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第一篇:畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告格式范文4
20xx年x月x日,我在xx有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。
一、工作內(nèi)容
在這x個(gè)多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:
1、接應(yīng)聘者來(lái)電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;
2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工,并做好登記;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;
6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);
8、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;
10、制作xx年全廠管理人員年休表;
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì)
回想起自己的這x個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。
幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的,從打雜的過(guò)來(lái)的,勸我要挺得住,堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開(kāi)發(fā)部的做包,車包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料,下料等。
這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,聽(tīng)的多了,問(wèn)的多了,也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數(shù)x歲左右就出來(lái)找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是x年的,他們均已工作一年;而北方大多x才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
第二篇:實(shí)習(xí)報(bào)告的格式要求
許多同學(xué)不知道實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫,其中最為難得就是實(shí)習(xí)報(bào)告的格式問(wèn)題,今天我就結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)給大家簡(jiǎn)單介紹一下實(shí)習(xí)報(bào)告的格式問(wèn)題!
一、按照如下格式制作封面:(見(jiàn)后面附表。)
二、正文
正文要符合一般實(shí)習(xí)報(bào)告的寫作規(guī)范,篇幅不少于3000字。報(bào)告應(yīng)文筆流暢,語(yǔ)言準(zhǔn)確,層次清晰,應(yīng)具備知識(shí)*、科學(xué)*和一定的創(chuàng)新*。數(shù)字標(biāo)題從大到小的順序?qū)懛☉?yīng)為“一、”“(一)”“1、”“①”。報(bào)告內(nèi)容要實(shí)事求是,數(shù)據(jù)要求真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。實(shí)習(xí)報(bào)告可以寫實(shí)習(xí)工作、崗位情況,在實(shí)習(xí)單位的學(xué)習(xí)情況,(包括理論識(shí)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐技能學(xué)習(xí)與提高),收獲與體會(huì),存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施等,另外要結(jié)合自己所學(xué)*知識(shí)。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告打印格式
1、打印及紙張
報(bào)告一律用a4打印文本呈現(xiàn)并同時(shí)交電子文檔。使用規(guī)格的紙張,邊距規(guī)定如下:左邊距2.75,右邊距及上下邊距2.5,頁(yè)眉頁(yè)腳1.5,頁(yè)碼打在頁(yè)下方中間,裝訂線在左側(cè),編輯存盤時(shí)采用普通視圖。
2、裝訂要求
裝訂的時(shí)候統(tǒng)一靠左,注意裝訂線的距離!
四、畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表(見(jiàn)后面附表)(填寫打印后蓋章,附在實(shí)習(xí)報(bào)告后面一起裝訂。)
注意事項(xiàng)
主意一定按照格式要求!
第三篇:實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告
在四年的本科學(xué)習(xí)過(guò)程中必須完成三次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。第一次我聯(lián)系到南通大鵬化工有限公司人事部,因?yàn)槭峭嘘P(guān)系進(jìn)去的,被老同志帶著,學(xué)到很多東西,但是都只是純粹的學(xué)習(xí),沒(méi)有聯(lián)系實(shí)際;第二次,我聯(lián)系到南京郵政局,被分配到金山支局,但是這次雖然動(dòng)手的內(nèi)容很多,卻和自己的專業(yè)不太符合,非常遺憾。加上實(shí)踐報(bào)告寫的不太精彩,兩次的社會(huì)實(shí)踐都沒(méi)有評(píng)到優(yōu)秀。
今年六月份,江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習(xí)生,我整理好自己的資料寄過(guò)去,被錄取了。7月15日,我準(zhǔn)時(shí)到南通郵政局報(bào)道,被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我,在對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的詢問(wèn)和了解后,王主任分配給我一項(xiàng)任務(wù):目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績(jī)效考核,需要進(jìn)行一些前期的調(diào)查。
工作績(jī)效考核是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。員工績(jī)效要從員工工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,對(duì)員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。這個(gè)過(guò)程涉及到觀察,判斷,度量,組織的介入以及人們的感情因素,是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程,很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法,發(fā)現(xiàn)他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎(chǔ)》上接觸到的行為錨定評(píng)價(jià)法,又結(jié)合360度全方位評(píng)價(jià)的思想,評(píng)價(jià)細(xì)則之精細(xì),等級(jí)描述之準(zhǔn)確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。然而,把具體的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作中,又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯(cuò)綜復(fù)雜以及人的因素的影響,才能作好實(shí)際工作。這大概就應(yīng)該是理論與實(shí)踐的聯(lián)系與差別吧!
在這一段日子的工作中,人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如,人事教育部是與領(lǐng)導(dǎo)、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际且瓦@些人打交道。而且,人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門之一,它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工,降低員工的流動(dòng)率,使員工努力工作,建立公平合理的薪酬體系,并對(duì)員工進(jìn)行充足有效的培訓(xùn),而所有的這些都將對(duì)公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系,一致團(tuán)結(jié),才能發(fā)揮出人事科的積極作用。
在工作中,我還有意識(shí)的觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門的同事相處好,那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)高,廣東人所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,而這些則是在教科書上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的知識(shí),但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無(wú)涯,我們實(shí)踐不僅要學(xué)習(xí)知識(shí),運(yùn)用知識(shí),更重要的是學(xué)習(xí)如何做人。
二十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我沒(méi)有一味死板地只做調(diào)查,而是按照老師的要求,將其和教育、經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。
在我報(bào)道的那天,我就聽(tīng)到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識(shí)競(jìng)賽的事情,在我的試探下,思想?yún)R報(bào)專題負(fù)責(zé)培訓(xùn)的許老師告訴我:江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識(shí)競(jìng)賽,現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了,馬上就到南通,因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備。第二就是,8月4日到8月6日是南通市評(píng)建文明城市的三天,整個(gè)南通都在積極準(zhǔn)備,這其中就有一項(xiàng)關(guān)于評(píng)建文明城市的知識(shí)抽查,我作為南通郵政局的實(shí)習(xí)生也義不容辭地進(jìn)行了復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。
到經(jīng)濟(jì),郵政企業(yè)和其有著不可分割的話題,雖然郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨(dú)成立了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,但是其儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是通過(guò)郵政代辦的。在我實(shí)習(xí)期間,郵政儲(chǔ)蓄在搞一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng),該理財(cái)產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息(%3。33)高,時(shí)間也只有70天,但是要求儲(chǔ)戶承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。該活動(dòng)要求在南通地區(qū)募集到10億資金,否則活動(dòng)將會(huì)取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài),很多人都不敢將錢再投入到這些理財(cái)產(chǎn)品中來(lái)。儲(chǔ)蓄銀行在了解這一情況后,通過(guò)前期的大力宣傳,并鼓勵(lì)郵政內(nèi)部人員參與,再加上在發(fā)行當(dāng)天,工作人員細(xì)致耐心的解釋說(shuō)明,第一天就將10億的理財(cái)產(chǎn)品賣空,第二天追加發(fā)行10億又賣空。
關(guān)于三農(nóng)問(wèn)題,在市區(qū)沒(méi)有明顯的體現(xiàn),畢竟這里是市中心。但是在我實(shí)習(xí)完成之后,通過(guò)市郵政局的介紹,我走訪了幾家縣鎮(zhèn)郵政局,這里和市區(qū)是截然不同的一番景象。除了固定的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之外,縣鎮(zhèn)郵政局全在經(jīng)營(yíng)著和農(nóng)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù),例如:如東某鎮(zhèn)上郵政局在經(jīng)營(yíng)批發(fā)農(nóng)藥業(yè)務(wù),通過(guò)預(yù)定,給農(nóng)戶送化肥等業(yè)務(wù)。
在20多天的暑假里,我認(rèn)真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),為社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的完成準(zhǔn)備了扎實(shí)的物質(zhì)條件。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的形式也同時(shí)有賴于實(shí)踐活動(dòng)的多樣性而顯得豐富多彩。我對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐所取得的成果十分滿意,通過(guò)活動(dòng),我明白了作為一個(gè)大學(xué)生的職責(zé)、任務(wù),通過(guò)自己的努力,為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今后的學(xué)習(xí),工作,生活中,我還將繼續(xù)努力,嚴(yán)格要求,不以這次活動(dòng)的結(jié)束為結(jié)束,把從這次活動(dòng)中學(xué)到的知識(shí),收獲的道理真正運(yùn)用到生活中去。
第四篇:畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)20天了,懷念以前睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天7點(diǎn)起床,10點(diǎn)睡覺(jué),準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在各位前輩和師父的教導(dǎo)和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?!罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰; “創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)臨夏分公司的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房實(shí)習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(臨夏)網(wǎng)絡(luò)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化的另一面。 以前在營(yíng)業(yè)大廳只看到中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌,,而客服中心的姐姐們更是漂亮大方,有禮貌。而在機(jī)房,大家各司其職,忙而不亂,讓我也很激動(dòng),恨不得趕快加入其中,充實(shí)自己。
我們實(shí)習(xí)生沒(méi)有固定的要做的。由于我的專業(yè),我被安排到網(wǎng)絡(luò)部的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化中心。平時(shí)有交換系統(tǒng)維護(hù)員,無(wú)線系統(tǒng)維護(hù)員和傳輸系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)自己的三大塊,還有一些維護(hù)員協(xié)作客服完成一些投訴工單,代維隊(duì)協(xié)助我們完成故障工單。機(jī)房的工作細(xì)而雜,簡(jiǎn)單重復(fù)的不多,這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些都是書本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足,了解工作的本質(zhì),了解這個(gè)社會(huì)的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。
在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。 不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了。中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的'感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。
在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才
另外,在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)(南寧)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì), 互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)移動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶,也是中國(guó)移動(dòng)蒸蒸日上的根本保證。在這次實(shí)習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí),我將受益終生。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺。
第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。
第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò)。 有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤。
經(jīng)歷四個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)我在移動(dòng)公司的這些天里面了解到得關(guān)于移動(dòng)公司的發(fā)展?fàn)顩r。怎么說(shuō)呢,移動(dòng)公司在這短短的幾年里面能發(fā)展到如此龐大和如此覆蓋全面的中國(guó)龍頭通信企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)不僅在通信事業(yè)方面有很大的成就,在其他方面也有突出的貢獻(xiàn)。
全體員工只有一個(gè)目標(biāo),那就是在真誠(chéng)服務(wù)老客戶同時(shí)吸引新客戶,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,了解大客戶的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,確保用戶滿意度和忠誠(chéng)度,并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。經(jīng)過(guò)20XX年上半年中國(guó)通信業(yè)的盤點(diǎn),業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國(guó)通信市場(chǎng)正在從有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng),從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng);從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量;從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展,移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢(shì)。因此,在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路,將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上,已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。crm系統(tǒng)受到了運(yùn)營(yíng)商的青睞,正是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)移動(dòng)繼完成boss系統(tǒng)建設(shè),又大力投入crm建設(shè),也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。隨著最近中國(guó)電信業(yè)的重組,運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹?/p>
我相信激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商對(duì)crm解決方案的需求。吉林移動(dòng)繼四川移動(dòng)與浙江移動(dòng)等公司之后引入crm系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的,更深層的原因是:縱觀企業(yè)管理觀念及消費(fèi)者價(jià)值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段:對(duì)企業(yè),其管理中心觀念經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段:第一階段是產(chǎn)值中心論。其基本條件是市場(chǎng)狀況為賣方市場(chǎng),總趨勢(shì)是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時(shí),制造業(yè)處于鼎盛時(shí)期,企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣不出去。
因此,這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理;第二階段是銷售額中心論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展,以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),特別是經(jīng)過(guò)了1929-1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條,產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機(jī)和破產(chǎn)威脅,企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念,此時(shí)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上就是銷售額的管理。為了提高銷售額,企業(yè)在外部強(qiáng)化推銷觀念,開(kāi)展各種促銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售指標(biāo)的上升,對(duì)內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng),這就引發(fā)了一場(chǎng)銷售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng);第三階段是利潤(rùn)中心論。
由于銷售競(jìng)爭(zhēng)中的促銷活動(dòng)使得銷售費(fèi)用越來(lái)越高,激烈的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)又使得產(chǎn)品的成本亦越來(lái)越高,這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長(zhǎng),但實(shí)際利潤(rùn)卻不斷下降,從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤(rùn)最大化背道而馳。為此,企業(yè)又將其管理的重點(diǎn)由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤(rùn)的絕對(duì)值,管理的中心又從市場(chǎng)向企業(yè)內(nèi)部漸移,管理的目標(biāo)移向了以利潤(rùn)為中心的成本管理,即在生產(chǎn)和營(yíng)銷部門的各個(gè)環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費(fèi)用,企業(yè)管理進(jìn)入了利潤(rùn)中心時(shí)代;第四階段是客戶中心論。由于以利潤(rùn)為中心的管理一方面往往過(guò)分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)和外在的形象,而忽略了顧客需求的價(jià)值,甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費(fèi)者。
這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡,另一方面,眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的,相對(duì)而言它是一個(gè)常量,不可能無(wú)限制地去削減,當(dāng)企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的渴求無(wú)法或很難再?gòu)南鳒p成本中獲得時(shí),當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時(shí),他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客,更多地了解和滿足顧客的尋求,并企圖通過(guò)削減客戶的需求價(jià)值來(lái)維護(hù)其利潤(rùn)。這就使利潤(rùn)中心論退出了歷史舞臺(tái),企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶,這時(shí)顧客的地位被提升到了前所未有的高度,企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶為中心的管理。
在確立了以客戶為中心之后,其實(shí)質(zhì)就是以顧客的需求為中心,市場(chǎng)是由需求構(gòu)成的,需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力,而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過(guò)度,經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流,顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否,成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素,而在市場(chǎng)上需求運(yùn)動(dòng)的最佳狀態(tài)是滿意,顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此,客戶中心論就升華并進(jìn)入更高的境界,轉(zhuǎn)變成為客戶滿意中心論,這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念,也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個(gè)階段。 對(duì)最終消費(fèi)者,其價(jià)值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。
在這一時(shí)代恩格爾系數(shù)較高,社會(huì)物質(zhì)尚不充裕,人們的生活水平較低,消費(fèi)者的消費(fèi)行為是相當(dāng)理智的,不但重視價(jià)格,而且更看重質(zhì)量,追求的是物美價(jià)廉和經(jīng)久耐用。此時(shí),消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差;第二階段是感覺(jué)消費(fèi)時(shí)代。在這一時(shí)代,社會(huì)物質(zhì)和財(cái)富開(kāi)始豐富,恩格爾系數(shù)下降,人們的生活水平逐步提高,消費(fèi)者的價(jià)值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價(jià)廉,而是開(kāi)始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計(jì)和使用的方便性等,而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡;第三階段是感情消費(fèi)時(shí)代。隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步,人們的生活水平大大提高,消費(fèi)者越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿足,對(duì)商品的需求已跳出了價(jià)格與質(zhì)量的層次,也超出了形象與品牌等的局限,而對(duì)商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣,更加著意追求在商品購(gòu)買與消費(fèi)過(guò)程中心靈上的滿足感。
因此,在這一時(shí)代,消費(fèi)者的價(jià)值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時(shí)代內(nèi)容和決定性的因素,所以,各運(yùn)營(yíng)商要想生存和發(fā)展,必須與時(shí)具進(jìn)的引入 crm管理系統(tǒng)。第五章 大客戶短信服務(wù)系統(tǒng) 吉林移動(dòng)大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)過(guò)多方論證,接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推出的全新服務(wù)。大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對(duì)個(gè)人單發(fā)的功能,并可以創(chuàng)建個(gè)人的電話簿實(shí)現(xiàn)日志定時(shí)發(fā)送。是公司(政府部門)領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手!它分為實(shí)時(shí)單呼,實(shí)時(shí)群呼,自動(dòng)發(fā)送,個(gè)人電話簿,日程電話簿,系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊??蛻舳耸褂昧鞒?大客戶短信系統(tǒng)服務(wù)
1、發(fā)送部分:分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分,編制單呼和群呼模塊,用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。
在單呼模塊,用戶可以自己填寫信息接受方電話號(hào)碼,也可以從號(hào)碼簿和公司部門中選擇接受方電話號(hào)碼。在群發(fā)模塊,用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個(gè)部門或者多個(gè)部門。在自動(dòng)發(fā)送部分,用戶可以自己設(shè)定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段,在用戶設(shè)定完成后,系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定,系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。
2、個(gè)性化服務(wù)部分: 可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊,讓用戶可以自己設(shè)定個(gè)人電話簿、日程安排,并提供管理模塊,讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。
第六章移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)20XX年,吉林移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才,組建了吉林省移動(dòng)通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國(guó)移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專業(yè)組,對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)。吉林移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中,將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、ip電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向,重點(diǎn)發(fā)展,帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把cmnet相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后,把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù),如:短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù),強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷,讓客戶在短時(shí)間內(nèi)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解,把中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)cmnet推向社會(huì)。經(jīng)過(guò)近6個(gè)月的時(shí)間,共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團(tuán)、長(zhǎng)春高新開(kāi)發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)客戶。
在專線接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中,吉林移動(dòng)注重對(duì)客戶提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù)。在對(duì)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查后,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法,即通過(guò)建立發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),加強(qiáng)客戶之間溝通,通過(guò)專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。通過(guò)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專線技術(shù)維護(hù),同時(shí)為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議,并組織施工。吉林移動(dòng)與代理商之間本著合作、共贏的原則,共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁,充分調(diào)動(dòng)了代理商的積極性,有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費(fèi)政策,很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級(jí)客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度
超級(jí)客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級(jí)客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時(shí)候,而超級(jí)客戶服務(wù)卻剛剛開(kāi)始,即根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù),搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動(dòng)數(shù)據(jù)專線后,針對(duì)客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求,為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù),同時(shí)適時(shí)組織客戶培訓(xùn)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),一方面加強(qiáng)了客戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次,另一方面提升了用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
為使用戶感到超值享受,吉林移動(dòng)對(duì)所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇,凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù),都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制,全權(quán)代理。并為其提供短信會(huì)議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù),對(duì)吉林移動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版,使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶的需要……這些超級(jí)客戶服務(wù)的實(shí)施,讓用戶真正感覺(jué)到自身的重要性及中國(guó)移動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的真正價(jià)值。
差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求,我的標(biāo)準(zhǔn)是甘肅移動(dòng)差異性服務(wù)的追求。個(gè)性化、差異性的服務(wù)必定造就未來(lái)我國(guó)通信事業(yè)的騰飛。
第五篇:畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼大學(xué)四年就要過(guò)去了,然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是不夠,學(xué)校為了使我們更多了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備,提高對(duì)機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識(shí),加深機(jī)電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí),開(kāi)闊視野,了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料,熟悉典型零件的加工工藝,特意安排了我們到幾個(gè)擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備,生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。為期7天的生產(chǎn)實(shí)習(xí),我們?nèi)チ酥屑Z包裝天津分公司了解這些工廠的生產(chǎn)情況,與本專業(yè)有關(guān)的各種知識(shí),各廠工人的工作情況等等。親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,電子技術(shù)在機(jī)械制造工業(yè)的應(yīng)用了,精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了,等等理論與實(shí)際的相結(jié)合。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)完成畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程,結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)或論文選題深入工廠企業(yè)實(shí)地生產(chǎn)與調(diào)查,達(dá)到以下的實(shí)習(xí)目的在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),提高實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)單位、部門及其簡(jiǎn)介
中糧包裝隸屬于全球500強(qiáng)企業(yè)―中糧集團(tuán)有限公司,總部設(shè)在杭州,是中國(guó)國(guó)內(nèi)最具影響力的專業(yè)化包裝企業(yè)之一,在金屬包裝領(lǐng)域成績(jī)尤為卓著。2006年4月,在北京世界包裝大會(huì)上,中糧包裝被授予“中國(guó)包裝龍頭企業(yè)”及多個(gè)系列的中國(guó)“包裝名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。中糧包裝(天津)有限公司總投資5000萬(wàn)美元,注冊(cè)資金2000萬(wàn)美元,占地150畝,建筑面積3700平方米,是中糧包裝在華北地區(qū)的制造、服務(wù)、設(shè)計(jì)中心。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、熟悉機(jī)械設(shè)備的工作原理和具體結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)線的工作組成
2、生產(chǎn)工藝過(guò)程及企業(yè)基本生產(chǎn)狀況
中糧包裝廠房?jī)?nèi)的機(jī)械設(shè)備為外國(guó)引進(jìn)設(shè)備,比較先進(jìn),主要以機(jī)械傳動(dòng)設(shè)備為主。
工業(yè)機(jī)械傳動(dòng)設(shè)備一般由機(jī)械本體、控制器、伺服驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)和檢測(cè)傳感裝置等構(gòu)成,。它對(duì)穩(wěn)定、提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率,改善勞動(dòng)條件和產(chǎn)品的快速更新?lián)Q代起著十分重要的作用。時(shí)間持續(xù)工作、精確度高、抗惡劣環(huán)境的能力,從某種意義上說(shuō)它也是機(jī)器的進(jìn)化過(guò)程產(chǎn)物,它是工業(yè)以及非產(chǎn)業(yè)界的重要生產(chǎn)和服務(wù)性設(shè)備,也是先進(jìn)制造技術(shù)領(lǐng)域不可缺少的自動(dòng)化設(shè)備。
傳動(dòng)鏈按傳遞方式分摩擦傳動(dòng)與嚙合傳動(dòng)兩大類,按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分傳動(dòng)用短節(jié)距滾子鏈、傳動(dòng)用雙節(jié)距滾子鏈、傳動(dòng)用套筒鏈、重載傳動(dòng)用彎板滾子鏈、傳動(dòng)用齒形鏈(包括變節(jié)距哈瓦鏈)、銷合鏈和無(wú)級(jí)變速鏈等。摩擦傳動(dòng)以無(wú)級(jí)變速鏈為代表,用在轎車無(wú)級(jí)變速器兩組錐盤之間,擺銷與錐盤面接觸。
錐盤有動(dòng)錐盤和固定錐盤,通過(guò)軸向移動(dòng)動(dòng)錐盤來(lái)改變傳動(dòng)比,在固定范圍內(nèi)傳動(dòng)比可以連續(xù)改變,以實(shí)現(xiàn)無(wú)級(jí)變速的目的。嚙合傳動(dòng),發(fā)揮了鏈傳動(dòng)相對(duì)其它傳動(dòng)的優(yōu)點(diǎn),以其傳動(dòng)比準(zhǔn)確、傳力大、撓性好、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),廣泛應(yīng)用在工農(nóng)業(yè)及國(guó)民生產(chǎn)各部門。尤其,傳動(dòng)鏈已廣泛應(yīng)用在汽車、摩托車等發(fā)動(dòng)機(jī)上,用來(lái)傳遞曲軸與機(jī)油泵、曲軸與平衡軸、凸輪軸之間的動(dòng)力。
1、傳動(dòng)用短節(jié)距精密滾子鏈及套筒鏈
傳動(dòng)用短節(jié)距精密滾子鏈及套筒鏈節(jié)距從4、7625(03C)~114、30mm(72B),橫跨A系列和B系列的單排、雙排以及多排,是應(yīng)用最為廣泛的鏈條。根據(jù)不同用途,配上各種附件,也可作為輸送鏈用。用在發(fā)動(dòng)機(jī)里,又派生出摩托車傳動(dòng)鏈、發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)用鏈、以及石油鉆機(jī)傳動(dòng)鏈等產(chǎn)品系列。套筒鏈多用在輕載高速傳動(dòng)中,如汽車、摩托車的正時(shí)傳動(dòng),節(jié)距較小,只有6、350~9、525幾個(gè)規(guī)格。普通鏈朝著向小規(guī)格和大規(guī)格以及多規(guī)格等高附加值產(chǎn)品發(fā)展,隨著鏈傳動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展和鏈條制造工藝的提高,普通傳動(dòng)用短節(jié)距精密滾子鏈和套筒鏈派生出了諸如不銹鋼鏈、高強(qiáng)度鏈、
高耐磨鏈、耐腐蝕鏈、自潤(rùn)滑鏈以及低噪聲鏈等。產(chǎn)品應(yīng)用也更為廣泛,如適合重載用的加重系列鏈,易拆裝的開(kāi)口銷鏈,耐腐蝕的如鍍鋅鏈、鍍鎳鏈、達(dá)克羅鏈等,特殊工況下的防彎鏈、側(cè)彎鏈、O形密封圈鏈等,以及用途廣泛的自行車鏈等等種類。航空、汽車、電子等精密儀器上使用的鏈條要求精度高,壽命長(zhǎng),外觀漂亮,屬于高附加值產(chǎn)品。在鏈條行業(yè),這類產(chǎn)品的制造和工藝也是最先進(jìn)的,所以升級(jí)更新速度也是最快的。如汽車、摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)用正時(shí)鏈價(jià)格較普通鏈條高出3倍以上,產(chǎn)品既有滾子鏈也有套筒鏈,既有A系列、B系列,也有特殊要求的AT、BT、CT等規(guī)格。國(guó)外開(kāi)發(fā)的微型套筒鏈,不僅可以用作汽車發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)鏈,也可用于復(fù)印機(jī)械、影視機(jī)械、輕工機(jī)械、精密機(jī)械、醫(yī)療機(jī)械以及辦公機(jī)械等行業(yè)。
2、傳動(dòng)用雙節(jié)距滾子鏈
雙節(jié)距滾子鏈?zhǔn)嵌坦?jié)距滾子鏈派生出來(lái)的一種輕型鏈條(節(jié)距增大一倍,滾子套筒銷軸都不變)。傳動(dòng)用雙節(jié)距滾子鏈鏈板多為∞形,應(yīng)用在中小載荷、中低速和中心距較大的傳動(dòng)裝置中。隨著鏈傳動(dòng)的推廣,傳動(dòng)用雙節(jié)距滾子鏈派生出了一些特殊場(chǎng)合用鏈條,如不銹鋼鏈、高耐磨鏈、工程塑料鏈等。節(jié)距從25、4~101、60mm不等,傳動(dòng)鏈加上不同的附件可作為輸送鏈用,并且這種傳動(dòng)鏈正越來(lái)越多地被運(yùn)用在輸送設(shè)備上。
3、重載傳動(dòng)用彎板滾子鏈及銷合鏈
重載傳動(dòng)用彎板滾子鏈適用于低速重載、有沖擊傳動(dòng)工況,鏈板為彎鏈板,易于拆裝,無(wú)內(nèi)外節(jié)之分。由于這種鏈條工作于重載工況下,多為大節(jié)距鏈。國(guó)內(nèi)這種鏈條節(jié)距在63、5~103、20之間,國(guó)外如日本的TSUBAKI、DID和英國(guó)的RENOLD等石油鉆機(jī)用彎板滾子鏈節(jié)距小到38、1,甚至更小。銷合鏈鏈節(jié)由可鍛鑄鐵鑄成并用銷軸連接起來(lái),沒(méi)有內(nèi)外鏈節(jié)之分,易于拆裝。由于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,成本低廉,銷合鏈?zhǔn)窃缙谑褂幂^為廣泛的一種傳動(dòng)鏈。加上特殊附件,也可作輸送鏈用。適用于中低速、重低載荷以及工作環(huán)境比較臟污的工況。由于鑄件疲勞壽命較短,這種鏈條逐漸地被重載彎板滾子鏈取代。
4、傳動(dòng)用齒形鏈
傳動(dòng)用齒形鏈結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,沒(méi)有套筒和滾子,只有銷軸和鏈板。用于高速、低噪聲等工況,按導(dǎo)向形式分內(nèi)導(dǎo)式和外導(dǎo)式,按接觸方式分內(nèi)接觸式和外接觸式兩種。節(jié)距從6、35~38、1mm,片數(shù)從5~47片不等。目前齒形鏈尚無(wú)ISO標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)是在參照美國(guó)、德國(guó)、日本等的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),在設(shè)計(jì)上具有較大自由度。國(guó)際上主要以日本DID和美國(guó)MORSE片形為主。主要應(yīng)用于汽車、摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)傳動(dòng)以及汽車、工程機(jī)械等的變速箱中代替部分齒輪傳動(dòng)。
5、無(wú)級(jí)變速鏈
無(wú)級(jí)變速鏈包括滑片鏈、擺銷鏈、滾柱鏈、套環(huán)鏈等四個(gè)種類,其中以滑片式無(wú)級(jí)變速鏈?zhǔn)褂幂^為廣泛,應(yīng)用在各種型式的鏈?zhǔn)綗o(wú)級(jí)變速器內(nèi)。擺銷式無(wú)級(jí)變速鏈主要應(yīng)用在國(guó)外一些轎車鏈?zhǔn)綗o(wú)級(jí)變速器及其他精密、大功率、高速機(jī)械上。無(wú)級(jí)變速鏈由于其高強(qiáng)度、低噪音、耐磨損、壽命長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn),在無(wú)級(jí)變速的應(yīng)用中正越來(lái)越多地?cái)U(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域。尤其,國(guó)外轎車所用的擺銷式無(wú)級(jí)變速鏈,由于制造工藝復(fù)雜,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍由國(guó)外公司壟斷,價(jià)格昂貴。國(guó)內(nèi)鏈條廠家為打破國(guó)外壟斷,要突破很多技術(shù)難題,如異型擺銷頭部弧度的加工,銷軸上小擋塊的連接,以及整鏈裝配等都有待攻關(guān)。
縱觀現(xiàn)代傳動(dòng)鏈100多年的發(fā)展趨勢(shì),隨著全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的迅猛發(fā)展,今后傳動(dòng)鏈的主流是向著個(gè)性化、精密化和高速化的方向發(fā)展。普通鏈條雖有較大市場(chǎng),由于價(jià)格低廉,工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)逐漸淘汰這種低利產(chǎn)品的生產(chǎn)。一些新的理念的提出,也將推動(dòng)鏈傳動(dòng)技術(shù)的發(fā)展。如推拉式鏈傳動(dòng),改變了傳統(tǒng)鏈條的嚙合方式。調(diào)整鏈傳動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu),淘汰老舊產(chǎn)品,大力投資研發(fā)新產(chǎn)品,才能縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中老師傅為我們介紹了各種生產(chǎn)設(shè)備的基本構(gòu)造和原理,對(duì)它有了更深刻地認(rèn)識(shí)。隨然在生產(chǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候曾有過(guò)與機(jī)械電子相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但在接觸到所在單位的具體工作的時(shí)候,還是感覺(jué)自己缺乏許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)。通過(guò)短短幾天時(shí)間的學(xué)習(xí),使我慢慢體會(huì)到了“學(xué)無(wú)止境”的深刻道理。也找到了自身的許多缺點(diǎn),比如上班遲到的問(wèn)題,閑著沒(méi)事做等,自己也已經(jīng)引起了注意,盡量避免在以后的無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作中出現(xiàn)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)四年全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。畢業(yè)實(shí)習(xí)我們直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程,熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題。參觀實(shí)習(xí)讓我們大開(kāi)眼界,也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審、通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí),進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識(shí),彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的不足,為畢業(yè)設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ),短短的幾天,學(xué)到了很多自己以前不懂的知識(shí),也從單位的員工身上學(xué)到了很多道理。
第六篇:畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)使自己能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,使理論和實(shí)踐更好的結(jié)合,為以后的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí)希望通過(guò)本次的實(shí)習(xí),使自己能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過(guò)程,為以后進(jìn)入職場(chǎng)做一個(gè)鋪墊,使自己有一個(gè)提前的適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20XX/XX/XXXX――20XX/XX/XXXX
三、實(shí)習(xí)單位
XXXX公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)崗前培訓(xùn)
因?yàn)樾袠I(yè)的原因,很多的理論知識(shí)都不是很清楚,在上班前都有進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)然更重要的是話術(shù)的培訓(xùn),因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)客戶不是盲目的去開(kāi)發(fā),都是有一定的程序的,比如我們培訓(xùn)的時(shí)候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復(fù)問(wèn)題、明確溝通和限量的成交。還要掌握一些產(chǎn)品的基本情況,比如不同版本產(chǎn)品的不同價(jià)格,不同服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然對(duì)一些要用到的基礎(chǔ)軟件也有一個(gè)大概的解說(shuō)。培訓(xùn)的東西都不是很難,關(guān)鍵還是要考自己的領(lǐng)悟。才剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的兩天中,除了培訓(xùn),我就是坐在老員工的身邊聽(tīng)他們打電話,看看他們的話術(shù)和操作。把培訓(xùn)所學(xué)和實(shí)際上崗結(jié)合起來(lái),快速的熟悉工作。
(二)培養(yǎng)客戶
慢慢的開(kāi)始工作了,作為市場(chǎng)部的電銷人員,我們的工作主要就是通過(guò)電話促成客戶與我們的合作,但這有一個(gè)前提,就是我們要對(duì)客戶進(jìn)行一定的培養(yǎng)。主要是在初步溝通中傳達(dá)出我們公司的信息,讓客戶知道我們是干什么的,對(duì)他們來(lái)說(shuō)有什么好處,然后才能進(jìn)行深入溝通,這時(shí)候就要把客戶引導(dǎo)到公司的產(chǎn)品上了,培養(yǎng)客戶對(duì)公司、對(duì)老師的信任度。當(dāng)然,培養(yǎng)客戶也不是廣告產(chǎn)品效益來(lái)打動(dòng)客戶的,因?yàn)殡婁N是不見(jiàn)面的銷售,客戶并不能直接感受到我們的服務(wù),這就要求我們?cè)谂c客戶聊產(chǎn)品談合作的時(shí)候也要適當(dāng)?shù)牧囊涣母星椋瑢?duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)心,這樣才能更好的促成合作。
(三)促成合作
工作中,我們挖掘客戶、培養(yǎng)客戶,最終都是為了成交,為了實(shí)現(xiàn)公司的利益,在把一個(gè)客戶培養(yǎng)到一定程度時(shí),我們就要進(jìn)行談合作了。這個(gè)是整個(gè)工作環(huán)節(jié)的重中之重,也是我最薄弱的環(huán)節(jié)。到公司已經(jīng)有兩個(gè)月了,可是我還沒(méi)有開(kāi)單??蛻襞囵B(yǎng)的太久,到了促成合作環(huán)節(jié)就弱勢(shì)了,曾經(jīng)也跟主任經(jīng)理學(xué)了很多的方法,可能自己氣勢(shì)方面比較弱,也可能因?yàn)樾睦锶鮿?shì),一直不敢跟客戶開(kāi)口要錢,不敢提合作。自己一直找原因,一直分析客戶,在慢慢的學(xué)習(xí)嘗試過(guò)程中,終于在第三個(gè)月開(kāi)單了,而且開(kāi)了三個(gè)單,心里確實(shí)很高興。
五、實(shí)習(xí)感悟
(一)學(xué)會(huì)了很多電話營(yíng)銷的技巧
這份工作中,我學(xué)到了很多的電話營(yíng)銷技巧,以往的一些電話營(yíng)銷兼職,因?yàn)闀r(shí)間比較短,也僅僅是鍛煉了口才。但通過(guò)這次實(shí)習(xí)才知道,電話營(yíng)銷也是有很多的學(xué)問(wèn)的。因?yàn)殡p方不見(jiàn)面,我們的語(yǔ)速、態(tài)度、情緒很可能會(huì)影響到客戶,所以我們得學(xué)會(huì)控制自己的語(yǔ)速、音量、情緒。在我們每個(gè)人的辦公桌上都是有一面鏡子的,就是要讓我們記得時(shí)時(shí)微笑,傳達(dá)給客戶快樂(lè)的情緒。
另外,這次的實(shí)習(xí)中我還學(xué)到了通過(guò)電話來(lái)把握語(yǔ)言的敏銳度,因?yàn)榕c客戶談合作時(shí),可能一個(gè)語(yǔ)氣詞,一個(gè)簡(jiǎn)短的停頓,就是客戶心里的真實(shí)想法。只有敏銳的把握住了,才能在言語(yǔ)上搶得先機(jī),與客戶的博弈中站在主導(dǎo)者的地位,最終促成合作。雖然學(xué)習(xí)到一點(diǎn),但顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在以后的學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加的努力。
(二)學(xué)到了很多關(guān)于金融證券的工作
因?yàn)槭墙鹑谛袠I(yè)的公司,所以通過(guò)這份工作,我最直接的就是學(xué)到的很多金融領(lǐng)域的知識(shí),也許以前在學(xué)校也看過(guò)相關(guān)的書籍,上過(guò)相關(guān)的選修課程。但絕對(duì)沒(méi)有三個(gè)月實(shí)習(xí)來(lái)的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面,聽(tīng)著老師的分析,更加容易接受,也更加容易學(xué)習(xí)。而且對(duì)市場(chǎng)上的消息也充滿敏感度,以前看新聞一個(gè)消息就是一個(gè)消息,現(xiàn)在看新聞,會(huì)結(jié)合市場(chǎng)、行業(yè)和公司來(lái)看,至少知道它會(huì)和我們的經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻,仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢,到現(xiàn)在可以和資深股民交流溝通,自己成長(zhǎng)了很多。不僅僅是這個(gè)行業(yè)專業(yè)知識(shí)上的,更重要的是心智上的。感覺(jué)自己不再是一個(gè)象牙塔里的學(xué)生了,進(jìn)入了職場(chǎng),懂得了工作的艱辛,懂得了迎難而上的勇氣,也懂得了永不放棄的堅(jiān)忍。社會(huì)中的工作和人都很現(xiàn)實(shí),利益為先,但是在工作中依然要堅(jiān)守住自己心靈的底線,相信在未來(lái),我一定可以做得更好。
在此感謝我的學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我可以去闖去拼,為自己的未來(lái)?yè)屜乳_(kāi)路。也感謝我的實(shí)習(xí)公司,感謝你們給了我一個(gè)廣大的舞臺(tái),讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導(dǎo)老師,我的主任和我的部門經(jīng)理,每一次在我遇到困難時(shí),都會(huì)悉心的指導(dǎo);每一次我困惑時(shí),都會(huì)耐心的解答;每一次在我想放棄時(shí),都會(huì)在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識(shí),無(wú)私分享你們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),讓我在三個(gè)月中獲得了巨大的收獲。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展,日新月異,也希望越來(lái)越多的人加入我們,讓我們共同期待美好的明天!