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第一篇：思修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

思想道德與法律修養(yǎng)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

重慶大學(xué)

文學(xué)與新聞傳媒學(xué)院

2011級(jí)新聞3班

20111748張紅艷

年2月

2012 養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)社會(huì)調(diào)查與思考

[內(nèi)容摘要]：1999年，我國步入老齡化社會(huì)，人口老齡化加速發(fā)展，人口基數(shù)大、增長快且日益呈現(xiàn)高齡化、空巢化趨勢，需要照料的失能、半失能老人數(shù)量劇增。第六次全國人口普查顯示，我國60歲及以上老年人口已達(dá)1.78億，占總?cè)丝诘?3.26%，加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的任務(wù)十分繁重。本文將就此次社會(huì)調(diào)查所反應(yīng)的情況對現(xiàn)階段我國養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的基本狀況進(jìn)行闡述，就其發(fā)展背景、發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)化方向、存在矛盾、未來規(guī)劃等方面進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞： 老年人 養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍 調(diào)查與思考

社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，以滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求、提升老年人生活質(zhì)量為目標(biāo)，面向所有老年人，提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、緊急救援和社會(huì)參與等設(shè)施、組織、人才和技術(shù)要素形成的網(wǎng)絡(luò)，以及配套的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)管制度。隨著老年人的數(shù)量增加，我國的人口老齡化趨勢日益突出?，F(xiàn)階段，我國的人口老齡化面臨著“未富先老”、社會(huì)保障制度不完善、歷史欠賬較多、城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展不平衡、家庭養(yǎng)老功能弱化等問題。因此，加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的任務(wù)十分繁重。

加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)是應(yīng)對我國人口老齡化、人口高齡化，保障和改善民生的必然要求，是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，滿足老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求的客觀任務(wù)，是立足國情，著眼未來的長遠(yuǎn)規(guī)劃，是堅(jiān)持市場經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，讓老年人安享晚年，共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果的實(shí)際需要。我國堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)；政府主導(dǎo)、多方參與；因地制宜、突出重點(diǎn)；深化改革、持續(xù)發(fā)展的基本原則，力爭把我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)推向一個(gè)新的高度。到2015年，基本形成制度完善、組織健全、規(guī)模適度、運(yùn)營良好、服務(wù)優(yōu)良、監(jiān)管到位、可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)到30張。

一、我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展形勢良好

國務(wù)院根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》和《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，印發(fā)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011－2015年）的通知。以社區(qū)日間照料中心和專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，新建、改擴(kuò)建和購置，提升社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)水平。此通知的發(fā)布，為我國的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供了政策扶持。

堅(jiān)持市場機(jī)制的基礎(chǔ)性作用，通過政策引導(dǎo)，加大補(bǔ)助，信貸支持，在政府投資與引導(dǎo)民營企業(yè)投入，社會(huì)資助的努力下，社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)資金初步得到保障。就我們調(diào)查的云南省來說，省財(cái)政今年用于養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助的資金明顯增加，主要用于設(shè)施強(qiáng)化，服務(wù)人員的技能培訓(xùn)等。

隨著十二五規(guī)劃以來，加強(qiáng)文化建設(shè)，公民的文化素養(yǎng)也在逐步提高，關(guān)愛老人，盡職盡責(zé)，熱情奉獻(xiàn)，漸漸涌現(xiàn)出了一批身懷社會(huì)公德，秉持職業(yè)道德的優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。雖然人數(shù)不多，但也開了好頭，引發(fā)好的形勢的到來。如我們在楚雄州敬老院看到的許多服務(wù)人員態(tài)度良好，工作細(xì)心，且熱情周到。并且為老人準(zhǔn)備很多娛樂活動(dòng)，包括節(jié)日關(guān)懷的照片，這令我們心存歡喜。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，為養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過網(wǎng)絡(luò)，將閑置房屋，辦公處，療養(yǎng)院，活動(dòng)中心，醫(yī)療保健處，文化處有機(jī)聯(lián)系起來，既適應(yīng)了現(xiàn)代管理方式，發(fā)揮服務(wù)人員的知識(shí)才干，又方便了老人生活需求的滿足，減輕服務(wù)人員工作勞動(dòng)，提高工作效率。

最近幾年，收入保障、醫(yī)療保健受到較多重視，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和公共衛(wèi)生制度普遍建立，而且覆蓋面逐步擴(kuò)大。一些地區(qū)，開始加強(qiáng)照料服務(wù)，社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體制正在日漸完善。

二、我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展矛盾突出 （1）、獨(dú)生子女父母養(yǎng)老難

自我國實(shí)行計(jì)劃生育政策以來，我國人口數(shù)量得到明顯的控制。目前，我國面臨著第一批獨(dú)生子女父母養(yǎng)老難的困境?，F(xiàn)代社會(huì)競爭激烈，就業(yè)壓力大，住房緊張，家庭養(yǎng)老對于獨(dú)生子女而言，顯得力不從心；社會(huì)養(yǎng)老則因服務(wù)總量不足，內(nèi)容簡單粗放，而無法滿足其需求。

在這種條件下，城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母盡管能夠得到物質(zhì)醫(yī)療保障，但缺乏精神慰問，對養(yǎng)老院的生活照料也不滿意。而農(nóng)村，子女外出打工，盡管老人能夠在敬老院得到一定的照料，但生活水平低下，生活困難。 （2）、空巢老人生活維艱

經(jīng)過走訪、調(diào)查、上網(wǎng)，我們發(fā)現(xiàn)目前空巢老人數(shù)目龐大，并且主要集中在農(nóng)村和小城鎮(zhèn)。當(dāng)子女外出務(wù)工、學(xué)習(xí)、甚至到大城市購置房屋，家中的父母便被遺留。空巢老人生活非常不理想。在農(nóng)村，空巢老人要靠自己下田勞動(dòng)來養(yǎng)活自己，從事著繁重的農(nóng)業(yè)勞動(dòng)，我們還看到六十多歲的老人要自己挖土，種植莊稼，更何況在生病時(shí)就醫(yī)的不便，文化娛樂更是不易。在城鎮(zhèn)，空巢老人相應(yīng)要有一些經(jīng)濟(jì)余額，能夠休閑生活。但長期只能靠公園，電視、麻將來打發(fā)時(shí)間，老人們顯得生活十分枯燥，心里更加孤寂。

（3）、地區(qū)發(fā)展不平衡，資源配置不合理

我們在云南省楚雄市和市下的姚安縣棟川鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)查，比較發(fā)現(xiàn)州上得養(yǎng)老設(shè)施數(shù)量多，服務(wù)人員素養(yǎng)好，生活?yuàn)蕵范?，而?zhèn)上只是基本滿足老人生活需要，通過打聽，更遠(yuǎn)的到山區(qū)，更是無法建立養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，山里老人享受不到此項(xiàng)社會(huì)發(fā)展成果。因此，我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)地區(qū)發(fā)展不平衡問題十分嚴(yán)峻。

總體上看，社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)在各地都有發(fā)展，但資源配置不合理，既不公平，也缺乏效率。城鄉(xiāng)之間、人群之間的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量差異很大，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老之間、護(hù)理型養(yǎng)老服務(wù)與非護(hù)理型養(yǎng)老服務(wù)的資源配置不盡合理。

居家養(yǎng)老服務(wù)方面，農(nóng)村遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城鎮(zhèn)，養(yǎng)老服務(wù)面不夠?qū)挘B(yǎng)老服務(wù)手段、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容都需進(jìn)一步調(diào)整和改進(jìn)。在城鎮(zhèn)，部分社區(qū)為老人服務(wù)的功能還不健全，現(xiàn)有的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平還難以滿足老年人實(shí)際需求，如一些社區(qū)的高齡、空巢、多病和白天無人照顧的老人存在就餐困難。另外，服務(wù)項(xiàng)目分配不夠合理，目前已有的社區(qū)為老年人服務(wù)主要偏重于家政服務(wù)，在生活照料、保健服務(wù)等方面相對缺乏。 在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，資源配置不合理。有些地方養(yǎng)老院一床難求，但同時(shí)也有相當(dāng)一部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位空置。公辦機(jī)構(gòu)床位閑置的主要原因有兩點(diǎn)：一是高檔次的床位價(jià)格相對較高，入住條件嚴(yán)格，普通收入水平的老人很難進(jìn)入；二是部分床位價(jià)格較低的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)又因?yàn)榫幼『团涮讞l件較差，除了社會(huì)供養(yǎng)老人及少數(shù)困難老人入住外，一般老人又不愿入住。同時(shí)，護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和床位偏少是一個(gè)突出問題。

（4）社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾突出

從總體上看，我國老齡事業(yè)正處于發(fā)展初期，在不少方面還不能適應(yīng)人口老齡化加速發(fā)展的形勢要求，老齡事業(yè)面臨許多困難，法律實(shí)施還存在不少問題。

目前，城市建設(shè)中對養(yǎng)老服務(wù)用地和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃的情況還比較普遍。農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短缺的情況更為嚴(yán)重，特別是農(nóng)村失能半失能老人和空巢、留守老人的養(yǎng)老服務(wù)匱乏。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在設(shè)施簡陋、功能單一等問題。一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和小型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施未在任何部門登記，游離于政府監(jiān)管范圍之外，虐待老人和安全事故時(shí)有發(fā)生。

此外，相關(guān)政府對老齡工作重要性的認(rèn)識(shí)比較低、養(yǎng)老保障制度尚不完善、老齡工作體制機(jī)制不健全等問題也給我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)帶來很大挑戰(zhàn)。

（5）優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)伍培養(yǎng)落后

許多服務(wù)人員文化素質(zhì)偏低，身份主要是外來務(wù)工人員、農(nóng)民或被征地人員，對于養(yǎng)老服務(wù)工作，她們認(rèn)為收入低、服務(wù)對象難照料、發(fā)展前景不好、不被人理解，不愿長期從事此項(xiàng)工作。愿意從事此項(xiàng)工作的服務(wù)人員，承擔(dān)著很大的家庭壓力，且技能不夠，福利和待遇不好，也對自己的職業(yè)搖擺不定。

三、我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的思考

（一）強(qiáng)化統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。從構(gòu)建社會(huì)主義和

社會(huì)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要意義，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，將社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)擺上各級(jí)政府的重要議事日程和目標(biāo)責(zé)任考核范圍，納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)抓實(shí)抓好。各地要建立由民政、發(fā)展改革、老齡部門牽頭，相關(guān)部門參與的工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)對規(guī)劃實(shí)施的督促檢查，確保規(guī)劃目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。鼓勵(lì)社會(huì)各界對規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。

（二）加大資金投入，建立長效機(jī)制。對公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)保障所需經(jīng)費(fèi)，應(yīng)列入財(cái)政預(yù)算并建立動(dòng)態(tài)保障機(jī)制。采取公建民營、委托管理、購買服務(wù)等多種方式，支持社會(huì)組織興辦或者運(yùn)營的公益性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控和商業(yè)可持續(xù)的前提下，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，改進(jìn)和完善對社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)，增加對養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)及其建設(shè)項(xiàng)目的信貸投入。積極探索拓展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場化融資渠道。積極探索采取直接補(bǔ)助或貼息的方式，支持民間資本投資建設(shè)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，確保規(guī)范運(yùn)營。建立、健全相關(guān)法律法規(guī)，建立養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)入、退出、監(jiān)管制度，加大執(zhí)法力度，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)市場行為。制定和完善居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的認(rèn)證體系，大力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)示范活動(dòng)深入開展。建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評定制度。建立老年人入院評估、養(yǎng)老服務(wù)需求評估等評估制度。

（四）完善扶持政策，推動(dòng)健康發(fā)展。各級(jí)政府應(yīng)將社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，合理安排，科學(xué)布局，保障土地供應(yīng)。符合條件的，按照土地劃撥目錄依法劃撥。研究制定財(cái)政補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療等相關(guān)扶持政策，貫徹落實(shí)好有關(guān)稅收以及用水、用電、用氣等優(yōu)惠政策。有條件的地方，可以探索實(shí)施老年護(hù)理補(bǔ)貼、護(hù)理保險(xiǎn)，增強(qiáng)老年人對護(hù)理照料的支付能力。支持建立老年人意外傷害保險(xiǎn)制度，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)合理分擔(dān)機(jī)制。建立科學(xué)合理的價(jià)格形成機(jī)制，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

（五）加快人才培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)教育培訓(xùn)，有計(jì)劃地在高等院校和中等職業(yè)學(xué)校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，開辟養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理、營養(yǎng)和心理等方面的專業(yè)人才，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有醫(yī)療資質(zhì)，可以納入護(hù)理類專業(yè)實(shí)習(xí)基地范圍，鼓勵(lì)大專院校學(xué)生到各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)。推行養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格考試認(rèn)證制度，五年內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)持證上崗。完善培訓(xùn)政策和方法，加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)。探索建立在養(yǎng)老服務(wù)中引入專業(yè)社會(huì)工作人才的機(jī)制，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開發(fā)社工崗位。開展社會(huì)工作的學(xué)歷教育和資格認(rèn)證。支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)吸納就業(yè)困難群體就業(yè)。加快培育從事養(yǎng)老服務(wù)的志愿者隊(duì)伍，實(shí)行志愿者注冊制度，形成專業(yè)人員引領(lǐng)志愿者的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

（六）運(yùn)用現(xiàn)代科技成果，提高服務(wù)管理水平。以社區(qū)居家老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向，以社區(qū)日間照料中心為依托，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、實(shí)用高效的原則，采取便民信息網(wǎng)、熱線電話、愛心門鈴、健康檔案、服務(wù)手冊、社區(qū)呼叫系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)等多種形式，構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮社區(qū)綜合性信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，為社區(qū)居家老年人提供便捷高效的服務(wù)。

（七）、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)

社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)與家庭養(yǎng)老服務(wù)不同，需要專業(yè)化和規(guī)范化。因此，需要研究和制定社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)管，以提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)老年人的權(quán)益。養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評價(jià)是老年人養(yǎng)老服務(wù)需求是否得到滿足的評價(jià)機(jī)制，是對居家養(yǎng)老服務(wù)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)提供者的考核機(jī)制。養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制包括評價(jià)指標(biāo)體系的建立和多維度評價(jià)方法的運(yùn)用。要根據(jù)評估結(jié)果對社區(qū)服務(wù)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老進(jìn)行分級(jí)定位，并向社會(huì)公布評估結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，以此來提高服務(wù)水平。

在社會(huì)調(diào)查中，我們對社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)的了解逐步加深，并且形成了自己的觀點(diǎn)與看法，能夠更好地參與到社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)中來，為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第二篇：大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3000字范文

實(shí)踐單位：xx超市

實(shí)踐時(shí)光：20xx年x月xx日——20xx年x月xx日

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我潛力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)光進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們的實(shí)際狀況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前就應(yīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自我制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自我、提高自我。

在萬眾矚目中，我們迎來了大學(xué)第二個(gè)暑假，怎樣才能讓假期更加豐富而有好處呢。在注重素質(zhì)教育的這天，社會(huì)實(shí)踐是實(shí)施素質(zhì)教育的重要手段，是服務(wù)同學(xué)們就業(yè)的重要舉措，對促進(jìn)我們了解社會(huì)，了解國情，增長才干，奉獻(xiàn)社會(huì)，鍛煉毅力，培養(yǎng)品格，增強(qiáng)社會(huì)職責(zé)感具有不可替代的作用，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐更是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。

一、實(shí)踐目的

讓自己應(yīng)對更多的各種各樣的人，增加自我的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的閱歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)較少，趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)何不好好鍛煉下自己。讓自己能體會(huì)父母掙錢的艱辛，從而讓自己學(xué)會(huì)勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)；鍛煉自己與人相處和對新環(huán)境的適應(yīng)能力，尤其是這家超市位于農(nóng)貿(mào)市場附近，人流量很大，每一天會(huì)和形形色色的人打交道，怎樣和他們相處這是一門學(xué)問。

選取在超市打工是一個(gè)很好的與社會(huì)各階層人接觸的機(jī)會(huì)。通過與他們的接觸能夠更好的接觸社會(huì)、了解社會(huì)。還能夠?yàn)樽约阂院蟮墓ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然這個(gè)過程可能有些艱辛，但對于我們有益的事情我們要勇于嘗試，用對生活的熱愛來擊退實(shí)踐的艱辛。

二、實(shí)踐資料

為顧客介紹、尋找他需要或者是他適合的商品，負(fù)責(zé)散貨的商品歸類以及新到貨物的搬運(yùn)，將貨架上被顧客拿走的商品及時(shí)補(bǔ)齊，不定時(shí)的拖地以及抹貨架，給貨物打價(jià)格標(biāo)簽，整理花車。

比如：不能夠串崗、不能夠閑談、不能夠把手機(jī)帶在身上等等。所謂不能夠串崗，就是不能夠擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。

還有，“不能夠把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)信息息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，之后經(jīng)理就規(guī)定了：不能夠把手機(jī)帶在身上！能夠把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣貌的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不能夠抽煙、不能夠坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

三、工作體會(huì)：

第一，服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物情緒。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì)再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì)有更多的人光臨。能獲得這種免費(fèi)的廣告，何樂而不為？

第二，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先?！眱?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠信的員工，就會(huì)有誠信的企業(yè)，生意也會(huì)越做越大。

第三，提高經(jīng)營管理水平。經(jīng)營管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說的——由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì)，足見的重要主角。提高老板的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自我的不足和優(yōu)勢，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點(diǎn)也不老道。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前明白自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！

四、實(shí)踐感悟

以前總覺得讀書還不如早點(diǎn)去找工作掙錢，以為工作是很簡單的一件事，每到月底也習(xí)慣性的向父母伸手要生活費(fèi)，也不懂得節(jié)約，通過這次的實(shí)踐，每一天在超市辛苦的工作，天天面對同樣的事物，還要受超市規(guī)定的約束，通常一站就是幾個(gè)小時(shí)，甚至有時(shí)還要面對顧客的刻意刁難，我算是體會(huì)到了打工掙錢的不容易，讓我更能夠體諒父母，也學(xué)會(huì)了節(jié)儉。

以前的自己生活在父母的羽翼下，遇到什么困難都立刻想到父母，所以養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)慣，變得害怕困難，不敢應(yīng)對困難，這一個(gè)月的工作，離開父母的身邊，結(jié)束了在家無憂無慮的日子，獨(dú)自面對工作中的辛酸，不管遇到什么問題和挫折也只能靠自己一人去解決。這一個(gè)月，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立自強(qiáng)，凡事都靠自己，即使父母不在身邊，我也能自己去應(yīng)對并解決困難。

五、實(shí)踐總結(jié)

在超市的工作中，讓我從中學(xué)習(xí)到了很多東西，剛開始我對商品的價(jià)格知之甚少，通過幾天的熟悉，才對商品的價(jià)格有所了解，或許很多人都在超市干過各種各樣的工作，但是每個(gè)人都有不一樣于別人的感受。超市的工作真的很辛苦，中間休息的時(shí)光是我每一天都翹首以盼的，但是老板的寬容和同事的鼓勵(lì)讓我信心滿滿，一次次打消放下的念頭，我想證明給自己看，我能勝任這份工作，我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)同事處事的方法，接待客人的態(tài)度。漸漸地，我犯的錯(cuò)越來越少，工作更加得心應(yīng)手。短暫的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，我務(wù)必在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系，這些東西將讓我終身受用。

同時(shí)社會(huì)實(shí)踐也讓我學(xué)習(xí)到很多我在學(xué)習(xí)里無法學(xué)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自我的奮斗目標(biāo)。期望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富吧。我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時(shí)，必須要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在理解他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。

通過對這次打工的體驗(yàn)，我了解到一句話：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒有人能隨隨隨便成功。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，但也不是平淡無味，至少它是充實(shí)的，給我或多或少帶來對于人生和未來的感悟。