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第一篇：頂崗實習(xí)報告
一、實習(xí)目的：
鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認(rèn)識，用實踐來驗證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
二、實習(xí)日期：
20xx年xx月xx日―20xx年xx月xx日
三、實習(xí)單位：
福建鑫華股份有限公司。
公司簡介：福建鑫華股份有限公司成立于1999年，是1家集研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。
該公司是福建工業(yè)300強(qiáng)，福建民營企業(yè)300強(qiáng)，福建省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過ISO9001冒號2000質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。COSTIN商標(biāo)被評為福建省著名商標(biāo)，costin牌無紡布被評為福建省名牌產(chǎn)品。
該公司與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。
四、實習(xí)主要內(nèi)容：
(1)實習(xí)崗位：前臺文員
(2)實習(xí)工作職責(zé)：
1、接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;
2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘鑫華’”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查，并及時登帳;對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門;
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;
7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
五、對公司的看法：
實習(xí)過程中，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了1定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對鑫華股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識。主要表現(xiàn)在1下幾個方面：第1、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式
面對愈演愈烈的市場競爭，鑫華股份能夠立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工、染整、布料后整理、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭。目前，研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷歐美、東南亞地區(qū)。
自1999年以來，鑫華股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用;有德無才者冒號可用;有才無德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性，通過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在鑫華就會閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心、競爭、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、發(fā)展壯大。
鑫華1直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊的智慧成就了鑫華的品牌與品質(zhì)，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有1支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了鑫華在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹1幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如通過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。
六、實習(xí)心得：
在鑫華，我被安排在了前臺文員這個實習(xí)崗位上。這是第1次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不1樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為1個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是1些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道冒號工作1兩年勝過10多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
第二篇：階段性頂崗實習(xí)報告
頂崗實習(xí)是我們踏上工作崗位之前的崗前培訓(xùn)，是我們從學(xué)生到教師的轉(zhuǎn)變，更是我們從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變;頂崗實習(xí)增進(jìn)了我們自身的責(zé)任與使命感，使我們在實踐中找到自己的不足;頂崗實習(xí)為我們積累了經(jīng)驗，為我們就業(yè)增加了籌碼，是我們一生最寶貴的經(jīng)歷!
在教學(xué)工作方面，經(jīng)驗的交流是必不可少的，我們在聽取專業(yè)指導(dǎo)老師的課之余，進(jìn)行了小組之間的聽課活動，通過組員互評，可以指出每個人授課的優(yōu)缺點，互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。至今為止共有聽評課記錄75份。在聽評課后，我們都吸取了不少經(jīng)驗也增加了自信，我們于開學(xué)一周后都登上了三尺講臺。我們的任課情況如下，韓雨彤七年級美術(shù)四個班，周建美八年級生物四個班，馬蘭八年級英語兩個班，何啟東七年級政治兩個班，畢佳村七年級地理一個班，八年級物理兩個班。在完成各自的授課之余，還自愿擔(dān)任早晚自習(xí)樓道的值班老師.十八大期間,我們五名實習(xí)生擔(dān)任學(xué)校值班教師.
在團(tuán)支部活動方面，我們與駐縣老師吳江老師于9月8日受當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的邀請參加了第六屆遷安太平莊金秋采摘節(jié)，屆時我們共參觀了七星山莊，明代高僧練武場，成山寺等景區(qū)，韓雨彤擔(dān)任了采摘節(jié)的解說員，為參加采摘節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)們解說了遷安太平莊的幾個知名企業(yè)。由于教師節(jié)學(xué)校有活動所以我們于9月11日在七年級四班召開感恩主題班會，畢家村老師主講，其他人排練了感恩的心手語表演，為主題班會增加精彩并取得良好效果學(xué)生老師們都落淚了。自9月16日起至9月25日配合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府的要求，我們五名實習(xí)生參加了“唱祖國，頌遷安”大合唱的排練，于9月24日為了響應(yīng)河北師大九月份推廣普通話，寫規(guī)范字活動，在八年級召開朗讀比賽，邀請當(dāng)?shù)乩蠋煋?dān)任評委，給優(yōu)秀學(xué)生發(fā)放了獎品以資鼓勵。于10月9日開始五名實習(xí)生加入校園廣播臺，給學(xué)生們作指導(dǎo)，10月22日，馬蘭和畢家村擔(dān)任播音員給同學(xué)們做示范，整個過程輕松自然，使同學(xué)們受益匪淺。由于學(xué)校在迎接檢查，老師們比較忙，我們于10月19日采訪了本校的兩名名師.分別為:張振歐主任和林學(xué)英老師。在這么多次的團(tuán)支部活動中，我們更是加深了對彼此的認(rèn)識，促進(jìn)了感情的交流，這些讓我們感受到，大家一起做事是件很美好的事情，一起付出，一起收獲的喜悅。
除了上述方面以外，我們在實習(xí)期間嚴(yán)格要求自己，兩個月以來，我們每天七點半上班，五點下班。沒有特殊情況絕對不允許遲到早退。我們在思想上有過起伏，大家互相幫助，共同解決。在日常生活方面，剛到太平莊中學(xué)時對于我來說都是陌生的不過學(xué)校對我們照顧的很周到，每天免費到食堂吃飯，周六日食堂的姐姐給我們來做飯，，畢竟是農(nóng)村生活，有些東西比不上原來生活來的便利，我們也要克服生活上的這種差距，我想我們已經(jīng)克服了這種差距，并且有些喜歡這的生活，會做飯的同學(xué)也會一展身手，大家圍在一起，其樂融融，天氣轉(zhuǎn)涼，我們用電熱毯來取暖，但是每天晚上睡覺前都關(guān)掉以免發(fā)生危險。
以上就是我們這兩個月以來的基本情況，當(dāng)然我們還存在很多不足之處。比如在教學(xué)方面，我們的經(jīng)驗不足，備課時教學(xué)目標(biāo)的制定仍然不全面，面對課堂突發(fā)狀況仍然無法靈活處理。在備課中存在問題時虛心向指導(dǎo)老師請教，盡量彌補(bǔ)不足。
在學(xué)校安排的工作方面，我們有時拖拉，沒能按時完成。所以以后一定要制定好工作計劃，在計劃的指導(dǎo)下工作就能有的放矢。工作效率也會提高。盡可能做到“今日事今日畢。
在人際關(guān)系方面，我們十分注重與當(dāng)?shù)貙W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的交流。在學(xué)校工作的開展，我們很需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持。如果沒有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持我們工作將舉步維艱。所以要多多與領(lǐng)導(dǎo)交流，善于與領(lǐng)導(dǎo)交流，多為學(xué)校做些力所能及的事情。
隨著時間變化，每個人在心里上都會都存在小小的波動，所以每個階段給自己一段時間來整理近階段的工作，整理情緒，及時發(fā)現(xiàn)問題;
俗話說得好“黃金無足色?白璧有微瑕”。但我們相信?在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們的諄諄教誨下?我們一定能夠克服這些問題與不足?大膽、勇敢地繼續(xù)往前走。
第三篇：階段實習(xí)報告
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我的工作。
由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在那里我感受到自己的不足。因為學(xué)校學(xué)的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
經(jīng)過九天的實習(xí)，漸漸地我對公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。透過實習(xí)，我拓寬了自己的知識面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：
此次畢業(yè)實習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理實際問題的方法和技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習(xí)中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習(xí)帶給了這樣一個機(jī)會，讓我接觸到真實的職場，有了實習(xí)的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光。
實習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮地進(jìn)入到自己的下一個主角，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。
對于人生中初試職場的經(jīng)歷——實習(xí)，每個大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會為今日的風(fēng)采而驕傲，但那段殷實的日子總讓你回味什么，試圖寫下點什么。
第四篇：頂崗實習(xí)報告
一、 實習(xí)目的
從目前就業(yè)難社會形勢看，培養(yǎng)具有一定實際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們在金銀灘度假酒店實習(xí)半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識與社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
二、 實習(xí)內(nèi)容
(一)實習(xí)單位概括
1.金銀灘度假酒店簡介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場。
酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑――歐式燈塔，并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2.實習(xí)部門
酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作，在為期六個月的實習(xí)時間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實習(xí)過程
1.崗前培訓(xùn)
在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團(tuán)隊精神的小游戲，消防現(xiàn)場演練，通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實習(xí)崗位。
2.上崗實習(xí)
我實習(xí)的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實習(xí)生到來才營業(yè)，而這一段時間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等，五一勞動節(jié)正式營業(yè)。
從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識強(qiáng)，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。
在這沙灘部兩個多月的工作里，我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習(xí)，后四個月的實習(xí)時間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細(xì)節(jié)的性格。
面對客人的百般刁難我并沒有退縮，而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求，我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可，讓我欣慰。
三、實習(xí)效果、實習(xí)體會
在六個月的實習(xí)時間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實習(xí)生榮譽(yù)稱號，工作得到了認(rèn)可，頗感欣慰。我從一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗到社會競爭的殘酷，現(xiàn)實的無奈。
學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富，認(rèn)識到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。
四、對實習(xí)的意見和建議
(一) 對學(xué)院的建議
1.應(yīng)該詳細(xì)介紹實習(xí)前準(zhǔn)備事宜
在這次的實習(xí)當(dāng)中，實習(xí)前的實習(xí)動員大會院系只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因為不知道那里的氣候，去到實習(xí)單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實習(xí)的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因為不知情沒帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€星期，嚴(yán)重影響了良好的實習(xí)狀態(tài)。
2.實習(xí)班主任的效果不明顯
實習(xí)班主任余老師每隔一個月來酒店一次，在那邊實習(xí)，一個月會發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題，老師一來累積了一個月的實習(xí)狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了，問題得不到及時解決，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大，做出一些極端行為。建議實習(xí)班主任來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
3.提高實習(xí)生的生活補(bǔ)貼
如今的社會形勢，人民幣小幅升值，物價上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了，辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費。
(二) 對酒店的建議
1. 酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2. 酒店里的正式員工問題
酒店的個別正式員工常有不尊重不關(guān)心實習(xí)生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習(xí)生的正常休息，導(dǎo)致我們實習(xí)生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實習(xí)生。
3. 實習(xí)生換崗應(yīng)公正公開透明
在這次的實習(xí)中，三次換崗機(jī)會，同學(xué)們都有些情緒波動，我認(rèn)為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開個會議說明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。
4. 實習(xí)生評獎制度不夠公平公正
在這次實習(xí)中，我們當(dāng)中有許多實習(xí)生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習(xí)生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)拢俏覀儗嵙?xí)生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學(xué)我們實習(xí)生竟有過半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實習(xí)生實習(xí)得更有激情更有意義。
第五篇：階段實習(xí)報告
經(jīng)過__個月的實習(xí)生活，在課堂教學(xué)方面得到了充分的鍛煉，也總結(jié)了一些屬于自己的經(jīng)驗。
每節(jié)課都有不同的成功之處，例如充滿吸引力的課堂導(dǎo)入、有趣的對話、典型的案例、巧妙的設(shè)問、幽默的講解、獨到而有特色的小實驗、有益的啟示、精彩的教學(xué)設(shè)計、恰如其分的多媒體應(yīng)用，等等。在錄制最后一堂課時，我以一個蘋果進(jìn)行了導(dǎo)入，貼近生活，引人遐思。我以創(chuàng)造性的教學(xué)思維，從不同的角度和深度把握教材內(nèi)容，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ê捅憩F(xiàn)力設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，將教學(xué)過程中自己感受深刻、達(dá)到預(yù)期效果和引起學(xué)生共鳴。把這些記錄下來，日積月累，就成了一筆寶貴的財富。
教學(xué)總會有不足之處，即便我再熟悉教材、學(xué)生和精心設(shè)計教學(xué)過程，也會在課堂上出現(xiàn)許多課前估計不到的情況，如表達(dá)不清、處理欠當(dāng)、方法陳舊、演示失敗等。這些突如其來的狀況經(jīng)常會出現(xiàn)，有一次，在進(jìn)行正常的教學(xué)活動時，ppt出現(xiàn)了問題，圖片和文字顯示不出來。對于這種狀況，我采用的是放棄PPT教學(xué)，而進(jìn)行普通的教學(xué)活動，將這節(jié)課完整的上下來。如果把課堂中出現(xiàn)的不足或一時不知如何處理的問題及時記錄在教學(xué)反思中，然后進(jìn)行認(rèn)真分析、思考，這樣做一定能促進(jìn)今后的教學(xué)，為以后的科學(xué)研究積累資料。
我們都有這樣的經(jīng)歷：課前精心設(shè)計教學(xué)過程，確定教學(xué)方法，而在課堂實施教學(xué)中，隨著教學(xué)的展開、師生思維的發(fā)展及情感交流的深入，往往會因一些偶發(fā)事件而產(chǎn)生瞬間靈感，這些“智慧的火花”常常在特定環(huán)境下產(chǎn)生，若不及時地利用課后反思去捕捉，便會因為時過境遷而煙消云散，令人遺憾。另外，在教學(xué)過程中時有突發(fā)事件發(fā)生，教師機(jī)制靈活地應(yīng)對，恰當(dāng)?shù)靥幚?，也為今后類似事件的處理提供借鑒。
在運(yùn)用各種新的教育理論、新的教育教學(xué)思想、新的教育科研成果而進(jìn)行的各種教學(xué)改革時，改革的實效性、實用性如何？是否適合本年級、本班級、本章節(jié)內(nèi)容對某個知識點的處理，主要優(yōu)點有哪些？對教學(xué)的促進(jìn)作用如何？有利于學(xué)生哪些方面的發(fā)展，不利于學(xué)生哪些能力的培養(yǎng)等，寫下這些反思，有助于對新理論、新思想的消化、吸收、應(yīng)用，使自己的教育思想、教學(xué)策略不斷更新，始終處在教學(xué)改革的前沿，促進(jìn)自身的專業(yè)水平不斷提升。
在進(jìn)行教學(xué)活動之前，我總會去聽一節(jié)指導(dǎo)老師的課，在課上老師們總能用一些方法講知識點進(jìn)行講解，學(xué)生理解起來也容易，教師授課也簡單。像這樣的方法，我經(jīng)常會把它應(yīng)用到我自己的課堂，都會有著不錯的效果。所以，借鑒其他教師獨到的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的教學(xué)理念，還可以記下聽、評課中值得商榷、批駁或質(zhì)疑的觀點和做法，并引以為戒。或者請聽課教師如實指出自己的教學(xué)設(shè)計哪些符合學(xué)生實際，哪些不受學(xué)生歡迎，哪些學(xué)法指導(dǎo)到位，哪些學(xué)法指導(dǎo)還是空中樓閣，并做好記錄，作為今后發(fā)展和改進(jìn)方向的依據(jù)。只有時常聽、記同行的意見，才能做到博學(xué)眾長，集思廣益。
在進(jìn)行講解練習(xí)題時，總是偏于講解比較難的題目，但是效果不好。由此我進(jìn)行了反思：學(xué)生是初學(xué)者，許多在教師看來是“易”的知識，對學(xué)生來說卻是難點。教師要詳細(xì)記錄學(xué)生對所傳授知識的接受狀況，包括對所授知識的接受程度、重點難點是否已經(jīng)掌握和理解、學(xué)習(xí)中遇到的困難和普遍存在的問題、練習(xí)和作業(yè)的完成情況等。日積月累，既豐富教學(xué)資源，課堂教學(xué)也更加貼近學(xué)生實際。這些解決學(xué)生困惑的方法在課后利用教學(xué)反思記錄下來，就會不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是一個積極的認(rèn)知過程，在課堂教學(xué)中，常有這樣的情況出現(xiàn)：有時學(xué)生在課堂上提出獨到的見解或新奇的問題，迸發(fā)出思維的火花，給課堂增添異彩，有時對問題分析理解，甚至優(yōu)于教師預(yù)先設(shè)想的方案。對教師來說，這是教學(xué)相長的機(jī)會（也就是說采擷學(xué)生思維的“火花”，有助于開闊教學(xué)思路，做到教學(xué)相長）。在教學(xué)中，教師應(yīng)十分注意學(xué)生的“問題回答”，教師對學(xué)生就某一問題發(fā)表的獨特見解，應(yīng)給予鼓勵，并及時記錄下來，以充實完善自己的教學(xué)過程。
教完一節(jié)課后，應(yīng)對教學(xué)情況進(jìn)行全面的回顧總結(jié)。教師要根據(jù)這節(jié)課的教學(xué)體會和反饋信息，反思自己在教學(xué)上摸索出了哪些規(guī)律，在教法上有哪些創(chuàng)新？在組織教學(xué)上有何新招？解題的諸多誤區(qū)有無突破、啟迪是否得當(dāng)、訓(xùn)練是否到位等。及時記下這些得失，并進(jìn)行必要的歸類和取舍，考慮一下再教這部分內(nèi)容時應(yīng)該如何做。這樣可以做到精益求精，把自己的教學(xué)水平提高到一個新境界。
以上的教學(xué)經(jīng)驗是我在這里經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練和反思得到的結(jié)論。除此之外，在六項技能方面我也得到了訓(xùn)練，例如：教姿教態(tài)方面的進(jìn)步，板書書寫規(guī)范，課堂時間把握的得當(dāng)?shù)??？傊?，這段時間使我受益匪淺，對于我未來的學(xué)習(xí)之路有很大的幫助。
