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第一篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、前言

通過(guò)對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅__業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過(guò)自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對(duì)此做一番分析，提出問(wèn)題、對(duì)策和建議。

二、實(shí)踐目的

本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。

三、實(shí)踐地點(diǎn)

山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市

四、實(shí)踐時(shí)間

xx年xx月xx日―xx月xx日

五、實(shí)踐內(nèi)容

（一）景區(qū)概況

1、泰山景區(qū)概況

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國(guó)家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國(guó)受過(guò)皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相，還是名人宗師，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言挘鸥Α皶?huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?！?/p>

泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里，南離魯國(guó)都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過(guò)，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已成為中國(guó)最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì)，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府――人間――天堂的一條軸線。

在數(shù)千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農(nóng)__動(dòng)的豐富歷史。尤其在審美發(fā)展所產(chǎn)生的美學(xué)價(jià)值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀旭日東升晚霞夕照黃河金帶隆冬霧淞

2、曲阜三孔景區(qū)概況

曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱。因其在中國(guó)歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城（三孔）旅游區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

3、青島景區(qū)概況

青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)（含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽(yáng)、黃島七區(qū)）1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)（西方近代城市風(fēng)貌）、東部新區(qū)（現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌）、市區(qū)腹地（膠東民俗文化風(fēng)貌）、郊區(qū)（歷代文物古跡風(fēng)貌）。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說(shuō)，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國(guó)內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

（二）景區(qū)形象定位

近年來(lái)，隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游供給市場(chǎng)分類細(xì)化，旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展，中國(guó)城市旅游流日益壯大。中國(guó)眾多城市為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的游客，以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，紛紛開始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一，人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維，消費(fèi)者越來(lái)越依靠主觀感覺(jué)認(rèn)知來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō)，更加不可忽視。

城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象，這三部分就是：城市物質(zhì)，包括旅游資源條件，基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等；城市行為，包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征；城市心理，其核心是城市旅游價(jià)值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究，我們也可以在城市旅游形象定位中，把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面：地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素，眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中，資源條件又是所有因子中最重要的因素，使整個(gè)城市發(fā)展旅游，宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況，我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式，一種為綜合型定位，另一種為特色型定位。

本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國(guó)重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山保平安！”；山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”；青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號(hào)，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

（三）景區(qū)存在的問(wèn)題

1、泰安市泰山景區(qū)

泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過(guò)屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂(lè)，購(gòu)物，住宿方面存在一定問(wèn)題。泰山每年的游客量多達(dá)百萬(wàn)人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)“城市化、市場(chǎng)化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”。

2、曲阜市三孔景區(qū)

在旅游景區(qū)，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國(guó)家形象的違法活動(dòng)；強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為；擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀；未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票；尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購(gòu)買商品或者接受有償服務(wù)；未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。

在旅游購(gòu)物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳；接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為；購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅游景區(qū)

青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出，周邊道路停車收費(fèi)高；附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高；到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠保笤傧蛴慰褪杖∫欢ㄙM(fèi)用；有的景區(qū)攤販銷售他人穿過(guò)的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場(chǎng)沒(méi)有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

（四）景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策

在分析景區(qū)各自存在的問(wèn)題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。

在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上，給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議：政府主導(dǎo)，增加投入；擴(kuò)大招商引資，給予政策上的扶持；增強(qiáng)資本市場(chǎng)融資能力，走資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展的道路；推進(jìn)旅游企業(yè)改革，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；改善投資環(huán)境，吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對(duì)策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。

在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國(guó)家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過(guò)黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能；三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。

縱觀三市的未來(lái)旅游發(fā)展對(duì)策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：

（一）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場(chǎng)或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。

（二）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)

要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等），要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。

（三）進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境

采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

（四）全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動(dòng)，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

（五）強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全

要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。

六、實(shí)踐總結(jié)

通過(guò)在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見解。

第二篇：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

為加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)及就業(yè)管理，把頂崗實(shí)習(xí)工作落到實(shí)處，特制訂此計(jì)劃。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)期間的教學(xué)任務(wù)安排，使學(xué)生走向社會(huì)，接觸本專業(yè)及相關(guān)工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基本技能，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

自20xx年x月20日至20xx年x月30日。

三、實(shí)習(xí)方式

由學(xué)校推薦與學(xué)生自愿相結(jié)合的方式安排學(xué)生進(jìn)入相應(yīng)的單位、企業(yè)、公司進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。

四、實(shí)習(xí)任務(wù)

實(shí)習(xí)任務(wù)包含崗位實(shí)習(xí)任務(wù)、階段性學(xué)習(xí)任務(wù)。

(一)崗位實(shí)習(xí)任務(wù)

結(jié)合具體的實(shí)習(xí)崗位，提高自己計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力。

在實(shí)際的工作崗位和職場(chǎng)中培養(yǎng)和提高自己的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)。

要求第一是了解國(guó)家與勞動(dòng)、經(jīng)濟(jì)有關(guān)的法律法規(guī)。第二是遵守實(shí)習(xí)單位、企業(yè)、公司的規(guī)章制度和管理措施。第三是提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)提醒同學(xué)們?cè)趯?shí)際工作崗位中樹立良好的個(gè)人信譽(yù)，對(duì)自己而言是一筆重要的人生財(cái)富。

(二)階段性學(xué)習(xí)任務(wù)

第一階段：

實(shí)習(xí)前期的熟悉實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容和單位業(yè)務(wù)內(nèi)容，確定崗位類別，熟悉并適應(yīng)具體崗位環(huán)境。

第二階段：

繼續(xù)熟悉實(shí)習(xí)崗位工作流程，掌握相關(guān)知識(shí)和技能;虛心請(qǐng)教和聽取實(shí)習(xí)單位技術(shù)人員或管理者的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升一定職業(yè)崗位能力。

五、實(shí)習(xí)要求：

1、要求學(xué)生充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)的重要性。實(shí)習(xí)是一個(gè)人由學(xué)習(xí)階段走向社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)過(guò)渡階段，要有目的地應(yīng)用這個(gè)過(guò)渡階段的有利因素，多向相關(guān)人員請(qǐng)教。

2、要做到踏實(shí)、謙虛、認(rèn)真、勤奮。實(shí)習(xí)中要主動(dòng)、獨(dú)立、熱情地完成實(shí)習(xí)項(xiàng)目，注重理論與實(shí)際的緊密結(jié)合，利用所學(xué)知識(shí)為社會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

3、初到社會(huì)，初到企業(yè)，要謹(jǐn)慎行事，注意人身安全、公共財(cái)務(wù)的安全，要遵守社會(huì)規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。

4、要體現(xiàn)出大學(xué)生的精神文明風(fēng)貌。要自尊、自愛、自強(qiáng)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物，不得做有損學(xué)校和個(gè)人榮譽(yù)的事。

5、有事及時(shí)同相關(guān)的指導(dǎo)教師通報(bào)。

六、實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

1、遵紀(jì)守法，講文明、講禮貌，充分體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。要自尊、自愛、自強(qiáng)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物，不要做有損與學(xué)校榮譽(yù)的事。

2、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，嚴(yán)守國(guó)家與企業(yè)機(jī)密，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

3、認(rèn)真遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，學(xué)生實(shí)習(xí)上班不得遲到、早退，不得無(wú)故缺勤，有事需向?qū)嵙?xí)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

4、認(rèn)真完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，在實(shí)習(xí)中要積極主動(dòng)地做好承擔(dān)的任務(wù)，加強(qiáng)實(shí)際操作能力的鍛煉。

5、要充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)的重要性。實(shí)習(xí)是一個(gè)人由學(xué)習(xí)階段走向社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)過(guò)度階段，要有目的地應(yīng)用這過(guò)渡階段的有利因素，多向相關(guān)人員請(qǐng)教。

6、凡實(shí)習(xí)單位或聯(lián)系方式有變動(dòng)，要及時(shí)將變動(dòng)情況同時(shí)通知指導(dǎo)老師。

七、頂崗成績(jī)?cè)u(píng)定

崗位實(shí)習(xí)成績(jī)(含實(shí)習(xí)單位評(píng)定成績(jī)和校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī))，按優(yōu)秀、良好、合格、不合格評(píng)定。

頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定要求

1、每位同學(xué)積極按時(shí)完成各階段任務(wù)，凡有未及時(shí)完成的，警告一次，相應(yīng)成績(jī)降低一個(gè)等級(jí)，但仍需在__日內(nèi)補(bǔ)齊;出現(xiàn)第二次，取消實(shí)習(xí)成績(jī)。

2、實(shí)習(xí)期間有下列情況之一者，實(shí)習(xí)成績(jī)一律作不及格處理。

(1)累計(jì)曠工三天以上者;

(2)引起重大責(zé)任事故者;

(3)參與或策劃違法及重大違紀(jì)行為者;

(4)表現(xiàn)極差，給學(xué)校聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者。

第三篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

寫下這篇報(bào)告的時(shí)候，我想意味的是我的大學(xué)生活甚至是整個(gè)的學(xué)生生涯就此落下了帷幕。迎接我的當(dāng)然是另一個(gè)主題曲，工作。當(dāng)這篇報(bào)告以鉛體字印在a4的紙上上繳我們大學(xué)生涯最后一份作業(yè)之后，我們的身份也將發(fā)生一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，我們將由一個(gè)學(xué)生的身份正式轉(zhuǎn)變成一個(gè)企業(yè)的員工。和殘酷現(xiàn)實(shí)的社會(huì)相比，我想任何一個(gè)人都不愿意離開大學(xué)那個(gè)充滿夢(mèng)幻的象牙塔。但這就是生活，就像自然的更替，是一個(gè)不可抗拒的自然規(guī)律。我們必須離開學(xué)校那鋪溫床走向社會(huì)，因?yàn)椤⑽覀冊(cè)诔砷L(zhǎng)。

我的頂崗實(shí)習(xí)被分成了兩個(gè)部分，因?yàn)槲医?jīng)歷了兩家公司。第一家是《泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（廣東分公司）》，從培訓(xùn)到我們走那天，僅僅干了一個(gè)月的時(shí)間。第二家是目前的工作單位《英德溶洞溫泉度假村有限公司（駐廣州辦事處）》。短短的四個(gè)月，兩家公司的工作經(jīng)歷，不敢說(shuō)自己一下子成長(zhǎng)了起來(lái)，但著實(shí)學(xué)到了不少的東西。

（一）泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司（廣東分公司）

偶然，絕對(duì)是偶然，那次偶然的機(jī)會(huì)，找到了我的第一份工作：泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司，我和班上一同學(xué)踏入了電話銷售人壽保險(xiǎn)的行業(yè)。之前一直想找份銷售的工作鍛煉自己，并且覺(jué)得銷售行業(yè)是靠自己的，自己的前景待遇什么都掌握在自己手中，最重要的一點(diǎn)是我一直是個(gè)坐不住并喜歡挑戰(zhàn)的人。但從未想過(guò)會(huì)從事保險(xiǎn)這一行，是人都知道目前保險(xiǎn)行業(yè)非常的難做。第一次接觸到電話銷售，第一次接觸到保險(xiǎn)，第一次真正開始我們的工作之旅…………

其實(shí)連自己都不知道為什么會(huì)選擇保險(xiǎn)，可能是我們初出茅廬禁不住誘惑吧？?jī)?yōu)厚的福利待遇、透明的晉升制度、繁華高檔的寫字樓辦公、充滿激情的職場(chǎng)氛圍、非常完善的帶薪培訓(xùn)制度、和我們一樣出身且和我們差不多年齡的領(lǐng)導(dǎo)班子的誘惑…………就這樣我和一位同學(xué)進(jìn)入了泰康人壽電銷部作為一名人壽保險(xiǎn)電話銷售人員。

我必須得強(qiáng)調(diào)我們是滿懷激情進(jìn)入的，因?yàn)槲覀兪菓汛е⒆氵@座國(guó)際大都市成為一名都市白領(lǐng)，向著領(lǐng)導(dǎo)班子的成就出發(fā)的夢(mèng)想進(jìn)入泰康人壽的。培訓(xùn)課上老師的第一句話就是：“保險(xiǎn)不是人做的、是人才做的，能把保險(xiǎn)做好的人、無(wú)論做什么都不是問(wèn)題，你們選擇的路是對(duì)的。”不知這句話是鼓勵(lì)還是打擊？但我想，既來(lái)之、則安之！況且我們需要的正是挑戰(zhàn)來(lái)磨練自己。之前我們對(duì)保險(xiǎn)可謂是一片的空白，接觸過(guò)的僅僅是學(xué)校每學(xué)年幫我們買的50塊錢一年的意外險(xiǎn)，剩下的一概不知。培訓(xùn)剛開始還是有點(diǎn)出乎我們的意料吧，并沒(méi)有我們想象中的把保險(xiǎn)的長(zhǎng)篇大論往我們腦子里塞。不得不承認(rèn)泰康人壽的培訓(xùn)很具含金量，從開始的禮儀培訓(xùn)、到一些法律知識(shí)、再到保險(xiǎn)的特點(diǎn)產(chǎn)品以及社會(huì)責(zé)任，對(duì)于一個(gè)理科生，可以說(shuō)我讀了十幾年的書都沒(méi)有學(xué)到那么多的禮儀及法律知識(shí)。其實(shí)無(wú)論哪一行的銷售最開始要學(xué)的都是禮儀，包括我們?nèi)粘Ｉ钪凶罨镜淖苏咀?、?wèn)候語(yǔ)、見面握手遞名片介紹人，到銷售過(guò)程中和客戶的接洽、洽談、售后的服務(wù)跟進(jìn)等等一系列禮儀方面的習(xí)慣。以前一直覺(jué)得自己是個(gè)很懂禮的人，但是泰康人壽僅僅兩天的禮儀培訓(xùn)就然我發(fā)現(xiàn)了自己的不足和無(wú)知，同時(shí)也很慶幸自己能有機(jī)會(huì)去學(xué)到這些東西，讓自己懂得日常生活中很多的禮儀知識(shí)、如何尊重他人等…………這些都是我們?cè)谝院蟮纳鐣?huì)生活中必須會(huì)用到和碰到的。即使走出了社會(huì)，我們也不應(yīng)該停止學(xué)習(xí)，而是要時(shí)刻給自己充電，哪怕只是一些很微不足道的東西。另一方面的收獲是學(xué)習(xí)的法律知識(shí)，印象中對(duì)于法律我們只是在初中高中的政治課上接觸過(guò)一些皮毛吧，作為一個(gè)大學(xué)生不懂法、其實(shí)是一件很丟人的事。由于保險(xiǎn)涉及到很多的索賠問(wèn)題，所以涉及到的法律法規(guī)也非常多。在《保險(xiǎn)代理人資格證》中，考的大部分就是法律知識(shí)，不到一個(gè)星期的法律知識(shí)的學(xué)習(xí)及考試，我們學(xué)的法律真的比前十幾年讀書學(xué)的都多很多。接著培訓(xùn)的都是保險(xiǎn)的知識(shí)，其實(shí)保險(xiǎn)是每個(gè)人都最不愿意購(gòu)買的商品，誰(shuí)希望自己去拿那筆保險(xiǎn)金？但是保險(xiǎn)又恰是人最應(yīng)該購(gòu)買的一份無(wú)形產(chǎn)品，誰(shuí)的人生能一帆風(fēng)順？誰(shuí)的人生不需要多一份保障？誰(shuí)想遇到難題自己一個(gè)人去扛？所以如果接觸過(guò)保險(xiǎn)你就會(huì)明白，保險(xiǎn)不是在騙人，那張投資型保單不僅是一項(xiàng)理財(cái)，更是一份責(zé)任！而這份職業(yè)的難度和神圣就在于，我們得和素未謀面的客戶僅通過(guò)電話溝通去給他們灌輸保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)從而推銷自己的產(chǎn)品。

銷售是一個(gè)激情行業(yè)，只有滿懷激情保持高昂斗志的人才可能走得下去。而電話銷售這個(gè)新興行業(yè)更需要具備良好的心態(tài)以及很強(qiáng)的抗壓能力！另外銷售本身就是一門藝術(shù)，和未曾謀面的客戶通過(guò)電話推銷保險(xiǎn)更是一門高超的藝術(shù)。通過(guò)電話傳送的不單是產(chǎn)品，更是在推銷我們自己，所以銷售過(guò)程中的技巧及談吐尤為重要。我和同學(xué)保持著高昂的斗志，滿懷激情地接受了兩個(gè)星期極具含金量的培訓(xùn)、并以比較優(yōu)秀的培訓(xùn)成績(jī)走上了工作崗位。剛開始每天的工作就是通過(guò)系統(tǒng)打電話給客戶，給客戶贈(zèng)送一份公共交通意外保障，之后再作一個(gè)電話的跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)而介紹要推銷的產(chǎn)品。但、剛開始的第一天我們就受打擊了。一天八個(gè)小時(shí)打兩百多個(gè)電話，接通量大概是八九十個(gè)，而接受我們免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)的只有十多個(gè)。我們都知道想象中和現(xiàn)實(shí)都會(huì)有一定的落差，只不過(guò)并未準(zhǔn)備充足的我們不知道落差竟會(huì)如此之大，大到我們甚至無(wú)法接受的程度。要贈(zèng)送夠一百個(gè)客戶我們才可以向客戶介紹付費(fèi)險(xiǎn)，而這一百個(gè)任務(wù)的時(shí)間是一個(gè)星期。第一周的工作我們就是每天打電話增險(xiǎn)增險(xiǎn)，每天重復(fù)一樣的動(dòng)作，一個(gè)客戶掛掉了馬上撥另一個(gè)號(hào)碼，不停地?fù)埽煌５匚⑿χ蚩蛻糇詧?bào)家門，也不停地受到別人的拒絕。剛開始短短的兩三天，我和同學(xué)都不得不承認(rèn)真的受到打擊了，就像主管說(shuō)的、看著我就像一個(gè)充滿氣的氣球在慢慢漏氣，到最后就這樣癟下去了。并不是害怕被拒絕，被拒絕和保險(xiǎn)行業(yè)的大數(shù)法則我們?cè)缇颓宄?，只是人在不順利時(shí)辦公室那股沉悶的空氣總能讓人感到窒息。好不容易熬過(guò)一個(gè)星期，感覺(jué)身心疲憊，每天和老鄉(xiāng)兼同學(xué)兼的同事一早起來(lái)去擠廣州那條最難擠的地鐵線去上班，晚上一起坐著公車回來(lái)去到學(xué)校后門那快餐店狼吞虎咽，然后帶著漲漲的頭腦拖著疲憊的身軀回到宿舍、只想好好睡上一覺(jué)。還好上天還能賜給我這么一個(gè)朋友，早上一個(gè)電話問(wèn)起來(lái)沒(méi)有、一起早餐、一起擠地鐵公車上下班，這也許是這份重壓工作下唯一的安慰。很多時(shí)候人的一生就是這樣，無(wú)論是朋友、還是些其他的人，在我們的生命中匆匆地來(lái)、又匆匆地去。就如高中、大學(xué)的同學(xué)，為自己的夢(mèng)各奔一方。但一些人走了，總有一些人會(huì)走進(jìn)你的生命，我時(shí)刻珍惜著屬于自己的幸福。以前從未經(jīng)歷過(guò)這樣的工作，所以對(duì)剛出校門的我們壓力真的好大，但工作過(guò)程中并不是一直的壓抑。也有很多值得留戀的地方，比如每天中午會(huì)議的游戲，那些游戲大家一起玩得很開心，促進(jìn)了大家的感情，也給我們這些新員工一個(gè)融入公司這個(gè)大家庭的機(jī)會(huì)；另外并不是所有的客戶都會(huì)拒絕你，有些客戶即使不需要你的產(chǎn)品也會(huì)尊重你聽你講下去，這是別人無(wú)條件給的機(jī)會(huì)，有幾個(gè)客戶我都只差一點(diǎn)資料就可以推銷出去了，還有些客戶很聊得來(lái)甚至一些客戶很愿意跟我們分享他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；我的一個(gè)客戶就很好周末時(shí)帶我去參加他們公司的創(chuàng)業(yè)峰會(huì)，教給我很多社會(huì)上的經(jīng)驗(yàn)帶我結(jié)識(shí)一些很有成就的人等，讓我學(xué)到了許多東西。但最終我們還是沒(méi)有熬下去，可能是我們真的還太幼嫩，還經(jīng)不住社會(huì)的考驗(yàn)！每天拖著疲倦的身軀回去那個(gè)走得已經(jīng)只剩下自己住的宿舍，落魄的感覺(jué)一陣陣襲來(lái)。當(dāng)自己每天都想著如何去抗拒或者害怕自己的工作想到該怎么熬過(guò)每一天的時(shí)候，我想這份工作無(wú)論是哪方面來(lái)講都已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值了，因?yàn)樽约旱男囊呀?jīng)不是在如何去做好這份工作。

第一份工作，我們是令自己和別人都失望的。在泰康人壽培訓(xùn)加正式上崗僅僅一個(gè)月，但帶走的并不是只有失望。首先是培訓(xùn)所學(xué)到的東西對(duì)我們以后無(wú)論從事哪一行都適用的；其次一個(gè)月中、結(jié)識(shí)了很多同事朋友，在這個(gè)社會(huì)上，只要你用心，很多朋友都是值得你深交的；再者是短短的兩個(gè)星期正式上崗除了學(xué)會(huì)一些銷售技巧外，更重要的是教會(huì)我在做銷售過(guò)程中如果去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，銷售這一行、心態(tài)絕對(duì)是第一位；最后是第一份工作讓我們明白，很多時(shí)候，選擇真的很重要。寧可墮落多一天去看清，也不要倉(cāng)促給自己胡亂畫一條路，這對(duì)我們的人生尤為重要。

（二）過(guò)渡

沒(méi)有工作的日子可以說(shuō)是有生以來(lái)最難熬的一段日子，尤其是對(duì)于我這種大學(xué)以來(lái)就一直在外面做兼職跑個(gè)不停的人，況且出來(lái)工作了，一天不上班就意味著那一天的飯錢沒(méi)有著落。之前上班時(shí)覺(jué)得總是不夠睡很累，但是沒(méi)有工作了很多時(shí)間睡卻覺(jué)得更累，因?yàn)闆](méi)有工作心里很不安。每天躺下就想到?jīng)]有工作了怎么辦，每天一覺(jué)醒來(lái)頭腦浮現(xiàn)的都是“我失業(yè)了”那幾個(gè)字，可以說(shuō)這樣的日子是一種折磨。但是經(jīng)歷過(guò)第一份工作，不敢讓自己再倉(cāng)促隨便找份工作。不想再?gòu)?fù)前車之鑒，畢竟我們還沒(méi)有資本想換工作就換。找工作的過(guò)程是痛苦的，很多時(shí)候網(wǎng)上投的簡(jiǎn)歷就像石沉大海，每天盼著手機(jī)能夠響起看到陌生的號(hào)碼！接到電話時(shí)總是異常的興奮，不在乎路途有多遠(yuǎn)，為了面試可以坐幾個(gè)小時(shí)的車，可以不吃午飯…………但結(jié)果總是不盡人意。不是自己要求有多高，只是不想找份混日子的工作，剛走出校門的我們，學(xué)習(xí)還是第一位的。最終，是一位朋友的介紹找到我第二份工作：在《英德溶洞溫泉度假村有限公司（駐廣州辦事處）》作為一個(gè)營(yíng)銷代表。經(jīng)過(guò)二十多天，工作終于有了著落，我的生活，終于可以回歸正常了。

（三）英德溶洞溫泉度假村有限公司

經(jīng)歷了泰康人壽這份高挑戰(zhàn)性的工作，我更加明白了選擇的重要性。很多時(shí)候自己死纏爛打的努力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上選擇一條正確的路走得快和順暢。第一份工作可以說(shuō)以失敗告終吧，但并不意味著我就此停滯不前了。有時(shí)候覺(jué)得做銷售是間很具挑戰(zhàn)性的工作，做得好、前途一片光明，做不好、壓得自己透不過(guò)氣。但我想我還是愛上了做營(yíng)銷或者銷售，也許是想給自己一個(gè)挑戰(zhàn)吧！畢竟剛出校門的我們還是以學(xué)習(xí)和鍛煉為主，而銷售是我們最好最有效最直接的鍛煉方式。我的第二份工作還是營(yíng)銷，只不過(guò)這一次產(chǎn)品換了。雖然找的工作都偏離了我的專業(yè)，在別人看來(lái)似乎浪費(fèi)了這三年所學(xué)的知識(shí)。但我卻認(rèn)為，三百六十行、行行都能出狀元。而選擇的路，我都堅(jiān)信只要用心走下去就一定會(huì)有結(jié)果。

經(jīng)朋友的介紹，我進(jìn)了一間公司《英德溶洞溫泉度假村有限公司》駐廣州辦事處，作為一個(gè)景點(diǎn)面向廣州市場(chǎng)的營(yíng)銷員。剛開始的工作首先是跟著經(jīng)理上去清遠(yuǎn)英德景區(qū)里泡溫泉，經(jīng)理說(shuō)要熟悉我們的產(chǎn)品。所以我必須親自去經(jīng)歷熟悉整一個(gè)景區(qū)，包括去感受這個(gè)游玩過(guò)程的樂(lè)趣和感覺(jué)。因?yàn)橹挥杏H身去感受，我才能更加透徹地了解到自己的產(chǎn)品。也只有全面了解了自己的產(chǎn)品，我們才能向別人去推銷。景區(qū)回來(lái)廣州上班中，我還是以了解景區(qū)為主，經(jīng)理給了很多公司的資料，要我全面去了解，包括公司的發(fā)展、規(guī)劃、賣點(diǎn)等等。還要自己上網(wǎng)去了解，包括一些去過(guò)我們景區(qū)的游客的評(píng)價(jià)。在景區(qū)雖然了解的情況可能只是一些很皮毛的東西，而經(jīng)理也說(shuō)很多的知識(shí)都要我以后在實(shí)踐中才能學(xué)得到的。但是還是學(xué)到了很多的東西，比如說(shuō)什么時(shí)候泡溫泉、泡多久、怎樣的人群適宜不適宜泡溫泉等等一連串的生活常識(shí)。

在辦公室及景區(qū)熟悉產(chǎn)品之余，經(jīng)理開始帶著我跑市場(chǎng)。先是無(wú)論去見哪個(gè)客戶都會(huì)帶上我，然后把我介紹給那些客戶，以后熟悉了就得靠我自己去開拓和維護(hù)市場(chǎng)。似乎很期待這一刻的到來(lái)，又害怕這一刻到來(lái)時(shí)自己還應(yīng)付不來(lái)。但我相信很多東西都是從生到熟，我會(huì)慢慢去摸索，并且努力去吸收那些有用的知識(shí)和用金錢買不來(lái)的人際關(guān)系。剛開始接觸客戶都很害怕，因?yàn)橛X(jué)得自己一個(gè)初出茅廬的小毛孩，沒(méi)人會(huì)看自己的數(shù)，底氣很不足講話什么都小心翼翼。但是慢慢接觸你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多客戶都很平易近人，很多時(shí)候談生意其實(shí)和平時(shí)老朋友聊天一樣。遇上好的客戶還會(huì)教會(huì)你很多人生的道理以及出來(lái)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)給你，從剛開始的害怕，到慢慢的接觸，我可以漸漸自己一個(gè)人去獨(dú)擋一面。不能說(shuō)自己已經(jīng)成長(zhǎng)了很多，但至少很多東西自己都敢于去面對(duì)了。很慶幸的是我并不是一個(gè)人的孤軍奮戰(zhàn)，經(jīng)理有意在培養(yǎng)我，以后能夠接替她去拓展和維護(hù)廣州這個(gè)市場(chǎng)。這是給我的機(jī)會(huì)，也是給我的壓力！有機(jī)會(huì)給自己鍛煉，讓自己的身心和事業(yè)都能成熟起來(lái)；壓力是害怕自己做不來(lái)做不好，但我想、很多東西，只要用心去做，沒(méi)有什么做不好的。要不斷地給自己打打氣，自己的人生一直都是掌握在自己手中。我的工作、我的事業(yè)，還在艱難的起步階段，激情和熱情會(huì)支持我一直走下去！

（四）總結(jié)

實(shí)習(xí)的日子快要結(jié)束了，但是并不是工作的結(jié)束，而恰是真正的開始。再過(guò)一個(gè)多月，我將正式走向這個(gè)社會(huì)。掐指一算，離開學(xué)校這個(gè)社會(huì)的避風(fēng)港已經(jīng)接近半年了，我想我們?cè)僖矝](méi)有“我是學(xué)生”的借口來(lái)拒絕做各種各樣的臟活累活了。美好的校園生活對(duì)于我們來(lái)講，都已經(jīng)僅是一個(gè)美好的回憶，而我們要面對(duì)的、是這個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)的社會(huì)。但我們也很慶幸，學(xué)校給了一個(gè)學(xué)生身份的社會(huì)人的過(guò)渡階段給我們，讓我們更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了很多社會(huì)上的知識(shí)。相對(duì)于社會(huì)上的老江湖，我們都還幼嫩了些。但這恰好也是我們的資本，我們還年輕，所以有時(shí)間、有沖勁、有機(jī)會(huì)去做很多自己從未接觸過(guò)的事物。

實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，做的都是銷售，以后也還會(huì)往銷售方面發(fā)展。不能說(shuō)自己學(xué)會(huì)了多少銷售手段，能做到多少銷售業(yè)績(jī)。但是真的學(xué)到了很多的基本東西，從最基本卻最重要的禮儀、和客戶的接觸，到如何開發(fā)和維護(hù)市場(chǎng)、如何更快深入去了解一些產(chǎn)品，再到銷售過(guò)程很重要的如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)、工作的情緒等等，都成熟了不少。我相信這些東西，在以后的職業(yè)和生活中都會(huì)對(duì)我有很大的幫助。另外一方面是自己的追求，很多人都有自己的理想，但在殘酷的現(xiàn)實(shí)中夢(mèng)想往往是渺小難以實(shí)現(xiàn)的。而出來(lái)的這幾個(gè)月當(dāng)中，現(xiàn)實(shí)的條件告訴我們，無(wú)論什么東西都不能好高騖遠(yuǎn)，剛走出校門的我們需要腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印地走。只有務(wù)實(shí)好每一步，我們才能邁出更大的步伐。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)并不全是消極的警示，還鼓勵(lì)著我們：青春是我們的資本，只要你肯去拼搏去努力，你的未來(lái)就不是夢(mèng)！通過(guò)半年的實(shí)習(xí)，我們會(huì)帶著成熟離開學(xué)校。

我一直相信，我的明天、掌握在我的手中！我，一直在路上。

第四篇：頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

專業(yè)： 建筑工程技術(shù)

班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

姓名：

指導(dǎo)教師：

一、實(shí)習(xí)單位介紹 實(shí)習(xí)單位：

地點(diǎn)：

二、實(shí)習(xí)崗位 崗位：實(shí)習(xí)施工員

三、實(shí)習(xí)主要過(guò)程

定位—放線—集水井開挖—渠道開挖—集水井放墊層打底—渠道放墊層—集水井砌底層磚瓦—安放排水管—打管頭管尾水平高差—安放第二根管—砌完集水井磚墻—回填土。

使用全站儀放出路的中線，然后在量出管線的位置，主要的目的在于定出管線的位置和集水井的位置。用白灰粉管線的位置和集水井的位置。在使用鉤機(jī)在集水井的位置，挖出滿足圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求的深度。在開挖的過(guò)程中到差不多深度時(shí)可經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員測(cè)量井的標(biāo)高，控制井底標(biāo)高不宜過(guò)深；當(dāng)達(dá)到設(shè)計(jì)深后便可放墊層下混凝土，另一邊可以繼續(xù)挖渠道；等混凝土硬結(jié)后便可砌井，挖好的渠道可以放墊層；當(dāng)井砌到5~10cm時(shí)便可放管，現(xiàn)場(chǎng)的施工技術(shù)人員可對(duì)放好的管進(jìn)行標(biāo)高的控制，確保管的落差達(dá)到設(shè)計(jì)要求，2~6cm；然后安放第二根管。以后的工作都是差不多的，等到一條線的工作完成后便可回填土。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、測(cè)量放線：在工程開工前，建筑物位置的確定很重要，在從事測(cè)量的工作中，我了解到為確定建筑物的位置首先應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)院給定的建筑物坐標(biāo)點(diǎn)及坐標(biāo)線、建筑紅線進(jìn)行定位測(cè)量，確定它的位置。

2、建筑物水平標(biāo)高測(cè)量：建筑物的高程控制采用分層傳遞法,根據(jù)±0.00標(biāo)高線，將建筑物的標(biāo)高引至一層柱的豎向鋼筋面上，并以此層向上傳遞測(cè)量。

3、施工放線前，測(cè)量人員認(rèn)真熟悉施工圖，掌握各個(gè)房間的細(xì)部尺寸，放線前檢查測(cè)量工具，保證測(cè)量工具的精確性，放線時(shí)做好測(cè)量記錄，放線工作結(jié)束后重新復(fù)核一遍，使測(cè)量成果準(zhǔn)確可靠。施工測(cè)量放線后，后續(xù)工作施工時(shí)，以所放線為依據(jù)，同時(shí)依據(jù)施工圖進(jìn)行復(fù)核進(jìn)行工程施工，如：鋼筋綁扎時(shí)，鋼筋尺寸與模板支設(shè)后構(gòu)件成型尺寸進(jìn)行比較，從而進(jìn)一步驗(yàn)證測(cè)量放線的正確性。

4、該工程標(biāo)高垂直度的控制用J2級(jí)光學(xué)經(jīng)緯儀、S3水準(zhǔn)儀、30m鋼卷尺、鉛垂線等測(cè)量器具進(jìn)行。施工必要時(shí)用紅油漆做好標(biāo)記。以備后續(xù)工作使用。

5、工程磚墻砌好后，彈出各個(gè)房間的水平控制線。并做好標(biāo)記，以便在抹灰后重新彈出控制線。水平控制線作為水電安裝預(yù)留預(yù)埋、室內(nèi)抹灰、門窗安裝、吊頂安裝的依據(jù)。

五、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

首先說(shuō)實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲疫@幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)幾次實(shí)習(xí)，但這次卻是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我全方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心里、身體、思想等等，這就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的實(shí)習(xí)生活完畢了，在這幾個(gè)月里我還是有不少收獲的，實(shí)習(xí)完畢后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過(guò)這幾月的實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這樣近距離的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了不少很多的具體施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校不能接觸的知識(shí)。

我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的現(xiàn)實(shí)工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作中來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

六、對(duì)學(xué)校教學(xué)的意見和建議

我的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，這又是一個(gè)新的開始。我嘗到了實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的甜頭，也嘗到了建筑行業(yè)的辛苦。以下我將這次實(shí)習(xí)之后對(duì)學(xué)校的教學(xué)總結(jié)幾點(diǎn)建議：

1、實(shí)習(xí)時(shí)間有限，畢竟僅僅幾個(gè)月的時(shí)間雖然可以學(xué)到整個(gè)工程的流程是如何施工的，但是一些細(xì)節(jié)仍無(wú)法深入。

2、實(shí)習(xí)過(guò)程中缺乏交流，難免會(huì)讓人感到目標(biāo)，存在漫無(wú)目的的實(shí)習(xí)現(xiàn)象。 3,、在學(xué)校期間接觸現(xiàn)場(chǎng)施工較少，理論知識(shí)不能很好的與實(shí)踐工作相結(jié)合。

第五篇：大學(xué)生畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同士相處的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，在xx堪測(cè)設(shè)計(jì)研究院實(shí)習(xí)的這半年將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。

青春似歲月，在人生的岔口徘徊，想搭上青春的最后一班列車。回首平庸的過(guò)往動(dòng)覺(jué)慚愧不堪，大學(xué)三年的生活已經(jīng)過(guò)半，記憶中還是一無(wú)所留，生活中的時(shí)候是一潭死水，每一天生活只是對(duì)前一天的不斷的無(wú)止境的復(fù)制真的不想如此般度過(guò)剩下的二分之一的時(shí)光，想要些特別的經(jīng)歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。大三的上半學(xué)期知道學(xué)校有頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，也知道這個(gè)是學(xué)習(xí)知識(shí)的最好時(shí)機(jī)，所以我毅然地選擇了頂崗。

不知道頂崗的生活會(huì)是怎樣，單位怎么樣，同士好不好處，會(huì)是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過(guò)，一切都充滿疑惑。問(wèn)了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。雖然對(duì)自己不是很有信心，但我相信應(yīng)該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對(duì)就業(yè)還不如盡早地適應(yīng)環(huán)境，有什么不足的地方還有辦法彌補(bǔ)。兩年的大學(xué)生活都是我忘記了自己與別人相差很大，日子過(guò)得很安逸都有些樂(lè)不思蜀了。我不想走平常路，想在年輕的時(shí)候多經(jīng)歷一些，只有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見到彩虹，有一顆不自信但堅(jiān)定的心最終我成為我們學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的一人。

在學(xué)校的時(shí)候也在為頂崗實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備，去了做什么、怎么做、如何處理偶發(fā)事件等等，為將來(lái)的自己生涯添一些勝利的砝碼。在學(xué)校的時(shí)候就知道有的單位條件好還有生活補(bǔ)助有的單位什么都沒(méi)有，真想去一個(gè)好單位，但能有機(jī)會(huì)鍛煉一下就不苛求太多了。在應(yīng)聘中我才知道自己被xx堪測(cè)設(shè)計(jì)研究院所聘了去，我們實(shí)習(xí)點(diǎn)有五個(gè)女生我一個(gè)男生，帶著一個(gè)個(gè)疑惑來(lái)到了作為第一次當(dāng)設(shè)計(jì)員的地方――01月04日來(lái)到xx堪測(cè)設(shè)計(jì)研究院工程院。

從學(xué)校出發(fā)，路上行駛半個(gè)多小時(shí)就可到單位，單位很是安靜，比我想象的要好得多。因?yàn)檫€沒(méi)有分配任務(wù)所以我前幾天主要是看書，日子過(guò)得很輕松！

早就知道我們會(huì)被分到室，結(jié)果我被分到廠房三室，并且我也是我們之中唯一一個(gè)和我的同學(xué)同時(shí)分到廠房3室之人，真是有些擔(dān)憂，讓我驚喜的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我是特別的關(guān)心和照顧，這對(duì)我來(lái)說(shuō)真是個(gè)意外，真真正正地感覺(jué)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

我所畫的圖還算可以，畫圖速度還可以，真怕把圖畫不好，自己壓力很大。剛進(jìn)室我就發(fā)現(xiàn)室里只有兩個(gè)室主任（我們分別叫他楊總和曾總），楊總讓周工帶我，與他（她）們相處了四個(gè)多月，我感覺(jué)自己過(guò)的很快樂(lè)，因?yàn)樗ㄋ﹤兌急容^關(guān)心我。

①我的第一份作品。1月10日同領(lǐng)導(dǎo)帶我的師傅一起出差來(lái)到湖北江坪河水電站設(shè)代處，我便接到領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)畫一套“江坪河水電站檢修排水廊道鋼筋圖?！边@對(duì)他們來(lái)說(shuō)是再簡(jiǎn)單不過(guò)了，而我是第一次接觸，想不錯(cuò)都難。就這樣糊里糊涂地3天畫了出來(lái)，圖大體是畫對(duì)了一半，另一半是有一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤 ，那就是鋼筋編號(hào)問(wèn)題。我編的號(hào)老是有幾個(gè)牛頭不對(duì)馬嘴。真不知道自己那時(shí)是怎么編的。最后在帶領(lǐng)師傅和楊總的悉心指導(dǎo)下，才勉強(qiáng)正確完成。從此以后我對(duì)畫鋼筋圖大體有了認(rèn)識(shí)。也為我的以后畫鋼筋圖墊定了基矗

② 實(shí)習(xí)期間我畫的圖：一套”檢修排水廊道鋼筋圖”、一套”主廠房底板鋼筋圖”、 一套“t3樓梯井鋼筋圖”、一套“①機(jī)上游高程283。8m以下外側(cè)及左端高程291。5m以下大體積外側(cè)鋼筋圖”、一套“fan中控板梁柱鋼筋圖”、一套“開關(guān)站電纜溝布置及結(jié)構(gòu)圖”、一套“上游副廠房墻體鋼筋圖”等。

以上是我的頂崗實(shí)習(xí)工作報(bào)告，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我和廠三人用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

在這次實(shí)習(xí)中取得了一些成績(jī)，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但我深知千萬(wàn)不能滿足現(xiàn)狀，這才是萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出第一步，我還要不斷努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，用于拼搏，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！當(dāng)然在廠三工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真、還是比較幼稚等一些問(wèn)題，結(jié)束后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)和工作做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。

總之這半年的實(shí)習(xí)生活使我收獲了太多太多。使我從稚嫩走向成熟；從猶豫走向果斷；從瞻前顧后走向干脆干練；由一個(gè)處世尚淺的少男變成了經(jīng)驗(yàn)豐富的“老者”。使得自己在不斷的提高與完善。這些都為我今后的奮斗打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

最后，我在這里感謝xx堪測(cè)設(shè)計(jì)院為我們提供的頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)，感謝工程院的院長(zhǎng)，感謝辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝帶我的周姐，感謝關(guān)心我的所有人！

謝謝你們！