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第一篇：導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作總結(jié)

今年工作的時(shí)候并沒有多少天，但也不得不說有一個(gè)全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債；第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人；第一次因風(fēng)浪原因被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xxxx工作……很多人說，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接計(jì)劃、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報(bào)賬善后。說起來，這個(gè)過程很簡單，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過去沒有經(jīng)歷過的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……

人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)隊(duì)，你該怎么辦呢？

第一：認(rèn)真聆聽。

接到計(jì)劃開始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興！

第二：難得糊涂。

對于那些個(gè)不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺到客人故意為難的時(shí)候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎？我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再從領(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話，請求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬！但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。

第三：細(xì)致服務(wù)。

很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見單就可以了。現(xiàn)在簽個(gè)意見單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說什么是看導(dǎo)游說好話的面子，或者說是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛奉承，但一個(gè)喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名，時(shí)不時(shí)的喊出他的名，這個(gè)人會(huì)很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！

第四：保留證據(jù)。

這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來；對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來；特意留一張意見單給你認(rèn)為有意見的客人填寫，同時(shí)明確的告訴他：你的意見會(huì)影響團(tuán)款回收的情況，對我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明，比任何人說話做事都要強(qiáng)！

第五：善后工作。

很多導(dǎo)游會(huì)說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識(shí)了。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵?，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問聲好比較妥當(dāng)，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。

古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實(shí)我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財(cái)富。無論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進(jìn)購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險(xiǎn)一金？能有正常的該享受的國家給予的福利待遇？什么時(shí)候能夠有正常的工資，而不是靠著加點(diǎn)提成、購物提成來養(yǎng)家糊口呢？

每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)，都會(huì)碰到客人這么問：哇，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀？上萬吧？我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！

一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導(dǎo)游，將會(huì)獲得公平公正的待遇！

第二篇：專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、實(shí)習(xí)的目的及意義

1、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)首先可以讓我們大學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念就是讓學(xué)生從大學(xué)生活、學(xué)習(xí)中切換到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去。要適應(yīng)社會(huì)的要求，首先就要在思想觀念上適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)對大學(xué)生的要求，特別是職業(yè)素養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)具備哪些？以利做到缺什么補(bǔ)什么。

其次增強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一名工科生，畢業(yè)后走向社會(huì)，開始的時(shí)候大多是從事一線工作，有生產(chǎn)性的，質(zhì)量性的，有采購性的，有營銷性的，有維修性的，基本上都要從基層做起。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。

最后是增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名大學(xué)生在面對用人單位面試時(shí)，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干。

2、實(shí)習(xí)單位簡介

北京福田物流有限公司創(chuàng)建于20xx年5月6日，員工3000余人，年?duì)I業(yè)額近17億元。公司下設(shè)8個(gè)分公司、12個(gè)銷售物流部、17個(gè)生產(chǎn)物流部、22個(gè)辦事處和3個(gè)中轉(zhuǎn)庫，擁有豐富的物流資源，物流網(wǎng)絡(luò)遍布全國。

科技引領(lǐng)未來。在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，北京福田物流公司自主開發(fā)了TMS等信息系統(tǒng)平臺(tái)，確立了以TMS、WMS、FMS、GPS、RFID、Call―Center等為骨架的信息系統(tǒng)，通過OA辦公系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、RTX通信系統(tǒng)等管理手段，致力科技強(qiáng)企之路。

服務(wù)贏得客戶。在銷售物流方面，北京福田物流公司在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)施了業(yè)務(wù)過程的11節(jié)點(diǎn)管理，建立了呼叫中心，通過采用GPS等多種在途監(jiān)控手段，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)過程及評(píng)價(jià)管理；在國際物流方面，公司有著強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和高效的業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)；在生產(chǎn)物流方面，應(yīng)用國際先進(jìn)的WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、仿真系統(tǒng)和條碼管理技術(shù)，打造了一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)生產(chǎn)物流規(guī)劃和實(shí)施團(tuán)隊(duì)；在供應(yīng)物流方面，公司大力拓展。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于我的專業(yè)是電子信息工程，我被分到和一個(gè)老技術(shù)工師傅對汽車上的電子設(shè)備進(jìn)行檢修。其實(shí)我大多時(shí)候是給師傅做下手拆拆卸卸，拿工具，收工具等等，在工作之余師傅會(huì)給我講一些車載設(shè)備的應(yīng)用等等，在這實(shí)習(xí)的兩周里我對車載電子設(shè)備有了一些了解。

汽車導(dǎo)航系統(tǒng)（GPS），GPS是以全球24顆定位人造衛(wèi)星做基礎(chǔ)，向全球各地全天候地提供三維位置、三維速度等信息的一種無線電導(dǎo)航和定位系統(tǒng)。GPS的定位原理是：用戶接收衛(wèi)星發(fā)射的信號(hào)，從中獲取衛(wèi)星與用戶之間的距離、時(shí)鐘校正和大氣校正等參數(shù)，通過數(shù)據(jù)處理確定用戶的位置?，F(xiàn)在，民用GPS的定位精度可達(dá)10m以內(nèi)。

汽車GPS導(dǎo)航系統(tǒng)由兩部分組成：一部分由安裝在汽車上的GPS接收機(jī)和顯示設(shè)備組成；另一部分由計(jì)算機(jī)控制中心組成，兩部分通過定位衛(wèi)星進(jìn)行聯(lián)系。計(jì)算機(jī)控制中心呈由機(jī)動(dòng)車管理部門授權(quán)和組建的，它負(fù)責(zé)隨時(shí)觀察轄區(qū)內(nèi)指定監(jiān)控的汽車的動(dòng)態(tài)和交通情況，因此整個(gè)汽車導(dǎo)航系統(tǒng)起碼有兩大功能廣個(gè)是汽車蹤跡監(jiān)控功能，只要將已編碼的GPS接收裝置安裝在汽車上，該汽車無論行駛到任何地方都可以通過計(jì)算機(jī)控制中心的電于地圖上指示出它的所在方位；另一個(gè)是駕駛指南功能，車主可以將各個(gè)地區(qū)的交通線路電子圖存儲(chǔ)在軟盤上，只要在車上接收裝置中插入軟盤，顯示屏上就會(huì)立即顯示出該車所在地區(qū)的位置及目前的交通狀態(tài)，既可輸入要去的目的地，預(yù)先編制出最佳行駛路線，又可接受計(jì)算機(jī)控制中心的指令，選擇汽車行駛的路線和方向。

安全玻璃――――安全玻璃有兩種：鋼化玻璃與夾層玻璃。鋼化玻璃是在玻璃處于熾熱狀態(tài)下使之迅速冷卻而產(chǎn)生預(yù)應(yīng)力的強(qiáng)度較高的玻璃，鋼化玻璃破碎時(shí)分裂成許多無銳邊的小塊，不易傷人。夾層玻璃共有3層，中間層韌性強(qiáng)并有粘合作用，被撞擊破壞時(shí)內(nèi)層和外層仍粘附在中間層上，不易傷人。汽車用的夾層玻璃，中間層加厚一倍，有較好的安全性而被廣泛采用。

盤式制動(dòng)器――――盤式制動(dòng)器又稱為碟式制動(dòng)器，顧名思義是取其形狀而得名。它由液壓控制，主要零部件有制動(dòng)盤、分泵、制動(dòng)鉗、油管等。制動(dòng)盤用合金鋼制造并固定在車輪上，隨車輪轉(zhuǎn)動(dòng)。分泵固定在制動(dòng)器的底板上固定不動(dòng)，制動(dòng)鉗上的兩個(gè)摩擦片分別裝在制動(dòng)盤的兩側(cè)，分泵的活塞受油管輸送來的液壓作用，推動(dòng)摩擦片壓向制動(dòng)盤發(fā)生摩擦制動(dòng)，動(dòng)作起來就好像用鉗子鉗住旋轉(zhuǎn)中的盤子，迫使它停下來一樣。盤式制動(dòng)器散熱快、重量輕、構(gòu)造簡單、調(diào)整方便。特別是高負(fù)載時(shí)耐高溫性能好，制動(dòng)效果穩(wěn)定，而且不怕泥水侵襲，在冬季和惡劣路況下行車，盤式制動(dòng)比鼓式制動(dòng)更容易在較短的時(shí)間內(nèi)令車停下。有些盤式制動(dòng)器的制動(dòng)盤上還開了許多小孔，以加速通風(fēng)散熱和提高制動(dòng)效率。

四、實(shí)習(xí)總結(jié) 專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在懷柔分公司的兩周認(rèn)知馬上就結(jié)束了，在這短短的兩周時(shí)刻里，我學(xué)到了不只有專業(yè)方面的，更學(xué)到了許多做人的原理，對我來說受益非淺。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年青人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)履歷。在幫帶人的輔佐下，我很快融入了這個(gè)新的工作環(huán)境，這對我此后踏入新的工作崗位是非常有益的。同時(shí)我還學(xué)會(huì)了怎樣更好地與別人相處，怎樣在復(fù)雜的工作環(huán)境中與同事合作完成任務(wù)。這些珍貴的經(jīng)歷會(huì)成為我此后人生最重要的基石。

第三篇：城市實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄：

1實(shí)習(xí)概況

2實(shí)習(xí)記錄

3分析與討論

4實(shí)習(xí)心得

5參考書目

6對實(shí)習(xí)的建議

1實(shí)習(xí)概況：

1.1 實(shí)習(xí)目的：

增進(jìn)對于城市生態(tài)系統(tǒng)的基本要素、城市人與環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對城市的感性認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)城市中不合理的地方并能將課本中的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。

1.2 實(shí)習(xí)時(shí)間以及內(nèi)容：

時(shí)間：XX年4月5日

路線：從北大地學(xué)樓出發(fā)，沿著燕南園，翻尾石魚，從北大西門出到蔚秀園，穿過承澤園到海淀公園，經(jīng)六郎莊，直至北京城市綠化隔離帶，從頤和園南如意門進(jìn)入頤和園，沿昆明湖南岸到萬壽山北坡。沿途觀察當(dāng)?shù)氐慕ㄖ脖?，?dòng)物，土地以及人的活動(dòng)，并向遇到的人展開一些調(diào)查，獲取到一些有用的信息。

1.3 實(shí)習(xí)效果和教訓(xùn)：

1.3.1實(shí)習(xí)效果：

總結(jié)實(shí)習(xí)的所得，實(shí)習(xí)的主要目的都達(dá)到了。這次實(shí)習(xí)使我對于城市中人與環(huán)境，與其他生物的關(guān)系有了感性的更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并因此使得自己以后思考問題能站在一個(gè)更為全面的角度 。

1.3.2實(shí)習(xí)教訓(xùn)：

但由于是第一次實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)還不是很足，特別是到了頤和園后，由于頤和園的秀麗風(fēng)光并且有些累了，有些放松，所以遺漏了許多細(xì)節(jié)，使得這次實(shí)習(xí)并不是很圓滿。同時(shí)這個(gè)教訓(xùn)也應(yīng)該謹(jǐn)記，爭取在下次實(shí)習(xí)時(shí)能做得更好！

2 實(shí)習(xí)記錄

本部分將以路線和我所見所聞為線索，詳細(xì)的概括在實(shí)習(xí)中所見到的各個(gè)方面。

2.1燕南園：

燕南園是北京大學(xué)的“世外桃源”，我們?nèi)r(shí)正好是在春天“乍暖還寒”，萬物復(fù)蘇的時(shí)候，燕南園一片綠色。其中的樓房大都建于50年代，帶有西方建筑的風(fēng)格。在一個(gè)垃圾周圍，我們看到了一種叫做車前草的耐踐踏的植物。在燕南園里我還看到了一片在這嘈雜的城市中難以見到的一片綠地，里面自然生長著的植物，說得出名的說不出得名的大概有十多種，這與我們在公園中所見到的人工的單一的草坪是截然不同的。而在這綠地中我還同時(shí)看到了蚯蚓糞。在園中，我訪問了一位正在修剪樹枝的女士。當(dāng)問及對住在燕南園的感受時(shí)，她的語氣充滿了自豪，她說到：“這么好的地方，有這么多的古樹，這么多的植物，有時(shí)候還有許多小鳥，在哪找的到？！”同時(shí)她還表示在燕南與別墅中，她愿意選擇燕南。也許別墅中也會(huì)有樹，然而她認(rèn)為那里的環(huán)境過于人工化遠(yuǎn)不及燕南的自然環(huán)境舒服。在離開燕南的時(shí)候，我回頭看到這處于一片碧綠的樓房中有些的墻壁上爬滿了一種我叫不上名字的植物，與這古香古色的建筑形成了對照，給人以一種古樸之感，這的確是一個(gè)“世外桃源”！

2.2 靜園及其附近：

靜園的草還帶有些黃色，靜園原來是一片蘋果園，因?yàn)樾奚w新圖書館而將這蘋果園該成現(xiàn)在的樣子，以給學(xué)生提供一個(gè)休閑娛樂的地方。然而不知道什么原因，靜園中的人并不多，不大的靜園反而給人一種空曠的感覺。靜園后面的園子到是已經(jīng)呈現(xiàn)出一片綠色，高大的雪松形成一片綠蔭，給人一種與靜園不同的感覺。然而很遺憾的是，由于是人工草坪所以不許踐踏。在南北閣的屋檐下，我們發(fā)現(xiàn)了小鳥以及它們所筑造的窩。

2.3 未名湖及其附近：

從靜園出來，我們沿著小山坡間的路到未名湖。這條路很安靜，偶爾可以看到一兩個(gè)人在這靜謐的山坡上大樹下看書。未名湖邊的柳樹已經(jīng)發(fā)芽，隨風(fēng)飄舞，給人以“楊柳依依”之美感。粉紅的桃樹也已經(jīng)開花，夾雜于萬綠之中。在未名湖旁，老師帶我們?nèi)タ戳嗽诜彩~旁邊的一塊小沙灘，沙灘上有著許多小草，中間有一條路。這個(gè)沙灘與翻尾石魚連成一體，是未名湖中一道美麗的風(fēng)景線。然而老師告訴我們小沙灘上原有一塊介紹翻尾石魚的碑，是后來才移到沙灘前面。

2.4 蔚秀園：

我們從西門出直接進(jìn)入蔚秀園。進(jìn)入蔚秀園，我看到的是有些蕭條的景色，還有一個(gè)充滿臟水的河,河邊有些野草。在這小河旁邊，我訪問了一位老太太。老太太告訴我，她還是喜歡住在這里面，雖然水很臭。在臭河的一邊，我們看到了一個(gè)自然的小山包，上面有一個(gè)亭子。走上小山包，便看到了一幅在城市中及其難見到的畫面，一群老太太在剪野菜，還有兩個(gè)十一二歲的小男孩，亭子中是一對情侶在看書。此時(shí)大概已經(jīng)9點(diǎn)半，太陽已經(jīng)有些大了，然而，由于山包上的大樹遮擋了陽光，使得這里成為了一個(gè)極好的乘涼之地。那兩個(gè)小男孩告訴我，他們覺得挖野菜挺好玩的，覺得住在這里面有這么一個(gè)其他地方?jīng)]有的小山包，他們玩的東西玩的花樣比其他人更為豐富。當(dāng)我走近這些老太太時(shí)，卻詫異地發(fā)現(xiàn)她們竟然是將這些野菜連根拔起，而她們并不認(rèn)為這會(huì)對這小山包造成破壞。而矛盾的是，這些老太太告訴我們她們都很喜歡這個(gè)天然的而非人工的小山。

2.5 萬泉文化公園：

進(jìn)入萬泉文化公園，首先映入眼簾的是一個(gè)小型兒童游樂場以及其后的一片草地。因?yàn)槭侵苣娴男∨笥驯容^多。但是，也有不少父母帶著他們的孩子在草地上玩。一對帶著孩子在草地上玩耍的父母告訴我他們經(jīng)常帶他們的孩子來這玩，因?yàn)檫@視野開闊，空間大，空氣新鮮，而他們更為喜歡帶孩子在草地上玩，因?yàn)橛螛穲龅钠餍等菀资购⒆铀?，而他們的孩子也更喜歡在草地上玩。但讓他們不滿意的是，廣場中的樹太少了，亭子也很少，在夏天的時(shí)候沒有足夠的乘涼的地方。告別了快樂的一家子，我卻發(fā)現(xiàn)在離他們不遠(yuǎn)處立著一塊牌子，上面寫著“請勿踐踏”四個(gè)大字。

接著，我到了公園的廣場。從上向下望，廣場并非很大，有著不少人在廣場中滑冰。廣場中央有一個(gè)噴水池但并不噴水。在廣場的左邊，設(shè)計(jì)師們刻意擱置了一些橫放或者豎放的大石柱，讓我覺得有些冷峻，石柱上坐著一些老人，其中有的用書遮擋著太陽。在廣場的周邊，等距放置著一些美觀的圓球，廣場的外圍有著一弧形的比廣場地面略低的“河道”，但其中并沒有水。我訪問了一對坐在廣場右邊的老年夫婦，他們覺得這個(gè)廣場樹太少，以致于沒有一個(gè)乘涼納蔭的地方。在提及有人在草地上玩耍時(shí)他們認(rèn)為那些在草地上玩耍的人素質(zhì)太低，既然已經(jīng)是不允許了，就不應(yīng)該這樣做；這種不遵守公共道德，應(yīng)該給予指責(zé)。這個(gè)回答讓我感到很驚訝。

2.6 到頤和園的途中：

途中，我看到的是一幅與城市截然不同的景象。這里的建筑沒有了城市的現(xiàn)代化和整潔，有些凌亂，骯臟，帶有些鄉(xiāng)土氣息，應(yīng)該是處于城鄉(xiāng)過度帶。同時(shí)還看到一片正在建設(shè)的工地，老師告訴我們這里原來是著名的京西稻區(qū)。后來因?yàn)楸本┤彼r(nóng)業(yè)又是耗水最大的用戶，所以將農(nóng)田除去了，而代之以正在建設(shè)的綠化隔離帶。

2.7頤和園：

在頤和園南如意門前，昆玉河的兩旁是用水泥鑄成的堤壩，看起來很干凈，然而卻沒有了河流的彎曲美和自然美。在橋上，我們訪問了一對中年夫婦，他們告訴我原來昆玉河的兩岸是自然的河堤，但是由于沒人管理，很臟，而現(xiàn)在好多了，如果以前也有人管理的話，也如現(xiàn)在一樣干凈的話，他們還是更喜歡以前自然的河堤，有著自然美，不象現(xiàn)在顯的有些生硬。

頤和園中有條西堤，是仿照杭州西湖的蘇堤而建的。在西堤旁的湖中，我看到湖水有些兒臟，似乎是被污染了。然而走近一看，才發(fā)現(xiàn)，那不是污染物，而是湖旁大樹落下的枯枝敗葉堆積而成。這枯枝敗葉，對怎個(gè)湖泊生態(tài)系統(tǒng)能產(chǎn)生什么樣的作用呢？這樣堆積究竟是有利的還是有害的呢？

順著西堤向前走，在老師的指引下，我看到了昆明湖旁的濕地，據(jù)老師講解，這片濕地是有蘆葦和茭白所構(gòu)成，生物產(chǎn)量很高，對凈化水質(zhì)起著關(guān)鍵的作用。濕地是否還有其他的作用呢？

最后的一站是萬壽山。老師帶我們看了一個(gè)幾百年前的保持水土的工程。這兒的山并非如其他一般呈一坡狀，而是一層一層的呈階梯狀，感覺有點(diǎn)象梯田。這樣做加強(qiáng)了雨水下滲，減緩了沙下流的速度，從而使得山坡上的水土得以有效的保持。在山的另一邊，我們看到了側(cè)柏。側(cè)柏適應(yīng)于堿性環(huán)境，耐干旱，能夠自己生長無須人工管理，然而現(xiàn)在由于人工的干預(yù)，已經(jīng)使的它的生長受到影響。

3 討論與分析：

本部分將對2中所描述的情況和提出的問題給出自己的理解和分析。

3.1 人對自然的需求：

人作為自然界的一種動(dòng)物有著一種親近自然的本性，這些自然環(huán)境帶給人的愉悅之情是那些人工環(huán)境所不能替代的。環(huán)境心理學(xué)家們認(rèn)為，“對自然環(huán)境的美好體驗(yàn)可以減輕人們的精神壓力，產(chǎn)生一種美的，積極向上的健康的體驗(yàn)”（1），因此在2.1部分對燕南園的采訪中，如我們所料，被采訪的女士對燕南園感到很滿意。而作為修建于50年代的燕南園，生活條件并不如條件極為現(xiàn)代化的公寓，有如此大的魅力也正是因?yàn)檠嗄蠄@有著極其好的自然環(huán)境，有著讓人心曠神怡的綠色，和悅耳的鳥鳴。而同樣在萬泉河文化公園，喜愛在草地上玩耍的孩子也正是因?yàn)樗c生俱來的天性，因?yàn)檫@自然的綠對人所產(chǎn)生的吸引力。然而，遺憾的是我們的公園竟然剝奪的孩子的這種權(quán)利，在草地上打出了“請勿踐踏”的牌子。2.2中的靜園后的草地也是不許踐踏的．也許，設(shè)計(jì)師們是出于保護(hù)植物的目的，才這樣做的。然而，