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社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我本事培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，今年假期我參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，此次實(shí)踐的具體資料為：

這次暑假的實(shí)踐活動(dòng)，我找了離家不遠(yuǎn)的天天書(shū)店，義務(wù)在那里做一些事情，主要是幫忙擺放書(shū)籍、幫顧客尋找書(shū)籍和宣傳推薦書(shū)籍。在這短短的幾天中學(xué)到了很多東西，讓我受益菲淺。

首先時(shí)對(duì)書(shū)籍的擺放?？偟膩?lái)說(shuō)天天書(shū)店的書(shū)大致能夠分為兩大類(lèi)：教學(xué)用書(shū)和生活休閑。教學(xué)類(lèi)嘛，除了按不一樣年級(jí)進(jìn)行擺放外基本上沒(méi)啥特色。就是那些生活休閑類(lèi)的書(shū)，雖說(shuō)多少有按小說(shuō)、電腦、雜志、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時(shí)找一本書(shū)，半天也不見(jiàn)影。所以，在向顧客介紹書(shū)籍時(shí)，真有點(diǎn)“書(shū)到賣(mài)時(shí)方恨找”的感覺(jué)。

買(mǎi)書(shū)的人大多數(shù)是不認(rèn)識(shí)的，要是沒(méi)有溝通技巧和膽量是不行的，“我能夠?yàn)槟惴?wù)嗎”、“有什么需要幫忙的嗎”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如能夠拉些老鄉(xiāng)關(guān)系，能夠借機(jī)表?yè)P(yáng)他們或他們的親人。其實(shí)，“名人效應(yīng)”還是得有的，我們能夠多做些宣傳、海報(bào)之類(lèi)的，標(biāo)注好書(shū)店所在的具體位置，讓顧客更清楚書(shū)店的方位，方便他們尋找。請(qǐng)名人代言看來(lái)就不必了，畢竟是那么難，我們一般的書(shū)店消費(fèi)不起。再一就是膽量，假如你去買(mǎi)書(shū)時(shí)遇到一個(gè)扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會(huì)有啥感想，你會(huì)覺(jué)得開(kāi)心嗎有些“一問(wèn)三不知”的店員，生意怎樣可能好起來(lái)況且，從店長(zhǎng)的角度來(lái)看，他會(huì)長(zhǎng)期雇用一個(gè)“默默無(wú)聞”、僅僅只會(huì)簡(jiǎn)單擺放一些書(shū)籍這樣簡(jiǎn)單的事的店員么答案是否定的。當(dāng)然，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也不是要求每一個(gè)店員在顧客來(lái)時(shí)就得做到滔滔不絕，要是這樣的話也會(huì)讓顧客覺(jué)得很煩的，我們要拿捏有個(gè)度，懂得應(yīng)變。所以，有膽量敢跟陌生買(mǎi)書(shū)的人交流，那才不會(huì)是個(gè)半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機(jī)會(huì)成功。

最終，個(gè)人觀點(diǎn)吧。有時(shí)候顧客買(mǎi)的不僅僅是書(shū)吧，更多的應(yīng)當(dāng)是服務(wù)的態(tài)度吧。同樣一本書(shū)，假如你會(huì)說(shuō)話，懂得說(shuō)話，有膽量說(shuō)話，你就能夠比別人賣(mài)得更多。