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第一篇:農(nóng)業(yè)實習報告
病例一 膀胱結石
犬 ♂ 9歲 15.8kg 古牧
3.9主訴:星期五開始排不出尿,有時稍有尿,帶血,星期一插導尿管,吃喝一直較正常。 X-RAY可見膀胱內有多個高密度細沙狀異物。
阿托品 0.5mg 止血敏 1.5ml 痛立定 1.5ml 丙泊酚 4ml 吸麻 1h 心電監(jiān)護 1h
SC(備用) SC SC
靜脈推注
異氟烷 15ml
凝血12s
Rx:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10.
可吸收線 2根
膀胱結石術+尿道沖洗術 雙腔導尿管+尿袋1個 拜有利 1.5ml×5 SC
1.5ml/d
11. 靜脈留置針1個 12. 5%GS 500ml iv 結石病小結:影像學方法是確診結石類疾病最準確直觀的方法。結石早期通常癥狀不明顯,當結石逐漸增大增多,對結石部位造成炎癥損傷或阻塞時才會有比較明顯的臨床表現(xiàn)。膽結石會相應表現(xiàn)出腹痛、嘔吐、腹瀉、脫水、黃疸等癥狀;泌尿道結石會有尿頻、尿痛、尿血、排尿困難甚至尿閉、膀胱膨大、腎功能衰竭等癥狀。對于X線陽性的'結石,平片即可觀察到;陰性結石可以通過造影觀察,也可改用B超確診。結石手術過程中,沖洗很重要,如果有殘留會增加復發(fā)幾率。也有一些患畜為結石高發(fā)體質,要與畜主講明,會有復發(fā)的可能。手術后控制飲食可降低結石復發(fā)幾率,可調整飲食結構,選用結石處方糧。 病例二 犬瘟(呼吸道型+消化道型) 犬 ♂ 6個月 20kg 黑貝
4.28 主訴:10天前食欲差,只吃少量,腹瀉有血,未注射疫苗,少量鼻液。
Rx:
1. CDV單抗 30ml SC 2. 5%糖鹽水 500ml
頭孢曲松 1g iv 3. 得瀉停 6# 1#×2次/d P.O. 4. 干擾素 2支
用水 2支 SC
4.29復診主訴:拉稀減輕,不吃不喝,T38.2℃ Rx:
1. CDV單抗 30ml SC 2. 5%糖鹽水 500ml
頭孢曲松 1g iv 3. 干擾素 2支
用水 2支
SC 4. 乳酸林格氏液400ml iv 5. 科特壯 1.5ml SC
4.30復診主訴:可吃喝,精神尚好,主人不愿輸液 Rx:
1. CDV單抗 30ml SC 2. 干擾素 2支
用水 2支 SC 3. 拜有利 2ml SC 4. 科特壯 1.5ml SC 病例三 犬瘟(消化道型+神經(jīng)型) 犬 ♀ 3個月 0.4kg 泰迪
4.22主訴:早上抽搐一次,拉稀,不吃,極度沉郁 檢查:T38.0℃ CPV(-) CDV(+) CCV(-) Rx:
1. CDV單抗 1ml SC 2. 5%糖鹽水 50ml
25%糖 10ml ATP、CoA各1/6支 頭孢曲松 0.25g×1/5
4.23復診主訴:昨天回去抽過一次 Rx:同昨天+神奇康肽1ml SC
4.24復診主訴:開始吃,沒再抽搐 Rx:同昨天
4.25復診主訴:吃喝正常,正常排便,0.6kg Rx:
1. 寵呋康 0.1g×3 5mg×2次/d SC 2. 25%糖 20ml×3 P.O.
為皮膚型、神經(jīng)型、消化系統(tǒng)型和呼吸系統(tǒng)型,早期不易檢出,但是如果有臨床癥狀并伴隨淋巴細胞下降即有可能是犬瘟,若初診時未檢出,復診時最好再檢測一次。病例四 皮膚腫瘤 犬 ♂ 11歲 13.6kg 德牧
4.19主訴:07年在本院切除左后肢二三趾間直徑為3cm腫物,同時切除第二趾近端趾骨,今年至今大概4個月時間,在第三趾處有直徑2.1cm腫物(1.25×2.17cm),細胞學檢查結果:細胞大小不等,核大小不等,可能是惡性腫瘤。 常規(guī)檢查:T38.5℃ HR108次/min,節(jié)律稍不齊 細胞學檢查:
病變描述:07年該部位曾切除腫瘤。
印象:梭形細胞,細胞大小不等,細胞質深藍染,細胞核圓形,核大小不等,雙核,染色質粗糙、核仁大小不等,核仁、核質比中等。
提示:間質細胞瘤,惡性程度中等。
手術:左后肢第三趾處腫物切除術加吸入麻醉1h Rx:
1. 阿托品 0.5mg(備用) 2. 止血敏 1.8ml SC 3. 痛立定 0.7ml SC 4. 丙泊酚 5.4ml 靜脈推注 5. 速諾 0.9ml×5
0.9ml/次/d SC
6. 異氯丙醚 10ml 吸入麻醉1h 7.
留置針 ×1 8. 心電監(jiān)護儀 1h 9. 0.9%NaCl 350ml
5%葡萄糖 50ml iv 10. 可吸收線 1包
11. 左后肢第三趾腫物切除 12. 繃帶 1例 13. 膠布 1卷
14. 左后肢第三趾腫瘤病理切片 病例五 后肢跛行 犬 ♂ 7歲 35kg 德牧
4.5主訴:2周前發(fā)現(xiàn)患犬走路跛行,爬山時可能腿部出現(xiàn)跛行,回家時發(fā)現(xiàn)后腿乏力,不敢跳上車,坐下困難,患犬最近食欲不振,排便正常。 常規(guī)檢查:T40.5 起臥困難 X-RAY:未見明顯異常
第二篇:農(nóng)業(yè)實習報告
摘要:
經(jīng)過在農(nóng)行為期三周的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,更加充分地理解了理論與實踐的關系。通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
實習期間,我們主要在大堂和大堂工作,對客戶進行一些服務部工作,包括發(fā)送回單、指導客戶填各種單據(jù)、主動推銷信用卡等金融產(chǎn)品。以大堂服務為出發(fā)點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠者,進而成為品牌推廣者的焦點所在。以客戶為中心,高質量的客戶服務是商業(yè)銀行營銷工作的出發(fā)點。
現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。
一、實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行北京市海淀區(qū)支行為國有商業(yè)銀行,地處海淀區(qū)中關村高科技園區(qū)。農(nóng)行海淀支行一直秉持經(jīng)濟效益與社會效益并重的原則,竭誠為企、事業(yè)單位及個人客戶提供多元化的金融服務,積極推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。近年來,依托于海淀區(qū)經(jīng)濟高速發(fā)展的強大支撐,海淀農(nóng)行按照建立現(xiàn)代一流商業(yè)銀行的總體思路,加速市場化、國際化接軌,緊緊圍繞"發(fā)展、轉型、提質、增效"的工作方針,注重創(chuàng)新、精細管理、防范風險,實現(xiàn)了高起點、高平臺上的快發(fā)展、再突破。支行先后榮獲中國農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)"百強、百優(yōu)"支行、"先進支行"和"金融系統(tǒng)五一勞動獎狀"等榮譽;同時,因在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中做出的突出貢獻,連續(xù)多年榮獲"海淀區(qū)優(yōu)秀金融企業(yè)"稱號。
海淀農(nóng)行在不斷創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績的同時,堅持"以人為本",全行員工逐年接受培訓,職業(yè)道德和綜合素質穩(wěn)步提高,經(jīng)營的金融產(chǎn)品種類不斷豐富。支行下設營業(yè)網(wǎng)點 17 個,主要經(jīng)營業(yè)務為:辦理企、事業(yè)單位和個人的人民幣存款、貸款、結算業(yè)務;辦票據(jù)貼現(xiàn);代理發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、銷售政府債券;代理收付款項;辦理外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;通過上級行辦理代客外匯買賣;代理國外信用卡付款;以及在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的業(yè)務范圍內授權的業(yè)務。海淀支行的業(yè)務經(jīng)營規(guī)模與贏利水平在北京分行連年位居前列。
隨著股份制改造全面推向深入,農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展迎來了一個更為廣闊的市場
空間。中國農(nóng)業(yè)銀行提出了明確的改革目標:要使農(nóng)行成為立足本土、覆蓋城鄉(xiāng)、全球運作、國際一流的現(xiàn)代化大型金融集團。海淀農(nóng)行將一如既往,秉承以客戶為中心的服務宗旨,以雙方的共贏發(fā)展為合作基石,以客戶需求為導向,以客戶滿意為目標,為客戶成就理想、創(chuàng)造價值提供全方位、現(xiàn)代化的一流服務,把海淀農(nóng)行建設成為內控嚴密、運行安全、服務和效益優(yōu)良,具有較強競爭力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
二、實習的目的
(一)通過在中國xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯(lián)系實際,增強自我解決實際問題的能力。
(二)通過在中國xx銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
(三)通過在中國xx銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了中國xx銀行的各項業(yè)務,熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。 實習的工作具體可以分為以下兩個個階段:
(一)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;
1、在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習,大堂引導員是銀行服務崗位的一種,是客戶到達銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責是負責輔助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務推介、客戶分流引導、優(yōu)質客戶推薦等工作。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
大堂是銀行展示自我的重要窗口,代表著銀行的整體形象,而大堂引導員就是這一窗口的形象大使,熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往是最基本職責,要誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢,引導、幫助客戶填寫憑單及辦理業(yè)務,維持大堂的秩序,協(xié)助大堂經(jīng)理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個人形象和文明的言談舉止,而且要有很好的溝通能力,熟練掌握銀行的各方面業(yè)務知識,這樣才有足夠的基礎為客戶服務。
我剛開始在大堂工作,很不適應,覺得大堂引導員工作很累、很繁瑣,每天
要應付不同性格的客戶,特別是碰到一些急躁的客戶,要耐心聽,耐心的解釋,當客戶對銀行服務等方面有意見時,要傾聽客戶的不滿情緒,虛心接受客戶的批評,感謝客戶的督促。要積極配合大堂經(jīng)理維持次序,對于客戶排長隊問題,要及時分流客戶,要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務,確保營業(yè)大廳次序穩(wěn)定。并且要時刻牢記“以客戶為中心”的服務宗旨,始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑,要用親切和耐心對待每一個客戶,對待不同的客戶還是要用不同的溝通方式,要懂隨機應變,要有較高的服務質量和服務水平。當客戶一進入銀行大廳時,我們要對他們展開會心的微笑,熱情、文明去迎接客戶,用微笑去了解并滿足他們,使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務示倍受尊重的、倍受歡迎的。
一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通,并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項業(yè)務知,現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個工作崗位,每天,我都會耐心的為客戶答疑解惑,提供優(yōu)質服務,積極引導客戶辦理業(yè)務,同時配合大堂經(jīng)理和會計主管,認真做好每個事項。
知優(yōu)質服務的重要性,排隊等候時間長,必然會擠走部分優(yōu)質客戶,那就從疏導開始做起,對一些優(yōu)質客戶及時疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務;盡量引導客戶使用我行各類自助設備,對減輕前臺工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面,當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時,及時通知柜臺有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衛(wèi)生狀況,保持大堂整潔衛(wèi)生。
2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡單,但所有的事情都是功夫不負有心人,熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信,打word文檔和EXCEL表格數(shù)據(jù)輸入,使用EXCEL公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學習了很多,明白了工作之中無論是復雜的還是簡單的工作都要用認真的態(tài)度去對待,一時的疏忽造成的損失可能是巨大的,這些瑣碎的工作鍛煉了我的耐心和毅力。
(二)在個人業(yè)務部辦公室工作;
通過在個人業(yè)務部兩周的實習我了解到銀行個人業(yè)務部主要負責以下工作:
1、負責對全行個人業(yè)務進行調研、總結,負責個人業(yè)務整體工作思路及措施的擬定;
2、負責對全行個人存款業(yè)務的指導、管理;
3、負責全行個人存款任務的分配和考核工作、個人存款業(yè)務報表的統(tǒng)計工作;
4、負責全行個人消費信貸業(yè)務的指導、管理,負責建立個貸不良貸款臺賬;
5、負責個人消費貸款報表統(tǒng)計、及信息數(shù)據(jù)的收集、整理和分析,負責個人消費信貸新產(chǎn)品的營銷及管理工作;
6、負責指導個人消費貸款前臺服務的規(guī)范化運作,指導全行個人消費貸款發(fā)放及管理;
7、負責全行個人業(yè)務的自律監(jiān)督管理;
8、負責對全行營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)督、檢查和監(jiān)管,負責處理個人業(yè)務方面的個人來信、來訪工作;
9、負責債券柜臺交易、基金代銷業(yè)務指導、宣傳及市場營銷;
10、負責開放式基金業(yè)務的統(tǒng)計分析工作;
11、負責個人銀行業(yè)務新產(chǎn)品的開發(fā)引進工作,以及對新產(chǎn)品的跟進營銷和監(jiān)管工作;
12、負責個人業(yè)務的形象宣傳和策劃;
13、負責行領導交辦的其他工作。
(1)后兩周的銀行業(yè)務部工作使我對銀行業(yè)務有了更深層次的了解,在為期2周的實習中,我主要是在個人業(yè)務部度過的,期間我接觸到的最多貸款業(yè)務是住房按揭貸款,住房按揭貸款業(yè)務分為一手房和二手房住房按揭貸款業(yè)務,定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的業(yè)務;二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發(fā)放的用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務。此業(yè)務:1、貸款期限長;2、擔保便利:有開放商承擔階段性擔保和以所購房產(chǎn)抵押相結合;3、還款方式靈活:可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據(jù)需要辦理多次提前還款。
讓我記得最深的是申請貸款需要準備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復印件;經(jīng)辦行部門認可的有權部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟證明及其他償債能力證明材料;合法的購買房屋合同、協(xié)議及相關批準文件;保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證;房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權證;如果借款人為已婚還應提供配偶信息,若配偶與其共同申請貸款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況,并出示結婚證和戶口薄等;本行規(guī)定的其他文件和資料。
在公司業(yè)務部的實習中,我深切的感受到一名客戶經(jīng)理在工作中的艱辛。記得培訓的時候,第一營銷團隊的張主管就給我們描繪過“客戶經(jīng)理的一天”,這次親眼見到后,我更加對客戶經(jīng)理充滿了崇敬之情。一名好的客戶經(jīng)理不僅要熟悉公司業(yè)務的產(chǎn)品,而且要對個人金融產(chǎn)品、國際結算產(chǎn)品有相當?shù)牧私?。同事客戶?jīng)理最重要的能力是要有好的溝通協(xié)作能力,不僅要做好外部營銷,而且要把握好內部營銷。每一筆貸款的開端是客戶經(jīng)理,第一手材料的獲得也是客戶經(jīng)理,所以客戶經(jīng)理要對上級負責,也要對自己負責,壓力之大可以想象。當我閱讀過客戶經(jīng)理執(zhí)筆盡職調查報告以后,對他們的崇拜之情又上升了很多,一本本厚厚的評審報是經(jīng)過客戶經(jīng)理一次次的風險識別、修改換來的,其中之艱辛是常人難以體會的,而且這樣的報告還會面臨風險不通過的危險,可見客戶經(jīng)理是個“新奇而有充滿挑戰(zhàn)”的工作。
在與一位老客戶經(jīng)理的交談中,我了解到了信貸工作的精髓就是“安全的放款、安全的收回”,其中安全的收回更為重要。所以貸后管理工作是信貸工作的一個很重要的方面。在房地產(chǎn)團隊實習時,我有幸看到了某項目的一年貸后管理
第三篇:農(nóng)業(yè)實習報告
一、實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質金融服務。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制,為一級法人,總行是全行經(jīng)營決策、風險控制、內部監(jiān)督、財務核算以及人力資源管理的中心。
總級分支機構為非獨立核算單位,在總行授權范圍內開展其經(jīng)營管理活動,對總行負責。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略,努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘,培養(yǎng),選拔和應用,不斷提高人力資源管理科學化,制度化和規(guī)范化水平。
XX年,正式啟動人才培養(yǎng)工程,制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,把建設和三支隊伍和(經(jīng)營管理,專業(yè)技術,崗位技能人才隊伍),培養(yǎng)和五類人才和(決策人才,管理人才,專業(yè)技術人才,市場營銷人才,崗位操作人才),作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習,全過程學習,終生學習的組織體系和&管理制度,不斷改善員工對于的整體素質和結構,努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作,不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上,重點抓好中高級管理人才培訓和&專業(yè)技術人才培訓,全面完成高級管理人員emba核心課程培訓,精心組織高級管理人員赴境外培訓,通過各種途徑豐富培訓方式,提高培訓質量,遠程培訓網(wǎng)絡建設取得實質性進展。
二、實習經(jīng)歷及心得
(一)跟主任學習相應的理論知識,及各種文件在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數(shù),既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農(nóng)行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關鍵時刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實務操作上,農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改革,從9.1,中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應用系統(tǒng)(abis)。
產(chǎn)品經(jīng)營上,商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通,銀行基金號發(fā)行。信貸經(jīng)營上,關注身邊的變化,公司的兼并重組,同時,鐵礦,原油,勞動力成本價格上升,都會影響企業(yè)信貸質量。
在學習中,我深切的感到,學習就是為了提高,提高素質,加強對工作的負責態(tài)度,每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業(yè)銀行中,農(nóng)行改革起步晚,存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低,壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的。因此,作為一名農(nóng)行員工都應該積極對待改革,并在改革中,以實際行動履行一個員工的責任。
(二)跟業(yè)務員學習操作
在學習了各種相關知識的同時,我還積極向業(yè)務員學習。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行操作,但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優(yōu)于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。和創(chuàng)建學習性組織,爭做學習型員工和每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學習
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中,我歸納總結了客戶知識管理的結構,并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系,拓展業(yè)務空間,發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時,我明白并領悟著,農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得的收益,是每個客戶追求的,資本追求利潤,決定了資本是閑不住的,只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。
三、改革中的問題
(一)收入分配問題
目前,各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制,并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰有誰的,美其名曰和績效考核和、和分配掛鉤和.其實質就是將大家的工資集中起來,重新分配,每月只發(fā)七、八百元的生活費,然后從上向下分配任務,而分配的任務基層總有完不成的項目,這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務,但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務,甚至效益比上年有較大增長,但因你的上級主管行未全面完成任務,你照樣拿不全工資,這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話,也就是說:不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。
那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其實質就是層層和圈錢和!也就是上級管理行層層和圈和下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業(yè)名義掩蓋下的機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了,上級行、管理層他們還能多拿嗎?
其實,績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花,而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外,便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的'改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡?
(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題,提高銀行的盈利能力,首先要解決歷史負擔,同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平。目前銀行管理中,實際上好多決策都是分散的,低層的決策可能會影響風險管理的質量,中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低,導致機制問題的存在,不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立,沒有形成一套健全的考核機制,激勵機制,使得收入分配在一定時間內,一定范圍內影響著員工的積極性。
四、與本專業(yè)的聯(lián)系
目前,銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉變,各銀行紛紛開展應用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構,表明銀行信息化建設重點由綜合業(yè)務系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng),信息化建設的目標由原來的提高業(yè)務處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平,由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低,較晚。因此,出現(xiàn)了眾多管理上的問題:
(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調整,因而阻力較大。并且,中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務品種,如何提高業(yè)務處理效率,對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理,人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同,導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務產(chǎn)品,業(yè)務經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,進行扁平化管理。
(三)縱向分工細,管理鏈條長,整體服務效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務力低,人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有一個強有力的改革小組,建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制,能夠調動人的積極性。在改革中,同時要注意成本效益原則,還要注意責權利相結合原則。
五、小結
和紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。和在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領悟到和學無止境和的含義。
和千里之行,始于足下和,這近半個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
當我實習結束的時候,再回首那綠色的麥穗的時候,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候,我知道銀行里還有好多好多要學的!
第四篇:農(nóng)業(yè)實習報告
為期近一個月的生產(chǎn)實習結束了,感謝武漢 水產(chǎn)食品有限公司、武漢 企業(yè)食品有限公司、武漢 食品集團有限公司、武漢 農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為我們提供了一個良好的實踐教育平臺。
生產(chǎn)實習是在我們完成基礎課程,專業(yè)課的基礎上,在參加工作之前的一次大練兵,其目的在于理論聯(lián)系實際,運用所學知識解決工作中的實際問題,逐漸培養(yǎng)起分析問題,解決問題和獨立開展工作的能力,為今后的工作學習,以及研究打下良好的基礎。
這次暑期實習在指導老師的周密部署下,循序漸進,按照對水產(chǎn)品加工的理解的深入,我們共分三階段來完成。第一階段,利用圖書館、網(wǎng)絡資源來查閱水產(chǎn)品加工相關知識,包括水產(chǎn)品儲藏運輸,冷鏈系統(tǒng),及冷鮮制品,熟制品,魚糜制品的加工工藝,特別是魚糜制品中魚糕的加工,我們做了深入探討。我們實習小組在查閱資料期間,還建立了qq討*群,實現(xiàn)了資源共享,使獵獲的資料的利用得到最大化,極大地縮短了查閱時間。
第二階段,由于時間安排上的沖突,我們將第三階段的魚糕產(chǎn)品開發(fā)放在第一階段一起進行。魚糕是一種典型的魚糜制品,我們通過對影響魚糕風味的主要因素進行分析,確定了淀粉種類及用量,水的用量,蛋清的用量等因素,作為主要分析點,采用三因素三水平正交試驗方法,通過感觀評定得出最佳試驗方案。并且經(jīng)過包裝,設計產(chǎn)品標簽,貯藏以觀其保質期。魚糕的.制作,使我逐漸培養(yǎng)起對水產(chǎn)品加工的興趣,并且掌握了魚糕的實驗室生產(chǎn)工藝流程,對基本的水產(chǎn)品加工有了深入的了解。對以前只是聽說過的正交試驗也有了全新的認識。但畢竟是實驗室操作,與真正的大工業(yè)化生產(chǎn)又有相當大的區(qū)別了。
這次試驗讓我們真正將理論知識與生產(chǎn)實際聯(lián)系起來,培養(yǎng)了動手能力。魚糕在短時間內成功的制作出來,與我們小組團結一致緊密配合是分不開的。在試驗過程中,我們實習小組分工合作,密切配合,建立起良好的合作伙伴關系,使魚糕的成功制作邁上一臺階。
魚糕制作成功完成后,我們在指導老師的帶領下,來到武漢德炎水產(chǎn)食品有限公司參觀學習。武漢德炎水產(chǎn)食品有限公司是一家主要從事小龍蝦系列產(chǎn)品開發(fā)與加工的大型企業(yè)。通過在該公司兩天的深入學習,我們對小龍蝦的品質控制、加工工藝流程,以及haccp管理體系有了深入了解。在品管部,我們對小龍蝦的理化,微生物指標檢測從感性認識上升到理性層次,并且對相關檢測儀器,如氣相、液相色譜,農(nóng)殘分析儀器等的操作有了更清晰的認識。在生產(chǎn)車間,我們就小龍蝦的選取,蒸煮,剝蝦仁,滅菌,真空包裝,儲藏,運輸,以及冷鏈系統(tǒng)等與之相關問題向工人師傅們虛心請教,與員工們打成一片,極大地豐富了我們的實習內容。車間嚴格的管理制度亦使我們唏噓不已。細想,一個企業(yè)沒有過硬的管理制度來約束員工,員工一盤散沙,企業(yè)又將如何產(chǎn)生凝聚力,又何以在滔滔競爭浪潮中持久生存。所以一個企業(yè)要實現(xiàn)其利潤最大化,與其過硬的管理體制和員工良好的業(yè)務素質密不可分的。武漢德炎已先后建立了完善的iso9001:XX質量管理體系和haccp食品安全控制體系,取得了美國fda、英國brc和歐盟eec衛(wèi)生注冊(注冊號:4200/02020),這一系列舉措使德炎公司一步步走向成熟,走向輝煌。
武漢統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司擁有全自動化的流水線,飲料的生產(chǎn)及包裝過程全公開,這樣才使我真正了解怎樣才算是飲料的流水線。統(tǒng)一的公司的成功除了在于他的配料,還在于它的商業(yè)操作。雖然參觀時間只是短短的一個鐘左右,不過我們了解的東西很多,無論是企業(yè)生產(chǎn)方面還是從企業(yè)產(chǎn)品的廣告方面。全自動化的流水線高效,衛(wèi)生,節(jié)余資源。自動化將會是以后所有生產(chǎn)工具企業(yè)面對的關鍵問題,自動化程度越高,成本就越低,那么在市場的競爭力就越強。產(chǎn)品是企業(yè)的第一生命線,所以要企業(yè)獲得在市場的優(yōu)勢,還必須注意產(chǎn)品的開發(fā)和技術的改進。
武漢飄飄食品集團有限公司是一家集畜禽技術研發(fā)、種禽生產(chǎn)、鴨苗孵化、飼料生產(chǎn)、基地飼養(yǎng)、屠宰加工和肉禽制品精深加工為一體的湖北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級重點龍頭企業(yè)。飄飄與統(tǒng)一相比,自動化程度就不太高了,其主打產(chǎn)品――鴨,從原材料到成品鴨基本上都是人工操作,從鹵制到包裝都是手工操作,工人勞動強度大,工作環(huán)境較差。這也是其產(chǎn)品特點所決定了的。
武漢 農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司系武漢飄飄食品有限公司投資興辦的集種禽孵化、飼養(yǎng)、屠宰加工、肉品銷售及飼料生產(chǎn)于一體的一條龍的全資子公司。公司擁有一條先進的畜禽屠宰加工生產(chǎn)線,一條包括蒸煮、醬鹵、香薰等三大系列工藝的熟食生產(chǎn)線,一套包括宰前檢疫、宰后檢驗、生物化驗在內的品質控制系統(tǒng),在經(jīng)營中采用“公司+農(nóng)戶”的養(yǎng)殖模式,實施合同放養(yǎng)?!?”模式的推廣,即保證了企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的良性運作,又輔導農(nóng)民進入了企業(yè)穩(wěn)定增收的產(chǎn)業(yè)鏈,達到了企業(yè)與農(nóng)戶的雙贏效果,收到了良好和積極的社會效益。隨著公司的規(guī)模發(fā)展,將會成為農(nóng)民增收致富新的亮點。相信“ ”模式在轉移農(nóng)村剩余勞動力上有很好的積極作用。
雖然在各個公司呆的時間都不長,但是我們有幸認識了各種現(xiàn)代大型食品加工企業(yè),對各種食品企業(yè)的管理體制及其產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程有了更直觀的認識,也認識到公司在發(fā)展上的一些不足,為我們今后從事工作及學習提供了方向。
近一個月的生產(chǎn)實習在不知不覺中結束了,在這段時間里,我們學到了很多,這些知識是在課堂上無法學到的,也有幸能將課堂上的知識搬到生產(chǎn)實際中來,與這些公司的親密接觸。它們使我們成熟了不少,相信這段美好的時光能伴隨我們走向輝煌!
第五篇:農(nóng)業(yè)實習報告
“理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。而社會實踐則意味著繼續(xù)學習,并將知識應用于實踐,學生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。在我們現(xiàn)在的教學中就非常注重理論與實踐的相結合
一.實習目的
實習的目的地離我家比較近,更貼近我的現(xiàn)實生活,能夠讓我更快是適應環(huán)境而且這個旅游觀光園會定期開展一系列與節(jié)日有關的活動,并且也會根據(jù)客戶的需要制定各種活動,我覺得這對我所學習的知識的運用會起到很好的作用,能夠讓我所學的知識更貼近實踐,并且在實習中學習到更多課內學習不到的東西。
二.公司簡介
北京安君洲農(nóng)業(yè)觀光園位于通州區(qū)潞城鎮(zhèn)賈后疃村。擁有450畝廣茂的樹木,500畝廣闊的水域。林水相映,水沙交融構成了一幅獨特的田園風光。擁有各檔別墅小院、農(nóng)家小屋,旅游帳篷,為休閑度假、會議、商務提供最為舒適的場所這里還有綜合娛樂中心、沙灘娛樂區(qū)、水上活動場構成了立體式的娛樂活動空間。此外這里還可以進行野外燒烤、舉行大型篝火晚會、森林浴,在與自然的親密接觸中享受生活。其經(jīng)營內容是提供燒烤自助,農(nóng)家飯,景區(qū)還新建了游泳池可提供游泳業(yè)務,蒙古包KTV。
三.景區(qū)優(yōu)勢分析
(1)該景區(qū)地處北京城郊,空氣清新,緊鄰潮白河,陽光,沙灘,美景交融在一起,能讓每天處在快節(jié)奏的生活基調上的北京人感受到不一樣的愜意風情,能夠舒緩壓力,放松心情。
(2)該景區(qū)的每天,接待量可達到4000人次,可以承辦各種大中小型活動。
(3)景區(qū)初提供自助燒烤及各種娛樂設施外還擁有特色的農(nóng)家菜。農(nóng)家菜所需食材都是農(nóng)場內種植和野生放養(yǎng)的土雞,土豬等,可以讓游客們親眼看到放心的食材,這對于缺乏食品安全的人們來說再適合不過。
四.景區(qū)劣勢分析
(1)缺乏特色,雖然景區(qū)提供自助燒烤,娛樂實施,農(nóng)家飯,蒙古包KTV等,但是于其它的農(nóng)業(yè)發(fā)展觀光園相比沒有什么特色,沒有一個特別吸引人不去競爭對手那里的硬理由。
(2)忽略細節(jié),園區(qū)巴士站點設置的不明顯,游客容易錯過。衛(wèi)生間位置有些少,垃圾桶的數(shù)量還是偏少。
五.實習感受
經(jīng)過對這一個月的的實踐和實習,我對未來充滿了美好的憧憬,也對集發(fā)有了廣泛的認識并且喜歡上了這里。其中最鼓舞人心的就是集發(fā)精神:像拓荒牛一樣,為人所不敢為,開拓創(chuàng)新;勤懇踏實、堅持不懈;“致富思源,富而思進”、永遠向前,這是我們在學習生活和工作中都需要借鑒發(fā)揚的精神,其次我們要學習集發(fā)對市場的正確分析預測,對機遇的準確把握和果斷決策,還有對于明確目標的決策全力并堅決的執(zhí)行??偨Y起來機會永遠垂青有準備的人,現(xiàn)在正是我們蓄積力量和資本的時刻,學好理論知識,打下牢固基礎,配合實踐,總結經(jīng)驗,只有了解我們的行業(yè),才有可能預測未來,做“行業(yè)拓荒?!?。
在未來的日子,我將努力做到以下幾點:
(1)繼續(xù)學習,不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應單位號召,結合工作實際,不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。
(2)努力實踐,自覺進行角色轉化?!袄碚撌腔疑?,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,彰現(xiàn)人 的意志。從學校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人,在思想的層面上,必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識,而社會實踐則意味著繼續(xù)學習,并將知識應用于實踐,學生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的,而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進行這種角色的轉換。
(3)提高工作積極性和主動性實習很快就過去一個月了,這是開端也快是結束了。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的`工作和生活中,我將繼續(xù)學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
六.結束語
為期一個月的實習生活結束了,我們的收獲遠遠超出了預期:在實習的交往過程中,同學隊友增進了互相的了解,使集體更團結更友愛;在實習的講解過程中,我們總結出了課本外的知識與經(jīng)驗;在研究景點的過程中,我們還感受到集發(fā)精神的力量?,F(xiàn)在我們知道,想要真正認識一樣事物,搜集資訊和參考別人的評價都只起到輔助作用。只有切實去體驗去認知,才能得到真諦。我們了解集發(fā)的過程是這樣,實習的過程是這樣,以后的學習生活更是這樣的。集發(fā)是我們導游生涯的第一個景點,他就像孩子一樣,寄托了我們無限的期望。我們相信集發(fā)會建設得更好,而我們自己也會做的更好!
最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助,我會繼續(xù)努力的。