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第一篇：大學生暑假社會實踐報告

XX年7月8日，我們的八人小團來到了國家廣播電影電視總局培訓中心進行社會實踐。這是我們第一次有機會近距離接觸與國家廣播系統(tǒng)有關的信息，心里面猶是興奮。

我們大概是在早上九點到達我們的目的地――國家廣電總局培訓中心。培訓中心環(huán)境相當優(yōu)美，仿佛是郊區(qū)里的一個小公園，環(huán)境的宜人估計是想要為獲得更高的培訓質量做準備的吧。培訓中心負責人熱情地接待了我們，給我們講述了培訓中心的一些基本情況，對我們的一些小疑問也做出了詳盡的解答。

由于今天沒有培訓，所以接待方特意帶我們參觀了會議室。

這里大大小小有幾十個會議室，可以同時容納近千人同時開會；會議室種類繁多，規(guī)模不盡相同，構造也各有特色。負責人帶我們一路參觀，為我們詳細介紹各種會議室的功能、使用方式；參觀過程中隊員們不時提出各種相關問題，負責人一一解答，我們的問題都得到了滿意的答復。

之前我們并沒有太多機會接觸如此規(guī)模巨大、種類多樣、功能齊全的會議室，今天這次參觀，真可謂開了眼界。讓我印象最深刻的是負責人帶我們參觀了培訓中心提供給受訓者的客房，第一印象就是賓館式服務，房間主要分了兩種裝修層次，一種是給部長級及部長以上級別的受訓者的小套房，環(huán)境優(yōu)雅，另外一種就是其他級別的標間，也是設備齊全。

工作人員解釋，這些房間的裝修都是在原建成的基礎上進行了一些翻新，節(jié)省了資源，避免了鋪張浪費，給國家省了錢。裝修雅致但是簡單，等級劃分少，更是避免了奢靡之風，除了給受訓者提供一個較好的住宿環(huán)境，保證其受訓質量高之外，一切從簡，凸顯節(jié)儉。而且住宿是不對外的，僅僅是為受訓者提供方便，可見其人性化。

當他們帶著我們去參觀培訓中心的娛樂休閑設備時，我驚呆了，天啊，這真的就是一個培訓中心嗎？冬天能夠保持恒溫的游泳池，開放的保齡球室，室內的羽毛球場、網球場，還有設備齊全的多功能廳，培訓之余舉辦個小小的歌唱比賽，既放松心情，又促進同事間的感情，真的沒有想到一個培訓中心能夠做得這么周到，那一刻我真的有點懷疑我們是不是坐錯車到了一個酒店，而不是什么國家廣播電影電視總局的培訓中心。

面對著這樣齊全的娛樂設施，我知道會有很多人在想，就培訓而已，還要弄這么多的設施，浪費國家的錢財，純屬是奢靡生活。但是我想說的是，培訓相對來說是枯燥的，齊全的設施提供給受訓者放松身心的機會，確實有利于其提高聽課質量，表現了以人為本的思想。我印象比較深刻的是負責人說他們在建成室內網球場的時候，發(fā)現相對于網球而言，更多人喜歡打羽毛球，于是在網球場上加上“可折疊的”羽毛球場，可見并沒有鋪張浪費，而是充分利用資源。“我們一直都在必要的基礎上省錢。”這是中心的人告訴我們的。

我們進入了培訓中心的住宿區(qū)。這里的客房與賓館客房無太大差異，本著“舒適但絕不奢糜”的原則，我認為這樣的客房設置還是很到位的。各地官員們來這里培訓并非度假，若搞得太豪華未免有腐敗之嫌。負責人帶我們一路參觀，為我們詳細介紹幾種典型客房的陳設。我們發(fā)現最高級別的客房是供部長住的，但也并沒有我們想象的（像影視作品中闡述的）奢侈。我想，這才是培訓中心真正辦實事的表現。參觀過程中隊員們不時提出各種相關問題，負責人一一解答，我們的問題都得到了滿意的答復。

這次參觀可謂開了眼界。我們了解到：一個聽著簡單卻實則很需要正規(guī)化程序的培訓過程，它的背后需要很多硬件支持，絕不僅僅是上個課需要講師來授課學生聽講那么簡單。

經過了兩天的社會實踐，今天我們沒有再旁聽會議，而是在院子里隨意走走，看看園內的風景。路過綜合樓時進去參觀了游泳池、體育館和多功能廳。綜合樓是當年央視駐扎于此時所建，據說在文體娛樂設施上投資了不少，各類設施種類齊全功能先進，家具裝修也是華麗的風格。06年培訓中心接管時，原封未動保留了綜合樓的各類設施，卻也沒有再增加投資，樓里的一切還都維持著九四年的樣子，華麗如初卻也略顯陳舊了?？吹贸鰜?，培訓中心更重視培訓的效果，資金更多的用來完善會議室的功能，住宿和娛樂就沒有過多投資了，“畢竟參訓人員是以培訓為主，不是來享受的?！?/p>

天氣悶熱，所以我們沒有在室外待太久，去多功能廳唱了會歌，之后在附近的餐廳聚餐，然后就結束了為期三天的社會實踐。

第二篇：大學生暑假社會實踐報告

實習目的：

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。把所學的理論知識與實際操作結合起來，找出差距，看應如何處理所發(fā)現的問題?？偨Y一下所學專業(yè)知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，會計是對會計單位的經濟業(yè)務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。

會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

實習的意義：

正所謂“百聞不如一見”，經過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內，這就導致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！通過實現學會了和同事溝通，以及在社會工作中應該如何為人處事。提高了分析問題解決問題的能力和社會工作能力，培養(yǎng)勞動觀點和協作精神，提高自身素質。

實習的內容：

先了解公司的發(fā)展史以及各個機構的設置情況，公司的規(guī)模、經濟類型、人員數量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導人；然后在財政部看財務人員工作，看會計人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表（主要是資產負債表和利潤表）最后是跟著會計實習，看會計如何處理業(yè)務。

公司簡介：

xx家具廠是一家集專業(yè)研發(fā)、生產、銷售、安裝、服務為一體的國際性時尚家具定制企業(yè)，是“全屋家具定制”的倡導者?！颁J意積極、全力發(fā)展、實現企業(yè)、員工、客戶、社會的共贏”的企業(yè)理念，精良卓絕的完美品質，數碼化精品整體家具量身定制，贏得了眾多消費者的青睞和美譽，成就了xx家具知名品牌！xx家具廠擁有板式整體家具系列產品加工生產基地，也擁有先進的全自動生產設備，還有一批來自外資大型企業(yè)年輕、活力、富有創(chuàng)造力的營銷精英、設計師和從事板式整體家具加工生產多年的專業(yè)技術人員，傾力打造中國高品質定制家具，以滿足國內外不同消費者的需求。公司擁有200多名員工，設置有銷售部門、財務部門、人事部門、采購部門等等。

下面是我實習期間學習到的：

1會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規(guī)范性，這為其三。

2登賬的方法：首先要根據業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

3怎么建立賬簿及賬簿類型

（一）按照商業(yè)會計制度規(guī)定，根據單位實際情況，確定帳簿種類、格式、內容及登記方法。按照規(guī)定需要設置的會計帳簿有：總帳、明細帳、日記帳等。

（二）總帳一般采用“訂本式帳簿”。

1、總帳格式主要：三欄式。

2、總帳開設：是根據“一級會計科目”開設的，用以提供資產、負債、所有者權益費用、收入和利潤等的總括的核算資料。

3、總帳登記依據：是根據每月“計帳憑證匯總表”記帳的。

（三）明細帳一般采用“活頁式”帳頁。

1、明細帳開設依據：通常根據總帳科目所屬的明細科目設置的。

2、格式主要有：三欄式、數量金額式和多欄式。

3、明細帳記帳依據：按每月發(fā)生的業(yè)務，先后順序編制計帳憑證，根明細帳據“計帳憑證”登記明細分類帳。我在實習過程中總結的三點對會計工作的認識；

一，作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質要求。從知識上講，會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法細則，法律知識及攻關經濟動態(tài)。這樣才能精通自己的工作內容，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產與流通制定出良好的財務計劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。

二，作為一個會計人員要有嚴謹的工作態(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發(fā)現問題解決問題彌補漏洞。

三，作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關系，營造一個緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的'心理素質。學習到一句話叫做事高三級，做人低三分。

綜上所述，在這次實習期間達到了預定的目的，既鞏固了專業(yè)知識，又學會了社會知識。通過這次實習，對會計等崗位有了一個深層次的認識。對于對會計崗位人員要求的耐心、細致有了切實的體會，對于自己浮躁的心理也需要調整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習為我們步入社會奠定了基礎，為我們就業(yè)找工作指明了方向。

第三篇：大學生暑期社會實踐報告

每到快放假的前一個月，大家就開始忙活著張羅即將來臨的社會實踐。實踐單位、實踐地點、實踐時間以及薪水、食宿還有面試等等，這些條件都在考慮范圍之內。綜合考慮之后，便有了去留的選擇。

此次我的社會實踐的地點是陽泉市，具體實踐單位是平定縣清華中小學文化課培訓中心。簡單地說，其實就是一個暑期培訓班。我的實踐身份就是輔導老師。7月6號考試一結束，便匆忙啟程轉戰(zhàn)平定。7月7號備課一天。8號便正式開了課。

來了平定之后，我才知道一共有五位老師：倆個英語老師(包括我)，倆個數學老師還有一個物理老師。我們五個都是太原師范學院的學生，不同的是其中倆個已經考上了研究生，另外倆個也都已經畢業(yè)，只有我一個是大二學生。這樣的身份也就奠定了日后被給予更多的照顧以及更多的叮囑。和我一個寢室的是另外一個英語老師――張艷琴以及唯一的一個物理老師――王曉暢。后來漸漸了解到他們倆個一個考上了西南大學研究生一個考上了吉林大學研究生，心中敬佩之情不由而生。

開課第一天

我負責的年級主要是初一即初二，偶爾客串一下初三及高一?，F在還清楚的記得第一天上課時的情況。那天我們提前一個小時就早早到了輔導中心之一――體育場。開了教室門，環(huán)視一周才發(fā)現教室好臟，很悶熱，便開了窗戶，清掃起教室。待到教室整理的差不多了，樊老師正好通知我們去教學樓下領學生。一下樓，哇，黑乎乎一片腦袋，滿滿一院子，老的少的，頓時杜撰了一句話“黑云壓地地欲摧”。估計平均每個學生周圍至少站著一個家長。由于初一有60多個學生，加上又是第一天開課;考慮到一方面老師緊張，另一方面孩子們也需要適應，所以初一暫時被分成倆個班，由我和張老師一起帶。雖說在這之前樊老師(該輔導中心負責人)已經開會指導過如何講課，講課過程中該注意些什么，我課前也充分備了課;但一看到那么多家長站在門外，心里還是咚咚的跳得厲害。值得慶幸的是我的英語發(fā)音還不錯，十幾分鐘后家長便紛紛滿意地離開了。緊張而有序的第一天就這樣結束了。

若干天后

開課第三天，初一倆個班60多名學生合到了一起。下午初二班也開了課。生活頓時忙碌了許多。早上六點多起床、洗涮、吃飯。七點二十出門。七點半到學校。八點半初一上課。中間這點時間留給早到的同學問問題。八點半至十一點半，共三節(jié)課。中午回家休息一會備會課，就得抓緊時間趕往初二上課地點――平定縣招待所。下午三點至六點，也是共三節(jié)課。晚上七點左右回家，吃飯、備課、洗漱。十一點半睡覺。幾乎每天樊老師都會給我們開將近一個小時的會，因為該培訓中心有聽課制度，所以每次聽完樊老師都會指出每個人講課有什么不足，有則改之無則加勉。

說到講課，對于初一，前倆天的課上下來感覺還不錯，此時在面臨這么多學生時也便輕松了許多。只是樊老師一直叮囑要管好紀律，不要笑，嚴嚴肅肅上課，課下也不要隨便搭理學生。我很愛笑，又一直喜歡年輕、親善的老師，所以也就稍稍偏駛了方向。課下的我很喜歡坐在教室跟孩子們聊聊天，看他們玩各種小游戲，那種感覺很溫馨也很滿足。后來，漸漸漸漸發(fā)現初一的孩子并不太喜歡跟老師聊天，似乎是懼怕老師，更多的只是同學之間互相打鬧嬉戲。對于初二學生來說，這個問題就不存在。初二共28人，8女20男，比率嚴重失調，上起課來卻輕松了許多。男生在課堂上很活潑主動，也很積極配合我的教學工作。在這樣一群孩子面前嚴肅不起來也厲害不起來，所以在初二孩子們面前，我成了“微笑姐”。每次一下課他們便往辦公室跑，天南海北，只要他們想到的，什么都敢問。我呢也盡量做出合理的回答。

第四篇：大學生暑假實踐報告模板范文

一、實踐目的

希望通過這次的畢業(yè)實習機會，可以了解廣告公司運作，了解報刊媒體的工作，了解代理公司日常業(yè)務活動以及這個行業(yè)的整體狀態(tài)，并從中認識到與策劃設計活動有關的人力、資金、社會的關系，還能拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加報業(yè)的理論知識，在社會競爭中，鍛煉和提高自己的能力，更重要的是評估自己今后的事業(yè)方向。

二、實踐要求

通過社會實踐，熟練專業(yè)技能，了解藝術設計機構，其部門、日常業(yè)務活動、整體狀態(tài)。并從中認識到藝術設計活動與人力、資金、社會的關系。

三、實踐單位概要

1、廣告的簡介：

廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包括非經濟廣告和經濟廣告。非經濟廣告指不以盈利為目的的廣告，如政府行政部門、社會事業(yè)單位乃至個人的各種公告、啟事、聲明等。狹義廣告僅指經濟廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產者、經營 者和消費者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領市場、推銷產品、提供勞務的重要形式。

2、公司介紹：

____文化有限公本著創(chuàng)意領先的原則，引進國外廣告公司全新理念，并結合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式，是一家集管理、人才、技術于一體的專業(yè)廣告公司。同時，以為客戶提供一流設計、協助客戶塑造良好企業(yè)形象為目標，誠信為本、服務至上為原則，本著踏實、勤奮、勇于探索的精神，多層次、全方位為客戶提供滿意而有效的服務。

四、實習的感受

走出校門，踏入社會，迎接挑戰(zhàn)未來的我。我懷著興奮與激動交加的心情拿著簡歷投向了____文化有限公司。

我應聘進入到____文化有限公司進行了為期半個月的實習活動，進行學習。從我進入公司，公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時服務的廣告客戶不超過10個，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有五六家，還包括一些未知客戶群。固然如此，據我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期。公司內部設置大約也和其他同級公司相似：老板即公司總經理，負責整個公司的統(tǒng)籌與管理;下設業(yè)務部、制作部、設計部、以及安裝部等。因為公司規(guī)模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。以下是我的實習日記以及參與的主要客戶的設計項目的工作狀況。

第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我對新飛智鑫人力資源公司宣傳冊的設計，設計的過程中正好測驗一下我的能力。

很幸運，一進公司便能參與的設計項目之中，正好鍛煉一下自己。于是，我學以致用，很快在一天之內做出了三個方案，設計主任看后比較滿意，便可以放心的將其他的設計任務交給我。由于經驗不足，我在開始的時候，主要還是負責一些比較瑣碎的設計任務。還沒有真正地參與到比較完整的活動方案之中。經過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應。

在為數不多的幾天時間里，我觀看了許多廣告方面的書籍和營銷銷售，在廣告銷售方面有了一些瑣碎的思考。

五、實習結論及建議

廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過各種傳媒向消費者傳播品牌信息、訴說品牌情感，構建品牌個性，進而在消費者心理上形成強大的品牌影響力。從廣告心理學理論角度講，廣告在建立消費者品牌認知、培養(yǎng)品牌意向和改變對品牌的態(tài)度上有著重要作用。

廣告對消費者主要具有六種影響力，它們是：

1、吸引注意力。廣告以新穎獨特的方式給消費者以一定的震撼和吸引的注意力。

2、傳播信息。廣告向消費者傳播商品和品牌信息，以形成對商品特別是品牌的認知和形象。

3、情感訴求。廣告以情感訴說方式打動消費者的心理，引起情緒與情感方面的共鳴，在好感的基礎之上進一步產生商品或品牌信賴感。

4、進行說服。廣告在傳播商品信息、引起情感共鳴的時候，逐漸影響消費者的態(tài)度，并說服消費者改變原來的態(tài)度，促使消費者逐漸喜歡商品并購買商品。

5、指導購買。廣告可以大力渲染消費或購買商品之后的美妙效果，給消費者明顯的示范作用，指導人們的消費與購買行為。

6、創(chuàng)造流行與時尚。廣告常以完全相同的方式，向消費者多次重復同樣的內容和訴求，利用大眾流行的社會心理機制創(chuàng)造轟動效應，激發(fā)更多的消費者參與購買。

六、總結

在為期數周的時間里，我看了許多報刊和與之相關的廣告策劃，在廣告策劃方面也有了一些瑣碎的思考。廣告?zhèn)髅讲⒉皇且粋€容易的行業(yè)，其實報刊上很多廣告都是孤獨的而被遺忘，一樣的道理，很多策劃的活動也并不是一呼百應的?，F在努力的方向是如何策劃一個有新意的活動，怎樣讓好的創(chuàng)意可以激發(fā)人對公司和產品的熱情，如何提升一個產品活動所帶來的廣告效應。我很希望未來能夠通過學習通過擴展知識面通過自身的努力，做出像樣的有價值的策劃來，在策劃這個單元闖出個天地。

此外，這次實習中，我還參與了廣告設計、排版方面的工作，這是另一個大的收獲，為了我今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我在今后的競爭力。

在以后的生活更要注意理解這樣的一段話：未來的世界：方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，情商比智商重要!

第五篇：大學生2022暑期社會實踐報告

暑假，經過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進行實踐學習。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間，我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務，但真正融入到這個單位當中，你會發(fā)現它是很復雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學會了什么叫做服務，比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業(yè)務?”在辦理業(yè)務過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務時，要說“對不起，請您到____號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當地支局雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務之道，對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。