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第一篇：大學(xué)生社會實(shí)踐報告

實(shí)踐目的：進(jìn)步交際能力，豐富社會經(jīng)驗(yàn)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部份理論知識靈活的應(yīng)用在生活中，為自己以后能更好的適應(yīng)社會打好基礎(chǔ)。

實(shí)踐時間：xx年xx月x日――x年x月x日

實(shí)踐內(nèi)容：

這是我大學(xué)以來第二個冷假，相比于往年少了份青澀與急躁，多了份成熟與慎重，經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活，我不斷進(jìn)步自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力，同時也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白實(shí)在我需要做的還有很多。固然我很想到大型超市里往應(yīng)一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍本逐末，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個機(jī)會不是嗎？超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常輕易的，但是事實(shí)卻非如此，銷售進(jìn)程中遭到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨很多。

基本情況是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住大量的價碼，開始的時候他人不管要買甚么，我都得問問爺爺或看價碼，不過經(jīng)過幾天的熟習(xí)我也就記住了很多，對價格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多，購買禮品的人很多，這時候候傾銷就起到了很好的作用，開始我只喜歡站著等著顧客到來，而不會想著主動往對客戶進(jìn)行傾銷，后來看到其他的銷售員都可以成功傾銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客傾銷不錯的禮品，而且戰(zhàn)果不錯，這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng)。在銷售進(jìn)程中我發(fā)現(xiàn)有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全漠不關(guān)心，由顧客完全的自由購物；二就是一路隨行，問東問西提供超范圍服務(wù)。而最使顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講授，在沒必要的時候供給自由，這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來一定的回頭客。

固然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一個運(yùn)營模式和流程。超市天天在快要結(jié)束營業(yè)的時候都要查點(diǎn)貨物，看看明天需要進(jìn)一些甚么貨，然后打電話給進(jìn)貨商，講好數(shù)目時間。對超市的財務(wù)題目，要記清楚每筆賬，否則就會愈來愈亂。

實(shí)踐收貨：

服務(wù)態(tài)度很重要，要把握服務(wù)技能。

所謂態(tài)度，即是真誠和微笑，只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技能，即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式，不管做甚么，技能都很重要，只有辛苦和蠻力是不夠的。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想取得更多的利潤就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。

第二篇：志愿者的社會實(shí)踐報告

每當(dāng)我經(jīng)過一個個十字路口的時候，看見交通警察威風(fēng)凜凜地指示過往車輛，進(jìn)行違章檢查或氣定若閑地?fù)]舞變換著手勢指揮車輛行駛方向，覺得當(dāng)一名交通警察很了不起。這次聽同學(xué)說xx區(qū)招募交通安全志愿者，我立馬報了名，想去感受一下羨慕已久的感覺。

x月x號晚，組織通知我們集中開會，分配布置第二天的任務(wù)，交警大隊(duì)的林大隊(duì)長在會上講了一些關(guān)于交通志愿者上崗應(yīng)該注意的事項(xiàng)和任務(wù)后，為我們每個志愿者分發(fā)了一些防暑用品，當(dāng)林大隊(duì)長看到我們當(dāng)中有人穿著涼鞋時，他馬上提醒我們上崗時千萬不要穿涼鞋，否則，x月份的xx路面非把你燙出幾個泡泡不可。聽了此言，發(fā)覺明天這班崗不會很輕松。

第二天早上我們和幾個分在同組的志愿者一起很早就來到了xx區(qū)xx花園附近的十字路口，林大隊(duì)長已經(jīng)在那里等我們了。他發(fā)給我們每人一個帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準(zhǔn)備工作做完后感覺就是不一樣，當(dāng)時的心情只能用“激動”兩個字來形容。共有四個路口，每個路口一個志愿者負(fù)責(zé)指揮交通。因?yàn)闆]做過，開始有點(diǎn)緊張，總覺得自己做的不是很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當(dāng)?shù)乇容^落后，沒有紅綠燈給我們的志愿者工作增添了不少難度。

對交警的工作，其實(shí)只能說看到了最粗淺的皮毛，然而，如此浮泛的接觸，回想起來，卻已是千頭萬緒無數(shù)感慨。若一一道來，只怕整個版都成了我的絮絮叨叨，不如化繁就簡，隨意寫幾個場景，倒也正適合這次體驗(yàn)的粗淺和短暫。 第二天當(dāng)交通安全志愿者，我跟著林大隊(duì)長在十字路口執(zhí)勤。據(jù)說，周末的早高峰比平常要好得多，但在這沒有紅綠燈的十字路口，公交、出租、私家、摩托、電動、自行……各種車輛，無一例外地爭先恐后，豈止車水馬龍，簡直就是一鍋沸騰的粥。行人則“不失時機(jī)”地在車流中穿行，即使眼看著車來了，也不肯讓上半分，反而加快腳步，迅速闖過。面對這層出不窮的違章，林大隊(duì)長克盡職守，短短一個半小時內(nèi)，糾違便上了兩位數(shù)。這邊有很多車要過，這邊又有很多人要橫過馬路，一時不知如何是好。這時林大隊(duì)長出來做示范給我們看，他拿著旗站在馬路中間，示意停車，這邊用手示意行人快點(diǎn)過馬路，等行人過得差不多，再示意行人暫停，車輛放行，一下子就把剛才塞滿人和車的十字路口清理得通暢，讓我不得不佩服。這回我們明白該怎么做了，情況也就沒好多了。照著林大隊(duì)長教的去做，有點(diǎn)緊張，慢慢的就熟練了，仿佛自己就是交通警察。當(dāng)中我們還遇到一些難題，就是有少數(shù)群眾不把我們放在眼里，不聽我們的指揮，冒著生命危險橫過馬路，我們心里不好受埃x月的xx像個火爐，地面被烘得滾燙，就連迎面吹來的風(fēng)都感覺像熱蒸汽一樣，熱烘烘的，我們?yōu)殚_創(chuàng)文明城市奮斗，個個汗流浹背，皮膚被鸕明詈冢凍穌餉炊啵懿荒芤蛭偈褐詼璋次墓ぷ韉惱＝邪傘Ｓ謔俏頤悄托牡畝哉廡┥偈惶富擁娜褐誚鋅跡薪煌ò踩逃臀拿鞒魴薪逃罄匆簿禿萇儆腥褐誆惶富雍崠┞礪返牟渙記榭齔魷幀＜柑旃螅廈媼斕家呂詞硬歟執(zhí)蠖映に滴頤親齙煤芎茫灰雌絞弊鼉托辛?。事实上ｎU且幌蠔莧險嬖詘繆萁煌斕慕巧忻揮辛斕祭炊際且桓鲅２恢裁叢潁翹斕某盜髁勘繞絞幣喑齪芏啵愕夢頤橇咀判菹⒁幌碌氖奔潿濟(jì)揮小Ｋ淙緩芾郟芐量啵鞘潞蟮玫攪巳褐諍土斕嫉目隙ǎ睦鎰勻煥腫套痰摹

通過這8天的交通志愿者活動，我深深體會到了交通警察的不容易。不光是烈日，還有很多的不理解和誤會，當(dāng)別人還在睡夢中時，他們已經(jīng)在路上為了百姓的平安和交通的暢通，當(dāng)馬路的吸塵器；當(dāng)別人在空調(diào)房中享受徐徐涼風(fēng)時，他們還在糾違；當(dāng)別人在看電視，享受和家人團(tuán)聚的天倫之樂時，他們?nèi)耘f要上路巡查，處理事故。所以我要說的是大家應(yīng)該更加尊重他們，他們是最可愛的人。

最后我特別感謝林大隊(duì)長還有xx區(qū)街道辦事處，是他們讓我們更加認(rèn)識了交通警察。如果有機(jī)會的話，我希望下次能夠再參加交通志愿者活動。