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第一篇：電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

　　不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xxxx公司位于xxx，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)x萬(wàn)噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)xx億元，員工xx人，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入xx億元，出口創(chuàng)匯xx萬(wàn)美元。

該企業(yè)是xx市的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

我的實(shí)習(xí)工作從20xx年x月xx日進(jìn)行到20xx年x月xx日，在開始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

三、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

通過(guò)從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能。

四、實(shí)習(xí)心得

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20____年6月28日 到20____年8月15日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

____省____市____區(qū)____工業(yè)區(qū)____鞋業(yè)

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

實(shí)習(xí)單位：____市____鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并____到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實(shí)習(xí)心得

第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說(shuō)“沒有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。

一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)QQ ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個(gè)是博客營(yíng)銷。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1、傳遞價(jià)值 2、微博個(gè)性化 3、連續(xù)發(fā)布 4、強(qiáng)化互動(dòng)性 5、系統(tǒng)性布局 6、準(zhǔn)確定位 7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8、有效控制 9、注重方法與技巧 10、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論

2、評(píng)論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說(shuō)我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、要善于學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

3、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4、要善于自我總結(jié)。孔子說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉。”這說(shuō)明了自我總結(jié)、改過(guò)的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3

一、實(shí)習(xí)目的

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，希望能夠考驗(yàn)一下學(xué)生們的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。

同時(shí)也希望學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓學(xué)生更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

輸入網(wǎng)址http://211.65.74.154/allpasseb/，進(jìn)入奧派電子商務(wù)使用軟件，點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”，填寫個(gè)人學(xué)號(hào)姓名并設(shè)置登錄密碼。首先從我的實(shí)驗(yàn)下選項(xiàng)中選擇“操作手冊(cè)下載”，了解此次電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容以及各項(xiàng)操作流程，分為三大板塊：網(wǎng)銀和支付通、B2C、C2C。在老師開始實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)狀態(tài)為進(jìn)行中時(shí)，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)空間，因?yàn)楸敬螌?shí)驗(yàn)必須自己獨(dú)立完成，所以在“交互模型”和“獨(dú)立模型”中選擇獨(dú)立模型，并且勾選開放型，以便老師查看批改。如果要查看實(shí)驗(yàn)任務(wù)及完成狀態(tài)，可以進(jìn)入“進(jìn)度跟蹤”。 實(shí)踐一：網(wǎng)銀和支付通實(shí)踐 1.個(gè)人賬戶及企業(yè)賬戶

在“角色選擇”下選擇個(gè)人賬戶申請(qǐng)，填寫個(gè)人基本信息，身份證號(hào)碼可自動(dòng)生成，需要牢記，可以申請(qǐng)信用卡并激活。同理，企業(yè)賬戶申請(qǐng)需要企業(yè)信息，組織機(jī)構(gòu)代碼可選擇自動(dòng)生成，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)及稅務(wù)登記號(hào)自行設(shè)定，企業(yè)賬戶需要開通付款通道。觀察軟件各種任務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀同行轉(zhuǎn)賬及跨行轉(zhuǎn)賬需再分別注冊(cè)個(gè)人帳號(hào)所屬不同的銀行，系統(tǒng)一開始默認(rèn)工商銀行，之后我選擇招商銀行申請(qǐng)注冊(cè)并完成提示等，因此我有兩個(gè)工商銀行的個(gè)人賬戶，一個(gè)招商銀行的個(gè)人賬戶。在個(gè)人或企業(yè)賬戶一行后，選擇“進(jìn)入銀行柜臺(tái)”，即可進(jìn)行賬戶存款等操作。

2.銀行柜臺(tái)

進(jìn)入銀行柜臺(tái)后，左側(cè)有一系列申請(qǐng)審批。首先是個(gè)人及企業(yè)客戶注冊(cè)賬戶申請(qǐng)審批，點(diǎn)擊之后在“賬戶狀態(tài)”的下拉選項(xiàng)中選擇“未審批”，能夠看到列出的待審批的個(gè)人或企業(yè)客戶，并同意審批，所以個(gè)人或企業(yè)賬戶注冊(cè)成功。 其次辦理信用卡申請(qǐng)審批及信用卡銷戶審批可依次點(diǎn)擊并同意。企業(yè)申請(qǐng)開通付款通道后也需在此選擇“企業(yè)付款通道申請(qǐng)審批”并同意審批。 3.個(gè)人及企業(yè)賬戶網(wǎng)上銀行

申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀成功后，先添加我的收款人，可完成跨行轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人批量轉(zhuǎn)賬匯款及個(gè)人單筆轉(zhuǎn)賬匯款。在企業(yè)銀行賬戶注冊(cè)成功后有企業(yè)編碼如1212，點(diǎn)擊“進(jìn)入網(wǎng)上銀行”，需要填寫登錄賬號(hào)及密碼，如果忘記密碼，在下一頁(yè)面輸入企業(yè)編碼，系統(tǒng)將把企業(yè)網(wǎng)銀賬號(hào)及密碼發(fā)送到我們注冊(cè)時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)。在此環(huán)節(jié)可以完成內(nèi)部轉(zhuǎn)賬經(jīng)辦，需要用同一個(gè)企業(yè)注冊(cè)的兩個(gè)銀行賬戶相互之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，此外還要注冊(cè)另一個(gè)企業(yè)的銀行賬戶，從而實(shí)現(xiàn)單筆支付制單、單筆支付經(jīng)辦、成批支付經(jīng)辦 、算業(yè)務(wù)查詢 、支付結(jié)算用途添加、支付結(jié)算業(yè)務(wù)審批、成批支付業(yè)務(wù)審批等內(nèi)容，在添加收方信息之后，注意賬戶名與姓名要匹配。 4.支付通

在支付通部分，分別用手機(jī)和郵箱注冊(cè)了支付通帳號(hào)，將向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼激活，向郵箱發(fā)送郵件激活，并申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證，一如既往申請(qǐng)的內(nèi)容要自行審批，與之前不同的是，服務(wù)商生成實(shí)名認(rèn)證是通過(guò)向支付通賬戶匯款，比如0.89，之后回到支付通帳號(hào)確認(rèn)匯款額，點(diǎn)擊個(gè)人認(rèn)證第二步，輸入0.89便成功認(rèn)證了，小數(shù)點(diǎn)后兩位不能舍去。綁定銀行賬戶，修改個(gè)人信息(手機(jī)號(hào)碼、賬戶名及更改頭像)，申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)等每一步都是任務(wù)的一部分，使我們對(duì)電商支付軟件更加熟悉。綁定手機(jī)后應(yīng)為手機(jī)設(shè)置安全問題，支付通賬戶應(yīng)申請(qǐng)數(shù)字證書并備份，進(jìn)行賬號(hào)管理，也可以為支付通綁定銀行卡，輕松充值繳費(fèi)交易。支付通能夠輕松發(fā)起擔(dān)保交易收款、即時(shí)收款或AA制收款，如果買家想通過(guò)支付通付款，可以聯(lián)系賣家發(fā)起擔(dān)保交易收款，從而達(dá)成交易。

實(shí)踐二：B2C模塊 1.服務(wù)商平臺(tái)

首先綁定一個(gè)支付通賬號(hào)，必須是開通了網(wǎng)站集成支付功能。在綜合管理下，服務(wù)商可以設(shè)置送貨時(shí)間、關(guān)鍵詞、新聞欄目、網(wǎng)站的廣告公告以及發(fā)起投票等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，從而吸引更多的網(wǎng)站用戶。在商品管理下，服務(wù)商可以進(jìn)行商品添加、管理，是否上架等，設(shè)置商品類型以及子分類，在退貨單管理中可以添加退貨單，填寫退貨單號(hào)、退貨人、退貨數(shù)件、其他費(fèi)用和退貨地址。在訂單管理下可以查看由用戶提交的訂單狀態(tài)，選擇發(fā)貨或交易關(guān)閉。在營(yíng)銷管理部分設(shè)置優(yōu)惠券，贈(zèng)品管理中可以添加各種各樣的贈(zèng)品。 2.用戶

進(jìn)入B2C平臺(tái)可以在右上角免費(fèi)注冊(cè)賬號(hào)，綁定與服務(wù)商不同的支付通賬戶，因?yàn)橥粋€(gè)支付通賬戶無(wú)法交易。用戶也就是消費(fèi)者可以搜索自己需要的商品，加入購(gòu)物車后結(jié)算，提交訂單付款后服務(wù)商能夠收到通知，從而選擇發(fā)貨或者關(guān)閉交易。之后就是我們熟悉的網(wǎng)購(gòu)流程：確認(rèn)收貨，用戶評(píng)價(jià)之類，對(duì)商品不滿意可以選擇退貨退款。 3.B2C平臺(tái)

在此可以看到B2C飛購(gòu)校園網(wǎng)的首頁(yè)，其中有公告欄，熱門搜索，商品分類，投票專區(qū)以及積分兌換等，也可以搜索商品，免費(fèi)注冊(cè)或登錄。 實(shí)踐三：C2C模塊 1.服務(wù)商平臺(tái)

首先C2C的服務(wù)商也要選擇一個(gè)開通網(wǎng)站集成功能的支付通賬戶綁定，確認(rèn)編號(hào)和密鑰是正確的。其次在商品類別管理中可以添加商品類別(二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)目錄)并維護(hù)，同理在商品屬性管理中可以添加商品屬性并維護(hù)。此外，還可以對(duì)交易投訴，消保會(huì)員直通車等處理，在物流公司管理中可以添加推薦的物流公司。

2.用戶

我們要建立三個(gè)帳號(hào)以buyer，seller結(jié)尾表示買家和賣家，方便區(qū)分。賣家可以免費(fèi)開店，設(shè)置運(yùn)費(fèi)，選取可以代表自己特色的店鋪logo，店鋪介紹和風(fēng)格根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)定，想要賣東西就可以點(diǎn)擊“我要賣”，在展出的商品類別中選擇正確的分類或者較為貼切的分類。在收到買家提交的訂單之后發(fā)貨，是否申請(qǐng)直通車服務(wù)以及消費(fèi)者保障服務(wù)是賣家的意愿決定，客觀來(lái)說(shuō)，越有保障的交易，越能讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。在“管理我的店鋪”中，可以設(shè)置友情鏈接，最好已經(jīng)有兩個(gè)賣家，填寫另一個(gè)的會(huì)員號(hào)就能設(shè)置成功。在“發(fā)貨管理”可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)模塊，在自己的寶貝下面設(shè)置運(yùn)費(fèi)要選中該模塊。中而買家擁有能發(fā)布求購(gòu)信息尋求幫助，對(duì)商品店家不滿意可以投訴等種.種權(quán)利說(shuō)明了C2C模式更加的人性化，讓買家買家方便表達(dá)自己的想法。

3.C2C平臺(tái)

在此可以看到C2C購(gòu)物網(wǎng)的首頁(yè)，其中有公告欄，各種熱門商品展示，新品速遞，櫥窗推薦以及最熱門收藏等。左上角可以搜索個(gè)人想要的寶貝，免費(fèi)注冊(cè)和發(fā)布求購(gòu)都可以實(shí)現(xiàn)。 實(shí)習(xí)心得

通過(guò)本次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品中黑芝麻跨境銷售與推廣這一環(huán)節(jié)，我們做了充分的資料調(diào)查以及知識(shí)儲(chǔ)備，目前中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供大于求，綠色食品天然無(wú)公害有益身體健康但價(jià)格較廉價(jià)，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)農(nóng)產(chǎn)品出口有更大獲利空間，而黑芝麻的受益群體較廣，在產(chǎn)品出口推廣上加大其功效宣傳力度能夠讓人們清楚了解并愿意購(gòu)買。眾所周知，黑芝麻種子提取物可以降低血糖、抗炎以及抗衰老等，對(duì)人身體利大于弊，有助于我們盡可能發(fā)揮其功效，從而達(dá)到我們的預(yù)期。

而奧派電子商務(wù)軟件出人意料的貼近現(xiàn)實(shí)，讓我們切身體會(huì)到電商的深層次內(nèi)涵。其整體略有環(huán)環(huán)相扣的意思，我更喜歡集中精力在一個(gè)板塊，把每一步熟懂之后再進(jìn)行下一步，如果不按順序來(lái)，就很容易形成亂糟糟的局面，從而忘記自己做過(guò)了什么，沒做什么，把自己弄得手忙腳亂，辛辛苦苦反而一事無(wú)成。擔(dān)保交易收付款連接了支付通與B2C兩個(gè)模塊，給我的思維方式帶來(lái)一定的沖擊，盡管已經(jīng)大概知道了這三大板塊的百分之九十以上的步驟，但這種連線式操作仍不熟悉。本以為會(huì)很輕松的做完實(shí)驗(yàn)，沒想到老老實(shí)實(shí)的在電腦前做了兩天，確實(shí)學(xué)到了很多。

總之，本次實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，增強(qiáng)了我們大學(xué)生的動(dòng)手操作能力以及各種思維方式的磨練。以后如果開網(wǎng)店的話這也是一個(gè)寶貴經(jīng)驗(yàn)，希望以后能夠有更多類似的機(jī)會(huì)擴(kuò)寬我們的視野。