千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《電子商務策劃書(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電子商務策劃書(大全)》。

第一篇：電子商務策劃書范本

一、網(wǎng)店概要

1、投資安排

資金需求量： 5 萬元 相應權益：無

2、網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱： SHOES LOVE

網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)

網(wǎng)點注冊人：

電話：

E-MAIL ：

地址：

網(wǎng)店性質(zhì)：個體經(jīng)營

網(wǎng)店的主營產(chǎn)品：鞋子

3、網(wǎng)店的宗旨

4、網(wǎng)點資料簡介

浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節(jié)日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術性和浪漫色彩。生活中的每一個細節(jié)，都是可以用心來傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調(diào)和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶最大滿意度，網(wǎng)店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個創(chuàng)意可以說我們網(wǎng)點自己的設計，但我們更希望通過你的故事來表現(xiàn)那一幅幅生動的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

二、網(wǎng)店管理

1、 負責人：

2、 經(jīng)營團隊：

3、 外部支持：（指導老師）

三、市場調(diào)研概況分析

1、******

2、目標市場的設定：著重與年輕的消費者群體，年齡在 14 ―至 40 歲之間的朋友，這些消費者是我們 “ shoe love show love ”網(wǎng)店最大的客戶群。

3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的擴大，大多數(shù)年輕人越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物不僅時尚，還可以節(jié)約大量時間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿足消費者需求。

4、產(chǎn)品現(xiàn)狀：市場狀況良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有著很大的發(fā)展壯大空間。

5、市場趨勢預測和市場機會：經(jīng)過我們的市場調(diào)查，追求個性化服務的需求十分強烈。個性化的獨一無二在今后的需求中依然會是呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。

四、競爭者分析（ SWOT 分析）

劣勢：周期長物流問題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費的精力太多；網(wǎng)絡安全問題，網(wǎng)絡的網(wǎng)絡、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素；信譽的評價，這是買家購物的很大標準之一。

優(yōu)勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據(jù)客戶自己的故事繪制的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶滿意為止；沒有市場競爭者。

機會：網(wǎng)上購物的消費者市場巨大，商品推出面相對人群廣；網(wǎng)上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷售。

威脅：網(wǎng)店的運營依附于大的交易平臺，受交易平臺的約束力強；我國的電子商務法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點的發(fā)展擴大。

五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標

1、戰(zhàn)略目標：一直以來，我們都是追求并執(zhí)著于一個目標――只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在！shoe love…show love ！

2、階段目標：進入市場，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長期進行一定的營銷推廣。

3、進度安排：第一階段：市場調(diào)研，分析問卷

第二階段：淘寶網(wǎng)開店，維護

第三階段：宣傳推廣

第四階段：金融業(yè)正式運營軌道

六、項目技術獨特性

1、做個性：根據(jù)馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨家首創(chuàng)。

2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網(wǎng)店前進的方向，在q群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶聚集地挖掘客戶。

七、已投入資金的用途

1、進貨：主要資金使用出

2、盈余資金使用方向：

八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹

1、產(chǎn)品生產(chǎn)：

資源及原材料供應：廠家

產(chǎn)品標準、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對做到以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)損壞的物品，堅決不予出售。

包裝與儲運：通過快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒有污損。

2、產(chǎn)品價格介紹及方案：

1*定價依據(jù)和價格結構：根據(jù)消費者價格接受程度，對產(chǎn)品的需求程度及喜愛程度給出適當?shù)亩▋r。一般情況下為一物一價。

2*影響價格變化的因素和對策：

3*服務介紹：為客戶提供個性、時尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來源于我們生活中對親友愛人感情的表達方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據(jù)你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客戶取得聯(lián)系。

九、網(wǎng)店優(yōu)勢說明

我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性為一體的商品。

我們的價格合理，商品質(zhì)量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。

十、市場營銷

1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。

2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：網(wǎng)上銷售，第三方物流，專注服務

從前期店面設計，從地域、季節(jié)、消費者習慣、經(jīng)濟水平差異等方面進行考慮，保證全方位的服務。

3、主要業(yè)務狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團購，方式另議。

付款方式：支付寶、財付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。

運貨方式：快遞 EMS

折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運費

1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金

2、促銷和市場滲透：

① 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額

② 廣告/公關策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊q以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進行宣傳

宣傳策劃案：

網(wǎng)店初步定位：把根據(jù)感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當做一個營銷平臺，而非企業(yè)公司的簡單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實體物，我們將他們內(nèi)心抽象的想法生動的活現(xiàn)在鞋面上。

營銷模式結構：

創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務網(wǎng)店+網(wǎng)站（淘寶、易趣、拍拍、當當）+博（新浪、網(wǎng)易、搜狐）

核心營銷運營模式。

用戶會員制：

會員制度可以說是營銷網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：

1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。

2、客戶互動性 網(wǎng)店下方的買家評論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。

3、客戶激勵性 網(wǎng)點上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評價，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優(yōu)惠。

產(chǎn)品結構優(yōu)化：

1、首頁展示：首頁的商品展示區(qū)將分為三個板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事）

網(wǎng)店根據(jù)感情的分類將產(chǎn)品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標簽下還設小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。

2、產(chǎn)品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間了解他們看中的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預覽圖片，當客戶滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。

口碑營銷：

利用客戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到q上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。

網(wǎng)店營銷模式：

掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來。充分利用各大門戶網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。

網(wǎng)店目的及優(yōu)勢：

樹立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關重要。特別是在網(wǎng)絡極其發(fā)達，信息傳播極其快速的今天，通過網(wǎng)絡來了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點實力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。

優(yōu)化網(wǎng)點內(nèi)部管理：網(wǎng)店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗和運作達到最優(yōu)化。

增強銷售力：將我們的產(chǎn)品具有的個性、時尚、以及富含情感等優(yōu)勢充分傳播出去，使得市場細分的優(yōu)勢得以在銷售額上體現(xiàn)。

提高附加值：讓顧客認為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售后服務。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸?、有效地、即時的244小時網(wǎng)上那個服務，我們在任意時候接受客戶提出的問題，并及時給出答復。

網(wǎng)店商品的宣傳策略：

1、折扣促銷 由于網(wǎng)上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復雜性，可能會導致網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客戶網(wǎng)購。

2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達到折扣促銷的目的，還能提升網(wǎng)點的知名度，可以鼓勵消費者經(jīng)常訪問網(wǎng)店，一伙得銷售機會。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈品發(fā)放。

3、限期供應 “限期供應”對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時間購買的作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網(wǎng)店知名度。

4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的.機會。

5、利用身邊的關系網(wǎng)：網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡單的網(wǎng)店信息、主營商品信息等內(nèi)容。去校友網(wǎng)、q空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。

6、市場開發(fā)規(guī)劃： 通過情感來繪制鞋子，這自然需要強有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術，我們的DIY鞋子將與其結合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要創(chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。

十一、風險分析

1、資源（供應商）風險

我們店本著提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應出現(xiàn)偏差，將會給網(wǎng)店的運行帶來一定的風險。

2、進貨的風險

①供應商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換

②進貨人員工作失誤

③采購預算不準，超出預測

④貨物運送過程中不可預測的意外

3、市場不確定性風險

電子商務網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來做的。在運營的過程中可能出現(xiàn)的不確定因素導致的風險。

4、研發(fā)風險

我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運行速度減慢。

5、成本控制風險

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，以及負債等過程中產(chǎn)生。

6、資金鏈的風險

商品在短時間內(nèi)銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。

7、競爭的風險

互補品或者市場追隨者的加入降低市場份額、

8、交易安全的風險

網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。

9、政策風險

政府在應對各種經(jīng)濟狀況下采取的決策，如：政府對網(wǎng)上交易實行稅收等，也會降低店鋪的收入。

10、財務風險

網(wǎng)店創(chuàng)辦時產(chǎn)生的負債，在一段經(jīng)營時間之后，網(wǎng)點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結構的最優(yōu)化，維持適當?shù)呢搨剑浞掷觅Y金獲取財務收益，提高網(wǎng)點的盈利能力。

11、管理風險

這里主要涉及人員的流失，對關鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。

12、關店風險

由于市場競爭過于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營方式不當，()市場不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導致網(wǎng)店關門大吉。

十二、應對風險采取的措施

1、和供應商建立良好的合作關系，保證供應商方面不出現(xiàn)問題，即使供應商自身出現(xiàn)問題也會提前告知詳情。

2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。

3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時聯(lián)系，并對貨物實施時時監(jiān)控。

4、通過向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。

5、建立良好的顧客關系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

6、利用網(wǎng)絡定期向客戶發(fā)送相關產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。

7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進。

十三、需要技能

1、對商品進行市場定價以及消費者心理定價，鎖定目標消費群。

2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗。

3、價值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴大項目或者開發(fā)新項目。

4、熟悉網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)則。

5、銷售技巧的把握和顧客關系維持，以及誠信經(jīng)營。

十四、網(wǎng)店版塊簡圖和說明

1、Shoeslove 圖片

2、花有花語，鳥有鳥語，鞋子也有屬于它的語言哦，作為主人的您想讓它開口嗎？

第二篇：商務談判策劃書案例

一、談判主題

服裝店與消費者就服裝買賣談判

二、談判組成人員

店方：店員A1、老板A2

買方：女士B1、女士男朋友B2

三、談判地點

服裝店

四、談判時間

夏季某天

五、談判雙方優(yōu)劣勢分析

店方優(yōu)勢：此店座落于繁華商業(yè)地段，車水馬龍，人來人往。開店已有好幾年，生意一直不錯。產(chǎn)品琳瑯滿目，而且服裝質(zhì)量上成，緊跟潮流。售前售中售后服務周到。在此地消費者群體中享有較好口碑。

店方劣勢：現(xiàn)在是買方市場，本店旁邊還有很多規(guī)模相當?shù)姆b商場，這給了買方很大的自主選擇空間，要把消費者留住不簡單。

買方優(yōu)勢：在買方市場的今天、消費者權益受法律保護的社會買方選擇空間大，除此店以外，還有很多服裝店，可以貨比三家。

買方劣勢：對市場行情的了解度不如店方清楚，女士男友逛街不如女方有耐心，當感覺累的時候就不會很在乎價格，只為盡快買好衣服回去休息。他不職女友會討價還價、磨嘴皮，喜歡“干脆”、“擺闊”、“爽快”。

六、談判目標

讓買方感覺自己受到很大優(yōu)惠的情況下以可觀和利潤賣了服裝。

七、各階段談判策略的準備

（一）初始階段：

1、滿意感：面帶微笑盛情邀請女士及男友進店，叫其隨便挑選相中了可以試穿。稱贊女士漂亮，身材偏瘦，穿上衣服很合身，使得女士及其男友心理上得到滿足，感覺自己受到店家重視，以期待其因此減弱對服裝和價格的挑剔。

2、鴻門宴：主動給二人讓座，說逛街也挺累，叫他們休息休息，并為他們開電扇。讓他們享受了店方的盛情“款待”從而感覺不買還有點不好。

（二）談判階段：

3、借惻隱：陳述門面租金高，服裝成本也不低，顯得為難，喚起買方同情心，從而達到阻止對方進攻的目的。

4、磨時間、疲勞戰(zhàn)：以善意、重復、慢節(jié)奏的表述方式拖延討價還價時間，造成談判低時效，以期買方做出讓步。

5、車輪戰(zhàn)：老板和店員輪番上陣，使買方疲于應戰(zhàn)，精神沮喪，從而做出退讓。

6、小氣鬼：一點一滴的斤斤計較的降低價格，并且大肆渲染。

7、連瑪馬：堅持店方降價的同時買方也要加價，條件互換、價格折中。

八、僵局預測及備用策略

僵局預測：在快要成交的時候，買方就是舍不得多出幾塊錢，很可能因為幾塊錢的利益使生意做不成。

備用策略：折中調(diào)和，在談判后期，為了縮小差距，相互向對方靠攏，以解決談判最后分歧。

九、語言情景模擬

A1：歡迎光臨，進來看看吧，相中了可以試試。

A1：相中哪件了？

B1：嗯，先隨便看看。

A1：（對女士男友說）看你們滿頭是汗，這天還挺熱的，坐這息會吧，吹吹電扇。（鴻門宴）

B2：（微笑）謝謝，謝謝。

A2：（對女士說）今年夏季流行超短裙，你身材偏瘦，腿挺細，穿短裙一定很漂亮。（滿意感）

B1：呵呵，是嗎。

B1：把那條牛仔短裙給我看看。

A1：（把裙子遞給B1）這款裙子今年賣得挺好，你先試試看。

B1換上裙子到鏡子前前后觀望

A2：哇，姑娘，穿上這裙子才真正突現(xiàn)你的苗條身材，皮膚還挺好呀，你這身打扮簡直沒法挑?。M意感）

B1：（不好意思的笑）呵呵，是嗎。

A2：不信問問你男朋友。

B2：確實挺好看，比剛才那套漂亮多了，性感極了。

B1：多少錢呀？

A1：120

B1：便宜點吧。

A1：這裙子特熱銷，都這個價。

B1：你這要價太貴了，別的地方我也看過呀，才幾十塊。（貨比三家）

A1：那肯定東西不一樣吧，你看這布料，這款式，沒法挑啊。你要誠心要了，可以給你便宜點。

B1：我當然想要了，便宜多少??？

A1：少要你五塊錢吧，這在大商場大超市都是明碼標價的，一分也不少?。ㄐ夤恚?/p>

B1：便宜五塊也叫便宜啊，在別的地方我都照著一半以下砍。你說個最低價吧。（針鋒相對）

A1：110吧，這真是最低的了。

B1：還是很貴啊，等于沒少的。

A1：那你能給多少吧，說個最高價吧。

B1：50

A1：天啊，你真照著一半以下砍啊，這在我們這是不可能的。你要真的想買就給個合適的價啊。

B1：再多便宜點吧，我們都是學生，沒多少錢啊?。ń钀烹[）

A2：我看你像學生所以才沒喊高價啊，可是再便宜也不能賠本啊，妹子。我這租金高，競爭又強，還要給服務員發(fā)工資。我們也不容易啦?。ń钀烹[）

B1：那60吧，怎么樣？

A2：喲，這么小氣啊?？茨阋膊桓F嘛。（激將法）

B1：哎，哪呀，我們現(xiàn)在還是向父母要錢的時候呀。（借惻隱）

A2：那你添點吧，再添點。（擠牙膏）

B1：哪光能我添啊，你也不說降點。你再降點吧。（擠牙膏、連環(huán)馬）

A2：那好，看你這姑娘這么有心買，就給你一個大優(yōu)惠吧，再降10塊，100賣給你。薄利多銷！

B1：我們今天就帶了幾十塊錢來啊，100塊我們掏不出來啊。再少幾十塊吧。（借惻隱）

A2：我們都在原價上降了20啊，20不少了。要不你再給個價。

B1：我們現(xiàn)在總共只有70塊，70塊能賣就給我了吧！

A2：70塊連本都不夠啊姑娘，我再讓你十塊，90成不？你別老哭沒錢啊，你沒有，你男朋友有??！

A1：（眼望B2）年輕人雜一點也不干脆呢。各自讓著點嘛。（激將法）

B2：（好像逛街逛累了，在椅子上坐著不愿動。）那我們再加十塊，你們再降十塊，80成交，行我們就拿下。不行我們就走人?。。ㄕ壑姓{(diào)和、最后通牒）

A2：拿吧拿吧。哎，這生意真是不好做呀。盼你個回頭客，你對別人一定說是100多買的??！

B1：（恨了B2一眼，付了錢）大家都不容易嘛，這衣服回去穿著要是不合適我可得拿回來換啊。

A2：行，沒問題。不合適了盡管拿回來換。

A1、A2：走好，下次再來呀。

買賣做成，店方基本完成了談判目標。