千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《行政管理實(shí)習(xí)報(bào)告(范文2篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《行政管理實(shí)習(xí)報(bào)告(范文2篇)》。
第一篇：行政管理實(shí)習(xí)報(bào)告
苦讀寒窗十幾年，即將劃上完美的句號(hào)。讀書(shū)時(shí)代總是期待畢業(yè)之后自己拼搏工作的到來(lái)，現(xiàn)在終于實(shí)現(xiàn)了，終于踏出了社會(huì)的第一步，身份明顯地由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡撸壳暗男膽B(tài)也在經(jīng)歷一個(gè)過(guò)度期。為了使自己能更好更快地適應(yīng)社會(huì)，為了實(shí)現(xiàn)自己的讀書(shū)價(jià)值，經(jīng)熟人介紹延安工商行政管理局實(shí)習(xí)。時(shí)間唯一敵不過(guò)的就是習(xí)慣，不知不覺(jué)，原來(lái)我已經(jīng)習(xí)慣了為大家處理工商業(yè)務(wù)的那份責(zé)任感；不知不覺(jué)，原來(lái)我已經(jīng)習(xí)慣了登記股科的成員身份；不知不覺(jué)，原來(lái)為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿結(jié)束了，一切都恍如發(fā)生在昨日。還記得剛進(jìn)來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，科員們都問(wèn)我，來(lái)這里實(shí)習(xí)能學(xué)到什么??？現(xiàn)在回想起來(lái)感觸很深，這2個(gè)月的投入所得到的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于將踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)最寶貴的，我相信這會(huì)幫助我在不久的將來(lái)更好地融入到企業(yè)的工作中。
思往昔，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。
工商行政管理局，是主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作的政府機(jī)構(gòu)。高豆ど絳姓芾矸志址治羌槍傘⑹輾咽搖⑹諧」傘⒕焓搖⒕殖な搖⒏本殖な搖旃搖⑼端呔儔ㄊ易槌桑巳夢(mèng)已У礁啵旃抑魅偉才盼業(yè)降羌槍墑沂迪啊
在登記股室，我實(shí)際運(yùn)營(yíng)了如下工作：
一、對(duì)各企業(yè)進(jìn)行了變更登記。
通過(guò)企業(yè)填寫(xiě)企業(yè)變更登記表，確定公司變更所需的企業(yè)法人、公司名稱、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、公司章程、企業(yè)人事任職證明等證明書(shū)，明確市場(chǎng)責(zé)任和職能分配，并對(duì)合格變更登記合格的企業(yè)發(fā)放企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并向每個(gè)公司收取1000元企業(yè)變更手續(xù)費(fèi)。這與現(xiàn)實(shí)工作中的變更登記是相一致的，因此，在規(guī)范市場(chǎng)秩序方面，工商局充分模擬了社會(huì)的運(yùn)作模式。
二、對(duì)企業(yè)驗(yàn)資證明的審核檢查。
每家公司在進(jìn)行生產(chǎn)前必須通過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所認(rèn)證的驗(yàn)資證明，才能有充足資金進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。在工商局的全面普查中，全部企業(yè)都能按要求完成會(huì)計(jì)師事務(wù)所認(rèn)證的驗(yàn)資證明。
三、加強(qiáng)常規(guī)檢查力度。
工商局對(duì)全部企業(yè)進(jìn)行了普查，通過(guò)檢查各企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資證明、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)票據(jù)、合同的完整公平性及其簽發(fā)票據(jù)、是否虛發(fā)信息、是否存在違法犯罪行為、是否被投訴等項(xiàng)目，規(guī)范市場(chǎng)秩序，并借此作為企業(yè)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)比活動(dòng)的重要參照指標(biāo)。我局的這項(xiàng)舉措有效地減少了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，為企業(yè)的生存發(fā)展迎造優(yōu)良的氛圍，通過(guò)檢查，各企業(yè)都能積極遵守市場(chǎng)秩序，并無(wú)出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。在交易過(guò)程中，工商局局曾接受部分企業(yè)與客戶溝通不了的現(xiàn)象，不過(guò)通過(guò)我局以調(diào)解人身份進(jìn)行協(xié)調(diào)，問(wèn)題很快得到解決。雖然我是跟隨并沒(méi)有實(shí)際操作，但從中獲益良多，懂得了商業(yè)上很多要遵守的規(guī)則。
四、抓緊年度審核，進(jìn)行誠(chéng)信企業(yè)評(píng)比，締造良好市場(chǎng)秩序和氛圍。
五、網(wǎng)上錄入和資料輸入
在年檢過(guò)程中，最為繁瑣的、也是工作量最大的工作就是提供年檢申請(qǐng)錄入和合格企業(yè)的網(wǎng)上年檢。全鎮(zhèn)所有商戶的網(wǎng)上年檢申請(qǐng)都要由我來(lái)具體操作，使用工商局經(jīng)濟(jì)戶口管理系統(tǒng)，對(duì)所申請(qǐng)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上的資料審核和年檢資料的錄入。
六、年檢蓋章和執(zhí)照發(fā)回
最后的工作程序是在執(zhí)照的正副本上簽字和蓋年檢章，這個(gè)程序是最為體現(xiàn)行政執(zhí)法權(quán)威的工作程序，也是對(duì)工商戶經(jīng)營(yíng)資格的肯定。
實(shí)習(xí)所遇到的問(wèn)題；就是對(duì)各商戶進(jìn)行年檢時(shí)，多數(shù)都沒(méi)有帶齊要交的相關(guān)文件，這給工作帶來(lái)了阻礙，主要原因是電話通知得不蛑艿劍蛉妗
實(shí)習(xí)感受：在我短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，不可能展現(xiàn)一個(gè)全貌的工商行政管理，同時(shí)，我的大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果也不可能全部展現(xiàn)。所以我僅僅憑借自己的工作感受，對(duì)一些課程進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)和甄別。
行政管理是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)用最多知識(shí)的課程，在使用工商管理系統(tǒng)的時(shí)候，我很快的熟悉了經(jīng)濟(jì)戶口的使用，并在實(shí)際的工作中和同事也有所交流，也給予了他們一些這個(gè)方面的幫助，真正實(shí)現(xiàn)了交流。也是由于我的這個(gè)方面具有一些優(yōu)勢(shì)，加快的工作速度，提高了工作效率。
其他的專業(yè)知識(shí)，我在工作中也只是模糊感到了，理論知識(shí)的大方向指導(dǎo)性作用，在具體到工作中，并沒(méi)有體現(xiàn)得十分突出。相反，行政法律方面知識(shí)的缺乏，到讓我感到了大學(xué)在設(shè)置課程方面的缺陷。
實(shí)習(xí)總結(jié)：在這十二個(gè)星期下來(lái)，我們所面對(duì)不僅是學(xué)校要求的實(shí)習(xí)，不是實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)，而是一次對(duì)我們來(lái)說(shuō)的重大考驗(yàn)。盡管它的形式僅僅是一場(chǎng)“商業(yè)游戲”，不過(guò)它的目的不是玩玩而已。重要的是，在這個(gè)過(guò)程之中，要我們學(xué)以致用，把理論運(yùn)用到“實(shí)踐”，再?gòu)摹皩?shí)踐”當(dāng)中尋找規(guī)律，然后獲得啟發(fā)。這樣，所學(xué)到的東西才會(huì)真正變成是我們自己的。而我的最大啟發(fā)是――“天下無(wú)難事，只怕有心人”，沒(méi)有什么事是我們完成不了的，只有肯用心地學(xué)，認(rèn)真努力地去做，就算是再大的困難也能夠迎刃而解，再繁重的工作也不會(huì)成為障礙的。
第二篇：大學(xué)生酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告
前言
根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20××年年9月―20××年3月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)――曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
由香港頂級(jí)餐飲品牌――皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
（一）酒店前臺(tái)接待
1、早班工作流程化妝，簽到―了解住宿情況及重要事項(xiàng)――交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細(xì)閱讀交班本）――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）――配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)――接待賓客（以退房為主）――工作午餐――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）――做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜――接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）――工作晚餐――協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作――做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間――接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表――對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生――檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通――檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
（二）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15―30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問(wèn)用餐滿意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
（三）酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門(mén)口→敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開(kāi)燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈，關(guān)門(mén)→鎖房間門(mén)→填寫(xiě)清潔報(bào)告表。
2、客房部服務(wù)臺(tái)人員：查看交接班記錄→寫(xiě)房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開(kāi)市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫(xiě)房態(tài)表→夜12：00總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫(xiě)客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。
4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對(duì)住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺(tái)報(bào)入住（散客）→開(kāi)市話，長(zhǎng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12：00將當(dāng)日全部長(zhǎng)話單報(bào)送結(jié)帳處。
5、大堂：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門(mén)口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門(mén)，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門(mén)玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重。
