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第一篇：當導游的實習報告

實習時間：20xx年12月―20xx年5月

實習目標：掌握導游業(yè)務，培養(yǎng)我們的協(xié)調能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結合。

實習結果：通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。

時間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實習了半年，收獲很多。在實習期間，我不僅學會了怎么帶團，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經驗。

一、實習單位概況

實習單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責任公司、武漢佳境房地產開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡繹不絕。先后承辦了20xx年湖北省導游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質的專業(yè)導游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模，提高服務設施檔。

二、實習內容

(一)旅游實習接待內容

前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當?shù)氐淖⒁馐马?、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā)，認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。

(二)跟團學習導游技能

由于我沒有導游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。

(三)了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。

三、實習體會

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。

(一)要有強烈的責任感和廣泛的基礎常識

我覺得作為一名導游員應該有很強烈得責任感，如果連最基本的責任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責任心。

第二篇：導游歡迎詞

各位游客，大家好，歡迎大家來到有著“海濱花園城市”之稱的魅力港城秦皇島旅游，首先請允許我代表xx國際旅行社對大家的到來表示熱烈的歡迎，我是大家此行的導游員小x，本人長得個子不高，體型微胖，干了導游多年皮膚沒有保養(yǎng)好，人送外號“x黑導”，給開個玩笑，但是小x我雖然人長得黑了些，但是我接下來幾天一定會工作周到，讓您在秦皇島吃好，喝好，游好，心情好;這位是我們的司機王師傅，王師傅對秦皇島的交通狀況非常熟悉，人稱“秦皇島的活地圖”，王師傅接下來幾天的辛勤工作將是我們愉快旅途的重要保證，現(xiàn)在，我提議大家把我們的雙手伸出來，把我們的掌聲獻給我們的王師傅，好謝謝大家。

我們今天的行程是這樣的，上午我們將會去孟姜女廟找尋愛情的真諦，去看看孟姜女千里尋夫哭倒八百里長城的故事;接著呢，我們將會去天下第一關，感受那“兩京鎖鑰無雙地，萬里長城第一關”，感受那闖關東豪邁!下午呢，我們將會去老龍頭，去體會那“長城連海水連天，人上高樓百尺巔”的別樣心情!

基本的套路雖然如此，但是偶然會出現(xiàn)意外的情況，前兩天接的一個唐山團，本來車應該8點到山海關，但是因為路上堵車，車12點的時候才到，我想現(xiàn)在游客的心情一定不是很好，我上車后是這樣是致歡迎詞的：

咱們各位唐山的哥，姐，大家中午好，大家是從早上6點坐車，現(xiàn)在已經做了近6個小時了吧?(先看看大家反映，還好，不是很壞，有幾個人搭理了我)，大家一路周車勞頓，確實辛苦了，本來咱們車應該8點就到山海關了，我也是從7：30從外面開始等大家,外面塵土飛揚，我也是有些灰頭土臉，但是我為大家服務的心卻未曾有一點塵埃(先把自己和他們拉到一個水平線上來，征得同情，這事后情況基本好些了)，都說旅游看在山海關，咱們今天下午呢就會有一個景點參觀孟姜女廟，佛說人世間有108種苦惱，我想我們下午在那里踏過那108階臺階，定會掃除這些不愉快，我們也會在那里找尋愛情的真諦，也真誠的希望各位愛情之花常開，愛情的道路一番坦途!(表達祝福，情況很大有改觀了)，導游小杜我也會竭盡我所知，竭盡我所能，為大家講解山海關的歷史，山海關的文化，讓大家絕對是不虛此行!(表決心，情況基本沒問題了)

第三篇：歡迎詞歡送詞

歡迎詞

在座的各位大家早上好，非常高興在這里見到大家。一上車，就看見大家用一雙雙充滿好奇的眼睛看著我，真有點不好意思了！首先，還是要感謝大家對我們旅行社的支持和對我本人的信任，這次能夠為大家服務，我真的是打心眼兒里高興。再者，我要為大家介紹一個人，這個人就是我自己了。本人姓馮，大家可以叫我小馮或馮導游，個人還是覺得小馮親切點，大家怎么叫都可以。前面開車的師傅姓余，余師傅將陪同我們一起度過五天的時光，拜托余師傅了! 當然為大家服務的不止小馮一個了，另外在我旁邊這位，是我們的地陪，大家可以叫她小吳，她將帶領我們游遍當?shù)睾猛娴牡胤?，也是非常的辛苦啊。我作為大家的全陪，職責在于照顧大家這幾天的食、住、行，游、購、娛，解決旅途遇到的問題，盡我最的努力維護大家的利益，令大家玩得開心愉快，但同時我也非常需要在座各位的合作和支持。俗話說：\\\"百年修得同船渡\\\"，我覺得也可以說\\\"百年修得同車行\(zhòng)\\"，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的。

我們團隊是由10位女士和13位先生組成，男女比例還是比較協(xié)調的。在這個旅游的過程中也希望大家能夠不分年齡不分性別的團結在一起，都能夠玩得愉快。在此期間，不管是我還是地陪小吳，哪里有做的不好的地方，不要客氣，希望大家都能夠提出來，這樣我們旅途才會更舒適愉快嘛。那么同時也希望在座的各位對我們的工作能夠給予支持和配合，預祝我們的行程圓滿的結束，同時也預祝各位玩的開心，旅途愉快！謝謝！

歡送詞

親愛的朋友們:

雖然舍不得,但還是不得不說再見了,感謝大家?guī)滋靵韺ξ夜ぷ鞯呐浜虾徒o予我的支持和幫助。這兩天，我也深知自己做的太不夠，有做的不好對不起大家的地方請大家多多包涵。也許我不是最好的導游,但是大家卻是我見過的最好的客人,能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導游生涯中的收獲。作為一個導游,雖然走的都是一些自己已經熟的不能再熟的景點,不過每次帶不同的客人卻能讓我有不同的感受,在和大家初次見面的時候,我曾說,相識既是緣,我們能同車而行既是修來的緣分；而現(xiàn)在我覺得不僅僅是所謂的緣分了,而是一種幸運,能為最好的游客做導游是我的幸運。

大家出來旅游,收獲的開心和快樂；而我作為導游帶團,收獲的是友情和經歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機后,我們以后很難會有再見面的機會,不過,我希望大家回去后在回憶美好的風景外，還能記住，有一位美麗的導游，很努力地為大家服務過。最后，祝你們歸途一路順風，別忘記檢查一下是否遺漏了什么東西。謝謝！

導游歡迎詞和歡送詞

歡迎辭和歡迎詞區(qū)別

歡迎詞和歡迎辭（共6篇）

歡迎歡送會主持詞（共6篇）

歡迎同事歡迎詞

第四篇：場控

?︵溫馨提示：歡迎來到595631玩世不恭，希望您玩的開心。玩的愉快。玩世不恭永遠的歡迎各位游客的光臨。 ?︵溫馨提示：我們一起走過最漫長的時間，忘記你身心的疲憊 放下你沉重的包袱 讓玩世不恭帶給你心靈休息的港灣

?︵溫馨提示：請使用文明用語，我們都是有素質的人不要攻擊辱罵他人，。違反者將讓你明白權限2字的含義 ?︵溫馨提示：玩世不恭全天24小時反黃反暴力，禁止說臟話，粗話以及不文明用語。

?︵溫馨提示：麥上的Ｍｍ很辛苦請不要糾結他們，謝謝合作。不要用你們的個性挑戰(zhàn)場控的脾氣。

?︵溫馨提示：本公會禁發(fā) 4位以上ID／QQ YY號碼 連接等消息。 ?︵溫馨提示：本公會禁止 超過3行(包括3行)以上刷屏 刷廣告。

?︵溫馨提示：本公會禁止紅色加粗字體和黃白等淺色字體，請把字體調到9-12號（不包括12號）。 ?︵溫馨提示：本公會禁止發(fā)（刀,炸彈,便便,嘔吐,發(fā)怒,弱,敲,閃電,心碎,枯萎花,豬頭）。 ?︵溫馨提示：請改好您的馬甲格式，我們的高管就會為您穿上性感的藍色小馬甲。 警告一次。禁止刷屏．警告不聽封文字 請自覺遵守本公會的規(guī)定，謝謝合作。 警告一次。注意表情 出現(xiàn)兩次直接封文字，請自覺遵守本公會的規(guī)定，謝謝合作。

警告一次。注意字體大小 出現(xiàn)兩次直接封文字，請自覺遵守本公會的規(guī)定，謝謝合作。 警告一次。注意字體顏色 出現(xiàn)兩次直接封文字，請自覺遵守本公會的規(guī)定，謝謝合作。

?︵溫馨提示：喜歡我們麥上的寶貝嗎？那就刷起你們閃亮的花花

本公會大量招收場控，股東，接待，歌手，外宣，精英。需要應聘的私密小妖

YY馬甲: ╰玩世不恭 ﹏★小 ゛妖?【執(zhí)行會長】 歪歪號：230468062 申請時間：2011-7-3 在線時間：晚上都在 性別：男 年齡：21 聯(lián)系電話：13350058783 考核人：小妖

接待人： QQ:913234495

1.大廳場控不允許在大廳里掛機，掛機一律掛機區(qū)，就是場控考核。 2.大廳場控的馬甲后綴不得任意改掉,如有發(fā)現(xiàn)直接下馬甲。

3.大廳場控要求必須在安排的值班時間內在崗，有兩天缺崗不請假者就直接撤掉場控職務 4.大廳場控加入場控部要填寫自己在線的時間表 方便我們安排看廳人員

5.大廳場控所有在線粉馬,說話不得帶有情緒.不得侵犯游客的發(fā)言權,不得亂用權限 6.大廳場控不得頻繁上麥,如有上麥一律抱下給予警告。

7.管理在麥上發(fā)生爭執(zhí)或有過激言語造成不良影響一次性撤掉管理權限

8.場控人員都必須保證在崗期間必須是活躍的，上崗時間掛機管理 警告一次 第二次撤掉馬甲 9.場控在上崗即日起，隨機抽查考試，如果考試合格直接上粉，請大家多多學習，互相幫助。 10.場控管理們請把你們的字體改成11號紅色加粗宋體。

?︵溫馨提示：請使用文明用語，我們都是有素質的人不要攻擊辱罵他人，。違反者將讓你明白權限2字的含義 ?︵溫馨提示：玩具軍團全天24小時反黃反暴力，禁止說臟話，粗話以及不文明用語。 。

?︵溫馨提示：本軍團禁發(fā) 4位以上ID／QQ YY號碼 連接等消息。 ?︵溫馨提示：本軍團禁止 超過3行(包括3行)以上刷屏 刷廣告。

?︵溫馨提示：本軍團禁止紅色加粗字體和黃白等淺色字體，請把字體調到9-13號（不包括13號）。 ?︵溫馨提示：本軍團禁止發(fā)（刀,炸彈,便便,嘔吐,發(fā)怒,弱,敲,閃電,心碎,枯萎花,豬頭）。 ?︵溫馨提示：請改好您的馬甲格式，我們的高管就會為您穿上性感的藍色小馬甲。 ?︵溫馨提示：喜歡我們玩世不恭么？那就動動你們的小手 拉拉你們的好友。

?︵溫馨提示：各位帥哥美女.現(xiàn)在的快節(jié)奏生活讓我們勞累 心靈疲憊 請注意合理的休息 不要讓自己勞累哦 ?︵友情提示： 請您注意把字體改到9-12號,禁止倒型字紅黃白等淺色字,請您更正。謝謝配合我們的工作 ?︵友情提示： 請您注意不要使用違規(guī)表情 謝謝合作

?︵友情提示： 請注意你的言語 不聽將會被封語音和文字。

?︵警告一次： 請您注意把字體改到9-14號,禁止倒型字紅黃白等淺色字,警告2次,第3次封字！ ?︵警告二次：請您注意把字體改到9-14號,禁止倒型字紅黃白等淺色字,警告2次,第3次封字！ ?︵警告一次： 請注意你的言語

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第五篇：導游歡迎詞

哈樓，各位游客朋友大家好，很高興能和大家一起到xx旅游觀光，首先自我介紹以下xxxxxx，（一定要把自己的名字說的生動有趣一些，特別一點）然后介紹司機，那么雖然我們的車廂不大，但是卻能容納五湖四海，既然我們從960萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里，借用范偉一句經典名言：緣分啊......雖然我長的不是很漂亮（謙虛點），但是我保證大家玩的開開心心，留下最溫馨的一段回憶，有一個小小的愿望，希望在您的記憶里有一個小小的我哦，