中去。還有一次，記得那天我登記人數的時候沒看好，結果漏掉了四個人，但面對幾百張信息表，根本不知道從何下手，那時已經到下班時間了，領導好心就讓我先回去，到了中午上班的時候，我們已經看到領導把事情搞定了，后來才知道，原來她一吃完飯就過來把幾百張信息表，差不多四千人的信息查閱了一遍才把漏掉的四個人給找出來。通過做那簡單的人口信息錄入，我更能體現什么叫做每一件事都要認真細心我們曾經認為這些連小學生都會做的事情對我們來說根本就是小兒科，經過這件事才明白，有時候我們的一點不在意就可能搞出麻煩來。

除了辦公室文員，我也做清潔衛(wèi)生、接待來訪村民等一些較容易較輕松的工作，但是即使從這些不怎么起眼的工作當中，我也總結出了不尋常的經驗，小事情也不能馬虎，一頁文件整理錯了，到需要它的時候就會很難找到；衛(wèi)生打掃的不干凈，就會給上級領導和人民留下不好的印象；接電話的語言不得體，傳達事情表述不準確，就會影響到工作效果。我加強了對自己的要求，不放過一個微小的細節(jié)，每件事都做到出色和完美。我明白，以后我的工作內容將會提升一個檔次，更需要我的細心和耐心。

暑假實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所工作的地方是家鄉(xiāng)的一個村的村委會，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都做著一些簡單的活，打電話，在電腦上記錄資料很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天都向不同的同事學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己真的有很多都不懂的?，F在在辦公室，空閑的時候就會向領導或村委請教、學習。在這短短十五天中，曾有幾次想過干完幾天試一試體驗一下就不干了。也許我是剛開始工作，受不了苦， 自己心里也不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的`了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。這些天，我真的收獲了很多很多東西，許多都難以用語言來形容和表達?；氐綄W校后，我的心情久久不能平靜，我想，我需要更多的努力來幫助村里的人實現他們的夢想。現在我們想脫貧致富的心情十分的強烈，我們需要的只是一個機會，我想我應該作出自己的努力。這是生我養(yǎng)我的家鄉(xiāng)，我一定要盡我所能把它建設的更好!

作為一名當代的大學生，作為一名青年，要深入調查研究，全面的了解我國的現狀，增強自身的社會責任感，為國家、為社會、為人民盡一份自己的微薄之力。做一個無愧于國家、無愧于人民的青年。通過參加這次社會實踐活動，我也發(fā)現了自身的許多不足之處。比如：人際交往能力、處事應變能力等方面的不足，也為以前不了解實際情況，不進行實地的調查研究而亂下結論的行為感到汗顏。這些不足，我將會努力的克服，培養(yǎng)各方面的能力，提高自身的綜合素質，爭取自己進一步更好的發(fā)展。

通過這次活動，我既開拓了眼界，增長了知識，鍛煉了能力，也豐富了許多工作和生活上的經驗，自己的認識和理論水平也明顯有了較大提高，讓我對以后的生活和工作充滿了信心，我會用飽滿的熱情去迎接即將到來的大學新學期的生活和未來的挑戰(zhàn)！有句說得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們的事業(yè)心、社會責任感也有一定的幫助。

大學生農村村委會暑期社會實踐報告2016-08-12 16:21 | #2樓

一個從農村走出來的大學生。農村這兩個字對我來說是那么親切，那么溫暖，因為我在那里已生活了十幾年，那是孕育我美好的回憶的地方。今年的寒假，為了響應學校的號召，也為了鍛煉自己，提高自己的社會實踐能力，為將來的就業(yè)打好基礎，我在我村的村委會進行了將進一個月的實踐鍛煉活動。放假前幾天我就讓我家人聯(lián)系我們村委會，表明自己希望參加和幫助村委會的日常工作，從而鍛煉自己，同時也可以為鄉(xiāng)親們服務。村干部們商量后很高興的同意了。作為一個在校大學生，能夠在農村中參加社會實踐，深入到農村基層，這對我以后的人生道路來說是一筆寶貴的財富。

從7月20號8月10號，我在我村的村委會進行了將進一個月的實踐鍛煉活動，通過此次在村里的社會實踐活動，我不僅在實踐中深化了知識，而且學到了書本上沒有的知識和受到了深刻的教育，了解了我們村里的一些民情和青年的一些現狀。通過我的觀察，我感受到了農村基層黨員干部務實的工作態(tài)度和全心全意為人民謀利益的無私奉獻精神。此外在這次實踐中，據自己親身所感、親眼所見、親耳所聽，我對村上的現狀有了更多的認識，進而進入了更深入的思考。

“上任”第一天，我就遇到了問題。村里的王大媽手腳不好，兒女都不在身邊，平時有什么事也都是鄰里幫忙。那一天大媽居然自己提水，結果重重的摔了一下。鄰居跑到村委會來說明情況，并要求立刻送王大媽到醫(yī)院。正在值班的我立刻聯(lián)系了村長和書記，大家趕緊叫了車去醫(yī)院。讓人欣慰的是，醫(yī)生說沒什么大事，好好休息，以后注意就行了?；貋砗笪蚁虼彘L建議說，對于像王大媽這樣的老人，村干部們應該輪流幫忙負責他們的生活起居。村長笑著說他們也在商量這個事，還夸我懂事。

還有一次負責寫會議記錄，我記住了上句記不住下句，而且為了趕時間，字跡十分潦草，整個會議過程我都手忙腳亂的，鬧了不少笑話。但是會后村主任找我談話，并沒有批評我的“錯誤”，反而對我進行了鼓勵，并告訴了我一些他的工作經驗和教訓，讓我受益匪淺。一天下來，我深感工作的不易，但是我學會了怎樣調整自己的心態(tài)，學會了怎樣盡快的融入到新的環(huán)境當中去

以后的日子里，我一直做著整理文件，清潔衛(wèi)生，接打電話等一些較容易較輕松的工作，但是即使從這些不怎么起眼的工作當中，我也總結出了不尋常的經驗，小事情也不能馬虎，一頁文件整理錯了，到需要它的時候就會很難找到；衛(wèi)生打掃的不干凈，就會給上級領導和人民留下不好的印象；接電話的語言不得體，傳達事情表述不

準確，就會影響到工作效果。我加強了對自己的要求，不放過一個微小的細節(jié)，每件事都做到出色和完美。我明白，以后我的工作內容將會提升一個檔次，更需要我的細心和耐心。

最終，我在村委會完成了我將近一個月的社會實踐。這些天，我收獲了很多很多東西，許多都難以用語言來形容和表達。回到學校后，我的心情久久不能平靜，我想，我需要更多的努力來幫助村里的人實現他們的夢想。現在我們想脫貧致富的心情十分的強烈，我們需要的只是一個機會，我想我應該作出自己的努力。這是生我養(yǎng)我的家鄉(xiāng)，我一定要盡我所能把它建設的更好!

通過這次活動，我既開拓了眼界，增長了知識，鍛煉了能力，也豐富了許多工作和生活上的經驗，自己的認識和理論水平也明顯有了較大提高，讓我對以后的生活和工作充滿了信心，我會用飽滿的熱情去迎接即將到來的大學新學期的生活和未來的挑戰(zhàn)！

關于農村暑期社會實踐報告2016-08-12 21:16 | #3樓

一、農村留守老人調查背景

目前，我國民工總數已經超過了一億，形成了舉世矚目的“民工潮”。隨著大量勞動力外出，尤其是青壯年勞動力的外出，對農民工留守家屬們在生活、情感等方面的生存狀態(tài)產生了明顯的影響。留守老人們的心理和生理上都產生了一系列的問題。在一些報道中我們時常會聽到有留守老人因過度勞累而癱瘓等問題，而且回家后我看到村里的老人們生活得真的很辛苦。 二：留守老人面對的一些問題

1.家庭氛圍缺失，精神生活單調

隨著子女紛紛外出務工，一旦家庭“空巢化”后，家庭養(yǎng)老功能就被弱化，老年人需要親情的尉籍和生活照料。據研究表明，隨著年齡的增長和各種身體器官的衰弱，老人在某些方面趨于孩童化，更需要子女的照顧。因此子女在老年人心目中有不可替代的位置。但通過對空巢老人的調查問卷的分析，只有三分之一的外出務工子女經常給父母打電話。子女外出后，電話成了老人與子女的交流溝通的主要方式和精神慰藉。有時甚至連這些基本的精神慰藉都沒有，老人大多過著寂寞生活。

2.留守老人的健康及生活照料情況不佳

隨著年齡增長, 老年人的身體逐漸衰弱, 患病率逐漸上升，然而農村留守老人得大病后身邊沒有子女照顧，在醫(yī)療資源和照料資源的獲得上還不盡如人意，農村基層組織和鄰居給留守老人提供的照料幫助也十分有限。

調查認為由于成年子女的外流, 留守老人往往既要承擔繁重的農活、家務勞動, 又要承擔照看孫輩的重任。中青年一代作為主要農業(yè)勞動生產力, 其外流會導致農業(yè)勞動力數量的減少, 從而在一些有大量外出人口的農村地區(qū),主要農業(yè)生產者的角色實際上由過去的中青年男性轉變?yōu)槔先撕蛬D女。對于年老體衰的老人來說, 承擔沉重的農業(yè)勞動是一個很大的壓力。常年在外打工并能攜帶子女進行隨身教育的打工者為數不多, 外出務工潮造成許多農村孩子短期或長期失去了直接監(jiān)護人, 形成了留守老人教育第3 代的“隔代教育”，于農村老人的文化程度相對較低, 又不懂得教育方法, 教育孩子的尺度難以掌握, 于是形成了“留守老人”問題和“留守兒童”問題并存的雙重困難。

3.心理需求及精神慰藉情況

隨著年齡的增高,留守老年人的行動越來越不方便,他們與外界的接觸也就相應地越來越少,而外出務工的子女相當一部分是年初而出,年終而歸。他們與留守老人相處的時間一般只有1 個月左右。子女外出后,導致老人孤獨感增強。這些“空巢老人”大多數過的是“出門一把鎖,進門一盞燈”的寂寞生活。此外,

由于農村精神文化生活比較單調,老年人大多是“蹲墻根、找樹陰、聊聊天”,老人在家庭之外也很難找到精神寄托

4.醫(yī)療衛(wèi)生狀況不容樂觀

由于生理因素，老人上了一定年歲后，身體的各項機能逐漸下降，容易引發(fā)多種疾病。加上農村醫(yī)療機構不健全，醫(yī)務人員少，兒女常年在外務工，對“留守老人”疏于照顧，無法盡到贍養(yǎng)職責，所以“留守老人”一旦頭痛發(fā)熱就常常缺醫(yī)少藥，無人照料，根本無法應對傷病等突發(fā)事件。

5.安全隱患時有發(fā)生

一些不法分子起“歪腦筋”專騙“留守老人”，盡管這些騙子的詐騙手段并不高明，但卻能屢屢得逞。

6.辦理事務十分困難

山區(qū)縣居民居住分散，相距幾公里的住戶較多，有的是住在這個山坡上，有的住在那個山坡上，看得到難走到，“看到屋走得哭”。居住分散的戶中不泛“留守老人”。他們辦事十分困難，如看病就醫(yī)走路花時間不說，有的急性病還耽誤了就診治療，嚴重影響身體健康。領款也不方便。

三、解決留守老人問題的建議

1.推進農村經濟改革，加快農村經濟發(fā)展，增加農民的收入，吸引外出的農民工回家鄉(xiāng)發(fā)展

大部分的農民工一年的收入也并不樂觀，再加上物價的上漲，在城市里任何東西都必須是花錢才能得到，所以他們的生活也并不是很好，而在農村至少自己也還可以種些菜。他們外出的

主要原因在于農村無法賺取收入。因此，只要加快農村經濟的發(fā)展，給他們提供生財、致富之道，定能吸引大部分人回來發(fā)展，在這方面村干部要做好帶頭工作，積極帶領村民探索，結合本村的實際情況，政府也應給予大力支持，在技術、經濟上給予支援。這樣，不僅能提高村民收入，還能是老人們不再感到寂寞，也使老人能跟子女一起享受天倫之樂，減輕老人的勞動強度，使他們安安樂樂地度過晚年。

2.村委與子女共同努力，降低老人勞動強度

老人的勞動強度主要體現在農忙時節(jié)，因此在農忙時村委可組織一部分離家不遠的子女們回來幫忙，或是讓留守老人的子女們出一些錢雇人幫忙。婦女也外出打工的盡量勸其將子女帶到外地上學，不要將這個重擔留給留守的父母們。

3.加快農村醫(yī)療衛(wèi)生組織建設，切實解決老年人的看病難、無錢治病的問題

農村醫(yī)療衛(wèi)生工作相對落后，老年人看病難，就連吃藥、打針和患病護理都有困難。在農村要普及衛(wèi)生健康知識，搞好疾病預防工作。要在老年人中加大衛(wèi)生健康知識的普及工作，大力開展老年人的健康知識教育，告別不良的生活衛(wèi)生習慣；和愚昧迷信的行為作斗爭，提倡科學、文明的生活方式；定期開展健康檢查，做好老年病的早期發(fā)現、早期診斷和早期治療，控制病情發(fā)展，降低常見病、老年病的發(fā)病率和致殘率；在農村推廣全民健身運動，增強老年人體質，搞好疾病的預防工作。

4.要普及用火、用電安全知識

留守老人們很多都不懂得用火、用電安全的常識，因此政府要定期派工作人員走村串戶，了解農村用電情況，向老人們講解安全用電常識和當前電價執(zhí)行標準，使老人們真正用上“明白電”、“放心電”。同時，工作人員還要深入到一些留守老人家里，查看線路，發(fā)現異常，就地解決，消除安全隱患。同時鄰里之間要相互幫助，發(fā)現有安全隱患存在要及時消除。

5. 要解決老人養(yǎng)老問題，有效保證農村老人老有所養(yǎng) 一是要完善社會保障體系。建立健全農村養(yǎng)老保險制度，提倡農村青年為自己和老人辦理養(yǎng)老保險，使農村老人減輕對子女的物質依賴程度，村委或是鄉(xiāng)政府還可以給以適當生活補助。二是弘揚敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強農村家庭美德教育，積極做好宣傳教育工作，表彰敬老養(yǎng)老典型，讓村民真正樹立起尊重、關心、幫助老人的良好社會風尚。三是要辦好敬老院，讓那些孤寡老人有地方可以去，讓他們不再擔心生活無依，生活上得到照料，精神上得到安慰，讓老年人歡歡樂樂安度晚年。四是大力宣傳《老年人權益保障法》，增強老年人的法律意識，依法維護老年人的合法權益。提高子女們的思想素質，加強思想道德建設，使他們真正明白關心老人，尊敬老人，贍養(yǎng)老人是他們義不容辭的責任。要牢抓精神文明建設，積極做好宣傳工作，創(chuàng)造文明和諧的社會氛圍，使人們自覺地做到尊老敬老愛老。提高社會輿-論監(jiān)督的作用，實事求是地揭露一些虐-待老人，不贍養(yǎng)老人等丑惡行經。政

府以及村委也要對于這些行為進行調解，必要時還應求助于法律手段來解決。在調查中也發(fā)現少數老人自身也存在一些問題，他們也沒能做到尊重子女，對此，老人也應該要加強自身道德修養(yǎng)，做到以禮待人，和諧的家庭是需要雙方共同努力的。

6.常回家看看，多組織娛樂活動

作為子女，應該多抽些時間?；丶铱纯答B(yǎng)育你的父母，特別是逢年過節(jié)時，試著想想父母期盼的目光，不要讓老人們獨自過年，即使再忙也常給家人打個電話，報個平安。多組織娛樂活動，比如組織戲班子唱戲，集中看電影等，豐富老人們的精神生活，減少他們的孤獨與失落感。定期對老人們的心理情緒作一個了解。

尊老敬老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們一直都在倡導要建設一個和諧的社會主義國家，留守老人是我們當前建設和諧社會的重要組成部分之一。他們很多都經歷了新中國成立前后的心酸歷史，他們是歷史的見證者，改革開放以來，我們的社會發(fā)生了天翻地覆的變化，在社會發(fā)展繁榮的今天，我們更不能忘了那些留守在農村的老人們，讓他們也能享受到社會發(fā)展的成果。全社會都應一起努力，幫助、關心他們，設身處地為他們的晚年生活著想，讓他們衣食無憂，有病得到及時治療，臨終得到關懷，使他們能幸福、快樂、健康地度過晚年，真真切切感到社會、家庭、兒女給予他們的親情和溫暖。

第四篇：電信社會實踐報告

實習初，我就被公司派到中國電信股份有限公司廣州分公司越秀分局客響維護部駐點，辦公地點在北京路步行街。首先我要克服的問題是如何早早起床擠公車去上班，每天近乎一個鐘的車程，難熬的是上下班被擠成肉餅的感覺，主管說過，“你可以早點來到，不管你坐公車、擠地鐵、打的，總之不要遲到，慢慢就會習慣的?！焙迷诙纪^來了，而且沒有一次遲到，這也是我這個暑假學會的第一樣東西。我們公誠監(jiān)理在越秀分局駐點的包括我在內有5個人，每個人分工都很明確，有管光纜的、有管電纜和設備的、有管設備器材的、有管現場施工的，他們負責一整片越秀區(qū)的通信監(jiān)理工作。這是一個團結合作的隊伍，整個客響維護部也是這樣，有本電信主業(yè)的、有設計院的、有監(jiān)理的、有做工程的，也就是通信建設的一整套人馬都是在同一個地方辦公，這很大程度上方便了彼此之間的交流，及時相互溝通，對每一個環(huán)節(jié)都有專門的人去跟蹤，對做好這片區(qū)的通信工程提供了很好的保障，讓我清楚地明白了團結合作的重要性。在這樣一個部門，來自不同的公司的員工，而且每個公司都有一個主管負責，這也考驗到了我為人處事的能力。我是一個實習生，起碼可以做到是一個有禮貌、識大體的人，做些力所能及的事情。當然還要認真做好同事給我的任務，盡力做到最好，這才是我的本行。在工作之余，我也不忘向他們學習，在處理問題上，或者是言行，聲色，可以從他們身上去找到適合自己的東西。在這一個月里，我也經常跟他們的交談中去了解通信行業(yè)，提早去適應我以后要面臨的事情。也比較好的處理了同事間的關系，一起聚餐、娛樂，尋找屬于年輕人的快樂，也為自己以后繼續(xù)從事這個行業(yè)做了鋪墊。

接下來，我就談談我實習期間具體的工作，作為一個監(jiān)理員，要做到三控兩管一協(xié)調，這段期間，做工程驗收，跟著建設方、維護方一起到各個工程完工點進行驗收，因為驗收的人員都比較固定的，我也從剛開始的一竅不通到能自主操作儀器和檢測出問題，像ODF架、分光器、光纜走線、ODTR的使用等等，這段過程也少不了這些同事的教導。還有也經常跟劉工去實地現場監(jiān)督，劉工是這方面的專家，我很多不懂的就主動去詢問，從簡單的管道、布線、走線架，再到做接頭、接割，一步步去學，已慢慢懂得了一整套作業(yè)流程。我還有一個重要的工作就是跟進工程，也就是每天結合當天的工程進度進行對比修正，再發(fā)郵件給其他公司核對。當然，在針對每天工程量的不同，我也必須向上級回報情況，及時跟施工方溝通聯(lián)系，或者關于設備和材料的要確保按時到施工現場，保證工程按計劃進行。在技術方面有明顯提高的同時，在溝通方面也有增強了許多。在工作過程中，很多都要通過電話去協(xié)調，這也鍛煉了這方面的能力，例如禮貌用詞、專業(yè)術語，怎樣跟領導、同事和業(yè)主的溝通，這也直接關系到工程的進度和質量。

與此同時，我也聯(lián)系到之前做的職業(yè)規(guī)劃，當時也有分析到自己的性格，“比較隨和、易相處，對工作踏實肯干，重視自己的崗位和職責，可靠，并顧及他人，盡忠于信任的人和群體，并忠實地履行職責。有穩(wěn)健的精力去踏踏實實干事?！边@項工作也符合之前的預期，在這么一間國企下工作，我能盡心盡力去工作。從技術方面入手，在結合自身的特點，一步一步向管理方面轉移，這一點我也努力去嘗試。在這也補充一下，之前的職業(yè)規(guī)劃中我沒有明確指出工作的具體職位，通過這次實習，我認為比較適合管理這一類的工作，我的性格體現出關注他人及合作性，并聚集在能夠幫助他人或完成自己角色的事物上。所以我也把自己定位為，先從技術層面入手，通過不斷積累，做一名項目主管。

這次實習經歷，我學到了很多在學校接觸不到的東西，讓我對通信行業(yè)有了深一層的了解。當然，我也發(fā)現了我還有很多不足之處需要改進，例如，專業(yè)知識不夠扎實，很多書本上有學過的東西，但是在實際的操作中還是不嫻熟，回來還需要加強專業(yè)技能的學習，提高自己的知識層面。還體會到了在學校跟企業(yè)的不同之處，學校的時間可以自己安排，比較自由，更多的是自己給自己壓力。而企業(yè)，要求員工給企業(yè)帶來效益，上級永遠都壓著下級，壓力是時刻存在的。所以也要學會如何去釋放壓力，放松自己。這次實習也讓我提前感受了未來工作的要求，讓我有更充分的準備去迎接挑戰(zhàn)。

第五篇：電信社會實踐報告

時間過得真快，轉眼間兩個多月的暑假生活就這樣結束了，我們又要踏上新的征程，面對新的挑戰(zhàn)，因為我們已經結束了我們的大一生活，即將迎來我們的大二的生活。

回望這個暑假，覺得自己過得很充實，長了很多見識，學到了很多東西。

作為一名大學生，必要的社會實踐是必須的，因為這是提高大學生綜合素質的重要途徑。所以我來到一家電信文印店，店名叫做“成都電信文印”。文印店主要為人們辦理電信寬帶復印照相等業(yè)務，在店里我扮演了一名業(yè)務受理員的角色，也就是說店里的大小業(yè)務我都要去做。

我早上8點準時到達文印店，隨即開始我一天的工作。今天似乎生意還不錯，一大早就有客人來了，原來他是一名高中教師，要給暑期補習的學生打印試卷，試卷的種類很多，比較繁瑣。他把試卷手稿給我，我看完后思考了一下布局，便開始忙碌起來。由于我對電腦的操作還比較熟悉，所以這個對我來說難度不是很大，不久便完成了工作，那老師很開心，我也很有成就感。

下午剛上班，一個女子拿了一臺路由器走了進來，原來她是在上周來我們店里辦理了電信寬帶業(yè)務，并購買了一臺路由器，可是她說上網老是掉線，特地過來問是怎么回事。我檢查了路由器，沒發(fā)現有什么問題，我想是她在家安裝出了問題，就慢慢給她解釋?？墒撬皇呛芏谑撬形胰ニ依飵退匆幌?。到了她家里，我各個地方都檢查了一遍，原來是網線頭松了，經過我簡單的處理，問題解決了。

這些只是我暑期實踐的一個縮影，通過這次實踐，我了解到了很多關于電信的知識，也讓我學到了很多做生意的經驗。

同時我也懂得了父母工作是多么的辛苦，我們的幸福生活來之不易，所以我們要好好珍惜生活，為父母做自己力所能及的事，減輕他們的負擔。還有，天上是不會掉餡餅的，要想獲得成功，必須不斷地努力還要有持之以恒的精神。

通過這次社會實踐，給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領導；不做，你是困難的俘虜；而我在實踐中收獲了許多，同時也發(fā)現了許多自身的不足。所以，我會在今后的學習當中更加努力，不斷地充實、完善自己！我也會把這次活動的體會告訴我的同學，讓他們在學習煩的時候，也像我一樣，再堅持一下，等嘗到學習的樂趣后，就會愛學習了。

第六篇：電信社會實踐報告

大學的第一個暑假，我有幸到揚州電信總部實習，在10天的實習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經驗。對于我們剛剛走入大學的大學生來說，社會是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實踐，在豐富書本內容的同時卻忽略了實踐的重要性。然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經驗。因此我非常感謝揚州電信能給我這樣一次實踐機會。

通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。在通過10天盡然有序的實踐中，也將我們這幫大學生一掃剛進大學的頹廢之風，在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進，大家上班準點準時，但是也會沒日沒夜加班加點，似乎存在著一種無形的競爭機制，大家都很自覺。我的專業(yè)是商務英語，在大一的學習中，在學校還是以學習英語為主要，大二將開展商務一系列的課程，通過這次實踐，我將帶著問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業(yè)。

關鍵詞：社會實踐、寬帶續(xù)包、退網應對。

實踐地點：揚州電信局總部。

實踐時間：20xx年xx月xx日――20xx年xx月xx日。

實踐目的：提升自我價值，積累社會經驗，為以后的學習打下堅實的地基。鍛煉自己的交流能力，努力將實踐和認識相結合，為走向社會塑造良好的條件。

以下是我這次實踐的總結：

1、

真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

2、不要偷懶。

什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？當然是不偷懶的員工。試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務員時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

3、勤學好問。

剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的。當我第一次去10000時，看著那些業(yè)務員不斷地撥打電話，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。當天下午開小組會時，我這個做組長的連一個要點都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)現如果我不去問，我這實踐就一點意義都沒有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學到許多寬帶續(xù)包的知識。我通過和老師的交流，發(fā)現以下幾點交流時必須注意的：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。

4、講究條理。

年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在遇到客戶退網和客戶對套餐質疑時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚客戶對產品哪方面不滿意，在相應的給以幫助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務。這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經驗??！

通過這短短10天的時間，我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務流程：

1、撥通客戶電話；

2、自我介紹；

3、詢問是否需要續(xù)包；

4、在不續(xù)包的情況下問其是否想換套餐；

5、最終洽談；

6、談判完畢。

同時我還關注了以下業(yè)務員的工作步驟：

1、“通過excel表格文件查詢業(yè)務將要到期的客戶情況。

2、通過icd客服中心具體查詢業(yè)務情況，并在excal文檔中記錄。

3、撥打客戶的電話（電話分付費號碼和綁定號碼）。

4、詳細記錄下每次通話后的情況（當時無法立即確認的，則需要說明情況和時間）

業(yè)務員在談話時，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業(yè)務的感覺，如若感覺良好給以續(xù)包的幫助，同時進行天翼手機和新產品的介紹（對誠信的老用戶開始推銷），當遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業(yè)務員會依舊用甜美的聲音進行說明和服務，遇到年老的客戶，業(yè)務員會不斷重復，讓客戶能聽清她說的話。

同時我注意到電信公司很關注客戶的誠信問題，在10000號撥打電話時，對于非誠信用戶只是提醒，我覺得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時要給電信起碼的誠信。

在實踐的10天中，我也遇到幾例退網的客戶，我總結了幾點：

1、電信的寬帶費用比移動高。

2、沒有單獨的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務，往往和手機、固話綁定在一起。

3、套餐內容多復雜，大多數人不認真看不易看懂。

4、營業(yè)廳少，繳費不方便。

對此我想提一下幾點建議：

1、開通單獨的優(yōu)惠寬帶套餐。

2、和個人私營合作，多開點營業(yè)點。

3、簡化套餐內容，開展業(yè)務的介紹會，讓大家了解業(yè)務內容，深入社區(qū)。

最近電信又推出天翼手機，我覺得天翼手機是面對已工作人群和家庭為主，如果要推向學生群體，鑒于移動已在校園推行了這么多年，我覺得電信應該將天翼手機在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再著手與學生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。

我有以下建議：

1、改變贈送手機的機型，和大型手機商合作。

2、提出更適合大學生的套餐。

3、經常在校園舉行活動。

4、多開展暑期實踐活動，讓大學生自身走入電信，了解電信。

為期十天的實踐就要結束了，感受頗多。今次的暑期實踐帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實踐期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實踐，對我來說是受益不淺的。我3年后就要走向社會了，相信這次實踐對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！

衷心感謝揚州電信局總部提供我社會實踐的機會，以及同事們無微不至的幫助！