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第一篇：供電實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1、貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的培養(yǎng)方針，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和獨(dú)立工作能力，加強(qiáng)國情、社情和專業(yè)背景的教育，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念和創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使之成為具有較高綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的、適應(yīng)社會(huì)需要的高級(jí)人才。

2、通過供電實(shí)習(xí)，鞏固和加深學(xué)生對(duì)工業(yè)與民用電力用戶供電系統(tǒng)的基本原理、工程設(shè)計(jì)方法和運(yùn)行管理基本知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)工廠供電系統(tǒng)的操作和運(yùn)行管理能力，以及對(duì)電力工程領(lǐng)域進(jìn)行一定的了解。

3、本次實(shí)習(xí)是在完成了基礎(chǔ)理論課和部分專業(yè)課教學(xué)后的一 次模擬真實(shí)環(huán)境的設(shè)計(jì)任務(wù)。旨在貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則,鞏固和擴(kuò)大所學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)使學(xué)生對(duì)本專業(yè)課程具有綜合運(yùn)用和處理能力。

二、實(shí)習(xí)要求

1、通過供電實(shí)習(xí)，要求學(xué)生了解所實(shí)習(xí)的工廠的電力負(fù)荷情況，負(fù)荷類別，了解工廠的變配電系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)變配電的電氣設(shè)備，了解工廠供電系統(tǒng)繼電保護(hù)的實(shí)施情況，了解工廠在節(jié)約電能與提高功率因數(shù)方面應(yīng)用新技術(shù)的情況。

2、在實(shí)習(xí)中，每位同學(xué)要服從帶隊(duì)老師的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，尊重工人、技術(shù)人員的勞動(dòng)，虛心向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、避雷器

能釋放雷電或兼能釋放電力系統(tǒng)操作過電壓能量，保護(hù)電工設(shè)備免受瞬時(shí)過電壓危害，又能截?cái)嗬m(xù)流，不致引起系統(tǒng)接地短路的電器裝置。避雷器通常接于帶電導(dǎo)線與地之間，與被保護(hù)設(shè)備并聯(lián)。當(dāng)

過電壓值達(dá)到規(guī)定的動(dòng)作電壓時(shí)，避雷器立即動(dòng)作，流過電荷，限制過電壓幅值，保護(hù)設(shè)備絕緣；電壓值正常后，避雷器又迅速恢復(fù)原狀，以保證系統(tǒng)正常供電。

避雷器有管式和閥式兩大類。閥式避雷器分為碳化硅避雷器和金屬氧化物避雷器（又稱氧化鋅避雷器）。管式避雷器主要用于變電所、發(fā)電廠的進(jìn)線保護(hù)和線路絕緣弱點(diǎn)的保護(hù)。碳化硅避雷器廣泛應(yīng)用于交、直流系統(tǒng)，保護(hù)發(fā)電、變電設(shè)備的絕緣。氧化鋅避雷器由于保護(hù)性能優(yōu)于碳化硅避雷器，正在逐步取代后者，廣泛應(yīng)用于交、直流系統(tǒng)，保護(hù)發(fā)電、變電設(shè)備的絕緣，尤其適用于中性點(diǎn)有效接地的 110千伏及以上電網(wǎng)。

避雷器的作用及特點(diǎn)：避雷器的作用是用來保護(hù)電力系統(tǒng)中各種電器設(shè)備免受雷電過電壓、操作過電壓、工頻暫態(tài)過電壓沖擊而損壞的一個(gè)電器。避雷器的類型主要有保護(hù)間隙、閥型避雷器和氧化鋅避雷器。

2、架空線路和電纜線路

1）架空線路 用絕緣子將輸電導(dǎo)線固定在直立于地面的桿塔上以傳輸電能的輸電線路。它由導(dǎo)線、架空地線 、絕緣子串、桿塔、接地裝置等組成。用絕緣子將輸電導(dǎo)線固定在直立于地面的桿塔上以傳輸電能的輸電線路。它由導(dǎo)線、架空地線 、絕緣子串 、桿塔、接地裝置等組成。

導(dǎo)線由導(dǎo)電良好的金屬制成，有足夠粗的截面（以保持適當(dāng)?shù)耐髅芏龋┖洼^大曲率半徑（以減小電暈放電）。超高壓輸電則多采用分裂導(dǎo)線。架空地線(又稱避雷線 ）設(shè)置于輸電導(dǎo)線的上方 ，用于保護(hù)線路免遭雷擊。重要的輸電線路通常用兩根架空地線。絕緣子串由單個(gè)懸式（或棒式）絕緣子串接而成，需滿足絕緣強(qiáng)度和機(jī)械強(qiáng)度的要求。每串絕緣子個(gè)數(shù)由輸電電壓等級(jí)決定。桿塔多由鋼材或鋼筋混凝土制成，是架空輸電線路的主要支撐結(jié)構(gòu)。架空輸電線路在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮它受到的氣溫變化、強(qiáng)風(fēng)暴侵襲、雷閃、雨淋、結(jié)冰、洪水、

濕霧等各種自然條件的影響，還要考慮電磁環(huán)境干擾問題。架空輸電線路所經(jīng)路徑還要有足夠的地面寬度和凈空走廊。

2）電纜線路

電纜線路由導(dǎo)線、絕緣層、包護(hù)層等構(gòu)成；導(dǎo)線：傳輸電能，用銅或鋁的單股或多股線，通常用多股；絕緣層：使導(dǎo)線與導(dǎo)線、導(dǎo)線與包護(hù)層互相絕緣，絕緣材料有橡膠、瀝青、聚乙烯、聚氯乙烯、棉、麻、綢、油浸紙和礦物油、植物油等，目前大多數(shù)用油浸紙；包護(hù)層：保護(hù)絕緣層，并有防止絕緣油外溢的作用，分為內(nèi)護(hù)層和外護(hù)層；電纜線路的造價(jià)比架空線路高，但其不用架設(shè)桿塔，占地少，供電可靠，極少受外力破壞，對(duì)人身安全。電纜線路具有使用壽命長，通信容量大，傳輸質(zhì)量穩(wěn)定，受外界干擾小，保密性能好等優(yōu)點(diǎn)，因而在有線電通信線路中占主要地位。

3、箱式變電站

箱式變電站是一種高壓開關(guān)設(shè)備、配電變壓器和低壓配電裝置，按一定接線方案排成一體的工廠預(yù)制戶內(nèi)、戶外緊湊式配電設(shè)備，即將高壓受電、變壓器降壓、低壓配電等功能有機(jī)地組合在一起，安裝在一個(gè)防潮、防銹、防塵、防鼠、防火、防盜、隔熱、全封閉、可移動(dòng)的鋼結(jié)構(gòu)箱體內(nèi)，機(jī)電一體化，全封閉運(yùn)行，特別適用于城網(wǎng)建設(shè)與改造，是繼土建變電站之后崛起的一種嶄新的變電站。箱式變電站適用于礦山、工廠企業(yè)、油氣田和風(fēng)力發(fā)電站，它替代了原有的土建配電房，配電站，成為新型的成套變配電裝置。

4、絕緣子

高壓電線連接塔的一端掛了很多盤狀的絕緣體,它是為了增加爬電距離的,通常由玻璃或陶瓷制成,就叫絕緣子。絕緣子的作用是有方向性的。

為了防止浮塵等污穢在絕緣子表面附著,形成通路被絕緣子兩端電壓擊穿,即爬電.故增大表面距離,即爬距,沿絕緣表面放電的距

離即泄漏距離叫爬距.爬距=表面距離/系統(tǒng)最高電壓.根據(jù)污穢程度不同,重污穢地區(qū)一般采用爬距為31毫米/每千伏。

零值絕緣子指的是在運(yùn)行中絕緣子兩端的電位分布接近零或等于零的絕緣子。

零值或低值絕緣子的影響：線路導(dǎo)線的絕緣依賴于絕緣子串,由于制造缺陷或外界的作用,絕緣子的絕緣性能會(huì)不斷劣化,當(dāng)絕 緣電阻降低或?yàn)榱銜r(shí)稱為低值或零值絕緣子.我們?cè)?對(duì)線路進(jìn)行檢測,零值或低值絕緣子的比例竟高達(dá) 9%左右.這是本公司線路雷擊跳閘率高的另一主要絕緣子是光滑的，可以減少電線之間的容抗作用，以減少電流的流失。

絕緣子按結(jié)構(gòu)可分為支持絕緣子、懸式絕緣子、防污型絕緣子和套管絕緣子。

架空線路中所用絕緣子，常用的有針式絕緣子、蝶式絕緣子、懸式絕緣子、瓷橫擔(dān)、棒式絕 緣子和拉緊絕緣子等。現(xiàn)在常用的絕緣子有：＂陶瓷絕緣子＂，＂玻璃鋼絕緣子＂，＂合成絕緣子＂，＂半導(dǎo)體絕緣子＂ 。

5、斷路器

斷路器按其使用范圍分為高壓斷路器，和低壓斷路器，高低壓界線劃分比較模糊， 一般將3kV以上的成為高壓電器。

低壓斷路器又稱自動(dòng)開關(guān)，它是一種既有手動(dòng)開關(guān)作用，又能自動(dòng)進(jìn)行失壓、欠壓、過載、和短路保護(hù)的電器。它可用來分配電能，不頻繁地啟動(dòng)異步電動(dòng)機(jī)，對(duì)電源線路及電動(dòng)機(jī)等實(shí)行保護(hù)，當(dāng)它們發(fā)生嚴(yán)重的過載或者短路及欠壓等故障時(shí)能自動(dòng)切斷電路，其功能相當(dāng)于熔斷器式開關(guān)與過欠熱繼電器等的組合。而且在分?jǐn)喙收想娏骱笠话悴恍枰兏悴考?，一獲得了廣泛的應(yīng)用。

分類：按操作方式分有：電動(dòng)操作、儲(chǔ)能操作和手動(dòng)操作。按結(jié)構(gòu)分有：萬能式和塑殼式。按使用類別分有：選擇型和非選擇型。按滅弧介質(zhì)分有：油浸式、真空式和空氣式。按動(dòng)作速度分有：快速

型和普通型。按極數(shù)分有：單級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)等。按安裝方式分有：插入式、固定式和抽屜式等。

高壓斷路器(或稱高壓開關(guān))是變電所主要的電力控制設(shè)備,具有滅弧特性,當(dāng)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí),它能切斷和接通線路及各種電氣設(shè)備的空載和負(fù)載電流;當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),它和繼電保護(hù)配合,能迅速切斷故障電流,以防止擴(kuò)大事故范圍.因此,高壓斷路器工作的好壞,直接影響到電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行；高壓斷路器種類很多，按其滅弧的不同，可分為：油斷路器（多油斷路器、少油斷路器）、六氟化硫斷路器（SF6斷路器）、真空斷路器、壓縮空氣斷路器等 。

6、隔離開關(guān)

隔離開關(guān)是高壓開關(guān)電器中使用最多的一種電器，它本身的工作原理及結(jié)構(gòu)比較簡 單，但是由于使用量大，工作可靠性要求高，對(duì)變電所、電廠的設(shè)計(jì)、建立和安全運(yùn)行的影響均較大。刀閘的主要特點(diǎn)是無滅弧能力，只能在沒有負(fù)荷電流的情況下分、合電路。主要作用是：

1)分閘后，建立可靠的絕緣間隙，將需要檢修的設(shè)備或線路與電源用一個(gè)明顯斷開點(diǎn)隔開，以保證檢修人員和設(shè)備的安全。

2)根據(jù)運(yùn)行需要，換接線路。

3)可用來分、合線路中的小電流，如套管、母線、連接頭、短電纜的充電電流，開關(guān)均壓電容的電容電流，雙母線換接時(shí)的環(huán)流以及電壓互感器的勵(lì)磁電流等。

4)根據(jù)不同結(jié)構(gòu)類型的具體情況，可用來分、合一定容量變壓器的空載勵(lì)磁電流。

戶外刀閘按其絕緣支柱結(jié)構(gòu)的不同可分為單柱式，雙柱式和三柱式。其中單柱式刀閘在架空母線下面直接將垂直空間用作斷口的電氣絕緣，因此，具有的明顯優(yōu)點(diǎn)，就是節(jié)約占地面積，減少引接導(dǎo)線，同時(shí)分合閘狀態(tài)特別清晰。在超高壓輸電情況下，變電所采用單柱式刀閘后，節(jié)約占地面積的效果更為顯著。

第二篇：供電實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間，自20____年8月至今三個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)期一瞬即逝，供電局實(shí)習(xí)報(bào)告?；仡櫲齻€(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們和同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)懵懂的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名感同身受的大理供電局職業(yè)人。在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。實(shí)習(xí)工作三個(gè)月以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們和同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我基本融入到了大理供電局這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)，師傅和同事們表示真誠的感謝!

這次我依次到過實(shí)習(xí)的部門是修試所，變管所，西洱河電廠，輸管所和調(diào)度。這是我第一次直接接觸大理供電局生產(chǎn)運(yùn)作流程，使我進(jìn)一步了解了企業(yè)運(yùn)營。在這五個(gè)部門里，我在實(shí)踐中了解企業(yè)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，開拓了視野，增長了見識(shí)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，基本了解了這五個(gè)部門的日常管理流程，日常工作流程和要求，相關(guān)安規(guī)以及相關(guān)技術(shù)要求。

其中個(gè)我影響最深的就是安全教育，在電力局安全是一個(gè)永遠(yuǎn)的話題。每到一個(gè)部門，領(lǐng)導(dǎo)都最先給我們安排安全教育，并進(jìn)行安規(guī)考試以及看安全教育紀(jì)錄片。從紀(jì)錄片上看到的那些血的教訓(xùn)完全能讓我體會(huì)到安規(guī)里的每一行文字都是用血來書寫的。在這一次又一次的安全教育中我深切的體會(huì)到了安全的重要性。珍惜自己，珍惜他人，以后的工作中我也會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定來嚴(yán)格的要求自己一言一行。當(dāng)然實(shí)習(xí)過程中好多體會(huì)和感慨，不能一一寫出來，只能作如下綜述：

我實(shí)習(xí)來到的第一站是修試所，在為期三個(gè)星期的修試所輪崗實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我了解了修試所的各個(gè)工作班組的管理，工作流程。作為大理供電局的技術(shù)監(jiān)督中心，修試所負(fù)責(zé)本局技術(shù)監(jiān)督管理工作，承擔(dān)著全局各主要變電站繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置調(diào)試、直流系統(tǒng)維護(hù)、預(yù)防性試驗(yàn)、電測儀表、測控裝置和油(氣)檢驗(yàn)工作及全局主業(yè)單位使用的攜帶型儀表和安全工器具的檢驗(yàn)和管理等任務(wù)。技術(shù)上要求精益求精，而且非常忙，每天都有做不完工作。

接著來到的是變管所，在這里我了解了500KV的大理變，220KV的下關(guān)變以及剛剛投運(yùn)的220KV的洱源變。認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)一次設(shè)備(主變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、電流互感器、電壓互感器、耦合電容器、避雷器、電力電纜、母線、所用變、電抗器、電容器)的基本原理、主要結(jié)構(gòu)和在電網(wǎng)中的作用，型號(hào)及技術(shù)參數(shù)。也初步了解電氣二次部分、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置，了解了變電所二次電氣設(shè)備的構(gòu)成、配電裝置的布置形式及特點(diǎn)，并了解安全凈距的意義。了解控制屏、保護(hù)屏的布置情況及主控室的總體布置情況。同時(shí)也了解了變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，除在各控制保護(hù)單元保留緊急手動(dòng)操作跳、合閘的手段外，其余的全部控制、監(jiān)視、測量和報(bào)警功能均可通過計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)來完成，監(jiān)控系統(tǒng)完全滿足遙信、遙測、遙控、遙調(diào)的功能。作為電網(wǎng)的不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，變電站也是重中之重，想成為一名合格的變電運(yùn)行人員，除了要求要有很強(qiáng)的技術(shù)，還要很強(qiáng)的責(zé)任，也要能耐得住寂寞，十年如一日。

實(shí)習(xí)的第三站是西洱河電廠，為其三個(gè)星期的實(shí)習(xí)使我認(rèn)識(shí)和了解了發(fā)電廠的一二次電氣設(shè)備。除了熟悉的水輪發(fā)電機(jī)組、變壓器、母線、隔離開關(guān)、斷路器、電壓互感器、電流互感器、避雷器顯眼的設(shè)備外，最讓我陌生的是一些相關(guān)的輔助設(shè)備。其中就有勵(lì)磁系統(tǒng)、調(diào)速器、主閥、整流器等。同時(shí)也了解了發(fā)電站的油、氣、水三大系統(tǒng)。給我的感覺是，在這里要掌握的知識(shí)生澀難懂，而且要有豐富的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，除了保電網(wǎng)外還要保設(shè)備，責(zé)任很大，需要我們不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，新的管理。

第四站我來到的是輸管所，至今仍然清楚地記得的是和師傅們外出巡線和組塔的經(jīng)歷，有苦也有樂。至今無法忘懷的是所領(lǐng)導(dǎo)及全體師傅所給的特殊待遇―熱情與關(guān)心，備受感動(dòng)。在這里除了學(xué)習(xí)到一些基礎(chǔ)的知識(shí)外，更重要的體會(huì)是那輸管所獨(dú)有的優(yōu)秀傳統(tǒng)：忠誠，敬業(yè)，服務(wù)，吃苦耐勞。也體悟到在輸管所除了要掌握知識(shí)技術(shù)外，也要身體力行，必須具備智慧與勇氣。

最后一站是調(diào)度中心。在這里時(shí)日最短，雖然只有短短的一周，但對(duì)調(diào)度從無到有，有所了解。電力調(diào)度是電力系統(tǒng)內(nèi)部的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)即電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)。在電網(wǎng)運(yùn)行中行使調(diào)度權(quán)，也就是電網(wǎng)的發(fā)電、供電、用電運(yùn)行組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心。調(diào)度機(jī)構(gòu)既是生產(chǎn)運(yùn)行單位，又是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)，代表本級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)在電網(wǎng)運(yùn)行中行使調(diào)度權(quán)。各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)在電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)活動(dòng)中是上、下級(jí)關(guān)系。下級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)必須服從上級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)的調(diào)度。大理調(diào)度中心屬于地調(diào)。在這里更需要掌握廣泛的知識(shí)，為保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，責(zé)任更重大。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)過程中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下，除了有以上一些收獲外。也深感自身還有許多不足。主要有理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)進(jìn)一步提高，與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們思想和工作交流不夠，自己的整體素質(zhì)和做事能力還有待進(jìn)一步提高?？傊^去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、逐步成長的三個(gè)月。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，師傅和同事們對(duì)我的實(shí)習(xí)指引和幫助。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)。

第三篇：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

我們城市規(guī)劃專業(yè)是一門理論和實(shí)踐性都很強(qiáng)的綜合學(xué)科，能夠在掌握一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，將對(duì)所學(xué)理論知識(shí)有很大程度的幫助，并給我們以后學(xué)習(xí)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，城市認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)工作時(shí)間地點(diǎn)

我們鄭州**學(xué)院03級(jí)城市規(guī)劃專業(yè)7月6日――7月13日在蘇州市和上海市進(jìn)行城市認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容、目的

根據(jù)實(shí)習(xí)工作要求和學(xué)校的實(shí)際情況，本次實(shí)習(xí)工作選擇江南水鄉(xiāng)之都蘇州市和國際都市上海市內(nèi)進(jìn)行，此次調(diào)查的主要內(nèi)容有：

1、蘇州園林給代表的江南私家園林在建筑形式、造園布局、植物材料應(yīng)用上的地方特點(diǎn)，其主要功能、主要服務(wù)內(nèi)容及對(duì)全城人口的活動(dòng)影響。

2、蘇州市以及上海市城市規(guī)劃展覽館的規(guī)模、位置和主要服務(wù)半徑，從中了解各市整體的規(guī)劃歷程。并了解蘇州市作給歷史文化名城在處理新城開發(fā)與舊城保護(hù)時(shí)所采取的成功手法。

3、蘇州工業(yè)園區(qū)的區(qū)位選址、開發(fā)建設(shè)和規(guī)劃布局，園區(qū)內(nèi)建筑的規(guī)模、形式、風(fēng)格，以及、與舊城的關(guān)系。

目的：對(duì)蘇州和上海的城市建設(shè)與規(guī)劃產(chǎn)生一個(gè)初步的印象與框架，并對(duì)其中的一些問題進(jìn)行分析。

三、實(shí)習(xí)工作意義：

通過這次實(shí)習(xí)工作，使我們了解了蘇州傳統(tǒng)造園中假山布置“瘦、透、露、皺”的四字精髓，同時(shí)體會(huì)了中國古典園林中所蘊(yùn)涵的濃濃的文人情思（園林文學(xué)）以及古建中的牌匾、對(duì)聯(lián)中詩文、書法對(duì)環(huán)境氛圍的烘托、點(diǎn)睛的作用（如蘇州拙政園“與誰同坐軒”的意境體會(huì)）；也使我們了解了走在中國前沿的上海市的城市建設(shè)和規(guī)劃。

四、實(shí)習(xí)工作結(jié)果及報(bào)告

1、蘇州園林

蘇州古典園林歷史綿延2000余年，在世界造園史上有其獨(dú)特的歷史地位和價(jià)值，她以寫意山水的高超藝術(shù)手法，蘊(yùn)含濃厚的傳統(tǒng)思想文化內(nèi)涵，展示東方文明的造園藝術(shù)典范。實(shí)給中華民族的藝術(shù)瑰寶。在1997年12月，聯(lián)合國教科文組織遺產(chǎn)委員會(huì)將蘇州古典園林列入世界文化遺產(chǎn)名錄。

有謂“江南園林甲天下，蘇州園林甲江南”。蘇州素以園林美景享有盛名，這些園林可分給宅地園林，市郊園林和寺廟園林三大類。蘇州園林多給宅地園林，由貴族、宦官、富商等所建，精致優(yōu)雅。這些園林反映出歷代園林的不同風(fēng)格，同給中國園林藝術(shù)的代表作。

走進(jìn)蘇州園林，你就走進(jìn)了一幅畫卷，不論在哪個(gè)角度，哪個(gè)方位，你的眼前都是一幅完美的圖畫，可謂是沒有一處不用心，沒有一處不盡美。下面我就重點(diǎn)講下我們所去的拙政園。

（1）拙政園簡介：

位于蘇州市城內(nèi)東北街，占地5公頃，是蘇州園林中最大最著名的一座。它不僅是蘇州四大古典名園（滄浪亭、獅子林、拙政園、留園）之一，而且還是全國四大古典名園（頤和園、避暑山莊、拙政園、留園）之一，實(shí)給蘇州園林之冠。

拙政園始建于明代，王獻(xiàn)臣是該園第一位主人，拙政園造景山水并重，水面占全園的五分之三，總體布局也以水池給中心，各類建筑皆臨水而立，亭樹樓閣倒映水中，相互映襯。拙政園分東、西、中3部分，中部是主要部分，一直沿用拙政園名。拙政園，內(nèi)有遠(yuǎn)香堂、香洲、十八曼陀羅花館和州六鴛鴦館、留聽閣。該園以水景取勝，平淡簡遠(yuǎn)，樸素大方，保持了明代園林疏朗典雅的古樸風(fēng)格。

（2）拙政園特色：

進(jìn)入園中，首先映我們眼簾的是一灣池水，岸線曲折，一株株梧桐、古柏扶岸而立。池水上一架木橋橫跨，站在橋上四面望去，園中景致盡收眼底。東南面即給假山屏嶂，假山東面有起伏的云墻，西南面是一條回廊，沿廊望去，曲橋修閣，高亭遠(yuǎn)樹，景物幽遠(yuǎn)，層次重疊，縱深感很強(qiáng)。

遠(yuǎn)香堂：中園是全園精華所在，遠(yuǎn)香堂給園中的主建筑，是一座結(jié)構(gòu)精巧的四面廳，四周是落地玻璃窗，可觀覽周圍景色，堂內(nèi)陳設(shè)精雅。堂南小池假山，竹木扶疏，重巒迭翠。

總結(jié)起來，拙政園所獨(dú)具的特點(diǎn)有：①因地制宜，以水見長②庭院錯(cuò)落，曲折變化。③園林景觀，花木取勝。

2、蘇州城市規(guī)劃展示館

蘇州市展示館曾作給第二十八屆世界遺產(chǎn)大會(huì)的會(huì)址，迎來送往過許多國內(nèi)外嘉賓，今天她以精致的結(jié)構(gòu)、精彩的主題展示著古城歷史的記憶、城建的智慧。

(1) 展示館總用地35000平方米，建筑面積19868平方米，其中仿古建筑3427平方米，人防地下室5112平方米，綠化率50%。展廳總面積6650平方米，會(huì)議室2155平方米，茶歇區(qū)150平方米。

(2) 功能定位：展示館功能主要有四個(gè)方面，即展覽公示、咨詢交流、宣傳教育和休閑旅游。 這給市民帶來了極大的方便。市民以及游客可以更直接更快捷地了解蘇州。

3、上海城市規(guī)劃展示館

上海城市規(guī)劃展示館位于人民廣場市府大廈東側(cè)，北靠人民公園，占地面積4000平方米，建筑面積 20670平方米，建筑高度43.3米，從底層大廳至四層展廳可供展示的面積給7000平方米，并擁有一百余米長的市民休閑街。它是展示上海城市規(guī)劃與建設(shè)成就的重要窗口。它集展覽、旅游、灑會(huì)、商務(wù)、休閑于一體。規(guī)劃館既是上海的標(biāo)志性建筑之一，也是人民廣場地區(qū)最新的都市旅游亮點(diǎn)。

（1）展館外部

展館大樓主體造型從中國傳統(tǒng)的城門形態(tài)中獲得設(shè)計(jì)靈感，以中心對(duì)稱的結(jié)構(gòu)圖式巧妙地呼應(yīng)著中國傳統(tǒng)的美學(xué)思維，與現(xiàn)代感及富智慧地在同一建筑上體現(xiàn)出和諧美感，頂部寓意著盛開的上海市花――白玉蘭，網(wǎng)絡(luò)狀的結(jié)構(gòu)讓建筑與藍(lán)天、白云融給一體。

（2）展館內(nèi)部

規(guī)劃館的展示主題是“城市、人、環(huán)境、發(fā)展”。館內(nèi)大量采用高科技手段，全面展示上海至2020年的城市未來藍(lán)圖，整個(gè)規(guī)劃館極具專業(yè)性、知識(shí)性、趣味性、藝術(shù)性、融歷史和未來給一體，給人以無限的遐想。

一樓的“序廳”，通透明亮。中央的“藝術(shù)模型”，集上海新老標(biāo)志性建筑于一體，象征上海的歷史、文明延續(xù)發(fā)展；位于夾層的（上海城市展覽館外觀）

“昨天”， 歷史文化名城廳，集中展示了上海的濃縮了上海近七百年的發(fā)展歷史，側(cè)重于上海開埠至1949年的城市形態(tài)演變的歷史；二層的規(guī)劃成就建設(shè)廳，張張精美的圖片講述著上海50年的規(guī)劃與成就。廳內(nèi)另有“虛擬城市景觀”系統(tǒng)，讓人身臨其境地感受大上海的變遷；三、四層的總體規(guī)劃廳，展出了迄今世界上最大的城市規(guī)劃專業(yè)模型，采用先進(jìn)的聲、光、電技術(shù)讓人暢游上海美好的“明天”。

這個(gè)巨大的上海市模型展示了內(nèi)環(huán)線里主要的建筑和道路。我和另一位同學(xué)沿著看臺(tái)俯瞰模型，不禁發(fā)出由衷的感嘆。不看不知道，一看嚇一跳。沒想到，我們置身其中的城市竟然如此龐大。以前，我們都說上海是個(gè)特大城市，但這只是一個(gè)概念，沒有親身的感受。看到這個(gè)模型，我才真正感受到什么叫特大城市。

上海城市規(guī)劃展示館作給上海對(duì)外宣傳的重要窗口，向上海人民仍至世人展示了上海城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展的成就，讓市民知曉城市規(guī)劃，參與城市規(guī)劃，架起了市政府與市民間的溝通橋梁，也給世人展現(xiàn)了上海風(fēng)采。

4、蘇州工業(yè)園區(qū)

（1）園區(qū)概況

蘇州工業(yè)園區(qū)，自1994年中新兩國政府簽署了《關(guān)于合作開發(fā)建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)的協(xié)議》后啟動(dòng)實(shí)施。園區(qū)地處蘇州城東金雞湖畔，行政區(qū)域面積260平方公里，下轄四個(gè)鎮(zhèn)，總?cè)丝?3萬。其中，中新合作開發(fā)區(qū)規(guī)劃面積70平方公里。園區(qū)的目標(biāo)是：把蘇州工業(yè)園區(qū)建設(shè)成給具有國際競爭力的高科技工業(yè)園區(qū)和現(xiàn)代化、園林化、國際化的新城區(qū)。

蘇州工業(yè)園區(qū)是中國和新加坡兩國政府間的重大合作項(xiàng)目，開創(chuàng)了中外經(jīng)濟(jì)技術(shù)互利合作的新形式。

（2）園區(qū)特點(diǎn)

在園區(qū)內(nèi)以發(fā)展工業(yè)給基礎(chǔ)，再結(jié)合本地便利的交通網(wǎng)絡(luò)和高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施以及優(yōu)越的生活環(huán)境，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展。園區(qū)在開發(fā)建設(shè)過程中，十分注重經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重人與環(huán)境的和諧發(fā)展，注重中新合作區(qū)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。創(chuàng)造了“清淤―治水―取土―增地”相結(jié)合的土地集約化利用開發(fā)模式，有效解決了土源供應(yīng)和生態(tài)保護(hù)問題。

鄰里中心是蘇州工業(yè)園區(qū)在第三產(chǎn)業(yè)和公益事業(yè)及其經(jīng)營管理方面借鑒新加坡經(jīng)驗(yàn)而興建的一種新穎的社區(qū)服務(wù)形式。它涵蓋了所有商業(yè)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)設(shè)施，集商業(yè)、文教和社區(qū)服務(wù)于一體，給周邊居民提供綜合性、全方位、多功能的生活服務(wù)。其特點(diǎn)是有序、規(guī)范、配套。這種新型的社區(qū)服務(wù)設(shè)施共有19個(gè)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)鄰里中心承擔(dān)的服務(wù)半徑約0.5平方公里左右，可給1萬多戶居民提供服務(wù)。這種布局形式，一方面大大方便了居民，保證了居住區(qū)域的整潔有序，保障了商業(yè)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)設(shè)施經(jīng)營者的效益；另一方面變傳統(tǒng)的商業(yè)設(shè)施“線狀分布”給“點(diǎn)狀分布”，從根本上保證了城市道路的通暢。

五、實(shí)習(xí)工作結(jié)語

通過這次實(shí)習(xí)工作，我學(xué)到了許多書本上沒有的東西，真正體會(huì)到了“讀萬卷書，行萬里路”這句話的真諦。

上海城市規(guī)劃展示館的主題――規(guī)劃使城市更加美麗。這句話使我更加深刻的感受到城市規(guī)劃的魅力。的確，規(guī)劃改變未來！在以后的的學(xué)習(xí)生活中，我一定要堅(jiān)持理論與實(shí)際的結(jié)合，爭取做一名合格城市規(guī)劃人員，使我們的城市更加美麗！

第四篇：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、 概述：

1、 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日――20xx年x月x日

2、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北省張家口市

3、 實(shí)習(xí)單位：張家口星巢裝飾工程有限公司

4、 實(shí)習(xí)部門：設(shè)計(jì)部

5、 實(shí)習(xí)內(nèi)容――室內(nèi)設(shè)計(jì)：

（1） 查閱資料、案例，熟悉工作內(nèi)容

（2） 學(xué)習(xí)專業(yè)書籍資料及材料基本知識(shí)，學(xué)習(xí)軟件，繪制效果圖

（3） 掌握設(shè)計(jì)流程，對(duì)市場、客戶需求有所了解

（4） 學(xué)習(xí)項(xiàng)目方案編寫

二、實(shí)習(xí)目地

社會(huì)實(shí)踐是進(jìn)行自我能力培養(yǎng)，以及提升自己一個(gè)重要方式。在大學(xué)生涯即將結(jié)束最后一年，我們即將走上工作崗位，因此就業(yè)是比較重要事情，我非常珍惜能在最后一個(gè)暑假進(jìn)入到公司進(jìn)行實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí)不僅僅是給我一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力重要機(jī)會(huì)；也是將在學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專業(yè)知識(shí)，為今后專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；不僅可以加深對(duì)各種工作程序了解，將自己專業(yè)知識(shí)加以鞏固，找出自身不足；同時(shí)也可以培養(yǎng)自己與他人溝通能力，向他人表達(dá)自己設(shè)計(jì)思想能力；此外還可以端正自己做事認(rèn)真態(tài)度和看待問題方式，也是對(duì)自己綜合素質(zhì)培養(yǎng)，鍛煉和提高。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)時(shí)間是7月21號(hào)到8月20號(hào)，剛開始來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是看看逛逛，最終還是公司里老師給我指了條路，先是給了我一些資料看了下叫我熟悉了下公司環(huán)境，接著給了一些案例材料叫我先按上面東西做，說實(shí)話我以前在學(xué)校時(shí)候也這樣做過，不過效果不太好，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂就問，這使我受益非淺。在做東西時(shí)候確實(shí)也一如既往遇上問題但是經(jīng)過老師指點(diǎn)很快也就明白了下來，而且在這里學(xué)到了很多以前都沒有學(xué)到東西，比如在做一個(gè)模型時(shí)候帶我?guī)煾涤梅椒ǎm然最終效果是達(dá)到一樣但是使用起來就是快多，這樣讓我明白了什么是工作效率，在行業(yè)競爭當(dāng)中如果你效率跟不上別人在本行業(yè)中也是一樣很難有立足之地。

在隨后實(shí)習(xí)里，公司給了很多專業(yè)學(xué)習(xí)資料，讓我進(jìn)行詳細(xì)學(xué)習(xí)。以及拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品資料讓我閱覽。這些都在以后項(xiàng)目研究當(dāng)中起到了很大作用。在公司實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了很多專業(yè)方面東西，我知道計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是將來工具，在學(xué)好本專業(yè)前提下，我對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生了巨大興趣并閱讀了大量有關(guān)書籍，經(jīng)過一陣時(shí)間產(chǎn)品資料熟悉，開始實(shí)際操作Photoshop， Rhino，CAD，3D等專業(yè)設(shè)計(jì)軟件，在老員工指導(dǎo)下，使我電路繪圖更加快捷順手。此外對(duì)設(shè)計(jì)流程更加熟悉包括：設(shè)計(jì)尺寸圖，方案分析，設(shè)計(jì)效果圖，整體效果圖，局部效果圖，工程預(yù)算，簽訂合同、協(xié)議等。

此外我對(duì)裝修設(shè)計(jì)基本知識(shí)有所了解，因?yàn)樾枨鬅o限，而預(yù)算有限，所以就必須把基本需要和更好需要區(qū)分開，預(yù)算要努力去明確，否則難以控制結(jié)算，其中最高值是不可突破，最低值則是技術(shù)上必須要全部實(shí)現(xiàn)東西，這由設(shè)計(jì)師來確定。同時(shí)要親自了解市場，因?yàn)楫?dāng)前市場上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都使設(shè)計(jì)施工一體化，采用了這些產(chǎn)品將會(huì)使裝修整體效益大幅度提高。難以實(shí)現(xiàn)就要盡早舍棄，主要是考慮絕大多數(shù)生活及其需要配備設(shè)施，重點(diǎn)又在于其中對(duì)生活質(zhì)量至關(guān)重要部分（比如主人自用衛(wèi)浴、餐廚）。

在實(shí)習(xí)過程中，我還接觸到許多常用材料，對(duì)材料基本知識(shí)了解更加深刻。如木工類板材、木線、木方及輕鋼龍骨、木方、輕鋼龍骨等，各種實(shí)木門、復(fù)合材料門、塑鋼門、各種實(shí)木地板及復(fù)合木地板，五金配件類、各種門鎖、合頁、抽屜軌道等等，還有電器燈飾及水暖器材、鋁合金不銹鋼及玻璃、鐵藝類，地毯、壁掛、墻紙類，石材，瓷磚，油漆、涂料，消防，安防器材等等。

接著安排給我項(xiàng)目方案編寫，別看表面是文字編寫工作，卻在項(xiàng)目競標(biāo)當(dāng)中起到了關(guān)鍵性作用，這些都對(duì)我辦公軟件能力提高，以及技術(shù)方案編寫經(jīng)驗(yàn)有很大幫助。項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中，還涉及到材料購買，需要進(jìn)行詢價(jià)，報(bào)價(jià)，議價(jià)等實(shí)際操作，且公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)合同、發(fā)票和其他單據(jù)，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我實(shí)踐操作能力，也讓我對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。總之，凡事都需要虛心用心學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐操作。

這一次本專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，加深了對(duì)本專業(yè)了解，對(duì)我將來工作有很大幫助，會(huì)讓我終生受用。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí) ，使我接觸到了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)際，加深了對(duì)所學(xué)專業(yè)在企業(yè)和設(shè)計(jì)公司中所處地位和作用認(rèn)識(shí)，通過觀察和分析一些實(shí)際設(shè)計(jì)案例，深入了解設(shè)計(jì)程序與方法，在設(shè)計(jì)方面我感覺自己有了一定收獲。進(jìn)一步拓寬我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)和視野，學(xué)到了很多在學(xué)校和書本上學(xué)不到知識(shí)。通過實(shí)際設(shè)計(jì)，以及設(shè)計(jì)師介紹與講解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過理論知識(shí)得到印證、深化、鞏固、充實(shí)。培養(yǎng)了我了解并收集設(shè)計(jì)案例，培養(yǎng)獨(dú)立觀察、調(diào)研、分析和解決實(shí)際設(shè)計(jì)問題綜合能力。

實(shí)習(xí)單位經(jīng)理和同事給了我很多機(jī)會(huì)參與他們?cè)O(shè)計(jì)使我懂得了很多以前難以解決問題和將來從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)問題，如：前期策劃和后期制作等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面知識(shí)，使我向更深層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后社會(huì)當(dāng)中立足有一定促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面工作單靠這這幾天實(shí)習(xí)是不行，還需要我在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)積累，不斷豐富自己經(jīng)驗(yàn)才行。我面前路還是很漫長，需要不斷努力和奮斗才能真正地走好。

實(shí)習(xí)是理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，是從理論到實(shí)踐過程，這次實(shí)習(xí)讓我明白了理論知識(shí)重要性?？梢宰屛覍?duì)自己畢業(yè)設(shè)計(jì)課題有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了自己對(duì)所選課題信心，同時(shí)也讓我明白了理論與實(shí)踐結(jié)合是非常重要。

這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力提高起到了促進(jìn)作用，增強(qiáng)了我們今后競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。

第五篇：供電局實(shí)習(xí)報(bào)告

我認(rèn)為大學(xué)生的實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步，是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。特此為您編輯了電力公司暑期實(shí)習(xí)報(bào)告，解決您在寫作中的難題！！

不知不覺中，電力公司暑期實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我不僅提高了自己的實(shí)際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，還從中體會(huì)到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記得在大三臨近尾聲時(shí)，我得知了在暑假期間有電力公司的實(shí)習(xí)崗位，于是我抱著試試看的心情去報(bào)了名。結(jié)果過了沒多久，我就被通知給電力公司錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)社會(huì)生活，同時(shí)也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對(duì)我的考察。

在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人是我們熱線服務(wù)部95598的主任，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時(shí)的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對(duì)弟弟的關(guān)心和愛護(hù)的一般。在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個(gè)多月實(shí)習(xí)是在電力公司的熱線服務(wù)部工作。因此，在培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。

很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時(shí)，心里總是不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當(dāng)我踏進(jìn)熱線服務(wù)部，所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個(gè)新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會(huì)和師傅打個(gè)招呼，發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”。有時(shí)候我會(huì)想，在我們平時(shí)的生活工作中往往有一些細(xì)微的東西會(huì)被我們忽略，比如一聲問候，但它卻能表達(dá)對(duì)同事對(duì)朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心。就這樣，僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學(xué)習(xí)。

在電力公司的熱線服務(wù)部，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對(duì)處理好的工作單進(jìn)行客戶回訪，對(duì)客戶進(jìn)行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，對(duì)我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。通常，客戶對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)感到滿意。但是有時(shí)也會(huì)碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對(duì)業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會(huì)和用戶解釋不清，這時(shí)就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會(huì)和我們講解如何處理此類問題，這讓我們?cè)诮窈笈龅筋愃频膯栴}時(shí)，能從容的面對(duì)。久而久之，我們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的問題時(shí)，在師傅的耐心的指導(dǎo)下，我們都能及時(shí)的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨(dú)立的胸有成竹的處理好每一個(gè)問題。因此我覺得，要想在短暫的實(shí)習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對(duì)性的對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)。

由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個(gè)左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時(shí)候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊(duì)等候的壓力。尤其是在8月1日當(dāng)天，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時(shí)創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后，我們?cè)诿鎸?duì)類似突發(fā)狀況時(shí)已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，隨時(shí)接受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)，我們?cè)谧龌卦L時(shí)，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會(huì)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報(bào)客戶對(duì)電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨。

當(dāng)然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機(jī)的水沒了，我們二話不說的主動(dòng)去幫忙換水；在休息室休息時(shí)，看見師傅進(jìn)來沒位子了，我們會(huì)主動(dòng)把自己的座位讓給師傅等等。在平時(shí)休息的時(shí)候，我們會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì)，向師傅請(qǐng)教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。這樣在實(shí)習(xí)的過程中，師傅就會(huì)愿意更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。

整個(gè)的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中，我們既體會(huì)到了工作帶給我們的壓力，同時(shí)也體會(huì)到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進(jìn)社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)習(xí)中，這次實(shí)習(xí)的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實(shí)習(xí)任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認(rèn)可，這讓我感到很欣喜和自豪。今后，我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極向上的思想來完成每一件事，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會(huì)要求的大學(xué)生和一名對(duì)社會(huì)有用的人才。