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第一篇：旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

1實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實(shí)習(xí)單位概況

xx縣千島湖xx旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是xx旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是xx經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市xx的“后花園”。曾相繼獲得“xxx”和“xxx”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。

我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況――他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？

四、實(shí)習(xí)成果

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。

實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

第二篇：旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

在緊張的期末考試結(jié)束后，我們邁入了期待已久的實(shí)踐小學(xué)期。在實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)上，老師給我們介紹了本次實(shí)習(xí)的目的，內(nèi)容和大致的日程安排，我們明白了這次實(shí)習(xí)主要是針對青島的旅游景區(qū)來展開研究。

實(shí)習(xí)分為兩部分，第一部分是了解青島旅游業(yè)的相關(guān)情況，第二部分是在青島市區(qū)的實(shí)地導(dǎo)游實(shí)習(xí)。我們按人數(shù)共分為兩個(gè)小組，我被分在了一組，負(fù)責(zé)調(diào)查青島旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和青島山炮臺(tái)遺址的導(dǎo)游工作。在小組會(huì)議中，我們分工明確，確保每個(gè)人都能各盡其責(zé)。在這之后，同學(xué)們都開始搜集資料和進(jìn)行翻譯。在第一部分資料的準(zhǔn)備過程中，我了解了青島旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和不足，并且特別結(jié)合自身的體會(huì)發(fā)表了一些看法。之后是第二部分導(dǎo)游實(shí)習(xí)的資料準(zhǔn)備、演講、翻譯和實(shí)地演練。準(zhǔn)備過程中雖然時(shí)間比較緊張，但是我還是圓滿完成了任務(wù)。

辛苦的準(zhǔn)備終于等到了實(shí)地演練的日子，大家都很興奮，也在彼此鼓勵(lì)著，畢竟第一次做導(dǎo)游，心里免不了都有一些緊張。那天風(fēng)和日麗，我們先到了奧帆中心，然后是五四廣場、魯迅公園等景點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的青島山炮臺(tái)遺址是倒數(shù)第二個(gè)?？吹角懊嫱瑢W(xué)的精彩演說，我對自己的表現(xiàn)也充滿期待。由于時(shí)間很緊，我們只在途中做短時(shí)間的休息。一天下來雖然很累，但是大家都收獲了很多，并且對第一次做導(dǎo)游表示很開心。

在這短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)里，我們經(jīng)歷的比幾個(gè)月的正常課程安排的學(xué)期還要多。收獲自然也是很豐富的。就本次實(shí)踐本身來說，我主要負(fù)責(zé)青島山炮臺(tái)遺址的介紹。雖然之前參觀過，可是對它的詳細(xì)了解還是以這次實(shí)習(xí)為契機(jī)的。

青島山海拔128.5米，位于新老市區(qū)交界處，是青島市內(nèi)的第二高山。它的地理位置十分優(yōu)越，背依鬧市，面臨大海，是登高攬勝的最佳平臺(tái)。青島山原為青島村的一座草山，因山高風(fēng)大被稱為“風(fēng)臺(tái)嶺”。1891年，青島設(shè)置后，清軍即在此山修筑炮臺(tái)。1897年，德國侵占青島后，稱俾斯麥山，并建有著名的要塞地下指揮部。1914年日軍占領(lǐng)后，改名萬年山。1922年，青島主權(quán)回歸后，亦稱京山。1984年封山建園，1997年市政府投資修復(fù)“德軍要塞地下指揮部”，并在山下建有全面反映青島百年歷史的炮臺(tái)遺址展覽館。

從山勢環(huán)境來看，青島山不僅是前海一帶最高、最沒有遮攔的山，而且也是南控青島灣、北扼臺(tái)東、四方和后海一帶的最佳制高點(diǎn)。作為軍事要地，在青島早期的戰(zhàn)略形勢圖中，青島山的中心地位是沒有人能動(dòng)搖的。德國人入侵后，在山的南北兩處各設(shè)一處永久性炮臺(tái)，稱為“俾斯麥炮臺(tái)”，這是以德國的“鐵血首相”的名字命名的。南炮臺(tái)有野炮4門，北炮臺(tái)有野炮兩門及機(jī)關(guān)炮兩門。南、北炮臺(tái)均險(xiǎn)設(shè)于山腰危巖處，居高臨下，東與太平山，西北與貯水山炮臺(tái)組成護(hù)衛(wèi)市區(qū)的一道屏障。

同時(shí)德軍還修建了一座“地下軍事指揮所”。它始建于1899年，歷時(shí)六年完成，負(fù)責(zé)整個(gè)青島的防務(wù)指揮工作。這座“地下軍事指揮所”共1600

平方米，42個(gè)房間，共分為三層：最上一層為指揮區(qū)，二層為生活區(qū)，三層為后勤區(qū)。這些分區(qū)雖功能不同，但上下相連，左右均有通道和出口。遇到戰(zhàn)事緊急情況，還有“緊急通道”。在要塞內(nèi)，不僅有作戰(zhàn)指揮室、報(bào)務(wù)室、會(huì)議廳、營房、鍋爐房和彈藥庫等等，還有醫(yī)務(wù)室、倉儲(chǔ)室和水井、廁所等。所有作戰(zhàn)所需的房間和物品，均應(yīng)有盡有，形成了一個(gè)非常完整的作戰(zhàn)單位。后勤區(qū)內(nèi)有兩個(gè)蓄水池，可保障2000余名官兵三個(gè)月的作戰(zhàn)生活用水。指揮區(qū)頂部裝有鑄鐵旋轉(zhuǎn)望塔，可全面觀測掌握進(jìn)出膠州灣入海口的艦船情況。

當(dāng)年，德軍使用劈山、澆注、回填式施工方法建成炮臺(tái)，并設(shè)有防潮、防水隔離帶。在各個(gè)指揮室內(nèi)，還設(shè)有互相傳遞作戰(zhàn)命令的“信窗”，有進(jìn)行巷戰(zhàn)的狙擊掩體，有存放彈藥的壁櫥和擺設(shè)燈臺(tái)的地方，還有審訊俘虜?shù)拿苁摇榱烁行У貧麛橙?，德國建筑師還將正門入口設(shè)計(jì)為三層大鐵門。門框的高度為1.7米，這種高度使進(jìn)入要塞內(nèi)部的人必須慢步進(jìn)入通道，如果要塞洞口被敵人發(fā)現(xiàn)，敵人只能一個(gè)個(gè)依次“慢步”而入，如果一旦奔跑，頭就會(huì)撞到鑄鐵的門框上摔倒在地。由此可見，這座地下要塞的設(shè)計(jì)是別出心裁的.

青島山公園內(nèi)還建有知春、翠波、覽趣、梅友等春夏秋冬四景，還有“?！弊终毡?、倫克忠烈士紀(jì)念碑等景點(diǎn)，成為一處集教育、休閑、游覽、娛樂為一體的新的人文景觀。它告訴我們，即使歷史的車輪在不斷向前滾動(dòng)，我們依然不能忘記那段屈辱的歷史。銘記恥辱，居安思危，才能防止悲劇重演。

這只是知識(shí)層面上的收獲，我所得到的更多的是實(shí)踐過程中的實(shí)際操作的鍛煉。

在搜集資料的過程中，雖有方便快捷的網(wǎng)絡(luò)，可是要找到詳細(xì)的信息還是要經(jīng)多很多的篩選，找到資料后就是進(jìn)行翻譯。在課堂上雖也進(jìn)行翻譯練習(xí)，可是這樣自己獨(dú)立的搜集材料獨(dú)立的翻譯而且是要展示給大家看的翻譯工作還是第一次進(jìn)行。翻譯過程中，有很多的問題。比如，一些專業(yè)術(shù)語不知道怎么翻譯，有的句子很難找到合適的詞語等等。在不知道怎么準(zhǔn)確的表達(dá)出自己心中的意思時(shí)，我會(huì)耐心的想，反復(fù)的比較，仔細(xì)的揣摩，然后再征求同學(xué)的意見和建議。

在實(shí)地演練過程中，一開始大家的興致都很高，一路上有說有笑。但是路走多了漸漸地就疲勞了，有的景點(diǎn)人很多，環(huán)境喧鬧嘈雜；有的景觀是之前沒見過的；還有些事情是沒有預(yù)料到的，這些對導(dǎo)游都是很大的挑戰(zhàn)。在對青島山炮臺(tái)遺址的解說中，由于一天的體力消耗，我已經(jīng)沒剩多少力氣說話，之前準(zhǔn)備的很多東西都沒有發(fā)揮出來，這個(gè)是一個(gè)很大的遺憾。在山頂時(shí)對路線不清楚，花費(fèi)了不少時(shí)間。

這次實(shí)習(xí)使我意識(shí)到，自己的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，應(yīng)變能力不到位。

作為一名導(dǎo)游，不僅要有豐富的文化知識(shí)和靈活的應(yīng)變能力，還要有耐心、毅力和表達(dá)溝通能力以及健康的體魄。

短短的一個(gè)月時(shí)間，我過得充實(shí)并且快樂。在與同學(xué)的合作交流中，我不僅學(xué)到了知識(shí)，還找到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并且學(xué)會(huì)了如何更好的與同伴合作，提高效率。我希望以后可以有更多參加這種實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也會(huì)竭盡所能學(xué)好專業(yè)知識(shí)并且拓展自己的知識(shí)面迎接隨時(shí)的考驗(yàn)！

第三篇：旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

旅游英語專業(yè)是一個(gè)意在把學(xué)生培養(yǎng)成 德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，英語熟練，掌握較強(qiáng)理論基礎(chǔ)，具備豐富熟練操作經(jīng)驗(yàn)（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)），從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才。以及運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)的文秘等職業(yè)。

一、 實(shí)習(xí)目的

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語和日語以及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的需求，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備。

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年11月至20xx年6月

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx電機(jī)有限公司

四、 實(shí)習(xí)單位和部門

xx電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào)。公司總投資xxx萬美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維CAD）系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。公司于20xx年03月通過ISO 9001；20xx年05月通過ISO 14001 ，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，立足于國際市場。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來。

第四篇：旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)基本情況

1．實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實(shí)習(xí)單位概況（千島湖XX旅行社）

淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實(shí)體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖XX旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況――他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？

四、實(shí)習(xí)成果：

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)：

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！

這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

第五篇：旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間;2010年6月21號(hào)~2010年6月24號(hào)，總共4天時(shí)間

實(shí)習(xí)目的地;主要游覽景區(qū)鳳凰古城，路經(jīng)吉首看乾都古城，返回時(shí)在參觀酒鬼酒工業(yè)生態(tài)園，旅游實(shí)習(xí)報(bào)告。

實(shí)習(xí)時(shí)間安排;第一天趕往常德吃中飯，然后開往吉首乾都古城游玩，了解乾都古城的濃郁的歷史文化氣息。第二天前往鳳凰，進(jìn)行兩天的鳳凰之旅。安排如下，游覽沈從文墓地再依次游覽虹橋，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，沱江泛舟，登爬南長城。最后一天返回學(xué)校，路經(jīng)吉首游覽酒鬼酒公司生態(tài)園工業(yè)區(qū)，再一路行駛回學(xué)校，結(jié)束為期四天的旅***程。

實(shí)習(xí)意義：本次實(shí)習(xí)目的是讓我們大學(xué)生體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)感受，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的將書本上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去。了解導(dǎo)游的工作以及需要哪些技能，在以后的學(xué)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己在這些方面的素質(zhì)，也為以后出社會(huì)工作打下良好的基礎(chǔ)。

導(dǎo)游分為全程導(dǎo)游和地方導(dǎo)游，既分別簡稱為全陪和地陪，全陪顧名思義是指全程都陪伴的導(dǎo)游。從開始一直到結(jié)束，整個(gè)行程都要陪伴。地陪是指在當(dāng)?shù)亟哟膶?dǎo)游，在旅游目的地帶領(lǐng)游客游玩的指揮者。那么作為全程導(dǎo)游和地方導(dǎo)游分別應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢,需要哪些重要的技能呢？通過這次實(shí)習(xí)，我從全陪和地陪身上看到了非常重要的技能-溝通技能。什么是導(dǎo)游，導(dǎo)游就是帶領(lǐng)游客旅游并進(jìn)行講解，提供吃住行游服務(wù)的人。作為一個(gè)好的導(dǎo)游，溝通技能的還壞就顯得尤為重要了。游客旅游的動(dòng)機(jī)就是放松心情，通過到外面旅游緩解日常生活的瑣碎和工作的壓力，實(shí)習(xí)報(bào)告《旅游實(shí)習(xí)報(bào)告》。因此，提供一個(gè)好的輕松愉快的環(huán)境是讓游客滿意的首要條件，而這恰恰就需要導(dǎo)游的工作來完成。導(dǎo)游使用輕松幽默的語言無疑會(huì)吸引游客的耳朵，再加上豐富的神態(tài)動(dòng)作吸引游客的目光，必定讓游客開懷大笑，心情自然愉快輕松。這樣讓游客主動(dòng)參與到自己的計(jì)劃中，而不是命令或強(qiáng)迫地使游客參與。在大家的歡笑聲中在運(yùn)用得體委婉溫馨的話語，讓游客感覺到你的熱忱和關(guān)懷，在無形中就拉近了你和游客之間的距離，取得了游客們的信任，也為后面導(dǎo)游工作的安排帶來了方便，可謂一舉三得。在這次的旅游過程中，全陪和地陪的口才讓我佩服不已，大家也被他們的妙語連珠吸引了，車上不時(shí)飛出我們歡了愉快的笑聲。同學(xué)們情緒高漲，一起唱起了羅導(dǎo)教給我們的苗族山歌。在一天時(shí)間的車程里，我們沒有感到疲憊而是感到無比的興奮和對目的地的無限向往，向往羅導(dǎo)口中的山水相間的鳳凰，淳樸善良強(qiáng)壯美麗的阿哥阿妹，還有古老，特異的湘西文化。這次實(shí)習(xí)讓我充分體驗(yàn)到導(dǎo)游的含義，一個(gè)字口，擁有好的口才，是作為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游必備的專業(yè)素養(yǎng)。羅導(dǎo)的口才讓我認(rèn)識(shí)到了自己的差距，在以后的學(xué)習(xí)中，一定要加強(qiáng)自己在這方面的練習(xí)。

果斷、沉著、正確地處理意外事故是導(dǎo)游人員最重要的能力之一。旅游活動(dòng)中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導(dǎo)游員的一種嚴(yán)峻考驗(yàn)。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變是導(dǎo)游員處理意外事故時(shí)應(yīng)有的品質(zhì)。

總結(jié);這次實(shí)習(xí)給了我親身體驗(yàn)導(dǎo)游工作的機(jī)會(huì)，讓我看到了自己在那些方面的不足，未今后的學(xué)習(xí)提供了方向。同時(shí)也明白了導(dǎo)游的辛酸苦辣，讓我堅(jiān)定了自己的志向，擁有超強(qiáng)的意志力是如此的重要，不管你是在那個(gè)專業(yè)。