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第一篇：個(gè)人工作述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：

大家好!

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧

提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。

四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

此致

敬禮!

述職人：___

2022年_月_日

第二篇：個(gè)人工作述職報(bào)告范文

轉(zhuǎn)眼間本人任職機(jī)電技術(shù)員已有三年了，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

一、思想品德方面，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，立志為社會(huì)服務(wù)，為人民服務(wù)，認(rèn)真貫徹黨的方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，始終與黨保持一致，并積極向黨組織靠攏。在生活工作中處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

二、職業(yè)道德方面，熱愛(ài)本職工作，能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。工作積極主動(dòng)、任勞任怨、勤奮努力、作風(fēng)踏實(shí)、處處發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到忠于職守、嚴(yán)于律己，具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，平時(shí)尊重領(lǐng)導(dǎo)和同志，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，與同志之間團(tuán)結(jié)協(xié)助、相互配合。

三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面，本人平時(shí)注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到培訓(xùn)工作中去，將理論與實(shí)踐相結(jié)合應(yīng)用到煤礦事業(yè)中去。工作中充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，具有較高的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，能勝任本職工作。

四、工作業(yè)績(jī)方面，在工作中，我本著“勤勤懇懇，努力向上”的工作宗旨，盡自身最大努力認(rèn)真細(xì)致地做好每一件事情。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中遵守執(zhí)行。同時(shí)我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)理論知識(shí)，包括：行業(yè)相關(guān)《法律法規(guī)》、《勞動(dòng)生產(chǎn)法》、《煤礦安全培訓(xùn)制度》等，積極學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，努力提高自身的`素質(zhì)。其次，注重理論聯(lián)系實(shí)際。我將自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際煤礦事業(yè)中的問(wèn)題相結(jié)合，頻繁地解決了實(shí)際工作中遇到的各種專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，以確保安全生產(chǎn)。再者，我還配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)上報(bào)報(bào)表及匯報(bào)材料，完成了月、季的各項(xiàng)檢查。20xx年度被評(píng)為“優(yōu)秀教師”的光榮稱號(hào)。

以上是我任職以來(lái)的主要工作情況，教育培訓(xùn)工作，是一份常做常新、永無(wú)止境的工作。在工作中我獲得了充實(shí)與快樂(lè)，相信在以后工作中，我將拿出一如既往的工作熱情，發(fā)光發(fā)亮，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更上一層樓。

我的述職完畢，謝謝大家。

第三篇：個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收?，F(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào)：

一、20xx年工作總結(jié)

（一）、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況

x一x月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約x萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入x萬(wàn)元，主要工作：

（1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成x戶，預(yù)計(jì)金額為x元；

（2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成x戶，預(yù)計(jì)金額為x元；

（3）自主維修工程，預(yù)計(jì)金額為x元；

（4）營(yíng)銷(xiāo)一戶一表改造工程，預(yù)計(jì)金額為元。

二、xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。

三、xx年的工作重點(diǎn)

1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益最大化；

2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以優(yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；

3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；

4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

述職人：xxx

　　20xx年x月x日